Kampagnen anders sehen: Warum Social Media für die NFLPA von unschätzbarem Wert ist

Social-Media-Kampagnen sind lebendige, atmende Dinge. Trotz all der Recherchen und Vorbereitungen, die Vermarkter in die Kampagnenplanung, kreative Produktion oder Hashtag-Ideen stecken, neigen Kampagnen dazu, nach dem Start ihren eigenen Weg zu finden. Anstatt sich Veränderungen zu widersetzen, betrachten die strategischsten Teams dies als Chance – indem sie Erkenntnisse aus sozialen Netzwerken nutzen, um das ungenutzte Potenzial von Kampagnen zu verstehen, ihre Relevanz zu erweitern und ihre Wirkung zu maximieren.

Dieser Ansatz, der auf Social Analytics und Listening basiert, hatte großen Einfluss auf die NFL Players Association (NFLPA) – er hat unsere allgemeine Geschäftsstrategie geschärft, mehr Spieler ermutigt, sich an unseren Programmen zu beteiligen, und ganzheitliche Multichannel-Kampagnen beeinflusst.

Soziale Faktoren beeinflussen Entscheidungen zur Spielzeit für Kampagnen

Als Social Media- und Content-Manager für die NFLPA habe ich drei Aufgaben: NFLPA-Programme und -Dienste zu fördern, spielergesteuerte soziale Inhalte zu teilen und Spieler mit potenziellen Partnerschaften zusammenzubringen. Unsere #AthleteAnd-Kampagne entstand aus dem Zusammenspiel dieser drei Elemente.

Wir wissen, dass NFL-Spieler mehr sind als nur Footballspieler – sie sind Autoren, Philanthropen, CEOs. Jeder von ihnen ist ein Athlet und noch mehr. Ursprünglich war #AthleteAnd nur ein Hashtag, mit dem wir die Geschichten der Spieler brandmarkten und vermarkten. Als die Spieler begannen, ihre Geschichten und Fotos mit dem Hashtag zu teilen, haben wir sie zu einer vollständigen, fortlaufenden Kampagne ausgebaut, die ihre Talente außerhalb der NFL präsentiert und neue Partnerschaften anzieht.

Social Listening hilft uns zu erkennen, wer #AthleteAnd in seinen Posts verwendet, worüber sie in Bezug darauf sprechen und ob es eine Möglichkeit gibt, nutzergenerierte Inhalte auf unseren Kanälen zu teilen. Bei aktiven Social-Listening-Themen in Sprout erfassen wir automatisch alle Erwähnungen des Hashtags, sodass uns ständig neue Einblicke, Geschichten und Möglichkeiten präsentiert werden, um auf der Kampagne aufzubauen.

Wir verwenden Social Analytics, um festzustellen, welche Inhaltsformate und sozialen Kanäle am besten geeignet sind, unsere Kampagnenziele zu erreichen. Wenn wir Geld in eine Kampagne stecken, möchten wir vor allem sicherstellen, dass wir die richtige Zielgruppe ansprechen und dass der Inhalt gut ankommt.

Wenn wir beispielsweise eine #AthleteAnd-Geschichte mit dem Ziel teilen, Partner auf unsere Website zu locken, validieren soziale Analysen, ob wir erfolgreich sind. Wenn es unser Ziel ist, Aufmerksamkeit auf unsere Videoinhalte zu lenken, sehen wir uns an, wie viele Personen sie sich ansehen und wie lange. Anschließend verwenden wir diese Leistungsdaten, um Inhalte zu verfeinern und zu informieren, wie wir zukünftige Kampagnen angehen.

Soziale Daten stärken NFLPA-Partnerschaften

Für unsere gesamte Organisation ist es wichtig zu wissen, was Fans, Spieler und Partner über die NFLPA sagen. Social Listening hilft uns, Stimmungen und Gespräche über bestimmte Kampagnen und Großveranstaltungen im Laufe der Jahre zu verfolgen. Es ist auch eine zusätzliche Datenquelle, die wir verwenden, um über die Leistung der Initiativen zu berichten, an denen wir mit unseren Partnern arbeiten.

Im Jahr 2020 unterstützte der gewinnorientierte Zweig der NFLPA, NFL Players Inc., Lowe's beim Start von Lowe's beim Start seiner Eröffnungssaison des Lowe's Home Teams - einer Gruppe von Spielern, die mit dem Baumarkt zusammenarbeitet, um den Wiederaufbau und gemeinschaftsorientierte Projekte in allen 32 zu unterstützen NFL-Märkte. Die beteiligten Spieler unterstützen die Kampagne, indem sie Beiträge in ihren sozialen Profilen posten, Lowes markieren und relevante Hashtags wie #LowesHomeTeam einfügen. Wir nutzen das Zuhören, um Beiträge zu überprüfen und Variablen zu verfeinern, die zu einer erfolgreichen Leistung beitragen.

Wenn der Beitrag eines Spielers stark ansteigt, werden wir tiefer graben, um zu verstehen, warum. Vielleicht war es die Tageszeit, zu der sie gepostet haben, oder die Anzahl ihrer Follower. Wenn der Beitrag eines Spielers andererseits nicht so gut abschneidet, können wir prüfen, ob er die Hashtags richtig verwendet hat oder ob er sich dafür entschieden hat, ein Video statt eines Fotos zu posten.

In der Lage zu sein, Metriken und Erkenntnisse mit Stakeholdern in unserer Organisation, unseren Partnern und den Spielern zu teilen, ist eine Win-Win-Situation für alle. Wir lernen ständig aus unseren Bemühungen, was unsere gemeinsame Strategie stärkt und unsere Partnerbeziehungen stärkt.

Social ist ein Spielmacher für die gesamte Organisation

Ein wesentlicher Teil meiner Arbeit besteht darin, die Spieler auf die beruflichen und pädagogischen Möglichkeiten aufmerksam zu machen, die die NFLPA bietet. Die NFLPA verwaltet Programme und Dienstleistungen wie Praktika, bei denen Spieler Unternehmen in einer Vielzahl von Bereichen begleiten und praktische Karriereerfahrung sammeln können. Soziale Kampagnen und Inhalte haben in dieser Hinsicht einen enormen Einfluss ausgeübt.

In den vergangenen Jahren haben wir in den sozialen Medien nicht viel über unser Praktikumsprogramm geteilt. Aber als wir unseren Fokus auf soziale Netzwerke richteten, konnten wir Spieler dort treffen, wo sie online sind, ihnen die Möglichkeiten zeigen und Geschichten von Spielern teilen, die bereits teilgenommen haben. Mithilfe von Social Analytics konnte ich sehen, wie viele Personen sich zu unseren Programm-Landingpages durchgeklickt haben, unserem Team für Spielerangelegenheiten Bericht erstatten und diese Kennzahlen mit dem Aufwärtstrend bei den Bewerbungen vergleichen.

Die Förderung von Programmen im sozialen Bereich hat dazu beigetragen, dass wir seit Beginn unserer größten Teilnahme am Externship-Programm waren. Unsere Teilnehmer teilen ihre Erfahrungen in den sozialen Medien, was unseren Kampagnen noch mehr Aufmerksamkeit und Engagement verleiht.

Setzen Sie Social in Ihre Startaufstellung

Mit leistungsstarker Social Analytics und Listening sind wir in der Lage, Kampagnen anders zu sehen. Wir sehen sie als eine Quelle für Business Intelligence, einen Motor für starke Partnerschaften und einen Schlüsselfaktor für den Gesamterfolg der NFLPA.

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