SMS Marketing: Ein paar Einblicke und ein neuer Bericht

Wir führen einen neuen Bericht zur Überwachung des Verbrauchs von SMS-Guthaben und Ihrer Versandströme ein. Dies wird uns auch die Gelegenheit geben, den Fortschritt der Massennachrichten in Italien zusammenzufassen.

Heute möchten wir den SMS-Kanal aus einer breiteren Perspektive betrachten und den Nachrichtenfluss von Unternehmen betrachten: Dazu führen wir ein neues Plattform-Feature ein und dann   analysieren einige Daten zu SMS-Mengen – die so massiv sind, dass sie vor langer Zeit zur Prägung des Begriffs Bulk Messaging geführt haben.

Die neuen Berichte zur Verwendung von Credits

Bevor wir uns das neue Tool der Plattform ansehen, wollen wir erklären, was Bulk-Messaging ist: das Versenden großer SMS-Mengen an eine bestimmte Empfängerliste. Diese Art von Messaging ist nicht auf diesen Satz von Werbebotschaften von Marken geschickt beschränkt (was wir SMS - Marketing in der Regel nennen), sondern auch die großen Menge an Dienstnachrichten (sogenannte Transaktionsnachrichten , dass wir in einem aktuellen Blog - Eintrag abgedeckt) , die Dose sowohl von Unternehmen als auch von Behörden und staatlichen Institutionen versendet werden.

Lassen Sie uns angesichts dieser Definition einen Blick auf das neue Tool werfen. Unsere Plattform bietet jetzt eine neue Funktion, die Ihnen einen Überblick über Ihren Verbrauch von SMS-Guthaben gibt und Ihnen zeigt, mit welchen Häufigkeiten Sie Ihre SMS-Marketing-Strategie verfolgen.

Um zu sehen , in dem Bericht klicken Sie einfach auf den SMS - Guthabenzähler in der linken unteren Ecke der Plattform befindet, und dann die Credits Nutzungsbericht auswählen.

Der Standardbericht zeigt die letzten 30 Sendetage an, mit der Möglichkeit, die Zeitachse anzupassen , den zu berücksichtigenden Zeitraum zu verlängern oder umgekehrt einzugrenzen.

Zusätzlich zur Anzeige einer Grafik mit der Anzahl der pro Sendung verbrauchten Credits berechnet die Seite den Verbrauch für jede Liste . Durch einen Klick auf das Lupensymbol sehen Sie eine detaillierte Auflistung, wie viel Guthaben Sie verwendet haben, um jede SMS an die Empfänger in der ausgewählten Liste zu versenden.

Und nicht zuletzt sind die Daten im Bericht vollständig exportierbar , um an anderer Stelle analysiert und verarbeitet zu werden.

Masse wächst ständig

Schauen wir uns nun an, was aus dem Mobile B2C Strategy Monitoring Center der School of Management des Milan Politecnico hervorgegangen ist: Wir können sehen, dass die Zahl der Unternehmen, die Massen-SMS-Nachrichten verwenden, stetig steigt und 2016 einen Anstieg von 10 % verzeichnet hat .

Bei der Analyse der Gesamtvolumenzunahme müssen wir die aufkommende Rolle von SMS-Nachrichten innerhalb der Marketing-Automatisierung berücksichtigen: Textnachrichten sind in der Tat ein wichtiges Glied innerhalb einer Automatisierungsstrategie, die Cross-Channel-Lösungen zu einer ihrer effektivsten Waffen macht. Dies bedeutet, dass SMS-Nachrichten zunehmend in Verbindung mit E-Mails verwendet werden, um die Kundenkommunikation auf verschiedene Supports weiterzuleiten. Kanalübergreifende Lösungen und Automatisierung sollen Hand in Hand gehen und somit profitiert der SMS-Kanal eindeutig.

Eine weitere interessante Tatsache geht aus der Beobachtungsstelle hervor : Um den Reifegrad der 170 italienischen Mittelständler abzubilden, wurden diese gefragt, ob sie eine Datenbank für den SMS-Versand besitzen. So haben die folgenden Unternehmen reagiert:

• 41% – Nein und wir haben nicht vor, eine Kundendatenbank zu erstellen
• 30% – Ja, wir haben eine Kundendatenbank, aber wir senden ihnen keine SMS
• 29% – Ja, wir haben eine Kundendatenbank, die wir regelmäßig für den SMS-Versand nutzen

Wenn signifikante 29 % der Unternehmen den SMS-Kanal bereits im Rahmen ihrer digitalen Marketingstrategie aktiviert haben, steht den verbleibenden 70 % noch ein effektives Instrument zur Beziehungspflege zu Kunden und Interessenten zur Verfügung: Dies lässt uns vermuten, dass es an Wissen die Tools und Kommunikationsmittel.

Die noch nicht weit verbreitete SMS-Vermarktung lässt Raum für einen großen Wachstumsspielraum ; Da der Kanal nicht gesättigt ist, bietet er den Unternehmen, die ihn verwenden, mehr Aufmerksamkeit bei den Kunden.

6 Tipps, um bessere Massen-SMS zu senden

Weit davon entfernt, ein einfacher Fallback-Kanal zu sein – er kann verwendet werden, wenn Sie den Benutzer nicht in der App erreichen oder mit denen kommunizieren, die nicht einmal ein Smartphone haben – SMS-Nachrichten haben spezifische Besonderheiten, die zu spezifischen Vorteilen führen . Im Folgenden finden Sie einige grundlegende Best Practices , die Sie beim Erstellen und Vorbereiten von Sendungen berücksichtigen sollten.

1. Vermeiden Sie generischen oder geschrienen Text

Der Begriff Spam wird verwendet, um diese Nachrichten auf Englisch zu kennzeichnen: Obwohl sie die Privatsphäre der Benutzer respektieren, sind sie in Inhalt und Ton aufdringlich, unangemessen und belästigend. Vermeiden Sie es immer, SMS-Nachrichten mit generischen Inhalten oder übertriebenen und unangemessen aufgeregten Tönen zu schreiben, nur um Aufmerksamkeit zu erregen. Bauen Sie im Gegenteil eine transparente, vertrauensvolle Beziehung zu Ihren Empfängern auf und kommunizieren Sie klare Informationen, die sie interessieren.

2. Seien Sie spezifisch

Innerhalb der Grenzen von 160 Zeichen (oder 480 durch Verkettung der Nachrichten) muss die SMS reichhaltig und umfassend sein und in der Lage sein, ihr Ziel sofort mit einem klaren und eindeutigen Aufruf zum Handeln zu kommunizieren.

3. Vermeiden Sie Abkürzungen und achten Sie auf Satzzeichen

Um Platz zu sparen, versuchen Unternehmen oft, mehr Informationen zu verwenden, indem sie Abkürzungen verwenden und Satzzeichen vermeiden: Dieser Trick verleiht der SMS unweigerlich ein spammiges, unprofessionelles Gefühl und erhöht die Wahrscheinlichkeit von Missverständnissen und Missverständnissen. Um professionell zu sein, müssen Sie nicht übermäßig höflich sein oder Formalitäten einschließen. Verwenden Sie einfach gutes Englisch mit einem spontanen, höflichen Ton.

4. Achten Sie auf die Formatierung

Clevere Formatierungen sorgen für Übersichtlichkeit: Das Trennen von Zeilen ist entscheidend, da es den Text aufbricht und die Lesbarkeit der SMS verbessert (verbraucht nur ein Zeichen); stattdessen heben Großbuchstaben bestimmte Elemente hervor und betonen sie (Markenname, Handlungsaufforderung, Telefonnummer) und sind Sonderzeichen wie Sternchen sicherlich vorzuziehen.  

5. Fügen Sie einen subtilen Abmeldelink hinzu

Die Aufnahme einer Abmeldeoption erhöht Transparenz und Vertrauen in Ihre Kommunikation und verringert die Wahrscheinlichkeit einer Blockierung durch Betreiber. Unabhängig vom Grad der Segmentierung und Relevanz Ihrer Kampagnen wird es immer jemanden in der Datenbank geben, der sich abmelden möchte. Wir empfehlen, einmal im Monat eine Anleitung zum Abbestellen Ihrer Kampagne hinzuzufügen.  

6. Identifizieren Sie die effektivsten Zeitfenster für Ihren Versand

Wann ist der beste Zeitpunkt, um eine SMS-Kampagne zu starten? Es kommt auf das Geschäft und das Ziel an: Finden Sie heraus, an welchem ​​Wochentag und in welchem ​​Zeitraum Ihre SMS am erfolgreichsten ist. Wenn Sie beispielsweise am Wochenende Besucher in Ihren Shop bringen möchten, empfehlen wir Ihnen, ihnen am Donnerstag oder Freitag zwischen 14 und 17 Uhr eine Nachricht zu senden.

Nachdem Sie sich mit den Grundlagen des Kanals vertraut gemacht haben, passen Sie die Textnachrichten an die Funktionen Ihres Unternehmens an. Bei MailUp finden Sie alle Funktionen und Ressourcen , um Ihre SMS-Marketingkampagnen zu implementieren und zu entwickeln, und zwar Versand für Versand. Der erste Schritt? Aktivieren Sie eine 30-tägige kostenlose Testversion der Plattform und sehen Sie sich die Credits-Seite auf unserer Website an. Wenn Sie Fragen haben oder mehr wissen möchten, können Sie uns eine E-Mail senden oder Ihren Kommentar unten hinterlassen.