SMS für Unternehmen: 5 Tipps für 5 Ziele

Neben der riesigen Welt der Transaktionskommunikation ist SMS ein direkter Kanal, um mit Kunden zu kommunizieren , Produkte zu bewerben und eine Markenidentität aufzubauen . SMS-Marketingstrategien sind jedoch oft zu starr und auf nur 160 Zeichen beschränkt, um Nachrichten, Angebote und Rabatte auf telegrafische und unpersönliche Weise zu veröffentlichen.

Was ihnen fehlt, ist die Portion Erfindungsreichtum , mit der Sie das Potenzial von SMS an die spezifischen Merkmale jedes Unternehmens anpassen können. Sie müssen kein Texter oder Digitalstratege sein: Sie brauchen nur Unterstützung und einige Tipps, die wir Ihnen in diesem Beitrag zusammen mit Beispielen für echte Kampagnen etablierter Marken geben.

Fünf Tipps für fünf Ziele, vereint durch ein einziges Kriterium: Einlösequote – ein Stichwort, wenn es um SMS-Marketing geht. Schauen wir uns zuerst die Definition an:

Bei einer Direktmarketing-Kampagne ist die Einlösequote das Verhältnis zwischen der Anzahl der Antworten und der Anzahl der gesendeten Nachrichten.

Dann ist es an der Zeit, sich mit unseren 5 SMS-Marketing-Tipps zu befassen, um Ihre Datenbank aufzubauen, Beziehungen zu pflegen und mehr.

1. Von Fans und E-Mail-Kontakten zu SMS-Empfängern

Ziel → Datenbankaufbau

Sie können alle Ihre E-Mail-Kontakte und Facebook-Fans ansprechen, indem Sie sie einladen, einem hypothetischen „Mobile Club“ beizutreten und jedem von ihnen einen Rabattcode für 50 % Rabatt auf ihren nächsten Einkauf versprechen. Sie werden bald feststellen, dass Ihre Kampagne eine hohe Einlösungsrate erreicht. Dies liegt daran, dass es sich um eine Strategie zum Aufbau von Datenbanken handelt, die auf die bestehende Beziehung zwischen der Marke und den Kunden zurückgreift, die bereits Interesse am Erhalt von Mitteilungen und Angeboten entweder per E-Mail oder in sozialen Medien bekundet haben.

Sie können das ganze Jahr über die gleiche Cross-Channel - Datenbank-Aufbau - Aktivität durchführen , ohne dass neue Kampagnen mit einer einfachen App starten zu müssen: MailUp Facebook App ermöglicht Ihnen das Erstellen und ein Anmeldeformular auf Ihrer Facebook - Seite veröffentlichen , wo alle Besucher ihre Telefonnummer eingeben um Informationen und Angebote per SMS zu erhalten.

2. Rätsel und Quiz mit eingehenden SMS

Ziel → Aufbau der Beziehung und Förderung von Nachrichten und Angeboten

Alle Marken haben Bereiche, in denen sie neue Werbetechniken testen . Wie können Sie das Beste daraus machen? Mit spielerischer Herangehensweise und dem richtigen Anreiz. Es gibt viele Unternehmen auf dem Markt, die die Begrenzung von 160 SMS-Zeichen nutzen, um bei der Einführung von Nachrichten und Updates prägnant zu sein. Eine der aktivsten Marken in dieser Hinsicht ist definitiv Starbucks, das seine Kontakte seit Jahren per SMS anspricht. Wie? Durch Call-to-Action – ein allzu oft unterschätzter Aspekt von SMS: Obwohl er nicht wie E-Mails grafisch dargestellt wird, ist der Call-to-Action einer SMS entscheidend, um eine Reaktion des Empfängers auszulösen. In mehreren seiner SMS-Kampagnen, insbesondere bei der Einführung neuer Produkte, lädt Starbucks die Empfänger zu einem kurzen und einfachen Quiz ein : Bei richtiger Antwort wird ein Coupon verschickt, der in allen Geschäften eingelöst werden kann.

Dies ist eine Strategie von Starbucks und vielen anderen Marken, die keine spezielle Technologie erfordert: Sie benötigen nur eine Versandplattform und aktivieren ein Schlüsselwort für die eingehende SMS (hier finden Sie einen Beitrag, um mehr über die Funktionen und Potenziale von Inbound-SMS-Marketing ).

3. Qualitäts-Leads beginnen mit einem Keyword

Ziel → Leads mit hohem Conversion-Potenzial generieren

Es gibt Leads und es gibt Leads: Wer von weitem angezogen wird – dank eBooks und Whitepapers, die auch wichtige Tools für das Branding sind – interessiert sich oft mehr für die Inhalte als für das, was die Marke bietet: Unter all diesen neuen Kontakten ist die Conversion Prozentsätze schwinden.

SMS hingegen schafft einen direkten Kanal zwischen Marken- und Qualitäts-Leads, was zu einem hohen Konversionspotenzial führt: Ein Riese auf dem US-Automobilmarkt hat Online-Banner und Anzeigen in gedruckter Form genutzt, um neue potenzielle Kunden zu gewinnen. Dies ist die einfache Nachricht neben dem beworbenen Produkt: „Für weitere Informationen senden Sie INFO an 62845“. Der Automobilhersteller hat von allen Kontakten, die auf die SMS geantwortet haben, einige zusätzliche Daten (vollständiger Name und Postleitzahl) angefordert, um die Folgeaktivitäten in Gang zu setzen, die den SMS-Kontakt in einen neuen Kunden umwandeln können.

Dies war eine SMS-Kampagne, die als Brücke zwischen der Anzeige und der Verkaufsabteilung fungierte. Das Ergebnis? Zweistellige Conversion-Prozentsätze. Auch hier genügte ein einfaches Stichwort für die eingehende SMS („Text INFO an 62845 “) und eine professionelle Versandplattform .

4. Preise und Wettbewerbe, reserviert für SMS-Kontakte

Ziel → Datenbankaufbau und Markenidentität

Preise, Verlosungen und Wettbewerbe sind Werbe- und Kundenkontakttechniken, die ihr volles Potenzial im mobilen Kontext ausschöpfen . Um teilzunehmen, einfach ein paar Zeichen eingeben und auf Senden drücken: Das erklärt die Effektivität und die hohe Einlösequote von Gewinnspielen.

Schauen wir uns ein Beispiel für den Tourismussektor an: Hotelketten, Betreiber und Hotels können SMS-Kampagnen starten, um Kontakte einzuladen, ein Keyword einzugeben, um an einem Wettbewerb teilzunehmen, mit der Chance auf eine kostenlose Übernachtung (zwei sind noch besser) in a ausgewählte Einrichtung. Später kann allen Wettbewerbsteilnehmern eine zweite Kampagne zugeschickt werden, die ihnen auch in Zukunft die Möglichkeit gibt, Mitteilungen zu erhalten. Auch hier garantieren wir Ihnen, dass Sie von Ihrer hohen Einlösequote überrascht sein werden.

5. Integrieren Sie SMS in eine mobile Strategie

Ziel → Verbessern Sie die Customer Journey und implementieren Sie eine mobile Strategie und Proximity-Marketing

Mit dem Aufkommen von Smartphones hat SMS definitiv nicht an Boden verloren. Im Gegenteil, durch die große Verbreitung mobiler Geräte konnte SMS zum unmittelbarsten digitalen Kanal werden und sorgte für Öffnungsraten von über 98% , die – in 90% der Fälle – innerhalb von drei Minuten erfolgen (Dynmark).

Ein Kommunikationspotenzial, das noch weiter gehen kann, wenn es als Teil eines mobilen Ökosystems , speziell innerhalb einer App, integriert wird . Mithilfe von Beacons richtete Pizza Hut UK ein Benachrichtigungssystem ein, das den Versand einer SMS (mit einem Coupon) an alle Benutzer auslöst, die sich weniger als eine halbe Meile von einem Pizza Hut-Restaurant entfernt befinden. In den 15 Monaten der Kampagne erwies sich die Mobile-Marketing-Strategie als 4,4-mal effektiver als der TV-Werbekanal und 2,6-mal effektiver als Online-Werbung.

Haben Sie bereits neue Werbetechniken per SMS ausprobiert? Im Kommentarbereich können Sie uns Ihre beeindruckendsten Ergebnisse mitteilen oder Ihre Zweifel oder Fragen äußern. Wenn Sie das Potenzial des SMS-Marketings noch nicht entdeckt haben, fordern Sie noch heute eine kostenlose Testversion der MailUp-Plattform an .