Wie clevere Vermarkter wirtschaftliche Abschwünge in Gold verwandeln

Da die Wirtschaft angespannt ist, versuchen die Beteiligten, mehr aus ihren bestehenden Budgets herauszuholen. Sie könnten sie sogar reduzieren. Können Sie also Ihren Marketing-Funnel, Ihre Akquise, Conversions und Ihren ROI neu ausrichten, um mehr für weniger Geld zu bekommen? Ich werde mir einige Herausforderungen und erreichbare Ergebnisse für Social-Media-Manager ansehen.

Agorapulse veranstaltete kürzlich ein Webinar mit dem Titel How Savvy Marketers Turn Economic Downturns into Growth Gold . Darryl Praill, CMO von Agorapulse, Sangram Vajre und Judd Borakove von GTM Partners diskutierten:

• Was Ihre Stakeholder nachts wach hält – und wie Sie helfen können
• So nutzen Sie Daten, um mehr aus Ihrem aktuellen Budget und Ihrer Bandbreite herauszuholen
• Die Vorteile der Anpassung Ihrer Strategien auf der Grundlage von Echtzeitdaten
• Was Führung wissen will … und wann
• Wie Sie die Wirkung Ihrer Social-Media-Kampagne dem Umsatz zuordnen

Sehen Sie sich hier das KOSTENLOSE Webinar an!

Wie wirkt sich ein Wirtschaftsabschwung auf Social Media Manager aus?

74 % der Werbetreibenden gaben an, dass der Wirtschaftsabschwung ihre Budgetentscheidungen für 2023 beeinflusst. Und die meisten befragten Vermarkter gaben an, dass ihre Budgets und Marketingkosten für soziale Medien genau unter die Lupe genommen werden.

Knappere Budgets und sich verschiebende Marketingprioritäten wirken sich auf Social-Media-Vermarkter aus, die möglicherweise einige spürbare Veränderungen bemerken.

Schauen wir uns diese Herausforderungen für Social-Media-Manager und einige mögliche Lösungen an, die dazu beitragen können, wirtschaftliche Abschwünge in Gold zu verwandeln.

1. Mehr Hüte tragen als nur Social Media

Angesichts von Budget- und Personalkürzungen könnten Social-Media-Manager mit anderen Aufgaben wie dem Verfassen von Inhalten und Werbung konfrontiert werden. Für diejenigen, die in kleinen Organisationen arbeiten, ist dies möglicherweise keine Herausforderung für soziale Medien. Sie haben wahrscheinlich sowieso ein breiteres Marketing-Skillset erworben oder genutzt.

Aber für diejenigen in großen Organisationen mit historisch großen Marketingabteilungen kann dies eine große Veränderung sein.

Verwandeln Sie Ihre Geschenke in Gold

Als Contentworks Agency anfing, hatten wir weder Personal noch Budget für Marketing-Tools. Wir haben unsere eigenen Bilder mit Tools wie Canva, GIFs mit Giphy und natürlich der Basisversion von Agorapulse erstellt, die pro Benutzer lizenziert wird.

Das hat uns einiges gelehrt.

Der Wert jeder einzelnen Software, die wir später zu unserer Social-Media-Waffenkammer hinzufügten. Und die Fähigkeit, Fähigkeiten zu erlernen, die außerhalb des Social-Media-Managements liegen.

Nicht für eine Sekunde behaupte ich, dass wir in unserem Leben keine professionellen Designer und Videofilmer brauchen! Oder dass Canva besser ist, als einen eigenen Designer zu haben. Aber wenn Budgetkürzungen im Gange sind, ist es für Social-Media-Manager ratsam, sich weiterzubilden oder ihre breiteren Fähigkeiten zu präsentieren.

Tipp: Die Erweiterung Ihres Verständnisses von Social-Media-Marketing-Tools erweitert auch Ihre Beschäftigungsfähigkeit.Aktualisieren Sie Ihr LinkedIn oder Ihren Lebenslauf und präsentieren Sie Ihr Wissensrepertoire.

Darryl, CMO von Agorapulse, erklärt:

Wachstum hat nicht immer mit Auszeichnungen, Gehaltserhöhungen und Auszeichnungen zu tun. Es geht darum, Muskeln anzuspannen, die Sie vorher nicht angespannt haben. Jetzt bitte ich Sie, Datenwissenschaftler zu werden.

2. Weniger Budget für Social Media

Die Wahrscheinlichkeit ist, dass die Erwartungen an die Ergebnisse gleich bleiben, aber das Budget gekürzt wird.

Social-Media-Manager müssen versuchen, die Lücke zwischen Budget und Ergebnissen zu schließen. Dies kann bedeuten, dass Sie Ihre Ausgaben neu planen, Ihre lukrativsten Kanäle analysieren und das Budget von leistungsschwachen Vanity-Kampagnen abziehen.

Verwandle es in Gold

Wenn Ihr Budget für soziale Medien gekürzt wird, gehen Sie diese Checkliste mit wichtigen Stakeholdern durch.

Schließlich rechtfertigt eine signifikante Budgetreduzierung einen neuen Blick auf Ihre Strategie und Ihre Social-Media-KPIs.

• Überprüfen Sie Ihr Marketingbudget. Lassen Sie sich das neue Budget bestätigen und vergleichen Sie es als Referenz mit Ihrem alten.
• Wechseln Sie zu kostenlosen Tools, wo immer Sie können. Gehen Sie alle Lizenzen durch, für die Sie bezahlen, und überprüfen Sie, was Sie benötigen. Wenn Sie Budget für Tools sparen können, müssen Sie möglicherweise nicht so viele Einschnitte bei Werbung oder Personal vornehmen.
• Konzentrieren Sie sich auf nutzergenerierte Inhalte. UGC ist kostenlos und funktioniert in den sozialen Medien sehr gut. 76 % der Menschen geben an, dass sie Inhalten, die von „normalen Menschen“ geteilt werden, gegenüber Markeninhalten vertrauen. Wenn Sie sich nicht bereits auf den Aufbau starker Communities mit UGC-Fokus konzentrieren, ist jetzt der richtige Zeitpunkt dafür.
• Überprüfen Sie Ihre leistungsstärksten Inhalte. Erstellen Sie einen Agorapulse-Bericht zu Ihren Social-Media-Inhalten, um zu sehen, welche Kanäle und Inhalte am besten abschneiden. Wenn ein Kanal keine Leistung bringt, ziehen Sie das Budget davon ab. Dasselbe gilt für nicht funktionierende Inhalte.

Hier ist zum Beispiel unsere Facebook-Performance:

Im Vergleich zu Twitter für den gleichen Zeitraum, was deutlich zeigt, dass Twitter bei der Interaktion mit Inhalten nicht die gleiche Leistung erbringt. Es zeigt auch, dass die auf Twitter favorisierten Inhalte wahrscheinlich keine Leads generieren werden.

• Verdoppeln Sie die Leistung von Inhalten. Wenn Sie sehen können, dass bestimmte Kampagnen oder Inhaltstypen einen Dollar-ROI erzielt haben, konzentrieren Sie sich darauf, mehr davon zu erstellen. Ebenso, wenn Kampagnen gefloppt sind (wir hatten sie alle), dann wiederholen Sie nicht immer wieder die gleichen Fehler. Vermarkter sollten für Social-Media-Werbung einen Return on Investment (ROI) von mindestens 3:1 anstreben. Für jeden Dollar, der für Werbung ausgegeben wird, sollte die Marke also drei Dollar Umsatz erzielen.

3. Neu ausgerichtete Prioritäten

Stakeholder könnten ihre Aufmerksamkeit auf Funnel Health, Bookings versus Demos, Sales and Conversion Rates, Customer Experience/Churn, Wachstum durch neue Produkte und Einnahmequellen, Net Revenue Retention (NRR) und Annual Recurring Revenue (ARR) richten.

Das stellt Social-Media-Manager vor Herausforderungen, da Social-Media-Manager Schwierigkeiten haben, diese Werte zu verstehen und mit ihren bestehenden KPIs in Einklang zu bringen. Oder sie an Metriken auszurichten, die sie nachverfolgen können.

Social-Media-Manager haben sich jahrelang auf ihre eigenen Metriken konzentriert, während sich CMOs und Stakeholder auf eine ganz andere Gruppe konzentrieren. Das könnte an sich schon ein Fehler sein, den wir alle gemacht haben.

Verwandle es in Gold

Werden Sie Experte für Finanzakronyme. Lassen Sie sich nicht von Terminologie abschrecken, die Sie nicht verstehen. Es ist in Ordnung, nicht alles zu wissen.

Verbringen Sie Zeit mit Stakeholdern, um zu verstehen, was Akronyme wie NRR und ARR bedeuten und wie sie sich auf das Geschäft auswirken.

Ihr Verständnis der finanziellen Seite des Geschäfts zu verbessern, kann nur eine gute Sache sein. Ein weiterer Vorteil ist, dass Sie wertvolle Verbindungen zu Stakeholdern knüpfen, die Sie in dieser oder Ihrer nächsten Position weiter voranbringen können.

Agorapulse bietet einen ROI-Rechner in seinem Dashboard, aber Sie müssen die Parameter richtig einstellen.

Bitten Sie Ihre Stakeholder, mit Ihnen zusammenzuarbeiten, um Finanzakronyme zu lernen, Kennzahlen für soziale Medien festzulegen und genaue ROI-Berichte für soziale Medien bereitzustellen.

Tipp: Bauen Sie gute Beziehungen auf. Betrachten Sie Networking als den Weg, um Ihre Karriere/Wachstum während Ihrer gesamten Karriere aufzubauen und am Laufen zu halten. Nicht nur in Notsituationen.

4. Panikmarketing

Zu den Herausforderungen von Social-Media-Managern gehört auch die Umstellung auf neue Marketingstrategien, die von Stakeholdern festgelegt werden. Diese können sehr übereilt und falsch mit der üblichen Planung und Vorbereitung erscheinen.

Sie befinden sich möglicherweise im Panikmarketing-Modus, wenn Ihr Unternehmen unter dem Shiny-Object-Syndrom leidet. Beispielsweise hat ein Stakeholder auf einer Konferenz von einer neuen Marketingkampagne/-technik gehört oder einen Konkurrenten dabei beobachtet. Jetzt wollen die Stakeholder, dass Sie es sofort umsetzen, auch wenn es nicht zu Ihrer Strategie passt. Das Fehlen einer übergeordneten Strategie oder von Zielen für Abteilungen (Vertrieb, Marketing usw.) kann die Grundlage für Panikmarketing sein. Es wird noch verschlimmert durch ein Marketingteam, das nicht befugt ist, bei Bedarf zurückzudrängen oder die Daten zu beweisen.

Ein weiterer Grund für Panikmarketing kann mangelndes Vertrauen in einen CMO sein. Befragt wurden 150 Fortune-3000-CEOs aus 13 Branchen. Nur 34 % gaben an, großes Vertrauen in ihre CMOs zu haben. 38 % der Befragten gaben an, dass CMOs die falschen Fähigkeiten für das sich ändernde Marketingumfeld haben.

Verwandle es in Gold

Es kann schwierig sein, offen für neue Ideen zu bleiben, aber der Fokus muss letztendlich auf der Erzielung eines Social-Media-ROI liegen. Passt das neue glänzende Objekt zu Ihrer Marke? Wird es einen ROI liefern? Dies sind die wichtigsten Bereiche, die angegangen werden müssen.

Es ist wichtig, sich in die Denkweise eines ROI-orientierten Stakeholders einzuarbeiten, um Konflikte, Pattsituationen und schließlich Personalentlassungen zu vermeiden. Meiner Meinung nach ist es hier wichtig, sich auf die Daten zu konzentrieren und die Emotionen zu entfernen. Daten sind Ihre zentrale Quelle der Wahrheit.

TIPP: Durch die Verwendung von Agorapulse können Sie einen Split-Test für die neue glänzende Objektidee durchführen, anstatt sie vollständig zu verwerfen. Daten lügen nicht und Sie können deutlich zeigen, ob etwas funktioniert oder nicht. Verfolgen Sie immer Ihre URLs und verknüpfen Sie Ihr Agorapulse-Panel mit Ihrem Google Analytics, um den gesamten Trichter zu verfolgen. Wenn Sie mit Wettbewerbern verglichen werden, können Sie das auch in Agorapulse messen.

Wenn Sie weitere Einblicke wünschen, sehen Sie sich das Webinar How Savvy Marketers Turn Economic Downturns into Growth Gold an. Meine wichtigste Erkenntnis aus Darryl, Sangram und Judd ist, dass Daten der verbindende Faktor zwischen Social-Media-Managern und Stakeholdern sind.

Die Verbesserung des finanziellen Ergebnisses einer Marke und die Vermeidung von Marketingentlassungen können allesamt darauf hinauslaufen, die finanziellen Trichter zu verstehen und den ROI-Sweetspot in Ihrem Social-Media-Marketing zu finden.

Ein weiterer Aspekt ist, dass es nie zu spät ist, neue Dinge zu lernen. Bezeichnen Sie sich nicht als „nicht gut mit Zahlen“, wenn Sie der nächste Social-Media-Datenexperte sein könnten.

Finden Sie heraus, wie Agorapulse Ihnen helfen kann, den ROI Ihrer Social-Media-Marketingkampagnen zu ermitteln. Melden Sie sich jetzt für eine KOSTENLOSE Demo an!