Von der viralen Idee zum Produkt in 60 Tagen

Justin Clark ist ein Serienunternehmer, der es liebt, neue Produkte auf den Markt zu bringen und Marken aufzubauen. 2017 beschlossen Justin und seine Freunde, männlichen Stramplern eine Chance zu geben und gründeten das Unternehmen Romperjack.

Von der Idee über die Produktion bis hin zum Marketing ging Romperjack innerhalb von 60 Tagen von einer Idee zu einem physischen Produkt.

In dieser Episode von Shopify Masters erfahren Sie von Justin Clark von Romperjack, wie er die Eignung von Produkten für den Markt validiert, mit Herstellern zusammenarbeitet und von einer viralen Marke zu einer alltäglichen Marke wechselt.

Die Lebensdauer eines viralen Produkts kann zwischen einem und zwei Jahren liegen.

Schalten Sie ein, um zu lernen

• Wie man in 60 Tagen von einer viralen Idee zu einem Live-Produkt wird
• Die Lebensdauer eines viralen Produkts
• Was es bedeutet, sich auf Ihre Marke statt auf Ihre Produkte zu konzentrieren

Notizen anzeigen

• Shop: Strampler
• Soziale Profile: Facebook, Twitter, Instagram
• Empfehlungen: Alibaba, Klaviyo (Shopify-App), AdRoll (Shopify-App), TaxJar (Shopify-App), Firepush (Shopify-App), The Lean Startup (Buch)

Abschrift

Felix: Heute gesellt sich Justin Clarke von RomperJack zu mir. RomperJack ist der Hersteller des männlichen Stramplers, perfekt für Partys, Treffen mit Ihren Brüdern, Picknicks, Veranstaltungen und viele andere Dinge. Er wurde 2017 mit Sitz in Valencia, Kalifornien, gegründet und soll damit über 900.000 US-Dollar an Einnahmen erzielen Jahr. Willkommen, Justin.

Justin: Hey, danke, dass du mich eingeladen hast, Felix.

Felix: Ich freue mich sehr, Sie dabei zu haben, also begann diese ganze Idee damit, dass Sie und das Team ein Produkt auf Kickstarter fanden, und es war noch keins auf dem Markt, also erzählen Sie uns mehr darüber.

Justin: Ja, ja, also ich glaube, es war Mai 2017, wir waren eines Tages auf Kickstarter und haben uns nur verschiedene Produkte angesehen, die die Leute auf den Markt brachten, und wir sind zufällig auf dieses Produkt namens Male Romper gestoßen, und das Das Unternehmen, das gerade startete, hieß RompHim und wurde, glaube ich, von Chicago aus gestartet. Sie wollten also in etwa 30 Tagen etwa 10.000 US-Dollar sammeln, und die aktuelle Kampagne, die damals auf Kickstarter lief, war etwa drei Tage alt und brachte in drei Tagen bereits 330.000 US-Dollar ein. Das ist uns aufgefallen: "Weißt du was? Sie haben eine Menge Traktion, sie sind auf etwas wirklich Großartigem hier, das viel Potenzial hat." Also haben wir uns entschieden, ihnen einen Konkurrenten zu geben, also haben wir ihre Art von Idee übernommen, unseren eigenen kleinen Spin darauf gegeben, unser eigenes Publikum gefunden und schnell ein Produkt aus Übersee bestellt. Habe ein paar Proben bekommen und dann unsere eigene Marke namens RomperJack auf den Markt gebracht.

Felix: Toll, du warst also auf Kickstarter, um auf Produktideen zu kommen, oder eines Tages hast du nur zum Spaß gestöbert, was war der Grund, warum du auf Kickstarter warst?

Justin: Ja, also nutzen wir Kickstarter oft, um Produkte zu validieren. Es ist ein guter Ort, um ein Produkt zu finden, das bereits eine Produktmarktvalidierung hat, weil die Öffentlichkeit bereits gewissermaßen beweist, dass die Leute dieses Produkt wollen. Es hält Sie also davon ab, diese Aufgabe selbst zu übernehmen und zu beweisen, ob Sie ein Produkt auf den Markt bringen sollten oder nicht. Und es stinkt irgendwie so, dass man irgendwie jemandes Idee stiehlt, aber ich meine, es ist ein offener Markt. Alle Ideen sind also offen für alle, das macht Amerika am Ende des Tages so großartig.

Felix: Richtig. Also habe ich mich gefragt, ob Sie für diesen Ansatz irgendeine Art von Gegenreaktion erhalten haben, denn ich meine, Sie haben Recht, keine Idee ist meistens originell oder am wenigsten sind die meisten Ideen nicht originell, es sind normalerweise Verbesserungen oder die Ausarbeitung einer bestehenden. Ich meine, viele Leute da draußen, die zuhören, denken vielleicht: "Oh, das ist etwas, bei dem ich mich vielleicht nicht wohlfühle." Oder dass sie darauf reagieren könnten. Was war das Ergebnis davon?

Justin: Ja, das ist eine großartige Frage. Sie würden also denken, dass Sie viele Gegenreaktionen bekommen würden. Aber wenn Sie darüber nachdenken, sind wir nicht die einzigen, die diese Kampagne gesehen haben. Wir sind nicht die Einzigen, die diese Gelegenheit genutzt haben, um zu versuchen, etwas Ähnliches auf den Markt zu bringen, es ist ein ähnliches Produkt. Und ich denke, das passiert auch bei allen anderen Kampagnen oft, nämlich dass Leute ihre Ideen veröffentlichen und sie müssen dort weitermachen, in dem Wissen, dass es andere Leute gibt, die das sehen können. Sie zeigen der ganzen Öffentlichkeit Ihre Idee, und manchmal glaube ich, dass Wettbewerb gut ist, weil Sie dadurch schneller arbeiten, härter arbeiten und ein besseres Produkt entwickeln können. Wir haben also nicht viel Gegenreaktion bekommen, weil ich denke, die Leute, die es gestartet haben, wussten, dass jemand anderes mitkommen würde. Vor allem, wenn sie ein Produkt auf den Markt bringen, das nicht patentierbar ist oder keinen IP-Schutz hat.

Felix: Macht Sinn. Also, es hört sich so an, als hättet ihr das schon einmal gemacht, also habt ihr in der Vergangenheit andere Geschäfte und Produkte gestartet?

Justin: Also, wir haben jetzt eigentlich fünf Unternehmen, aber produktbasierte Unternehmen, die wir in der Vergangenheit gegründet haben, wären zum Beispiel vor etwa zwei Jahren die Floaties, da waren diese Floaties, die wirklich populär wurden, sie waren so große Schwäne. Und dann hatten sie diese wirklich großen Einhörner, und Sie haben sie über Instagram gesehen, und sie hatten diese riesige virale Atmosphäre. Also waren wir auch bei der Einführung dieser Produkte im Vorstand, also schauen wir, wir finden brauchbare Produkte und bringen sie dann so schnell wie möglich zum Laufen und validieren diese Produkte, die wir oft verwenden Kickstarter.

Felix: Und wenn du verwendest, meinst du damit Recherche betreiben, oder startest du tatsächlich auf Kickstarter?

Justin: Recherche, wir starten normalerweise nicht auf Kickstarter, denn wenn wir ein Produkt auf Kickstarter finden, ist es normalerweise schon dort. Es ist also nicht gut, zwei gleiche Dinge dort zu haben. Wir finanzieren uns also sehr schnell von Freunden und Familie, stellen unsere Website zusammen, bestellen unser Produkt im Ausland und bringen es dann hoffentlich auf den Markt, und alles läuft nach Plan.

Felix: Das ist toll. Sie haben also offensichtlich viel Erfahrung darin, Unternehmen zu gründen und offensichtlich zu erhalten, seit Sie an diesem Punkt sind. Was ist Ihr Prozess noch früher? Sie gehen auf Kickstarter, um die Idee zu validieren, aber es hört sich so an, als könnten Sie Trends oder virale Produkte schon vorher erkennen. Was ist also diese Art von Schritt Null, um Produkte zu identifizieren, die Sie vielleicht versuchen möchten, gegen die Wand zu werfen?

Justin: Ja, da wir also nicht unsere eigenen Produkte entwerfen, nehmen wir Produkte, die bereits da draußen sind, und ergänzen sie entweder oder zielen auf eine andere Zielgruppe ab. Das Erste, was man tun muss, um ein virales Produkt zu identifizieren, ist meiner Meinung nach wirklich, online zu gehen und sich anzusehen, was die Leute auf Instagram taggen. Wenn es produktbasiert ist oder was zu dieser Zeit auf Instagram, Facebook oder sozialen Medien wirklich beliebt ist, können Sie auch Kickstarter oder Indiegogo oder eine dieser Websites für öffentliche Werbekampagnen verwenden. Und Sie können dies verwenden, um zu validieren, was beliebt ist, und zwar anhand des Geldbetrags, der in einer bestimmten Zeit gesammelt wurde. Wenn es in einer bestimmten Zeit viel Geld gesammelt hat, zeigt es Ihnen sofort, dass es Zugkraft gibt. Eine andere coole Art, dies zu tun, ist auf Facebook zu gehen, und Sie gehen zum Videobereich, und dann können Sie bestimmte Produktnamen eingeben, und Sie können herausfinden, welche Videos die meisten Likes und Views haben. Und das ist eine weitere gute Möglichkeit, Produkte zu validieren.

Felix: Das hört sich fast so an, als ob es mit einer Art Vorahnung beginnt, dass man sich entweder in seinen Freunden sieht, in Leuten, denen man online folgt, vielleicht hat man einen Haufen Freunde gesehen, die mit diesen Schwimmern am Pool gepostet haben. Plötzlich fängt diese Art von Gehirn an zu laufen, und dann fängt man an zu recherchieren, um zu sehen, ob es sich um ein virales Produkt handelt oder nicht. Ich versuche nur herauszufinden, woher es wirklich kommt, es hört sich so an, als ob es von Ihnen kommt, nur als Team, das nur Dinge in Ihrem Leben sieht?

Justin: Ich denke, das meiste stammt aus der Forschung.

Felix: Recherchieren, okay. Weil Sie gesagt haben, dass Sie auf Instagram oder auf Kickstarter nach Dingen suchen, woher wissen Sie wohl, dass Sie suchen müssen, weil ich denke, dass es irgendwo herkommen muss, oder? Irgendwoher musste der Suchbegriff, die Idee hinter der Recherche hinter diesen Schwimmbecken kommen.

Justin: Ja. Also, oft kommen diese Dinge einfach von dem, was ich in der Öffentlichkeit höre, nur von Freunden, die darüber reden, oder in den Nachrichten gehört haben, und eine Idee kommt mir in den Sinn.

Felix: Okay, also halte im Wesentlichen deine Augen und Ohren offen, um diesen Funken zu initiieren, aber gehe dann auf Facebook, Instagram, Kickstarter, um ihn weiter zu validieren. Okay, das macht Sinn, also meine ich, fünf Unternehmen, ich bin sicher, Sie haben andere gegründet, viele auch in der Vergangenheit. Es hört sich so an, als hätten Sie einen Prozess, den Sie gerne für die Markteinführung durchlaufen. Sagen Sie uns, was der ideale Zeitrahmen ist, den Sie jetzt zwischen der Idee haben und alles so einrichten müssen, dass Sie Ihre erste Bestellung liefern können?

Justin: Ja, ich denke, sobald du das Produkt gefunden hast, das du machen möchtest, und du dir sicher bist, dass es das richtige Produkt ist, beträgt der Zeitplan normalerweise ungefähr 60 Tage, würde ich sagen, weil der erste Schritt zu diesem Prozess offensichtlich das Finden ist ein Hersteller, der dieses Produkt herstellen kann, und zwar zu einem Preis, den Sie sich leisten können. Außerdem wäre der nächste Schritt, einige Muster von mehreren Herstellern zu bestellen und dann die Qualität zu sehen, zu sehen, wie es sich anfühlt. Wenn Sie es tragen müssen, probieren Sie es an, tragen Sie es für ein paar Tage. Wenn es sich um ein greifbares Produkt oder eine Art Gerät handelt, teste ich es ein paar Mal aus und finde dann den besten Hersteller, der das beste Muster zum besten Preis hergestellt hat. Und wenn Sie das einmal festgestellt haben, müssen Sie mit ihnen darüber sprechen, eine Mindestbestellmenge zu bestellen und herauszufinden, wie viel das sein wird und was ihre niedrigsten Zahlen sind. Und das Wichtigste dabei ist, dass Sie am Anfang eine so kleine Menge bestellen müssen, weil Sie Ihr Risiko so weit wie möglich mindern müssen, denn am Ende des Tages könnten Sie sich irren, es könnte nicht gelingen.

Justin: Sobald Sie diese kleine Bestellmenge erhalten haben, wäre der nächste Schritt, die Website tatsächlich zu erstellen, und wir verwenden Shopify offensichtlich, weil Shopify meiner Meinung nach die beste E-Commerce-Plattform auf dem Markt ist. Und sie verfügen über alle Tools, die Sie benötigen, um einen erfolgreichen Online-Shop zu starten. Sobald Sie also ein Shopify-Konto haben, erhalten Sie Produktbilder, stellen das auf und erhalten möglicherweise einige Lifestyle-Fotos von Personen, die das Produkt verwenden. Und dann stellen Sie das auch auf die Website, erstellen Sie ein Instagram, Social-Media-Konten für das Produkt. Holen Sie sich einen Markennamen und bringen Sie dann das Produkt auf den Markt, und von dort aus müssen Sie mit dem Marketing beginnen, und das ist auch ein völlig anderes Spiel für sich.

Felix: Okay, fangen wir also mit dem allerersten an, worüber Sie gesprochen haben, nämlich einen Hersteller zu finden. Mit wie vielen Herstellern müssen Sie nach Ihren bisherigen Erfahrungen in der Regel in Kontakt treten, bis Sie einen finden, der Ihren Kriterien nach dem günstigsten, der niedrigsten Mindestbestellmenge und dem besten Produkt entspricht?

Justin: Ja, ja. Also, ich würde normalerweise sagen, ungefähr drei bis vier, Sie werden ungefähr drei bis vier Muster von drei bis vier verschiedenen Herstellern bestellen und sie dann irgendwie vergleichen und gegenüberstellen. Und dann landen Sie wahrscheinlich bei einem oder zwei wirklich guten Herstellern, und dann wäre der nächste Schritt wahrscheinlich, sie dazu zu bringen, bei Preisen und Mindestbestellmengen miteinander zu konkurrieren, und dann, wer Ihnen das beste Angebot macht Das Ende des Tages ist wahrscheinlich, mit wem ich gehen würde.

Felix: Verstanden, und wie sieht Ihr Rechercheprozess aus, um diese Hersteller zu finden?

Justin: Ja, also nutzen wir eigentlich den beliebtesten Ort, um online nach Herstellern zu gehen, nämlich Alibaba, und so gehen wir einfach auf Alibaba, und meistens suchen wir nach Herstellern, wenn es sich um ein bestimmtes Produkt handelt, das wir finden können da schon. Und wenn kein Produkt hergestellt oder verkauft wird, das Sie dort nicht finden können, finden Sie einen Hersteller, der etwas Ähnliches herstellt, oder etwas in der gleichen Branche, und dann kontaktieren Sie ihn und sagen: "Hey, ich habe diese Idee, ich möchte ein ähnliches Produkt auf den Markt bringen." Sie werden nach Produktfotos fragen, sie werden nach anderen Informationen über das Produkt fragen, vielleicht nach einigen Designs, und Sie werden ihnen diese schicken. Und dann können sie es hoffentlich tatsächlich durchziehen und eine Probe für Sie machen.

Felix: Okay, verstanden. Nun, während dieses ganzen Prozesses, einen Hersteller und die Produktfotos zu finden und Muster zu bekommen und alles, was bis zu dem Punkt führt, an dem Sie Ihre Website eingerichtet haben, was ist Ihrer Meinung nach der schwierigste Teil, den Sie sehen, oder Sie glauben, dass die meisten Leute stolpern werden nach dem Weg?

Justin: Ich meine, einfach anfangen ist das Erste, viele Leute haben eine Idee und sie wissen, dass es eine gute Idee ist, und sie haben sie validiert, aber sie haben nie den nächsten Schritt unternommen, Muster zu bestellen. Das ist wahrscheinlich der erste Teil, ich meine, sobald du-

Felix: Es tut mir leid, bevor du weitermachst, aber warum denkst du passiert das, warum denkst du, dass sie das verstehen-

Justin: Die kalten Füße.

Felix: Okay, weil sie Angst haben, dass es nicht funktioniert? Oder die Investition in das Geschäft, was sehen Sie?

Justin: Ich denke, es gibt ein paar Dinge, die ins Spiel kommen. Ich denke, das erste, was ins Spiel kommt, ist, dass sie Angst haben, dass sie nicht genug Kapital oder Geld haben, um ein solches Unternehmen zu unterhalten oder zum Laufen zu bringen. Was normalerweise nicht unbedingt der Fall ist, denn manchmal braucht man wirklich einen sehr begrenzten Geldbetrag, um einen Online-Shop zu eröffnen. Und dann ist die nächste Sache, ist nur die Angst, können sie es tatsächlich schaffen? Haben sie tatsächlich das Wissen und das Know-how, um es tatsächlich zum Laufen zu bringen und tatsächlich ein Unternehmen zu gründen? Und viele Leute denken, dass es am Anfang wirklich schwer ist, aber es ist wirklich nicht, ich meine, es ist ziemlich einfach, und wenn man es erst einmal zum Laufen gebracht hat, fängt es irgendwie an, von selbst zu laufen. Sie lernen, während Sie unterwegs sind, und dann würde ich als Drittes denken, dass sie sich nicht sicher sind, dass sie nicht sicher sind, ob sie das richtige Produkt haben, oder dass sie sich selbst zu sehr beurteilen, obwohl es schon so ist bestätigt. Sie sind sich also nicht 100 % sicher, sie sind sich ihrer Wahl nicht 100 % sicher.

Felix: Ja, ich denke, das Größte ist, dass viele Leute kalte Füße bekommen, weil sie das Gefühl haben, den gesamten Weg sehen zu müssen, von wo aus sie zitieren müssen, was für einen Erfolg sie haben, und wenn sie können. Wenn sie das Ganze nicht sehen, wollen sie nicht anfangen. Und man muss ein bisschen Scheuklappen anziehen, wo man gerade genug sehen muss, um den nächsten Schritt zu machen, richtig?

Justin: JA.

Felix: Mach dir nicht so viele Gedanken darüber, ob du alles sehen kannst, bevor du loslegst. Ich denke, das ist ein sehr wichtiger Punkt, da es sich bei vielen nur um Zweifel oder Zweifel handelt, ob Sie es schaffen können oder nicht. Sie scheitern fast selbst, bevor Sie wirklich die Chance haben, wirklich zu scheitern, und wenn Sie das tun, haben Sie natürlich nie die Chance, auf diese Fehler zu reagieren und sich anzupassen. Hatten Sie auf Ihrem Weg selbst solche Misserfolge, wie diese Art von Unternehmen, die Sie versucht haben zu gründen, und basierend auf dem, worüber Sie jetzt sprechen, diese Dinge, die Sie zu Fall gebracht haben?

Justin: Ja, ich meine, ich habe viele Proben bestellt und darüber nachgedacht, viele verschiedene Unternehmen zu gründen, und ich bin an dem Punkt angelangt, an dem ich es nicht auf die nächste Ebene gebracht habe, wo ich Produkte bestellt habe. Oder sogar sampeln und normalerweise passiert das mit etwas, das ich höre, oder wenn ich mit Freunden darüber rede oder mit anderen Leuten darüber rede, mache ich mir das normalerweise nicht schwer. Aber es geht mehr darum, was ich höre oder was, wenn die Leute es anders beurteilen als ich, dann werde ich diesen nächsten Schritt einfach nicht machen. Und manchmal kann man das auch auf alle anderen auf der Welt anwenden, was sie für eine gute Idee halten, vielleicht hält ihr Freund oder Bekannter es nicht für eine gute Idee, und das kann sie davon abhalten, es zu starten. Und das hat mich davon abgehalten, ein paar Unternehmen zu gründen, die erfolgreich hätten sein können. Was ich am Ende des Tages irgendwie bereue.

Felix: Erzählst du es heutzutage einfach niemandem oder wirst du einfach besser, wenn du ignorierst, was sie sagen?

Justin: Weißt du, es ist wirklich schwer, es jemandem nicht zu sagen, wenn du dich wirklich über etwas freust. Also ja, normalerweise sage ich es ihnen immer noch, aber ich hoffe nur das Beste, dass sie sagen, dass es eine gute Idee ist. Aber manchmal retten sie dich auch, manchmal ist es vielleicht keine gute Idee und du denkst einfach nicht richtig.

Felix: Wie unterscheidest du die beiden, denn du hast das schon einige Male durchgemacht, wenn du zurückblickst, bin ich mir sicher, dass diejenigen, die auch erfolgreich waren, ich bin mir sicher, vielleicht sogar RomperJack, jemand da draußen muss dir gesagt haben, dass es keine gute Idee ist. Wie können Sie unterscheiden, was gutes Feedback war und was nicht, wenn Sie auf die Erfolge und Misserfolge zurückblicken, die Sie bereits erlebt haben?

Justin: Ja, ja. Ich denke also, dass alles darauf hinausläuft, die Traktion zu validieren. Also werden Freunde oft sagen: "Ich kann nicht glauben, dass du das startest." Oder: "Ich kann nicht glauben, dass Sie dieses Produkt starten." Und wir können RomperJack als großartiges Beispiel verwenden. Ich meine, wenn Sie 2017 das Wort männlicher Strampler in Google eingegeben hätten, hätten Sie all diese Artikel darüber gesehen, wie sie es einfach auseinandergerissen haben. Die Leute hassten es einfach, es war das Schlimmste, was jemals für Männer geschaffen wurde, und niemand würde es jemals kaufen. Aber dann haben Sie diese Kickstarter-Kampagne, die in drei Tagen gerade 30.000 US-Dollar einbrachte. Also sagst du: „Okay, warte, was ist was? Gehe ich diesen Weg oder gehe ich diesen Weg? Ist das etwas, das gut laufen wird, oder ist das etwas, das schlecht laufen wird?“ Und darüber mussten wir uns wirklich Gedanken machen. Aber wir haben die Entscheidung getroffen, es auf den Markt zu bringen, und seitdem ist es großartig geworden, und wir haben ein Publikum gefunden, das es liebt. Wir bereuen unsere Entscheidungen also am Ende des Tages überhaupt nicht.

Justin: Aber wenn Sie sich ein anderes Produkt ansehen, ich meine, wenn wir uns zum Beispiel die Floaties ansehen, die wir auch gestartet haben, jeder liebte diese, jeder sagte: "Sie sollten diese starten, Sie sollten dies tun, Sie sollten es bekommen gehen." Aber das hielt nur so lange an. Der Ausverkauf in dieser Firma dauerte nur sechs oder sieben Monate und ist sehr saisonabhängig, und dann kam nächstes Jahr jemand mit den neuesten Schwimmern heraus, und jetzt sieht man die Schwimmer nie mehr im Pool. Es ist also etwas, das ausgestorben ist, also musst du nur vorsichtig sein und am Ende des Tages deine Nachforschungen anstellen.

Felix: Was ist damit, können Sie die Lebensdauer eines Produkts besser vorhersehen, insbesondere eines viralen Produkts?

Justin: Ja, also die Lebensdauer, ich kenne die Lebensdauer. Die Lebensdauer eines viralen Produkts kann zwischen einem und zwei Jahren liegen, und danach stirbt es irgendwie aus und es kommt etwas, das es ersetzt. Entweder etwas, das nur leicht verändert wird, oder etwas ganz Neues, das sich komplett durchsetzen wird. Besonders in der Elektronik, ich meine, wenn Sie sich die Elektronik ansehen, gibt es immer Verbesserungen auf dem Weg, also ist Elektronik irgendwie keine großartige Sache, weil Sie wissen, dass die nächste gute Version herauskommen wird. Was ich in den letzten drei oder vier Jahren dabei gelernt habe, ist, dass es nicht so gut ist, sich so sehr auf das Produkt zu konzentrieren wie auf die Marke. Wenn Sie sich also mehr auf die Marke selbst konzentrieren und eine Idee und eine Vision haben, um eine Marke zum Leben zu erwecken, ist das ein viel besseres Spiel. Und ich kann Ihnen aus Erfahrung mit RomperJack sagen, dass wir uns, als wir mit RomperJack anfingen, wirklich ausschließlich auf den männlichen Strampler konzentrierten, und wir wussten, dass das an Zugkraft verlieren würde.

Justin: Wir wussten, dass es aussterben würde, aber wie führen wir die Marke RomperJack weiter? Also mussten wir unter unserem Publikum sicherstellen, dass wir ihnen jeden Monat oder alle paar Monate neue Produkte und neue Dinge geben würden. Also, jetzt bieten wir Shorts an, wir bieten nächsten Monat Overalls an, wir bieten Overalls an. Wir haben einfach immer mehr Dinge hinzugefügt, also werden wir jetzt eher zu einem Markennamen für den Haushalt als nur zu diesem einen Produkt. Aber das Produkt war unser Einstiegstor, und das hat uns einfach weitergebracht, und jetzt müssen wir diese Marke weiter aufbauen.

Felix: Verstanden. Wenn Sie also diese neuen Produkte unter der Marke anbieten, versuchen Sie dann, Ihre Art von viralen Kunden von diesem, wie ich vermute, neuen Grund für den Kauf abzuhalten, wegen der Marke bei Ihnen zu kaufen, oder möchten Sie mit diesen neue Zielgruppen erschließen Neue Produkte?

Justin: Ja, also dachten wir anfangs, dass es wahrscheinlich in unserem besten Interesse wäre, tatsächlich auch ein neues Publikum anzusprechen. Also haben wir angefangen, uns darauf zu konzentrieren, aber wir haben auch versucht, uns mehr darauf zu konzentrieren, neue Produkte anzubieten, von denen wir glauben, dass sie wieder groß werden. Zum Beispiel Herren-Overalls, es gibt nicht viele Firmen da draußen, die Herren-Overalls verkaufen, und es gibt nicht viele Firmen da draußen, die Herren-Strampler verkaufen, ich meine, es gibt wahrscheinlich nur drei auf der ganzen Welt, die mir einfallen . Wenn wir also Produkte herstellen können, die andere Leute nicht unbedingt herstellen oder die Sie nicht leicht finden können, können wir diese virale Art von Inhalten mit unserer eigenen Marke am Laufen halten.

Felix: Okay, also versuchst du, die Größe deines Publikums im Laufe der Zeit zu erweitern?

Justin: Ja, ja, mit anderen Produkten, an denen sie interessiert sein könnten, außer den Stramplern.

Felix: Okay. Jetzt haben Sie diese beiden Phasen durchlaufen, in denen Sie sich sehr auf das Produkt und jetzt auf die Marke konzentriert haben. Können Sie mir ein Beispiel für Aktivitäten oder Dinge nennen, für die ein produktorientiertes Unternehmen seine Zeit aufwenden könnte?

Justin: Ja, also würden produktorientierte Unternehmen ihre Zeit höchstwahrscheinlich damit verbringen, virale Inhalte über den Inhalt zu erstellen. Wenn Sie ein Produktunternehmen sind, haben Sie normalerweise nur eine oder zwei SKUs oder vielleicht drei SKUs, und Ihr Fokus liegt wirklich darauf, Inhalte voranzutreiben und Inhalte rund um dieses Produkt zu erstellen, mit denen Sie vermarkten oder werben können. Und dann bringt man am Ende des Tages hoffentlich die Leute durch die Tür.

Felix: Und auf der anderen Seite der Markenaufbau-Fokus, den Sie jetzt haben, was haben Sie beschlossen, zu den Dingen hinzuzufügen, die Sie täglich und monatlich tun, um sicherzustellen, dass Sie sich mehr als nur auf die Marke konzentrieren das Produkt?

Justin: Ja, jetzt konzentrieren wir uns mehr auf Forschung und Entwicklung, also erstellen wir wahrscheinlich 30 bis 40 verschiedene Muster im Monat, und dann lassen wir sie von anderen Leuten anprobieren, und dann geben wir sie unseren Kunden, einigen unserer High-End-Kunden, oder einige unserer Influencer. Wir lassen sie anprobieren, geben Feedback, lassen sie vielleicht eine Geschichte darüber schreiben, wenn es wirklich gut läuft, bestellen wir das Produkt. Wir führen auch viele Kampagnen durch, wie z. B. Social-Media-Kampagnen, bei denen wir unsere derzeitigen Follower und Kunden dazu bringen, über neue Produkte abzustimmen, die wir auf den Markt bringen sollten, und das gibt uns ein wenig Bestätigung für den Produktmarkt. Und hoffentlich können wir tatsächlich etwas auf den Markt bringen, das viele Menschen, wie unsere Kunden, tatsächlich kaufen werden.

Felix: Okay, Ihr Ansatz besteht also fast darin, sich darauf zu konzentrieren, Ihre Produkteinführungen und Ihre SKUs zu erhöhen, die Anzahl der Produkte, die Sie herausbringen, denn das hat einen zweifachen Effekt, zum einen können Sie Ihre Kunden dazu bringen, sich zu beteiligen sie, Input zu geben und sich im Voraus in das Produkt einzukaufen. Das bringt sie dazu, sich für Ihre Marke zu entscheiden, weil sie jetzt das Gefühl haben, ein Teil davon zu sein. Und eine zweite Sache ist, wie wir bereits erwähnt haben, die Interessenten zu erweitern, insbesondere die potenziellen Kunden, die Sie gewinnen könnten.

Justin: Ja, absolut. So haben wir zum Beispiel eine Wiederholungskundenrate von 22 bis 23 %, also wollen wir diese Rate so hoch wie möglich halten, weil wir unsere E-Mail-Kampagnen und unsere aktuelle Kundenliste für zukünftige Verkäufe von jetzt bis für immer nutzen können, das ist was wir hoffen. Dazu müssen wir ihnen also etwas Neues geben, etwas, das sie in einem Monat oder in ein paar Monaten kaufen könnten.

Felix: Okay. Also 60 Tage, über die wir gesprochen haben, vom Beginn dieser Idee bis hin zu einem Laden, der bereit ist, Bestellungen entgegenzunehmen, und ich denke, der einzige entscheidende Vorteil, wenn man so schnell vorgeht, ist einfach die Geschwindigkeit, oder? Weil ich denke, dass die Leute oft aufgeben, weil sie schmachten, sie haben viel Reibung auf dem Weg und sie spüren den Widerstand wie: "Das dauert zu lange." Geben Sie schließlich auf oder werden Sie müde oder langweilen Sie sich, haben Sie einfach nicht das Gefühl, dass sie Fortschritte machen. Was denkst du also, wofür die Leute zu viel Zeit aufwenden werden, um es zu entfernen und dann innerhalb von 60 Tagen so schnell wie ihr auf den Markt zu bringen?

Justin: Ja, ja, ja, absolut. Ich denke also, dass viele Leute zu viel Zeit darauf verwenden, das Produkt genau richtig zu machen, oft bestellen sie nicht einmal ein Muster, bis sie es zu 100 % richtig im Kopf haben: „Und das ist das Design, das ist wie es aussehen soll." Aber oft kann das Gefühl, die Berührung und das physische Sehen in Ihren Händen dazu führen, dass Sie tatsächlich viel früher starten, als Sie denken, weil Sie möglicherweise etwas verpassen. Also denke ich, dass die Leute oft ihre schärfsten Kritiker sind, und sie kritisieren alles zu früh, zu schnell, und wenn ich einen Rat geben sollte, dann, wenn Ihnen Ihr MVP nicht peinlich ist, dann über Ihren erstes Produkt, als Sie es auf den Markt gebracht haben, dann haben Sie es zu spät auf den Markt gebracht.

Felix: Verstanden. Wie viele Iterationen haben Sie Ihrer Meinung nach für RomperJack zwischen dem Zeitpunkt, als Sie dieses erste Muster hatten, und dem Produkt, das heute existiert, durchlaufen?

Justin: Ja, wir sind eigentlich nur zu zweit gefahren. Die erste Probe, die wir bekamen, war also absolut schrecklich, sie war vielleicht für ein siebenjähriges Kind oder so etwas gedacht. Es passte niemandem, es war so eng, das Material war einfach schrecklich, es war die schlimmste Baumwolle aller Zeiten, es würde einen Ausschlag geben. Also wussten wir sofort: "Das wird sich nicht verkaufen, wir müssen das sofort ändern." Das Gute ist also, dass uns dieses Produkt genau zeigte, was wir ändern mussten, und es machte es so viel einfacher, als nur per E-Mail oder online zu gehen. Also gingen wir in den Laden, holten uns ein kleines Maßband, eines dieser kleinen rollenden Maßbänder, wir ermittelten die Länge, die es haben musste, wir verglichen andere Shorts und Hemden. Wir schrieben es in eine E-Mail, schickten es an den Hersteller und sagten: "Hey, schau, so muss die Größe sein, so muss es sein. Und dann ist hier das Material." Also gingen wir hin und kauften Material, das unserer Meinung nach auf dem neuesten Stand war, und schickten ihnen dieses Material auch.

Justin: Also hat er es basierend auf diesen Iterationen gemacht, er hat das zweite rübergeschickt, es war perfekt. Und wir sagten: "Okay, wir sind bereit, darüber zu sprechen, eine Bestellung zu bekommen."

Felix: Ja, ich denke, deshalb ist es so wichtig, eine Deadline zu setzen, damit du dich darauf konzentrieren kannst, dein Bestes zu geben, um es bis zu diesem Datum herauszubringen, denn ich denke, den Laden hochzufahren, das Produkt fertig zu machen, bringt dich ins Spiel . Aber Sie spielen es erst, wenn Sie tatsächlich etwas gegen die Wand werfen können, um es potenziellen Kunden als Betatester entgegenzusetzen. Als Sie diese Proben also früh bekommen haben, haben Sie das nur innerhalb eines Teams getestet und festgestellt: "Das ist nicht das, was wir wollen." Oder haben Sie versucht, es auf irgendeine Weise potenziellen Kunden zugänglich zu machen?

Justin: Also eigentlich haben wir es nur intern getestet. Ich meine, ich glaube, ich habe es anprobiert, mein Bruder hat es vielleicht anprobiert, ein paar Kumpels, meine anderen Mitbegründer haben es anprobiert, und beim ersten waren wir uns alle einig, dass es einfach schrecklich war. Also gingen wir zurück zum Reißbrett, und beim zweiten waren wir uns alle einig: „Das ist großartig, das wird funktionieren.“ Und dann ging es irgendwie weiter. Und Gott sei Dank hat es funktioniert.

Felix: Richtig. Sie haben also bereits erwähnt, dass es fünf Unternehmen gibt, die heute aktiv sind. Wenn Sie von Unternehmen zu Unternehmen wechseln, wie stellen Sie sicher, dass Sie die bestehenden beibehalten können, bevor Sie ein neues gründen?

Justin: Ja, einige der Unternehmen befinden sich in verschiedenen Branchen, einige von ihnen sind also stärker automatisiert als RomperJack, und einige von ihnen sind nicht so automatisiert. Also denke ich, dass es am Ende des Tages wirklich nur Zeitmanagement ist. Manchmal, wenn ich mich wirklich auf ein neues Produkt freue oder etwas, das ich sehe, wirklich viral ist, oder etwas, das ich auf Kickstarter gesehen habe, bestelle ich einige Muster und versuche zu sehen, ob ich es zum Laufen bringen kann. Wenn ich einen anderen Partner finden kann, der sich mir dabei anschließt, könnte es einer meiner derzeitigen Mitbegründer sein oder jemand, mit dem ich in der Vergangenheit zusammengearbeitet habe. Normalerweise mache ich Dinge nicht alleine, und ich denke, der Grund dafür ist, dass meine Fähigkeiten in bestimmten Bereichen besser geeignet sind und ich gerne jemanden mit anderen Fähigkeiten in anderen Bereichen hinzuziehe, damit wir irgendwie zusammenarbeiten können und es ist ein viel einfacher für unser eigenes Zeitmanagement. Aber es nimmt auch viel Stress ab.

Felix: Und wenn du so etwas machst, sind viele Leute verbrannt oder haben Angst, eine Partnerschaft einzugehen, weil sie nicht sicher sind, wer was zu welcher Zeit tun sollte. Wie stellen Sie sicher, dass das so eingerichtet ist, dass jeder seine Rolle im Wesentlichen kennt?

Justin: Ja, ich denke, das sollte entschieden werden, bevor überhaupt mit dem Produkt begonnen wird oder bevor Sie anfangen, Muster zu bestellen. Ich denke, das muss auch wirklich Vertrauen sein, vertraust du dieser Person? Ist das die richtige Person, mit der Sie zusammenarbeiten sollten? Ich meine, ich habe das Gefühl, dass die meisten Menschen selbst diese Intuition haben, dieses innere Gefühl, sie müssen nur sicherstellen, dass sie am Ende des Tages die richtige Entscheidung treffen.

Felix: Mm-hmm, jetzt habe ich das Gefühl, dass Sie auch das Beste aus beiden Welten haben, wo Sie dieses Shiny-Object-Syndrom haben, bei dem Sie ständig neue Unternehmen gründen, sich dann aber auch darauf konzentrieren können, nur eine Sache nach der anderen zu lancieren . Erzählen Sie uns, wie Sie das machen, wie möchten Sie weiterhin Unternehmen gründen, aber dann sicherstellen, dass Sie konzentriert bleiben und tatsächlich eine Sache nach der anderen herausbringen?

Justin: Oh Mann, wenn du mir diese Frage vor zwei Jahren gestellt hättest, hätte ich gesagt: „Weißt du was? Es funktioniert überhaupt nicht, ich werde nie wieder eine andere Firma gründen.“

Felix: Ich glaube, das ist das größte Problem.

Justin: Ja, das ist es, das ist es absolut. Ich denke, Sie lernen mit der Zeit, wie Sie bestimmte andere Unternehmen automatisieren können, insbesondere auf bestimmten Ebenen. Also, als wir mit RomperJack anfingen, war ich so gestresst, ich war so verwirrt, weil es so schnell wuchs und ich nicht wusste, was ich tun sollte. Ich musste mehr Geld durch die Tür holen, und dann hatte ich diese andere Firma, eine andere Technologiefirma, die ich zur gleichen Zeit leitete. Ich meine, ich war so gestresst, und ich sagte mir: "Ich kann das nie wieder tun." Aber dann, als sich alles beruhigte und ich anfing, es zu begreifen, und was ich mit begreifen meine, begann ich zu lernen, wie ich meine Zeit einteilte. Und ich habe gelernt, wie man Marketing und Werbung effizienter macht, ich habe gelernt, wie man Buchhaltung effizienter macht. Ich habe all diese Dinge gelernt, um es im Laufe der Zeit besser zu machen, und ich denke, sobald Sie diese Dinge lernen und wirklich gut darin werden, werden Sie selbstbewusster und können tatsächlich neue Unternehmen gründen und neue Unternehmen gründen.

Felix: Apropos Zeitmanagement, was ist hier deine Strategie? Wie stellen Sie sicher, dass Sie Ihre Zeit richtig verbringen?

Justin: Die beste Strategie dafür ist, neue Leute einzustellen, die dir helfen können, seien es Angestellte oder Familienmitglieder oder so etwas, denen du vertraust und die du bezahlst. Aber Sie bringen diese Leute dazu, Ihnen zu helfen, einen bestimmten Job zu übernehmen, den Sie in der Vergangenheit gemacht haben. And you just teach them just everything you know about that job and how to do it, and once they become comfortable, you give them 100% trust and you let them do it on their own.

Felix: And how do you know what to delegate and what to keep?

Justin: Oh man, I can't answer that question because I'm still struggling with that one myself, right now. I mean, at the end of the day, I still focus a lot of my time on the marketing and advertising side and I don't really give that away to anybody yet because I'm kind of picky about when it comes to design and marketing and advertising and getting that content out there. So that's probably the one thing I don't really delegate yet, but when it comes to customer service, or returns and exchanges, or running email campaigns or something like that, I'll delegate out.

Felix: Okay. But you probably would not recommend ... Would you ever start delegating and bring on people before you actually start bringing money through the door?

Justin: No, absolutely not. I mean, you want to use all of your time during the day to get this thing going, you want to learn every avenue of the business too. You don't want to bring someone in the door and have them start running one end of it unless you have a partner that you're launching with. But you want to learn ever avenue because if you don't learn every avenue, you can't teach someone if once you do get to that point, where you do have enough money coming in through the door. But also you can't afford to bring on anybody too in the beginning, so you need to focus a 100% running it yourself.

Felix: Richtig. I mean, I'm sure that you might have potential issues here too because you have again, multiple businesses, multiple revenue streams, when you are launching a new business do you try to keep the revenue streams separate like as you're starting from scratch and you have nothing when I started RomperJack? Or do you funnel some of your own kind of savings, or I guess revenue from existing business into it? How do you approach that?

Justin: Yeah, yeah, good question. So, sometimes what we'll do is if we think that a new product is going to be good, or we have a new idea, we actually will use some of our current revenue from our other companies, or from the other successful products we're doing. And we will use those funds to start a new one, but only if it's collectively agreed upon. So if I have a founder or partner that I'm taking those funds from another company, usually I'm starting another company with that same person or we agreed that we're going to use those funds for that.

Felix: And are there downsides to having I guess more resources than typical?

Justin: In the beginning, I would say probably yeah because you kind of need to go through the trenches, you kind of need to get beat up a little bit to learn. If you have resources right off the bat, I mean, I think the probability for failure is probably higher in my mind because you're not willing to push through the hard times. You'll just pivot really fast, or you'll start something new because you never stayed in it long enough to see if it was actually going to play out.

Felix: Right, I think that makes sense, I think money and capital and these kinds of resources gives you a lot of speed, but then some things just take a little bit of time to materialize. But because you have so much speed, because you have so much capital, or more than someone that started from scratch, you kind of speed through things and change your mind sometimes to quickly, you don't give the kind of time for it to play out, essentially.

Justin: Yeah, and there's a lot of companies that started at the level that we started at, just small mom-and-pop shops on Shopify. They had a lot of capital and they didn't give it enough time, enough man-hours, but they pumped money into it, but it just never worked out. And then you probably could find another competitor that didn't have that, and then it did work out.

Felix: Richtig. Now you also mentioned automation, which is something that maybe people can do a little bit earlier than hiring. What are some things that you've automated that you recommend other people look into as well?

Justin: Yeah, so what makes Shopify really cool is that they have all these third-party apps where these third-party companies come in and they make these apps, so these apps are designed to help efficiency with your online store, and one example is email marketing. You can use a company called Klaviyo that helps you set up and automate all of your emails when someone comes to your store, buys a product or adds it to cart, they may not buy it, but they add it to cart and you collected their email. And then you can have this whole series of emails that go out to remind them, "Hey, we're still holding this product in your cart, come back and buy it." And then if they don't buy it in a day, another email will go out, and another email will go out the next day maybe with a discount code. So, that helps automate all your emails, let's say someone did buy a product, they'll automatically get an email update with their shipping and when it's going to arrive.

Justin: So that's one example of automation, another example of automation with marketing is retargeting campaigns where you're using Facebook retargeting or maybe a company called AdRoll. They'll make all these ads for you, they actually make them for free, they'll make the ad content for you and then you just set up the campaign and it runs automatically. and any customer that comes to your store will see these little banner ads all around the internet and you'll get followed around. It's kind of like subliminal marketing, and you're hoping that they'll come back and click it. So there's a lot of things out there that you can automate, even collecting taxes can be automated using apps. There are so many things.

Felix: Verstanden. Now I want to jump back to something that you mentioned earlier which is that whenever you do see a viral product, or maybe someone wants to take the same strategy and goes on Kickstarter and sees a product that seems to have a lot of momentum and inertia behind it, and they want to pursue basically the same path you took. You mentioned that you either look for a way to add something to the product, a spin, or you find the best way to look for a new audience to target for that product. Talk to us about that first one, what are some ways that people can start thinking about how to add a new spin to an existing product or product that is about to come out?

Justin: So, adding a new spin to a new product, it really depends on the product itself. I mean, it can go down different verticals. I can use the rompers as an example, so when RompHim was launching their rompers, their focus, you could tell from their marketing campaigns and the way they designed the rompers, their focus was more towards the fraternity market, college market. People that like to party, people that wear this romper to an event, like a July 4th event or something like that, or like some brunch. That was cool, but we were going after a different vertical, because we thought it would be in our best interest, so their rompers were more designed for that market, so we decided to take the idea of the romper and make it more fitted. So, we kind of narrowed the shorts, we made the shirt more fitted, the top part of the romper more fitted, we kind of stuck with designs that are more modern trendy.

Justin: And then, we launched it towards the LGBTQ audience or more of like a metro male audience, and so that's the different approach that we took.

Felix: Now when you want to target a new audience, you almost always have to change the product? Because that sounds like that's what happened, right? You changed the product, which then almost by default or by consequence also changed the audience that you would have to go after?

Justin: Yeah, I mean, I would think sometimes you would have to change them ... Actually probably maybe 70 to 80%, you're probably going to the audience because a lot of the times a product is a built for a specific audience, or will perform better for a specific audience. I'm trying to think of an example that I've seen in the past where you were-

Felix: One where you could change the audience without changing the product?

Justin: Yeah, yeah, yeah.

Felix: Does that exist? Ja.

Justin: Yeah, I can't think of one in my mind, but for example, if you just take a cooler and you're selling a really cool cooler that you can plugin and it has a battery and you can unplug it and you can take it on a family trip, or camping. That audience, you're focusing on a family audience and people that go camping. But if you launch a cooler on Kickstarter, which there is one that launched before, that has a built-in blender, a built-in speaker, built-in power cords for plugin. That audience you're probably not mostly focusing on family, you're probably focusing more on the college or young 25 to 30 market that goes to the beach and goes with their friends. So that's one example.

Felix: Right, yeah, I think the tighter you have that product market fit, the better anyway. So even if there were more examples, I think you're more likely to succeed by creating a specific product for a specific audience anyway. Rather than taking one from another audience and trying to apply it to the other, if you can make it more specific towards a new audience you're targeting, which is what you guys did, I think you're more likely to succeed anyway.

Justin: Absolutely, absolutely. And a lot of times when people see a product on Kickstarter, there seeing it from the eyes of their own audience themselves, I would say, and when they have that idea to add something, it's because it's something that they want personally or there's something they like. And there's a bunch of people out in this world where you can find the lookalikes.

Felix: Das macht Sinn. So, you mentioned that one of the key things that entrepreneurs should do is to start small and lean. Don't ever just jump into the deep end with an idea and hope it will work, prove it first. So you mentioned things like doing that research on Kickstarter to make sure that there is a product market fit behind it already. And you also mentioned that you've got to create a brand and a story behind the business, which makes it more viral. So what does that mean? What does it mean to create a story behind the business?

Justin: Yeah, so I personally feel like starting lean is the most important thing, and I think that's the number one thing taught if you were ever to start a startup company or go through an accelerator program. They always teach you, as lean as possible in the beginning, just as much as you can, and thank god we got that experience from one of our other companies that we had. We went through an accelerator program, so we learned those tools really early in the beginning, and a really important book that I would recommend is a book by Steve Blank which is called The Lean Startup and that kind of gives you the ideas. But what was the other question for tools as well?

Felix: Yeah, you mentioned that about stories specifically, that you want to make sure that there's actually a story behind your business or at least a story that you can tell, or a story that I'm assuming is the reason why the business was created. Can you give an example of what it means to create a story behind your business?

Justin: Yeah, I think creating a story actually helps you define more of your audience. So, stories are powerful when you're using it as viral content. So it helps you create ad images, it helps you create videos, and those stories help you sell your products. For example, if we use the rompers, the story was, "We're starting a romper that's more fitted, that's going after the metro male, and we're using designs that are more modern and trendy, and we want people from the LGBTQ market to be interested in our product." And they were at the end of the day because the story was built around them, we're building a product around them. Even our branding and marketing was more around them as well, so that could be one idea of a story as well. The other idea of a story is what the product does, and how it can help you, and how it can save your life or something like that. So you can take Ring Doorbell, for example, they started small and then became massive, their story was you can see someone that came to your door and is at your home, no matter where you are in the world.

Justin: And you know who visited you, or if someone took something, and that was a viral story because people could relate it to their personal experiences when it came to losing packages, or something like that.

Felix: Yeah, I think what you're getting at too is you almost need to have a really good hook or almost like a headline for all of your products that can capture people in just a sentence, right? That explains to them like the Ring Doorbell in the example you gave, being able to see who's at your front door from anywhere in the world. That's a hook that makes people think, "oh, that's interesting, I want to learn more about it." So I think that that's as important, that makes your marketing way easier when you have a business or a product that has kind of a hook, a headline built into it already. So, I want to talk about giving up, so you mentioned that because you could go in lean, I'm sure you've had to abandon businesses in the past, and you've made that call to give up on a business, on a product, on a category. And you mentioned that if it doesn't work out in a couple of months and you know that it's not working out, it's time to move on, don't try to fight or force a market. So can you tell us more about this, how do you make that decision? How do you have that conversation with yourself so that you know when you're being delusional or when you're actually being rational and knowing when to continue or to give up?

Justin: Yeah and that's a hard thing to discover, because of a lot of people when they start a product, they believe in it a lot, they put their whole heart into it, getting it going, getting samples. If it's something brand new that no one's ever seen before it probably took them years to design or come up with. So, from their own point of view, a lot of times yourself is biased when it comes to that question because you believe in it but maybe other maybe not, and you're not getting sales through the door. So really I think in my mind, you need to set of goals and deadline of, "Okay, if I don't reach this number by then, or if I don't have this many people coming to my store, I either one, need to pivot, or I need to shut it down." And I actually did that, I think I just did that, what was it? About six months ago, I started a backpack store with high-end backpacks, and the backpacks weren't really designed for me, I was buying from a manufacturer that already was designing really nice backpacks.

Justin: Und ich habe den Laden gestartet, und ich habe Anzeigen auf Facebook und Instagram geschaltet, und ich habe all die Dinge verfolgt, die ich in der Vergangenheit verwendet habe, um meinen anderen Laden erfolgreich zu machen, und aus irgendeinem Grund konnte ich keine Fahrt aufnehmen. Ich erzielte einige Verkäufe, aber ich konnte keine Traktion erzielen, und die Kosten, um den Laden am Laufen zu halten, waren einfach nicht zu rechtfertigen, um ihn am Laufen zu halten. Meiner Meinung nach wollte ich weitermachen, weil ich das Produkt wirklich mochte. Ich habe an das Produkt geglaubt, und ich meine, ich habe sogar einen Rucksack besessen, ich habe den Rucksack selbst benutzt, und meine anderen Freunde lieben den Rucksack. Aber aus irgendeinem Grund konnte ich kein Geschäft aufbauen, das stark genug war, und ich konnte keine Marketingkampagne aufbauen, die stark genug war, um die Leute zum Kauf zu bewegen. Und die andere Sache könnte auch gewesen sein, dass es bereits viele Konkurrenten da draußen gibt, die etwas Ähnliches verkaufen, oder Sie konkurrieren mit einem zu großen Pool von Leuten.

Justin: Also, ich glaube, ich habe am Anfang nicht meine notwendigen Nachforschungen angestellt, um zu sehen, wie groß dieser Markt ist und mit wem ich konkurriere. Ich habe zu viel Geld für Keywords bei Google ausgegeben, nur um mit diesen anderen großen Unternehmen zu konkurrieren. Also denke ich, einfach zu realisieren, dass "Weißt du was? Die Verkäufe kommen nicht herein, es sind drei Monate her." Ich würde wahrscheinlich sagen, dass 90 Tage die Frist sind: „Weißt du, es sind drei Monate her, ich habe so viel Geld ausgegeben, so viel habe ich zurückbekommen, es wird nicht weiter erfolgreich gehen, also muss ich schließen es runter."

Felix: Wenn Sie sich also diesen Aufwand in 90 Tagen ansehen, erwarten Sie, dass das gesamte Geschäft als Ganzes profitabel ist, oder dass es bald das Potenzial für einen Gewinn gibt?

Justin: Ich denke, in 90 Tagen muss es sich selbst nachhaltig machen können. Nicht unbedingt profitabel, denn die Rentabilität wird später kommen, viele, viele, viele Shopify-Unternehmen, Leute, die mit einem Produkt bei Shopify anfangen, sie konzentrieren sich mehr auf Rentabilität oder versuchen, direkt durch die Tür Geld zu verdienen am Anfang. Was nicht passiert, weil Sie Geld für Marketing und Werbung brauchen, Sie brauchen Geld, um in Zukunft mehr Produkte zu kaufen. Insbesondere wenn Sie beispielsweise wachsen und im folgenden Monat mehr Wachstum verzeichnen, benötigen Sie zusätzliches Kapital, um dieses Wachstum auszugleichen. Daher ist die Rentabilität wahrscheinlich nicht das Beste, worauf man sich konzentrieren sollte, denn das wird sich mit der Zeit ergeben, wenn man die Dinge effizienter macht und die Konversionsraten und all diese Dinge erhöht. Aber Sie müssen sich darauf konzentrieren, das Geschäft nachhaltig zu machen. Und das ist der wichtigste Schlüssel am Anfang. Sie müssen also genug Geld verdienen, um sich Marketing und Werbung leisten zu können, und in der Lage sein, Produkte für den folgenden Monat oder die nächsten zwei Monate zu kaufen, um sicherzustellen, dass Sie nicht ausverkauft sind und immer noch Leute zur Tür kommen , und die Kunden sind immer noch zufrieden.

Justin: Und die Rentabilität wird später in etwa 12 bis 16 Monaten kommen.

Felix: Verstanden. Sie haben also auch erwähnt, dass die meisten Ihrer Kunden jetzt organisch kommen, ich glaube, Sie haben gesagt, dass 65 % der Kunden organisch sind, wo, glauben Sie, erfahren sie von Ihnen, wo hören sie von RomperJack?

Justin: Ich denke von ihren Freunden und ihrer Familie, von Leuten, die auf Instagram posten. Wenn du auf Instagram gehst, den Hashtag RomperJack eingibst, wirst du Tausende von Bildern sehen, und diese Bilder sind erstaunlich, die Leute auf der ganzen Welt posten. Wir verkaufen jetzt in etwa 44 Ländern auf der ganzen Welt, und das wird viral, mit der Zeit sehen das immer mehr Leute und immer mehr Leute sehen das und sie werden aufgeregt und sagen: „Okay, ich möchte kaufen das will ich sehen, wo kann ich das bekommen?" Der Markenname wird also immer mehr zu einem bekannten Namen, insbesondere für die Zielgruppe, auf die wir abzielen, und das war unser Hauptaugenmerk, bis wir vor etwa neun Monaten sagten: „Weißt du was? Es ist an der Zeit, darauf aufzubauen Marke." Die Tatsache, dass unser organischer Traffic so hoch ist, ist also nur ein Beweis dafür, dass die Marke immer mächtiger wird, also müssen wir mehr Zeit darauf verwenden, die Marke gegenüber dem Produkt auszubauen.

Felix: Liegt es daran, dass das Produkt von Natur aus viral und teilbar ist, oder gibt es Möglichkeiten, diese Mundpropaganda ins Rollen zu bringen?

Justin: Ich würde oft sagen, dass das wahr sein kann, ja. Aber in diesem Fall verlor das Produkt im vergangenen Jahr seinen viralen Inhalt. Ich denke, dass es nicht mehr so ​​viral ist, die Leute sind es gewohnt, den Strampler zu sehen. Ich erinnere mich, als wir mit der Strampler-Firma anfingen, ungefähr nach drei Monaten haben wir Freunde zusammengebracht, wir haben die Strampler getragen, um zu versuchen, Traktion zu bekommen, die Leute dazu zu bringen, über sie zu sprechen. Und die Leute wären einfach erstaunt wie: „Was trägt diese Person? Das ist verrückt.“ Und sie kamen und machten Fotos mit dir und waren so aufgeregt und sagten: "Oh mein Gott, wo hast du das her?" Aber jetzt ist es eher so, als ob wir es in der Öffentlichkeit tragen, die Öffentlichkeit ist irgendwie daran gewöhnt. Sie haben die Strampler schon einmal gesehen, es ist nicht so viral, aber jetzt kauft unser Publikum, wie auch immer, wir zielen darauf ab, es nicht basierend auf oder Viralität zu kaufen, sie kaufen es, weil es ihnen gefällt. Sie mögen das Produkt, das wir auf den Markt bringen, sie mögen den Markennamen, sie mögen die neuen Produkte, die wir herausbringen.

Felix: Das macht Sinn, okay. Sie haben also auch erwähnt, dass Sie sich beim bezahlten Marketing im Wesentlichen auf Facebook und Instagram konzentrieren. Können Sie ein wenig über diese Strategie sprechen, was ist die Strategie für den Kauf von Anzeigen auf Facebook und Instagram?

Justin: Sicher. In den letzten vier oder fünf Jahren, in denen wir dieses Zeug gemacht haben, haben wir jede Plattform da draußen ausprobiert, ich meine, wahrscheinlich 30 verschiedene Marketingplattformen, und einige Wege funktionieren besser für andere, andere nicht. Zum Beispiel haben wir ein Start-up-Unternehmen namens wiztutorapp.com, und es ist ein Ort, an dem Schüler und Eltern lokale und auf Abruf verfügbare Tutoren in ihrer Nähe finden können. Wir haben eine App und Sie können einen Tutor buchen, der Sie zu Hause abholt, und das läuft in drei Staaten. Und wir starteten auf Facebook und Instagram, um zu versuchen, die Leute dazu zu bringen, es zu benutzen, und wir haben null Conversions erzielt, die Kosten pro Conversion waren verrückt hoch. Und der Grund dafür ist, dass die Leute zu Facebook und Instagram gehen, um coole Dinge zu finden, sie gehen dorthin, um ihre täglichen coolen Nachrichten zu bekommen oder zu sehen, was ihre Freunde machen. Daher ist es wahrscheinlich nicht die beste Wahl, dieses Unternehmen dort zu vermarkten, aber dieses Unternehmen bei Google AdWords zu vermarkten, wo die Leute eingeben: "Ich brauche einen Nachhilfelehrer oder einen Mathe-Nachhilfelehrer." Ist viel mächtiger.

Justin: Das ist also ein Beispiel für etwas, das für das eine Unternehmen gut funktioniert und für das andere nicht so gut. Das andere Beispiel ist RomperJack, wir verwenden Facebook und Instagram, um RomperJack zu machen, und es hat erstaunlich gut funktioniert. Unsere Konversionsraten waren so stark, besonders wenn es sehr viral war, und eine andere Plattform, die wir für RomperJack verwendeten, die nicht so erfolgreich war und von der ich nicht wirklich weiß, warum, war Pinterest. Aber wir hätten es nie erfahren, wenn wir es nicht getestet hätten, also müssen Sie diese Dinge testen, um zu sehen, ob es funktioniert oder nicht, ist wahrscheinlich die beste Wahl.

Felix: Richtig, und Sie versuchen im Grunde herauszufinden, in welcher Geisteshaltung sich Ihr Kunde befindet, wenn er nach Ihrem Produkt sucht. Wie Sie sagen, wenn jemand einen Tutor sucht, sucht er wahrscheinlich keinen oder denkt nicht an einen, selbst wenn er auf Facebook ist. Oder wenn sich jemand Strandfotos, Partyfotos oder Fotos von einem Pool ansieht, dann passt der Strampler genau zu dieser Art von Inhalten.

Justin: Ja, absolut. Und es gibt verschiedene Geschichten im Marketing, es gibt Markenbekanntheit, es gibt Conversions, es gibt Klicks, Sie könnten die Markenbekanntheit nutzen, um die Leute wissen zu lassen, dass es Sie gibt, über das Nachhilfeunternehmen. Aber Sie verwenden es nicht, um Conversions zu erzielen oder Leute dazu zu bringen, sich anzumelden, sondern lassen sie nur wissen, dass es existiert. Dafür kannst du Facebook und Instagram nutzen. Aber es könnte immer noch etwas teuer sein.

Felix: Richtig, für ein Bootstrap-Unternehmen mit Solo-Gründung ist das vielleicht nicht machbar.

Justin: Ja, und wenn Sie Bootstrapping betreiben, empfehle ich zu 100 %, Facebook und Instagram zu nutzen, da dies die am häufigsten genutzte Plattform ist, auf der die Leute sehen, was ihre Freunde tun und ähnliches. Das andere ist Snapchat, ich habe Snapchat in der Vergangenheit verwendet, aber es war nicht sehr erfolgreich für uns. Aber hoffentlich finde ich irgendwann ein Unternehmen, für das es nicht funktioniert.

Felix: Und du sagst Werbung schalten oder Inhalte erstellen?

Justin: Schalten Sie Anzeigen und erstellen Sie Inhalte. Facebook und Instagram sind die günstigsten Orte dafür. Ein weiterer wirklich guter Ort, um diese Dinge zu tun, die für bestimmte Produkte funktionieren können und supergünstig sind, ist eigentlich Reddit. Reddit-Anzeigen sind sehr, sehr, sehr billig, sehr erschwinglich und bringen Ihnen Tausende und Abertausende von Besuchern auf Ihre Website. Sie würden Reddit also verwenden, um virale Inhalte zu erstellen, nicht unbedingt, um Ihr Produkt zu verkaufen, um die Leute dazu zu bringen, darüber zu sprechen. Und dann können Sie Instagram verwenden, um diese Leute neu anzusprechen, sodass sie es vielleicht auf Reddit gesehen haben, vielleicht haben sie davon gehört, und jetzt erinnern Sie sie auf Facebook und Instagram daran. Und das ist eine andere Möglichkeit, mit Bootstrap zu beginnen, indem man diese Methode verwendet.

Felix: Verwenden Sie also Reddit, um Anzeigen für Inhaltselemente und Produktseiten zu schalten, oder versuchen Sie, Verkäufe zu erzielen?

Justin: Ja, ich glaube, Reddit ist nicht sehr stark darin, Konversionen zu bekommen, und ihre Konversions-Tags und das Zeug, sie sind nicht wirklich dafür gebaut, ihre Infrastruktur ist noch nicht wirklich dafür gebaut. Ich denke, sie neigen dazu, aber im Moment würde ich es nur als Markenbekanntheit verwenden, um die Leute dazu zu bringen, darüber zu sprechen. Sie können Reddit sogar verwenden, um Leute zu einem YouTube-Video oder zu einer Kickstarter-Kampagne zu schicken. Aber Sie versuchen nicht, eine Conversion oder einen Verkauf daraus zu machen, mit Facebook und Instagram ist es so integriert, dass Sie tatsächlich auf Facebook und Instagram einkaufen können. Sie gehen nicht auf die Website, Sie kaufen über sie ein.

Felix: Das macht Sinn. Sie haben also vorhin ein paar Apps erwähnt, Klaviyo und AdRoll sind die beiden, die Sie erwähnt haben und die sich im Shopify App Store befinden. Gibt es andere Apps im Shopify App Store oder außerhalb von Shopify, mit denen Sie das Geschäft führen?

Justin: Ja, also machen wir viele Verkaufskampagnen, es gibt viele Countdown-Timer-Apps, ich weiß die Namen nicht genau aus dem Kopf, also verwenden wir diese. Wir verwenden TaxJar, um sicherzustellen, dass wir in bestimmten Zusammenhängen, bestimmten Bundesstaaten Steuern korrekt zahlen, also verwenden wir das. Was verwenden wir noch? Offensichtlich gibt es eine Facebook-App und ähnliches, die integriert werden müssen. Und dann verwenden wir eine SMS-App, bei der Sie sich beim Kauf eines Produkts dafür entscheiden können, automatisch eine SMS zu erhalten, wenn es geliefert wird, auf dem Weg ist oder das Lager verlassen hat. Wir können diese SMS-App auch verwenden, um SMS-Marketingkampagnen zu senden, genau wie Sie E-Mail-Kampagnen verwenden würden, und Sie können das automatisieren, diese App heißt Firepush. Und dann fallen mir nicht alle auf Anhieb ein, weil wir so viele verschiedene Apps haben, aber ich würde definitiv bei Klaviyo bleiben, AdRoll für Retargeting, Firepush für SMS, eine Countdown-Timer-App. Dinge wie die dieser Art.

Felix: Toll. Nun noch eine letzte Frage: Was ist Ihrer Meinung nach in diesem Jahr passiert, sodass Sie dieses Jahr als Erfolg betrachten können?

Justin: Ich denke, dieses Jahr für den Erfolg, ich war überwältigt, dass sich unsere Verkäufe für RomperJack vom letzten Jahr auf dieses Jahr verdoppelt haben, ohne dass sich unsere Marketingkampagnen verändert haben. Budget.

Felix: Mm-hmm und du denkst, das willst du dieses Jahr noch mehr investieren, oder?

Justin: Ich würde sagen ja. Ich habe das noch nie zuvor für ein E-Commerce-Unternehmen getan, ich habe es für unsere Technologieunternehmen getan, aber wir haben eigentlich nur Mittel gesammelt und Kapital für RomperJack bekommen, um es auf die nächste Stufe zu bringen. Und wir freuen uns sehr darüber, weil wir nicht nur produktbasiert sein werden, sondern uns wirklich auf die Marke konzentrieren. Und dieses Kapital wird uns wirklich eine riesige Landebahn verschaffen, um eine ganze Reihe von Produkten anzubieten. Daher planen wir in Q3 und Q4 die Einführung von etwa 20 verschiedenen neuen SKUs und die Eröffnung eines Lagers in Mexiko sowie in Australien, um den Versand aus diesen beiden Ländern innerhalb von zwei bis drei Tagen durchzuführen.

Felix: Erstaunlich. In Ordnung, vielen Dank für Ihre Zeit. Nochmals, Romperjack.com, vielen Dank, Justin, dass du gekommen bist und deine Geschichte und Erfahrung geteilt hast.

Justin: Absolut, vielen Dank, dass du mich hast, Felix.