Vorteile der Salesforce Commerce Cloud für das E-Commerce-Geschäft
Veröffentlicht: 2021-03-03 Dieser Blogbeitrag hilft Ihnen, die wichtigsten Vorteile der Verwendung der Salesforce Commerce Cloud für E-Commerce-Geschäfte zu verstehen. Im Zeitalter des Cloud-Computings ist es für ein Unternehmen nicht sehr weise, sich auf etablierte Vertriebs- und Vertriebskanäle zu verlassen, um sich mit Konkurrenten zu messen. Die Essenz des mehrjährigen Wachstums für jedes Unternehmen ist die kontinuierliche Weiterentwicklung von Geschäftsplanung, Organisation, Marketing und Verkaufsstrategien. 
Laut einer sorgfältigen Studie einer führenden Digitalagentur werden bis 2021 mehr als 2,6 Milliarden Menschen Online-Shopper sein. Diese erstaunliche Zahl ist ein Drittel der Gesamtbevölkerung der Erde und eine Zahl, die von Unternehmen aller Größenordnungen in Betracht gezogen werden sollte.
Die Zahl der Kunden, die online einkaufen, ist sprunghaft gestiegen. Es zeigt deutlich, dass Ihr Unternehmen nicht nur eine grundsolide Präsenz im Internet haben muss, sondern auch unvergleichliche Produkte und Dienstleistungen, um Kunden zu faszinieren. Die Plattform, die Sie für die Entwicklung Ihres digitalen Geschäfts wählen, spielt eine entscheidende Rolle für Ihr Gesamtwachstum.
Wenn wir über die Agilität, Skalierbarkeit und den Betrieb der Plattform sprechen, ist die Salesforce Commerce Cloud der führende Name auf dem Markt. Es ist eine der besten Commerce-Cloud-Plattformen für E-Commerce-Unternehmen mit unzähligen Vorteilen. Die Salesforce Commerce Cloud macht die Verwendung mehrerer Tools zum Verfolgen von Verkäufen, Analysieren von Marketingaktivitäten, Skalieren von Operationen überflüssig und ermöglicht Ihnen die Verwaltung aller Aktivitäten auf einer einzigen Plattform.
Aber warum Salesforce Commerce Cloud? Und was macht Salesforce Commerce Cloud?
Die Salesforce Commerce Cloud ist nicht nur ein Medium für den nahtlosen Betrieb von Online-Geschäften, sondern eine umfassende und zukunftsorientierte cloudbasierte E-Commerce-Plattform, die Unternehmen ermutigt, intelligente und zum Nachdenken anregende Einkaufserlebnisse für Kunden über alle Kanäle wie Mobile, Web, Social Media zu schaffen , speichern usw.
Im Großen und Ganzen bietet die Salesforce Commerce Cloud ein Paket leistungsstarker Attribute, die es einem Unternehmen ermöglichen, in jeder Phase des Verkaufstrichters gut mit Käufern oder potenziellen Kunden in Kontakt zu treten und sie über alle Kanäle hinweg hervorragend zu unterstützen. Da das Verbraucherverhalten von Tag zu Tag komplizierter wird, benötigen Unternehmen Omnichannel-Einblicke, um das Verhalten und die Interaktion der Benutzer über alle Kanäle hinweg sorgfältig zu entdecken und zu analysieren.
Was die Salesforce Commerce Cloud vom Rest der Cloud-basierten E-Commerce-Plattformen unterscheidet, ist ihre integrierte Predictive Intelligence. Die Einstein-KI von Salesforce ist eines der fortschrittlichsten integrierten Predictive-Intelligence-Systeme, das dazu beiträgt, ein unvergleichliches Einkaufserlebnis zu bieten, indem es Ihnen intelligente Einblicke in das Kundenverhalten, das Kaufverhalten und die Identifizierung von Verkaufschancen über verschiedene ungenutzte Kanäle gibt.
Salesforce Commerce Cloud B2B & B2C
Ob Organisationen oder Einzelhändler, Salesforce bietet alles, was Sie brauchen, um Ihr Unternehmen an die Spitze der Geschäftskette zu bringen. Salesforce bietet zwei vollwertige E-Commerce-Lösungen, nämlich Salesforce B2B-Commerce und Salesforce B2C-Commerce, die es Unternehmen und Einzelhändlern ermöglichen, Inhalte, Marketing, Auftragsabwicklung, Kundenservice-Management, Datenmanagement und Analyse zu verwalten und die Liste geht weiter.
Sowohl B2B-Benutzer als auch B2C-Benutzer nutzen die Vorteile der Salesforce-Commerce-Cloud-Lösungen. Um die lange Geschichte kurz zu halten, springen wir nun zu den Vorteilen der Verwendung der Salesforce Commerce Cloud.
Die zahlreichen Vorteile der Salesforce Commerce Cloud
Ein großer Teil der B2B- und B2C-Benutzer ist sich der vollständigen Vorteile der Nutzung der Salesforce Commerce Cloud für den Betrieb eines E-Commerce-Geschäfts nicht bewusst. Lassen Sie uns alle Vorteile nacheinander durchgehen.
1. Modernste Marketingtools
Die Salesforce Commerce Cloud umfasst einige der besten Marketingtools, die Händler, Content-Ersteller und Markenvermarkter wie nie zuvor unterstützen. Alle vorherrschenden Marketinginstrumente ermöglichen es Händlern, den richtigen Kunden das richtige Produkt zum richtigen Preis anzubieten, um die Verkaufs- und Konversionsrate auf den Höhepunkt zu bringen.
Um herauszufinden, was bei Ihren Kunden am besten funktioniert, können Sie ohne technische Vorkenntnisse A/B-Tests oder Splitting-Tests durchführen und die effektivsten und produktivsten Kampagnen starten.
Händler können auch Suchanfragen an die Suchintention der Kunden anpassen und optimieren und die Sichtbarkeit Ihrer Produkte und Dienstleistungen steigern.
Das Beste an der Salesforce-Commerce-Cloud-Plattform für E-Commerce-Unternehmen ist, dass Sie alle Marketingkampagnen wie Social Media und E-Mail-Marketing an einem einzigen Ort ausführen, verwalten und verfolgen und das Wachstum Ihrer Marke erleben können.
2. Vorausschauende Intelligenz – Salesforce Einstein AI
Um die Nutzung künstlicher Intelligenz der Plattform für E-Commerce-Unternehmen zu verbessern, hat Salesforce Einstein AI eingebettet, eine Plattform für künstliche Intelligenz der nächsten Generation, die die Verwendung von Drittanbietererweiterungen und manueller Datenanalyse überflüssig macht.
Früher mussten Händler Integrationen von Drittanbietern verwenden, um neue Attribute einzuprägen und verschiedene Aktivitäten auf der Plattform zu verwalten. Diese Integrationen sind eng miteinander verbunden und der Ausfall einer Erweiterung kann auch dazu führen, dass die Leistung anderer passiert.
Die wichtigsten Attribute des Einstein-Systems der künstlichen Intelligenz –
- Sparen Sie viel wertvolle Zeit und Geld durch die Automatisierung von Merchandising-Aufgaben.
- An jedem Touchpoint schlägt es den Kunden die besten Produkte vor.
- Es bietet datengesteuerte Erkenntnisse, die bei der Steigerung von Verkäufen und Conversions helfen.
- Für jeden Käufer, der Ihren Online-Shop besucht, werden Echtzeitvorhersagen generiert.
3. Internationalisierung von Schaufenstern
Mit Ausnahme der Salesforce Commerce Cloud ermöglicht es keine andere Cloud-basierte Plattform Unternehmen, mehrere Storefronts für mehrere Standorte auf der ganzen Welt von einer einzigen Back-End-Plattform aus zu verwalten. Durch die Nutzung von Salesforce Commerce Cloud-Attributen können Sie mühelos mehrere Währungen, mehrere Sprachen und mehrere Prozesse verwalten.
Mit der Salesforce Commerce Cloud für Ihren E-Commerce-Shop können Sie problemlos Produktdatensätze für verschiedene Shops ohne Hindernisse verwalten und auch zahlreiche Feinheiten wie Abrechnung, Produktverfügbarkeit, Preise usw. verwalten.
4. Konzentrieren Sie sich auf ein reichhaltiges mobiles Erlebnis
Es ist keine versteckte Tatsache, dass die Zahl der Nutzer, die über Smartphones einkaufen, exponentiell zunimmt. Daher ist ein mobilfreundlicher oder besser mobil ansprechender E-Commerce-Shop das Gebot der Stunde. Darüber hinaus hat Google Mobile-First-Indexierung, mobile Reaktionsfähigkeit und Seitenladegeschwindigkeit zu entscheidenden Ranking-Faktoren gemacht.
Um Ihr Geschäft vor der Konkurrenz zu halten, sollten Sie einen mobilfreundlichen E-Commerce-Shop haben. Der vielleicht größte Vorteil der Salesforce Commerce Cloud besteht darin, dass sie großen Wert auf den Mobile-First-Ansatz legt. In der Salesforce Commerce Cloud geht es darum, mobilen Benutzern ein optimales Einkaufserlebnis zu bieten.
5. Omni-Channel-Funktionalitäten
Wenn es eine Funktionalität oder ein Attribut gibt, auf die die Salesforce Commerce Cloud großen Wert gelegt hat, können Händler ihr Geschäft über mehrere Kanäle von einer einzigen Plattform aus führen.
Händler können mehrere Vorgänge wie Verkauf, Auftragsverwaltung, Bestandsverwaltung, Konvertierungen und Marketingkampagnen in einer einzigen SaaS-Lösung rationalisieren. Es bietet Händlern nicht nur Flexibilität, sondern spart Ihnen durch die Omni-Channel-Funktionalität viel kostbare Zeit und Mühe.
6. Erstklassiger Kundensupport
Salesforce bietet allen seinen Händlern rund um die Uhr und ungeteilten Support und stellt sicher, dass ihr Geschäft reibungslos läuft und rund um die Uhr schnell wächst. Darüber hinaus deckt der Support der Salesforce Commerce Cloud umfassende Probleme ab, die von Code-Fixes bis hin zu Upgrades von Sicherheitspatches reichen, und die Liste lässt sich fortsetzen.
Einige weitere verführerische Funktionen der Salesforce Commerce Cloud
- Mit vollwertigen sozialen Erweiterungen können Sie die Reichweite Ihres Unternehmens steigern.
- Vereinfachen Sie den Merchandising-Aufwand durch die Integration von Preisen, Katalogen und Produkten.
- Mit hochmodernen integrierten SEO-Funktionen können Sie die Online-Präsenz des E-Commerce-Shops steigern.
- Händler können Kunden besser anleiten und ansprechen, indem sie Kundendaten mit Salesforce Commerce Cloud CRM verbinden.
- Sie können Daten aus Erst-, Zweit- und Drittquellen wie ERP-Zahlungssystemen integrieren.
- Wissensaustauschplattformen für Entwickler, um wichtige Themen und weitere Möglichkeiten zu diskutieren.
- ML-Tools unterstützten Produktempfehlungen und erweiterte Kundensegmentierungsattribute, um das Einkaufserlebnis zu eskalieren.
Hier dreht sich alles um die Salesforce Commerce Cloud-Plattform und ihre enormen Vorteile. Wenn Sie Ihre Website in die Salesforce Commerce Cloud migrieren möchten, um die atemberaubenden Vorteile zu nutzen, müssen Sie zertifizierte Salesforce Commerce Cloud-Entwickler einstellen, die Erfahrung mit der Salesforce-Implementierung haben und die Arbeit tadellos erledigen können.