Gemeinsam besser: Vertriebs- und Marketingautomatisierung

Einige ungewöhnliche Kombinationen können Sie umhauen. Wenn Sie noch nie ein wenig Honig auf Ihre Pizza geträufelt haben, probieren Sie es aus. Sie werden es nicht bereuen.

Aber Vertriebs- und Marketingautomatisierung ähneln eher Erdnussbutter und Marmelade oder Salz und Pfeffer. Eine klassische Kombination, sie passen einfach zusammen. Sie einzeln zu verwenden, ist, als hätte man Brot, das nur mit Erdnussbutter bestrichen ist – ein Ein-Noten-Snack, der am Gaumen klebt.

Marketing-Automatisierungstools sind unabhängig voneinander leistungsstark. Wenn Sie sie mit der Vertriebsautomatisierung kombinieren, fügt sich alles zu einem schönen, zusammenhängenden Ganzen zusammen. Es ist die Salsa zu Ihren Tortilla-Chips – die perfekte Paarung.

Was ist Vertriebs-Marketing-Automatisierung?

Vertriebsautomatisierung ist die Kombination von Vertriebsautomatisierungstools und Marketingautomatisierungstools in einer einzigen Strategie zum Finden, Binden und Konvertieren von Kunden. Diese Mischung ermöglicht es Teams, ihre Effizienz zu steigern und auf breiter Front besser mit Kunden in Kontakt zu treten.

Was ist Vertriebsautomatisierung?

Vertriebsautomatisierung ist der Prozess der Verwendung von Software zur Automatisierung von Vertriebsaktivitäten. Verwenden Sie es, um qualifizierte Leads zu identifizieren und die Kontaktaufnahme zu personalisieren. Darüber hinaus können Tools zur Vertriebsautomatisierung auch Prozesse wie Rechnungsstellung und Zahlungsabwicklung optimieren.

Was ist Marketing-Automatisierung?

Software zur Marketingautomatisierung unterstützt Unternehmen bei der Planung und Durchführung von Marketingkampagnen. Es kann Aktivitäten während der gesamten Reise des Käufers abdecken – vom ersten Kontakt bis zur Nachverfolgung per E-Mail nach dem Kauf.

Wie arbeiten Vertriebs- und Marketingautomatisierung zusammen?

Mit weniger mehr erreichen. Das ist die Grundvoraussetzung aller Automatisierungstools, die Unternehmen jeder Größe Skalierbarkeit und Kosteneinsparungen bieten. Sie reduzieren die mit manuellen Prozessen verbundenen Kosten, setzen Ressourcen für übergeordnete Aufgaben frei und ermöglichen es Unternehmen, Daten auf wertvolle Weise zu sammeln und zu organisieren.

Aber die Kombination aus Vertriebs- und Marketingautomatisierung ist besonders mächtig. Wenn Sie Kundendaten abteilungsübergreifend verbinden können, können Sie Zeit sparen und das bestmögliche Kundenerlebnis bieten.

Beispielsweise können Unternehmen Marketing-Automatisierungssoftware verwenden, um den Lead-Pflegeprozess zu automatisieren und personalisierte Inhalte in verschiedenen Phasen der Customer Journey bereitzustellen. Überlegen Sie, wie viel effektiver diese Inhalte sein können, wenn sie mit Vertriebsautomatisierungstools kombiniert werden, die Kundendaten speichern und zur Vorhersage des zukünftigen Verhaltens verwenden.

Die Kombination aus Vertriebs- und Marketingautomatisierung ermöglicht es Unternehmen, detaillierte Erkenntnisse zu sammeln und darauf zu reagieren. Noch besser ist, dass Unternehmen diese Arbeit so programmieren können, dass sie automatisch ausgeführt wird, um maximale Effizienz mit minimalem zusätzlichen Aufwand zu erzielen.

Wie Marketing-Automatisierung dem Vertrieb zugute kommt

Marketing-Automatisierung bietet Vertriebsteams eine Reihe von Vorteilen, von verbesserter Lead-Generierung und -Pflege bis hin zu erhöhter Produktivität und besserer Datenerfassung.

Mit automatisierten Kampagnen können Unternehmen potenzielle Kunden zum richtigen Zeitpunkt mit personalisierten Nachrichten ansprechen. Dies erhöht die Chancen, Leads in Kunden umzuwandeln. Unternehmen können ihre Leads auch basierend auf demografischen Merkmalen oder angegebenen Interessen in verschiedene Kategorien unterteilen, was es Vertriebsteams erleichtert, potenzielle Kunden mit relevanten Angeboten und Informationen anzusprechen.

Tatsächlich können Sie mit E-Mail-Marketing-Automatisierung Leads während der gesamten Customer Journey pflegen. Sie können automatisierte E-Mails versenden, um Ihre Kunden über neue Produkte oder Dienstleistungen sowie Rabatte und Werbeaktionen auf dem Laufenden zu halten. Dies hilft beim Aufbau von Beziehungen zu potenziellen Kunden und hält sie mit Ihrer Marke in Verbindung. Während sich Verbraucher durch den Verkaufstrichter bewegen, können Sie auch Nachverfolgungen automatisieren, z. B. Anfragen nach Bewertungen oder das Bewerben verwandter Dienste.

Zu den Vorteilen der Marketingautomatisierung gehört auch die Möglichkeit, das Publikumsverhalten zu verfolgen und vorherzusagen, wodurch Vertriebsteams bessere Daten über die Strategien erhalten, die am wahrscheinlichsten bei einem bestimmten Lead ankommen.

Wie die Vertriebsautomatisierung dem Marketing zugute kommt

Tools zur Vertriebsautomatisierung bieten Unternehmen ihre Zeugnisse. Durch das Sammeln von Daten zu Bestellungen und Zahlungen können Sie sehen, wie Kampagnen abschneiden und wie hoch der Return on Investment (ROI) für einen bestimmten Kanal oder eine bestimmte Kampagne ist. Mit diesem Wissen können Sie Ihre Bemühungen für die Zukunft optimieren.

Ihre Verkaufstools sollten auch Kundenkäufe im Laufe der Zeit verfolgen. Dies hilft Ihnen, übergreifende Verkaufstrends und individuelle Vorlieben zu verstehen. Darüber hinaus können sie maßgeschneiderte Inhalte erstellen, die bei einem bestimmten Kunden Anklang finden oder saisonale Gelegenheiten optimal nutzen.

Wie automatisieren Sie Vertrieb und Marketing?

Es ist leicht genug, Wörter wie „Touchpoints“ und „Automatisierung“ wegzuwerfen, aber denken Sie darüber nach, wie dies in der Praxis wirklich aussieht. Finden Sie die richtigen Lösungen für Ihr Unternehmen und nutzen Sie sie optimal.

Beliebte Bereiche für die Vertriebs-Marketing-Automatisierung

Die häufigsten Bereiche für die Integration von Marketingautomatisierung sind E-Mail, soziale Medien und bezahlte Werbung. Tatsächlich nutzten 55 % der Vermarkter im Jahr 2022 die E-Mail-Automatisierung – ein erheblicher Anstieg gegenüber den 40 %, die sie im Jahr 2021 nutzten.

Zu den Anwendungen für die Marketingautomatisierung gehören Lösungen für:

• E-Mail Marketing. Stellen Sie sicher, dass Ihre E-Mails zur richtigen Zeit und mit den relevantesten Inhalten an die richtigen Personen gesendet werden. Erstellen Sie personalisierte E-Mails, planen Sie Kampagnen, segmentieren Sie Zielgruppen, verfolgen Sie die Leistung usw.
• Social-Media-Management. Optimieren Sie Ihre Social-Media-Präsenz und halten Sie sie aktuell. Sie können Tools finden, um Ihre Social-Media-Konten zu verwalten, Posts zu planen, mit Followern in Kontakt zu treten, Trends zu überwachen und Social-Media-Daten zu analysieren.
• Bezahlte Anzeigen. Holen Sie das Beste aus Ihrem digitalen Werbebudget heraus. Es ist einfach, Kampagnen auf mehreren Plattformen zu erstellen, zu verwalten und zu überwachen, einschließlich Google Ads und bezahlter Werbung in sozialen Medien. Beachten Sie, dass viele kostenpflichtige Anzeigenplattformen Automatisierungstools anbieten, die Ihnen bei der Optimierung von Kampagnen helfen.
• Startseiten. Erstellen und implementieren Sie schnell benutzerdefinierte Zielseiten, um Kunden die hilfreichsten Informationen und Angebote zu bieten.
• Kampagnen-Tracking. Identifizieren Sie Muster im Benutzerverhalten auf allen Plattformen. Was fördert Engagement und Konversion?
• Inhaltsverwaltung. Verwalten und speichern Sie digitale Inhalte einfacher. Content-Tools rationalisieren den Erstellungsprozess und erleichtern die Zusammenarbeit.
• Live-Chat. Bieten Sie einen besseren Kundenservice mit schnellen Antworten auf Anfragen und reibungsloseren Gesprächen. Sie können auch mehr Informationen über Kundeninteraktionen erfassen und Folgemaßnahmen personalisieren.

Auf der Verkaufsseite können Sie automatisieren:

• Kundenbeziehungsmanagement (CRM). CRM-Software ermöglicht es Unternehmen, Kundendaten zu speichern und zu analysieren und alle Kundeninteraktionen an einem zentralen Ort zu verfolgen. Verfolgen Sie Verkaufschancen, verwalten Sie Geschäfte und senden Sie Follow-up-E-Mails und Terminerinnerungen.
• Lead-Generierung. Tools zur Lead-Generierung sammeln Daten aus verschiedenen Quellen, um potenzielle Kunden zu identifizieren und Kampagnen zu gestalten.
• Dokumentation, Verträge und Leistungen. Es gibt mehrere Tools, die die Dateneingabe und -anpassung optimieren. Erstellen Sie gebrandete Angebote, Angebote und Rechnungen, um sie Verbrauchern zuzusenden. Sie können auch interne Dokumente erstellen und teilen, sodass alle auf dem gleichen Stand bleiben – buchstäblich.

Darüber hinaus gibt es keinen Mangel an allgemeinen Produktivitäts-Apps, von denen viele Automatisierungsfunktionen enthalten. Diese ermöglichen es Ihnen, das Produktmanagement und die Arbeitsabläufe zu optimieren.

Am anderen Ende des Spektrums können Sie hochspezialisierte Aktionen mit Anwendungen wie IFTTT (If This, Then That) automatisieren. Wenn Sie beispielsweise ein Regenschirmverkäufer sind und jedes Mal eine Werbe-E-Mail senden möchten, wenn eine bestimmte Wetter-App Regen vorhersagt, gehen Sie wie folgt vor. IFTTT kann Aktionen zwischen nicht integrierten Tools auslösen.

Wo soll man mit Marketing- und Vertriebsautomatisierung anfangen?

Sobald Sie die verschiedenen Arten der verfügbaren Automatisierung verstanden haben, ist es an der Zeit zu entscheiden, welche Tools für Ihr Unternehmen am besten geeignet sind. Was sind die spezifischen Bedürfnisse und Prioritäten Ihres Unternehmens? Wie groß ist Ihre Marke? Was sind deine Pläne für die Zukunft?

Eine verfügbare Option ist die Beauftragung einer Marketing-Automatisierungsagentur. Diese Unternehmen können maßgeschneiderte Pläne erstellen, die mehrere Tools verwenden.

Alternativ können Sie Ihre eigene Suite von Vertriebs- und Marketing-Softwarelösungen zusammenstellen. Betrachten Sie Ihre Optionen und wägen Sie verschiedene Faktoren gegeneinander ab, darunter:

• Preis
• Benutzerfreundlichkeit
• Kundendienst
• Anpassungsoptionen
• Integrationsfähigkeiten
• Datenanalyse
• Onboarding-Geschwindigkeit
• Funktionen zur Datenkonsolidierung

Denken Sie daran: Sie sollten immer darüber nachdenken, wie Sie Tools in Kombination miteinander verwenden können. Wenn Sie beispielsweise ein CRM-System für die Vertriebsautomatisierung verwenden, denken Sie darüber nach, wie es mit einer E-Mail-Marketing-Plattform für automatisierte Follow-up-E-Mails oder mit einer Live-Chat-Anwendung für automatisierte Antworten auf Kundenanfragen integriert werden könnte.

Stellen Sie schließlich sicher, dass Sie einen Plan haben, um die Ergebnisse zu verfolgen und den Erfolg zu messen. Stellen Sie sicher, dass Ihre Vertriebsmarketing-Automatisierung ihren Unterhalt verdient. Es hat keinen Sinn, unsichtbare Schergen in Ihrem Computer zu haben, es sei denn, sie helfen Ihnen, Ihre Ziele zu erreichen. Zu diesem Zweck sollten Sie Ihre Strategie auf datengestützte Erkenntnisse statt auf Vermutungen stützen und anpassen.

Machen Sie es so, dass alle gewinnen – automatisch

Durch die Integration aller Kundenkontaktpunkte können Sie Leads vom Beginn ihrer Reise bis zum Kunden verfolgen. Erhöhen Sie Ihre Automatisierung und Personalisierung, um Geschäfte schneller abzuschließen und Kunden länger zu halten.

Auch Käufer profitieren. Geben Sie ihnen so effizient wie möglich die Informationen, die sie benötigen, und senden Sie ihnen einen stetigen Strom relevanter Angebote.

Wenn Sie beginnen, Ihre Vertriebs- und Marketingautomatisierung zu verbinden, versuchen Sie, die IFTTT-Logik an Ihre eigenen Prozesse anzupassen. Denken Sie darüber nach, was jedes Mal passieren soll, wenn ein neuer Lead Ihrer Liste hinzugefügt wird. Und darüber, was jedes Mal passieren soll, wenn ein Kunde ein bestimmtes Produkt bestellt. Ich wette, Sie finden eine entsprechende Automatisierung, die Sie implementieren können.

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