Verkauf der Theme-Shop-Mitgliedschaft: Warum sie für Sie und Ihre Kunden großartig ist

Veröffentlicht: 2019-10-09

Vor ein paar Monaten feierte WPZOOM seinen 10. Geburtstag, und für diejenigen unter Ihnen, die noch nie von uns gehört haben, werde ich eine kurze Einführung geben.

Wer bin ich und was ist WPZOOM?

Mein Name ist Pavel Ciorici und ich bin der Gründer und CEO von WPZOOM – einem Premium WordPress Theme Shop.

Wenn ich vor 10 Jahren zurückblicke, hätte ich nie gedacht, dass ich einmal einen Themenshop führen würde, der mehr als 40 einzigartige Themen verkauft.

Ich habe hauptsächlich als Hobby angefangen, WordPress-Themes zu erstellen, und ich war sehr neugierig, neue Möglichkeiten mit WordPress zu erkunden.

Hier bin ich jetzt und betreibe einen erfolgreichen Theme-Shop zusammen mit einem kleinen Team, das genauso leidenschaftlich für WordPress ist wie ich.

Kurzer Verlauf unserer Preismodelle

In den ersten zwei Jahren, in denen wir Themes erstellt haben, waren wir so damit beschäftigt, jeden Monat ein neues Theme zu veröffentlichen, dass wir kaum Zeit hatten, auf die Bedürfnisse unserer Kunden einzugehen.

Was wie eine einfache Sache aussah, war für uns damals aus technischer Sicht etwas schwierig. Ich spreche davon, den Leuten eine einfache Möglichkeit zu bieten, alle unsere Themes auf einmal zu kaufen.

Zu einem bestimmten Zeitpunkt bemerkten wir jedoch, dass es einige Kunden gab, die jedes neue Thema kauften, das wir veröffentlichten. Also haben wir 2011 endlich ein Mitgliedschaftssystem auf unserer Website integriert und die Dinge auf die nächste Stufe gebracht.

Es mag schwer zu glauben sein, aber so sah ein Verkaufsprotokoll eines einzelnen Kunden in unseren ersten 2 Jahren aus:

Einige Kunden hatten 18 einzelne Zahlungen für jedes unserer Themen, als wir sie veröffentlichten.

Unser erster Versuch, die Mitgliedschaft für unsere Themen zu verkaufen

Spoiler-Alarm: Es lief sehr gut.

Im Jahr 2011 haben wir 2 neue Mitgliedschaftspläne erstellt, um es den Menschen zu ermöglichen, alle 28 unserer Themen mit einer einzigen Zahlung zu kaufen.

Unten sehen Sie, wie die Preisseite damals aussah:

Obwohl die Mitgliedschaftspläne sehr attraktiv waren und einen großen Unterschied zu unseren Einnahmen ausmachten, machten wir einige Fehler bei der Auswahl der darin enthaltenen Vorteile, was sich später negativ auswirkte.

Ein großer Fehler war unser Versprechen, alle 1-2 Monate ein neues Theme zu veröffentlichen. Während es anfangs sehr einfach war, neue Themes zu erstellen (da WordPress hauptsächlich eine Blogging-Plattform war), hatten wir später Mühe, diesen Veröffentlichungszeitplan einzuhalten. Als wir komplexere Themen für verschiedene Nischen wie Immobilien, Fotografie usw. erstellen wollten, brauchten wir manchmal mehr als 2 Monate, um etwas Neues zu veröffentlichen. Unsere Kunden fragten uns immer wieder, wann ein neues Thema veröffentlicht würde, weil wir ihre Erwartungen falsch gesetzt hatten

Insgesamt hatten wir einen sehr guten Start und gute Erfahrungen mit der Themenshop-Mitgliedschaft. In den folgenden Jahren experimentierten wir mit verschiedenen Änderungen, um zu sehen, wie sie sich auf den Verkauf unserer Mitgliedschaftspläne auswirken würden.

Wir haben unseren Preisplan von „WPZOOM Membership“ in „All Themes Package“ umbenannt, damit er umfassender klingt.
Wir haben die monatliche Gebühr gestrichen, als das Paket für uns weniger attraktiv aussah. Dies hat uns geholfen, uns mehr auf das All-Themes-Paket zu konzentrieren. Es hat den Kaufprozess beschleunigt, da wir zuvor ein „2 Themen für 99 $“-Paket hatten und die Leute an der Kasse verwirrt waren, welches „Bonus“-Thema sie auswählen sollten.
Während eines Black Friday-Ausverkaufs boten wir eine Promo für das All-Themen-Paket an und reduzierten den Preis von 199 $ auf 99 $, und wir hatten einige Rekordverkäufe. Danach stellten wir fest, dass es selbst für Leute, die bereit waren, ein einzelnes Thema für 69 US-Dollar zu kaufen, kein Problem war, 30 US-Dollar zusätzlich zu zahlen, um Zugriff auf alle Themen für 99 US-Dollar zu erhalten. Am Ende haben sie meist ohnehin nur ein Theme heruntergeladen.

Wann ist der richtige Zeitpunkt, um mit dem Verkauf von Mitgliedschaftspaketen für Ihren Themenshop zu beginnen?

Aus den Fehlern anderer zu lernen ist sehr einfach. Wenn Sie jedoch der Erste sind, der diese Fehler macht, kann es länger dauern, bis Sie ihre Auswirkungen erkennen.

Genau dasselbe ist uns in den ersten Jahren der Erstellung von Themes passiert, als es noch keine Best Practices gab, die den Theme-Shops bekannt waren. Also haben wir uns einfach auf das konzentriert, was wir am besten können: Schön aussehende und funktionelle Themen zu erstellen.

Heutzutage gibt es keine Rechtfertigung dafür, wichtige Aspekte Ihres Unternehmens zu ignorieren, wie z. B. das Sammeln von Feedback von Ihren Kunden oder einen guten Marketingplan. Einige Themenunternehmen veröffentlichen sogar regelmäßig Transparenzberichte in ihren Blogs mit Verkaufsstatistiken und Ergebnissen verschiedener Experimente, die sie durchführen. Dies ist eine sehr gute Möglichkeit, aus den Fehlern anderer zu lernen, und einige Ideen können es wert sein, in Ihrem Geschäft ausprobiert zu werden. Themenshops wie PixelGrade und ThemeIsle sind dafür bekannt, solche Berichte in ihren Blogs zu schreiben.

Transparenzbericht Nr. 9 von Pixelgrade

Aktueller Stand der Themenshop-Mitgliedschaftspakete

Wenn wir uns die Mitgliedschaftspläne einiger beliebter Themenshops wie uns – WPZOOM oder Themify – ansehen, werden Sie überrascht sein, dass viele etablierte Shops eine große Anzahl von Themen zu einem sehr niedrigen Preis anbieten. Zum Beispiel:

Laden Name	Anzahl der enthaltenen Themen
Organische Themen	41
Themifizieren	42
WPZOOM	43
StudioPress	35

Lassen Sie mich erklären, warum viele Themenshops so viele Themen enthalten.

Vor einigen Jahren war es üblich, sehr oft neue Themen zu veröffentlichen, insbesondere um alle beliebten Nischen abzudecken. Viele dieser Themen werden noch heute von ihren Entwicklern gepflegt, da dies einer der großen Vorteile von Mitgliedschaftsplänen ist.

In unserem Fall sind die Kosten für die Wartung alter Themes fast unbedeutend, da die meisten dieser Themes sehr einfach sind, sodass nicht viel kaputt gehen kann.

Andererseits ist dies eine gute Möglichkeit, Kunden zu gewinnen, die sich von der großen Anzahl von Themen überzeugen lassen, die in unseren Mitgliedschaftsplänen enthalten sind.

Wenn wir uns entschieden hätten, alle unsere alten Themes einzustellen, die heutzutage nicht mehr so beliebt sind, hätte dies in den Augen der Kunden, die diese Themes verwenden, schlecht ausgesehen. Darüber hinaus haben einige von ihnen möglicherweise die Verwendung unserer Themen vollständig eingestellt, weil sie befürchten, dass die anderen von ihnen verwendeten Themen irgendwann eingestellt werden könnten.

Ein weiterer interessanter Aspekt vieler Themenshops ist, dass die Häufigkeit der Veröffentlichung neuer Themen in den letzten Jahren erheblich zurückgegangen ist. Konnten einige Themenshops in der Vergangenheit etwa 10 neue Themen pro Jahr veröffentlichen, veröffentlichen die meisten von ihnen heute überhaupt keine neuen Themen mehr.

Dies wurde durch die Änderung des Fokus auf Flaggschiff-Themen verursacht, die hochgradig anpassbar sind und für jeden Zweck verwendet werden können.

Für die meisten Theme-Entwickler ist es bequemer, an 1 oder 2 Themes zu arbeiten und diese kontinuierlich zu aktualisieren.

Warten Sie nicht, bis Sie 10 Themen in Ihrer Sammlung haben!

Während es in der Vergangenheit üblich war, mit dem Verkauf von Theme-Shop-Mitgliedschaften oder Theme-Bundles zu beginnen, nachdem Sie genügend Themes in Ihrer Sammlung hatten, sehe ich heute keinen Grund, nicht sofort mit der Veröffentlichung Ihres ersten Themes zu beginnen.

Warten Sie nicht, bis Sie 10 Themen in Ihrer Sammlung haben, um mit dem Verkauf der Themenshop-Mitgliedschaft zu beginnen! Twittern

Warum ein oder zwei Jahre warten, um mindestens 5-10 Themen in Ihrer Sammlung zu haben, wenn WordPress eine so beliebte Plattform ist und Sie mit nur einem einzigen guten Thema leicht gute Ergebnisse erzielen können?

Es ist viel einfacher, eine Themenmitgliedschaft zu verkaufen, indem Sie die richtigen Marketingtaktiken anwenden, anstatt hart daran zu arbeiten, die Anzahl der Themen in Ihrer Sammlung zu erhöhen.

Konzentrieren Sie sich auf den Aufbau langfristiger Beziehungen zu Ihren Kunden, indem Sie ihnen guten Support bieten und andere Vorteile bieten als nur die Themen selbst. Hier sind einige gute Beispiele:

Vorrangige Unterstützung
Zugriff auf ein Community-Forum
Exklusive Angebote oder Rabatte (wenn Sie jemals Erweiterungen veröffentlichen oder Verkäufe für andere Produkte haben)

Vorbei sind die Zeiten, in denen 90 % der Kunden, die Themes kaufen, Entwickler oder Freiberufler sind, die einfach nach Themes suchen, um ihre Arbeit zu erledigen. Heute müssen Sie bereit sein, Ihren Kunden mehr Wert zu bieten als nur das Thema selbst.

Für eine Mutter, die zu Hause bleibt und einen Food-Blog betreibt, ist es wichtiger, wie Sie ihr zufällig bei einem nicht themenbezogenen Problem in ihrem Blog helfen, anstatt zu erklären, dass Sie ein neues Update für Ihr benutzerdefiniertes Framework veröffentlicht haben, das in einem Thema verwendet wird.

Mein Rat lautet daher, sich darauf zu konzentrieren, ein großartiges Erlebnis mit einem guten Produkt und regelmäßigen Updates mit Verbesserungen und neuen Funktionen zu bieten.

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Ich bin bereit, eine Theme-Mitgliedschaft zu verkaufen! Wo soll ich anfangen?

Gute Frage!

Obwohl ich Ihnen keine detaillierte Checkliste anbieten kann, die Sie befolgen sollten, um mit dem Verkauf von Themenmitgliedschaften zu beginnen, werde ich versuchen, die wichtigsten Aspekte dieses Prozesses abzudecken.

Auswahl der richtigen Mitgliedschaftssoftware

Da wir über WordPress diskutieren, denke ich, dass es offensichtlich ist, dass wir uns nicht mit Nicht-WordPress-Mitgliedschaftslösungen befassen werden. Wenn Sie jedoch etwas Einfaches benötigen, sollten Sie auf jeden Fall auch andere Optionen in Betracht ziehen.

Wenn es um den Verkauf von WordPress-Themes und Plugins geht, einschließlich der Möglichkeit, Mitgliedschaftspläne anzubieten, fallen mir drei große Namen ein: WooCommerce, Easy Digital Downloads und Freemius.

Wenn es um den Verkauf von WordPress-Themes und Plugins geht, einschließlich der Möglichkeit, Mitgliedschaftspläne anzubieten, fallen mir drei große Namen ein: WooCommerce, Easy Digital Downloads und Freemius.Tweet

Jede dieser Plattformen ist einzigartig und kann Ihnen Vorteile bieten, die eine andere Plattform nicht bieten kann. Wenn Sie zum Beispiel eine sofort einsatzbereite Plattform benötigen, die nicht zu viel Zeit benötigt, um alles einzurichten, dann würde ich mich für Freemius entscheiden. Auf der anderen Seite gibt es beliebte Plugins wie WooCommerce und Easy Digital Downloads, die Ihnen möglicherweise mehr Kontrolle geben, aber Sie brauchen mehr Zeit und Ressourcen, um verschiedene Add-Ons zu finden, die für Ihre Website benötigt werden.

Es dreht sich alles ums Marketing!

Wenn Sie sich entscheiden, die Mitgliedschaft in einem Themenshop zu verkaufen, müssen Sie auch einen guten Marketingplan erstellen, einschließlich der entsprechenden Änderungen an Ihrer Website.

Viele Themenshops nennen ihre Mitgliedschaften so etwas wie All Themes Package (wir machen das auch) oder Theme Bundle. Der Grund, warum alle Wörter wie „Mitgliedschaft“ oder „Abonnement“ vermeiden, ist, dass viele potenzielle Kunden WordPress-Themes immer noch nicht als Produkte wahrnehmen können, an die ein monatliches oder jährliches Abonnement gebunden sein sollte.

Eine weitere interessante Praxis ist, dass Themenpakete für viele Shops eine gute Möglichkeit sind, den durchschnittlichen Bestellwert zu erhöhen.

Zum Beispiel beträgt der Preis für einzelne Themen auf unserer Website 69 $, während Sie für 99 $ mehr als 40 Themen erhalten können. Klingt nach viel, oder? Nun, es ist in der Tat ein tolles Geschäft für den Kunden. Auf der anderen Seite steigert dies unseren Umsatz, indem es Menschen, die nur ein Thema benötigen, davon überzeugt, etwas mehr für das Paket + andere Vorteile zu bezahlen.

Ein einfacher Upsell an der Kasse zur Auswahl des Themenpakets.

Die meisten Menschen werden von diesem Angebot an der Kasse in Versuchung geführt, sodass sie in Betracht ziehen könnten, dass es in Zukunft nützlich sein könnte, Zugriff auf mehr als nur ein Thema zu haben. Die Statistiken zeigen uns jedoch, dass nur etwa 15 % der Kunden, die unsere Themenmitgliedschaften kaufen, am Ende mehr als nur ein Thema verwenden werden. Aus psychologischer Sicht ist es für Kunden wichtig, Zugriff auf alle Themen zu haben, anstatt später mehr bezahlen zu müssen.

Letztendlich liegt es an Ihnen, den wahren Zweck Ihrer Themenshop-Mitgliedschaft zu bestimmen: Möchten Sie eine einfache Möglichkeit bieten, alle Ihre Themen zu kaufen, oder den Umsatz steigern?

Wenn Sie es schaffen, eine ideale Balance zu finden, um den Umsatz zu steigern und Ihren Kunden ein gutes Preis-Leistungs-Verhältnis zu bieten, dann haben Sie noch größere Erfolgschancen.

Versprechen Sie nicht mehr, als Sie bieten können

Wenn es an der Zeit ist, zu entscheiden, was Sie in Ihre Mitgliedschaft aufnehmen möchten, rate ich Ihnen, alles realistisch zu halten und nur Funktionen und Vorteile einzubeziehen, von denen Sie zu 200 % sicher sind, dass Sie sie anbieten können.

Ich werde Ihnen nicht empfehlen, alles für lebenslange Lizenzen zu einem niedrigen Preis wie 59 US-Dollar anzubieten, nur weil Sie anfangen und einige Verkäufe benötigen, um Ihre Rechnungen zu bezahlen. Manchmal werden die Kunden verstehen, dass Ihr Unternehmen ihre Unterstützung benötigt, also konzentrieren Sie sich auf die Qualität Ihres Produkts und legen Sie den Preis entsprechend fest.

Ein preisgünstiges Thema oder eine Mitgliedschaft kann bei Ihren Kunden Zweifel hervorrufen, während eine lebenslange Mitgliedschaft den gesamten Zweck der Schaffung eines nachhaltigen Abonnements-zuerst-Geschäfts ruinieren kann.

Ein preisgünstiges Thema oder eine Mitgliedschaft kann bei Ihren Kunden Zweifel hervorrufen, während eine lebenslange Mitgliedschaft den gesamten Zweck der Schaffung eines nachhaltigen Abonnements-zuerst-Geschäfts ruinieren kann.Tweet

Wahre Geschichte : 2010 haben wir mehrere unbegrenzte und lebenslange Pakete mit allen unseren Themen (einschließlich zukünftiger Versionen) für 449 $ verkauft. Da wir das Paket damals nach der Qualität unserer Themen bepreist haben, bereuen wir es überhaupt nicht, ein solches Paket angeboten zu haben. Ich wäre wahrscheinlich ziemlich frustriert, wenn wir das Paket zu einem niedrigeren Preis angeboten hätten und diese Kunden 10 Jahre später immer noch zu uns kommen würden, um Updates und Support zu erhalten.

Wie erfolgreich ist die Theme-Mitgliedschaft für uns?

Derzeit funktioniert es sehr gut, aber im Laufe der Jahre mussten wir unsere Mitgliedschaftsangebote ständig optimieren, um die besten Ergebnisse zu erzielen.

Vor ein paar Jahren war es ziemlich einfach, die Themenpakete zum Preis von 199 $ zu verkaufen. Um heutzutage die gleichen Ergebnisse zu erzielen, mussten wir mehrere Preisstufen einführen, beginnend mit der Basisstufe für 99 US-Dollar. Dies wird hauptsächlich durch die starke Konkurrenz mit Marktplätzen beeinflusst, die eine große Auswahl an vielseitigen Themen zu einem sehr niedrigen Preis haben, aber auch durch den Durchschnittskunden, der nicht wirklich daran interessiert ist, mehr als 99 US-Dollar für ein Thema für seine Website auszugeben.

Ungefähr 35 % der derzeitigen Einnahmen von WPZOOM werden durch den Verkauf des All-Themen-Pakets generiert, das ist der Name, den wir für unsere Themenmitgliedschaften verwenden. Das ist für uns eine ziemlich gute Zahl, vor allem weil der durchschnittliche Bestellwert für die Mitgliedschaft im Vergleich zum Bestellwert einzelner Themenverkäufe deutlich höher ist. Mit anderen Worten, wir möchten lieber jeden Monat 500 neue Kunden haben, die 99 US-Dollar für die Mitgliedschaft zahlen, anstatt 700 Kunden, die 69 US-Dollar für einzelne Themen bezahlen. Wenn Sie rechnen, können Sie leicht herausfinden, dass 500 Kunden mehr Umsatz bringen, wenn wir ihnen 99 US-Dollar (49.500 US-Dollar gegenüber 48.300 US-Dollar) in Rechnung stellen, anstatt dass mehr Kunden weniger bezahlen.

Der Vorteil, weniger Kunden zu haben, die uns mehr bezahlen, besteht darin, dass dies auch das Volumen neuer Support-Tickets reduziert. Es ist ziemlich üblich, dass neue Kunden viele Fragen haben, wenn sie ein neues Thema zum ersten Mal ausprobieren.

Die Herausforderungen beim Verkauf einer Theme-Mitgliedschaft

Wie alle guten Dinge kann auch der Verkauf von Themenmitgliedschaften zu attraktiven Preisen Ihnen von Zeit zu Zeit Kunden bringen, die wir eigentlich nicht haben wollen.

Ich spreche hier von Kunden, die den niedrigsten Plan Ihrer Mitgliedschaftspakete kaufen, obwohl sie planen, viele Themen für ihre Kunden zu verwenden. Freiberufler zum Beispiel. Erwarten Sie also von diesen Kunden viele technische Fragen an Ihrem Support-Desk.

Eine andere Art von Kunden sind diejenigen, die nach Rabatten fragen und Sie, nachdem sie einen angeboten haben, ständig daran erinnern, dass sie viel Geld für die Themen bezahlt haben, also müssen Sie sie entsprechend behandeln.

Wie man die Herausforderungen beim Verkauf von Theme-Mitgliedschaften überwindet

Auch wenn die Wahrscheinlichkeit, viele Kunden wie den oben beschriebenen zu haben, sehr gering ist, müssen Sie dennoch auf das Schlimmste vorbereitet sein.

Klare Verkaufsbedingungen und strenge Richtlinien helfen Ihnen, Ihr Geschäft zu führen, ohne zu viel Zeit mit Situationen zu verbringen, in denen Sie nicht sein möchten.

Stellen Sie sicher, dass Ihre Rückerstattungsrichtlinie an für Kunden sichtbaren Stellen klar beschrieben ist, bevor Sie einen Kauf tätigen.
Wenn Sie mehrere Mitgliedschaftsstufen haben, machen Sie die Unterschiede zwischen den Plänen deutlich und bieten Sie auch eine einfache Möglichkeit zum Upgrade auf einen höheren Plan.
Bereiten Sie eine gut geschriebene Support-Richtlinienseite vor und stellen Sie sicher, dass Sie wichtige Details über den bereitgestellten Support, die Anzahl der Websites, die Sie unterstützen, und verschiedene Einschränkungen enthalten, die dazu beitragen können, Missbrauch zu verhindern.

Die einfach zu lesende Support-Richtlinie von StudioPress

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