Sechs Gründe, warum Sie in Social Media investieren sollten

Die Anfänge der sozialen Medien begannen, als Menschen einander Briefe schrieben und schickten, um die Distanz zu überbrücken. Heute, ^angesichts der Technologie des 21. Jahrhunderts, hat sich die Art und Weise, wie wir miteinander kommunizieren, drastisch verbessert.

Dieses Element des Cyberspace ist in unserem täglichen Leben so fest verankert, dass Unternehmen, ob groß oder klein, ihre Werbe- und Marketingbemühungen jetzt auf eine solche Abteilung im Geschäftsbereich ausrichten. Tatsächlich zeigt eine Studie, dass fast 60 % der festangestellten Vermarkter glauben, dass soziale Medien eine unersetzliche Lösung sind, um die Markenerinnerung zu etablieren und Einnahmen zu erzielen. Umgekehrt sind mehr als 70 % dieser Marketingexperten der Meinung, dass ihre Marken sich besser von ihren Mitbewerbern abheben können, wenn sie soziale Medien gezielter und ansprechender einsetzen.

Faszinierenderweise gaben fast 40 % der Befragten an, dass ihre Unternehmen auf soziale Medien zurückgegriffen haben, um ihre Marketingkampagnen und ähnliche Initiativen voranzutreiben, und nur weniger als ein Viertel der leitenden Marketingfachleute gaben zu, dass die Unternehmen, für die sie arbeiten, langfristig über soziale Medien verfügen Pläne. Die Ergebnisse deuten darauf hin, dass Vermarkter, die in der Branche tätig waren, lange bevor das Internet jemals ein Werkzeug für Werbeaktionen war, glauben, dass soziale Medien die Leistung eines Unternehmens mit Verkäufen radikal verbessern können.

Ist es wichtig, in Social Media Marketing zu investieren? Verspricht der Platz im digitalen Universum einen saftigen ROI?

Die Antwort auf beide Fragen ist ja. Während es verschiedene Marketingmethoden und -strategien gibt, kann Social Media Marketing dazu beitragen, den finanziellen Fortschritt einer bestimmten Marke zu beschleunigen, wenn nicht sogar zu steigern. Wenn es richtig gemacht wird, kann Social Media Marketing die Markenerinnerung in nur wenigen Monaten aufbauen. Mit dem Zustrom von Online-Unternehmen hat sich das Marketing in den sozialen Medien verzehnfacht und einen völlig neuen Bezirk in der digitalen Marketingzone geschaffen.

Dennoch ist Social-Media-Marketing nicht ausschließlich Online-Unternehmen vorbehalten. Heute investiert fast jedes Unternehmen Zeit und Geld in die besagte digitale Facette. Trotz der wachsenden Zahl von Unternehmen, die Social-Media-Marketingdienste abonnieren, schließt sich nicht jeder dem Zug an, und einige Unternehmensleiter zögern noch. Schließlich sind traditionelle Medien immer noch relevant.

Dazu fragen wir, wie lange werden die gleichen nicht-digitalen Medienplattformen noch frisch und zuordenbar bleiben? Wie lange können die traditionellen Medien in einer Zeit, in der die Menschen konsumieren, was sie wollen, wann sie können, und in ihrer günstigsten Zeit, die Verbraucher noch anlocken?

Der Einstieg in die Wissenschaft und Politik des Social-Media-Marketings kann für viele unternehmerische Neulinge beängstigend sein. Auf der anderen Seite, welche anderen Formen des Marketings zeigen Reichweite und Marktfeedback in Echtzeit? Wenn Sie, ein Kollege oder ein Chef das nächste Mal den Umfang und die Wirksamkeit von Social Media in Frage stellen, schlagen Sie in der folgenden Liste nach.

Hier sind einige wesentliche Gründe für Unternehmen und Marken, in Social Media Marketing zu investieren.

1. Erreichen Sie Ihren Zielmarkt und machen Sie aus Zielkunden Stammkunden

Wenn Sie ein Social-Media-Konto für ein Unternehmen einrichten, ob Instagram, Facebook oder Twitter, sammeln die Websites selbst Informationen über die Art der Zielgruppe, auf die Ihre Marke abzielt. Dies macht es viel einfacher, Ihre Waren den richtigen Personen zu präsentieren, ohne Zeit und Geld zu verschwenden. Dies ist eine einzigartige Funktion, die nur soziale Medien bieten.

Social-Media-Websites decken den Aufwand und die Mühe ab, die gewünschten Personen zu erreichen. Dies zieht bereits die Aufgaben ab, die Sie erledigen müssen, da Sie sich nur auf Ihre Inhalte und die Art der Beiträge, die Sie produzieren, konzentrieren müssen. Natürlich wird, wie bei jeder Werbeplattform, Geld ausgegeben, um Posts, Seiten, Fotos und andere ähnliche Werbeaktionen zu fördern.

2. Soziale Medien sind praktisch

Das Konzept des Social-Media-Kundenservice ist nicht ganz fehlerfrei und nicht so viele Menschen greifen auf FB, IG oder TW zurück, wenn Produktfehler und Unannehmlichkeiten auftreten. Je nach Umfang, Komplexität des Problems und der Anzahl der Kundendienstmitarbeiter eines Unternehmens werden Anfragen und Bedenken möglicherweise nicht sofort beantwortet. Social Media verspricht zwar nicht unbedingt Geschwindigkeit, aber Bequemlichkeit.

Es besteht eine sehr hohe Wahrscheinlichkeit, wenn nicht gar eine Garantie, dass Ihr beabsichtigter Markt bereits in den sozialen Medien ist und sie dort viel Zeit verbringen. Diese Behauptung wird durch eine Studie ergänzt, die besagt, dass soziale Medien 30 % des Tages einer Person ausmachen. Ein Grund mehr, zu investieren und Ihre Marke online Wellen schlagen zu lassen.

3. Werbestrategien werden in den sozialen Medien leichter gemessen

Eine der bekanntesten Taktiken für die Gewinnung von Followern und das Wachstum von Seiten ist die Erstellung von Giveaway-Wettbewerben. Meistens auf der von Zuckerberg erstellten Website können Vermarkter Aufsehen erregen, indem sie die Leute auffordern, eine Seite zu mögen, ihre Marke zu twittern, einen Freund zu markieren, ein Hashtag zu verwenden und einen Onlinedienst zu abonnieren. Im Austausch für einen Premium-Preis ist es fast unmöglich, nicht mitzumachen. Dies ist auch eine großartige Möglichkeit, um zu bewerten, was die Leute über Ihre Marke sagen, wer sie sind, welche ähnlichen Seiten sie mögen und andere Aspekte.

Diese Social-Media-Strategie mag alt sein, aber sie ist nach wie vor eine beliebte Abkürzung für viele Marken. Wer könnte zu einem begehrten Artikel, zu einem voll bezahlten Urlaub oder zu einer ständigen Versorgung mit einem Produkt nein sagen? Die Leute sind immer bereit, ihre Familie und Freunde zu markieren, damit sie ein paar kostenlose Sachen bekommen, also wird diese Taktik nie alt.

Dadurch erhalten Seiten, Posts und Kanäle mehr Likes und mehr Aufmerksamkeit. Das Beste daran ist, dass Sie all das von den Leuten bekommen, an die Sie verkaufen möchten. Wenn es irgendetwas gibt, das Mundpropaganda für Ihre Marke schneller macht, als Sie sich vorstellen können, dann sind es höchstwahrscheinlich Social-Media-Plattformen. Wenn Sie Glück haben und den Leuten gefällt, was Sie zu bieten haben, werden Ihre Kunden die Seite höchstwahrscheinlich auch an ihre Freunde weitergeben.

4. Social Media Marketing erleichtert den Aufbau von Markenbekanntheit

Wenn Sie gelernt haben, wie Sie die Fantasie Ihres Publikums wecken können, sind die Menschen, die Ihrer Marke in den sozialen Medien folgen, möglicherweise auch die Menschen, die Ihr Unternehmen unterstützen. Darüber hinaus wird Ihre Gefolgschaft, sobald Sie treue Kunden gewonnen haben, noch weiter wachsen, da es für zufriedene Kunden nur natürlich ist, positiv über ein Produkt oder eine Dienstleistung zu sprechen, die sie von Ihnen erhalten.

Heutzutage ist es auch ganz normal, dass normale Follower Marken aus der Fülle ihres Herzens und aus Respekt vor dem, was diese Unternehmen zu bieten haben, mögen und bewerben. In der Modewelt gibt es zum Beispiel viele Leute, die die Instagram-Konten von Designern und Schuhmarken markieren, die sie tragen – und das sind nicht einmal Sponsorings! Sobald ein Unternehmen einen Lifestyle-Namen etabliert hat, werden sich die Menschen sofort mit ihren sozialen Medien verbinden wollen.

Nochmals, wenn Sie Ihre Karten richtig spielen, können die sozialen Medien Ihres Unternehmens Ihre schnellste Eintrittskarte zu Ruhm, Reichtum und Markenerinnerung sein.

5. Studien zeigen, dass die Kundenbindung auf den Kundenservice in den sozialen Medien zurückzuführen ist

Lass uns ehrlich sein. An diesem Punkt sind wir sicher, dass Sie Hunderte von Social-Media-Trend-Screenshots von Gesprächen zwischen Marken und Benutzern gesehen haben. Einige von ihnen sind lustig, viele sind bearbeitet und viele sind einfach nur ärgerlich. Der Punkt ist, wie eine Marke ihren Followern in den sozialen Medien antwortet und einen Einfluss auf die Benutzer hinterlässt. Oft werden solche Dinge viral, was Ihre Markenbekanntheit weiter steigern kann.

Bei einem großartigen Kundenservice durch das Aufkommen von Facebook und seinen Zeitgenossen geht es jedoch nicht nur darum, negatives Feedback abzuwehren und schlechte Publicity zu überbrücken. Studien besagen, dass der Kundenservice im Allgemeinen ein entscheidender Faktor dafür ist, ob ein Kunde bleibt oder nicht.

Abgesehen von der Kundenbindung ist Branding auch ein wichtiger Punkt in der Gleichung. Was hat der Kundenservice überhaupt damit zu tun, fragen Sie?

Die Antwort ist, dass es hilft, sich ein Bild zu machen. Zugänglichkeit, Humor, Einzigartigkeit und Ästhetik sind allesamt Komponenten in Inhalten und Social-Media-Beiträgen. Je besser diese Dinge sind, desto stabiler ist das soziale Image einer Marke.

6. Social Media Marketing hilft Ihnen einzuschätzen, worum es Ihrem Publikum geht

Wie bereits erwähnt, können Sie mit Social Media herausfinden, was Ihrem Publikum gefällt und womit es sich beschäftigt. Über Instagram und Twitter können Sie beispielsweise die Hashtags überprüfen, die Ihre Follower verwenden, und Sie können die Profile dieser Personen untersuchen.

• Sind sie Studenten?
• Sind sie Erwachsene?
• Sind es berufstätige Personen?
• Was sagen sie individuell, was sich in eine kollektive Aussage übersetzt?
• Welche Formel eignet sich am besten für Menschen wie sie?

Umfragen sind auch in sozialen Medien genauso nützlich, um zu messen, was Ihrem Publikum gefällt. Sie können herausfinden, was sie wollen und wie sie Ihre Produkte und Dienstleistungen wollen. Obwohl Sie nicht auf jeden Kommentar antworten müssen, sollten Sie darauf achten, was die Leute sagen. Noch besser, achte darauf, wie sie sagen, was sie sagen. Zu verstehen, wen Sie bedienen und welche Zielgruppe Sie vermarkten, ändert die Art und Weise, wie Sie Ihre Online-Präsenz verwalten. Soziale Medien sind ein ausgezeichneter Weg, um sofortiges Feedback zu sammeln.

Bio des Autors

Jafar Sadhik, Ein leidenschaftlicher digitaler Vermarkter mit solidem Grip in den Bereichen Content Writing und vollständig verwaltetes SEO. Zuvor arbeitete er für eine Top-Sport-Website und arbeitet derzeit bei Stan Ventures. Er liest gerne Bücher und ist ein großer Bewunderer der Werke von Agatha Christie.