Top 10 SaaS-Unternehmen und -Lösungen zur Optimierung Ihrer Geschäftsprozesse

SaaS-betriebene Arbeitsplätze verwenden etwa 34 Apps, und im Vergleich zu einem durchschnittlichen Unternehmen sind dies:

• 52 % höhere Wahrscheinlichkeit, bessere Talente anzuziehen
• 31 % höhere Wahrscheinlichkeit, die Mitarbeiterzufriedenheit zu verbessern
• 7%, um mehr Kosten zu senken

In diesem Artikel führen wir Sie durch die verschiedenen Arten von SaaS-Lösungen, skizzieren die wichtigsten SaaS-Unternehmen und -Produkte und erläutern deren Vor- und Nachteile.

Was ist ein SaaS-Unternehmen?

Ein SaaS-Unternehmen hostet Anwendungen im Web, um Unternehmen und Privatkunden spezifische Dienste bereitzustellen. Sie erstellen, hosten, warten und aktualisieren ihre Produkte von einem einzigen Datenspeicherort, auf den Unternehmen jederzeit und von überall aus remote zugreifen können.

Was sind die verschiedenen Arten von SaaS-Lösungen?

Die besten SaaS-Unternehmen können fast jeden Geschäftsprozess digitalisieren.

Von der Verwaltung bis zur Unternehmensressourcenplanung sind dies die beliebtesten Arten von SaaS-Anwendungen:

Unternehmensführung

SaaS-Lösungen unterstützen tatsächlich alle Facetten eines Unternehmens, einschließlich Personalwesen und Rekrutierung. Unternehmen können Jobs veröffentlichen, Lebensläufe filtern und sogar potenzielle Mitarbeiter direkt über die Software kontaktieren.

Mit ihren hochmodernen Produkten ermöglichen es Top-SaaS-Unternehmen Unternehmen, die interne Produktivität zu steigern und Marken in die Lage zu versetzen, ihre Reichweite auf Top-Talente auszudehnen.

Durch die Optimierung der Rekrutierungs-, Einstellungs-, Onboarding- und jährlichen Überprüfungsprozesse können Unternehmen weniger Zeit für die Planung der Unternehmenskulturlogistik aufwenden, ohne die Qualität zu beeinträchtigen.

Kundenbeziehungsmanagement

Customer Relationship Management (CRM) ist eine beliebte Aufgabe von SaaS-Software. Viele CRM-Plattformen haben Desktop-Versionen, die durch webbasierte Software ergänzt werden.

Auf diese Weise können Mitarbeiter von unterwegs Änderungen vornehmen und Informationen über professionelle Partner und Kunden anpassen.

CRM-SaaS-Anwendungen sind in der Regel immer die neuesten Versionen, und viele Anbieter binden ihre Kunden nicht an einen bestimmten Vertrag, was bedeutet, dass Unternehmen jederzeit zu einem neuen Anbieter wechseln können.

Darüber hinaus verwalten die führenden SaaS-Unternehmen die Netzwerkstabilität und -sicherheit der Cloud-Plattform.

Buchhaltung

Die besten SaaS-Unternehmen bieten benutzerfreundliche Buchhaltungs- und Rechnungssysteme, die es Marken ermöglichen, Ausgaben zu verfolgen und Lieferanten einfach zu verwalten.

Anstatt ein umfangreiches Programm herunterladen zu müssen, das Speicherplatz auf einem Server beansprucht und zusätzliche Cybersicherheit benötigt, können Benutzer einfach über einen PC oder eine mobile Anwendung auf das System zugreifen.

Diese Arten von Buchhaltungs- und Finanzsystemen werden auch als „Cloud Computing“ bezeichnet. Sie sind besonders für moderne Unternehmen mit Remote-Mitarbeitern von Vorteil, da sie von überall aus zugänglich und verwendet werden können, im Gegensatz zu veralteten Systemen, bei denen Mitarbeiter im Büro arbeiten müssen.

Zusammenarbeit

Heutzutage arbeiten immer mehr Mitarbeiter aus der Ferne oder in anderen Büros als ihre Teammitglieder, aber SaaS-Lösungen erleichtern die Durchführung von Teamprojekten.

Die kollaborative Software umfasst alles von Chat-Systemen bis hin zu webgehosteten Programmen und Gruppenkalendern.

Diese Idee der kollaborativen Software hat sich sogar auf soziale Software ausgeweitet. Dazu gehören Social-Media-Sites wie Twitter und Facebook sowie Online-Dating-Websites und -Apps wie Hinge, Bumble und Tinder.

Unternehmensressourcenplanung

Enterprise Resource Planning (ERP) ist ein umfassendes System, das alle wichtigen Aufgaben und Abteilungen eines Unternehmens verwaltet.

Die meisten ERP-Dienste enthalten Informationen zu E-Commerce-Verkäufen, Vertrieb, allgemeinem Rechnungswesen, Personalwesen, Mitarbeiterleistung, Kundenservice und mehr.

Durch die Optimierung von ERP innerhalb eines SaaS-Systems können Unternehmen ihr zukünftiges Wachstum besser planen.

Top-SaaS-Lösungen können hochrangigen Führungskräften zeigen, wie bestimmte Initiativen und Informationen zusammenpassen, sodass sie abteilungsübergreifende Initiativen erstellen und interne Änderungen wie Gehaltserhöhungen und Erweiterungen problemlos planen können.

Die Top 10 SaaS-Unternehmen und -Anwendungen des Jahres 2020

1. Dropbox

• Hauptsitz : San Francisco, Kalifornien
• Unternehmenstyp : B2B & B2C

Dropbox ist eine Cloud-Speichersoftware, mit der Unternehmen und Einzelpersonen ihre Dateien und Inhalte speichern und teilen können – alles an einem Ort.

Dieses SaaS-Unternehmen ermöglicht seinen Kunden, organisiert zu bleiben und ihre Arbeit effizient zu erledigen.

2. HubSpot

• Hauptsitz : Cambridge, Massachusetts
• Unternehmenstyp : B2B & B2C

HubSpot ist ein Inbound-Marketing-Tool, auf das sich viele Vermarkter und Unternehmen verlassen, um die Kommunikation mit ihren Kunden zu organisieren.

Von CRM bis hin zu Social Media Marketing und Content Management ziehen seine Funktionen Unternehmen aller Formen und Größen an, um ihr Geschäft auszubauen.

3. Mailchimp

• Hauptsitz : Atlanta, Georgia
  Unternehmenstyp : B2B & B2C

Mailchimp gehört zu den führenden SaaS-Unternehmen, die Unternehmen dabei helfen, ihre Kunden online zu erreichen. Die E-Mail-Marketing-Plattform ermöglicht das Erstellen gezielter Kampagnen und das automatische Versenden von E-Mails.

Es ist bekannt für seine Integrationsfähigkeiten mit anderen SaaS-Anwendungen, seine benutzerfreundliche Oberfläche und die kontinuierliche Einführung neuer Funktionen.

4. Adobe

• Hauptsitz : San Jose, Kalifornien
• Unternehmenstyp : B2B & B2C

Adobe ist das Vater-SaaS-Unternehmen vieler Softwareprodukte wie Photoshop, Illustrator und Flash Player.

Mit ihrer Hilfe öffneten die Nutzer 250 Milliarden PDFs und verarbeiteten mehr als 8 Milliarden Transaktionen.

5. Schlaff

• Hauptsitz : San Francisco, Kalifornien
• Unternehmenstyp : B2B

Slack Messenger ist eine benutzerfreundliche Plattform für die Zusammenarbeit und eine der besten SaaS-Lösungen auf dem Markt für seine hochgradig anpassbaren Funktionen.

Es ermöglicht Videokonferenzen, interne Nachrichtenübermittlung, Dateifreigabe und die Integration mit Diensten von Drittanbietern.

6. Shopify

• Hauptsitz : Ottawa, Kanada
• Unternehmenstyp : B2C

Shopify ist eine E-Commerce-Plattform zum Aufbau von Online-Shops. Das SaaS-Unternehmen ermöglicht es Unternehmen, ihr Publikum zu erreichen und ihre Produkte oder Dienstleistungen effektiv online zu verkaufen.

Die Plattform wird von leistungsstarken Tools unterstützt, darunter Store-Management, Einkaufswagen, Marketing und SEO.

7. Microsoft

• Hauptsitz : Redmond, Washington
• Unternehmenstyp : B2B & B2C

Microsoft ist eines der führenden SaaS-Unternehmen auf dem Markt und besitzt über 100 Cloud-Produkte, darunter Office 365 und Azure.

Viele Unternehmen verlassen sich auf ihre SaaS-Tools, um die Produktivität zu verbessern, die Zusammenarbeit zu verwalten und mehr.

8. Google

• Hauptsitz : Mountain View, Kalifornien
• Unternehmenstyp : B2B & B2C

Der Einfluss von Google auf die SaaS-Welt ist enorm. Das Unternehmen hat 137 internetbezogene Lösungen entwickelt, darunter seine Suchmaschine, Google Analytics und die G Suite.

9. SurveyMonkey

• Hauptsitz : San Francisco, Kalifornien
• Unternehmenstyp : B2B & B2C

SurveyMonkey ist ein SaaS-Unternehmen und ein Cloud-basiertes Umfragetool, mit dem Benutzer Daten mithilfe vorgefertigter Vorlagen und von Experten verfasster Beispielfragen analysieren können.

Die Software macht die Recherche einfach und ermöglicht sogar das Scoring, um die Erfolgsrate von Umfragen abzuschätzen.

10. Zoom

• Hauptsitz : San Jose, Kalifornien
• Unternehmenstyp : B2B

Zoom ist ein SaaS-Unternehmen und ein Videokonferenz-Tool, mit dem Unternehmen effizient online mit ihren Mitarbeitern und Kunden in Kontakt treten können.

Seine Fähigkeiten gehen über Video-Chats hinaus, so dass es Team-Chat, Informationsaustausch, Aufzeichnung und mehr unterstützt.

Das SaaS-Geschäftsmodell: Wie Top-SaaS-Unternehmen arbeiten

Top-SaaS-Unternehmen entwickeln und warten Server, Datenbanken und Software, auf die Unternehmen von fast jedem mit dem Internet verbundenen Gerät zugreifen können.

Sie zahlen meistens monatliche oder jährliche Abonnementgebühren, um eine Lizenz für den Zugriff auf diese Tools zu erhalten. SaaS-Anbieter bieten in der Regel mehrere Abrechnungsoptionen an, die unterschiedlichen Anforderungen und Budgets gerecht werden können.

Sie basieren auf:

• Die Anzahl der Benutzer, die auf die Software zugreifen
• Die Datenmenge, die Unternehmen speichern müssen
• Das Niveau der technischen Unterstützung, die sie suchen

..Und eine Bonusgesellschaft:

11. Seifenkiste

• Hauptsitz : Toronto, Kanada
• Unternehmenstyp : B2B

Soapbox ist eine App für Personalmanager, die produktivere Einzel- und Teambesprechungen durchführen möchten. Teams sind in der Lage, gemeinsame Tagesordnungen zu erstellen, Besprechungsnotizen zu machen, Feedback zu sammeln, Ziele festzulegen und zu verfolgen und die nächsten Schritte an einem Ort zuzuweisen.

Die Plattform lässt sich nahtlos in gängige SaaS-Tools für Teams integrieren, darunter Slack, Microsoft Teams, Google und mehr.

5 Vorteile von SaaS-Tools

Zu den fünf wichtigsten Vorteilen der Verwendung von SaaS-Anwendungen gehören:

1. Flexibilität

Unternehmen ändern sich ständig, entwickeln Strategien und wechselnde Kampagnen – und sie brauchen Programme, die mit diesen schnellen Veränderungen Schritt halten können.

SaaS-Tools ermöglichen die erforderliche Flexibilität, um schnell neue Funktionen hinzuzufügen oder neue Geschäftslösungen zu finden, um ein Gesamtwachstum zu erzielen.

Neben dem schnellen und nahtlosen Hinzufügen neuer Funktionen nach Bedarf ermöglicht SaaS den Abonnenten, diese Informationen mit vielen Mitarbeitern oder Teams zu teilen.

Diese schnelle Kommunikation verkürzt die Lernkurve, die oft mit Updates verbunden ist, und stellt sicher, dass alle Teammitglieder auf dem Laufenden sind und das gleiche Produktivitätsniveau haben.

2. Skalierbarkeit

Wenn Unternehmen zusätzliche Funktionen hinzufügen, Funktionen verbessern oder robuste Verbraucheranfragen bearbeiten möchten, müssen sie oft neue Funktionen vollständig erstellen und integrieren.

Aber mit SaaS-Anwendungen können Marken ihr Abonnement einfach anpassen, um diese Ergebnisse zu erzielen.

Top-SaaS-Unternehmen bieten viele Stufen von Diensten und Funktionen an und helfen Marken dabei, die Arbeit ihres Unternehmens an ihre Bedürfnisse anzupassen. Diese Unterstützung macht kleinste Anpassungen relativ kostengünstig und liefert gleichzeitig schnelle Ergebnisse.

3. Anpassbarkeit

Aufgrund neuer Technologien ist es ziemlich einfach, viele SaaS-Lösungen an Ihr Unternehmen anzupassen. Einige anpassbare Funktionen umfassen unter anderem geänderte Datenfelder, geänderte User Journeys und UI-Schnittstellen.

Diese Personalisierungen verbessern nicht nur die Produktivität und den Workflow, sondern stärken auch die Markenidentität.

Schließlich haben Marken, die sich auf eine konsistente Markenpräsentation konzentrieren, eine drei- bis viermal höhere Wahrscheinlichkeit, Markensichtbarkeit zu erfahren und den Umsatz um 33 % zu steigern.

4. Neueste Funktionen

Die führenden SaaS-Unternehmen bieten Abonnenten Zugriff auf die neuesten und besten Versionen ihrer Programme. Ähnlich wie ein Mobiltelefon sein Betriebssystem automatisch aktualisiert, installieren SaaS-Lösungen automatisch neue Programm-Updates.

Dies gibt Unternehmen Zugriff auf die neueste Technologie, neue Funktionen und löst sogar eventuell auftretende Störungen oder Fehlerbehebungsprobleme.

Die Bereitstellung neuer Funktionen stellt sicher, dass Unternehmen produktiv bleiben und den neuesten Trends immer einen Schritt voraus sind, ohne Zeit mit der Suche nach neuen Programmen oder dem manuellen Herunterladen zusätzlicher Programme zu verschwenden.

5. Wirtschaftlichkeit

Alles in allem bieten Top-SaaS-Unternehmen hochwertige Plattformen und zuverlässige Unterstützung zu einem vernünftigen Preis.

Durch den Einsatz von SaaS benötigen Unternehmen keine internen Experten mehr, um diese Plattformen und Dienste zu verwalten – sie werden alle vom Unternehmen automatisiert, das über ein Expertenteam verfügt, das für die Leistung verantwortlich ist.

Aus diesem Grund können Marken diese Zeit und dieses Geld anderen Abteilungen zuweisen, was das Unternehmen letztendlich produktiver macht.

Darüber hinaus ermutigt das abgestufte Abonnementmodell Kunden oft dazu, zusätzliche Funktionen auf einer höheren Ebene zu einem Rabatt hinzuzufügen, was SaaS-Anwendungen mehr Wert verleiht.

Die größten Nachteile von SaaS-Anwendungen

SaaS-Tools bieten viele Vorteile für Unternehmen. Sie sind jedoch nicht perfekt und haben ihre eigenen Nachteile.

Hier sind die größten Nachteile der Verwendung dieser Programme:

1. Sicherheit

18,1% aller in die Cloud hochgeladenen Dateien enthalten sensible Daten. (Himmelshoch)

Unternehmen speichern sensible Informationen in ihren SaaS-Anwendungen und vertrauen ihre Dateien und Prozesse Drittanbietern an.

Bestimmte Plattformen können jedoch Lücken aufweisen, die den Zugriff auf Identität und Verwaltung ermöglichen, was zu böswilligen Aktionen und Datenschutzverletzungen führen kann.

Aus diesem Grund ist Sicherheit eines der Hauptanliegen von Unternehmen, wenn es um SaaS-Anwendungen geht.

Daher sollten Sie als Kunde Schritte unternehmen, um sicherzustellen, dass der Anbieter von SaaS-Diensten über die geeigneten Prozesse und Systeme für den Datenschutz verfügt.

2. Einhaltung der Vorschriften

Wenn sich die Dateien Ihres Unternehmens in den Rechenzentren der Lösungen führender SaaS-Unternehmen befinden, kann es schwierig sein, die einschlägigen staatlichen Datenschutzbestimmungen einzuhalten.

In diesem Fall müssen Sie als Kunde herausfinden, welche Gesetze für Ihr Unternehmen gelten. Besprechen Sie dieses Thema mit Ihrem Lieferanten, stellen Sie die richtigen Fragen und weisen Sie auf Unstimmigkeiten im Prozess hin.

3. Leistung

Da SaaS-Lösungen in Remote-Rechenzentren ausgeführt werden und über mit dem Internet verbundene Geräte darauf zugegriffen wird, können Verbindungsprobleme auftreten.

Im Vergleich zu Lösungen, die lokal auf dem Desktop ausgeführt werden, kann dies zu Leistungsproblemen und zum Fehlschlagen des Zugriffs auf die Software oder Daten führen.

Unternehmen müssen daher in schnelle und zuverlässige Internetdienste investieren, um dieses Problem zu vermeiden.

4. Datenmobilität

Die Deloitte-Umfrage zeigt, dass die Datenmigration für 58 % der Unternehmen die größte Herausforderung bei der Implementierung einer Cloud-Lösung darstellt.

Manchmal sind Unternehmen mit der aktuellen Lösung nicht zufrieden und entscheiden sich möglicherweise für einen Wechsel zu einem anderen SaaS-Anbieter.

Der Prozess der Datenübertragung kann jedoch insbesondere für Start-ups und kleine Unternehmen, die nicht über genügend Erfahrung in der hart umkämpften Landschaft verfügen, eine Herausforderung darstellen.

Dies erfordert also eine sorgfältige Planung und Umsetzung einer gut entwickelten Exit-Strategie.

5. Integration

Wenn Unternehmen mehrere SaaS-Anwendungen hosten möchten, können sie auf Integrationsprobleme mit der vorhandenen internen Software stoßen.

Die APIs und Datenstrukturen werden möglicherweise nicht richtig mit der externen Lösung kombiniert. Daher sollten Unternehmen immer Kompatibilitätsprüfungen mit allen SaaS-Tools durchführen, um bessere Ergebnisse zu erzielen.

Wie wählen Sie die beste SaaS-Lösung für Ihr Unternehmen aus?

Hier sind einige Best Practices, die Ihnen bei der Entscheidung für das beste SaaS-Produkt und -Unternehmen für Ihr Unternehmen helfen können:

1. Funktionen

Sie sollten nach SaaS-Anwendungen suchen, die alle benötigten Funktionen enthalten.

Berücksichtigen Sie diese Fragen, um sicherzustellen, dass sie Ihre Geschäftsprobleme lösen können und gerüstet sind, um Ihr Unternehmen beim Wachstum zu unterstützen:

• Welche Features und Funktionen beinhalten diese SaaS-Tools?
• Können sie Ihre Geschäftsprobleme lösen und wie?
• Welches davon passt am besten zu Ihren Anforderungen?

Profi-Tipp : Verstehen Sie, ob die führenden SaaS-Unternehmen, die diese Lösungen entwickelt haben, über Backup-Prozesse verfügen, da keine Software fehlerfrei ausgeführt werden kann.

2. Kosten

Die Preisstrukturen der Top-SaaS-Anwendungen stehen in direktem Zusammenhang mit den Services und dem Kontosupport, den Sie erhalten – insbesondere, weil sie buchstäblich auf einem Abonnementmodell basieren.

Bevor Sie sich für die richtige Lösung entscheiden, sollten Sie diese Fragen beantworten, um sicherzustellen, dass Sie die benötigten Funktionen zu einem Preis erhalten, der Ihrem Budget entspricht:

• Wie viel kosten die Lösungen?
• Wie oft wird Ihnen eine Rechnung gestellt?
• Welche Funktionen und welchen Support erhalten Sie zu diesem Preis genau?
• Können Sie mit zusätzlichen Gebühren rechnen?
• Wie viel wird es für Sie kosten, Funktionen hinzuzufügen oder zu entfernen, während Sie die Lizenz besitzen?
• Welches dieser Tools bietet die besten Funktionen für den Preis?

3. Sicherheit

Aufgrund des Remote-Cloud-Speichermodells ist die Gewährleistung der Cybersicherheit bei der Auswahl der richtigen SaaS-Anwendung für Ihre Geschäftsanforderungen unerlässlich.

Nehmen Sie sich die Zeit, um zu verstehen, wo Ihre Daten gespeichert sind, wie das Eigentümerunternehmen sie schützen will und wer im Falle einer Datenschutzverletzung verantwortlich ist.

Berücksichtigen Sie dabei folgende Fragen:

• Wie werden Ihre Daten geschützt?
• Wie viele Datenschutzverletzungen hatte die Software in der Vergangenheit?
• Warum sind sie aufgetreten und wie wurden sie behoben?
• Was ist das Protokoll im Falle einer Sicherheitsverletzung?
• Wer ist im Falle einer Datenschutzverletzung verantwortlich?
• Was empfiehlt das Unternehmen, um das Risiko einer Datenschutzverletzung zu minimieren?

4. Unterstützung

Die führenden SaaS-Unternehmen verfügen über Expertenteams, die Ihr neues Programm implementieren und während der gesamten Nutzungsdauer unterstützen.

Stellen Sie sicher, dass Sie genau wissen, wie viel Unterstützung Sie für Ihre lizenzierten Dienste und Kosten erhalten, indem Sie die folgenden Fragen berücksichtigen:

• Steht jemand zur Verfügung, der Sie bei Bedarf bei Ihrer Strategie unterstützt?
• Erhalten unterschiedliche Abonnementstufen unterschiedlichen Support?
• Welchen Ausbildungsstand wirst du bekommen?

5. Flexibilität

Einer der größten Vorteile von SaaS-Anwendungen besteht darin, dass sie flexibel sind und an die Anforderungen eines Unternehmens angepasst werden können.

Allerdings wird nicht jede Software gleich erstellt. Die folgenden Fragen helfen Ihnen zu erfahren, ob ein SaaS-Tool problemlos in Ihre bestehenden Programme, Plattformen, Services und Geschäftswachstumsanforderungen integriert werden kann:

• Sind Sie für einen bestimmten Zeitraum an das Programm gebunden?
• Wie lange dauert es, bis Sie während der Vertragslaufzeit Dienste hinzufügen oder entfernen?
• Wie ist der Prozess, um Ihr aktuelles Abonnement nach oben oder unten zu skalieren?
• Können diese Programme angepasst oder personalisiert werden? Wie so?
• Finden Sie schließlich heraus, was passiert, wenn Sie die Software nicht mehr verwenden. Erfahren Sie, ob Sie Ihre Dateien und Daten in einem Format erhalten können, das einfach zu verwenden und zu übertragen ist.

Erkenntnisse über die besten SaaS-Unternehmen

Top-SaaS-Unternehmen entwickeln Cloud-basierte Lösungen, die Unternehmen dabei helfen, ihre Prozesse besser auszuführen.

Es gibt verschiedene Arten von SaaS-Tools, die sie erstellen, von denen die beliebtesten sind:

• Unternehmensführung
• Kundenbeziehungsmanagement (CRM)
• Buchhaltung
• Zusammenarbeit
• Unternehmensressourcenplanung (ERP)

Die besten SaaS-Unternehmen und -Anwendungen auf dem Markt sind:

• Dropbox
• HubSpot
• Mailchimp
• Adobe
• Locker
• Shopify
• Microsoft
• Google
• SurveyMonkey
• Zoomen

Zu den größten Vorteilen von SaaS gehören:

• Flexibilität
• Skalierbarkeit
• Anpassbarkeit
• Neueste Funktionen
• Kosteneffektivität

Diese Lösungen sind jedoch nicht fehlerfrei und haben einige Nachteile wie:

• Sicherheit
• Einhaltung der Vorschriften
• Leistung
• Datenmobilität
• Integration

Um die beste Lösung für Ihre Geschäftsanforderungen auszuwählen, vergleichen Sie die Produkte in Bezug auf:

• Merkmale
• Kosten
• Sicherheit
• Unterstützung
• Flexibilität

Die besten SaaS-Unternehmen können Ihnen dabei helfen, Ihr Geschäft, Ihre Teammitglieder und Kunden einfach zu verwalten, ohne interne Experten zu benötigen.