Hackathon beweist, dass DTC auf der Überholspur ist

Direct-to-Consumer (DTC) ist ein Lichtblick im Einzelhandel, da Kunden eine engere Beziehung zu Marken aufbauen können und Marken Zugang zu unschätzbaren Daten erhalten.

Um die Geschwindigkeit und Flexibilität zu erkunden, mit der Marken Online-DTC-Shops eröffnen können, nahmen drei Produktexpertenteams am kanadischen SAP Upscale Commerce Hackathon teil, um die neueste Einzelhandelstechnologie auf die Probe zu stellen.

Die Hackathon-Challenge

Die Teams Ecenta, LiveArea und SAP Services arbeiteten daran, mehr Funktionalität in kürzerer Zeit zu schaffen, indem sie die Upscale Commerce-Lösung von SAP anhand von drei beliebten Anwendungsfällen untersuchten. Ecenta befasste sich mit der saisonalen Bestandsliquidierung, während LiveArea mit einem Anwendungsfall für Online-Abholung im Geschäft (Buy Online Pickup in Store, BOPIS) beauftragt wurde und SAP Services an einem temporären Pop-up-Store arbeitete.

Mit ihren Herausforderungen und 36 Stunden auf der Uhr machte sich jedes Team daran, sein minimal funktionsfähiges Produkt live zu bringen, um seine ersten Transaktionen abzuschließen, Erweiterungen zu erstellen und die Out-of-the-Box-Funktionen am effektivsten zu nutzen. Der Preis? Ein Werbevideo im Wert von 5.000 CAD von Contented Brothers, um ihre innovativen Ansätze für den E-Commerce hervorzuheben.

Realitäten im Einzelhandel angehen

Lager- und Musterverkäufe wurden 2020 aufgrund von COVID weitgehend abgesagt, so dass viele Einzelhändler mit zu viel Lagerbestand aus früheren Saisons zurückblieben. Die Aufgabe von Team Ecenta bestand darin, wie einer dieser Einzelhändler zu denken und einen mobilfreundlichen Online-Shop zu schaffen, der es den Verbrauchern ermöglichte, das zu kaufen, was im Lager vorrätig war (mit der Möglichkeit, Bündelungs- und Verpackungsdetails an das Personal zu kommunizieren), Stylistentermine zu vereinbaren und persönliche Abholung und mehr.

LiveArea wurde ein BOPIS-Einzelhandelsszenario zugewiesen, mit dem sich so viele Marken während COVID auseinandersetzen mussten: Der Versuch, den Lagerbestand im Geschäft zu halten, während sich die Verbraucher mit großen Warenmengen eindecken. Das Angebot großer Mengen ist typisch für Geschäfte wie Costco, aber dies stellte andere Unternehmen vor neue Herausforderungen.

LiveArea arbeitete daran, Produktkisten anzubieten, um den Kaufprozess zu vereinfachen. Zum Beispiel ist es viel einfacher, eine Kiste Wein zur Abholung im Geschäft zu kaufen, als 12 einzelne Flaschen desselben Weins zu kaufen. Dies fügt Einzelhändlern jedoch zusätzliche Bedenken hinsichtlich der Bestandsverwaltung hinzu, sowohl im Backend als auch in Bezug auf die Logistik in den Filialen.

Schließlich wurde das SAP-Services-Team mit der Einrichtung eines Online-Pop-up-Shops für Motorsport beauftragt, der eine einfache Bündelung und Sonderbestellungen im Zusammenhang mit Live-Events ermöglichte.

Was die Teams gelernt haben

Ecenta fand Upscale Commerce besonders hilfreich, weil es das wesentliche Element der Flexibilität bot.

Team SAP betonte die Bedeutung von Flexibilität: „Upscale Commerce ist technologieunabhängig, sodass Sie jede Art von Framework und jede Programmiersprache integrieren können. Entwickler haben die Möglichkeit, die Wahl zu treffen, wo immer sie wollen, um ihre Erweiterungen oder benutzerdefinierten Komponenten zu entwickeln und sie mit Upscale zu integrieren.“

In Bezug auf den Anwendungsfall von Ecenta zum Aufbau eines Liquidationssystems kommentierte das Team: „Die Fähigkeit, diese Art von Ladenfronten schnell aufzubauen, um überschüssige Bestände loszuwerden, und dies auf eine Weise, die sehr spezifisch für einen Anwendungsfall oder ein Geschäftsproblem ist , finde ich spannend. Und es gibt Unternehmen viel Flexibilität bei dem, was sie tun.“

Die Plug-and-Play-Fähigkeit in Upscale Commerce macht es schneller als je zuvor, eine Ladenfront zu eröffnen und überschüssige Bestände im Handumdrehen loszuwerden.

Das Team SAP brachte sein umfangreiches Commerce-Know-how in den Vordergrund und erinnerte andere daran: „Ganz gleich, welches Tool Sie verwenden, Ihre Funktionsanforderungen werden immer größer. Welches Tool kann also mit Ihnen wachsen und mit Ihren Innovationsanforderungen Schritt halten?“

Auch etablierte Handelsexperten können von den neuesten Technologien etwas Neues lernen. Sie erklärten, dass das Team „in der Lage war, mehrere Komponenten zu erstellen und sie zu Upscale hinzuzufügen. Es war schnell, einfach und insgesamt eine großartige Erfahrung und ein großartiger Lernprozess für uns.“

Die Wertung und Endergebnisse

Nach 36 Stunden harter Arbeit und abschließenden Präsentationen war es an der Zeit, unter den Juroren, die sich aus globalen SAP-Führungskräften, dem kanadischen SAP-Führungsteam und geschätzten Kunden zusammensetzten, zu beraten. Zu den Bewertungskriterien gehörten die allgemeine Kreativität, die Verwendung verfügbarer Produkterweiterungen, das einfache Einkaufserlebnis, die Time-to-Market und wie gut die Lösung die langfristige Loyalität und Interessenvertretung für die Marke förderte.

Am Ende gewann Ecenta „Most Creative“ und erzielte die höchste Punktzahl der drei Teams. „Best Use of Technology“ ging an LiveArea. In der Hitze des Hackathons für „Best Effort“ wurde eine neue Kategorie hinzugefügt, die an SAP Services ging.

Die Teams konnten die Flexibilität sowie die in die Lösung integrierte Geschwindigkeit und Agilität nutzen. Diese drei Anwendungsfälle waren zwar nur ein Bruchteil der Herausforderungen, denen sich moderne Marken gegenübersehen, sie zeigten jedoch, wie schnell Marken ihre Unternehmen mit den richtigen Tools auf DTC umstellen können.