Die Video-Werbestrategie, die dieses 4,7-Millionen-Dollar-3D-Druckunternehmen antreibt

Felix: Heute gesellt sich Braydon Moreno von Robo3D.com zu mir. Das ist ROBO–3-D.com. Robo3D ermöglicht die Kreation mit einer wachsenden Reihe von 3D-Druckern, Materialien und Inhalten und wurde 2012 gegründet und hat seinen Sitz in San Diego, Kalifornien. Willkommen Bradyon.

Braydon: Hey, vielen Dank für die Einladung, ich freue mich, hier zu sein.

Felix: Schön, ja. Erzählen Sie uns etwas mehr über Ihr Geschäft und die Druckprodukte, die Sie über Ihr Geschäft verkaufen.

Braydon: Ja, eigentlich eine interessante Geschichte. Wir haben damit im College angefangen, wir sind zur San Diego State University gegangen, und mein Geschäftspartner war, seine Maschinenbauklasse sollte eine Beinprothese bauen, das war sein Projekt, mit einem 3D-Drucker. Er benutzte eine große, teure Maschine, die ihn dazu brachte, seinen eigenen 3D-Drucker von Grund auf neu zu bauen, und als ich davon erfuhr, hatte ich damals eine andere Firma, aber ich hätte 3D-Druck verwenden können, um einige meiner Prototypen zu bauen. Typen früh. Mir wurde klar, wow, diese Technologie ist ziemlich phänomenal. Es könnte vielen Menschen beim Aufbau von Unternehmen und Ideen helfen. Ich fühlte mich sofort davon angezogen und wir begannen, unser erstes Produkt von dort aus zu entwickeln.

Felix: Schön, also habt ihr euch über eure andere Firma kennengelernt oder wie habt ihr euch kennengelernt?

Braydon: Wir haben uns über das College kennengelernt. Wir sind eigentlich in der gleichen Burschenschaft im Bundesstaat San Diego, wir wussten … Wir hingen viel zusammen ab und kannten einander und wussten, woran wir arbeiteten. Hatte in der Vergangenheit tatsächlich versucht, an einigen anderen Dingen zusammenzuarbeiten, die nicht sehr gut geklappt haben. Als wir auf den 3D-Druck stießen, wussten wir, dass wir etwas Großem auf der Spur waren.

Felix: Schön, du hast erwähnt, dass du zu der Zeit bereits ein Unternehmen warst, während dein Mitgründer/Geschäftspartner an diesem 3D-Druck-Ding arbeitete, an dem er arbeitete. Woran haben Sie damals gearbeitet?

Braydon: Das war mein drittes Geschäft, mein erstes war ein Uhrengeschäft und es dauerte ungefähr ein Jahr und fast 8.500 Dollar, bis ich meine ersten Prototypen zusammenstellte. Ich wusste, wie teuer und wie zeitaufwändig der Prozess war, um Prototypen zu bekommen. Als ich die 3D-Druckseite sah, dachte ich, wow, ich hätte das buchstäblich von Grund auf neu entwickeln, es für weniger als hundert Dollar und vielleicht ein paar Wochen meiner Zeit drucken können. Es hat mir einfach die Augen geöffnet und ich hatte einen dieser Aha-Momente und ich sagte, hey, das ist etwas, wenn ich anderen Menschen helfen kann, besonders weil das Unternehmertum jetzt so groß ist. Wenn ich anderen Menschen helfen kann, den Prozess des Prototyping schnell und einfach zu verkürzen, dann kann ich meiner Meinung nach eine größere Wirkung erzielen, als wenn ich einfach versuche, selbst mehrere Unternehmen zu gründen.

Felix: Sie hatten dieses Uhrengeschäft bereits am Laufen und Sie erkannten, dass er an der Zukunft des Prototypings arbeitete, um Unternehmer bei der Entwicklung neuer Produkte zu unterstützen. Haben Sie damals direkt mit ihm zusammengearbeitet oder wie kam es zum Wechsel oder Sie haben beide Unternehmen geleitet? Wie kam es zur Zusammenarbeit mit Ihrem Geschäftspartner?

Braydon: Ja, er hat es für sein Senior-Projekt gemacht und wollte es nicht wirklich zu einem Geschäft machen, und ich habe offensichtlich gesehen, was er tat. Ich sage immer gerne, dass ich diesen Steve-Jobs-Moment hatte, wenn Sie den Film gesehen haben, wo Sie ihn sehen und Sie einfach sagen, woa, das ist verrückt. Als ich das sah und mit ihm kommunizierte, sagte ich, wir sollten daraus ein Geschäft machen. Wir kamen irgendwie zusammen und beschlossen, unsere erste Maschine zusammen zu bauen. Ich war kurz davor, das andere Geschäft zu verlassen und es meinem Geschäftspartner zu geben. Ich habe es verlassen, weil ich wirklich nur eine Gelegenheit gesehen habe, die vor mir viel größer sein würde.

Felix: Als du diese Entscheidung getroffen hast, hast du dir überhaupt Gedanken darüber gemacht … Weil du schon etwas am Laufen hattest, oder? Ich bin mir nicht sicher, wie erfolgreich es war, aber oft halten wir an Dingen fest, die bereits Fortschritte machen. Es ist irgendwie beängstigend, in etwas brandneues zu springen. Was ging Ihnen durch den Kopf, als Sie diese Entscheidung trafen?

Braydon: Ja, ganz bestimmt war es etwas, woran du immer denkst, oder? Sie fragen sich immer, hey, ich hinterlasse etwas, das möglicherweise der beste Weg für mich sein könnte, aber zu diesem Zeitpunkt, als ich diese Technologie sah, wusste ich es. Es fehlte etwas in dem, was ich tat. Ich mochte das Uhrengeschäft, ich verkaufe gerne Uhren, ich entwerfe sie gerne. Es hatte ein cooles Element, aber als ich den 3D-Druck sah, dachte ich: „Mit dieser Technologie kann ich einen viel größeren globalen Einfluss haben.“ Das ist etwas, das exponentiell wächst, das wird in mehreren Bereichen wirklich helfen, einschließlich der Herstellung von Prototypen, aber auch in anderen Bereichen. Es war einfach eine Entscheidung für mich. Ich musste nicht wirklich viel darüber nachdenken. Ich wusste es einfach. Ich dachte: „Lass uns das ausprobieren und sehen, was passiert.“

Felix: Okay. Ihr Geschäftspartner von Anfang an hat das Produkt bereits entwickelt und Sie waren eher auf der Vertriebs- und Marketingseite tätig. Wie war die Trennung zwischen Ihrer Partnerschaft?

Braydon: Ja, wir waren ursprünglich zu dritt, das waren er und ein anderer Typ. Jetzt gibt es nur noch zwei von uns, denen das Geschäft gehört. Sie arbeiteten beide an der Funktionalität hinter der Maschine. Ich kam herein und arbeitete viel am Design der Maschine und am Namen des Unternehmens und baute das Geschäft wirklich auf. So haben wir es alle gespielt. Sie arbeiteten auf der Entwicklungsseite und ich verwandelte es eher in ein Unternehmen.

Felix: Macht Sinn. Ich denke, es gibt dieses, nicht unbedingt Problem, aber es gibt dieses, wenn Sie ein Unternehmen haben, in dem Sie die Leute haben, die es entwickeln, daran arbeiten, und dann gibt es die andere Seite des Unternehmens, die daran arbeitet, das Geschäft aufzubauen und vielleicht zu arbeiten auf Marketing und Vertrieb. Dieser Teil kommt fast ein bisschen später rein, oder? Die tatsächlichen Verkäufe und [Übersprechen 00:06:34].

Braydon: Ja.

Felix: Es setzt später ein. Konnten Sie am Anfang viel tun oder was war der … Wie balancieren Sie das aus, wenn es Leute gibt, die so sind, wie Sie sagen, das eigentliche Produkt entwickeln und Sie dann das Geschäft aufbauen. Worauf haben Sie sich früh konzentriert?

Braydon: Felix, ich muss ehrlich zu dir sein. Das Coole … ich werde irgendwie [00:06:51] verrückt, wenn ich zu Unternehmern und Unternehmerklassen und solchen Dingen spreche, ist, dass keiner von uns wirklich von Handelsingenieuren war. Einer meiner Partner war ein Bioingenieur, aber nicht der Maschinenbauingenieur, an den Sie denken würden, wenn Sie an 3D-Drucker denken. Wir hatten nicht diesen großen technischen Hintergrund. Wir alle mussten mit anpacken, um dieses Ding zu verwirklichen.

Wir haben eine Menge gebraucht, die Leute denken immer, man muss einen guten Abschluss machen oder eine Menge Schulbildung oder so etwas haben, irgendeine Art von Hintergrund, der einen auf diesen Weg führt, aber wir waren einfach wirklich leidenschaftlich daran interessiert, ein Produkt zu entwickeln. Wir gingen einfach zu Google, wir gingen zu YouTube, wir gingen in Foren über Bausätze und 3D-Drucker. Wir haben wirklich alles von Grund auf selbst gemacht. Es war eine lustige Zusammenarbeit von uns allen. Schon in diesen frühen Tagen habe ich viele der linearen Bewegungssensoren der Maschine zusammengestellt und mich auch mit allen möglichen Dingen rund um die Technik beschäftigt.

Felix: Bei einem hochtechnischen Produkt wie diesem weiß ich nichts über 3D-Druck, insbesondere nicht über die Mechanik hinter dem Bau eines 3D-Druckers, aber es scheint ein sehr technisches Problem zu sein. Es ist Hardware, die Sie bauen müssen, Software, die Sie ebenfalls bauen müssen. Wie Sie sagten, Sie hatten keinen Hintergrund und keine formelle Ausbildung und all das. Es war zu keinem Zeitpunkt einschüchternd, wo man dachte, Mann, jemand könnte kommen, eine Firma könnte kommen, die viel mehr über die technischen Details weiß, und uns einfach vernichten. Hattet ihr diese Angst nicht?

Braydon: Überhaupt nicht. Es ist eine so aufstrebende Tech-Kategorie und es war wirklich ein wilder wilder Westen der Möglichkeiten. Wir haben es uns angesehen, wir haben uns die anderen Unternehmen angesehen, die da draußen waren. Viele Maschinen, die es zu dieser Zeit gab, waren ehrlich gesagt Bausatzmaschinen und diese Bausätze und einfach sehr offen. Was wir versuchten, war, dass wir uns das [Marketing 00:08:35] ansahen, wir sagten, dass es eine Möglichkeit gibt, etwas zu schaffen, es wird in diesem Markt etwas „Sex-Appeal“ genannt, nur weil niemand dies wirklich vollständig aus dem heraus geschaffen hat Box gut aussehende einsatzbereite Maschine. Das haben wir gebaut. Wir haben den Consumer-3D-Drucker für jedermann gebaut, wenn Sie so wollen. Zu einem erschwinglichen Preis, da viele Maschinen damals Tausende von Dollar kosteten. Wir hatten eine harte Mission vor uns und wir haben einfach jeden Tag daran gearbeitet. Es war nur eine ununterbrochene Beharrlichkeit, um dieses Ding zum Laufen zu bringen. Wir vermieden es, dass unsere Freunde versuchten, uns dazu zu bringen, mit ihnen auszugehen und zu feiern und all das zu tun, nur weil wir so manisch darauf konzentriert waren, diesen ersten Prototyp fertigzustellen.

Felix: Richtig. Es ist ein aufstrebender Markt und es gibt nicht viel Konkurrenz da draußen. Es gibt auch nicht so viele Daten darüber, was die Leute tatsächlich wollen. Der Vorteil in einem aufstrebenden Markt ist, dass man als Erster auf den Markt kommen und dann alle Vorteile daraus ziehen kann, aber wie ich schon sagte, man hat nicht die Daten, die man braucht, um das Design zu lenken, den Markt dahinter zu lenken es. Wie sind Sie damit umgegangen? Wie fanden Sie die notwendige Anleitung, wenn es sich um einen so neuen Markt handelt?

Braydon: Ja, ich denke, Sie schauen sich einfach andere Märkte an, die ähnliche Parallelen aufweisen, wenn Sie so wollen. Wir haben uns mit intelligenter Elektronik und sogar Smart-Home-Produkten beschäftigt und sind in Bezug auf Design und ähnliches einen ähnlichen Weg gegangen. Was nun interessant ist, ist, dass einige der Sachen, die wir mit unseren neuen intelligenten Maschinen machen, beginnen, Daten zu sammeln. Mit diesen Daten können wir viele verschiedene Entscheidungen treffen, z. B. was Menschen 3D-drucken. Mithilfe dieser Daten können wir dann Inhalte an die Verbraucher liefern und eine bessere Vorstellung davon bekommen und projizieren, was wir bauen und warum wir es bauen. Müssen wir einen Drucker herstellen, der schneller ist? Müssen wir einen machen, der größer ist? Wir könnten damit beginnen, diese verschiedenen Feature-Sets basierend auf den Anwendungsfällen unseres tatsächlichen Kunden zu bestimmen.

Eines der coolen Dinge, die wir schon früh gemacht haben, war, dass wir tatsächlich Umfragen mit einer Gruppe von Leuten durchgeführt haben, die in der Branche tätig waren und Social-Media-Werbung nutzten. Wir würden diese Umfragen durchführen und Geschenkkarten verschenken, wie z. B. eine 50-Dollar-Geschenkkarte. Wir hatten eine Liste mit Fragen zu Funktionen, die sie wollten, besitzen sie bereits eine, sehen sie sich eine an? Wir haben uns an Personen gewandt, die mit dem 3D-Druck einigermaßen vertraut sind. Wir haben diese Daten verwendet, um unsere erste Maschine zu bauen. Basierend auf diesen Anfangsdaten erstellen wir ein Feature-Set.

Felix: Toll, dass du die ganze Vermessung machen konntest, Zielvermessung. Sprechen Sie ein bisschen mehr darüber, ich denke, dass dies Daten sind, die viele Leute brauchen würden, um Leute zu befragen, aber vielleicht haben sie entweder nicht die Zeit oder sie haben keinen Zugang, um sie zu erreichen richtige demografische Person, das ist. Sprechen Sie mit uns ein bisschen mehr darüber, wie Sie diese Umfrage mithilfe von Social-Media-Werbung durchgeführt haben.

Braydon: Ja, das kannst du machen, eigentlich ist es heutzutage auch viel einfacher. Ich würde Leuten immer empfehlen, wenn sie Daten erhalten möchten, wenn sie ein Produkt entwickeln, um etwas so Einfaches zu tun, wie wenn Sie Facebook-Werbung machen möchten, ist dies wahrscheinlich der beste Weg. Erstellen Sie ein einfaches Video, da Sie beim Ansehen von Videos viel bessere Klick- und Anzeigeraten und -kosten erzielen. Sie können Videoansichten für einen Cent pro Ansicht erhalten. Ich empfehle immer das Video zu machen.

Wir haben etwas so Einfaches wie einen kostenlosen Umfrage-Affen eingerichtet und gesagt, dass wir im Grunde jemanden auswählen werden, der einen 50-Dollar-Amazon-Geschenkgutschein gewinnt. Wir haben Hunderte von Bewerbern, die diese kurze Umfrage ausfüllen und uns all diese Daten für eine 50-Dollar-Geschenkkarte geben, die viel billiger sein kann, als wenn Sie zu einem Unternehmen gehen würden, das tatsächlich Umfragen oder ähnliches durchführt. Für die Kosten von 50 Dollar konnten wir riesige Mengen an Informationen für uns generieren, die es uns ermöglichten, frühzeitig bestimmte Entscheidungen zu treffen. Das hat uns letztendlich dabei geholfen, eine erfolgreiche Kickstarter-Kampagne zu starten und unser erstes Produkt zu entwickeln.

Felix: Schön. Woher wussten Sie, welche Art von Fragen Sie in dieser Umfrage stellen sollten?

Braydon: Wir waren … Das war ungefähr, ich weiß nicht, das waren wahrscheinlich vier oder fünf Monate, in denen wir sogar an dem Produkt gearbeitet und eine Menge online recherchiert und einfach jeden 3D-Drucker unter der Sonne angeschaut haben. Wir haben einen Branchenbericht gekauft, bei dem wir am Ende einen Rabatt auf diesen Branchenbericht erhalten haben, und wir haben diesen gekauft. Wir haben uns wirklich eingelesen, recherchiert und uns die Branche angesehen. Wir wussten ziemlich viel darüber, also war es für uns zu diesem Zeitpunkt ziemlich einfach, die Fragen zu stellen. Wir haben gesehen, welche Feature-Sets wir haben, wir haben sie nebeneinander gestellt und Gras gebaut und wir dachten: „Wow, hier gibt es Möglichkeiten.“ Niemand hat zum Beispiel eine größere Bauplattform zu einem Preis von X gebaut. Wir sind in der Lage, diese Beziehungen herzustellen, die uns dann bei unseren Fragen geholfen und uns dazu gebracht haben, unser Produkt tatsächlich zu bauen.

Felix: Schön. Haben Sie das mehrmals gemacht oder haben Sie das nur einmal gemacht, einmal befragt und es war gut genug, um zu gehen?

Braydon: Diese eine Umfrage haben wir einmal gemacht. Ich glaube, wir haben fast 500 Leute, die das ausgefüllt haben. Das hat uns gereicht, wir waren mit dem, was wir jetzt aufbauen, auf dem richtigen Weg.

Felix: Sehr cool. Jetzt möchte ich zurück zu dem Anfang gehen, an dem Sie erkannt haben, dass es hier eine Chance gibt, dass es einen Markt gibt, dass er wächst, dass es ein Geschäftspotenzial gibt, basierend auf dem, was Sie gesehen haben, woran Ihr Geschäftspartner bereits arbeitet. Was waren die nächsten Schritte, um daraus ein Unternehmen zu machen? Worauf wollten Sie sich konzentrieren, sagen wir die ersten sechs Monate des Geschäfts?

Braydon: Ja, in den ersten sechs Monaten haben wir ehrlich gesagt unser Produkt entwickelt. Es war nur ein Versuch, … Wir haben das Konzept, wir haben die Ideen, wir wussten, was wir machen wollten. Wir begannen mit der Arbeit an einem Logo und versuchten einfach, den einfachsten Prozess mit dem geringsten Geldbetrag zu entwickeln, um unseren ersten Prototyp des Produkts zu erhalten. Sobald wir das erreicht hatten, würde ich sagen, dass dies ein sechs- bis siebenmonatiger Prozess war. Wenn Sie verschiedene Arten von Produkten herstellen, ist es jetzt natürlich viel einfacher, ohne Beschaffung und solche Dinge. Für uns mussten wir es von Grund auf neu bauen. Als wir diesen ersten Prototyp zusammen hatten, war das damals natürlich eine große Leistung für uns. Wir dachten: „Cool, wir haben unser erstes Produkt. Was machen wir damit?" Wir müssen Geld sammeln und das hat uns nur auf den Weg zu Kickstarter geführt.

Es gab andere Produkte im 3D-Druck, die auf Kickstarter sehr gut abgeschnitten hatten. Wir wussten, dass der Markt heiß darauf war und waren begeistert. Wir haben uns Analystenberichte angesehen und sie haben den Markt wahrscheinlich fast unterschätzt, wir haben heute darüber gesprochen, sie wären gefeuert worden, wenn sie es so viel vorhergesagt hätten. Es wurde das Marktwachstum stark unterschätzt, was Sie nicht frühzeitig tun müssen. Ich würde sagen, geben Sie einfach so wenig Geld aus, um Ihr erstes Produkt zusammenzustellen, und testen Sie es auf jede erdenkliche Weise. Unser Test war Crowdfunding.

Felix: Schön, dann reden wir über das Crowdfunding. Sie haben von Kickstarter aus gestartet, Ihr Ziel waren 100.000 Dollar, am Ende haben Sie mit 382.000 Dollar fast das Vierfache von fast -

Braydon: Das war unser zweites.

Felix: Oh, es war dein zweiter.

Braydon: Ja, zuerst war 49.000 unser Ziel und wir haben 649.000 gesammelt.

Felix: Wow, schön. Okay, dann reden wir zuerst darüber. Welche Art von Vorbereitung floss in diese Kickstarter-Kampagne? Habt ihr irgendwelche Vorbereitungen getroffen oder es einfach gestartet und abgewartet, was passiert?

Braydon: Nein, haben wir … Es war lustig, wir greifen immer nach den Sternen. Wir wussten, dass wir kein großes Budget hatten, um ein wirklich professionelles Video zu erstellen. Zum Glück war Kickstarter damals relativ neu. Es gab einige Produkte, die sich sehr gut geschlagen hatten und Anerkennung fanden, aber Sie konnten damit durchkommen, ein selbst erstelltes Video zu erstellen. Es ist jetzt ein bisschen anders, aber je nach Produkt könnte man das immer noch tun. Wir hatten gerade eine tolle Zeit, dieses Video zu drehen. Wir haben diese Szenen eingerichtet und ich erinnere mich, dass das Lustigste, was wir gemacht haben, war, wenn Sie sich Produktvideos ansehen, sehen Sie diese wunderschönen 360-Grad-Aufnahmen des Produkts, das sich super langsam und schön dreht und das Licht perfekt darauf trifft. Wir wollten eine dieser Aufnahmen unserer Produkte machen, also haben wir uns einen dieser billigen Hocker von IKEA besorgt und ich habe das Produkt darauf gestellt. Wenn Sie sich das in Ihrem Kopf vorstellen können, wenn Sie Ihre Augen schließen und sich das vorstellen können. Ich bin buchstäblich unter dem Hocker, während wir die Kamera nur knapp über mir haben, damit Sie mich nicht sehen können, und ich drehe langsam den Hocker, um diese 360-Grad-Aufnahme zu machen. Wenn Sie zurückgehen und sich diese ersten Videos ansehen, ist es urkomisch, aber wir haben es tatsächlich getan. Am Ende ist es ziemlich gut geworden.

Wir haben ein wirklich hausgemachtes Video erstellt, wir haben viele coole Bilder bekommen, unsere Kampagnenseite erstellt, ich würde sagen, das hat ungefähr einen weiteren Monat gedauert. Ich glaube, wir haben Ende Dezember 2012 auf den Startknopf gedrückt.

Felix: Toll.

Braydon: Wenn du willst, dass ich reingehe-

Felix: Ja, sagen wir, du hast es in … gestartet. Musstest du irgendwie promoten? Ich schaue mir dazu jetzt den ersten Kickstarter und 650.000 Dollar praktisch an. Hat es einen Anstoß von euch gebraucht oder wie habt ihr das Ding so ins Rollen gebracht?

Braydon: Wir haben angefangen, ein paar kleine Dinge zu tun. Wir fingen an, eine Social-Media-Seite und ähnliches aufzubauen, und bekamen ein gewisses Interesse von Leuten. Wir hatten das am Laufen, aber wir haben nicht wirklich viel Pre-Launch gemacht. Wie gesagt, heutzutage würde ich genau das Gegenteil empfehlen, wenn Leute Produkte bauen wollen. Ich empfehle immer, wenn Sie ein kleines Produkt haben und anfangen und es entweder nicht bei Amazon verkaufen oder nicht über eine Menge Geld verfügen, um es auf den Markt zu bringen. Crowdfunding ist der bestmögliche Weg, man muss kein Eigenkapital verschenken und stellt sein Konzept wirklich unter Beweis. Deshalb nutze ich es soweit als Proof-of-Concept-Plattform. Heutzutage empfehle ich immer, ein wenig Zeit damit zu verbringen, Ihre Seite aufzubauen, Ihr Publikum aufzubauen und etwas Aufregung um Ihr Produkt zu schaffen. Holen Sie sich frühzeitig Feedback und bauen Sie eine richtig gute Seite auf.

In dem Moment, in dem Sie auf Launch klicken, möchten Sie einen großen Vorteil haben, Sie möchten, dass die Leute, die dieses Produkt kaufen, es starten und von Anfang an weiter in Schwung kommen. Als wir es gemacht haben, war es so neu. Es gab nicht viele Projekte oder Kampagnen auf Kickstarter, also wussten wir, dass wir die Kickstarter-Community nutzen würden, die bereits vom 3D-Druck begeistert war.

Felix: Ja, die Demographie ist definitiv schon da. Das sind Leute, die die ersten Betatester von allem sein wollen. Ich denke, es war ein perfekter Markt für euch.

Braydon: Sie wollten coole neue Tech-Produkte, das, wonach sie suchten, und darum ging es Kickstarter schon früh. Sie haben das Gefühl, in eine Menge verschiedener Kategorien gegangen zu sein, aber wir waren ein cooles neues Tech-Produkt und eine coole neue Kategorie. Es war wirklich ein guter Zeitpunkt, um eine Kickstarter-Kampagne zu starten. Das hat sehr geholfen.

Felix: Ja, wie du schon sagtest, der [Alias ​​00:19:04] hat sich seit deiner Einführung geändert, sieht wahrscheinlich vor 4 oder 5 Jahren aus und du hast vor nicht allzu langer Zeit auch einen neuen Kickstarter gestartet. Was hat sich Ihrer Meinung nach in den vielen Jahren zwischen diesen beiden Kickstarter-Kampagnen am meisten verändert?

Braydon: Ja, ich habe vier für das Uhrengeschäft gestartet und ich habe zwei für dieses Geschäft gestartet, und das letzte war am schwierigsten zu verstehen. Wir hatten bereits eine riesige Community aufgebaut. Wir hatten Zehntausende von Social-Media-Fans und Followern und Menschen, die sich für unsere Produkte interessierten. Wir konnten eine wirklich große Begeisterung für die neuen Produkte aufbauen, weil wir ein Jahr lang darüber gesprochen hatten. Als wir über die Durchführung der Kickstarter-Kampagne sprachen, waren alle sehr aufgeregt und hungerten danach, frühzeitig Zugang dazu zu bekommen. Wir haben extrem schnell losgelegt. Wir haben innerhalb weniger Stunden 150.000 erreicht.

Felix: Das ist deine zweite Kampagne für Robo 3D?

Braydon: Unsere zweite Kampagne, ja. Es ging extrem schnell. Viele unserer früheren Kunden hatten gekauft … Wir haben einige Dinge auf der strategischen Seite gemacht. Ich weiß nicht, ob … ich hätte es wahrscheinlich noch einmal gemacht, wir haben, glaube ich, zwei kleine Early-Access-Belohnungen festgelegt, weil Sie festlegen können, wie viele Leute, Sie nennen sie Frühaufsteher für Leute, die die ersten Leute sind, die Ihr Produkt bekommen, ich denke wir zu niedrig eingestellt. Diese Beträge setzen wir höher und geben den Leuten größere Rabatte. Es ging einfach sehr schnell und dann wurde es extrem langsamer und wir mussten viel tun, um die Presse zu erreichen und die Leute dazu zu bringen, über unsere Produkte zu sprechen. Glücklicherweise ist es zu der Zeit immer eine gute Sache, wenn Sie eine Kickstarter-Kampagne durchführen, damit jeder da draußen zuhört, einige zusätzliche Produkte zu haben, die Sie an Leute, PR-Leute und Influencer senden können.

Es ist viel einfacher, sie dazu zu bringen, über Sie zu schreiben, wenn sie Ihr Produkt testen, weil gerade jetzt so viele Crowdfunding-Kampagnen fehlgeschlagen sind. Einen Prototyp Ihres Produkts dort zu haben, den Sie jemandem zum Ausprobieren und Verwenden schicken können, sagt viel darüber aus. Mehr Presse wird darüber schreiben wollen, wenn Sie das hätten. Das hatten wir damals nicht, also hat uns das nicht sehr geholfen. Am Ende haben wir uns immer noch sehr gut geschlagen und waren super zufrieden mit der Kampagne. Wir konnten über Kickstarter über eine Million Dollar für das Unternehmen sammeln. Es hat uns gut getan. In Zukunft gehen wir vielleicht nicht mehr zum Crowdfunding für neue Produkte, aber es ist definitiv gut, zu der Plattform zurückzukehren, die uns geholfen hat, unser Geschäft zu starten.

Felix: Macht Sinn. Sie erwähnen, dass eines der Dinge, die Sie selbst für die zweite Kampagne noch einmal anders machen würden, darin bestand, dass Sie eine zu kleine Prämie für den frühen Zugriff festgelegt haben. Können Sie dazu etwas mehr sagen? Was ist ein Early-Access-Award und warum hattest du das Gefühl, dass du es getan hast … Warum denkst du, du hättest es anders machen sollen?

Braydon: Als wir erneut eine Kampagne starteten, war es nicht unsere Aufgabe, Geld zur Finanzierung der Herstellung zu sammeln, wir begannen bereits mit der Herstellung unserer Produkte. Für uns ging es darum, den Menschen, die uns bei der Gründung unseres ursprünglichen Unternehmens geholfen haben, die bestmöglichen Preise für die neuen Produkte zu bieten. Wir wollten ihnen einen frühen Zugang ermöglichen, um die Produkte vor allen anderen zu einem phänomenalen Preis zu erhalten. Du weißt nicht, was dich erwartet. Du weißt nicht, ob es wirklich gut laufen wird oder ob es nicht extrem gut laufen wird. Wir hatten eine Idee, dass es gut laufen würde, aber Sie können festlegen, was genannt wird. Die meisten Leute machen diese Frühbucherprämien, was so ist, als ob die allerersten Leute, die Ihr Produkt kaufen, den bestmöglichen Rabatt erhalten, den Sie haben. Normalerweise begrenzen Sie es auf einen bestimmten Betrag.

Was am Ende passierte, war, dass wir bereits diese große Kundendatenbank hatten, aber wir haben unsere Frühaufsteher nur bei etwa 50 Einheiten gemacht und als das ausverkauft war und es zu unserer nächsten Stufe ging, die einen höheren Preis hatte, denke ich, dass viele unserer Kunden das … Das war innerhalb von Minuten ausverkauft. Viele unserer Kunden, die diesen frühen Preis nicht erhalten hatten, waren verärgert darüber, dass sie diesen früheren Preis nicht erhalten hatten, und das führte schließlich dazu, dass sie das Produkt möglicherweise nicht kauften oder sich einfach darüber aufregten, dass sie bezahlen mussten mehr Geld. Es ist nur hart. Man weiß nie wirklich, man geht einfach mit dem, was man denkt, was passieren wird, und wir haben unterschätzt, wie früh es früh losgehen würde.

Felix: Ich sehe mir Ihre, ich glaube, Ihre erste Kickstarter-Kampagne hier an, und Sie haben eine Menge Versprechensstufen für diese. Lass mich auch den anderen anschauen. Sie haben viel … Sie haben nicht so viele auf der zweiten. War das eine bewusste Entscheidung? Wie entscheiden Sie, was in … Wie viele Ebenen, schätze ich, Sie haben und zu welchem ​​​​Preispunkt für jede Ebene?

Braydon: Ja, in der ersten Kampagne basierten alle Ebenen, die wir hatten, auf weiteren Versanddaten. Wir hatten Stufen, die innerhalb dieses Zeitrahmens von zwei Monaten versandt wurden, und dann eine Stufe, die etwas später versandt wurde. An den Preisen haben wir nicht viel geändert. Es war eher so, dass Sie Ihr Produkt später bekommen, wenn Sie in dieser Stufe sind. Für die neue haben wir alle darüber gesprochen und gesagt, wir sollten die gesamte Kampagne abschließen. Wir wollen es am Anfang nicht übertreiben, wir wollen nur den Leuten, die zurückkommen wollen, die vielleicht unsere erste Kampagne unterstützt haben, unsere Kunden geben, die unser Produkt jetzt besitzen. Geben wir ihnen einfach Zugang zu den neuen Maschinen zu einem bestimmten begrenzten Betrag, schätze ich. Wir haben das erreicht, was wir uns in Bezug auf den Absatz von Einheiten erhofft hatten. Es hat wirklich gut für uns geklappt und wir mussten keine zusätzlichen Belohnungen oder ähnliches anbauen.

Felix: Okay, cool. Ich denke, was wir in der Crowdfunding-Kickstarter-Community ständig hören, ist, dass es jetzt ein gesättigter Markt ist, es ist viel schwieriger, erfolgreich zu sein. Welche Chancen haben sich Ihrer Meinung nach daraus ergeben? Gibt es neue Möglichkeiten, die es vorher nicht gab? Wo sehen Sie die Möglichkeiten, welche guten Möglichkeiten sehen Sie, die die Menschen in diesem, ich schätze, Stadium des Crowdfunding-Bereichs verfolgen sollten?

Braydon: Ja. Ich bin völlig einverstanden. Ich denke, es ist jetzt übersättigt. Ich denke, was am Ende passierte, war, dass Indiegogo und Kickstarter in diesen Kampf gerieten und sie alle begannen, ihre Plattform für die Öffentlichkeit freizuschalten. Ich denke, Kickstarter hat damit begonnen, was ich an ihnen mag, weil sie freundlich zurückgetreten sind und gesagt haben, hey, wir werden uns ein bisschen mehr darauf konzentrieren, sicherzustellen, dass wir nur die hochwertigsten Produkte auf unserer Website veröffentlichen. Ich denke, das hilft der Community, die all die neuen Produkte verfolgt, ein bisschen mehr das Gefühl zu haben, dass sie die hochwertigsten Sachen bekommen. Hoffentlich wird sich das wieder zugunsten von Kickstarer ändern, und wenn Sie auf diese Plattform kommen, werden Sie viel mehr Erfolg haben, wenn Sie einfach die Leute nutzen, die dort bereits Produkte kaufen.

Ich weiß nicht, es ist ein interessantes Spiel. Sie müssen viel mehr vermarkten. Ich denke, es gibt jetzt viele Möglichkeiten, das zu tun. Ich denke, dass Social-Media-Werbung stark zu wenig genutzt wurde. Wie ich bereits sagte, machen wir Videowerbung und erhalten 1-Cent-Aufrufe für Videos, was bei dieser Rate nur astronomische Conversions sind. Sie können einige einzigartige Dinge tun, um den Verkehr auf Ihre Seite zu lenken. Wenn Sie eine gute Produktanzeige haben, die Sie gut darstellen und Sie davon begeistert sind und das Video unterhaltsam ist und die Aufmerksamkeit der Menschen auf sich zieht, dann haben Sie eine große Chance, dass es geteilt wird, und die Fähigkeit, viral zu werden, ist genau da .

Felix: Verstanden. Waren Sie in der ersten Kampagne, nachdem Sie die 650.000 Dollar gesammelt hatten, davon überwältigt? Warst du schockiert? Was war die Emotion im Gründerteam nach einem so erfolgreichen Kickstarter?

Braydon: Ja, es war lustig. Ich muss Ihnen sagen, dass wir ein paar Tage nach Weihnachten gestartet sind und als wir den Live-Knopf gedrückt haben, hatten wir alle offensichtlich große Angst davor. Wir sind wie, okay, lass es uns drücken. Wir saßen irgendwie alle da und plötzlich hatten wir innerhalb von weniger als einer Minute, ich glaube, es waren 30 Sekunden, einen Unterstützer. Es waren 599 Dollar oder so. Wir haben uns alle gegenseitig angerufen, weil wir diese lustige Sache hatten, wo, wenn uns niemand frühzeitig unterstützt, lasst uns hier weitermachen und unser eigenes Geld ausgeben, um dort ein paar Belohnungen zu bekommen. Jemand hat uns unterstützt und wir haben uns angerufen und gesagt, hey, warst du das? Warst du das? Niemand hat es wirklich getan, also dachten wir, wow, jemand hat tatsächlich früh eines unserer Produkte gekauft. Von da an ging es einfach weiter, es war einfach so … Ich glaube, in der ersten Nacht hatten wir dort fast 40.000 Dollar an verkauften Einheiten.

Felix: Boah.

Braydon: Ja, es rollte einfach weiter und wir waren einfach … ich konnte nicht einmal schlafen. Es war das süchtig machendste Gefühl, eine Benachrichtigung oder einen Ping auf Ihrem Telefon zu erhalten, dass ein anderer Unterstützer, Sie erhalten diese Dinge, die Unterstützer-Benachrichtigungen genannt werden, wenn Sie eine Kampagne so oft starten, jemand Ihr Projekt unterstützt, Sie eine kleine E-Mail erhalten, die besagt, Unterstützer-Benachrichtigung, so und so hat Ihr Projekt mit einem X-Dollar-Betrag unterstützt. Wir bekamen einfach immer wieder diese Warnungen und es war so ein cooles süchtig machendes Gefühl, das uns wissen ließ, dass all diese harte Arbeit, die wir in die Entwicklung dieses neuen Produkts gesteckt haben, sich tatsächlich in etwas verwandeln würde, in ein Geschäft. Wir wussten, dass wir in der Lage sein würden, dieses Produkt aufzubauen. Viel Aufregung drumherum.

Felix: Ja, das ist toll. Ich denke, dass dieser erste Verkauf, dieser erste Unterstützer, auf den ich wette, einer dieser Anstürme ist, die Sie vielleicht nie wieder erreichen können, weil es so erstaunlich ist, dass Ihnen ein Fremder im Internet vertraut. Vor allem bei einem so hohen Preispunkt wie Ihrem Produkt. Muss berauschend gewesen sein.

Braydon: Ja. Es war cool.

Felix: Einer der anderen Vorteile des Starts eines Kickstarters, den ich von vielen Kampagnenerstellern gehört habe, ist, dass das Feedback, das sie erhalten, ebenfalls von unschätzbarem Wert ist. Die Leute haben nur ihr Projekt kommentiert. Habt ihr welche bekommen, ich sehe hier im ersten eine Menge Kommentare, ich glaube über 1.200 Kommentare. Haben Sie während dieses Prozesses Rückmeldungen erhalten, die das Design oder Ihr Marketing tatsächlich verändert haben und Sie dazu veranlasst haben, Änderungen in Ihrem Unternehmen vorzunehmen?

Braydon: Wir haben … Ich würde sagen, die erste Kampagne war ein Erfolg auf dem Papier, es war eine … Wir hatten eine sehr harte Zeit, dieses Produkt auf den Markt zu bringen. Wir sagten, wir würden es in drei Monaten herausbringen, und am Ende dauerte es neun bis zehn Monate, bis unsere ersten herauskamen. When you look back at the campaigns threads and the comments, a lot of them were negative about people being upset that they weren't getting their product and it was really hard to manage all the people that are upset. Obviously we offered, hey we'll give you discounts and things like that.

Early on there's a ton of people that come to the forefront that are total advocates of what you're doing and what you stand for and your company and your product and no question, a ton. We actually hired people that backed our project that work with us now from the Kickstarter campaign. Tons of amazing influence happened early on with people that helped us with building out. For example we wanted to build out this heated platform so we have people that are helping build out a heated platform so we can deliver it to all our Kickstarter backers. Yeah, amazing community especially in this industry. There's just a lot of people that are willing to share and give free advice and design things for free and just to participate in growing this industry.

Felix: Toll. After raising the 650,000 dollars, did you guys try to get into production mode right away? What did you guys use those funds for?

Braydon: Yeah, we went overseas, we flew overseas. I was talking to 50 different manufactures of products and components and everyone's wearing a million different hats and we're trying to put this whole thing together. We spent quite a bit of time overseas building out our manufacturing. We worked with a partner that we found and I'm sure everyone's families with Alibaba if you're listening, if you're not Alibaba's a great place to go and find products and outsource them. If you wt to sell them what I would always suggest is to go there with your concept and idea, find something similar and utilize. Find the manufacturer that makes a product similar to what your idea is and utilize them to design your own custom product from there. We worked with a [tenant 00:31:05] for manufacturing from Alibaba early on.

Ended up meeting a guy that wanted to do manufacturing for us that saw our Kickstarter campaign so we flew over there and set up the whole process. We really didn't have a clue what we were doing per se. We just knew we were going to get these products made because we knew we had to deliver them to our Kickstarter backers. It was sort of like we'll do anything, I won't sleep for months if I don't have to. We're going to get these things down and we're going to deliver to these people because we made a promise to them to do that. The idea of not delivering was not even fathomable by us. We knew we were going to do it. We just went over there, built a manufacturing with this guy pretty much from scratch and started getting these machines into production within about four to five months after that.

Felix: Toll. After the Kickstarter campaign, after you guys got these initial orders out the way, what was the goal to continue to actually build a business around it? What was the traffic and the sales, I guess strategy that you wanted to put in place?

Braydon: Yeah, we heavily under estimated how much money we would need. It's a classic example of people that start crowdfunding campaigns. The one thing I would always say and suggest to everyone is think about the amount of time that it's going to take you to build the product because if that takes nine months to a year, the only thing you're selling is a slight margin on your product, you're not building in the run rate of costs it's going to take to hire some people if you need them, to pay yourself if you're going full time just enough to eat top ramen, whatever it may be. We had to spend a lot of time actually, once we finished Kickstarter campaign, launching our website and starting to pre-sell our product with eight month lead times. We spent a lot of time doing that and that gave us enough cash flow to actually get the product finally to market. It was interesting. We had a lot of issues early on just from a financial standpoint bringing this product to market. Like I said, we were just non-stop making sure we were going to get this thing going.

Felix: Toll. You mentioned I think in our pre-interview questions that Facebook advertising has been a big sales channel for you. You mentioned you use a lot of social media advertising and preparation for the company and everything. What kind of strategy do you have on Facebook? What kind of ads are you running?

Braydon: I think the most exciting thing, and I feel like a lot of people that do social media advertising or Facebook advertising don't utilized it the best possible way, I think what's really interesting about it if no one has gone in there and tested it and looked at it, you really should. Anyone that wants to learn anything I always recommend going to Udemy.com. It's UDEMY.com. Really great platform to purchase pretty inexpensive courses to teach you about a multitude of subjects. I remember doing that early on, buying courses to teach me about Facebook advertising. It just gave me a lot of that knowledge that then I grew upon.

You can go in there and you can filter to people that … Essentially at the end of the day if you filtered down to a guy that's an engineering student at San Diego State University and you can keep going further than that, and then I create content for the ad that says, check out our 3D printer built for engineering students and then I say, you get 10% off using discount code SDSU engineer. What ends up happening is this SDSU engineer is looking on my ad, he doesn't know I know about him really. It's almost like I'm speaking to him personally and that ability to influence people because you know more information than they know you know has really been the art and creativity and exciting part to me about this advertising.

Felix: Yeah, I like that approach a lot. I've started to see it a little bit more on Facebook where people will try to sell things like merchandise based on your first name or sell you merchandise based on your birth month and try to make it seem like they know a lot about you like you were saying. I think one of the difficult things about this approach is scaling it up. How do you get this to scale when you're trying to create such a personalized advertising? How have you handled this issue?

Braydon: Yeah, I've had at one point running 260 different ads.

Felix: Boah.

Braydon: You have to focus a lot and set smaller scale budgets and just make sure you're on top of it. I would say early on just going to niche areas to just get a feel for what works and what doesn't work is really the route to take. You start scaling down into smaller audiences, 10,000 people audiences. For those of you that have never used Facebook this may be confusing but if you get in there and start looking at how you can filter people down and how you can choose different types of demographics, you'll start to see the audience size decrease. I would always say start with these small scale audiences and then once you find something that works then scale it up. Facebook has a lot of tools that allow you to do this. You can create things like look alike audiences based off ones that have already worked and you can do some cool stuff.

Felix: Schön. You also mentioned that you were running videos ads at least during the Kickstarter and the initial phases. Are you guys still using video ads a lot?

Braydon: Yeah. We're actually building a whole video content strategy for advertising this year. Which is going to be really exciting. We're in a industry, 3D printing is still somewhat confusing to the masses on what they would use it for. What we're trying to do is really focus on approachable ways for people to understand how they would fit 3D printing into their lives and build video content around that. Follow a lot of the trends, I'm sure you guys have seen the Buzzfeed style videos and these really trendy videos that end up going viral. Kind of follow along these trends, the look and feel, the big text overlays and things like that and just building content that helps people understand how to use our product.

Felix: Yeah especially a product like this that is technical I think it is important to show it in action. When you run these video ads do you focus on trying to get the customer, the viewer to convert right away? To come over to your site or do you have to typically follow up with more conversion focused ads to drive them to check out the product?

Braydon: Yeah, I think I do a little bit of both. I do ads to … Now that I've done so many of them I've accumulated so much data on them so there's groups that I target that do convert very well. When we have sales and things like that I send that to that group, like certain specials we have going on or I give them discount codes and target them. There's also some ads, I do video ads where I just want people to start talking. I ask questions in the ad like, tell me what you're 3D printing this week, and I target people that own 3D printers of multitude of different categories just because I want to create this dialog and I want to start accumulating some level of data and engagement with our brand. I think I use a multitude of approaches there.

I really just want to get people to see who we are, talk about what we're doing, talk about the industry in general and what 3D printing … It's amazing I just did this ad, I have 80 something comments and pictures of people that are literally uploading pictures of things they're 3D printing right now. It's just this huge thread that's going. It's just really cool. It's growing the industry itself. I think there's a side of me that wants to grow the industry also and a side that obviously wants to grow our business.

Felix: Yeah, when you look at videos, a product video specifically there is two different approaches to it. One is more the educational route where you show how it works, you show about the features and everything. Then there's the other angle which I think is more like entertainment related, how to get it to go viral, get a lot of people to talk about it. How do you decide which kind of content to create? How do you know which one works better?

Braydon: A lot of it was just trial and error early on. Like I said, I was able to … A lot of it started out being sales focused so I was able to build audiences that worked from a sales standpoint. You have to set up these pixels on your Shopify site, which we have, that allow you to track sales from ads. I'm able to see which ads have generated the most revenue and what groups have generated the most revenue now. It started out really with nothing. I had blank slate, I was just targeted people that followed my competitors and targeted people that were interested in 3D printing that followed different 3D blogs and things like that. That was giving me some data that was working and then I just kept building from there.

Now that I'm becoming more sophisticated in it, I'm realizing I can use this in a multitude of ways to just help gain awareness of the industry as a whole because I want that to grow because I know how cool the technology is and I can do it just to create sharing and engagement and excitement. I guess it just … It all started out with zero and I just kept track of all my data in there and Facebook does a good job of allowing you to do that. They allow you to filter it out, they allow you to see all the data. You can change what metrics you want to see. It's really fun when you dive into it and start seeing that.

Felix: Now if you were to launch a new product into the marketplace using Facebook and especially if a product that is like yours as a hardware and technical product, would you focus more on the educational or the entertainment angle? What kind of, I guess theme would you say you'd want to focus on when you're creating a video ad?

Braydon: Yeah, I think it really depends on the product. Ours has to have such a high level of education to actually get people that aren't in the industry looking at it and understanding what it is and why they would want it. When I'm currently targeted people that, from an educational perspective it's to get … It's people that may not necessarily know that they want a 3D printer yet. That's where a lot of my targeting goes to.

If I was to start a new product, honestly I think about this a lot. I'm like, what would I do next? What am I going to do next beyond this? I almost have this weird strategy that I would, and I hate to say this per se, but I would think about something obviously that excites, that I'm passionate about but also what level of targeting I can do and what product could I potentially be really successful at with my knowledge of targeting. I think there's certain things … This back door approach can even have a lot of success.

Felix: Yeah, I totally agree. I think a lot of times we go the more typical route which is what you described, what am I passionate about? What am I interested in most? We, I think, to make sometimes your job easier you look at what distribution is available. Not just distribution of the product but how can you easily get the word out about the product that you're going after? If it's easy to do, if it's targetable like you're saying then it's going to make your job a lot easier. A lot of times we don't think about that until much later after the product already exists and then you start thinking about how do I get people to learn about this? Sometimes when you figure it out right from the beginning or maybe have a filter criteria in your mind about how easily you want it to be distributed then I think it makes your job a lot easier when you're launching a new product.

Braydon: Yeah, most definitely I agree. 100% yeah.

Felix: Any thoughts or any tips on … I think this whole video ad thing is awesome. I think it's a new grounds like you're talking about. A lot of people are maybe just trying out for the first time. Any thoughts on the length of a video ad?

Braydon: Speaking on this too just to categorize all, it's already changing, right? When I first started doing video ads I already am seeing more people doing it now and what's going to end up happening, it's going to cost a lot more, it's going to be less effective, is anyone that's starting a company. You're competing for attention of people in general. It's not that … It's a noisy world, it's no longer just, hey I'm competing with my direct competitors, you're just competing to capture the attention of someone long enough to tell them what you're doing. If it's not exciting enough.

Die Menschen haben eine Million Dinge zu tun und sind jetzt an ihre Telefone und ihre Verbindung mit ihren Freunden gebunden. Es muss etwas sein, das sie packt. Was die Länge des Videos betrifft, schlage ich immer vor, es kurz und bündig zu halten, mit viel Energie und extrem tollen Bildern, etwas, das sie von Anfang an sehr schnell in ihren Bann ziehen kann. Lag nicht. Es ist erstaunlich, wie selbst die kleinste Verzögerung in einem Video jemanden dazu bringen kann, einfach zu scrollen. Es ist so einfach, einfach zu scrollen, oder? Wir können es einfach in einer Sekunde tun. Sie müssen sich Ihr Video ansehen, sich zur Seite stellen, das Video, das Sie erstellen, selbst wenn Sie über Kickstarter- und Crowdfunding-Videos sprechen. Stellen Sie sich an die Seite oder fragen Sie die Leute und sagen Sie, gibt es überhaupt eine halbe Sekunde oder ein paar Sekunden, in denen das verzögert und langweilig ist? Das wird die Leute, die sich Ihr gesamtes Video ansehen, stark beeinträchtigen. Möglicherweise haben Sie einige großartige Informationen, die sie erreichen sollen, zu denen sie es jedoch nicht schaffen, weil das Video nicht ansprechend genug ist.

Felix: Ja, ich habe noch nie eine Facebook-Videoanzeige geschaltet, aber können Sie sehen, wie lange sich die Leute Ihr Video ansehen? Wie viele Sekunden dauert das Video, bevor sie, schätze ich, gehen?

Braydon: Ja, Sie können drei Sekunden, fünfzehn Sekunden, dreißig sehen, Sie können bis zum Ende des gesamten Videos sehen. Sie können sehen, wo die Leute angefangen haben, abzubrechen, und wenn Sie das tatsächlich oft tun, können Sie tatsächlich in Ihr Video gehen und sagen, wow, ich verstehe. Sie können sehen, warum die Leute es an bestimmten Stellen abgegeben haben. Sie können Ihr Video schnell erneut bearbeiten und es unter denselben oder denselben Personen erneut starten und sehen, ob sich das überhaupt ändert. Es ist wirklich eine Kunst, dies zum Laufen zu bringen und Wege zu finden, die letztendlich zu Verkäufen oder Leads führen oder was immer Sie wollen.

Felix: Auf jeden Fall. Beauftragen Sie jetzt diese Videos oder wird alles intern gemacht?

Braydon: Dieses Jahr werden wir einen Teil davon vermieten, weil wir tatsächlich etwas Geld haben. Früher haben wir einige im Haus gemacht. Wir haben diese erstellt, ich habe ein paar Leute eingestellt, einige Videografen, Studenten, und wir haben schon früh ein paar coole, lustige Videos erstellt. Das ist immer eine Möglichkeit, es zu tun, wenn Sie wenig oder nur begrenzte Ressourcen haben. Ich ging gerade zurück zu meinem College, ich sagte, hey, es gibt ein cooles Sommerpraktikumsprogramm, wir werden ein paar knallharte Videos rund um den 3D-Druck erstellen. Wer will dabei sein? Ich habe ein paar Typen, die kommen und das machen wollten. Wir haben einige lustige Videos erstellt. Dieses Jahr werden wir weitere professionelle Videos erstellen.

Außerdem werde ich anfangen, einige wirklich rohe Videos zu testen. Einige wurden auf einem Smartphone gemacht, wobei ich mit der Kamera sprach und den 3D-Drucker in Aktion zeigte. Ich möchte sehen, wie diese konvertieren. Ich denke, die Leute mögen auch dieses wirklich persönliche Gefühl und diese Stimmung, wenn sie sich diese Videoanzeigen ansehen.

Felix: Ja, ich denke, es hat definitiv einen gewissen Wert, eine Anzeige so nativ oder organisch wie möglich aussehen zu lassen. Manchmal, wenn jemand es wirklich gut macht und ich durch meinen Facebook-Feed gescrollt habe und dann plötzlich dieses ganze Video von ihm ansehe, verdammt noch mal, er hat mich erwischt. Dies ist eine Anzeige, aber sie war so organisch, dass sie mich direkt in ihren Bann gezogen hat. Ich denke, dass es definitiv einen Wert hat, sie so roh wie möglich zu machen, wie Sie sagen.

Jetzt möchte ich über etwas anderes sprechen, das Sie in den Fragen vor dem Interview erwähnt haben, nämlich Verkaufs-Timer, die für Sie effektiv sind, schätze ich, für den Verkauf. Erzählen Sie mir mehr darüber. Was sind Verkaufstimer?

Braydon: Ja, das war extrem effektiv für uns. Nicht so, dass wir versuchen, irgendjemanden zu täuschen. Es ist wirklich nur so, dass wir viele dieser Flash-Verkäufe auf unserer Website machen und diese Timer immer oben aufbauen. Diese Banner, eine Art Bilder oben, bündeln Sonderangebote für 24 Stunden mit einem Timer für die nächsten 24 Stunden. Es erhöht nur das Interesse daran, Ihre Produkte schneller als später zu erhalten. Wir sind in der Lage, viele Verkäufe zu den Zeiten umzuwandeln, zu denen wir diese, diese Timer und diese Sonderangebote oder diese Angebote haben. Für unser Produkt funktioniert es sehr gut. Für andere Produkte funktioniert es vielleicht nicht so gut, aber es ist definitiv etwas getestet und erprobt. Ich denke, wenn man sich nur all die verschiedenen Dinge ansieht, bei denen Sie … All die Apps, die wir aus unserem Shopify-Shop installiert und getestet und getestet haben, ist eine, die wirklich gut für uns funktioniert hat.

Felix: Ja, ich denke, Dringlichkeit ist etwas, das viele Leute bei der Gestaltung ihres Marketings vernachlässigen, weil man die Leute manchmal zu einer Entscheidung zwingen muss. Es ist nicht so, dass Sie sie dazu bringen, etwas zu kaufen, das sie nicht bereits kaufen würden, aber manchmal brauchen die Leute eine Weile, um eine Entscheidung zu treffen. Durch diesen Countdown, von dem Sie sprechen, wird diese Entscheidungsfindung erzwungen, und das ist manchmal ein Unterschied zwischen dem Kauf jetzt oder dem Kauf später. Vielleicht vergessen sie, alles zusammen zu kaufen, wenn sie nicht sofort kaufen.

Braydon: Viele von ihnen sind mit Produkten fertig, bei denen es sich entweder um neue Bestände handelt, die hereinkommen, also wollen wir einen Teil dieser Bestände loswerden, also machen wir diese Flash-Verkäufe. Wir tun es sehr strategisch, um uns an einen Punkt zu bringen, an dem unser neues Inventar hereinkommt. Wir werden von unserem alten Inventar befreit, wir haben unsere neuen Sachen rein und jetzt können wir damit weiterfahren. Sobald wir das erreicht haben, schieben wir sie durch. Es basiert alles auf den verschiedenen Produkten, die wir haben. Die unterschiedliche Versorgung, die wir zu der Zeit haben. Wir haben viel Spaß damit. Wir machen diese wirklich lustigen Titelpakete und solche Dinge und die Leute lieben es. Am Ende machen sie es wirklich gut mit diesen Timern.

Felix: Läuft bei dir immer so eine Art Timer?

Braydon: Nicht immer. Ich teste viele verschiedene Dinge. Wenn Sie jetzt auf die Robo3D-Website gehen, sehen Sie oben, dass wir ein paar Bundle-Angebote haben. Dafür gibt es keinen Timer. Ich ziehe das gerade durch. Ich mache von allem ein bisschen und schaue, was funktioniert und was nicht. Ich ändere häufig die Farben des Banners, um zu sehen, welche Farbe mehr Klicks anzieht. Ich verbringe viel Zeit damit, mit bestimmten Dingen herumzuspielen, um zu sehen, was funktioniert und was nicht funktioniert. Das macht mir sehr viel Spaß. Wenn dies nicht etwas ist, was die Leute gerne tun, vermieten Sie es oder finden Sie einen Freiberufler, der das gerne tut, denn Sie können viel Erfolg haben, wenn Sie nur herausfinden, was tatsächlich funktioniert. Viele Menschen sind buchstäblich nur einen Knopf von etwas entfernt, das zehnmal besser funktioniert als das, was sie derzeit haben.

Felix: Richtig. Haben Sie festgestellt, dass es eine schlechte Sache sein könnte, zu oft einen Countdown-Timer zu haben? Wie oft denkst du, dass … Glaubst du, dass es dafür eine Schwelle gibt?

Braydon: Keine Frage. Ja. Besonders wenn wir viele wiederkehrende Leute auf Ihrer Website haben, wenn Sie immer einen Timer laufen haben, werden sie wahrscheinlich ziemlich schnell das Interesse daran verlieren oder sie werden es nicht so ernst nehmen. Wir verteilen unsere ziemlich weit, wenn wir sie machen. Wir wissen immer, wenn wir am Ende des Monats reinkommen, haben wir einige Bestände, die wir rausschieben müssen. Wir wissen, dass wir diesen Backup-Plan haben. Hey, wir können diesen Deal veröffentlichen, diesen Flash-Deal mit dem Timer, wir wissen, dass er eine anständige Menge an Verkäufen generieren wird, besonders mit einigen der Werbegruppen, die wir haben, die wir erreichen können, um Verkäufe zu generieren.

Felix: Schön. Können Sie uns die App oder Software geben, die Sie dafür verwenden?

Braydon: Wir haben tatsächlich alle fest programmiert. Die, die wir jetzt auf der Website haben, ich versuche zu überlegen, welche, ich weiß, dass es Apps in Shopify gibt, die Timer und Angebote auf der Website machen, aber die, die wir haben, haben wir tatsächlich fest in uns selbst codiert.

Felix: Cool. Du hast, glaube ich, etwas in der E-Mail erwähnt, die du mir geschickt hast, nämlich, dass es nicht immer nur um Spaß und Spiel ging. Ihnen ging das Geld aus oder fast das Geld aus, ich bin mir nicht sicher, welches es war, mehrere Male gab es geringfügige Rückrufe des Produkts. Was ist passiert? Was ist in diesen Situationen passiert?

Braydon: Ja. Es war offensichtlich nicht einfach, aber ich sage immer … Die Leute sagen, Sie haben den amerikanischen Traum verwirklicht, ich dachte, das war der Traum der Beharrlichkeit, um uns durch das zu bringen, was wir durchgemacht haben. Uns ging tatsächlich ziemlich oft das Geld aus. Als ich zum ersten Mal auf einer Messe in New York war, war ich alleine dabei, um unsere Produkte zu promoten. Mein Geschäftspartner hat mich angerufen, um darüber zu sprechen, dass wir die Gehaltsabrechnung nicht bezahlen können. Ich verbrachte wahrscheinlich den ganzen Weg bis zwei oder drei Uhr morgens damit, internationale Distributoren zu kontaktieren, die von Websites von Mitbewerbern abgeworben wurden, um Leute zu erreichen, die 3D-Druckprodukte führten, und erhielt am Ende eine Bestellung, mit der sich die Lohnkosten für zwei Wochen bezahlen ließen. Wir haben uns früh mit diesen Problemen befasst und etwas Geld gesammelt, um den Bestand zu finanzieren, was für uns schon früh enorm war, weil wir in der Anfangsphase kein Eigenkapital verschenken wollten. Wir mussten Wege finden, unser Inventar zu kaufen. Unser Inventar kostet viel.

Dann hatten wir einen kleinen Rückruf, bei dem einige der von uns verwendeten Drähte defekt waren. Wir mussten im Grunde genommen, es waren ungefähr 100 Maschinen, die wir zurückbekommen und ersetzen und zurückschicken mussten, was uns viel Geld gekostet hat. Es sind einfach all diese Dinge, die du durchmachst, und deshalb, wenn ich mit Leuten spreche, die Unternehmen gründen wollen, sind solche Dinge solche Dinge, wenn du nicht super leidenschaftlich und begeistert von dem bist, was du tust, das sind die Dinge das wird Sie bis zu dem Punkt treiben, an dem Sie möglicherweise Ihre, was hätte sein können, eine großartige Geschäftsmöglichkeit oder Idee verlassen.

Felix: Du sagtest der kleine Rückruf, was ist da passiert?

Braydon: Es war ehrlich gesagt ein … Wir hatten so viele verschiedene Hersteller von Verbrauchsmaterialien, die an unser Versammlungshaus geschickt wurden. Wir haben eine Reihe von Kabeln bekommen, die einfach defekt waren. Diese tatsächlichen Drähte waren nicht erlaubt … Sie waren im Grunde nicht … Wir hatten dieses Ding namens Heizknall, wo sie das [unhörbare 00:53:22] nicht aufheizten, und viele Leute kauften den 3D-Drucker, weil er das tat . Auf diese Weise könnten Sie bestimmte Materialien verwenden. Wir haben viele verärgerte Kunden und wir haben es einfach gehandhabt. Bei unserem Kundendienst haben wir gesagt, hören Sie zu, wenn jemand darauf antwortet, das ist der Prozess, senden Sie ein Versandetikett ein und lassen Sie es zurücksenden. Wir ersetzen es und senden es so schnell wie möglich an sie zurück. Wir haben das einfach Tag für Tag durchgearbeitet und wir haben alle mit angepackt und geholfen. Wir haben diese Probleme einfach nicht zugelassen … Wir wussten, dass es Probleme geben würde, und wir haben uns einfach nicht davon abhalten lassen, was wir zu tun versuchten.

Felix: Toll. Können Sie uns eine Vorstellung davon geben, wie erfolgreich das Unternehmen heute ist, nachdem wir all dies durchgemacht haben, fast kein Geld mehr haben und dann dieser kleine Produktrückruf, wie erfolgreich ist das Unternehmen heute?

Braydon: Ja, wir sind in einer wirklich guten Phase. Wir haben gerade erst unsere … Wir haben in den letzten drei Jahren so ziemlich nur eine Maschine verkauft. Ein Jahr für die Entwicklung und dann zwei Jahre, und jetzt haben wir in diesen zwei Jahren mit der Entwicklung unserer beiden neuen Produkte begonnen. Wir haben unser Jahr gerade mit etwa 4,7 Millionen abgeschlossen, ich glaube, es waren etwa 4,7 Millionen. Das war erstaunlich, nur bei diesem einen Produkt, und jetzt erwarten wir offensichtlich, dass wir wachsen werden, also haben wir [unverständlich 00:54:30] mit unseren neuen Produkten. Wir werden eine Vielzahl von Maschinen auf dem Markt haben. Wir werden neue Materialien haben, wir haben eine Menge Sachen, die in Arbeit sind und die wir auf den Markt bringen. Es ist aufregend.

Felix: Schön. Neue Produkte kommen heraus. Wo werden Sie das Unternehmen im nächsten Jahr sonst noch sehen?

Braydon: Ich bin wirklich fasziniert von der Anhäufung von Daten, was so nerdig und technisch klingt, aber ich möchte in der Lage sein, zu erfassen, wofür die Leute das Produkt verwenden. Ich habe dieses Konzept und diesen Gedanken, dass wir auch ein Produkt eines Kundendienstunternehmens bauen können, was meiner Meinung nach wirklich cool wäre, wenn wir herausfinden könnten, dass Maschinen zu bestimmten Zeiten anhalten. Wir können diesen Seriennummerncode nachverfolgen und uns an sie wenden und sagen: Hey, wir haben festgestellt, dass Ihre Maschine nicht fertig ist. Gibt es ein Problem? Ich möchte wirklich dieses Produktivitätsniveau im Kundenservice haben, um unseren Kunden zu helfen. Ich möchte auch sehen können, wofür sie das Produkt verwenden. Nicht von Fall zu Fall, nicht aus Datenschutzgründen, sondern nur, um Daten zu sammeln, damit wir Inhalte verstehen und den Menschen besser zur Verfügung stellen können.

Wenn viele Leute iPhone-Hüllen herstellen, können wir ein Team von Leuten haben, die coole iPhone-Hüllen-Designs entwerfen und diese über ihr Smartphone mit unserer mobilen App oder auf unserem eigentlichen 3D-Drucker liefern, wir haben also im Grunde einen Computer Wir können Dateien und ein Update an Personen senden. Wir können ein paar lustige Sachen machen, wenn wir tatsächlich gesammelt haben, wofür die Leute das Produkt verwenden.

Felix: Schön, das klingt nach einem sehr spannenden Jahr 2017. Nochmals vielen Dank für Ihre Zeit Braydon. Robo3D.com ist wieder die Website. Wo sollten Zuhörer sonst nachsehen, wenn sie mitverfolgen wollen, was ihr vorhabt, was ihr vorhabt?

Braydon: Ja, besuchen Sie uns auf Robo3D.com, Sie können mir Braydon Moreno auf allen Instagram-Kanälen folgen. Ich poste viel über unser Unternehmen und was wir tun. LinkedIn, eines davon auch. Wir sind überall in den sozialen Medien unterwegs, Facebook, Twitter, LinkedIn, Pinterest, alles.

Felix: Großartig, nochmals vielen Dank für deine Zeit, Braydon.

Braydon: Ja, vielen Dank.

Felix: Hier ist ein kleiner Vorgeschmack auf die nächste Shopify Masters-Episode.

Sprecher 3: Sie müssen diesem Einzelhändler helfen, Produkte aus dem Regal zu räumen. Eine der großen Taktiken, die wir anwenden und für die wir den größten Teil unseres Marketingbudgets ausgeben, sind spezifische demografische Informationen darüber, wer sich in dieser Community befindet, wo sich ein Wal Mart-Geschäft oder ein Target-Geschäft befindet. Basierend auf demografischen Informationen geht diese Person mit größerer oder geringerer Wahrscheinlichkeit zu einem Target oder Wal Mart, und wir werden ihnen Anzeigen zeigen, die sie in den Laden bringen. Wir können es tatsächlich verfolgen.

Felix: Vielen Dank, dass Sie Shopify Masters gehört haben, den E-Commerce-Marketing-Podcast für ambitionierte Unternehmer. Um Ihren Shop noch heute zu eröffnen, besuchen Sie Shopify.com/Masters, um Ihre verlängerte kostenlose 30-Tage-Testversion in Anspruch zu nehmen.