Anpassung an die Zeit: Drei einzigartige Ansätze für den Black Friday Cyber ​​Monday

Veröffentlicht: 2020-11-21

Während sich Unternehmen an die sich ständig ändernden Auswirkungen von COVID-19 anpassen und darauf reagieren, ändern sich auch ihre Strategien und Kampagnen. In dieser Folge von Shopify Masters sprechen wir mit drei früheren Gästen darüber, wie sie die diesjährige Black Friday Cyber ​​Monday (BFCM)-Saison managen. Wir melden uns bei Bili Boboe-Balogun von Tribe Beauty Box, Jeremiah Curvers von Polysleep und Patrice Mousseau von Satya Organic.

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Bieten Sie Wert (und Mysterium!) Ohne Rabatte

Tribe Beauty Box wurde 2018 von Bili Boboe-Balogun als zweimonatliche Beauty-Abo-Box gegründet und feiert unabhängige, von Frauen geführte Beauty-Marken. Jede Box kostet 34,99 $, während die Produkte über 125 $ wert sind. „Kunden können sicher sein, dass sie auf ihre Kosten kommen, während sie Produkte von großartigen Schönheitsunternehmerinnen erhalten, die alle weiblich sind“, sagt Bili. Für die Schönheitsmarken, die mit Tribe Beauty Box zusammenarbeiten, ist es eine Chance, ihre Produkte in die Hände potenzieller neuer Kunden zu bringen. Das Wachstum der Beauty-Marken, die mit Tribe Beauty Box zusammenarbeiten, hat Bili auch dabei geholfen, ihr Geschäft zu skalieren. „Es wurde zu einem Ökosystem, in dem wir, wenn wir mit einem Unternehmen gut zusammenarbeiten und es mit unserer Kampagne sehr erfolgreich ist, uns an andere verweisen würden“, teilt Baili mit.

Shopify Masters: Bili Boboe-Balogun, die Gründerin von Tribe Beauty Box, trägt einen roten Blazer vor einem weiß-grauen Hintergrund
Bili Boboe-Balogun, der Gründer von Tribe Beauty Box, bietet Schönheitsliebhabern Indie-Schönheitsprodukte über Abonnementboxen. Tribe Beauty-Box

Auf die Frage nach dem diesjährigen BFCM bleibt Bili offen: „Ich würde lügen, wenn ich Ihnen sagen würde, dass ich eine Vorstellung davon habe, was dieses Jahr passieren kann“, sagt sie. Aber die Verkaufssaison ist immer noch eine besondere Zeit für Bili. „Ich denke, dass Black Friday Cyber ​​Monday für Abonnementboxen eine sehr einzigartige Gelegenheit ist. Es bietet viel Raum für Kreativität, an den viele Leute nicht wirklich denken“, sagt Bili. Für den Anfang bietet Bili keine Rabatte an, da das Wertversprechen bei Abo-Boxen bereits hoch ist. „Anstatt das Produkt zu rabattieren, erstellen wir gerne Mystery-Boxen, die wir Kunden beim Abonnieren als Geschenk anbieten“, sagt Bili. Das Tribe Beauty Box-Team kombiniert diese Mystery-Boxen mit Prepaid-Abonnements, um Kunden, die sich zu einem längeren Abonnement verpflichten, mehr Wert zu bieten.

Shopify Masters: BFCM, A Tribe Beauty-Abonnement-Box-Produkte, die vor einem rosa Hintergrund angezeigt werden
Durch die Bündelung von Mystery-Boxen mit Abonnements kann Tribe Beauty Box mehr Wert bieten, ohne die Abonnementpreise zu beeinträchtigen. Tribe Beauty-Box

Der Mystery-Box-Ansatz ist auch ein kreativer Weg, um überschüssige Bestände zu liquidieren. Tribe Beauty Box bietet zusätzliche Produkte an, die Benutzer zusätzlich zu ihren Abonnements kaufen können, und diese Verkaufsmengen sind unvorhersehbar. „Anstatt in Panik zu geraten, lassen wir das alles für den Jahresschlussverkauf einfach beiseite“, sagt Bili.

Bili wird nicht nur unverkaufte Produkte durch Mystery-Boxen verschieben, sondern auch mit Bündel- und Liquidationsverkäufen experimentieren, indem E-Mail-Kampagnen und Popups (mithilfe von Zipify) während des Bezahlvorgangs ausgeführt werden. Bili segmentiert ihre E-Mail-Abonnenten und sendet verschiedene Kampagnen an diejenigen, die noch nie zuvor eine Box gekauft haben, im Vergleich zu wiederkehrenden Kunden, um zu testen, wie verschiedene Gruppen auf Angebote reagieren.

Exklusivität und Knappheit verbinden

Polysleep stellt antimikrobielle Schaumstoffmatratzen her, die Halt bieten, ohne den Komfort zu beeinträchtigen. Gründer Jeremiah Curvers wurde aus einem persönlichen Bedürfnis geboren und investierte in Matratzen, als er nach einer Golfverletzung monatelang bettlägerig war. Jeremiah begab sich auf eine intensive Forschungsreise und traf sich mit vielen Produzenten, um den idealen Produktionspartner zu finden, um seine Vision zum Leben zu erwecken.

Shopify Masters: BFCM-Zusammenfassung, Jeremiah Curves, Gründer von Polysleep, liegt auf einem Bett mit lila Laken und einer offenen Polysleep-Box daneben, mit Fenstern im Hintergrund
Chance durch Unglück, Jeremiah Curves fand Inspiration nach einer Rückenverletzung, um die ideale Matratze herzustellen. Vielschlaf

Während der BFCM bringt Jeremiah gerne ein wenig Spaß in seine Kampagnen, während er die Knappheit und zeitlichen Begrenzungen von Werbeaktionen hervorhebt. „ Ein Element, auf das ich in dieser speziellen Zeit des Jahres immer wieder zurückkomme, ist die Angst, etwas zu verpassen, was den Menschen eine einzigartige Gelegenheit bietet, davon zu profitieren“, sagt Jeremiah. In der Vergangenheit hat das Polysleep-Team ein Element der Exklusivität eingeflößt, als es drei Tage im Voraus absichtlich BFCM-Rabattcodes an seine E-Mail-Liste weitergegeben hat. Dies führte zu einem Welleneffekt, da die Empfänger die E-Mail an Freunde und Familie weiterleiteten. Infolgedessen verzeichnete das Team einen massiven Anstieg der Verkäufe.

Shopify Masters: BFCM-Zusammenfassung, ein Paar, das am Kopfteil einer Polysleep-Matratze sitzt
Das Veröffentlichen von Rabattcodes Tage vor der BFCM erwies sich für Polysleep als unterhaltsame und effektive Möglichkeit, ihre Kampagne zu verbreiten. Vielschlaf

Personalisierung und Liebe zum Detail ziehen sich durch alle Aktivitäten von Polysleep. Von kundenspezifischen Anzeigen und E-Mails bis hin zu Live-Chat und Landingpages passt Jeremiah jeden Berührungspunkt an das Profil des Besuchers an. Da Matratzen hohe Kosten verursachen, versichert er seinen Kunden gerne, dass sie die richtige Wahl getroffen haben, indem er sie persönlich anspricht. „Das macht einen großen Unterschied bei unserer Rücklaufquote und unseren Stornierungen“, sagt Jeremiah.

In diesem Jahr setzt Polysleep einen personalisierten Ansatz für seine BFCM-Kampagne ein. „In diesem Jahr arbeiten viele Menschen von zu Hause aus und konzentrieren sich darauf, ihr Zuhause so gemütlich wie möglich zu gestalten“, sagt Jeremiah. Um die Beziehungen zu bestehenden Kunden auszubauen, verschickt Polysleep personalisierte Postkarten mit Rabatten auf ergänzende Produkte zu dem, was jeder Kunde zuvor gekauft hat, sowie Matratzenrabatte, die sie an Freunde und Familie weiterleiten können. Dies ist nur eine der vielen Möglichkeiten, wie Polysleep seine Wertschätzung und Priorität für bestehende Kunden demonstriert.

Soziale Wirkung während des gesamten Kaufprozesses schaffen

Patrice Mousseaus Tochter Esme war gerade einmal 8 Monate alt, als sie an einem schweren Ekzem litt. Auf der Suche nach einer natürlichen Alternative zu Steroidcremes für ihre Tochter experimentierte Patrice mit hausgemachten Heilmitteln und stellte die erste Charge ihrer charakteristischen Formel in ihrem Crock-Pot her. Seit der Gründung im Jahr 2013 hat sich Patrices Unternehmen Satya zu einer landesweit vertriebenen Bio-Hautpflegelinie entwickelt, die in Whole Foods zu finden ist.

Shopify Masters: BFCM-Zusammenfassung, Satya-Gründerin Patrice Mousseau macht ein Selfie mit ihrer Tochter Esma
Patrice Mousseau hat Satya als natürliche organische Lösung entwickelt, um das Ekzem ihrer Tochter Esma zu lindern. Satja

In früheren Jahren bot Satya während der BFCM prozentuale Rabatte an. In diesem Jahr verfolgt das Team einen anderen Ansatz. „Ich denke, die Menschen sind mehr im Einklang mit ihrer Gemeinschaft und wissen, wie wichtig es ist, sich gegenseitig zu helfen“, sagt Patrice.

Für diese Verkaufssaison spendet Satya 20 % des Umsatzes an Clan Mother's Healing Village, eine von Eingeborenen geführte Organisation in Kanada, die mittel- bis langfristige Unterstützung für Frauen bietet, die Opfer von generationsübergreifenden Traumata, sexueller Gewalt und sexueller Ausbeutung sind , und Menschenhandel.

Shopify Masters: ein Flatlay von Satya-Produkten vor einem rustikalen, herbstlichen Hintergrund mit Blättern, einer Kamera und einem gelben Pullover
Anstatt einen prozentualen Rabatt anzubieten, wird die Bio-Hautpflegelinie Satya 20 % ihres Erlöses für wohltätige Zwecke spenden. Satja

Wenn Kunden Produkte von Satya bestellen, unterstützen sie auch Mütter, die zu Hause bleiben. Das liegt daran, dass Patrice, anstatt ein Fulfillment-Center zu nutzen, in wichtigen Städten Hausfrauen eingestellt hat, um Massensendungen entgegenzunehmen und Bestellungen vor Ort auszuführen. Obwohl es ihrerseits zu mehr logistischer Planung führt, wird Patrice von einem höheren Zweck getrieben. „Wir hoffen, dass es für die Menschen einfacher sein wird, ihre Pakete zu erhalten, wenn wir ihnen genügend Produkte besorgen können, bevor die Feiertagsbestellungen eingehen, da sie sie tatsächlich vor Ort und nicht in einem Fulfillment-Center erhalten“, sagt sie.

Darüber hinaus wird Satya auch andere lokale und indigene Unternehmen auf seinen sozialen Kanälen präsentieren, damit ihre Anhänger neue Marken entdecken können, bei denen sie einkaufen können. „Ich finde es wunderbar, dass es all diese großartigen Unternehmen gibt und die Leute sie kennen sollten“, sagt Patrice.

Finden Sie Ihren eigenen Take an diesem Black Friday Cyber ​​Monday

Während wir uns dem ersten BFCM in einer Post-COVID-19-Ära nähern, sehen wir, wie Gründer ihre eigenen Kampagnenregeln schreiben, indem sie sich auf ihre Einzigartigkeit und ihre Werte stützen. Wir hoffen, dass das Hören dieser drei unterschiedlichen Herangehensweisen an Black Friday Cyber ​​Monday Sie auf Ideen bringen wird!

Zusätzliche Lektüre:

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