Salesforce führt Blockchain-Plattform für die benutzerverwaltete, authentifizierte Dokumentenfreigabe ein

Die Blockchain-Technologie hat mit der Ankündigung am Mittwoch, dass Salesforce eine eigene Blockchain-Plattform in Verbindung mit seinem beliebten Customer Relationship Management (CRM)-System einführt, einen großen Schritt in Richtung breiter Akzeptanz in der Marketing-Community gemacht.

Das Unternehmen sagt, dass dies der erste Einsatz einer Low-Code-Blockchain-Plattform für CRM ist.

Während Blockchain für eine breite Palette von Anwendungen angepriesen wurde – von denen viele immer noch blau sind – ist ein wichtiger und einzigartiger Wert ihre Fähigkeit als verteiltes Hauptbuch, authentifizierte Daten sicher zwischen den Mitgliedern einer teilnehmenden Gruppe auszutauschen. Das ist der Anwendungsfall, für den die neue Salesforce Blockchain in erster Linie konzipiert ist: das Erstellen und Austauschen von verifizierten Dokumenten, insbesondere solchen, die Transaktionen oder Prozesse bestätigen.

Immobilien, Versicherungen, Schulen

In einem Blogbeitrag zur Ankündigung der neuen Plattform nannte das Unternehmen einige mögliche Beispiele. Wenn beispielsweise ein Haus gekauft wird, können der Gutachter, der Inspektor, der Immobilienmakler, die Eigentumsgesellschaft, die Bank, der Landkreis, der Käufer und der Verkäufer alle beglaubigte Dokumente in Bezug auf den Verkauf sicher austauschen.

Ebenso können beglaubigte Dokumente nach einem Kfz-Unfallversicherungsanspruch zwischen Fahrern, Schadenregulierern, Autowerkstätten, Abschleppdiensten und anderen ausgetauscht werden. Oder Transcripts, Zertifikate und Diplome können zwischen High Schools, Colleges und Studenten ausgetauscht werden.

Natürlich können solche Dokumente ohne Blockchain ausgetauscht werden, aber das erfordert oft den Versand über Nacht, die manuelle Bearbeitung von Dokumenten und mehrere E-Mail-Threads sowie einige Methoden, um die Echtheit der betreffenden Dokumente zu authentifizieren.

Zu den Kunden von Salesforce, die derzeit diese neue Plattform verwenden, gehört die Arizona State University, die ein Bildungsnetzwerk geschaffen hat, mit dem Universitäten Informationen wie Transkripte überprüfen und sicher austauschen können.

IQVIA, ein Anbieter von technischen Dienstleistungen für die Life-Sciences-Branche, untersucht den Einsatz von Salesforce Blockchain, um die Verarbeitung von Arzneimitteletiketten und verschiedene regulatorische Daten zu authentifizieren, zu verfolgen und zu teilen. Und der Finanzanalyseanbieter S&P Global Ratings nutzt die Plattform, um authentifizierte Dokumente schneller freizugeben, um die Zeit für die Überprüfung und Genehmigung von Bankkonten zu verkürzen.

Die Entwicklung der Blockchain

Blockchain ist eine Distributed-Ledger-Technologie, was bedeutet, dass jede Partei eine Kopie der gesamten Blockchain hat, sofort alle freigegebenen Dateien erhält und jeden Schritt im Prozess überprüfen kann. Das Hinzufügen eines Diploms kann beispielsweise von jedem Teilnehmer dieser Blockchain als von einer bestimmten High School authentifiziert werden.

Das Unternehmen sieht auch andere mögliche Anwendungen vor, wie beispielsweise die Verwendung von Blockchain zur Validierung der Sicherheit und Herkunft von Arzneimitteln oder Lebensmitteln, das Verschieben von Gesundheitsakten zwischen medizinischen Anbietern oder die Authentifizierung von Kunst und Schmuck. Darüber hinaus eröffnet Salesforce durch die Verbindung dieser Blockchain-Plattform mit seinem CRM weitere Möglichkeiten für noch nicht realisierte Funktionen wie die datenschutzkonforme Identitätsprüfung oder den offenen Austausch von Targeting-Daten.

Seit Blockchain vor einigen Jahren als technologisches Protokoll der digitalen Währung Bitcoin auftauchte, hat es sich aus diesem Bereich zu einer Vielzahl von Anwendungen entwickelt, die in den Bereichen digitale Werbung, Einzelhandel mit einzigartigen Produkten, Finanzen, Gesundheitswesen usw. getestet oder eingeführt werden viele andere Branchen. Schritt für Schritt ist es auch für technisch nicht versierte Benutzer nutzbar geworden.

„Jeder Salesforce-Administrator oder -Entwickler“

Salesforce geht bei dieser Entwicklung noch einen Schritt weiter. Seine neue Blockchain-Plattform basiert auf dem Open-Source-Blockchain-Protokoll Hyperledger Sawtooth und wird von seiner Lightning-Technologie angetrieben, einer Plattform, mit der nicht-technische Benutzer viele Arten von Online-Anwendungen und -Funktionen erstellen und ändern können.

„Sie müssen keine Blockchain-Entwickler rekrutieren“, schreibt Adam Caplain, SVP für Emerging Technology von Salesforce, in der Ankündigung des Blogbeitrags und fügt hinzu, dass „jeder Salesforce-Administrator oder -Entwickler Salesforce Blockchain verwenden kann“.

Das Unternehmen sagt, dass Benutzer sich durch den Aufbau und die Wartung von Blockchain-Netzwerken, Apps und Smart Contracts klicken können. Smart Contracts sind Blockchain-basierter Code, der eine Aktion auslöst, wenn ein überprüfbares Ereignis eintritt. Ein Beispiel: Wenn bestätigt wird, dass eine digitale Anzeige erfolgreich an eine Webseite geliefert wurde, wird eine Zahlung automatisch durch einen Smart Contract an den Eigentümer dieser Webseite freigegeben.

Darüber hinaus können nicht-technische Benutzer, so Salesforce, komplexe Blockchain-Daten zu bestehenden Workflows wie Suchanfragen oder Prozessautomatisierung hinzufügen, Blockchain-basierte Daten in KI-basierten Prognosen und Vorhersagen verwenden und APIs oder vorgefertigte Anwendungen hinzufügen.