Sechs Möglichkeiten, wie leistungsstarke CMOs ihre Konkurrenten übertreffen

Leistungsstarke CMOs bewerten ihre allgemeine Unternehmensgesundheit stärker als ihre direkten Konkurrenten.

Dieses Ergebnis stammt aus dem Bericht State of Marketing 2016, der vom Salesforce-Research-Team veröffentlicht wurde und mehr als 4.000 Marketer befragte, um die wichtigsten Eigenschaften des leistungsstarken CMOs zu bestimmen und wie sie im Vergleich zu mittel- und leistungsschwachen Mitarbeitern abschneiden.

Die Ergebnisse dieser Studie sind bahnbrechend; Lassen Sie mich diesen 20-seitigen Bericht in die sechs wichtigsten Dinge aufschlüsseln, die leistungsstarke CMOs tun.

1. Leistungsstarke CMOs erhalten Executive Buy-in

Dies scheint fast ein Kinderspiel, aber jeden Tag, wenn ich das Büro eines Kunden betrete, sehe ich die Folgen, wenn dies nicht erreicht wird. Buy-in bedeutet nicht nur, dass Sie tun können, was Sie wollen, sondern es bedeutet auch, dass Führungskräfte Marketing als einen Kernfokus des Unternehmens betrachten.

Wenn dies nicht der Fall ist, werden sie Ihnen niemals die erforderlichen Ressourcen zur Verfügung stellen oder das Marketing auf die richtige Weise betrachten. Hier sind die harten Daten, um diese Aussage zu untermauern.

Von den 4.000 befragten Vermarktern fanden sie heraus, dass 83 % der leistungsstärksten Vermarkter „das volle Engagement ihres Führungsteams für ihre Marketingstrategie“ hatten. Das ist 2,6-mal höher als der Buy-In von Underperformern.

Executive Buy-in für moderne Marketingtheorie, -techniken und -tools zu gewinnen, ist keine leichte Aufgabe, und aus diesem Grund liste ich es als oberste Priorität für jeden auf, der ein leistungsstarker CMO sein möchte.

2. Leistungsstarke CMOs haben das richtige Budget

Das zweite, was ein CMO verstehen muss, ist ein angemessenes Budget. Dies ist eine sehr große Frage für viele Marketer derzeit aufgrund von Statistiken wie dieser von Gartner Research:

Der CMO wird bis 2017 das größte IT-Budget in der Organisation haben, und die neuen von Salesforce veröffentlichten Daten besagen, dass High Performer ihre Ausgaben für Marketingtools und Technologie in den nächsten zwei Jahren mit 2,8-mal höherer Wahrscheinlichkeit erhöhen werden als Underperformer .

Um Ihnen zu helfen, habe ich diese Frage einer Liste von Who's Who im Marketing von CMOs bis VCs sowie anderen in diesem Bereich gestellt und bin mit ein paar Faustregeln zurückgekommen, nach denen Sie leben können, für mindestens zwei weitere Jahre.

Für die meisten Unternehmen legen CMOs ihre Budgets auf der Grundlage des Umsatzes des Unternehmens fest. Die allgemeine Faustregel scheint 10 % Ihres Umsatzes zu sein, mit einer Fluktuation von bis zu 15 % bei extremem Wachstum und bis zu 7 % bei voller Reife.

Mit dem Aufkommen des Content-Marketings sollten Sie auch damit rechnen, dass Ihr Budget wie folgt verwendet wird:

• 1/4 Werkzeuge, Technik, Infrastruktur
• ½ Kopfzahl
• ¼ Programme

3. Leistungsstarke CMOs schaffen neue Marketinggrundlagen

Taktiken in unserer modernen Zeit sind eine Kombination aus Know-how und technologischem Können, weshalb das Budget Nummer zwei war.

Wenn Sie das richtige Budget haben, können Sie mit der richtigen Taktik beginnen. Wenn Sie die drei wichtigsten Taktiken unter den 4.000 befragten Vermarktern aufschlüsseln würden, die sich als die effektivsten erwiesen haben, wären sie wie folgt:

1. An eine vernetzte Customer Journey glauben und diese effektiv umsetzen: 72 % der High Performer sagen, dass dies für den Erfolg ihrer gesamten Marketingstrategie entscheidend ist. 63 % der High Performer halten sich für hervorragend darin, eine personalisierte, vernetzte Reise zu erstellen, im Vergleich zu nur 2 % der Underperformer.
2. Verantwortlich für das Kundenerlebnis: Leistungsstarke Vermarkter haben eine 7,7-mal höhere Wahrscheinlichkeit als leistungsschwache Vermarkter, die Kundenerfahrungsinitianten in ihrem gesamten Unternehmen zu leiten. Dies trifft auch auf 63 % der High Performer zu, die sich für eine hervorragende Zusammenarbeit in allen Geschäftsbereichen halten.
3. Einzelne Kundensicht: Ohne eine einzige Sicht auf den Kunden kann es keine Multichannel-Erfahrung oder jede Art von dynamischer Ausführung geben. Oder ich sollte sagen, eine Best-in-Class-Ausführung kann es nicht geben. High-Performer sind 13,7-mal wahrscheinlicher in der Lage, eine einzelne Kundenansicht zu erstellen als Underperformer.

4. Leistungsstarke CMOs kennen und nutzen Agile

Die Rolle von Inhalten in allen Marketingabteilungen, sowohl B2B als auch B2C, ist erstaunlich.

Die Grundlagen, auf denen wir diese Inhalte erstellt haben, haben den Anforderungen nicht standgehalten. Es gibt einen großen Schub für agiles Content-Marketing.

Es scheint, dass auch leistungsstarke Vermarkter zustimmen. 49 % der High Performer sagen, dass sie intensiv agile Methoden anwenden, im Vergleich zu nur 5 % der Underperformer.

Dies ist eine Schlüsseltaktik, wie Leistungsträger in der Lage sind, zufriedener, schneller und mit weniger Ressourcen als ihre Konkurrenz zu produzieren. Dies ist ein Vorteil, den alle leistungsstarken CMOs haben.

5. Leistungsstarke CMOs konzentrieren sich mehr auf den Kunden als Sie:

Auch bei High Performern steht der Kunde im Mittelpunkt. Hier gibt es keine Überraschung, aber überraschend ist, wie sie es tun.

High Performer geben als größtes Problem an, „mit dem Kunden Schritt zu halten“, während sowohl Mittel- als auch Underperformer „Budgetbeschränkungen“ als ihr wichtigstes Geschäftsproblem angeben.

Der größte Maßstab für den Erfolg von Leistungsträgern ist auch die Kundenzufriedenheit und ein höheres Maß an Kundenbindung hat oberste Priorität.

Underperformer und Middle-Performer nennen die Markenbekanntheit als oberste Priorität.

Sie haben die ROI-Maßnahmen hinter sich gelassen, um Wert zu zeigen und die Fähigkeit der Technologie zu verstehen, ihnen eine einzelne Person zu zeigen, und die Umsatzmarketing-Aktionen zeigen einen vollständigen Lifetime-Wert jedes einzelnen Kunden.

Dies bietet die Möglichkeit, sich auf tatsächliche Wertkennzahlen wie die Kundenzufriedenheit zu konzentrieren, und bietet die Werkzeuge, um ihre Auswirkungen auf das Endergebnis zu zeigen.

6. Leistungsstarke CMOs verwenden neue Tools und Taktiken

Mit dem richtigen Buy-In können Sie die richtige Strategie verfolgen und erhalten dafür das richtige Budget.

Sobald Sie dieses Budget haben, verwenden leistungsstarke Marketer fast doppelt so viel Technologie wie Underperformer.

Im Durchschnitt verwendet ein leistungsstarker CMO im Durchschnitt 12 Marketingtools, um ein nahtloses Kundenerlebnis zu schaffen, während leistungsschwache CMOs nur fünf verwenden.

Leistungsträger verwenden diese Tools:

• Siebenmal häufiger verwendet prädiktive Intelligenz.
• Doppelte Wahrscheinlichkeit für ein personalisiertes Web-Erlebnis.
• Viermal höhere Wahrscheinlichkeit, ein personalisiertes Multichannel-Erlebnis zu schaffen
• Siebenmal häufiger verwenden Sie Marketing-Automatisierung.

Das richtige Toolset ermöglicht es Marketern, Kunden auf sozialen Kanälen zu verfolgen, den Wert von Content-Marketing aufzuzeigen und Video-Marketing zu nutzen.

Diese Studie beleuchtet das Delta zwischen leistungsstarken CMOs und leistungsschwachen CMOs und zeigt die Möglichkeiten unserer Zeit auf.

Zusammenfassend

Neue Tools, Taktiken und Techniken sind in kürzester Zeit entstanden, alles angetrieben von der Notwendigkeit, den Kunden in Ihrem Unternehmen an die erste Stelle zu setzen.

Aus dieser Studie geht klar hervor, dass die CMOs, die ihr Unternehmen davon überzeugen können, sich an ein Kundenmodell anzupassen, das richtige Budget zu erhalten und lernen, ihre Prozesse zu ändern, um die Anforderungen an die Erstellung von mehr Inhalten zu erfüllen, ihren Unternehmen deutlich mehr Wert verleihen.

Warum sind leistungsstarke CMOs so erfolgreich? Denn sie haben die Schrift an der Wand gelesen und waren die Agenten des Wandels. Hast du?