Wie viel sind Ihre Kampagnen wert? Alles über den ROI von E-Mail-Marketing

Was ist das, wie wird es berechnet und mit welchen Maßnahmen lassen sich E-Mail-Kanal-Metriken optimieren, die auf die wichtigsten Fragen antworten: „Wie viel bringen meine Kampagnen im Vergleich zu den anfallenden Kosten?“

Es ist die Kennzahl , die sich über alle digitalen Marketingkanäle erstreckt, diejenige, bei der alle anderen Kennzahlen zusammenlaufen, die den Vermarktern am wichtigsten ist: ROI .

In diesem Beitrag werden wir die Metrik vollständig untersuchen und die drei Facetten des ROI analysieren :

1. Was es ist
2. Wie man es berechnet
3. Welche Maßnahmen sind zu ergreifen, um es zu verbessern?

Was ist ROI?

Zunächst einmal ist es ein Akronym: drei Buchstaben, die für Return on Investment stehen .

Es ist der Indikator, der die wirtschaftliche Wirksamkeit von Kampagnen genau misst und Zahlen und Werte bietet, mit denen die Wirksamkeit und Rentabilität des E-Mail-Kanals mit anderen digitalen Marketingkanälen verglichen werden kann.

Der ROI beantwortet eine einfache und zugleich unverzichtbare Frage für Marketer, die Marketingstrategien analytisch angehen: Wie viel „verdienen“ Kampagnen im Vergleich zu den Kosten für deren Umsetzung?

Eine allgemeine Überlegung: Trotz der Explosion neuer digitaler Technologien erweist sich der E-Mail-Kanal weiterhin als der zuverlässigste ; es verzeichnet seit Jahren die höchsten ROIs für Unternehmen und Marketingfachleute: Campaign Monitor schätzt, dass für jeden ausgegebenen Dollar 38 Dollar durch E-Mail-Marketing generiert werden .

So berechnen Sie den ROI

Obwohl es online viele Tools zur Messung des ROI gibt (dies ist nur eines von vielen), gibt es eine recht einfache Formel, mit der Sie Ihren Return on Investment berechnen können.

Das ist die Rechnung:

1. Nehmen Sie den Wert des Umsatzes oder den Gesamtumsatz einer E-Mail-Kampagne
2. Subtrahieren Sie die Kosten, die für die Erstellung angefallen sind (einschließlich der Plattform, der Personalressourcen und des Zeitaufwands).
3. Teilen Sie das Ergebnis durch die gleichen Kosten
4. Mit hundert multiplizieren .

Grafisch ist hier die Formel:

[(Wert der Verkäufe im Zusammenhang mit einer E-Mail-Kampagne – Kampagnenkosten)/Kampagnenkosten] * 100

Maßnahmen zur Verbesserung des ROI

Der ROI ist der letzte Schritt des Metriktrichters , der tiefsten Ebene.

Parallel dazu können wir einen weiteren hinzufügen, der die Operationen zeigt, die notwendig sind, um jede Ebene des oben gezeigten Trichters zu verbessern :

Zustellbarkeit → Infrastruktur
Öffnungsrate → Absender, Betreff, Preheader
Klickrate → Struktur, Bilder, Call-to-Action
Conversion-Rate → Lieferkapazität, Aktualität der Abläufe, Effektive Landingpages
ROI → Relevanz der Inhalte, Angebot, Multichannel

Was bedeutet das? Die Optimierung des ROI beinhaltet einfach die Verbesserung aller Metriken an der Basis des ROI: Schon ein einziger Fehler in einer der Ebenen des Trichters führt zu einer Streuung der Ressourcen und einem geringeren ROI.

Ein passendes Bild ist das einer undichten Pfeife : Auch wenn Ihre E-Mails ein außergewöhnliches Conversion-Potenzial haben – nehmen wir an, dank unübersehbarer Angebote und effektiver Kreativität – kann eine mangelnde Zustellbarkeit, d ein Dominoeffekt bis hin zum ROI.

In diesem Blogbeitrag haben wir für jede Ebene einen Optimierungspfad skizziert. Es gibt Ihnen einen breiten Überblick über die Makroaktivität von Metriken.

Kennen Sie die wichtigsten KPIs für E-Mail-Marketing?

In diesem Beitrag konzentrieren wir uns jedoch auf Vorgänge, die sich unmittelbar auf den ROI auswirken: Genauer gesagt werden wir uns einige Aktivitäten ansehen, die sich auf die Conversion-Rate und die Kapitalrendite auswirken .

Segment- und Profilsendungen

Durch Kommunikation mit höherer Relevanz für den Empfänger kann ein besseres Verhältnis zwischen versendeten E-Mails und Return on Investment erreicht werden. Es reicht nicht aus, den Posteingang jedes Empfängers mit der gleichen, undeutlichen Nachricht zu erreichen: Sie müssen seine Beteiligung anregen , indem Sie die Interessen, Gewohnheiten, Bedürfnisse und Eigenschaften jedes einzelnen Kontakts berücksichtigen.

Wie? Durch Profiling , eine Aktivität, mit der Sie Informationen über den Empfänger in relevante und personalisierte E-Mails umwandeln können, die laut einer Studie von MarketingLand eine sechsmal höhere Conversion-Rate und eine 41 % höhere einmalige Klickrate als nicht personalisierte E-Mails aufweisen.

Heutzutage stehen zahlreiche Profilierungstools zur Verfügung:

• Filter
• Dynamische Felder
• Dynamische Inhalte

So personalisieren Sie E-Mails: dynamische Felder, Bilder und Inhalte

Abläufe automatisieren

Was hat Automatisierung mit der Optimierung von Conversion Rate und ROI zu tun? Ganz einfach: Workflows, also automatisierte Abläufe, lösen Folge-E-Mails aus, die dem Verhalten des Empfängers entsprechen und somit relevanter sind und eher zu einer Conversion führen.

Es gibt verschiedene Strategien und Tools , die verwendet werden können, um Kampagnen zu automatisieren und auf bestimmte Empfängeraktionen zu reagieren. Automatische E-Mails können als Reaktion auf folgende Trigger oder Ereignisse eingerichtet werden :

• Seitenaufrufe oder Inhaltsdownloads
• Willkommens-E-Mails, wenn ein potenzieller Kunde einen Kauf tätigt
• Klicks, Besuche oder Formulareinreichungen
• Inaktive/ruhende Abonnenten nach einer bestimmten Zeit
• Willkommens-E-Mails zur Einschreibung in einen Kurs, wie im folgenden Fall:

Integrieren Sie den SMS-Kanal

Über Multi-Channel-Ansätze zu sprechen, mag bei der Diskussion des ROI, dem KPI, der verwendet wird, um die Metriken eines bestimmten Kanals zu verfolgen, fehl am Platz erscheinen. Aber wir alle wissen, dass die digitale Welt aus Mikro-Conversions besteht : klein und manchmal unsichtbar, die Empfänger werden mit jeder ein wenig überzeugt und überzeugt.

Ein Multi-Channel-Ansatz, insbesondere die Verknüpfung der Kanäle E-Mail und SMS, ermöglicht es daher, einen schrittweisen Konvertierungsprozess anzustoßen . Dank automatischer Workflows ist dies ganz einfach: Auslösendes Ereignis auswählen, Nachrichten auswählen, Wartezeiten festlegen und schon ist die Bühne frei.

Hosten Sie Werbung von Drittanbietern in Ihren E-Mails

Wir alle kennen die digitale Werbung : Wir erleben sie täglich als Vermarkter und als Verbraucher.

Ein weiterer digitaler Werbekanal hat sich in letzter Zeit konsolidiert: E-Mail. Es wird als E-Mail-Werbung bezeichnet und besteht aus dem Hosten von Bannern und Anzeigen von Drittanbietern in Ihren eigenen E-Mails.

Hier liegt ein sehr hohes Potenzial, solange Sie den Werbemengen in den verschiedenen Teilen einer E-Mail höchste Aufmerksamkeit widmen und eine Balance schaffen , die die Werbung richtig hervorhebt und gleichzeitig mit dem Inhalt der E-Mail harmoniert .

Für viele Unternehmen (ein praktisches Beispiel finden Sie in der Fallstudie 6sicuro) ist E-Mail-Werbung ein wesentlicher Kanal zur Umsatzgenerierung , da Sie damit den Return on Investment von Kampagnen unabhängig vom Inhalt des Absenders optimieren können.

Es gibt drei mögliche E - Mail - Werbeformate:

• Banner
  Diese werden auch als Display-Anzeigen bezeichnet und sind nichts anderes als Banner-Anzeigen, die normalerweise statische oder animierte Bilder, Videos und/oder Textzeichenfolgen enthalten, die eine Marketingbotschaft vermitteln können. Es ist das klassischste Format, das es mehr oder weniger seit der Geburt des Internets gibt.
• Native Werbung
  Native Advertising ist als Werbeeinblendung gedacht, die so auf den Inhalt einer Seite abgestimmt, auf das Design abgestimmt und mit dem Verhalten der Plattform vereinbar ist, um beim Nutzer den Eindruck zu erwecken, dass sie integraler Bestandteil der E-Mail sind.
• Gesponserte Inhalte
  Dieser Ansatz ermöglicht es Dritten, Inhalte im Austausch für Werbung oder Empfehlungen in Ihrer E-Mail zu sponsern. Mit gesponserten Inhalten können Sie markeninterne Werbung aufrechterhalten.

Warum wir E-Mail-Werbung lieben (und das sollten Sie auch)

Experimentieren Sie mit Growth Hacking-Techniken

E-Mail-Marketing + Growth Hacking = E-Mail-Hacking . Vielleicht ist der Neologismus unangemessen, aber er lässt uns die Kontamination zwischen den beiden Techniken und ihr Potenzial für gegenseitige Experimente hervorheben.

Zusätzlich zu den Akquisitions- und Bindungstechniken wird Growth Hacking dank Tools , mit denen Sie eine neue Richtung einschlagen und Kampagnen neue Impulse geben können, Teil des E-Mail-Marketings. Für jedes Element einer E-Mail findet sich ein nützliches Tool, um die textliche und grafische Seite zu optimieren .

Hier sind einige Tools , die sich als sehr effektiv erweisen können:

• Gute E-Mail-Kopie
  extrem einfach und essentiell: Tatsächlich handelt es sich um eine Galerie, die Inspirationsquellen aus der Kopie großer Unternehmen wie Slack und Pinterest bietet.
• Wirklich gute E-Mail
  Der absolut beste Katalog, in dem Sie Tonnen von E-Mail-Kampagnenmodellen bekannter Marken finden, unterteilt nach Marketingziel, kommerziellem Sektor und Berührungspunkten mit dem Benutzer.
• E-Mail-Tropfen
  Das Äquivalent für Drip-Kampagnen. Eine Galerie, in der Sie Inspiration für Ihre E-Mail-Sequenzen finden können: Onboarding, Willkommen, Warenkorb verlassen und vieles mehr.
• Welcher Gmail-Tab
  So einfach wie aufschlussreich: Senden Sie Ihre Kampagne an die vom Tool angegebene Adresse, und Sie erfahren sofort, in welchen Gmail-Tab Ihre E-Mails einsortiert werden.

Growth Hacking in 6 Punkten: Von der Theorie zur Praxis

Zusammenfassen

Haben Sie eine Vorstellung davon bekommen, was ROI für den E-Mail-Marketing-Kanal bedeutet?

Jetzt ist es Zeit , sich an die Arbeit zu machen . Wenn Sie mit den Funktionen und Ressourcen von MailUp noch nicht vertraut sind, empfehlen wir Ihnen , eine kostenlose Testversion der Plattform anzufordern: Sie haben 30 Tage Zeit, um alles zu erstellen, zu senden und auszuprobieren . Viel Spaß beim E-Mail-Marketing!