Die 7 besten Beispiele für Verkaufsgespräche, die wir je gesehen haben

"Was macht ihre Firma?"

„Warum sollte ich zu dir wechseln?“

„Ich wünschte, es gäbe einen einfacheren Weg.“

Wenn ein Interessent so etwas sagt, ist das ein Zeichen der Kaufabsicht. Sie haben über einen Kauf nachgedacht. Sie brauchen einen neuen Service, ein neues Produkt, eine neue Lösung .

Die Frage ist nur: Von wem werden sie kaufen?

Wenn Sie die Kaufzeichen eines potenziellen Kunden sehen, müssen Sie Ihr Verkaufsgespräch bereithalten. Ein starkes Verkaufsargument könnte der entscheidende Faktor sein, der sicherstellt, dass die Antwort auf diese Frage „Sie“ lautet.

Was ist ein Verkaufsgespräch?

Ein Verkaufsgespräch ist eine geplante Gesprächsführung, mit der Verkäufer Menschen davon überzeugen, ein Produkt oder eine Dienstleistung zu kaufen. Ein Verkaufsgespräch ist ein Werbespot für Ihr Unternehmen, der Ihrem potenziellen Kunden mitteilt, warum er bei Ihnen kaufen sollte.

Ein Verkaufsgespräch kann sein:

• Eine Vorstellung eines Produkts für ein Publikum, das nichts darüber weiß
• Eine erweiterte Beschreibung eines Dienstes, an dem ein Publikum Interesse bekundet hat
• Eine geplante Präsentation zur Einleitung und zum Abschluss eines Verkaufs

In diesem Beitrag erfährst du:

• 7 Beispiele für Verkaufsgespräche, die Ihnen helfen, besser zu verkaufen
• Was ein erfolgreiches Verkaufsgespräch ausmacht

7 Beispiele für Verkaufsgespräche, die Ihnen helfen, besser zu verkaufen

Wie sieht ein gutes Verkaufsgespräch in der Praxis aus? Nachfolgend finden Sie 7 Beispiele für Verkaufsgespräche, die Ihnen beim Verkaufen helfen können.

1. Die Kunst des Geschichtenerzählens (Tommy Boy)
2. Es ist nicht das, was du denkst, es ist das, was es tatsächlich tut (Mad Men)
3. Die Bedürfnisse Ihrer Kunden verstehen (The Wolf of Wall Street)
4. Verkaufe kein Produkt, verkaufe ein Erlebnis (Mark Cuban)
5. Mit Social Proof verkaufen (42)
6. Wir lösen nicht nur Ihre Probleme, wir schaffen Ihre Kunden (ActiveCampaign)
7. Zeigen, nicht sagen (DoorBot)

1. Die Kunst des Geschichtenerzählens (Tommy Boy)

Abgesehen von allen Witzen gibt es nur wenige bessere Möglichkeiten, eine unvergessliche Verbindung herzustellen, als eine gute Geschichte zu erzählen.

Wenn „Tommy Boy“ das wahre Leben wäre, glaube ich nicht, dass Helen ihre Begegnung mit Tommy und seinem „hübschen neuen Haustier“ vergessen würde.

Tommys Pitch ist albern, aber effektiv. Anstatt Helen zu bitten, die Fritteusen wieder anzuschalten, oder ihr zu erklären, wie groß sein Hunger ist und wie die Chicken Wings sein Problem lösen würden, erzählt er ihr eine Geschichte.

Er stellt früh eine Verbindung her, bringt ein Bild ein und bindet am Ende alles zusammen. Am Anfang ist es nicht offensichtlich, aber Helen ist die Heldin der Geschichte – sie hat die Macht, sein Problem zu lösen, und sie tut es auch.

Geschichten sind 22x (!!!) einprägsamer als Fakten allein. Geschichten verursachen „unsichtbares Denken“ oder den Zustand, in dem das individuelle Denken endet und die Geschichte für Ihr Gehirn übernimmt.

Tommys Verwendung des Brötchens (wenn auch unorthodox) macht seine Geschichte noch einprägsamer. Visuals werden 60.000x schneller verarbeitet als Text und sind leichter zu merken!

2. Es ist nicht das, was du denkst, es ist das, was es tatsächlich tut (Mad Men)

Manchmal ist das, was Sie denken, nur ein Teil der Geschichte. (Quelle: Vimeo)

Peggy kennt den Wert einer guten Geschichte. Die Hauptfigur der Geschichte ist eine jüngere Version von ihr selbst, aber der Held ist immer noch die Kundin, Peggys Mutter.

Sie stellt eine Verbindung her – Eis am Stiel ist nicht nur ein gefrorener Leckerbissen an einem heißen Sommertag. Sie sind köstlich, aber es ist mehr als das. Es ist ein Ritual. Es ist eine Erfahrung. Es bedeutet etwas für die Kunden. Es ist Liebe.

Unterschätzen Sie nicht die Kaufkraft der emotionalen Reaktion. Emotionale Faktoren machen bis zu 70 % der wirtschaftlichen Entscheidungsfindung aus.

Peggys Tonhöhe ist geübt, aber menschlich. Sie macht eine Pause und lässt ihren Interessenten antworten, dann betont sie, dass ein Eis am Stiel mehr ist, als man auf den ersten Blick sieht. Sie weiß, was ein Eis am Stiel bedeutet, ist anders als das, was ein Eis am Stiel tut.

April Dunford, Beraterin für Marketingpositionierung, hat dieses Thema kürzlich auf der in Chicago stattfindenden Konferenz „Content Jam“ angesprochen. In ihrer Präsentation erzählte sie eine Geschichte darüber, wie sich die „Datenbank“ ihres Unternehmens überhaupt nicht verkaufte, trotz der unglaublichen Erkenntnisse, die sie Unternehmen durch Datenanalyse bringen konnte.

Das Problem war, dass es überhaupt keine Datenbank war! Es war ein Business-Intelligence-Tool.

Sie haben ihr Verkaufsargument auf das umgestellt, was das Produkt tatsächlich bewirkt. Das Ergebnis?

Eine massive Steigerung des Umsatzes und eventueller Akquisitionen.

3. Die Bedürfnisse Ihrer Kunden verstehen (The Wolf of Wall Street)

Es geht nicht um dich, es geht um sie und was sie brauchen. (Quelle)

Ihre potenziellen Kunden interessieren sich nicht für Sie, Ihre Geschichte oder sogar Ihr Produkt. Sie kümmern sich um sich und ihre Probleme.

• Kannst du ihr Problem lösen?
• Können Sie ihre Bedürfnisse erfüllen?
• Kannst du ihnen helfen?

Dieses kurze (aber wirkungsvolle) Verkaufsgespräch in The Wolf of Wall Street (2013) lehrt uns eine wertvolle Lektion: Verkaufen Sie nicht das Produkt, verkaufen Sie die Zukunft, wo die Bedürfnisse Ihrer Interessenten erfüllt werden.

„Letztes Jahr wurden über eine Million Viertelzoll-Bohrer verkauft – nicht weil die Leute Viertelzoll-Bohrer wollten, sondern weil sie Viertelzoll-Löcher wollten. Wenn Sie ein Auto kaufen, kaufen Sie Transportmittel. Wenn Sie eine Matratze kaufen, kaufen Sie bequemen Schlaf. Wenn Sie Kohlepapier kaufen, kaufen Sie Kopien.“ – Leo McGivena, Werbeleiter von „The Daily News“ (1947)

Brad verkaufte nicht den Stift – er verkaufte die Fähigkeit zu schreiben.

• Verkaufen Sie nicht den Bohrer, verkaufen Sie das schöne Gemälde, das an der Wohnzimmerwand hängt
• Verkaufe nicht das Auto, verkaufe die Freiheit der offenen Straße
• Verkaufen Sie nicht die Matratze, verkaufen Sie das Gefühl, nach einer erholsamen Nacht aufzuwachen
• Verkaufen Sie nicht die Zeitung, verkaufen Sie das Telefon, das ununterbrochen klingelt, weil jeder Ihren Flyer gesehen hat

Nehmen Sie es von Jordan Belfort selbst,

„Die wirkliche Antwort lautet: Bevor ich überhaupt jemandem einen Stift verkaufe, muss ich etwas über die Person wissen, ich möchte wissen, was ihre Bedürfnisse sind, welche Art von Stiften sie verwenden, verwenden sie einen Stift? Wie oft benutzen sie einen Stift? Verwenden sie gerne einen Stift, um Dinge zu unterschreiben oder im Alltag?

Die erste Idee ist, dass ich hören möchte, dass [der Verkäufer] mir eine Frage stellt, wenn Sie sagen: „Verkaufen Sie mir diesen Stift“. "Also sag mir, wie lange bist du schon auf dem Markt für einen Stift?" Ich möchte, dass sie mich umdrehen und anfangen, mir Fragen zu stellen, um meine Bedürfnisse zu identifizieren, wonach ich suche.

Und wenn Sie das tun, wissen die Leute nicht, was sie tun sollen. Als nächstes antwortet er, und jetzt kontrolliere ich das Gespräch und finde heraus, was genau er braucht.“ – Jordan Belfort (Quelle)

4. Verkaufe kein Produkt, verkaufe ein Erlebnis (Mark Cuban)

Mark Cuban nutzte dieses Verkaufsargument in seinen ersten Monaten als Besitzer der Dallas Mavericks (hier ansehen)

Mark listet die Merkmale der Teilnahme an einem Spiel der Dallas Mavericks nicht auf:

• Wettbewerb
• Unterhaltung
• Teure Parkplätze
• Anzeige von erstaunlicher Athletik
• Überteuerte Zugeständnisse
• Eine (potenziell) lebensverändernde Halbzeitshow
• Die Kuss-Cam

Er spricht darüber, was es bedeutet , zu einem Spiel zu kommen. Es ist eine Erfahrung.

Es geht über das hinaus, was man im Kino oder bei McDonald's bekommt. Es ist eine unbezahlbare Erinnerung, die Sie mit Ihrer Familie machen. Geben Sie sich nicht mit dem Status quo zufrieden, gehen Sie raus und tun Sie etwas! Etwas erleben .

Die Verbraucher bewegen sich von einer „Stoffgesellschaft“ zu einer „Erfahrungsgesellschaft“. In einer kürzlich von Expedia durchgeführten Studie gaben 74 % der Befragten in den USA an, dass sie Geld lieber für Erlebnisse als für Produkte ausgeben würden.

Das Erlebnis des Produkts oder der Dienstleistung ist heute wichtiger als das Produkt selbst – verkaufen Sie also nicht das Produkt, verkaufen Sie das Erlebnis des Produkts! Verkaufe das Gefühl und die Erinnerung. Daran werden sich die Leute erinnern.

„Ich habe gelernt, dass die Leute vergessen, was du gesagt hast, die Leute vergessen, was du getan hast, aber die Leute werden nie vergessen, wie du sie gefühlt hast.“ – Maya Angelou

5. Verkaufen mit Social Proof (42)

Nur 18 % der Käufer vertrauen und respektieren Verkäufern.

Laut einer Studie von SurveyMonkey geben 65 % der Verbraucher an, dass das Vertrauen in eine Marke „sehr“ oder „viel“ Einfluss auf eine Kaufentscheidung hat. Weitere 27 % der Verbraucher gaben an, dass Vertrauen zumindest „einen gewissen“ Einfluss hatte.

Dies stellt den Verkäufer vor eine Herausforderung: Wie baut man Vertrauen in einem Verkaufsgespräch auf, wenn über 80 % der Verbraucher denken, dass Sie nicht ehrlich sind?

Eine Antwort ist Social Proof.

Ein Filmtrailer ist ein visuelles Verkaufsargument, das darauf abzielt, Spannung aufzubauen und die Zuschauerzahlen für den Film zu erhöhen.

Die Verbraucher wissen das und wollen ein wenig mehr Beweise dafür, dass der Film, für den sie ihre Zeit und ihr Geld ausgeben werden, es wert ist.

Geben Sie den sozialen Beweis ein. Im obigen Trailer zu „42“ wird uns gesagt, dass es der Film Nr. 1 in Amerika ist. Uns wird dann durch die Worte der Kritiker gesagt, wie großartig der Film ist:

• „Voller Grit und Kanten“
• „Ein sehenswerter Film“
• „Wird dich wieder an Helden glauben lassen“

Diese Kritiken des Films sind ein sozialer Beweis – ein externer Beweis dafür, dass sich der Film lohnt.

Profi-Tipp: Rüsten Sie alle Ihre Vertriebsmitarbeiter (SDRs) mit dieser Art von Inhalten aus, um sie in ihren Beziehungen zu verwenden.

Wenn Sie Social Proof in einem Verkaufsgespräch verwenden, sagen Sie dem Interessenten: „Nimm es nicht von mir – nimm es von Leuten, die es bereits gekauft und für nützlich befunden haben. ”

91 % der 18- bis 34-Jährigen vertrauen Online-Bewertungen, als kämen sie von ihren vertrauenswürdigen Freunden. Verbraucher lesen durchschnittlich 10 Bewertungen, bevor sie sich wohl genug fühlen, um zu kaufen.

Sozialer Beweis kann folgende Form annehmen:

• Bewertungen
• Kundenreferenzen
• Statistiken zur Kundenzufriedenheit
• Gutachten
• Anzahl der bedienten Kunden

6. Wir lösen nicht nur Ihre Probleme, wir schaffen Ihre Kunden (ActiveCampaign)

Das Obige ist ein Verkaufsargument des Outbound Business Development Representative (BDR)-Teams von ActiveCampaign.

Dieses Verkaufsgespräch geht über die Lösung der Probleme Ihrer Kunden hinaus.

• Es nimmt die Lösung für diese Probleme und zeigt weitere Vorteile
• Es ist kundenorientiert, indem es sich auf die Kunden des potenziellen Kunden konzentriert
• Es nutzt den über 85.000 Kundenstamm als sozialen Beweis
• Es ist prägnant
• Es ermöglicht Variationen je nach Geschäft und Schmerzpunkten des Interessenten
• Es verfügt über die negative Reverse-Selling-Taktik, gegen Ihren eigenen Pitch Einwände zu erheben

„Dies ist kein fairer Rahmen für uns oder Ihr Team angesichts der Bedeutung, die dies für Sie oder die Organisation hat.“

Es mag rückständig erscheinen, die Bedeutung des Verkaufsgesprächs während des Verkaufsgesprächs zu minimieren, aber es baut Glaubwürdigkeit beim Interessenten auf. Es zeigt dem Interessenten, dass Sie seinen Standpunkt verstehen und beginnt, Vertrauen aufzubauen.

7. Zeigen, nicht sagen (DoorBot)

Jamie Siminoff, Gründer von Ring, zeigt den Haien sein Produkt in ABCs Shark Tank

Erkennen Sie dieses Produkt? Vielleicht kennen Sie es jetzt unter einem anderen Namen. Vielleicht hast du sogar einen! Im Februar 2018 wurde Ring (ehemals DoorBot) von Amazon für 1 Milliarde US-Dollar gekauft.

Daher mag es überraschend sein zu erfahren, dass DoorBots Pitch bei Shark Tank ohne einen Deal endete, aber am Ende hat alles für Jamie geklappt.

Deal or no deal (warte, falsche Show) dieser DoorBot-Pitch zeigt alles:

• Zeigen Sie das Problem
• Zeigen Sie die Lösung
• Zeigen Sie die Zuverlässigkeit
• Zeigen Sie die Gelegenheit auf
• Zeigen Sie, wer vor Ihrer Tür steht

Jamie beginnt nicht damit, die Haie zu fragen,

„Hasst du es nicht, wenn du nicht weißt, wer vor deiner Tür steht?“

Er klopft an die Tür und sie fragen, wer es ist. Er zeigt ihnen das Problem, bevor er ihnen etwas über das Produkt erzählt hat!

Sobald das Problem als real und relevant festgestellt wurde, zeigt er die Lösung. Sein Produkt ist zuverlässig, und er beweist es.

Dann verbindet er alles mit einer Geschichte. Jedes Haus hat eine Türklingel. Die Türklingel hat sich in über 100 Jahren nicht verändert. Millionen von Hausbesitzern geben Milliarden von Dollar für Heimprodukte aus, die mit Smartphones verbunden werden können.

In wenigen Sätzen zeigt er die Chance auf.

Ernest Hemingway schrieb:

„Den Lesern alles zeigen, nichts sagen“

Was macht ein erfolgreiches Verkaufsgespräch aus?

Es gibt 4 Regeln für ein erfolgreiches Verkaufsgespräch:

1. Konzentrieren Sie sich auf Ihren Kunden , nicht auf Ihr Unternehmen
2. Gestalten Sie die Tonhöhe als Geschichte
3. Beweise es
4. Üben Sie Ihren Pitch, aber proben Sie ihn nicht

1. Konzentrieren Sie sich auf Ihren Kunden, nicht auf Ihr Unternehmen

Ihr Verkaufsgespräch muss sich auf eine Sache konzentrieren: Was Sie für sie tun können.

Niemand wird gerne „verkauft“. Wenn Sie einen Verkauf vorantreiben, der sich darauf konzentriert, wie großartig Ihr Unternehmen ist, schaffen Sie im Kopf des potenziellen Käufers eine Situation, in der Sie der Gewinner und er der Verlierer sind.

Konzentrieren Sie sich stattdessen auf Ihren Kunden.

• „Unser Produkt ist revolutionär“ → „Sie sparen jede Woche Stunden, um sich auf andere Bereiche Ihres Unternehmens zu konzentrieren.“
• „Unser Kundenservice ist fantastisch“ → „Sie werden nie auf einen Support-Mitarbeiter warten“
• „Wir lösen das Problem, indem…“ → „Sie müssen sich nie wieder um diese Probleme kümmern.“

Eine aktuelle Studie von Edelman zeigt, dass 81 % der Verbraucher weltweit (80 % der US-Verbraucher) sagen, dass das Vertrauen in eine Marke ein entscheidender Faktor bei einer Kaufentscheidung ist.

„Wir kehren zu der Art und Weise zurück, wie die Menschen IMMER bei uns kaufen wollten – von Person zu Person. Menschen kaufen von Menschen. Und jetzt haben Sie die Möglichkeit, Ihr Unternehmen zu humanisieren und auch an der kommerziellen Renaissance teilzuhaben.“ – Mark Schaefer, Autor von Marketing Rebellion: The Most Human Company Wins

2. Gestalten Sie den Pitch als Geschichte

Geschichten helfen beim Verkaufen.

Geschichten verbinden uns mit unserer Menschlichkeit. Yuval Noah Harari, Autor der Bestseller Bücher Sapiens und Homo Deus, behauptet, dass die Menschen ihren Aufstieg zum großen Teil dem Geschichtenerzählen verdanken.

„Doch in Wahrheit hat das Leben der meisten Menschen nur innerhalb des Netzwerks von Geschichten, die sie sich erzählen, einen Sinn.“ – Yuval Noah Harari in „Homo Deus“

Wie helfen Ihnen Geschichten beim Verkaufen?

• Geschichten aktivieren Bereiche im Gehirn, als ob Sie sie im wirklichen Leben erleben würden – sie stimulieren emotionale Reaktionen und bleiben in Ihrem Gedächtnis haften
• Verbraucher verlassen sich bei der Bewertung von Marken mehr auf Emotionen als auf Informationen
• 63 % der Teilnehmer erinnerten sich an eine Geschichte aus einer Präsentation, während sich 5 % an eine Statistik erinnerten

Der Schlüssel zu einer denkwürdigen Geschichte liegt in der Problemlösung . Ihre Kunden haben ein Problem oder einen Schmerzpunkt. Ihr Angebot ist die Antwort auf dieses Problem. Erzählen Sie die Geschichte, die ihr Problem beschreibt und wie sie es mit Ihrem Angebot lösen.

„Wenn Ihre Geschichte ihr Problem besser beschreibt, als sie es selbst beschreiben können, gehen sie automatisch davon aus, dass Sie die beste Lösung haben.“ – Chris Orlob von Gong.io

Das ist Ihr Alleinstellungsmerkmal (USP) . Ihr USP beschreibt den Nutzen Ihres Angebots:

• Wie Sie das Problem Ihres Kunden lösen
• Das Ergebnis der Lösung des Problems
• Was Sie von der Konkurrenz unterscheidet

Ihre Verkaufsgesprächsgeschichte handelt von ihnen , nicht von Ihnen. Ann Handley hat es am besten ausgedrückt,

„Machen Sie den Kunden zum Helden Ihrer Geschichte.“

3. Beweisen Sie es

Unterstützen Sie Ihr Verkaufsgespräch mit Ergebnissen. Ihre Geschichte erzählt dem Interessenten von den Ergebnissen Ihres Produkts oder Ihrer Dienstleistung. Zeigen Sie ihnen die Auswirkungen der Verwendung Ihrer Lösung.

Was gilt als zuverlässiger Beweis?

Testimonials geben Ihren potenziellen Kunden den Beweis, dass Ihre Lösung funktioniert.

• 84 % der Menschen vertrauen Kundenbewertungen genauso wie ihren eigenen Freunden
• 90 % der Menschen vertrauen Empfehlungen von Gleichgesinnten, 70 % vertrauen Empfehlungen von jemandem, den sie nicht einmal kennen

Kundenerfolgsergebnisse geben Ihren potenziellen Kunden einen messbaren Beweis und helfen, Erwartungen zu setzen.

• Im Jahr 2017 nutzten 78 % der Verbraucher Fallstudien, um vor dem Kauf zu recherchieren
• Die Ergebnisse helfen einem potenziellen Kunden, sich in einem Zukunftsszenario vorzustellen, in dem er diese Ergebnisse erlebt

Sozialer Beweis

• Die Studie von Naveen Amblee und Tung Bui zeigt, dass das Vorhandensein von Social Proof die Kaufwahrscheinlichkeit von Produkten doppelt so hoch macht wie ohne.
• Medienerwähnungen, Integrationen, Bewertungen und Rezensionen machen Sie durch die Validierung durch Dritte glaubwürdig.

4. Üben Sie Ihren Pitch, aber proben Sie ihn nicht

Wenn Sie Ihr Verkaufsgespräch vorher üben, wirken Sie selbstbewusst und sachkundig. Sie möchten nicht, dass Ihre potenziellen Kunden denken, dass Sie es zum ersten Mal tun. Wenn Sie so klingen, als würden Sie dem vertrauen, was Ihr Pitch sagt, wird dies auch ein potenzieller Kunde tun.

Auf der anderen Seite kann zu viel Übung dazu führen, dass Ihr Verkaufsgespräch einstudiert klingt. Wenn Ihr Pitch wie etwas klingt, das eine Million andere Menschen schon einmal gehört haben, kann es Sie unauthentisch erscheinen lassen und einen potenziellen Kunden weniger daran interessiert sein, zuzuhören.

Was ist der Unterschied?

Geübt bedeutet:

• Poliert
• Reinigen
• Prägnant
• Effizient
• Konversation

Du weißt, was du sagst und wohin du gehst. Aber Praxis bedeutet auch, Variationen zu berücksichtigen.

Ein geübter Pitch ermöglicht Änderungen an bestimmten Aspekten des Pitches basierend auf:

• Die Situation
• Das Geschäft Ihres Interessenten
• Der Interessent selbst

Ein einstudiertes Verkaufsgespräch ist:

• Dosen
• Unnatürlich
• Roboter
• Starr

Wenn das Verkaufsgespräch in das „einstudierte“ Gebiet übergeht, konzentriert sich der Vertriebsmitarbeiter mehr auf die Wortfolge und weniger auf den potenziellen Kunden. Es gibt keine Variation oder Konversation, kein Abweichen vom Drehbuch. Es gibt nur die nächste Zeile.

Wie Chris Orlob sagte,

"Ihre Sprache wird Sie zu der Person verweisen, nach der Sie klingen."

Wenn Sie wie eine Führungskraft sprechen, werden Sie mit einer sprechen. Wenn Sie wie ein Handelsvertreter sprechen, müssen Sie versuchen, an jemanden ohne Kaufkraft zu verkaufen.

Eine kurze Anmerkung zu Cold Calls

An Verkaufsgespräche nur in Begriffen der „Kaltakquise“ zu denken, kann ein großer Fehler sein.

In einem Cold-Call-Szenario haben Sie nur (maaaaybe) 30 Sekunden, um ihre Aufmerksamkeit zu erregen.

Wahrscheinlich weniger als 5 Sekunden, wenn sie dich noch nicht kennen.

Wenn Sie den obigen Beispielen folgen oder immer wieder eine Art „Vorlage“ verwenden, erhalten Sie möglicherweise einige Ergebnisse, aber nichts, worüber Sie nach Hause schreiben könnten.

Nachfolgend sind die 4 Kernaspekte aufgeführt, die Ihre Kaltverkaufsanrufe überzeugender machen.

Fazit: Machen Sie Ihr Verkaufsgespräch menschlicher

Erfolgreiche Verkaufsgespräche stellen eine Verbindung auf menschlicher Ebene her:

• Emotion
• Geschichtenerzählen
• Empathie
• Authentizität

Die obigen Beispiele verwenden diese in gewisser Weise, um eine Verbindung zu ihren potenziellen Kunden herzustellen.

Experteneinblick: Trish Bertuzzi, Gründerin von Bridge Group Inc. und Autorin von The Sales Development Playbook, fasst die 3 wichtigsten Elemente eines erfolgreichen Verkaufsgesprächs zusammen:

„Wenn Sie versuchen, mit einem potenziellen Käufer in Kontakt zu treten, spielen drei Hauptkomponenten eine Rolle. Das erste ist Empathie. Sie müssen Ihren Käufer wissen lassen, dass Sie seine Herausforderungen verstehen.

Das zweite ist Glaubwürdigkeit. Sie müssen Ihren Käufer auch wissen lassen, dass Sie genügend Informationen zur Hand haben, sodass ein Gespräch mit Ihnen wertvoll wäre.

Schließlich gilt es, Neugier zu wecken. Wenn das, was Sie artikuliert haben, nicht interessant ist, dann verschwindet der ganze Rest. Menschen gewinnen im Konversationsspiel. Erinnere dich daran."