Six Sigma im Projektmanagement: Eine Kurzanleitung

Es gibt es schon seit drei Jahrzehnten, aber Six Sigma kann immer noch ein Rätsel sein. Diese Methode kann in verschiedenen Organisationen oder Umständen unterschiedliche Bedeutungen haben, aber es gibt eine Möglichkeit, diese Methode zur Verbesserung von Geschäftsprozessen grob zu skizzieren und ihre Anfänge, ihren Aufstieg, ihre Verwendung und ihre Implementierung zu definieren.

In den letzten Jahren gab es einige Gegenreaktionen gegen Six Sigma, von denen einige gerechtfertigt sind und diskutiert werden, aber der Prozess als Ganzes erweist sich als wertvolles Werkzeug zur Reduzierung von Fehlern in der Produktherstellung, insbesondere wenn er mit agilem Denken, schlanker Fertigung und Leistungsfähigkeit gepaart ist Projektmanagement-Tools.

Was ist Six-Sigma?

Lassen Sie uns zunächst den Begriff Six Sigma definieren. Wie bereits erwähnt, handelt es sich um eine Methode zur Verbesserung der Ausgabequalität in einem Prozess. Dazu werden zuerst die Fehlerursachen identifiziert und dann beseitigt. Dies wird durch eine Reihe von Qualitätsmanagementmethoden erreicht, die sowohl empirische als auch statistische Ansätze umfassen. In der Regel wird auch ein Mitarbeiter mit Six-Sigma-Expertise eingestellt, um den Prozess zu überwachen.

Six Sigma wurde erstmals 1986 von Motorola-Ingenieur Bill Smith eingeführt, als es als Marke eingetragen wurde. Aber erst 10 Jahre später, als Jack Welch es in den Mittelpunkt seiner Geschäftsstrategie bei General Electric stellte, wurde es in der breiteren Geschäftswelt populär.

Projektmanagement-Software wird zur Genehmigung und Überprüfung der Projektleistung in Übereinstimmung mit Six-Sigma-Praktiken verwendet. ProjectManager ist eine Projektmanagement-Software, die mehrere Projektansichten bietet, wobei eine Ansicht besonders ideal für Six Sigma ist; die Brettansicht. Das Kanban-Board ermöglicht es Managern, den Arbeitsablauf ihrer Teams zu visualisieren und ist ideal für die Automatisierung von Arbeitsabläufen und Aufgabengenehmigungen. Auf diese Weise können Teams nur die Ergebnisse überprüfen und genehmigen, die ihren Qualitätsstandards entsprechen. Starten Sie noch heute kostenlos mit ProjectManager.

Geschichte

Während Six Sigma in den 1980er Jahren möglicherweise als Marke geschützt wurde, reicht seine Geschichte viel weiter zurück. Der Begriff wurde, wenn auch unter anderem Namen, als Normalkurve von Carl Friedrich Gauß (1777-1855) eingeführt. Es entwickelte sich in den 1920er Jahren in der Produktvariation weiter, als Walter Shewhart zeigte, dass der Drei-Sigma-Prozess korrigiert werden musste. Ingenieur Bill Smith ließ Six Sigma schließlich zum Markenzeichen werden, und es war diese Entwicklung, die dazu führte, dass Motorola Einsparungen von über 16 Milliarden US-Dollar dokumentierte.

Seit den 1980er Jahren wurde die Verwendung von Six Sigma von Unternehmen auf der ganzen Welt übernommen und hat sich zu mehr als einem Qualitätssystem, sondern zu einer Art der Geschäftstätigkeit entwickelt. Es wurde als Vision, Philosophie, Symbol, Metrik, Ziel, Methodik und mehr beschrieben.

Six-Sigma-Methoden

Betrachten wir für unsere Zwecke Six Sigma als Methodik. Die Six-Sigma-Methodik wird verwendet, um Geschäftspraktiken mit statistischen Daten und Analysen zu verbessern, um bessere Entscheidungen auf der Grundlage von Fakten und nicht von besten Vermutungen zu treffen. Dies geschieht, indem Variationen kontrolliert und ihre Ursachen verstanden werden.

Prozesse werden dann vorhersehbarer und damit für Unternehmen rentabler. Die Six-Sigma-Methodik ist nicht nur eine Schulung, sondern ein Ansatz, der auf Daten basiert und auf Projekte mit quantifizierbaren Geschäftsergebnissen abzielt. Dieser Ansatz hat sich als gültig erwiesen, da er in vielen Branchen implementiert wurde, die Einsparungen und Kundenzufriedenheit dokumentiert haben.

DMAIC-Methodik

Das Kernwerkzeug des Six-Sigma-Ansatzes ist die DMAIC-Roadmap, eine eher wissenschaftliche Methode zur Projektentwicklung. Es ist ein flexibler, formalisierter Problemlösungsprozess, der die folgenden fünf Schritte umfasst:

1. Definieren: Dieser Schritt wird verwendet, um das Geschäftsproblem, das Ziel, die potenziellen Ressourcen, den Projektumfang und den Zeitplan für die Fertigstellung herauszufinden. Dies wird oft im Projektauftrag detailliert beschrieben, in dem alles, was Sie über das Projekt wissen, gesammelt und alle Fakten im Zusammenhang mit der Arbeit definiert, Ziele festgelegt und das Projektteam zusammengestellt werden.
2. Messen: Sie möchten jetzt eine Baseline festlegen, an der Sie sich messen können, wenn Sie Prozesse verbessern. Hier sammeln Sie die Daten, um die Arbeit in einen Kontext zu stellen. Das Team entscheidet dann, was gemessen wird und wie. Je besser die Daten sind, desto besser ist die Leistung dieses Systems.
3. Analysieren: Als nächstes wird identifiziert, was den Fortschritt des Prozesses verhindert, damit es beseitigt werden kann. Auch hier verwenden Sie einen Datenerfassungsplan, bis Sie die Hauptursachen des Problems entdecken. Dieser Prozess umfasst komplexe Analysewerkzeuge, von denen einige Folgendes umfassen: Auflisten und Priorisieren potenzieller Problemursachen, Priorisieren von Grundursachen zur Verbesserung der Schritte, Identifizieren, wie sich Prozesseingaben auf Prozessausgaben auswirken, und Erstellen detaillierter Prozesskarten.
4. Verbessern: Testen und implementieren Sie Lösungen für die identifizierten Probleme mit kreativen Lösungen, um die Grundursachen zu beseitigen und zu verhindern, dass sie erneut auftreten. Dies geschieht mit verschiedenen Brainstorming-Techniken und anderen Problemlösungsmethoden. Es wird empfohlen, sich auf die einfachste und einfachste Lösung zu konzentrieren. Testen Sie diese Lösungen und finden Sie heraus, welche Risiken damit verbunden sind. Erstellen Sie dann einen Implementierungsplan und führen Sie Verbesserungen durch. In Six Sigma wird häufig ein SIPOC-Diagramm verwendet, um diesen Schritt durchzuführen.
5. Kontrolle: Um sicherzustellen, dass diese Verbesserungen nachhaltig sind, überwachen Sie sie, indem Sie einen Kontrollplan erstellen. Achten Sie darauf, diesen Plan nach Bedarf zu aktualisieren. Sie können ein Kontrolldiagramm entwickeln, um die Stabilität der Verbesserungen im weiteren Verlauf des Projekts zu beurteilen.

Einige Organisationen fügen dem DMAIC ein stilles R hinzu, das für Recognize steht. Dies ist eine Frage der Priorität, was bedeutet, dass das Team das richtige Problem erkennt, auf das es sich zum richtigen Zeitpunkt konzentrieren muss.

Diese DMAIC-Schritte sollten insofern als Schleife fungieren, als Sie sie wiederholen und die Änderungen auf andere Prozesse im Projekt anwenden müssen. Teilen Sie die Ergebnisse mit allen Projektbeteiligten und sogar außerhalb der Organisation, um ein unterstützendes Netzwerk aufzubauen. Es ist auch klug, den Teilnehmern dafür zu danken, dass sie eine gute Moral in Bezug auf gründliche und schwierige Arbeit aufrechterhalten.

DMADV-Methodik

Eine Variation von DMAIC ist die DMADV-Methodik. Obwohl weniger bekannt, ist es eine ideale Methodik für den Designprozess neuer Produkte. Wie das DMAIC teilt es die ersten drei Schritte, definiert sie jedoch in etwas anderen Begriffen.

• Definieren: Definieren Sie die Prozess- und Designziele Ihres Projekts.
• Messen: Identifizieren und messen Sie als Nächstes die qualitätskritischen Merkmale des Produkts, der Dienstleistung oder des Prozesses. Stellen Sie sicher, dass Sie Risiken und Produktionsmöglichkeiten nicht vernachlässigen.
• Analysieren: Hier wählen Sie das beste Design aus, nachdem Sie die Daten analysiert haben, die Sie in den ersten beiden Schritten gesammelt haben.
• Design: Sobald Sie ein Design haben, beginnen Sie mit dem Erstellen und Testen des Produkts, der Dienstleistung oder des Prozesses.
• Verifizieren : Sie müssen verifizieren und validieren, um sicherzustellen, dass Ihr Design-Output die Design-Input-Anforderungen erfüllt und dass Ihr Produkt in einer realen Umgebung oder unter simulierten Bedingungen, die diese Umgebung nachahmen sollen, wie entworfen funktioniert.

Genau wie bei DMAIC sollten Sie die Methodik nicht als Ende betrachten, sondern als eine kontinuierliche Schleife der Überarbeitung und Verbesserung. Wenn Sie diese Methodik von Anfang bis Ende befolgen, können Sie die höchsten Qualitätsstandards entwickeln. Dies führt zu einer verbesserten Kundenzufriedenheit und höheren Gewinnen für das Unternehmen.

Warum SixSigma?

Das Credo für Six Sigma lässt sich in drei Aussagen gliedern:

1. Das kontinuierliche Bemühen, Stabilität und ein vorhersagbares Ergebnis eines Prozesses zu erreichen, macht ein Unternehmen erfolgreich.
2. Es gibt Merkmale für Fertigungs- und Geschäftsprozesse, die definierbar und messbar sind. Diese Eigenschaften können analysiert werden, um Prozesse zu steuern und zu verbessern.
3. Um Qualitätsverbesserungen zu erreichen, muss sich die gesamte Organisation von oben nach unten für nachhaltige Qualitätsverbesserungen einsetzen.

Was sind die Merkmale von Six Sigma?

Six Sigma ist nicht die erste Technik, die entwickelt wurde, um Prozesse zu verbessern, aber es unterscheidet sich von anderen in drei wesentlichen Punkten:

1. Es konzentriert sich auf messbare und quantifizierbare finanzielle Erträge.
2. Führung ist entscheidend.
3. Daten und Statistiken sind die Grundlage der Entscheidungsfindung anstelle von Annahmen oder Vermutungen.

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Lean-Six-Sigma

Six Sigma hat sich seit dem Jahr 2000, als es sich zu Lean Six Sigma entwickelte, als geschickt in der Zusammenarbeit mit kollaborativen Teams erwiesen. Dies wurde erstmals in dem Buch Leaning into Six Sigma: The Path to Integration of Lean Enterprise and Six Sigma von Barbara Wheat, Chuck Mills und Mike Carnell kodifiziert. Seitdem wird Lean Six Sigma in einer Vielzahl von Wirtschaftssektoren wie dem Gesundheitswesen, dem Finanzwesen und der Lieferkette eingesetzt.

Lean Six Sigma findet Synergien zwischen diesen beiden Führungsstilen. Lean-Projektmanagement konzentriert sich auf die Beseitigung von acht Verschwendungsbereichen: Fehler, Überproduktion, Wartezeiten, ungenutzte Talente, Transport, Inventar, Bewegung und zusätzliche Verarbeitung. Six Sigma hingegen versucht, die Qualität der Prozessergebnisse zu verbessern, indem die Fehlerursache identifiziert und beseitigt wird, um die Schwankungen in der Produktion zu minimieren.

Zusammen ergänzen sich die beiden Stile, indem Lean aufdeckt, woher das Problem in einem Prozess kommt, während Six Sigma daran arbeitet, dieses Problem zu reduzieren. Dies erzeugt einen positiven Zyklus von Verbesserungen und kontinuierlichem Fluss.

Lean Six Sigma arbeitet dann zusammen, um die Produktionskosten zu senken und gleichzeitig die Qualität und Geschwindigkeit der Produktion zu verbessern und das Unternehmen wettbewerbsfähig zu halten. Six Sigma reduziert Variationen und Lean hat im Visier, wo es Verschwendung gibt und wie sie reduziert werden kann, was beides hilft, Geld zu sparen. Die beiden arbeiten gut in Effizienz, Produktivität und solider Finanzkontrolle.

Six Sigma und Agilität

Da agile Methoden aus dem Softwareentwicklungs-Ei, in dem sie geschlüpft sind, weiter wachsen, hat sich der Stil mit Six Sigma angefreundet.

Als 12. Grundsatz des Agilen Manifests heißt es: „Das Team denkt in regelmäßigen Abständen darüber nach, wie es effektiver werden kann, und passt dann sein Verhalten entsprechend an.“ Agile Teams konzentrieren sich auf kontinuierliche Verbesserungen, was mit dem Credo von Six Sigma einhergeht.

Agile Teams können Six Sigma verwenden, um Probleme durch empirische Daten zu lösen, da die Methodik eine Reihe von Tools bereitstellt, um genau das zu tun. Seien Sie versichert, dass sich Agile und Six Sigma gut kombinieren lassen.

Six-Sigma-Zertifizierungen

Wie bei anderen Methoden können Sie eine Six-Sigma-Zertifizierung erhalten. Er bestätigt Ihre Beherrschung der Methode der beruflichen Fähigkeiten und wird nach einer Wissensstufe vergeben, die einer Gürtelklassifizierung folgt, die derjenigen ähnelt, die in den Kampfkünsten verwendet wird.

• Zertifizierter Master Black Belt (CMBB)

Die höchste Stufe der Six-Sigma-Zertifizierung ist der zertifizierte Master Black Belt. Diese Person kann Strategien gestalten, Schlüsselkennzahlen entwickeln, als Berater fungieren und Personen mit schwarzen und grünen Gürteln coachen. Sie müssen mindestens fünf Jahre Six Sigma Black Belt sein.

• Zertifizierter Six Sigma Black Belt (CSSBB)

Ein Level tiefer bringt uns zum zertifizierten Six Sigma Black Belt. Diese sind Experten in der Methodik und in der Lage, Teams zu führen oder zu trainieren, die unter ihren eigenen Gürteln liegen. Für diejenigen mit diesem Gürtel ist das Management von Six Sigma-Projekten ihre Vollzeitbeschäftigung, und sie haben ein umfassendes Verständnis für statistische Analysen und Prozessverbesserungen.

• Zertifizierter Six Sigma Green Belt (CSSGB)

Diejenigen, die einen Six Sigma Green Belt haben, erstellen, identifizieren und führen Prozesse aus. Sie kennen die Prinzipien von Lean Six Sigma, aber auch DMAIC. Sie können Teams bei kleineren Projekten leiten und diejenigen unterstützen, die den Black Belt-Status innehaben. Ihr Fokus liegt auf der Qualitätsverbesserung, der Reduzierung von Verschwendung und Fehlern beim Sammeln und Analysieren von Daten.

• Zertifizierter Six Sigma Yellow Belt (CSSYB)

Ein Six Sigma Yellow Belt bedeutet, dass Sie verstehen, wie man Six Sigma am Arbeitsplatz anwendet. Sie haben damit begonnen, Prozesse zu verbessern und Prozesslandkarten zu erstellen, um die Schritte in einem Prozess zu skizzieren. Sie kennen die Prinzipien der Informationssammlung. Sie können kein Team führen, aber einen höheren Gürtel unterstützen.

• Zertifizierter Six Sigma White Belt (CSSWB)

Der Six Sigma White Belt konzentriert sich auf die Grundlagen. Sie verstehen die Rollen der Teammitglieder und wissen, wie diese Mitglieder die Effizienz verbessern können. Sie lernen DMAIC kennen und konzentrieren sich in der Regel auf die Abfallreduzierung.

Kritik an Six Sigma

Nicht jeder ist von Six Sigma überzeugt. Qualitätsexperte Joseph M. Juran sagt, dass Six Sigma nichts Neues ist. Für ihn haben sich nur die Begriffe geändert, aber der grundsätzliche Ansatz zur Qualitätsverbesserung bleibt gleich.

Die Harvard Business Review stellt fest, was sie als Mängel der Technik ansieht. Zum einen beinhaltet es keine Informationstechnologie. Sie halten es auch für elitär, weil es Personen bezeichnet, die als „schwarze Gürtel“ bezeichnet werden und Experten für Analyse und Design sind, anstatt das gesamte Team einzubeziehen.

Es gibt auch ein Problem mit dem Prozess der inkrementellen Verbesserungen, der einigen radikalen Verbesserungen im Wege steht. Es passt auch nicht gut zu einer Arbeit, die darauf ausgerichtet ist, innovative neue Methoden und Prozesse zu finden.

Seit seiner Gründung hat sogar ein unerschütterlicher Praktiker wie Jack Welsh zugegeben, dass es sich nicht um einen ganzheitlichen Ansatz für alle Bereiche des Unternehmens handelt. Aber in der Produktherstellung bleibt seine Fähigkeit, Fehler auf eine von sechs Standardabweichungen zu reduzieren, Standard und liefert Ergebnisse. Die Entscheidung, es auf Ihr Projekt anzuwenden, liegt natürlich bei Ihnen.

Wie ProjectManager bei Six Sigma hilft

Genau genommen ist Six Sigma einfach eine andere Art, ein Projekt zu managen. Es misst Daten, um effizientere Routen zu finden, um Ihr endgültiges Ergebnis zu erreichen. ProjectManager ist eine preisgekrönte Arbeits- und Projektmanagementsoftware, die Ihnen Echtzeitdaten liefert, um aufschlussreichere Entscheidungen zu treffen. Es verfügt über mehrere Projektansichten für die Zusammenarbeit funktionsübergreifender Teams und hält alle mit einer einzigen Informationsquelle auf dem gleichen Stand.

Legen Sie Baselines in Gantt-Diagrammen fest

Um diese Echtzeitdaten nutzen zu können, müssen Sie einen Plan erstellen. Eine unserer Projektansichten, das Gantt-Diagramm, ist ein ideales Werkzeug, das Ihnen das gesamte Projekt auf einer Zeitachse zeigt. Sie können Abhängigkeiten, Meilensteine ​​und eine Baseline festlegen, um den Zeitplan und die Kosten zu erfassen, um sie mit Ihrem tatsächlichen Aufwand nach der Durchführung des Projekts zu vergleichen. Jetzt haben Sie Echtzeitdaten, um alles von Ressourcen bis zur Arbeitsbelastung zu verfolgen.

Überwachen Sie sechs Projektmetriken mit Echtzeit-Dashboards

Data läuft mit Six Sigma, und sobald Sie die Baseline in Ihrem Gantt festgelegt haben, können Sie Echtzeitdaten in der gesamten Software anzeigen. Erhalten Sie eine allgemeine Ansicht des Live-Dashboards, und es ist keine Einrichtung erforderlich. Wir automatisieren die Erfassung und Berechnung von Daten, die dann in farbenfrohen Diagrammen und Grafiken angezeigt werden, die auf einen Blick lesbar sind. Sehen Sie Echtzeitdaten über den Zustand Ihres Projekts, Aufgaben, Fortschritt, Zeit, Kosten und Arbeitsbelastung an einem Ort.

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Da Six Sigma Metriken verwendet, um gegen eine Baseline zu messen, um zu sehen, wo es Probleme gibt, die gelöst werden können, um Prozesse effizienter zu gestalten, ist die Notwendigkeit einer dynamischen Projektmanagement-Software unerlässlich. ProjectManager ist ein Cloud-basiertes Tool, das den Fortschritt mit seinem Echtzeit-Dashboard überwacht, wodurch es einfacher wird, Probleme zu entdecken und Lösungen dafür schneller zu implementieren. Probieren Sie es 30 Tage lang kostenlos aus und überzeugen Sie sich selbst mit dieser Testversion.