Sechs Prinzipien für eine erstklassige PIM-Strategie

In einem Klima, in dem Unternehmen sich der Bedeutung überzeugender Produkterlebnisse über Vertriebs- und E-Commerce-Kanäle hinweg bewusst werden, haben Lösungen für das Produktinformationsmanagement (PIM) einen besonderen Stellenwert. Das liegt daran, dass PIM Produktinformationen sammelt, konsolidiert und anreichert, um die Datenqualität, Konsistenz und Verwaltung zu verbessern.

Dies wiederum trägt dazu bei, sowohl operative als auch analytische Exzellenz zu erreichen, was zu einem beschleunigten Geschäftswachstum und einem höheren ROI führt. Angesichts des enormen Potenzials und der Auswirkungen auf die Geschäftsergebnisse wird die Entwicklung einer perfekten PIM-Strategie für Ihr Unternehmen zu einem entscheidenden Schritt.

Perfektionieren: Vorbereitung auf die beste PIM-Strategie

Der Einstieg in jedes Informationsmanagementsystem, sei es für B2B oder B2C, beginnt mit einer Grundeinheit – „Daten“. Da es darum geht, Daten optimal zu bereinigen, zu konsolidieren und zu verwalten, muss auch systematisch vorgegangen werden.

Das Wichtigste zuerst – Sie müssen die Zustimmung des Managements, der wichtigsten Interessengruppen und der Entscheidungsträger sichern. Diese grundlegende, aber wesentliche Maßnahme ist erforderlich, um eine solide Grundlage für die Ausarbeitung einer geeigneten Strategie für Ihr Unternehmen zu schaffen.

Hier sind sechs Grundprinzipien, die jede „Weltklasse-PIM-Strategie“ umfassen muss.

1) Ihre PIM-Strategie muss Teil des Gesamtbildes sein

Ein PIM-Projekt unterscheidet sich von einer klassischen Enterprise-IT-Implementierung, da es direkt zu einer höheren Effizienz und einem verbesserten Kundenerlebnis beitragen soll, das an Ihre digitale Strategie gebunden ist. Dies wiederum fließt in Ihre allgemeine Wachstumsstrategie und Ihren ROI ein.

Daher dürfen Unternehmen nie den Blick auf das große Ganze verlieren. Mit anderen Worten, was für Ihr Geschäftswachstum benötigt wird, muss in Ihrer PIM-Strategie Priorität haben. Und so muss man sich eine PIM-Lösung vorstellen.

2) Konzentrieren Sie sich auf die Ausgabekanäle, die Ihnen wichtig sind

Oft haben Unternehmen unterschiedliche Plattformen und Tools im organisatorischen Rahmen installiert. Dies können ältere oder erweiterte Versionen von Content-Management-Systemen (Website, mobile Apps, POS-Display), E-Commerce (Webshop, Marktplatz), Web-to-Print (Datenblätter, Katalog) und Business-Tools (Verkaufsplattform, Produktkonfigurator) sein.

Die Integration einer PIM-Plattform mit allen sorgt für einen nahtlosen Datenfluss. Angesichts dieser Kompatibilität und des Plattform-Onboardings für die Synchronisierung ist es ratsam, diese Systeme in Gruppen zu gruppieren.

Die Gruppen können „kritisch und unkritisch“ oder „vorhanden und nicht vorhanden“ sein – je nach Wunsch. So können Sie Ihre PIM-Strategie vereinfachen, in mehrere Phasen eingrenzen oder aufteilen.

3) Exzellenz im Datenmanagement

Die Existenzberechtigung jeder PIM-Strategie besteht darin, die Datenqualität zu transformieren und sich darauf zu konzentrieren, wie die Informationen am besten genutzt werden können. Es muss klare und genaue Produktdetails verbreiten, die an jedem Berührungspunkt konsistent sind.

Das Erreichen von Exzellenz in der Datenqualität umfasst die folgenden Schritte:

• Daten sammeln (Import, Map, Transformation)
• Daten konsolidieren (bereinigen, zusammenführen, konsolidieren, rationalisieren)
• Anreicherung von Daten (kategorisieren, klassifizieren, anreichern, in Beziehung setzen, erweitern und erweitern)
• Verteilen von Daten (Anpassen, Exportieren, Veröffentlichen)

4) Effizienz bei Datenmigration & Schnittstellen

In der Strategie sollte klar geregelt sein, welche Daten importiert und welche manuell eingegeben werden müssen.

Darüber hinaus gibt es in der Regel Schnittstellen zu anderen Systemen, die mit PIM kommunizieren. Da PIM-Lösungen mehrere Tools und Plattformen ersetzen und diese Aufgaben mit besserer Transparenz und Synchronisation erledigen, während sie über Schnittstellen mit fast allen Systemen kommunizieren, stellen sie sicher, dass keine Datenlecks auftreten. Diesen Aspekt richtig zu machen ist entscheidend für Ihre PIM-Strategie.

5) Fokussierung auf wichtige Workflows & Funktionen

Ein Workflow ist ein orchestriertes, wiederholbares Muster von Aktivitäten, das eine Reihe von Daten in jeder Organisation verarbeitet. Die Funktionen des Produktinformations-Workflow-Managements einer idealen PIM-Lösung sollten Ihnen helfen, Ihren Workflow zu strukturieren, indem Sie aus Dropdown-Auswahlen auswählen, Workflow-Pfade ändern und mit Geschäftsprozessaktualisierungen Schritt halten können.

Es kann Prozesse wie Artikelerstellung, Qualitätssicherung und Übersetzung umfassen. Um die Effizienz und Ihren Wettbewerbsvorteil zu maximieren, ist die Übertragung von Daten durch einen soliden Produktworkflow der Schlüssel.

6) Nicht vergessen – Menschen, Wissen und Ressourcen!

Eine erfolgreiche PIM-Strategie ist unvollständig ohne die Personen, das Wissen (wo die Produktinformationen gespeichert sind) und die Ressourcen, die für die Implementierung von PIM erforderlich sind. Vereinfacht gesagt gilt es zunächst festzulegen, wer der einzige Ansprechpartner bzw. das Team ist, das für die Umsetzung verantwortlich ist.

Zweitens ist das Wissen über den Standort von Produktinformationen von zentraler Bedeutung für Ihre PIM-Strategie. ohne sie bleibt der erfolg ein ferner traum. Schließlich ist es wichtig sicherzustellen, dass Sie über genügend Ressourcen für Projektmanagement, Dateneingabe und Schnittstellenprogrammierung verfügen, die für die Durchführung der Implementierung erforderlich sind.

Eine smarte PIM-Strategie liefert smarte Ergebnisse

Oftmals interagieren Kunden nie zweimal mit derselben Marke, insbesondere wenn Marken unvollständige oder ungenaue Produktdaten liefern; tatsächlich verlassen sie sie für immer. Vom täglichen Bedarf bis hin zu Luxusausgaben – Produktinformationen sind ein wesentlicher Treiber.

Wenn Sie beabsichtigen, Ihr Datenmanagement zu überarbeiten, um Ihren Kunden ein starkes Erlebnis zu bieten, reicht es nicht aus, ein PIM-System ohne eine solide Strategie anzuschließen. Obwohl das Produktinformationsmanagement einen garantierten Vorteil bietet, wird es nur dann die maximale Leistung erbringen, wenn es mit einer klugen Strategie verfolgt wird.

Wenn Sie sich also für die Implementierung eines PIM entschieden haben, stellen Sie sicher, dass Sie keinen dieser Schritte in Ihrer Strategie verpassen.

Dietmar Rietsch ist CEO von Pimcore, einer Open-Source-Softwareplattform zur Verwaltung digitaler Daten und Kundenerlebnisse. Dietmar beschäftigt sich täglich mit neuen Technologien und der digitalen Transformation von Unternehmen. Er ist ein leidenschaftlicher Unternehmer, der seit über 20 Jahren spannende digitale Projekte konzipiert und realisiert.