So verkaufen Sie in China über WeChat

WeChat (Weixin auf Chinesisch) ist die größte Social-Media-App in China. Es wurde 2011 eingeführt und ist bereits auf über eine Milliarde aktive Benutzer pro Monat angewachsen, die den Social-Media- und Messaging-Bereich in China dominieren.

WeChat ist jetzt ein Anlaufpunkt für Händler, um ihre Marke zu bewerben und ihre Produkte in China zu verkaufen. Wenn Sie WeChat nutzen möchten, um Ihr Geschäft in China auszubauen, finden Sie hier Ihren Leitfaden für den Einstieg.

Was ist WeChat?

WeChat ist die größte soziale App in China. Betrachten Sie es als eine Kombination aus Facebook, Messenger und Paypal. Die App enthält drei Hauptbereiche, die für Geschäftsinhaber besonders wichtig sind:

• WeChat-Chat-Schnittstelle. Eine Chat-Oberfläche ähnlich wie Facebook Messenger oder WhatsApp.
• WeChat-Momente. Ähnlich wie die Facebook-Timeline ist es der Ort, an dem Benutzer Nachrichten von ihren Freunden posten oder darauf zugreifen können
• WeChat-Wallet. Dadurch erhalten Benutzer Zugriff auf Zahlungsdienste, Geldüberweisungen, Flug- und Kinokarten und mehr.

Durch die Kombination von Social Media-, Chat- und Zahlungsfunktionen ist WeChat zu einem leistungsstarken Werbetool für E-Commerce-Unternehmen geworden, die in China verkaufen.

Aber wie können Sie als Marke Ihre eigene Präsenz auf WeChat aufbauen? Hier sind die Schritte, die Sie befolgen müssen, von der Einrichtung Ihres WeChat-Shops bis zur Vermarktung an WeChat-Benutzer.

Einrichten einer Markenseite auf WeChat

Im Gegensatz zu Facebook oder Instagram erscheinen Markenposts auf WeChat nicht auf der Hauptzeitachse der sozialen Netzwerke. Stattdessen erscheinen sie in der Chat-Oberfläche von WeChat.

Eine Markenseite auf WeChat wird als „offizielles WeChat-Konto“ bezeichnet.

Es gibt zwei Arten von offiziellen WeChat-Konten, die für Marketingzwecke verwendet werden können:

1. WeChat-Dienstkonten. Diese Konten erscheinen neben „Freunden“ für WeChat-Benutzer. Sie sind extrem sichtbar, aber auf 4 Push-Benachrichtigungen pro Monat begrenzt.
2. WeChat-Abonnementkonten . Diese Konten können täglich Artikel posten (eine Push-Benachrichtigung pro Tag), sind aber weniger sichtbar als Dienstkonten. Sie erscheinen in einem „Abonnement“-Ordner, den Benutzer öffnen müssen, um die neuesten Artikel zu sehen.

Mit beiden Kontotypen können Sie eine unbegrenzte Anzahl von Nachrichten an jeden Benutzer senden, der dem Konto direkt eine Nachricht sendet. Diese Nachrichten gelten als „Kundendienstnachrichten“ und werden daher nicht auf das Kontokontingent angerechnet. Das Kundendienstfenster dauert 48 Stunden ab dem Zeitpunkt, an dem das Konto die letzte Nachricht von diesem Benutzer erhält.

Benutzer können dann entweder ein Dienstkonto oder ihren Abonnementkontoordner öffnen, um auf Artikel zuzugreifen, die von Marken veröffentlicht wurden.

So erstellen Sie ein offizielles WeChat-Konto

Sie können mit der Erstellung eines offiziellen WeChat-Kontos auf WeChat beginnen, indem Sie auf diesen Link klicken und die folgenden Schritte ausführen:

1. Wähle dein Land.
2. Wählen Sie Ihren Kontotyp aus (im Falle eines Kontos im Ausland ist Servicekonto Ihre einzige Option).
3. Reichen Sie die erforderlichen Materialien von WeChat ein.
4. Bestätigen Sie Ihre Telefonnummer per SMS-Verifizierung.
5. Zahlen Sie die Verifizierungsgebühr von 99 USD an WeChat.
6. Erhalten Sie einen Bestätigungsanruf von einem WeChat-Vertreter, der Ihren Antrag prüft und bestätigt.

Erstellen Sie einen WeChat-Shop

WeChat-Shops sind E-Commerce-Erlebnisse, die in WeChat eingebettet sind. Eine Marke kann ihre Produkte über WeChat verfügbar machen, indem sie einen WeChat-Shop erstellt.

WeChat-Shops profitieren von mehreren einzigartigen Funktionen:

• WeChat-Shops können innerhalb von WeChat durchsucht werden
• Kunden können WeChat-Zahlungen zur Kasse verwenden
• Kunden können sich mit dem One-Click-Login von WeChat authentifizieren
• Ihr Geschäft kann die in WeChat gespeicherten Lieferadressen des Benutzers vorab ausfüllen
• Eine bessere Integration mit WeChat-Influencer-Kampagnen
• Influencer können direkte Links für einen WeChat-Artikel zu einem WeChat-Shop erstellen
• Sie können Ihren Kunden ein natives In-App-Einkaufserlebnis bieten

Insbesondere die Integration von WeChat mit Influencer-Kampagnen ist einer der Hauptvorteile, die Sie mit einem WeChat-Shop im Vergleich zu herkömmlichen Websites erhalten.

Die Konversionsraten sind auch viel höher, da jeder Schritt auf dem Benutzerpfad für WeChat optimiert ist.

Diese Integration zwischen Social und E-Commerce war in China äußerst erfolgreich. 2018 verkaufte Influencerin Becky Li 100 Mini-Coopers innerhalb von 5 Minuten auf WeChat!

So erstellen Sie einen WeChat-Shop

WeChat-Shops werden nicht direkt von WeChat bereitgestellt. In diesem Sinne unterscheiden sie sich grundlegend von Facebook Shops oder Google Listings. Stattdessen stellt WeChat ein Toolkit (SDK und API) bereit, das es Händlern ermöglicht, WeChat-Shops mit einer speziellen Programmiersprache zu erstellen.

Die zum Erstellen des WeChat-Shops verwendete Sprache ist ein Framework, das auf der allgegenwärtigen Programmiersprache JavaScript basiert.

Als Händler haben Sie zwei Möglichkeiten, um einen WeChat-Miniprogrammspeicher zu erstellen:

1. Entwickeln Sie einen Shop im eigenen Haus. Dazu benötigen Sie ein engagiertes, höchstwahrscheinlich chinesischsprachiges Entwicklungsteam. Dies ist der Weg, den sehr große Marken oder Influencer wählen, die die vollständige Kontrolle über ihr Miniprogramm-Erlebnis haben möchten.
2. Verwenden Sie einen Software-as-a-Service-WeChat-Store-Anbieter. Viele Marken werden sich für einen SaaS-Anbieter entscheiden, der es ihnen ermöglicht, einen WeChat-Shop schneller und zu geringeren Kosten zu eröffnen.

WeChat-Shop-SaaS-Anbieter

Der Markt für Anbieter von WeChat-Shops ist stark fragmentiert, mit Tausenden von verschiedenen Akteuren. Aber einige davon sind erwähnenswert:

• Youzan. Dieses Unternehmen ist wahrscheinlich der bekannteste Anbieter von WeChat-Shops und betreibt Tausende von Geschäften auf dem chinesischen Festland, von kleinen Geschäften bis hin zu großen Unternehmen wie DELL. Ihre WeChat-Shops bieten eine Vielzahl von Funktionen, darunter Gamification, Gruppenkäufe und Affiliate-Verkäufe.
• Weidian. Eine erschwinglichere Version von Youzan, Weidian Stores verlangen keine Gebühr, um loszulegen (vorausgesetzt, Sie behalten das Weidian-Branding bei), und Sie müssen nur bezahlen, um einige der fortschrittlichsten Funktionen zu nutzen. Aufgrund seiner niedrigeren Preispositionierung hat Weidian jedoch auch weniger Funktionen als Youzan.
• Weimob. Weimob, ein weiterer wichtiger Akteur auf dem Markt, ist diversifizierter als Youzan oder Weidian. Anstatt nur E-Commerce-Shops bereitzustellen, bietet Weimob viele WeChat-Miniprogramme (Apps) an, die Branchen wie Hotels, Friseure und Restaurants umfassen. Weimob wird daher von vielen kleinen und mittleren Unternehmen in Festlandchina verwendet
• WalktheChat. WalktheChat konzentriert sich auf grenzüberschreitende WeChat-Shops (Händler außerhalb Chinas, die in China für sich selbst werben). Es unterstützt grenzüberschreitende Zahlungen, hat ein englischsprachiges Back-End und lässt sich in Shopify integrieren, sodass Sie Bestellungen, Produkte und Inventar synchronisieren können. Haftungsausschluss: Der Autor dieses Artikels ist mit WalktheChat verbunden.

Beginnen Sie mit dem Verkauf auf WeChat

Sie können mehr über die Integration zwischen WeChat und Shopify erfahren, indem Sie die WeChat-Vertriebskanalseite besuchen.

Verkaufen Sie auf WeChat

Sobald Sie Ihren Shop eingerichtet haben, werden Sie in WeChat sichtbar. Das Starten eines WeChat-Shops ist jedoch genau wie das Starten einer Website: Es bringt Ihnen keine Verkäufe, wenn Sie es nicht bewerben. Sehen wir uns einige Optionen an, um Kunden in Ihren WeChat-Shop zu bringen.

Werbung auf WeChat

Es gibt drei Hauptarten von Werbung auf WeChat: WeChat-Moment-Anzeigen, WeChat-Miniprogrammanzeigen und WeChat-Artikelanzeigen.

WeChat-Moment-Anzeigen erscheinen auf der Hauptzeitleiste der sozialen Netzwerke von WeChat (WeChat-Momente). Sie sind den Timeline-Anzeigen von Facebook für Mobilgeräte sehr ähnlich.

Diese Anzeigen öffnen eine Zielseite, die dann entweder zu einer Website, einem Miniprogramm oder einer Download-Seite in App Stores führen kann.

Diese Anzeigen sind die sichtbarsten WeChat-Anzeigen. Sie sind jedoch auch die teuersten mit einem CPM (Kosten pro 1.000 Impressionen) von etwa 65 RMB (9,1 USD).

WeChat - Miniprogrammanzeigen

WeChat ermöglicht auch Display-Werbung innerhalb von WeChat-Miniprogrammen.

In der Praxis verhalten sich diese Anzeigen wie Werbebanner in Zeitungen: Der Entwickler eines Miniprogramms kann Orte definieren, an denen er die Anzeige von Anzeigen akzeptieren würde. WeChat optimiert dann die Art der Anzeigen, um die Benutzerinteraktion zu maximieren, und der Entwickler des Miniprogramms erhält einen Anteil an den Anzeigeneinnahmen.

Miniprogrammanzeigen können auch als Interstitial-Anzeigen in WeChat-Spielen angezeigt werden.

Die Links können Benutzer zu einer Website, einem anderen Miniprogramm, einem offiziellen WeChat-Konto, einem WeChat-Gutschein oder einem Spiel im App Store führen.

WeChat-Miniprogrammanzeigen sind mit einem CPM von etwa 11 RMB (1,5 USD) viel billiger als WeChat-Momentanzeigen.

WeChat-Artikelanzeigen

WeChat-Artikelanzeigen werden am Ende eines Artikels von einem anderen offiziellen WeChat-Konto angezeigt.

Als WeChat Mini-Programmanzeigen verhalten sie sich wie Werbebanner auf Webseiten. Konten können sich für die Anzeige dieser Anzeigen entscheiden und erhalten dann einen Anteil am Umsatz.

WeChat-Artikelanzeigen können Benutzer zu Websites, Miniprogrammen, offiziellen WeChat-Konten, App Stores oder WeChat-Coupons führen.

WeChat-Artikelanzeigen gehören mit einem CPM von etwa 6 RMB (0,8 USD) zu den günstigsten

Vergleich verschiedener Anzeigenformate

Welche dieser drei Werbeformate sind die besten für Marken? Hier sind einige Richtlinien, die Sie beachten sollten:

• WeChat Moment Ads zeichnen sich durch einen extrem hohen CPM aus. Sie sind jedoch ein sehr wirksames Mittel, um Markenbekanntheit zu erzeugen. Sie sind die richtige Wahl, wenn Sie Ihre Marke bekannt machen möchten, sich aber nicht auf Conversions konzentrieren.
• WeChat-Miniprogramm-Anzeigen befinden sich an sichtbaren Stellen von WeChat-Miniprogrammen, die einen kontinuierlichen Anstieg des Engagements verzeichnen. Sie sind erschwinglich und perfekt für die Umwandlung in WeChat-Follower oder Verkäufe
• WeChat-Artikelanzeigen sind die billigsten aller WeChat-Werbeformate, aber auch diejenigen mit dem geringsten Engagement. Wir empfehlen sie hauptsächlich für Follower-Wachstumskampagnen oder Retargeting

So eröffnen Sie Ihr WeChat-Werbekonto

Um Ihr WeChat-Werbekonto zu eröffnen, melden Sie sich bei Ihrem offiziellen WeChat-Konto an und klicken Sie im linken Menü auf der Registerkarte „Werbung“ auf „Werbetreibender“.

Die nächste Seite wird auf Chinesisch angezeigt. Sie können Google Translate verwenden, um es ins Englische zu übersetzen, und auf die Schaltfläche „Werbetreibender“ klicken.

Lesen und akzeptieren Sie auf den nächsten Seiten einfach die Nutzungsbedingungen und wählen Sie die Branche Ihres Unternehmens aus, um den Antrag abzuschließen.

Beachten Sie, dass:

• Konten in der Immobilien-, Supplements- und Finanzbranche werden systematisch abgelehnt
• Konten in der Modebranche bestehen die Überprüfung am ehesten
• Wenn Sie die Verifizierung nicht alleine bestehen können, müssen Sie sich möglicherweise an eine der Partner-Marketingagenturen von WeChat wenden, um Ihnen bei dem Prozess zu helfen

Fallstudie: Botkier New York verkauft Designertaschen auf dem chinesischen Markt

WeChat-Shops können leistungsstarke Tools für neue Marken sein, die in China eingeführt werden sollen. Sie ermöglichen einen schlanken Ansatz zu viel günstigeren Kosten als die Einführung auf B2C-Marktplätzen wie Tmall oder über Offline-Distributoren.

Botkier New York ist eine moderne Accessoires-Linie, die 2003 eingeführt wurde, und ein Shopify Plus-Händler. Botkier wollte auf schlanke Weise in den chinesischen Markt einsteigen, indem er mit chinesischen sozialen Medien, WeChat und Weibo begann, und schließlich den Verkehr in Verkäufe umwandeln.

Botkier startete in China mit der Einrichtung von WeChat- und Weibo-Konten, einem WeChat-Shop sowie verkaufsorientierten Marketingkampagnen auf WeChat und Weibo.

Der Laden von Botkier wurde Ende August eröffnet und profitierte stark von der Aktion zum Single's Day (Single's Day ist das größte Einkaufsfestival der Welt, das jedes Jahr am 11. November von Alibaba organisiert wird).

Die Marke aus NYC verzeichnete enorme Ergebnisse aus ihrer Investition in WeChat und Weibo:

• 750.000 Nutzer wurden während ihrer Single's Days Promotion erreicht
• 960 % Return on Investment nach 3 Monaten Betrieb
• 600 % Wachstum ihrer WeChat-Follower während ihrer Single's Day-Aktion

Um Wachstum zu generieren, nutzte Botkier das organische Interesse an seinen Produkten und beschleunigte seine Dynamik durch Influencer-Marketing. Die Kombination aus einem in Shopify integrierten WeChat-Shop, gezielten Geschenken an relevante Influencer und bezahlten Influencer-Kampagnen mit hohem ROI war der Schlüssel zum Erfolg von Botkier in China.

Verkaufen Sie Ihre Produkte in China über WeChat

WeChat ist ein leistungsstarkes Ökosystem, um eine Marke in China einzuführen.

Durch die Nutzung grenzüberschreitender Zahlungen und Influencer können Unternehmen ihre Präsenz auf dem chinesischen Markt schnell ausbauen und sich auf eine weitere Expansion durch andere Plattformen wie Tmall mit Offline-Vertriebspartnerschaften einstellen.