Warum sich SEOs darauf konzentrieren sollten, Vertrauen zu schaffen

Obwohl Vertrauen kein neues Marketingkonzept ist, erhält es in den meisten SEO-Strategien nicht die Aufmerksamkeit, die es verdient.

Dieser Artikel wird die übersehene Bedeutung von Vertrauen in SEO-Bemühungen aufschlüsseln und erläutern, wie Sie Vertrauensbildung in Ihre Strategie integrieren können.

Den Wert des Vertrauens zu übersehen, ist eine verpasste SEO-Chance

Andrew Holland, ein Mitwirkender von Search Engine Land, drückte seine Bestürzung über seine schlechte Benutzererfahrung mit einer in Großbritannien ansässigen Einzelhandelsmarke aus. Er hatte das Gefühl, dass sie „nicht auftauchten“, als er sie als Kunden brauchte, was wiederum sein Vertrauen in die Marke schmälerte.

Anstatt zu schimpfen (wie ich es getan hätte), nutzte er die Erfahrung als Gelegenheit zur Aufklärung und betonte die Bedeutung von Vertrauen und wie es sich auf SEO auswirkt.

Wenn Menschen Ihnen und Ihrer Website nicht vertrauen, kaufen sie nicht, kommen zurück und empfehlen Ihre Produkte und Dienstleistungen.

Die erwähnte Einzelhandels-Website Holland ist seit vielen Jahren seine Anlaufstelle, also könnte er ihr eine weitere Chance geben.

Aber für die meisten Websites bedeutet der Verlust des Vertrauens eines Benutzers, ihn für immer als Kunden zu verlieren.

Google über die Bedeutung von Vertrauen

Der ursprüngliche Google PageRank-Algorithmus misst das Vertrauen bis zu einem gewissen Grad. Vertrauen wird auch in die Google-Algorithmen integriert, wobei der Schwerpunkt verstärkt auf der Benutzererfahrung (UX) und der Website-Sicherheit liegt.

Vertrauen ist auch eine zentrale Komponente bei der Bewertung der Inhaltsqualität für die Suche durch Google.

Immer wieder hat Google die Bedeutung von EAT bei „Your money or your life“ (YMYL)-Themen wie Gesundheit, Sicherheit und Finanzberatung bekräftigt.

Im Dezember führten die überarbeiteten Quality Rater Guidelines (QRG) von Google für die Suche das aktualisierte EEAT-Konzept ein und betonten gleichzeitig, dass „Vertrauen“ im Mittelpunkt der Suche steht und das „wichtigste Mitglied der EEAT-Familie“ ist.

Da EEAT-Signale zu den Hauptelementen gehören, die von Google-Ranking-Systemen bestimmt werden, können wir davon ausgehen, dass Vertrauen SEO auf vielfältige Weise beeinflusst.

SEO-Tipps für die Erstellung einer vertrauenswürdigen Website

Ihre Website für Sucher und Suchmaschinen vertrauenswürdiger zu machen, kommt Ihrer Marke zugute.

Nachfolgend finden Sie Tipps zur Verbesserung des allgemeinen Vertrauens in Ihre Website, die sich häufig auf die Google-Rankings auswirken.

1. Name, Marke und URL

Verwenden Sie einen tatsächlichen Namen oder eine Marke für Ihre Website-URL (z. B. brand.com). Wählen Sie eine vertrauenswürdige URL-Struktur, die kurz, einfach und konventionell ist.

Bedenken Sie auch Folgendes:

• Top-Level-Domain (TLD) : Entscheiden Sie sich für „.com“, die immer noch die vertrauenswürdigste TLD ist (ein kürzlich erschienener Code-Leak von Yandex unterstützt dies ebenfalls).
• Branding : Vermeiden Sie exakt passende Domains mit vielen Bindestrichen (z. B. best-seo-company-usa.biz).

Stellen Sie sicher, dass die URL Ihrer Website lesbar ist. Vergleichen Sie das…

• example.com/seo/creating-trust

…mit diesem…

• best-seo-company-usa.biz/seo-blog/creating-trust-a-core-role-of-seo

2. Saubere und funktionierende UX

Hollands Beispiel für fehlgeleitetes unendliches Scrollen (plus seine Unfähigkeit, die Links in der Fußzeile zu erkennen) ist ein konkretes Beispiel für lästige UX.

Denken Sie an die Elemente, die das Vertrauen auf der Seite beeinflussen. Wie können Sie von Anfang an einen guten Eindruck hinterlassen?

Einfache Navigation

Mega-Menüs und interaktive Menüs, die beim Mouseover zahlreiche Elemente anzeigen, und vollständig versteckte "Hamburger-Menüs" sind nicht hilfreich. Eine einfache Seitennavigation ist am besten.

Saubere Seitenstruktur

Eine klare Informationsarchitektur ergibt sich aus einer sauberen und einfachen Menüstruktur.

Es kommt jedoch zu Funktionseinbrüchen und ständige Ergänzungen können eine Website schnell verwirrend machen.

Implementieren Sie im Zweifelsfall eine Breadcrumb-Navigation, um Besuchern zu zeigen, wo sie sich gerade befinden.

Weißer Raum

Ist Ihre Website überladen und voller Widgets, verwandter Geschichten und Anzeigen, die alle um die Aufmerksamkeit der Besucher wetteifern?

Sie könnten Benutzer überwältigen, die gerade auf Ihrer Website gelandet sind. Sie werden nicht zögern zu gehen.

Das Hinzufügen von Leerraum (negativer Raum) macht Ihre Website lesbar.

Arbeitslinks

Auf WordPress können Sie ein Plugin für defekte Links installieren, das automatisch überprüft, ob Ihre Links wie beabsichtigt funktionieren. Einige externe Links funktionieren nicht, sondern werden auf Park- oder betrügerische Websites umgeleitet.

Statische Websites müssen gelegentlich einen Website-Crawler wie Screaming Frog verwenden, um herauszufinden, ob ihre Links noch funktionieren.

3. Inhalt

Im vorherigen Beispiel suchte Holland nach hilfreichen Inhalten, um die richtigen Kaufentscheidungen zu treffen.

Wenn Benutzer wissen, dass Ihre Website wertvolle Inhalte bietet, vertrauen sie Ihnen mit größerer Wahrscheinlichkeit ihr Geld an.

Zuerst etwas umsonst geben (den Inhalt)

Das Gesetz der Gegenseitigkeit ist eine der wichtigsten Regeln zwischenmenschlicher Beziehungen. Menschen sind bereit zu helfen, wenn sie etwas von der anderen Partei erhalten haben.

Indem Sie hilfreiche Inhalte liefern, hinterlassen Sie einen guten Eindruck auf die Menschen. Infolgedessen können sie sogar Ihre Bekanntheit verbreiten oder einen Kauf tätigen.

Sachverstand

Eine leere Website, die behauptet, Sie seien der beste SEO-Experte, wird nicht überzeugen. Vertrauen entsteht durch Zeigen, nicht durch Erzählen.

Können Sie etwas sagen, um Ihr Fachwissen zu einem Thema zu beweisen? Dann tu es.

Viele Menschen halten sich zurück, um ihre "Geschäftsgeheimnisse" zu schützen, verlieren aber auf diese Weise potenzielle Kunden.

Beratung

Eine der besten Möglichkeiten, um zu helfen, ist das Anbieten von Ratschlägen. Ohne Ihre Erkenntnisse zu teilen, müssen sich viele potenzielle Kunden woanders umsehen und jemand anderem vertrauen.

In der guten alten Zeit der stationären Geschäfte gab es echte Verkäufer, die Ratschläge erteilten. Diese Art von kostenlosen Diensten wird durch Webinhalte ersetzt.

4. Anzeigen

Warum schadet Werbung dem Vertrauen? Anzeigen auf Ihrer Website zu haben, gehört zu den wichtigsten negativen Ranking-Faktoren, wie der jüngste Yandex-Code-Leak zeigt.

Es ist nicht nur Yandex. Mit seinem Seitenlayout-Algorithmus hat Google bereits im Januar 2012 werbelastige Websites herausgegriffen. 2014 ging es mit dem „Top-Heavy-Algorithmus“ um werbelastige Websites (above the fold).

Mäßigung

Zu viele Anzeigen, insbesondere animierte und blinkende, grenzen Besucher aus. Zeigen Sie Anzeigen auf Ihrer Website in Maßen an. Sie sind nicht vertrauenswürdig, wenn Ihre Website mit Anzeigen überladen ist.

Google berücksichtigt dies algorithmisch. Ebenso befürworten Vermarkter oft riesige Interstitials oder Overlays, die den Inhalt verbergen. Diese können Ihre Conversion-Rate um 2 % steigern, aber auch die anderen 98 % verärgern.

Wie viele davon werden Ihnen genug vertrauen, um wiederzukommen oder Sie zu empfehlen?

Oberhalb der Falte

Der Seitenlayoutalgorithmus kümmert sich um Websites, die es schwierig machen, den eigentlichen Inhalt hinter oder unter den unzähligen Anzeigen zu finden, die wie der Inhalt selbst aussehen.

Verwenden Sie Anzeigen "above the fold" sparsam und trennen Sie Anzeigen klar von unbezahlten Inhalten. Es ist nicht vertrauenswürdig, Menschen dazu zu bringen, auf Anzeigen zu klicken.

Transparenz

Achten Sie bei der Schaltung von Anzeigen darauf, diese zu kennzeichnen. Es muss klar sein, dass es sich um Werbung oder gesponserte handelt.

Sie können dies tun, indem Sie „Anzeige“, „gesponsert“ oder „Advertorial“ sagen, je nachdem, worüber Sie sprechen. In den USA verlangt die FTC solche Offenlegungen. Google tut es, und die Leute wollen es in erster Linie wissen.

Sie erhalten möglicherweise weniger Klicks, aber auch mehr wiederkehrende Besucher, die Ihnen vertrauen.

Vollständige Offenlegung von Interessenkonflikten

Versteckte Werbung ist nicht so leicht zu erkennen, wie Sie vielleicht denken.

Häufig schreiben Geschäftsleute Inhalte im Auftrag ihrer Arbeitgeber. Es ist redaktioneller Inhalt, aber immer noch eine Anzeige oder ein Advertorial.

Manchmal ist es sogar noch schwieriger zu sagen, weil es sich lediglich um eine Erwähnung innerhalb eines Beitrags handelt.

Stellen Sie sicher, dass Sie im Zweifelsfall Ihre Zugehörigkeit offenlegen. Sie wirken vielleicht voreingenommen, aber auch vertrauenswürdiger.

Affiliate-Links

Affiliations sind oft einfach Links zu Amazon oder anderen Partnerseiten.

Im Laufe der Jahre haben viele Blogger Amazon verlinkt, ohne den Lesern mitzuteilen, dass sie eine Provision von der E-Commerce-Website Nummer eins erhalten.

Daher habe ich aufgehört, die meisten Blogs zu lesen, die Bücher vorantreiben, ohne mir zu sagen, dass sie damit Geld verdienen. Stattdessen vertraute ich denen, die es nicht taten.

5. Echte Menschen hinter der Seite

Im Zeitalter der alles durchdringenden KI und redundanter Inhalte ist es wichtiger denn je zu zeigen, dass echte Menschen hinter einem Unternehmen stehen.

Echte Menschen, die „vertrauenswürdig“ sind, entscheiden oft noch darüber, ob jemand mit Ihnen Geschäfte machen möchte.

Manche Menschen vertrauen geschriebenen Worten, während andere dich sehen und dir buchstäblich in die Augen sehen wollen.

Über uns Seite

Ihre About-Seite sollte ihnen sagen, warum sie Ihnen vertrauen sollten. Also zeigst du ihnen dein Team.

Es geht nicht darum, ob sie gut aussehen, sondern ob hinter Ihrem Unternehmen echte Menschen stehen.

Idealerweise listen Sie auch Gründe auf, warum sie Ihnen vertrauen sollten. Denken Sie an Zeugnisse, Branchenhintergründe und Auszeichnungen.

Bio des Autors

Sofern Sie nicht nur einen einzigen Autor auf Ihrem Blog oder Ihrer Website haben, möchten Sie möglicherweise jedem veröffentlichten Artikel eine Autorenbiografie hinzufügen. Je „echter“ du aussiehst, desto besser.

Auch Blogs mit nur einem Autor können davon profitieren. Ich persönlich bin nicht besonders erpicht darauf, Bilder online zu stellen. Ich verwende auch eine Illustration, die auf einem Foto basiert, als meinen Avatar in den sozialen Medien, aber ich habe ein aktuelles Foto in Search Engine Land veröffentlicht.

Echte Teamfotos (keine Stockfotos)

Viele Website-Besitzer gehen den billigen und einfachen Weg, Stock-Fotos zu zeigen, die suggerieren, dass die abgebildeten Personen Teil des Teams sind.

Ein professioneller Fotograf könnte helfen und die Investition wird sich bei zukünftigen Verkäufen auszahlen.

In den lokalen Suchergebnissen sind Stockfotos bereits verboten. Google kann solche Bilder identifizieren und kürzt sie wahrscheinlich auch in der allgemeinen Suche ab.

Einzigartige, subjektive Aufnahme

Viele Unternehmen neigen dazu, völlig unpersönliche Pressemitteilungen voller Buzzwords zu veröffentlichen. Zahlreiche Abteilungen hatten solche lauten Inhalte genehmigt, bevor kaum noch ein Signal darin vorhanden war.

Echte menschliche Fehler oder Vorurteile könnten vertrauenswürdiger sein als distanzierte Bedeutungslosigkeit. Da Google bestrebt ist, „Erfahrungen aus erster Hand“ zu belohnen, sollten Sie eine subjektive Meinung teilen und nicht nur eine amorphe Mischung, die alle glücklich macht.

6. Sicherheits- und Sicherheitsmaßnahmen

Sicherheit und Schutz sind oft die ersten Dinge, auf die Menschen achten, wenn sie entscheiden, ob sie einer Website oder einem Unternehmen vertrauen.

Sieht die Website skizzenhaft aus? Dann stört es sie auch nicht.

Entsprechende Ranking-Signale hat Google längst eingeführt und über die Jahre kritischer gemacht.

SSL (Verschlüsselung)

HTTPS-Websites sind mittlerweile Standard im E-Commerce. Google verwendet die Verschlüsselung offiziell als "untergeordneten Rankingfaktor".

Angesichts ihrer umfangreichen Dokumentation zu diesem Thema können wir daraus schließen, dass es wichtiger ist.

Auch informative Websites verwenden SSL oder andere Verschlüsselungen, insbesondere wenn potenziell private Daten über Kontaktformulare gesendet werden.

Sie erhalten einen eher kleinen Schub von Google, aber die Besucher werden froh sein zu sehen, dass sie sich auf einer sicheren Website befinden.

Vertrauenssymbole (Abzeichen, Bewertungen, Testimonials)

Die meisten SEO-Agenturen zeigen ihre „Google Partner“-Abzeichen auf ihren Websites an. Während es für einige Leute funktioniert, Vertrauen aufzubauen, wissen Experten, dass Sie dieses Abzeichen für den Kauf von Anzeigen erhalten.

Daher möchten Sie vielleicht andere relevante Abzeichen und Vertrauenssymbole wie überprüfbare Bewertungen und Testimonials mit echten Namen auf Ihrer Homepage hinzufügen.

In den USA hat das Better Business Bureau ein Gütesiegel. Es ist kein direkter Rankingfaktor, aber die QRGs erwähnen es oft.

Wenn alle Ihre On-Page-Bewertungen fünf Sterne und enthusiastisch sind, werde ich ihnen überhaupt nicht vertrauen.

Datenschutz-Bestimmungen

Sicher, die meisten Leute lesen keine Datenschutzrichtlinien, besonders nicht die in Juristensprache.

Sie müssen aber vorhanden sein. Arbeiten Sie daran, sie auf der Website auffindbar und lesbar zu machen.

Sie verlieren bereits das Vertrauen, wenn Ihre Datenschutzerklärung irgendwo versteckt und voller Kleingedrucktes ist.

Für einige Arten von Websites (z. B. Gesundheit, Online-Dating und Finanzdienstleistungen) sollte Ihre Datenschutzrichtlinie perfekt sein und nicht nur etwas, das Anwälte studieren können.

Keine Verfolgung

Als mir klar wurde, wie invasiv Tracker und Cookies sind, habe ich sie alle von meiner Website entfernt.

Dann habe ich Tools von Drittanbietern verwendet, um versteckte Drittanbieter-Tracker von Google, Facebook und anderen Webgiganten zu finden.

Das Nachverfolgen Ihrer Besucher kann je nach Standort Ihres Unternehmens und Ihrem Angebot abschreckend sein.

Die meisten Websites möchten, dass Sie beim Betreten zahlreichen Trackern und Cookies zustimmen, was es schwierig macht, sich abzumelden. Sie können sofort Vertrauen gewinnen, indem Sie keine Tracker auf Ihrer Website haben.

In Aktion: Suche optimieren und Vertrauen zeigen

Zurück zu Hollands Vorschlag: Ich war überrascht, dass Inhalte und Ratschläge zu den wichtigsten Formen der Vertrauensbildung gehörten. Normalerweise werden die meisten anderen Optionen, die ich oben aufgeführt habe, zuerst hervorgehoben.

Er hat sogar ein Diagramm erstellt, das zeigt, wie sich Vertrauen auf den Umsatz auswirken kann:

Er geht über das hinaus, was üblicherweise mit Vertrauen im SEO-Sinne gemeint ist, indem er sich auf die Erstellung von Inhalten zu Informationszwecken konzentriert. Er schließt:

• "... ein Mangel an Inhalten und Rankings hat sicherlich mein Vertrauen verloren. Verlieren sie das Vertrauen anderer?"

Dies ist die Art von SEO, die ich selbst seit Jahren erfolgreich praktiziere.

Normalerweise habe ich mein Fachwissen in Blogs und sozialen Medien übermäßig geteilt, um Vertrauen aufzubauen, und habe auf diese Weise oft Gelegenheiten erhalten.

Viele SEO-Mitarbeiter arbeiten für bekannte Marken oder „Fortune 500“-Unternehmen hinter verschlossenen Türen, nachdem sie NDAs unterzeichnet haben, und teilen einfach ihre Referenzen, indem sie einige Markennamen erwähnen, für die sie gearbeitet haben.

Wir haben jedoch keine Möglichkeit, ihre Expertise zu überprüfen. Was genau haben sie getan? Hat es die Marke vorangebracht?

Das ist in gewisser Weise auch die Art von Vertrauensbildung, die Holland meint. Vertrauenswürdige Marken können zusätzliche Einnahmen erzielen, indem sie potenzielle Kunden beraten, wie sein Beispiel zeigt.

Vertrauen aufbauen: Eine Kernkompetenz für SEO-Praktiker

Wer ist dafür verantwortlich, Vertrauen auf einer Website aufzubauen?

• Die Design-Alias -UX- Abteilung gewissermaßen.
• Das Content- Team ebenso.
• Das Entwicklerteam muss einige Technologien wie SSL implementieren.

Dennoch ist der SEO die ideale Person, um diese Bemühungen zu koordinieren, insbesondere um nach potenziellen Problemen zu suchen, die andere übersehen haben.

Ich wette, das UX-Team liebte das unendliche Scrollen. Es bringt zwar einige Einnahmen, aber auf Kosten einer kaputten Website und verärgerter Besucher. Du weißt, es lohnt sich nicht.