Share of Voice: Messung für Social Media, PPC, SEO und PR

Da Marken neue Kanäle und Wege finden, um ihre Produkte zu bewerben, gibt es keinen Mangel an Daten, die nachverfolgt und gemessen werden können. Die schiere Menge an verfügbaren Leistungsdaten lässt Marketer oft überwältigt zurück. Welche Kennzahlen sind Ihnen wichtig und auf welche sollten Sie sich konzentrieren?

Share of Voice (SOV) ist eine Metrik, die Ihren Platz auf dem Markt veranschaulicht, was ihn zu einem großartigen Ausgangspunkt macht. Es stellt alle Ihre anderen Social-Media-Metriken in einen Kontext, damit Sie verstehen können, wo Ihre Marke steht.

Kommt Ihre Marke in relevanten Gesprächen über die Art der Produkte, die Sie verkaufen, vor? Wird Ihr Unternehmen als führend in der Branche angesehen? Wenn nicht, haben Sie möglicherweise ein Problem mit dem Share of Voice Ihrer Marke.

In diesem Beitrag untersuchen wir diese Metrik eingehend und zeigen Ihnen Möglichkeiten auf, wie Sie Ihren Share of Voice in sozialen Medien und anderen Kanälen aufbauen können.

Was ist Share of Voice?

Share of Voice ist ein Maß für den Markt, den Ihre Marke im Vergleich zu anderen Marken in derselben Branche besitzt. Es misst die Markenbekanntheit und das Kundenengagement, um Ihnen zu zeigen, wie Sie sich im Wettbewerb behaupten.

Share of Voice im klassischen Sinne bestimmt, wie hoch Ihre Mediaausgaben im Vergleich zu denen Ihrer Wettbewerber sind.

Da die digitalen Marketingkanäle gewachsen sind, hat sich der Anteil der Sprachdefinition inzwischen dahingehend entwickelt, die Online-Sichtbarkeit als Ganzes einzubeziehen. Es umfasst nun verschiedene Elemente des digitalen Marketings und der Werbung. Dazu gehören Erwähnungen in sozialen Medien und Traffic für bestimmte Keywords.

Warum Sie den Share of Voice messen müssen

Die Messung des Share of Voice Ihrer Marke hilft Ihnen, das Gesamtbild zu sehen und zu sehen, wo Ihre Marke hineinpasst. Es fügt Ihren Leistungsdaten Kontext hinzu und ermöglicht es Ihnen, Wachstums- und Verbesserungsmöglichkeiten zu erkennen.

Es gibt viele Bereiche, in denen die Berechnung Ihres Share of Voice Ihrem Unternehmen zugute kommt:

Zielgruppeneinblicke

Share-of-Voice-Metriken in sozialen Medien extrahieren Erkenntnisse aus authentischen Gesprächen, die in sozialen Medien stattfinden. Sie sehen sich an, was die Leute über eine bestimmte Marke oder ein bestimmtes Thema sagen, und verwenden diese Informationen, um die Meinungen und Vorlieben der Verbraucher zu ermitteln. Die Social-Listening-Tools von Sprout Social sind eine Möglichkeit, diese Erkenntnisse aus Kundengesprächen zu gewinnen.

Mit Share-of-Voice-Daten können Sie möglicherweise genau feststellen, warum Menschen Ihre Marke der Konkurrenz vorziehen oder umgekehrt. Vielleicht sind Ihre Produkte zum Beispiel budgetfreundlicher oder Ihr Kundenservice ist außergewöhnlich. Oder vielleicht haben Ihre Konkurrenten eine Website, die viel intuitiver ist als Ihre und bieten bessere Versandoptionen.

Darüber hinaus können Sie möglicherweise sogar Gelegenheiten identifizieren, um unerschlossene Zielgruppensegmente zu erreichen. Wenn Sie beispielsweise eine Hautpflegelinie betreiben, gibt es Menschen, die schon immer Ihre Produkte verwenden wollten, aber parfümfreie Versionen davon bevorzugen würden

Wettbewerberforschung

Die Kenntnis Ihrer Konkurrenten ist der Schlüssel zur Differenzierung Ihrer Marke. Die Identifizierung ihrer Stärken und Schwächen hilft Ihnen, strategische Wege zu entwickeln, um aufzuholen oder voranzukommen.

Mithilfe der SOV-Berechnung können Sie genau herausfinden, wo Sie im Vergleich zur Konkurrenz abschneiden. Welche Marke dominiert die Gespräche in Ihrer Branche? Wie viel Share of Voice haben sie im Vergleich zu Ihnen? Wo finden die Gespräche statt? Und wie ist die Stimmung in diesen Gesprächen?

Wenn Sie die Antworten auf diese Fragen verstehen, können Sie Verbesserungsmöglichkeiten erkennen und Ihre Marke von anderen abheben. Sie können neue Möglichkeiten aufdecken, indem Sie eine eingehende Wettbewerbsanalyse mit Share of Voice Lens durchführen.

Markenführung

Share-of-Voice-Daten zeigen Ihnen die Anzahl der Gespräche rund um Ihre Marke und die Stimmung hinter diesen Gesprächen. Auf diese Weise können Sie den Ruf Ihrer Marke überwachen und mit dem Ihrer Mitbewerber vergleichen.

Änderungen dieser Benchmarks könnten auf eine sich anbahnende Kontroverse oder ein potenzielles Produktproblem hindeuten. Es ist besonders wichtig, während der Durchführung einer neuen Kampagne nachzuverfolgen. Dies hilft Ihnen, sich darauf vorzubereiten, schnell eine angemessene Reaktion zu entwickeln und Ihren Markenruf zu verwalten.

So messen Sie den Share of Voice

Verwenden Sie die folgende Formel, um den Share of Voice zu berechnen:

Share of Voice = Ihre Markenkennzahlen / Gesamtmarktkennzahlen

Die gleiche Share-of-Voice-Formel gilt für alle Marketingkanäle mit leichten Abweichungen bei den spezifischen Metriken. Während Sie beispielsweise Markenerwähnungen für den Social SOV verfolgen, bestimmen Linkklicks den SOV der organischen Suche.

Jetzt ist es einfacher denn je, den Share of Voice mit Tools zu berechnen, die Ihnen die harte Arbeit abnehmen und Ihnen ziemlich präzise Ergebnisse liefern.

Im Allgemeinen gibt es vier Hauptbereiche, auf die man sich bei der Berechnung des Share of Voice konzentrieren sollte:

Share-of-Voice in sozialen Medien

Verbrauchergespräche über verschiedene soziale Plattformen summieren sich zu Ihrem Social Media Share of Voice. Dies macht es zu einer sehr genauen Metrik, da Sie tatsächliche Posts und Gespräche von Verbrauchern messen.

Social-Media-Analysetools vereinfachen diesen Prozess, indem sie alle Ihre Marken- oder Produkterwähnungen plattformübergreifend identifizieren. Anschließend können Sie Ihre Markenmaßnahmen mit denen der Konkurrenz vergleichen, um herauszufinden, wo Sie stehen.

Die Social-Listening-Tools von Sprout Social helfen Ihnen dabei, Share-of-Voice-Daten zu visualisieren. Sie erhalten auch eine Aufschlüsselung der Daten basierend auf Interaktionen, Impressionen, eindeutigen Autoren und Stimmung. Sie können die Ergebnisse auch nach Netzwerk, Schlüsselwörtern und anderen erweiterten Filtern eingrenzen.

PPC-Stimme

Ihr PPC-Share-of-Voice misst Ihre Anzeigensichtbarkeit, indem er die potenzielle Häufigkeit, mit der eine Anzeige hätte angezeigt werden können, mit der tatsächlichen Häufigkeit, mit der sie angezeigt wurde, vergleicht. Mit Google AdWords können Sie dies als Anteil an möglichen Impressionen berechnen und Ihre Kampagnen- und Keyword-Einstellungen berücksichtigen, um diese „potenzielle“ Sichtbarkeit zu bestimmen.

So finden Sie diese Daten: Gehen Sie in Ihrem Google AdWords-Konto zur Registerkarte Kampagnen und klicken Sie auf das Spaltensymbol. Wählen Sie dann Spalten ändern und klicken Sie auf Wettbewerbsmetriken . Sie können dann die Spalten für den Anteil an möglichen Impressionen auswählen, die Sie nachverfolgen möchten.

Sie können Ihre PPC-SOV-Daten verwenden, um festzustellen, wie effektiv Ihre Kampagnen derzeit sind oder wo Sie Ihr Budget optimieren müssen.

SEO Share of Voice

Die Berechnung des Share of Voice in der organischen Suche ist etwas weniger einfach, kann aber mithilfe von SEO-Tools durchgeführt werden, die Ihre Suchpräsenz bei wichtigen Schlüsselwörtern für Ihr Unternehmen mit denen der Konkurrenz vergleichen.

Zunächst benötigen Sie eine Liste der wichtigsten Keywords, die für Ihre Branche relevant sind. Dies sind Keywords, die für ein bestimmtes Thema die meisten Klicks erhalten. Fügen Sie diese Liste dann in ein Tool wie Rank Tracker von Ahrefs ein und geben Sie die Domains Ihrer Konkurrenten ein. Im Übersichts-Tab „Mitbewerber“ zeigt Ihnen die Sichtbarkeitsmetrik Ihren Share of Voice in der organischen Suche.

Dies ist der Anteil aller Klicks von den von Ihnen verfolgten Keywords, die auf jeder Website gelandet sind. Verwenden Sie diese Daten, um festzustellen, ob Sie Lücken in Ihrer Sichtbarkeit zu Schlüsselthemen für Ihr Unternehmen haben und wo Sie möglicherweise Ihre Bemühungen um Wettbewerbsforschung verstärken müssen.

Share of Voice der Medien

Der Media Share of Voice misst die Erwähnungen Ihrer Marke auf Nachrichten-Websites und Blogs. Welche Branchenpublikationen sprechen über Ihre Marke und in welchem ​​Zusammenhang? Wie viele Branchenexperten oder Journalisten schreiben über Sie und in welchem ​​Licht? Dies gibt Ihnen eine Vorstellung von der Beliebtheit Ihrer Marke bei Kollegen und Branchenexperten.

Darüber hinaus können Sie auch feststellen, welche Publikationen über Ihre Konkurrenten sprechen, und vergleichen, in wie vielen Publikationen sie im Vergleich zu Ihnen erwähnt werden. Dadurch erhalten Sie eine Vorstellung davon, auf welche Publikationen Sie sich für Ihre Öffentlichkeitsarbeit und PR-Bemühungen konzentrieren sollten.

Um Ihren Medien-SOV zu berechnen, können Sie die gleichen Social-Listening-Tools verwenden, die Sie zur Berechnung Ihres Social-Media-SOV verwenden. Tools wie Sprout beziehen bereits Nachrichtenagenturen und Blogs in ihre Analyse ein, sodass Sie nur die entsprechenden Filter auswählen müssen, um die Ergebnisse auf Medienerwähnungen einzugrenzen.

5 Möglichkeiten, Ihren Share of Voice in den sozialen Medien zu steigern

Soziale Medien sind ein großartiger Kanal, um den Share of Voice Ihrer Marke aktiv zu erhöhen, um schnellere Ergebnisse zu erzielen, die Sie messen und verfeinern können.

Es kann einige Zeit dauern, die Auswirkungen Ihrer SEO- und PPC-Kampagnen zu analysieren, was auch Ihre SOV-Messung verzögert. Und Sie haben etwas weniger Kontrolle über Ihr Medien-SOV, da es um die Arbeit mit Veröffentlichungen von Drittanbietern geht.

Inzwischen sind soziale Medien einfacher zu kontrollieren und anzupassen. Sie können die Leistung schnell analysieren und dann Änderungen vornehmen, um Ihre Bemühungen zu optimieren.

Probieren Sie diese fünf Tipps aus, um Ihren Social Media SOV gezielt zu steigern.

1. Sei immer auf sozialen Kanälen aktiv

Damit Ihre Marke in den sozialen Medien sichtbar wird, müssen Sie aktiv sein.

Ein einziger Tweet pro Tag oder ein Instagram-Post einen Instagram-Post pro Tag reicht nicht aus, wenn man bedenkt, dass jeden Tag Millionen von Konversationen in sozialen Netzwerken stattfinden. Außerdem priorisieren soziale Algorithmen weiterhin Verhaltensweisen wie aktives Engagement und regelmäßiges Posten. Wenn Sie Inhalte nicht aktiv und konsequent teilen, wird der ganze Lärm Ihre Stimme übertönen. Das bedeutet, dass Ihre Konkurrenten die perfekte Gelegenheit haben, ihren Anteil an der Stimme zu erhöhen, während Sie abgehängt werden.

Um Ihre Markenstimme in den sozialen Medien zu steigern, müssen Sie häufig und konsequent posten. Sie können unsere Recherchen zu den besten Zeiten zum Posten nutzen oder Ihre Analysen untersuchen, um nach Trends zu suchen, wie Posts zu verschiedenen Tageszeiten abschneiden. Bleiben Sie auf dem Laufenden, indem Sie einen Social-Media-Kalender erstellen, um Ihre Inhalte im Voraus zu planen und Ihre Posts konsistent zu planen.

2. Engagieren Sie sich, senden Sie nicht nur

Vermeiden Sie den Fehler, Social Media nur als einen weiteren Kanal zur Verbreitung von Inhalten zu nutzen. Vielmehr ist es ein Ort für Gemeinschaften, um sich zu vernetzen und miteinander in Kontakt zu treten.

Das bedeutet, dass Sie nicht nur regelmäßig posten, sondern auch mit Ihrem Publikum in Kontakt treten sollten. Reagieren Sie auf ihre Kommentare und Nachrichten – sei es, um eine Frage zu beantworten, eine Beschwerde zu lösen oder Support zu leisten.

Über Kundenanfragen und -beschwerden hinaus sollten Sie auch auf positive Markenerwähnungen reagieren. Nutzen Sie die Gelegenheit, Ihren treuen Kunden dafür zu danken, dass sie sich für Sie entschieden haben.

Tatsächlich fand der Sprout Social Index, Edition XVII: Accelerate heraus, dass die Verbraucher der Meinung sind, dass die wichtigsten Merkmale, die eine Marke in den sozialen Medien zur besten ihrer Klasse machen, einen starken Kundenservice bieten (47 %) und ihr Publikum ansprechen (46 %).

Kein Wunder, dass Marken wie Wendy's in den sozialen Medien so beliebt sind. Die Fast-Food-Kette reagiert aktiv auf Fans und Hasser gleichermaßen.

Sie können die richtigen Inhaltsformate verwenden, um mehr Möglichkeiten für Ihre Follower zu schaffen, mit Ihnen in Kontakt zu treten. Erstellen Sie Social-Media-Umfragen, stellen Sie ihnen Fragen, lassen Sie sie zwischen zwei Optionen in Ihren Instagram-Geschichten abstimmen oder starten Sie eine Hashtag-Herausforderung und bringen Sie sie zur Teilnahme.

Sie können die Leute auch ermutigen, nutzergenerierte Inhalte zu teilen, um die Sichtbarkeit Ihrer Marke in den sozialen Medien zu erhöhen. Interagieren Sie dann mit diesen Beiträgen und teilen Sie sie in Ihren Konten.

3. Erstellen Sie soziale Inhalte, die es wert sind, geteilt zu werden

Eine der besten Möglichkeiten, Menschen dazu zu bringen, über Ihre Marke zu sprechen, besteht darin, Inhalte zu erstellen, die es wert sind, geteilt zu werden.

Erstellen Sie Inhalte, die Ihrem Publikum einen Mehrwert bieten, was sie dann dazu ermutigt, sie mit ihrem Publikum zu teilen. Das bedeutet, dass Ihre Inhalte eine der folgenden Aufgaben erfüllen sollten:

• Bilden und informieren Sie sie
• Inspirieren Sie sie
• Unterhalten Sie sie

Sie können Tipps, Motivationszitate und Anleitungen teilen, die praktisch und relevant für Ihr Publikum sind. Oder Sie könnten die neuesten Branchennachrichten teilen, um sie über die Landschaft zu informieren. Sie können sogar relevante Memes und Witze teilen, mit denen sich Ihr Publikum identifizieren kann. Was auch immer Sie teilen möchten, stellen Sie sicher, dass es bei Ihrem Publikum Anklang findet und zu Ihrer Markenstimme und -identität passt.

Cult Beauty zum Beispiel teilt regelmäßig Make-up-Inspirationsvideos, Hautpflegetipps und Memes im Zusammenhang mit der Schönheitsindustrie.

4. Verschieben Sie Konversationen auf Social

Wenn sich Ihre Kunden in anderen Kanälen wie Ihren Blogbeiträgen oder Ihrem Kundenservice engagieren, sollten Sie Wege finden, um Konversationen zu Ihren sozialen Profilen zu führen. Sie können Konversationen konsolidieren, die auf mehreren Plattformen stattfinden, um mehr Engagement zu fördern und letztendlich Ihre Erwähnungen und Ihren Share of Voice zu erhöhen.

Eine Möglichkeit, Ihre Kunden dazu zu bringen, den sozialen Support statt E-Mail- oder Telefonsupport zu nutzen, besteht darin, die soziale Kundenbetreuung auf Ihrer Website hervorzuheben. Das können schnellere Reaktionszeiten, einfache Kommunikation oder sogar schnelle Antworten mit Chatbots sein.

Das Pushen von Konversationen in die sozialen Medien führt zu mehr Engagement für Ihre Marken-Socials. Es erhöht auch den Social Share of Voice Ihrer Marke, da es mehr Gespräche und Erwähnungen Ihrer Marke in den sozialen Medien gibt.

In vielen Fällen sind die Gespräche für die Öffentlichkeit sichtbar. Eine gute Kundenresonanz wirkt sich also positiv auf Ihren Markenruf aus. Wie unsere Indexdaten zum Wert der Kundenbetreuung zeigen, kann das Zeigen, wie Sie auf Fragen und Bedenken von Kunden reagieren, dazu beitragen, andere Interessenten näher an einen Kauf heranzuführen.

5. Gehen Sie über das Soziale hinaus, um das Interesse zu wecken

Die Steigerung des Share of Voice Ihrer Marke endet nicht bei den sozialen Medien. Es gibt viele Möglichkeiten, Ihre Markenstimme mit anderen Marketingkanälen zu stärken:

• Suchen Sie nach Gelegenheiten für Gastbeiträge in seriösen Blogs und stellen Sie Influencer der Branche in Ihren eigenen Blogs vor. Dies ist eine großartige Möglichkeit, Markenerwähnungen in wichtigen Publikationen zu erhalten, was gleichzeitig Ihren Medien- und organischen Suchanteil steigern kann. Wenn diese Publikationen und Influencer die Inhalte mit ihren Social-Media-Followern teilen, wird dies außerdem Gespräche über Ihre Marke anregen und Ihren Social-Media-SOV steigern.
• Steigern Sie Ihre SEO-Bemühungen, um Ihre Inhalte auf die erste Seite von Google zu bringen und mehr Sichtbarkeit zu erhalten. Konzentrieren Sie sich bei Ihrer Keyword-Recherche zunächst auf die Benutzerabsicht und verwenden Sie diese Keywords, um qualitativ hochwertige Inhalte zu erstellen, nach denen die Leute suchen.
• Schalten Sie attraktive und verlockende bezahlte Anzeigen über Kanäle wie soziale Netzwerke und bezahlte Suche, um die Markenbekanntheit zu steigern. Testen Sie verschiedene Arten von Texten und Anzeigenkreationen, um zu sehen, was die besten Ergebnisse liefert. Sie können auch Ihre Keyword- und Kampagnenausrichtung anpassen, um die Sichtbarkeit Ihrer Anzeigen zu erhöhen.

Tippen Sie auf Ihren Anteil an Sprachdaten

Ihre sozialen Daten können Ihnen viel über den Share of Voice Ihrer Marke verraten und darüber, wie Sie ihn für den allgemeinen Geschäftserfolg steigern können. Doch laut dem neuesten Sprout Social Index, Edition XVII: Accelerate, verwenden satte 46 % der Vermarkter immer noch soziale Daten nur als Marketingressource, anstatt sie in die unternehmensweite Strategie einfließen zu lassen. Nutzen Sie also die Gelegenheit, Ihre sozialen Daten zu nutzen und Ihren Share of Voice zu steigern, während Sie wertvolle Kundenerkenntnisse aufdecken.

Laden Sie den neuesten Sprout Social Index herunter, um mehr darüber zu erfahren, wie andere Vermarkter soziale Daten nutzen.