Wird ChatGPT Ihren Job stehlen? 8 Fähigkeiten, die Marketer im Zeitalter der KI brauchen

ChatGPT kann viele schwierige Fragen beantworten. Es ist (meistens) rund um die Uhr verfügbar. Es ist störend und könnte möglicherweise Ihr bester Mitarbeiter werden.

Dies wirft einige andere schwierige Fragen auf. Werden die Fähigkeiten, die Sie heute lernen, morgen veraltet sein, wenn KI es besser kann? Werden Chatbots die Jobs von Vermarktern, Autoren und Entwicklern stehlen?

Es scheint, als würden die Roboter übernehmen. KI hat gerade den Kampf zwischen Microsoft und Google wieder aufgenommen, wobei ersteres ChatGPT in Bing integriert und Google seinen Konversations-KI-Dienst Bard vorgestellt hat.

Ja, ChatGPT, Bard und andere KI-Durchbrüche werden das Spiel verändern. Aber es gibt eine Reihe von KI-Fähigkeiten, die Sie aufbauen können, um Ihren Job zukunftssicher zu machen.

Was genau ist Künstliche Intelligenz (KI)?

KI lässt Computer aus Erfahrungen lernen und menschenähnliche Aufgaben erledigen. Computer können große Datensätze aufnehmen, Muster innerhalb der Daten erkennen und kritische Aufgaben ausführen.

KI hat die Fähigkeit, Geräusche, Gesichter, Emotionen und Objekte zu erkennen, Probleme zu lösen, Sprachen zu verstehen und zu planen. Der Kern einiger KI ist maschinelles Lernen oder ML, bei dem Systeme erstellt werden, die ihre Meinung angesichts der verfügbaren Daten ändern können, um ein Ziel zu erreichen.

Auf allgemeiner Ebene kann KI Muster lernen und eine Vielzahl von Aufgaben automatisieren, mit ihren Ergebnissen genauer werden, je häufiger sie verwendet wird, Inhalte und Werbeaktionen für Verbraucher personalisieren und mit Menschen chatten, um ihnen zu helfen, Ziele zu erreichen.

ChatGPT, Bard und andere KI-Chatbots

Die KI hat in den letzten Jahren enorme Fortschritte gemacht, und ein Bereich, in dem der technologische Fortschritt unglaublich bemerkenswert war, sind Sprachmodelle.

ChatGPT ist ein von OpenAI erstelltes KI-gestütztes Sprachmodell, das als Chatbot interagiert. Es verwendet maschinelles Lernen, um die Eingabeaufforderungen der Benutzer mit einem extrem hohen Maß an Interaktion zu beantworten. Es ist in der Lage, Code zu debuggen, kurze Blogbeiträge zu schreiben oder Schlüsselwörter zu analysieren.

Der Chatbot kann auch Ihre Folgefragen beantworten, Anfragen ablehnen, die er für unangemessen hält, oder seine Fehler eingestehen. Es basiert auf dem neuronalen GPT-Netzwerk, das selbst um das Aufmerksamkeitskonzept herum entwickelt wurde.

ChatGPT wurde durch Reinforcement Learning from Human Feedback trainiert, was bedeutet, dass menschliche KI-Trainer als Assistenten fungierten, um die Antworten des Chatbots zu optimieren.

Bard hingegen ist der Chatbot von Google, der auf dem Language Model for Dialogue Applications (LaMDA) basiert. Es ist in der Lage, Informationen aus Online-Quellen zu ziehen und eine unglaubliche Vielfalt von Eingabeaufforderungstypen zu beantworten, ähnlich wie ChatGPT.

Ist Ihr Job sicher vor KI-gestützten Chatbots?

Da KI Entwicklern und Content-Autoren helfen kann, ihre Arbeit besser zu machen, können einige beunruhigende Gedanken auftauchen, wenn ihre Fähigkeit, Aufgaben zu lösen, außergewöhnlich gut ist. Lässt sich Ihr Job tatsächlich durch KI ersetzen?

Diese beiden KI-Chatbots benötigen für jede Aufforderung menschliche Eingaben. Sie können einige alltägliche Aufgaben überflüssig machen, von Produktbeschreibungen bis hin zu einfachem Code, aber Menschen werden immer noch auf einer komplexeren, strategischen Ebene benötigt.

Derzeit können Chatbots nicht die Kreativität, Verbindung und Empathie von menschengenerierten Inhalten erreichen und stattdessen bei Routineaufgaben gute Leistungen erbringen.

Wie Vermarkter KI einsetzen

Einige Beispiele für den Einsatz von KI in der Marketingwelt sind:

billiger.de

Billiger.de ist eine deutsche Preisvergleichsplattform, die die Preise von 22.500 E-Commerce-Anbietern analysiert. Es verwendet KI, um Produktbeschreibungen für über 100.000 Produkte in einem Jahr zu generieren, und zwar auf programmatische Weise.

Durch KI-gestützte Inhaltsgenerierung automatisiert das Unternehmen Produktbeschreibungen, Meta-Beschreibungen und Meta-Titel mit dem Ziel, die SEO-Leistung zu verbessern.

Außerdem werden Inhalte zentral in einer KI-Content-Plattform aktualisiert, die dann alle Änderungen auf jeder einzelnen Seite der Website ausrollt.

Durch diese automatisierte Content-Generierung konnte Billiger.de seinen Google-Sichtbarkeitsindex von 13 auf 95 steigern, was zu Hunderttausenden mehr Besuchern pro Monat führte.

Stella & Dot

Stella & Dot befähigt Frauen, Unternehmen zu gründen. Sie zielen auf drei Arten von Frauen ab: diejenigen, die Schmuck verkaufen möchten, diejenigen, die online einkaufen möchten, und diejenigen, die Verkaufsveranstaltungen veranstalten.

Laut Guy Yalif, CEO von Intellimize, wollte das Unternehmen die Leistungen für diese drei unterschiedlichen Zielgruppen optimieren. Sie nutzten KI, um mehr als 700 Versionen ihrer Seiten auszuführen, einschließlich ihrer Einkaufstaschen- und Produktdetailseiten, um zu sehen, welche für die jeweilige Zielgruppe funktionierten.

Sie stellten fest, dass die Änderung der Überschrift auf der Warenkorbseite, um eine emotional ansprechende Sprache einzufügen, zu einer Steigerung von 52 % vom Warenkorb bis zur Kasse beigetragen hat.

Darüber hinaus trug die Tatsache, dass der Call-to-Action auf dem Bildschirm verblieb, während die Besucher Produktfotos durchsahen, zu einer Steigerung von 8 % beim Hinzufügen von Artikeln zu einem Einkaufswagen bei.

Um das Gesamtengagement zu steigern, testete Stella & Dot 25 verschiedene Versionen von Schlagzeilentext auf einem Website-weiten Banner und stellte fest, dass die Schlagzeilen zu einer Steigerung des Engagements um mehr als 400 % beitrugen.

HR GO

HR GO, eine Personalvermittlungsfirma, nutzte Sentient Ascend, eine KI-gestützte Conversion-Optimierungstechnologie, um 1.080 Designs auf ihrer Website zu testen.

Laut Jeremy Miller, VP of Marketing bei Sentient Technologies, verzeichneten sie über 153 % mehr Conversions.

Überleben auf dem Post-AI-Arbeitsmarkt

KI kann einen großen Unterschied machen, und wir stehen erst am Anfang.

Im Jahr 2021 beliefen sich die Einnahmen aus dem KI-Markt weltweit auf 327,5 Milliarden US-Dollar. Es wird erwartet, dass sie 2024 etwa 554 Milliarden US-Dollar erreichen und 2030 auf 1.591 Milliarden US-Dollar steigen werden.

Laut dem State of Marketing-Bericht 2022 von Salesforce haben 68 % der Marketingleiter eine vollständig definierte KI-Strategie. 74 % der leistungsstarken Vermarkter nutzen KI für vorausschauendes Lead-Scoring und Produktempfehlungen.

Wenn Marketer diese Aufgaben also nicht erledigen müssen, was bleibt ihnen dann übrig? Können sie mit KI konkurrieren? Wie passen sie in diese sich ständig verändernde Landschaft? Auf welche Fähigkeiten sollten sie sich konzentrieren, um ihre Rolle jetzt und in Zukunft zu sichern?

So bauen Sie Ihre KI-Fähigkeiten auf

Sie sollten sich keine Sorgen machen, dass die KI Sie ersetzt. Stattdessen müssen Sie die Fähigkeiten verfeinern, die die KInichthat, und die Aufgaben, die sienichtausführen kann.

So wie Photoshop keine Künstler ersetzt hat, Word keine Schriftsteller ersetzt hat und Excel keine Mathematiker ersetzt hat, werden KI-fähige Tools keine Menschen ersetzen, sondern mühsame, sich wiederholende Funktionen übernehmen.

Es wird die Arbeit der Menschen vermehren, anstatt die Notwendigkeit von Menschen zu beseitigen.

Jim Sterne

Möchten Sie sicherstellen, dass Sie in dieser neuen Ära der KI mithalten können? Gehen Sie dann wie folgt vor:

1. Schärfen Sie Ihre Soft Skills. Dazu gehören Ihre emotionale Intelligenz und Ihre Kommunikationsfähigkeiten, damit Sie Ihre Beziehungen zu Kunden und Klienten vertiefen können.
2. Verstehen Sie Ihre Kunden durch den Einsatz qualitativer Forschung.
3. Gehen Sie in Richtung Mathematik und Analytik – scheuen Sie sich nicht vor ihnen, damit Sie wissen, was mit den Daten zu tun ist, wenn Sie die Ergebnisse sehen, die KI liefert.
4. Erstellen Sie Inhalte (geschrieben, Video, Audio usw.), die Ihr Publikum lieben wird, und bringen Sie es in den Verkaufstrichter.
5. Wägen Sie die Datenschutzbedenken ab und behandeln Sie sie, da KI datenschutzblind ist und Verbraucher sich zunehmend Sorgen um den Datenschutz machen.
6. Sehen Sie sich an, wie KI all Ihre Geschäftsfunktionen erfüllen wird, und machen Sie sich ein größeres Bild davon, wie sie sich einfügen wird.
7. Kommen Sie mit Hilfe von KI zu geschäftlichen Schlussfolgerungen, da KI das nicht für Sie erledigen kann.
8. Denken Sie über neue Möglichkeiten nach, wie Sie KI nutzen können, um Ihr Unternehmen voranzubringen und zu wachsen. Welche neuen Anwendungen hält es bereit, die Ihr Geschäft ankurbeln werden?

Lassen Sie uns tief in jede dieser Fähigkeiten eintauchen und wie Sie sie im Zeitalter der KI einsetzen werden.

1. Verfeinern Sie Ihre Soft Skills

KI kann unglaublich große Datensätze nehmen und sie besser analysieren, als es ein Mensch je könnte.

Es kann wertvolle Vorhersagen treffen und bei bestimmten Aufgaben effizienter werden als ein durchschnittlicher Vermarkter. Aber es kann sich nicht persönlich mit einem Kunden verbinden oder die Emotionen eines Kunden interpretieren. Und ist das nicht ein großer Teil dessen, worum es im Marketing geht?

Wie Raviv Turner, CEO von CaliberMind, es ausdrückt:

Alle Technologie der Welt wird Ihnen als Vermarkter wahrscheinlich nicht helfen, wenn Sie nicht über Soft Skills verfügen.

Dazu gehören Empathie, Kommunikation und Rechenschaftspflicht sowie die kreative Denkweise, die erforderlich ist, um nicht nur Ihre Kunden zu verstehen, sondern auch Marketing der C-Suite zu kommunizieren und zu erklären, die Marketing oft als Kostenstelle und nicht als Einnahmequelle betrachtet.

Raviv Turner

Rebecca Horan, eine Markenstrategin, sagt, dass Marketingspezialisten aufgrund des menschlichen Elements immer notwendig sein werden, auch wenn die Technologie immer fortschrittlicher wird.

Sie werden möglicherweise mehr denn je benötigt, um die Lücke zwischen Automatisierung/KI und menschlicher Verbindung zu schließen.

Großartige Marken bauen nicht nur auf Wirksamkeit auf, sondern auch auf der Verbindung mit dem Verbraucher.

Wir orientieren uns am leidenschaftlichsten an den Marken, die repräsentieren, wer wir sind und wer wir sein möchten.

Diese Verbindung ist manchmal nebulös und schwer festzumachen, aber sie beginnt fast immer mit Emotionen. Ich bin der Meinung, dass es immer noch einen Menschen braucht, der dabei hilft, diese Bindung zwischen Marke und Käufer zu schmieden.

Rebekka Horan

Die Stärkung der Kommunikationsfähigkeiten ist der Schlüssel, ebenso wie das Erlernen von Segmentierung, Automatisierung, Daten und Analysen und deren Kombination mit einer kundenorientierten Denkweise, sagt Turner. „Eine Maschine kann nicht die Soft Skills wie Empathie, Neugier und persönliche Kommunikation bieten, die erfolgreiche Marketer besitzen.“

2. Verstehen Sie Ihre Kunden durch qualitative Forschung

KI kann ein Teil davon sein, wie Sie Ihre Kunden verstehen.

Beispielsweise können Sie KI verwenden, um unzählige Daten darüber zu sammeln, wie Kunden mit verschiedenen Teilen Ihrer Website interagieren, einschließlich Ihrer Schlagzeilen, Produktseiten und Einkaufswagenerfahrungen. Sie können Daten zu Tausenden von Anrufen zwischen Ihrem Vertriebsteam und Ihren Kunden oder Ihren Kundendienstmitarbeitern und Ihren Kunden sammeln und sehen, welche Schwachstellen sie haben.

KI kann Ihnen zeigen, wie Kunden durch verschiedene Punkte Ihres Verkaufstrichters kommen und welche Interaktionen sie auf dem Weg haben.

Aber KI und Rohdaten allein werden Ihnen nicht dabei helfen, Ihre Kunden zu verstehen. Sie müssen sich die Daten ansehen, die es Ihnen liefert, und dann entscheiden, welche Elemente und Strategien Sie testen möchten.

Yalif sagt, dass Marketer sich bemühen müssen, ihre Kunden zu verstehen, egal wie fortschrittlich KI wird:

Verbringen Sie Zeit damit, mit Ihren Kunden zu sprechen und deren Bedürfnisse zu studieren. Suchen Sie nach Möglichkeiten, in die Haut Ihrer Kunden und Interessenten zu schlüpfen. Erleben Sie, was sie mit Ihrer Marke, Ihrem Produkt und Ihrer Website erleben. Überlegen Sie, wie es für Ihren Kunden ist, vom Interessenten zum interessierten Käufer zum Kunden zum Stammkunden zu werden.

Guy Yalif

3. Machen Sie sich mit Analytik, Codierung und Mathematik vertraut

Die KI ist hervorragend darin, Muster zu erkennen, und sie kann schließlich in der Lage sein, alle Hard Skills von heute auszuführen. Marketingfachleute müssen jedoch noch herausfinden, wie sie die Daten nutzen können, um ihr Geschäft voranzutreiben.

Laut Turner sollten Sie neugierig auf Ihre Daten und Technologien bleiben. Das bedeutet, in Marketingforen zu gehen und sich Codebeispiele und Video-Tutorials anzusehen.

„Es ist ziemlich einfach, die Grundlagen des maschinellen Lernens mithilfe von Online-Kursen zu erlernen“, sagt er. „Ich sehe Marketer, die mit Predictive-Marketing-Tools scheitern, weil sie nicht einmal ein grundlegendes Verständnis dafür haben, wie maschinelles Lernen funktioniert oder welche Daten sie benötigen, um erfolgreich zu sein.“

Sie müssen auch hervorragend in Mathematik sein, damit Sie wichtige Geschäftsentscheidungen treffen können, nachdem Sie Ihre Daten überprüft haben.

Laut Mike Moran, ehemaliger IBM Distinguished Engineer und Senior Strategist bei den KI-Marketing-Technologie-Startups Converseon und SoloSegment, „ist es wahrscheinlich ein Fehler, wenn Sie in den Marketingberuf als Zufluchtsort vor der Mathematik einsteigen. Sie müssen sich zumindest wohl fühlen, Entscheidungen auf der Grundlage von Daten zu treffen, auch wenn Sie nicht derjenige sind, der die Zahlen selbst sammelt oder berechnet.“

4. Erstellen Sie ansprechende Inhalte für Ihr Publikum

Content Marketing ist heute sehr wichtig: 60 Prozent der Vermarkter veröffentlichen mindestens einen Inhalt pro Tag. Es hat sich bewährt, denn es kostet 62 Prozent weniger als herkömmliches Marketing und kann rund dreimal so viele Leads generieren.

Auch in Zukunft wird Content-Marketing von entscheidender Bedeutung sein: Bis 2026 werden die Ausgaben für Content-Marketing weltweit 137 Milliarden US-Dollar erreichen, gegenüber 66 Milliarden US-Dollar im Jahr 2021.

KI wird Hand in Hand mit Content Marketing arbeiten. Es kann personalisierte bezahlte Anzeigen liefern, die Inhalte umgeben, und sogar selbst Inhalte schreiben und kuratieren. Aber es kann Kunden nicht so unterhalten, informieren und mit ihnen in Kontakt treten, wie es echte Autoren in Blogbeiträgen tun.

Wes Marsh, Director of Digital Marketing bei Solodev und DigitalUs, sagt, dass Vermarkter auch 2025, 2030 und darüber hinaus wissen müssen, wie man bei Inhalten großartig wird.

Content is King ist ein Motto, das es seit Jahrzehnten gibt, aber es wird so schnell nicht verschwinden. Die Fähigkeit, relevante Inhalte für einzigartige Zielgruppen zu erstellen, wird in den nächsten Jahren genauso wichtig sein wie in den frühen Jahren des Jahrtausends.

Wes Marsch

5. Verstehen Sie die ethischen Bedenken

KI ist zwar hoch „intelligent“ und kann riesige Mengen an Verbraucherdaten sammeln, aber sie hat kein Gewissen. Wie Marketer mit der DSGVO erfahren haben, werden ethische Bedenken der Schlüssel für die Zukunft sein.

Vermarkter müssen in der Lage sein, zu kommunizieren, wie sie Verbraucherdaten schützen, und dafür sorgen, dass sich ihre Kunden wohl fühlen.

Ethische Überlegungen werden auch bei der Bewältigung von Datenschutz- und Automatisierungsproblemen von größter Bedeutung sein. Dies wird von der Marketingbranche ein gewisses ethisches Verständnis und einen moralischen Kompass in bisher unbekannten Gewässern erfordern.

Courtney Herda

6. Betrachten Sie das Gesamtbild

KI ist nur ein Teil der Führung eines erfolgreichen Marketingunternehmens. Vermarkter müssen auch alle ihre Erkenntnisse zusammenführen und sehen, wie sie in das Gesamtbild passen.

„Die Datenhunde sind diejenigen, die in der Lage sein werden, den größten Wert zu erzielen, nicht nur durch das Knacken von Zahlen, sondern auch durch die Identifizierung der wichtigsten Trends, Verluste und Beziehungen, die Unternehmen nutzen können, um die Ergebnisse zu verbessern“, sagt Marsh.

Wenn Sie die Anzahl der Tools im MarTech-Stack mit KI und ML kombinieren, können Sie laut Marsh im Marketing besser werden. „Zu sehen, wie sich verschiedene Marketingaktivitäten gegenseitig und die Gesamtergebnisse beeinflussen, ist jedoch immer noch eine relativ seltene Fähigkeit und enorm wertvoll.“

7. Arbeiten Sie an Ihrem analytischen Denkvermögen

KI wird Menschen übertreffen, wenn es um Aufgaben wie die Überprüfung von Kampagnen und das Auffinden von Low-Performern sowie die Analyse von Marketingsegmenten und die Auswahl von Zielsegmenten geht, sagt Moran. Aber es kann keine geschäftlichen Schlussfolgerungen für Sie ziehen.

Was Sie stattdessen tun sollten, ist das Denken zu kodifizieren, das Sie zu Ihren Schlussfolgerungen führt, denn die Maschinen können diese Aufgaben besser und schneller erledigen als Sie.

Stattdessen sollten Sie darauf abzielen, auf übergeordneter Ebene über den Aufbau der richtigen Teams nachzudenken, sich neue Ideen auszudenken und diese bessere, einfachere Marketingbotschaft zu entwickeln.

KI automatisiert keine Jobs, sie automatisiert Aufgaben. Füllen Sie Ihren Job also mit mehr Aufgaben, die schwer zu automatisieren sind.

Mike Moran

8. Nehmen Sie eine Wachstumsmentalität an

KI kann keine neuen Möglichkeiten vorschlagen, KI einzusetzen, um Ihr Unternehmen voranzubringen. Nur Sie können kreativ darüber nachdenken, wie Sie es für Ihre Geschäftsanforderungen nutzen können.

„Eine wachstumsorientierte Denkweise zu haben bedeutet, daran zu glauben, dass man seine Fähigkeiten und seinen Wert verbessern kann, indem man kontinuierlich lernt und sich im Laufe der Zeit verbessert“, sagt Yalif.

Dies bedeutet normalerweise, einen Geist der Neugier zu fördern und kontinuierlich zu testen, zu lernen und zu iterieren. Im Kontext dieser Diskussion kann eine Wachstumsmentalität bedeuten, neue Fähigkeiten zu entwickeln, damit Sie die KI besser für Routinearbeiten nutzen können, während Sie mehr Ideen entwickeln und bessere Ergebnisse für Ihr Unternehmen erzielen.

Guy Yalif

Anstatt E-Mail- und Werbekampagnen manuell zu optimieren, ständig verschiedene Strategien zu testen und eine Vielzahl von Plattformen für die Durchführung von Analysen zu verwenden, müssen Marketingspezialisten in dieser neuen Landschaft auf die alte Schule gehen.

Miller sagt: „Ich prognostiziere, dass die Zukunft des Marketings für den Fachmann sehr ähnlich aussehen wird wie das Marketing der Vergangenheit. [Das bedeutet] weniger Zeitaufwand für das Betätigen der Hebel verschiedener Analysetools, DSPs und Marketingautomatisierungsplattformen und mehr Zeit für Strategie und Planung, Ideenfindung und Kreativität.

Abschluss

Lernen Sie vor allem, KI zu lieben und damit zu arbeiten. Es ist hier, um zu bleiben, und es ist hier, um zu helfen. Erfahren Sie, wie es Sie und Ihre Marketingaktivitäten ergänzen kann.

Bestimmen Sie, wie es Ihre aktuellen Bemühungen steigern und Ihre Marketingausgaben erhöhen kann. Wenn Sie KI mit menschlichen Fähigkeiten kombinieren, können Sie fantastische Ergebnisse erzielen und Ihr Endergebnis steigern.