So erstellen Sie eine Vertriebskanalstrategie für Ihren Online-Shop

Die Implementierung einer Multichannel -Vertriebskanalstrategie ist zu einer Anforderung für jedes Unternehmen geworden. Die stärksten Marken sind diejenigen, die Kunden dort abholen, wo sie ihre Zeit bereits verbringen.

Diese Unternehmen bieten außergewöhnliche Handelserlebnisse und etablieren starke Markenidentitäten. Sie schaffen Resilienz, indem sie ihre Kunden und das Kundenerlebnis vollständig besitzen und ihnen über einen von ihnen kontrollierten Online-Shop verkaufen.

Wenn Sie diese Elemente zuerst richtig machen, können Sie zuvor schwer zugängliche Kunden über verschiedene Vertriebskanäle erreichen, aber mit der Fähigkeit, eine starke Beziehung zu ihnen aufrechtzuerhalten.

Wir werfen einen tiefen Blick auf die verschiedenen Arten von Vertriebskanälen und wie Sie Ihr Unternehmen langfristig widerstandsfähiger aufstellen können.

Arten von Vertriebskanälen

Zu den verschiedenen Vertriebskanälen gehören: traditionelle und moderne Marktplätze, Einzel- und Großhandel sowie über Ihren eigenen Online-Shop. Alle diese Kanäle haben ihre eigenen Vor- und Nachteile, auf die wir später noch eingehen werden. Lassen Sie uns zunächst die allgemeinen Optionen klarstellen.

Traditionelle Marktplätze

Amazon, Etsy, eBay, Walmart Marketplace und Google Shopping sind Beispiele für traditionelle Marktplätze. Diese Kanäle verfügen über eine große Auswahl an Produktangeboten, und die meisten Kunden suchen nach dem Produkt, das sie kaufen möchten, und nicht nach der Marke, von der sie es kaufen möchten. Während traditionelle Marktplätze mit einem bereits bestehenden Kundenstamm ausgestattet sind, müssen Sie bei diesen Plattformen die Kontrolle über den Kundenservice und die Abwicklungsgeschwindigkeit aufgeben und um Margen konkurrieren.

Moderne Marktplätze

Moderne Marktplätze sind inhaltsgesteuerte Plattformen, die den Handel ermöglichen. Dazu gehören Social-Media-Kanäle wie Instagram, TikTok, Facebook und Pinterest. Dazu gehören auch Orte wie Spotify. Einer der Gründe, warum diese modernen Marktplätze als Verkaufskanal so erfolgreich sind, liegt darin, dass die Käufer bereits da sind. Durch das Hinzufügen einer Schaltfläche „Kaufen“ können Sie Käufer dort abholen, wo sie sind.

Einzelhandel

Der Einzelhandelskanal umfasst sowohl permanente als auch Pop-up-Läden, wie z. B. eine Kurzzeitmiete in einem Einkaufszentrum, einen Stand auf einer Handwerksmesse oder einen Stand auf einem lokalen Bauernmarkt. Einzelhandelskanäle bieten Ihnen die Möglichkeit, persönliche Beziehungen zu Ihren Kunden aufzubauen und Feedback in Echtzeit zu erhalten. Der Einzelhandel ist ein wichtiger Bestandteil des modernen Handelskonzepts.

Großhandel

Beim Großhandel werden Ihre Produkte an andere Unternehmen verkauft, die sie dann weiterverkaufen. Einige Unternehmen entscheiden sich dafür, den Großhandel zu ihrem einzigen Vertriebskanal zu machen; andere nutzen den Großhandel als ein Standbein einer Omnichannel-Verkaufsstrategie. Der Großhandel ist eine großartige Möglichkeit, viele Bestände auf einmal zu bewegen.

Die Kraft mehrerer Vertriebskanäle

Ein einziger Vertriebskanal schränkt Ihre Möglichkeiten ein, mit Ihren Kunden über verschiedene Medien in Kontakt zu treten – und geht davon aus, dass sie nicht gerne woanders einkaufen.

Adam, Eigentümer und Gründer von The Poster List, einem Poster-, T-Shirt- und Aufkleberladen mit Sitz in Long Beach, Kalifornien, nutzt Großhandel, persönliche Shows und Internetverkäufe als die drei wichtigsten Kanäle für sein Geschäft.

Seit der Gründung des Unternehmens im Jahr 2006 stellte Adam fest, dass einige Kanäle boomen, während andere einbrechen, ein unvorhersehbares Auf und Ab, das von äußeren Faktoren wie der COVID-19-Pandemie beeinflusst wird.

„Anfangs waren Shows definitiv der Hauptgrund dafür, woher das Geld kam, und dann, von 2010 bis 2015, drehte es sich um und wurde größer“, sagt Adam. „In den Jahren 2016, 2017 wurde die Bekleidungsbranche im Einzelhandel weicher und so fingen wir wieder an, Shows zu veranstalten.“ Durch den Aufbau mehrerer Vertriebskanäle konnte sich The Poster List schnell an die Veränderungen auf dem größeren Markt anpassen. Wenn Sie Ihre Kunden auf den für Ihre Marke relevanten Kanälen treffen, können Sie ein widerstandsfähigeres Geschäft aufbauen.

Die Nutzung mehrerer Vertriebskanäle ist eine gemeinsame Strategie vieler Unternehmer. Mary, Mitbegründerin und Eigentümerin von Maryink/Abracadana, einem Geschäft, das siebbedruckte Bandanas verkauft, stimmt zu.

„Es ist gut, ein paar Verkaufsstellen zu haben“, sagt sie. „Manchmal habe ich das Gefühl, dass mich einer zieht, wie Etsy mich von Shopify wegzieht, oder wenn ich daran arbeite, Shopify zu aktualisieren, achte ich nicht auf Etsy. Und ich denke, das ist in Ordnung. Sie können es radeln. Aber versuchen Sie ein paar Kanäle, um zu sehen, was funktioniert. Man kann nicht alle Eier in einen Korb legen, das ist sicher.“

Wenn Sie zunächst mit einer E-Commerce-Website beginnen, können Sie Ihre Marke etablieren, bei der Entwicklung Ihrer Produkte Fuß fassen und ein Mission Control Center einrichten, bevor Sie Ihren Erfolg über andere Vertriebskanäle von Drittanbietern beschleunigen.

Insgesamt sollten alle Ihre Vertriebskanäle zusammenarbeiten, sich gegenseitig informieren und unterstützen. Beispielsweise könnten Sie den Großteil Ihres Geschäfts auf Ihrer E-Commerce-Website abwickeln, aber Flash-Verkäufe durchführen, um überschüssiges Inventar auf Instagram Stories loszuwerden. Oder Sie machen viele Verkäufe auf einem traditionellen Marktplatz, schließen ihn aber an Ihren Online-Shop an, um Bestellungen zu verfolgen und auszuführen. Aus diesem Grund ist es wichtig, eine E-Commerce-Website als „Mission Control“ Ihres Unternehmens einzurichten.

Verwenden Sie Ihren E-Commerce-Shop als Missionskontrolle

Sie können sich jeden Verkaufskanal wie eine Schraube mit einem anderen Kopftyp vorstellen. Während Sie Ihr Geschäft aufbauen, könnten Sie versucht sein, einen Schraubendrehertyp herzustellen, um einen bestimmten Vertriebskanal freizuschalten. Aber das wird dich nur so weit bringen.

Willst du einen Schraubendreher bauen oder willst du einen universellen Schraubendreher bauen? Eine E-Commerce-Site wie Shopify ist die universelle Option, bei der Sie alles entfernen und einfügen können, was Sie benötigen, um jeden Kanal einzeln freizuschalten.

Wenn Sie zunächst mit einer E-Commerce-Website beginnen, können Sie Ihre Marke etablieren, bei der Entwicklung Ihrer Produkte Fuß fassen und ein Mission Control Center einrichten, bevor Sie Ihren Erfolg über andere Vertriebskanäle von Drittanbietern beschleunigen.

Wenn Sie bereits eine andere Art von Vertriebskanal zum Verkaufen verwenden, wie z. B. einen traditionellen Marktplatz oder soziale Medien, können Sie aus folgenden Gründen davon profitieren, auch einen Online-Shop einzurichten.

1. Benutzerfreundlichkeit

Die Einrichtung und Verwaltung Ihres Online-Shops auf Shopify ist weniger komplex als die ausschließliche Nutzung eines einzigen Vertriebskanals. Mit Shopify können Sie schnell loslegen, Ihre Website erstellen und anpassen, ohne dass Programmierkenntnisse erforderlich sind, und Integrationen mit vielen verschiedenen Vertriebskanälen ermöglichen. Es ist auch eine großartige Möglichkeit, Ihre Bestellungen und Daten an einem zentralen Ort zu verwalten, wodurch Sie organisiert bleiben.

Mit Shopify ist das Einrichten von Pfaden zu zusätzlichen Vertriebskanälen schnell und einfach – navigieren Sie einfach zum Dashboard für Ihren Shop und klicken Sie auf das Pluszeichen neben Vertriebskanäle. Wählen Sie dann den Vertriebskanal aus, den Sie hinzufügen möchten. Sehen Sie es nicht auf der Liste? Besuchen Sie unseren App Store für weitere Optionen.

Sobald Sie auf die Plus-Schaltfläche geklickt haben, sehen Sie diesen Bildschirm, auf dem Sie das Hinzufügen des Kanals bestätigen können. Und dann geht es zu den Rennen.

Wenn Sie anfangen, insbesondere wenn Sie Ihr Produkt noch entwickeln, kann es einfacher sein, Ihr Geschäft zuerst auf einer E-Commerce-Website aufzubauen und sich an verschiedene Vertriebskanäle anzuschließen, sobald Sie bereit sind, Ihr Geschäft auszubauen.

Die größte Eintrittsbarriere insbesondere für traditionelle Marktplätze besteht darin, dass sie im Voraus hochwertige und genaue Produktinformationen benötigen, selbst wenn Sie Ihr Produkt noch entwickeln und iterieren. Um zum Beispiel überhaupt zum Verkauf auf einem Marktplatz zugelassen zu werden, müssen Sie detaillierte Informationen zu Ihren Produkten bereitstellen. Dazu gehören eindeutige Produktkennzeichnungen wie SKU- oder ISBN-Nummern.

2. Bauen in einem isolierten Ökosystem

Kunden folgen Trends, sowohl in Bezug auf die Produkte, die sie kaufen, als auch auf die Plattformen, auf denen sie einkaufen. Plattformen von Drittanbietern sind anfällig für diese Veränderungen: Richtlinien ändern sich, Algorithmen ändern sich und Benutzer ziehen weiter. Da Sie diese Änderungen nicht kontrollieren können, ist es am besten, sich nicht zu sehr auf eine Plattform zu verlassen, um Verkäufe zu tätigen.

Angenommen, Sie haben ein Unternehmen gegründet, das ausschließlich über Instagram Stories verkauft. Wenn sich die Stimmung der Benutzer ändert und Ihre Kunden zu TikTok wechseln, sehen Sie sich einem grundlegenden Geschäftsrisiko gegenüber, bei dem Sie Ihr Geschäft in einem isolierten Ökosystem aufgebaut haben.

Das ist nur ein Beispiel – das Kundenverhalten kann sich allmählich ändern, saisonal hin und her fließen oder über Nacht wechseln. Auch Ereignisse können sie beeinflussen.

Das Poster List-Team erlebte diese Art von Verschiebung während und nach dem Hosting eines Standes bei einer persönlichen Show in San Jose.

„Die Bestellungen, die wir am Freitag, über das Wochenende und am Montag bekamen, waren verrückt, und wir haben keine Werbung dafür gemacht“, sagt Adam, der Besitzer des Ladens. „Und viele dieser Befehle waren Leute in der näheren Umgebung von San Jose.“

Diese Kunden waren während der Veranstaltung möglicherweise noch nicht kaufbereit, wollten mehr online im Inventar stöbern oder benötigten eine Größe oder Farbe, die nicht vorrätig war. Der Online-Shop von The Poster List ermöglichte es dem Unternehmen, Verkäufe zu tätigen, sobald seine Kunden bereit waren, einen Kauf zu tätigen. Hätte The Poster List keinen Online-Hauptsitz, wären all diese Verkäufe entgangen.

Mit Shopify können Sie über Vertriebskanäle verschiedene Einstiegspunkte zu Ihrem Unternehmen einrichten, aber alle Wege führen nach Hause zu Ihrem Shopify-Hauptsitz. Sie behalten die Reichweite und den Besitz, was bedeutet, dass Sie an Ihre Zielgruppe auf jeder Plattform, jedem Kanal oder Marktplatz verkaufen können, auf der sie sich befinden.

3. Verkäuferbeschränkungen

Wenn Sie über traditionelle Marktplätze verkaufen, kontrollieren diese Kanäle das Branding und wie Sie Produkte hochladen, und sie besitzen den Kunden und Ihre Interaktionen mit ihm. Kunden assoziieren mehr mit dem Produkt und dem Marktplatz als mit Ihrer Marke, daher kann es schwierig sein, sich von anderen Shops abzuheben, die ähnliche oder dieselben Produkte wie Sie verkaufen.

Diese Marktplätze sind für Käufer und Verkäufer konzipiert. Als Verkäufer erhalten Sie ein Ziel, das Käufer natürlich besuchen möchten, aber Sie geben die Verantwortung für viele Entscheidungen auf. Ein Marktplatz trifft möglicherweise Entscheidungen auf der Grundlage seines durchschnittlichen Verkäufers oder um das Erlebnis für Käufer (auf Kosten der Verkäufer) zu verbessern, und Sie melden sich dafür an, um Zugang zu seinem Publikum zu erhalten.

Unterschiedliche Marktplätze ziehen auch unterschiedliche Arten von Käufern an. Angesichts der Art von Käufern, die diese Plattformen im Laufe der Zeit angezogen haben, sind nicht alle Produkte für Etsy, Walmart oder Amazon geeignet.

Insgesamt besteht Ihre Beziehung zu einem traditionellen Marktplatz aus Kompromissen. Sie können einen eingebauten Kundenstamm erwerben, riskieren jedoch, Ihre Identität als Marke zu verlieren, wenn Sie vor dem Eintauchen keine eigene Online-Präsenz aufbauen.

4. Aufbau einer Markengeschichte

Während Sie auf einer Social-Media-Plattform oder in einem Einzelhandelsgeschäft eine überzeugende Marke aufbauen können, können Sie dies auf einem traditionellen Marktplatz nicht effektiv tun.

Die Gründerin von Maryink, Mary, baute einen separaten Shopify-Shop, um sich zu differenzieren und eine neue Marke zu etablieren. „Ich wollte aus Maryink ausbrechen und eine neue Marke entwickeln, die immer noch mit Maryink verbunden ist, aber die Bildsprache eines Bandanas hervorbringt“, sagt Mary. „Also sind wir auf Abracadana gekommen, weil wir denken, dass Bandanas magisch sind. Sie sind so einfach und man kann so viele Dinge mit ihnen machen. Wir haben abgebrochen und unsere Shopify-Seite gestartet, weil man mit dem Design viel mehr machen kann, und das war uns wichtig.“

Ihre eigene Website ist eine leere Leinwand, um Ihre Marke vollständig zu verwirklichen. Auf einem Marktplatz muss Ihre Marke den vorgegebenen Anforderungen entsprechen. Sie können Ihre Marke nur eingeschränkt ausdrücken – was es deutlich schwieriger macht, einen bleibenden Eindruck zu hinterlassen.

Treffen Sie Käufer mit modernen Marktplätzen dort, wo sie sind

Moderne Marktplätze sind inhaltsgesteuerte Websites mit Commerce-Funktionalität. Diese Websites erregen Aufmerksamkeit über Inhalte, aber mit Shopify profitieren Sie von dieser Aufmerksamkeit, indem Sie ein flüssiges Handelserlebnis bieten. Wenn Menschen Inhalte entdecken, die ein Produkt enthalten, das ihnen gefällt, ist es schnell und einfach, den Kauf innerhalb der Plattform zu tätigen, anstatt nach dem Artikel suchen oder den Ersteller des Inhalts kontaktieren zu müssen. Auf diesen Vertriebskanälen wird der Ort, an dem Menschen sich unterhalten, auch zum Ort, an dem sie einkaufen.

Daten des diesjährigen Black Friday Cyber ​​Monday (BFCM) zeigen, dass sich die Anzahl der durch Social-Media-Integrationen generierten Verkäufe im Jahr 2021 im Vergleich zu 2020 fast verdreifacht hat. Die Daten deuten darauf hin, dass Kunden es vorziehen, innerhalb von Social-Media-Plattformen einzukaufen. Dies könnte bedeuten, dass sich das Checkout-Erlebnis verbessert und Kunden es sich bequemer machen, auf diesen Plattformen einzukaufen.

Auf Instagram zum Beispiel können Sie Posts und Stories shoppbar machen. Wenn ein Kunde einen Artikel sieht, der ihm gefällt, muss er nur auf das Einkaufstaschen-Symbol daneben tippen. Sie werden auf eine andere Seite weitergeleitet, auf der sie andere Bilder des Artikels und seinen Preis sehen und auf einen Link tippen können, um ihn in Ihrem Shopify-Shop anzuzeigen und auszuchecken. Das bedeutet, dass ein „Outfit des Tages“-Post auf Instagram sofort kaufbar ist oder eine Vase, die bei der Neugestaltung eines Wohnzimmers verwendet wurde, einfach in Ihren Einkaufswagen gelegt werden kann.

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Loslegen

Kunden erleben Produkte anders, wenn sie sie auf diesen Marktplätzen entdecken. Sie sehen sie im Kontext und nicht vor einem einfachen weißen Hintergrund, während sie durch einen Online-Shop scrollen. Dies sind reichhaltige Einkaufserlebnisse, von denen sowohl Sie als auch Ihre Kunden profitieren, wenn sie später nicht wiederkommen und sich eine URL merken müssen, um den gewünschten Artikel zu erhalten.

Spotify, der Musik-Streaming-Dienst, ist ein weiterer moderner Marktplatz, der sich in eine E-Commerce-Plattform verwandelt. Jetzt können Zuhörer zum Ende des Profils einer Band scrollen, um Angebote zu sehen und Alben vorzubestellen oder Schallplatten und Merch zu kaufen.

Sie können sich beispielsweise den Tourplan von Jamestown Revival ansehen und ihr neuestes Album vorbestellen, um sich auf eine bevorstehende Show vorzubereiten.

Insgesamt ermöglicht Ihnen die Einrichtung Ihrer Geschäftszentrale auf Shopify, Ihren Shop einfach mit all diesen Plattformen zu verknüpfen und so ein besseres Einkaufserlebnis für Sie und Ihre Kunden zu schaffen.

Vertriebskanal-Ressourcen

• Verkaufe auf Facebook und Instagram mit Shopify
• Verkaufen Sie auf TikTok mit Shopify
• Erfahren Sie mehr über den Spotify-Vertriebskanal
• Fügen Sie Ihrem Shopify-Shop Vertriebskanäle hinzu

Welche Vertriebskanäle sind die richtigen für Sie?

Welche Vertriebskanäle für Ihr Unternehmen die richtigen sind, hängt von vielen Faktoren ab. Setzen Sie sich zu Beginn hin und beantworten Sie die folgenden Fragen:

• Was ist Ihr Geschäftsmodell?
• Was sind Ihre allgemeinen Unternehmensziele?
• Welche Art von Zahlungsverarbeitungssystem verwenden Sie?
• Wie sehen Ihr Cashflow und Ihr Ertragszyklus aus?
• Wer ist Ihre Zielgruppe und wo kauft sie gerne ein?
• Wie positionieren Sie Ihre Marke und Produkte am Markt?
• Welche Arten von Produkten verkaufen Sie?
• Wie sieht Ihre Social-Media-Präsenz aus? Haben Sie eine Anhängerschaft?

Sobald Sie die Antworten auf diese Fragen zusammengetragen haben, testen Sie die verschiedenen Kanäle, die Ihrer Meinung nach am besten für Ihr Unternehmen geeignet sind.

Aufbau eines widerstandsfähigen Unternehmens

Indem Sie in einem Online-Shop eine Zentrale für Ihr Unternehmen einrichten, sind Sie in mehrfacher Hinsicht erfolgreich. Sie werden in der Lage sein, eine einzigartige Marke zu entwickeln und das Eigentum an Ihren Kunden und Ihren Daten zu behalten.

Ihre Vertriebskanäle helfen Ihrer Marke, Kunden dort zu erreichen, wo sie bereits ihre Zeit und Aufmerksamkeit verbringen. Mit Shopify kann der Handel auf diesen Plattformen nahtloser ablaufen, was gut für Ihre Kunden ist. Außerdem sind sie in Ihren Online-Shop integriert, sodass Sie Zugriff auf Bestelldaten, Kundenbeziehungen und Ihre Markenidentität behalten.

Kundenbedürfnisse, Marktplätze, soziale Medien und der größere Handelsmarkt ändern sich ständig. Der Aufbau eines zentralisierten E-Commerce-Shops ermöglicht es Ihnen, langfristig ein widerstandsfähigeres Unternehmen zu sein.

Heldenillustration von Mitch Blunt