Shopify-Launch-Checkliste: 15 einfache Schritte für Ihren ersten Verkauf
Veröffentlicht: 2022-02-20Sie haben entschieden, welche Art von E-Commerce-Geschäft Sie betreiben möchten. Sie haben Ihre Hausaufgaben gemacht und Shopify als E-Commerce-Plattform ausgewählt, die Sie verwenden werden. Jetzt? Ihr Kopf schwimmt mit einer Menge Dinge, die vor Ihrer großen Eröffnung erledigt werden müssen.
Keine Angst! Wir haben diese Shopify-Launch-Checkliste entwickelt, damit Sie vor Ihrem großen Tag nichts verpassen.
Warum eine Checkliste für den Start von Shopify verwenden?
Selbst wenn Sie bereits Stunden damit verbracht haben, Ihr Geschäft aufzubauen und Ihre Produkte zu laden, gibt es eine Menge beweglicher Teile, um einen E-Commerce-Shop zu eröffnen. Ohne eine Checkliste, die Ihnen hilft, ist es leicht, etwas zu vergessen. Und wenn Sie starten, aber einen kritischen Schritt vergessen, könnten Sie sich Einnahmen kosten.
Eine Checkliste vor der Markteinführung von Shopify hilft sicherzustellen, dass Sie keine wichtigen Schritte verpassen, optimiert Ihren Arbeitsablauf und sorgt dafür, dass Sie zur Rechenschaft gezogen werden. Hier unterteilen wir die Dinge in 15 Schritte, damit Sie anfangen können, Verkäufe zu tätigen. ( Diese Liste geht davon aus, dass Sie Ihr Shopify-Shop-Design bereits ausgewählt haben und Ihre Inhalte und Produkte bereit sind. Wenn Sie noch nicht ganz so weit sind, hier wie man einen Shopify-Shop einrichtet .)
Schritt 1: Beginnen Sie mit Ihren Vertriebskanälen
Sicher, ein Shopify-Shop ist eine großartige Sache, aber Ihre Website ist nicht der einzige Ort, an dem die Leute online einkaufen. Und wenn Sie gerade erst anfangen, wird Ihnen der „Saft“ der Suchmaschinenoptimierung (SEO) fehlen, um Ihre Website höher als die der Konkurrenz zu platzieren. Das ist nur einer der vielen Gründe, warum Sie eine Multi-Channel-Vertriebsstrategie in Betracht ziehen sollten. Sie können Kunden von vielen Orten online anziehen und alles in Ihrem Shopify-Dashboard zentralisieren.
Verbringen Sie etwas Zeit damit, herauszufinden, wo sich Ihre Kunden befinden, und fügen Sie dann diese Vertriebskanäle zu Ihrem Shopify-Shop hinzu. Zu den Optionen gehören:
- Amazonas
- Kaufen Sie Buttons und Checkout-Links
- Ebay
- Facebook-Shop
- Google-Shopping
- Bote
Wenn Sie Ihre Vertriebskanäle mit Ihrem Dashboard verbinden, haben Sie alle Ihre Bestellungen, Kunden und Produkte zur einfachen Verwaltung an einem Ort.
Schritt 2: Fügen Sie Ihre benutzerdefinierte Domäne hinzu
Eine benutzerdefinierte Domain ist für das Branding unerlässlich. Was ist leichter zu merken? EcommerceCEO.com oder EcommerceCEO.Shopify.com? (Wir haben keinen Shopify-Shop, aber der Punkt bleibt.)
Wenn Sie Ihren Firmennamen bereits ausgewählt haben, sollten Sie eine schnelle Suche durchführen, um sicherzustellen, dass der Domainname verfügbar ist. Sie sollten auch sicherstellen, dass Ihr Name kein Warenzeichen enthält.
Wenn Ihr idealer Domainname aus irgendeinem Grund nicht verfügbar ist, geraten Sie nicht in Panik. Probieren Sie einige Variationen aus. Fügen Sie davor ein Wort ein, das sich auf Ihre Marke bezieht, oder werden Sie mit der von Ihnen verwendeten Top-Level-Domain (TLD) kreativ.
Wenn Sie eine Bekleidungsmarke sind, versuchen Sie, „Wear“ vor Ihrem Markennamen hinzuzufügen. Wenn Sie eine Kaffeemarke sind, versuchen Sie es mit einem .coffee-Domainnamen. Sie können auch eine .store- oder .shop-TLD ausprobieren. Das SEO-Tool Topic verwendet den Domainnamen UseTopic.com und hat sich gut geschlagen.
Sobald Sie einen Domainnamen gefunden haben, der zu Ihrer Marke passt, markenfrei ist und zum Kauf angeboten wird, können Sie ihn bei Shopify kaufen und mit Ihrem Konto verknüpfen. Wenn Sie bereits eine Domain haben, die Sie verwenden möchten, können Sie Ihren Shopify-Shop hinzufügen.
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Schritt 3: Bewerten Sie Ihre Checkout-Erfahrung
Bevor Sie Traffic zu Ihrem Shopify-Shop leiten, möchten Sie sicherstellen, dass potenzielle Kunden den Checkout-Prozess abschließen können. Untersuchungen zeigen, dass die durchschnittliche Warenkorbabbruchrate 69,8 % beträgt. Das bedeutet, dass durchschnittlich 7 von 10 Personen Ihren Laden verlassen, ohne jemals etwas gekauft zu haben.
Das Beste, was Sie als E-Commerce-Unternehmer tun können, ist, eine Vorschau Ihres Checkout-Prozesses anzuzeigen und so viel Reibung wie möglich zu beseitigen. Machen Sie es sich einfach und halten Sie es so informativ wie möglich. Zu den zu überprüfenden Dingen gehören:
- Anzeige der Versandkosten während des Bezahlvorgangs
- Rabattcodes können im Warenkorb angewendet werden (und funktionieren, wie sie sollten).
- Käufer haben die Möglichkeit, ihre Warenkörbe zu bearbeiten
- Bekannte (vertrauenswürdige) Zahlungsmethoden sind verfügbar, und Kunden können diejenige auswählen, die sie verwenden möchten
- Option zur Nachverfolgung des Auftragsstatus
- Leicht zugängliche Kontaktseite, falls Änderungen an der Bestellung erforderlich sind
- E-Mail-Bestätigung des Bestelleingangs/Kaufbestätigung
- Klare Versandrichtlinien für internationale Verkäufe
- Sprach- und Währungsumrechnungsoptionen für internationale Verkäufe
Wenn Sie die Option Shopify Payments verwenden, können Sie mit dem Live-Gateway Testbestellungen auf Ihrer Website aufgeben, um sicherzustellen, dass alles reibungslos läuft.
Schritt 4: Überprüfen Sie die Zahlungseinstellungen
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Überprüfen Sie, ob Ihre Versand- und Finanzeinstellungen Ihren Erwartungen entsprechen. Shopify funktioniert mit mehr als 100 Zahlungsgateways – und Sie müssen sicherstellen, dass Ihr Konto richtig konfiguriert ist, um mit den von Ihnen ausgewählten zu funktionieren. Stellen Sie sicher, dass Ihre Zahlungs-Gateway-Konten ordnungsgemäß eingerichtet sind, damit Zahlungen in dem von Ihnen gewählten Intervall auf Ihr Bankkonto überwiesen werden können.
Schritt 5: Erstellen Sie Standard-Website-Seiten
Bevor Sie Ihren Online-Shop starten, müssen Sie einige Seiten haben, die die Leute lesen können, um mehr über Ihr Unternehmen zu erfahren. Untersuchungen zeigen, dass Verbraucher produktbezogene Bedenken, kundenbezogene Bedenken und gesellschaftliche Bedenken haben. Die häufigsten Gründe, warum Menschen einer Marke vertrauen, haben mit den Produkten selbst und ihrer Qualität zu tun (88 %), während auch gute Bewertungen und Rezensionen eine Rolle spielen (63 %). Etwas mehr als die Hälfte der Verbraucher gibt an, dass Marken, die Kunden gut behandeln, verdienen ihr Vertrauen. Mehr als ein Drittel der Verbraucher geben an, dass der Umgang eines Unternehmens mit seinen Mitarbeitern ihr Vertrauen beeinflusst.
Stellen Sie im Hinblick auf diese Daten sicher, dass Sie mindestens die folgenden Standardseiten mit Inhalt auf Ihrer Website haben:
- Homepage: Definitiv der wichtigste Teil Ihrer Website, dies ist die Seite, die den Ton für das Gesamterlebnis angibt. Und leider schaffen es einige Leute nicht über diese Homepage hinaus, egal wie großartig Ihre Marke ist. Lassen Sie es zählen – der erste Eindruck ist schwer zu übertreffen. Sorgen Sie für eine übersichtliche Navigation, damit Benutzer problemlos von Seite zu Seite wechseln können.
- About-Seite: Hier informieren Sie die Leute über den Hintergrund des Unternehmens, die Marke und die Menschen hinter den Kulissen. Viele Ladenbesitzer kümmern sich nicht um diese Seite, aber wenn Sie es richtig machen, können Sie es als effektives Verkaufstool verwenden. Ihre About-Seite ist die Chance, Kunden zu versichern, dass Ihr Geschäft echt ist, damit sie langfristig in Ihre Marke investieren können. Viele Menschen möchten auch bei Unternehmen einkaufen, die ähnliche Werte haben. Wenn Sie also Ihre Mission und Ihre Unternehmenswerte teilen, können Sie mit neuen Kunden in Kontakt treten, die ähnliche Anliegen unterstützen.
- Kontaktseite: Dies hilft den Leuten zu sehen, dass Sie ein echtes Unternehmen sind, also sollten Sie nicht sparen. Geben Sie Ihre Telefonnummer, E-Mail-Adresse und, falls vorhanden, die Adresse Ihres Einzelhandelsgeschäfts an. Fügen Sie auch Social-Media-Konten hinzu. Fügen Sie ein Kontaktformular hinzu, damit die Leute Sie erreichen können, ohne die Seite verlassen zu müssen. Wenn Sie mehrere Ansprechpartner haben, geben Sie an, an wen sich Personen bei den häufigsten Problemen wenden sollten. Zum Beispiel allgemeine Anfragen, Presse, Großhandel etc.
- Häufig gestellte Fragen (FAQs): Sie wissen vielleicht nicht, welche Fragen Kunden am häufigsten stellen werden, wenn Sie starten, aber Sie können sich eine gute Vorstellung davon machen, was Sie beantworten sollten, indem Sie sich ansehen, was die Konkurrenz teilt. Und Sie können sicher sein, dass die Leute Fragen zu Ihren Versand- und Rückgaberichtlinien haben werden, zusammen mit der Frage, wie sie mit Ihnen in Kontakt treten können. Wenn Sie am Ende viele Informationen auf Ihrer FAQ-Seite haben, fügen Sie ein Suchfeld hinzu, um es den Benutzern zu erleichtern.
- Seite(n) zu Geschäftsrichtlinien: Bevor Sie bei Ihnen einkaufen, möchten die Leute möglicherweise etwas über Ihre Versandrichtlinien und Rückgabe-/Erstattungsrichtlinien wissen. Diese auf einer leicht zu findenden Seite (oder auf ihren eigenen individuellen Seiten) zu haben, ist eine großartige Möglichkeit für Leute, die Antworten zu erhalten, nach denen sie suchen, ohne sich an Sie wenden zu müssen. (Wussten Sie, dass 39 % der Menschen lieber eine Toilette reinigen würden, als beim Kundendienst in der Warteschleife zu sitzen?)
Schritt 6: Überprüfen Sie Ihre E-Mail-Benachrichtigungseinstellungen
E-Mail ist ein entscheidender Teil Ihres Geschäftsbetriebs – vom Marketing bis zur persönlichen Kommunikation mit Ihren Kunden.
Nehmen Sie sich vor dem Start die Zeit, die E-Mail-Benachrichtigungen so einzurichten, dass sie zum Rest Ihres Brandings passen. Besuchen Sie Einstellungen > Benachrichtigungen , um Änderungen an Ihren E-Mail-Vorlagen vorzunehmen. Laden Sie Ihr Logo hoch, ändern Sie die Farben, bearbeiten Sie die Botschaft usw., wie Sie es für richtig halten.
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Zu den Benachrichtigungs-E-Mails gehören:
- Bestell-E- Mails: Bestätigung, bearbeitet, storniert, erstattet, Bestellrechnungsentwurf, E-Mail-Warenkorb vom POS, abgebrochene Kasse, POS-Umtauschquittung, erstellte Geschenkkarte, Zahlungsfehler
- Versand-E-Mails: Bestätigung, Update, Out for Delivery, Delivered
- Lokale Abhol- und Liefer-E-Mails: Bereit zur Abholung, Abgeholt, Aus zur Lieferung, Geliefert, Versäumte Lieferung
- Kunden-E-Mails: Kontoinformationen, Konto-Willkommen, Passwort zurücksetzen, Kunden kontaktieren
Schritt 7: Führen Sie eine Inhaltsprüfung durch
Wenn Sie sich der Arbeit nähern, ist es schwierig, kleinere Fehler zu erkennen, insbesondere in Bezug auf Rechtschreibung und Grammatik sowie fehlerhafte Links. Sehen Sie sich jeden Teil Ihres Inhalts mindestens ein paar Stunden nach dem Hochladen an, damit Sie einen frischen Blick haben.
Arbeiten Sie von unten nach oben – beginnend mit dem letzten Absatz – denn die Fehler springen Ihnen eher ins Auge.
Bei der Erstellung Ihrer Kopie ist Konsistenz der Schlüssel. Wählen Sie Ihren redaktionellen Styleguide (werden Sie das Oxford-Komma verwenden oder nicht?) und halten Sie sich daran. Wenn Ihre Marke ein wenig kreative Freiheit bei der Rechtschreibung und der Entwicklung eigener Wörter zulässt (Etsy, Pinterest und Groupon sind alles erfundene Wörter, die zu bekannten Namen geworden sind!), nutzen Sie sie, wann und wo es am besten geeignet ist.
Vergessen Sie nicht die technische Seite. Klicken Sie auf alle Links, um sicherzustellen, dass sie funktionieren, und korrigieren Sie die URLs, wenn Sie fehlerhafte finden.
Zeigen Sie Ihre Website auf mehreren Geräten an, um sicherzustellen, dass alle Bilder korrekt wiedergegeben werden und die mobile Reaktionsfähigkeit ordnungsgemäß funktioniert. Überprüfen Sie Ihre Website in mehreren Browsern, um sicherzustellen, dass sie so angezeigt wird, wie Sie es möchten, und dass es keine browserspezifischen Fehler gibt, die vor dem Start behoben werden müssen.
Schritt 8: Inhaltsoptimierung durchführen
Wenn Sie Bilder oder Videos auf Ihrer Website haben, ist die Optimierung ein entscheidender Schritt. Langsam ladende Bilder beeinträchtigen die Benutzererfahrung. Wenn das zu oft vorkommt, wird Google nicht allzu sehr daran interessiert sein, Ihre Website in den Suchergebnissen weit oben zu platzieren. Aber es geht nicht nur um Geschwindigkeitsoptimierung (sprich: Komprimierung und Hosting Ihrer Videos auf YouTube oder Vimeo.)
Du solltest:
- Benennen Sie Ihre Dateien mit Deskriptoren. Beschreiben Sie im Idealfall, was auf dem Bild zu sehen ist, und verwenden Sie die Schlüsselwörter, für die Sie einen Rang erzielen möchten, wenn sie sinnvoll sind.
- Füllen Sie Bild-ALT-Attribute für alle Bilder aus. Dies gilt nicht nur für SEO, sondern auch für die Barrierefreiheit im Internet. Die Verwendung von Schlüsselwörtern ist wichtig, aber versuchen Sie wie bei Dateinamen zu beschreiben, was auf dem Bild zu sehen ist – das ist es, was Screenreader verwenden, um Personen mit eingeschränktem oder keinem Sehvermögen zu zeigen, was auf dem Bildschirm angezeigt wird.
- Achten Sie auf die Dateigröße. Möglicherweise haben Sie ein Bild mit 3000 × 3000 Pixeln, das zum Drucken geeignet ist, aber Sie müssen keine so große Datei für Miniaturansichten hochladen, die nur 50 × 50 groß sind. Je größer die Datei, desto länger dauert das Laden.
- Verwenden Sie die richtigen Dateitypen. Bestimmte Dateitypen eignen sich besser für die Verwendung im Internet als andere. JPG wird für die Fotografie empfohlen, während PNG die ideale Option für Symbole und Grafiken ist.
- Alles testen. Das Ausführen von Split-Tests, auch bekannt als A/B-Tests, kann Ihnen helfen zu sehen, was funktioniert und was nicht. Probieren Sie einige kontextbezogene Bilder und einige mit weißem Hintergrund aus. Sehen Sie, worauf Ihr Publikum am besten reagiert.
Schritt 9: Installieren Sie Analysetools
Analysen sind der Schlüssel, um zu sehen, was Ihr Publikum tut, während es auf Ihrer Website surft. Ihr Shopify-Shop verfügt über eigene Analyse-Berichtstools im Dashboard, aber die Installation eines Drittanbieter-Tools wie Google Analytics oder Adobe Analytics kann Ihnen noch mehr Informationen liefern.
Schritt 10: Erstellen Sie Ihren Prelaunch-Marketingplan
Websites sind nicht „Wenn du sie baust, werden sie kommen“. Stellen Sie nach dem Start sicher, dass die Leute davon erfahren. Es ist immer eine gute Idee, Ihren Marketingplan im Voraus zu erstellen.
Wenn Sie einen Marketingplan erstellen, wird die Ausführung so einfach wie das Befolgen einer Checkliste wie dieser.
Schritt 11: Überprüfen Sie die Steuer- und Versandeinstellungen
Stellen Sie sicher, dass Ihre Steuer- und Versandeinstellungen für die Artikel, die Sie verkaufen, angemessen sind. Wenn sie aus sind, könnten Sie sich Gewinn kosten, da Sie nicht genug verlangen. Überprüfen Sie diese Einstellungen noch einmal, um sicherzustellen, dass Sie genug aufladen. Dies ist besonders wichtig, wenn die Art Ihres Unternehmens und der Standort Ihrer Kunden vorschreiben, dass Sie Umsatzsteuer erheben (und zahlen) müssen.
Wenn Sie sich bezüglich der korrekten Steuereinstellungen nicht sicher sind, wenden Sie sich an einen Steuerberater, der sich mit Steuern in Ihrer Region auskennt.
Schritt 12: Stellen Sie sicher, dass Besucher Sie kontaktieren können
Ja, wir haben bereits darüber gesprochen, wie wichtig es ist, Ihre Kontaktseite einzurichten, aber es ist nicht der einzige Ort, an dem Ihre Kontaktinformationen auf Ihrer Website aufgeführt werden sollten. Fügen Sie Ihre Kontaktinformationen in die Fußzeile Ihrer Website ein, damit sie unabhängig von ihrem Standort auf die Informationen zugreifen können, die sie zur Kontaktaufnahme benötigen.
Platzieren Sie auf den meisten Seiten Ihrer Website eine Live-Chat-Option, damit die Leute den Vertrieb oder den Kundensupport erreichen können, sobald sie eine Frage oder ein Anliegen haben. Warum? Denn laut Forrester brechen 50 % der Erwachsenen einen Kauf ab, wenn sie keine schnelle Antwort auf ihre Frage erhalten. Möchten Sie mehr Verkäufe über Ihre E-Commerce-Website? Schnelle und einfache Kontaktmethoden sind eine Möglichkeit, dies zu erreichen.
Das globale Gesundheitsunternehmen Grifols hat eine hervorragende Kontaktseite. Dort finden Sie Adresse und Telefonnummer des internationalen Hauptbüros sowie eine Karte. Dann gibt es ein Kontaktformular.
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Schritt 13: Apps installieren
Bildnachweis: Shopify
Im Shopify App Store werden Sie keinen Mangel an Apps finden, aber Sie sollten trotzdem der Versuchung widerstehen, viele davon zu installieren. Während viele kostenlos sind, haben einige wiederkehrende monatliche Ausgaben, die sich schnell summieren. Darüber hinaus könnte Ihre Website umso langsamer geladen werden, je mehr Apps Sie ausführen. Jede App erfordert Ressourcen, um ausgeführt zu werden. Indem Sie also nur die wesentlichen Apps installieren, sorgen Sie dafür, dass Ihr Online-Shop so reibungslos wie möglich läuft. Schauen Sie sich diese Liste der besten Shopify-Apps an, um sich inspirieren zu lassen.
Schritt 14: Rechnungsinformationen einrichten
Vor Ablauf Ihrer 14-tägigen kostenlosen Testversion müssen Sie Ihren Plan auswählen und sicherstellen, dass Ihre Rechnungsinformationen im System vorhanden sind. Wenn Sie ohne diese Informationen das Ende Ihrer Testphase erreichen, können Sie keine Bestellungen annehmen oder bearbeiten.
Schritt 15: Starten Sie Ihren Online-Shop
Das letzte Pre-Launch-Element ist natürlich der Start Ihres Shopify-Shops. Das bedeutet, den Passwortschutz zu entfernen, der bei allen brandneuen Konten standardmäßig vorhanden ist, alles noch einmal zu überprüfen, um es auf Fehler zu überprüfen – und dann bekannt zu geben, dass Sie für den Geschäftsbetrieb geöffnet sind. Sie sollten auch das powered by Shopify-Branding entfernen.
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Die Eröffnung Ihres Shops ist eine Menge Arbeit, aber mit dieser Shopify-Shop-Launch-Checkliste wird die Aufgabe viel einfacher zu verwalten sein.
