So nutzen Sie SEO und CX für eine bessere organische Leistung

Der Online-Erfolg einer Marke hängt von miteinander verbundenen Variablen ab.

Zwei entscheidende Aspekte dieses voneinander abhängigen digitalen Ökosystems sind Suchmaschinenoptimierung (SEO) und Kundenerlebnis (CX).

Wenn SEO und CX zusammenarbeiten, erreichen sie Folgendes:

• Bereiten Sie Unternehmen den Weg, die richtigen Leute zu erreichen.
• Verwandeln Sie Besucher in Kunden.
• Kunden langfristig binden.

Eine gut optimierte Website zieht mehr Traffic an und ein positives Kundenerlebnis sorgt dafür, dass sich der Traffic in treue Kunden umwandelt.

SEO bringt Kunden direkt vor Ihre digitale Haustür und CX sorgt dafür, dass sie bleiben, sich engagieren und wiederkommen.

Die folgenden Taktiken verbessern Ihr Suchmaschinenranking und verbessern das Kundenerlebnis.

Helfen Sie Kunden, das zu finden, was sie brauchen

Kunden wenden sich an Suchmaschinen, um ihre Probleme zu lösen oder um zu erfahren, wie Sie Ihre Produkte nutzen.

Durch die Erstellung von Inhalten, die auf diese Bedenken eingehen, können Sie SEO als leistungsstarkes Kundenservice-Tool nutzen.

Wenn Sie beispielsweise ein Softwareunternehmen sind, könnten Sie Blogbeiträge oder Tutorials erstellen, die häufig gestellte Fragen wie „So installiert man X-Software“ oder „Tipps zur Fehlerbehebung für X-Software“ beantworten.

Das hilft Ihren Kunden und verbessert Ihre Sichtbarkeit in Suchmaschinen. Bei dieser Strategie geht es darum, die Customer Journey abzubilden und potenzielle Probleme und Bedenken in jeder Phase zu identifizieren.

Gehen Sie tiefer: Content Mapping: Wer, was, wo, wann, warum und wie

Nutzen Sie die Verknüpfung, um die Auffindbarkeit von Inhalten zu verbessern

Der Aufbau interner Links ist für On-Page-SEO von grundlegender Bedeutung.

Wenn Sie beispielsweise einen Blog-Beitrag über „Die Vorteile von X-Produkten“ haben, könnten Sie intern auf einen verwandten Beitrag wie „Wie man X-Produkte effektiv nutzt“ verlinken.

Dies hilft Suchmaschinen, die Beziehung zwischen Ihren Seiten zu verstehen und führt Ihre Kunden zu zusätzlichen relevanten Inhalten.

Strategisch platzierte interne Links können das Kundenerlebnis steuern und Interaktionskennzahlen wie Absprungrate, Seitenaufrufe und Verweildauer auf der Website verbessern.

Verbessern Sie die Geschwindigkeit der Website

Die Geschwindigkeit der Website ist sowohl bei SEO als auch bei CX von entscheidender Bedeutung.

Erwägen Sie, Ihre Bilder zu komprimieren, die Anzahl der Plugins zu reduzieren, Browser-Caching zu verwenden und Ihre Website auf einem dedizierten Server zu hosten.

Tools wie PageSpeed ​​Insights von Google können eine detaillierte Analyse der Geschwindigkeit Ihrer Website liefern und Verbesserungsvorschläge machen.

Tauchen Sie tiefer ein: Seitengeschwindigkeit und SEO-Erfahrung: 9 Möglichkeiten, Probleme zu beseitigen

Konzentrieren Sie sich auf Mobilfreundlichkeit

Eine für Mobilgeräte optimierte Website minimiert das Scrollen, lädt schnell und vermeidet schwere Elemente.

Wenn es sich bei Ihrer Website beispielsweise um einen E-Commerce-Shop handelt, stellen Sie sicher, dass die Produktbilder sichtbar, der Text lesbar und der Bezahlvorgang auf Mobilgeräten reibungslos verläuft.

Eine Möglichkeit, Ihre Website mobilfreundlich zu gestalten, ist die Verwendung eines responsiven Designs, das das Layout Ihrer Website automatisch an das verwendete Gerät anpasst.

Erstellen Sie eine Wissensdatenbank

Eine gut strukturierte Wissensdatenbank kann Ihren Kunden als wertvolle Ressource dienen und ihnen helfen, schnell und einfach Antworten auf ihre Fragen zu finden.

Dies verbessert die Kundenzufriedenheit und entlastet Ihr Kundensupport-Team.

Aus SEO-Sicht bietet eine Wissensdatenbank eine Fülle von Inhalten, die von Suchmaschinen indiziert werden können und so die Sichtbarkeit Ihrer Website verbessern.

Stellen Sie sicher, dass Ihre Wissensdatenbankartikel gut geschrieben und leicht verständlich sind und relevante Schlüsselwörter enthalten.

Implementieren Sie Schema-Markup

Schema-Markup hilft Suchmaschinen, Ihre Inhalte besser zu verstehen.

Es kann verwendet werden, um zusätzliche Informationen über Ihr Unternehmen bereitzustellen, beispielsweise Ihre Adresse, Geschäftszeiten und Produktbewertungen.

Dies trägt dazu bei, die Sichtbarkeit der Suche zu erhöhen und das Benutzererlebnis zu verbessern, indem relevante Informationen auf der Suchergebnisseite bereitgestellt werden.

Verwenden Sie kulturell relevante und qualitativ hochwertige Bilder und Videos

Visuelle Inhalte spielen eine entscheidende Rolle bei der Verbesserung des Benutzererlebnisses auf Ihrer Website.

Hochwertige Bilder und Videos machen Ihre Inhalte ansprechender und leichter verständlich.

Es kommt jedoch nicht nur auf die Qualität, sondern auch auf die Relevanz an.

Die Verwendung von Bildern, die den kulturellen Kontext Ihrer Zielgruppe widerspiegeln, kann das Kundenerlebnis erheblich verbessern.

Wenn Benutzer Bilder sehen, mit denen sie sich identifizieren können, können sie sich tiefer mit Ihrem Produkt oder Ihrer Dienstleistung verbinden.

Wenn Sie eine globale Marke mit einer bedeutenden Nutzerbasis in einem bestimmten Land sind, können Sie durch die Verwendung von Bildern, die die Kultur dieses Landes widerspiegeln, in Ihren Inhalten dazu führen, dass sich diese Nutzer stärker mit Ihrer Marke verbunden fühlen.

Diese Bilder und Videos sollten für SEO entsprechend mit geeigneten Alternativtexten und Beschreibungen optimiert werden.

Erstellen Sie ein Glossar

Ein Glossar ist eine wertvolle Ressource, die das Benutzererlebnis erheblich verbessern kann, insbesondere für Unternehmen, die in Branchen tätig sind, in denen viel Fachjargon oder Fachbegriffe verwendet werden.

Durch die Bereitstellung klarer und prägnanter Definitionen dieser Begriffe können Sie Ihren Kunden helfen, Ihre Inhalte besser zu verstehen.

Aus SEO-Sicht kann ein Glossar eine Fülle an schlüsselwortreichen Inhalten bereitstellen, um die Sichtbarkeit Ihrer Website in Suchmaschinen zu verbessern.

Beispielsweise könnte eine Website, die Computerteile verkauft, erheblich von einem Glossar profitieren. Begriffe wie „GPU“, „RAM“, „SSD“ und „Motherboard“ mögen technisch versierten Kunden bekannt sein, für andere könnten sie jedoch verwirrend sein.

Sie können relevante Begriffe in Ihren Artikeln auch per Hyperlink mit den entsprechenden Definitionen im Glossar verknüpfen.

Wenn Sie beispielsweise einen Artikel über den Bau eines Computers haben, können Sie den Begriff „GPU“ per Hyperlink auf seine Definition in Ihrem Glossar verlinken.

Follow-up-Inhalte nach dem Kauf

Follow-up-Inhalte werden für SEO oft übersehen. Doch nach dem Kauf wünschen sich Kunden Mehrwert, beispielsweise Anleitungen oder Wartungsratschläge.

Die Optimierung solcher Inhalte unterstützt Kunden bei der Suche nach produktbezogenen Informationen und lockt diejenigen an, die nach Lösungen suchen.

Ermutigen Sie zu Rezensionen und Bewertungen

Kundenrezensionen und -bewertungen sind eine Form von benutzergenerierten Inhalten, die Ihre SEO verbessern können.

Ermutigen Sie Ihre Kunden, Rezensionen und Bewertungen zu den von ihnen gekauften Produkten abzugeben, damit sie anderen Benutzern einen Mehrwert bieten können.

Dies kann wertvolles Feedback für Ihr Unternehmen liefern und frische, einzigartige Inhalte für Ihre Website erstellen.

Positive Bewertungen können die Glaubwürdigkeit Ihrer Website verbessern und treue Kunden anziehen.

Jeder Schritt, den wir unternehmen, um SEO zu verbessern – hilfreiche Inhalte zu erstellen, die Website-Geschwindigkeit zu verbessern oder unsere Website mobilfreundlicher zu gestalten – wird auch Ihr Kundenerlebnis verbessern.

Ziel ist es, Ihr Suchmaschinenranking zu verbessern und gleichzeitig das Kundenerlebnis zu verbessern.

Durch SEO eine einwandfreie CX schaffen: Eine detaillierte Aufschlüsselung

Lassen Sie uns die zentrale Rolle von SEO bei der Gestaltung der Customer Journey erkunden.

Nachfolgend finden Sie eine E-Commerce-Fallstudie, die die Synergie zwischen SEO und CX zeigt.

Schritt 1: Landung auf der Website

Die Customer Journey beginnt mit einer Suche, die den Kunden auf Ihre Website führt.

Effektives SEO stellt sicher, dass Ihre Website bei relevanten Schlüsselwörtern gut rankt und Benutzer zu Ihnen leitet, wenn sie nach relevanten Produkten suchen.

Der erste Inhalt, den sie treffen, prägt ihre Wahrnehmung Ihrer Marke.

Mit SEO werden diese Inhalte auf ihre Suchabsicht zugeschnitten und bieten eine positive, zielgerichtete Einführung.

Wenn Sie beispielsweise umweltfreundliche Produkte verkaufen und ein Benutzer nach „nachhaltigen Reinigungsprodukten“ sucht, führt eine gute SEO ihn zu einem informativen Blogbeitrag über Ihre Angebote und stellt so sicher, dass seine erste Begegnung mit Ihrer Marke wirkungsvoll ist und auf seine Bedürfnisse abgestimmt ist.

Der Blogbeitrag ist informativ, ansprechend und auf die Suchabsicht des Benutzers zugeschnitten.

Es bietet wertvolle Informationen zu jedem Produkt, einschließlich seiner umweltfreundlichen Vorteile und seiner Verwendung.

Dies macht die erste Interaktion des Benutzers mit Ihrer Marke positiv und zielführend, da er genau das gefunden hat, wonach er gesucht hat.

Schritt 2: Produktfindung und -bewertung

SEO ist unerlässlich, um Benutzer mühelos durch Ihre Website zu führen.

Überschriften (H1, H2 usw.) strukturieren Inhalte für Benutzer und Suchmaschinen und führen zu einer einfacheren Produktbewertung.

Um mit dem Beispiel eines umweltfreundlichen Online-Shops fortzufahren, ist der Benutzer vom Blogbeitrag „Nachhaltige Reinigungsprodukte“ fasziniert und beschließt, eines der genannten Produkte auszuprobieren, einen „biologisch abbaubaren Reiniger für mehrere Oberflächen“.

In diesem Fall sorgt SEO für einen klaren Seitentitel und schlüsselwortoptimierte Produktbeschreibungen mit detaillierten Angaben zu Vorteilen und Öko-Features.

Die Produktseite bietet möglicherweise auch verwandte Inhalte wie Blogs oder Videos zur Interaktion und zur Verbesserung der SEO.

Header-Tags segmentieren die Informationen in Abschnitte und helfen so sowohl dem Benutzerverständnis als auch der Suchmaschinenoptimierung.

Durch die Verknüpfung komplexer Begriffe mit einem Glossar werden diese für Benutzer verdeutlicht, das Erlebnis bereichert und die Schlüsselworttiefe erhöht.

Schritt 3: Mit dem Kauf fortfahren

Im Beispiel unserer Reiniger-Website klickt der Benutzer bei Auswahl des „biologisch abbaubaren Reinigers für mehrere Oberflächen“ auf „In den Warenkorb“ und geht zur Kasse.

Das nahtlose Erlebnis wird durch Links wie eine Anleitung zum „Abschließen Ihres Kaufs“ und wichtige Informationsabschnitte wie „Versandinformationen“ oder „Zahlungsoptionen“ bereichert.

Diese führen den Benutzer und betten zusätzliche Schlüsselwörter ein.

Schaltflächen wie „Weiter zur Zahlung“ verdeutlichen den Vorgang für Nutzer und Suchmaschinen.

Eine Breadcrumb-Navigation wie „Startseite > Shop > Reinigungsprodukte > Reiniger > Kasse“ kontextualisiert die Reise, während der Titel „Kasse – Biologisch abbaubarer Reiniger“ den Zweck der Seite genau angibt.

Schritt 4: Zur Kasse gehen und nachkaufen

Die Effizienz der Checkout-Seite, insbesondere ihre Ladegeschwindigkeit, ist entscheidend für die Kundenzufriedenheit und erfolgreiche Einkäufe.

Langsame Seiten können zum Abbruch des Einkaufswagens führen, weshalb eine Geschwindigkeitsoptimierung von entscheidender Bedeutung ist.

Auch nach dem Kauf prägt SEO die CX, indem es relevante Folgeinhalte kuratiert, wie zum Beispiel personalisierte Produkttipps oder verwandte Blogbeiträge, und so das kontinuierliche Markenengagement fördert.

Beispielsweise könnten Nutzer nach dem Kauf des „Biodegradable Multi-Surface Cleaner“ optimierte Inhalte wie eine „How to Use“-Anleitung erhalten.

Auf der Grundlage ihres Kaufverhaltens können personalisierte Empfehlungen, beispielsweise zu anderen umweltfreundlichen Produkten, Kunden erneut ansprechen, was zu einer kontinuierlichen Interaktion und potenziellen weiteren Verkäufen führt.

Von der Suche zur Zufriedenheit: Synergie von SEO und CX

Wir schaffen eine einladende Umgebung durch:

• Personalisierung der Reise der Benutzer bereits ab der ersten Interaktion.
• Sie mit relevanten Ressourcen ausstatten.
• Gewährleistung eines mühelosen Navigationserlebnisses unabhängig vom Standort.

Ziel ist es, Benutzer auf organische Weise anzulocken und ihnen den Weg zu zufriedenen, wiederkehrenden Kunden zu erleichtern.

Unser Fokus verlagert sich von der bloßen Generierung von Traffic hin zur Pflege eines erfüllenden Erlebnisses, das Loyalität schafft und langfristige Kundenbeziehungen fördert.

Das ist die Kraft der Konvergenz von SEO und CX – ein Game-Changer, der die Voraussetzungen für dauerhaften Erfolg schafft.