SMS-Langcode vs. Kurzcode: Was ist das Richtige für Ihr Unternehmen?

SMS-Langcodes erklärt

Eine SMS-Langvorwahl (gebührenfrei oder 10DLC) ist eine lange Telefonnummer mit entweder einer Landes- oder Ortsvorwahl und kann für SMS-Marketing verwendet werden.

Abhängig von Ihrem Standort können SMS-Langcodes zwei Formen annehmen:

• Gebührenfreie Nummern: Gebührenfreie Nummern werden durch bestimmte Vorwahlen gekennzeichnet. In den meisten Ländern ist dies die Form 0800 oder 800. Wenn Sie bereits eine gebührenfreie Nummer besitzen, können Sie diese über den SMS-Marketing-Anbieter Ihrer Wahl per SMS aktivieren. Während Sie nach dem Upgrade auf ein kostenpflichtiges Konto mit dem Versenden von SMS über Ihre gebührenfreie Nummer beginnen können, können Ihre Sendemöglichkeiten eingeschränkt sein, bis die Nummer bei Mobilfunkanbietern überprüft wurde. Ihr SMS-Marketing-Anbieter wird Sie durch den Verifizierungsprozess führen.
  
• Lokale Nummern (10-stellige Langwahlnummern oder 10DLC): US-Unternehmen haben auch die Möglichkeit, lokale Nummern per SMS zu versenden, auch bekannt als 10DLC – ein neuerer Anbieter im Bereich Marketing-SMS. Mit den gleichen Funktionen wie Kurzwahlnummern ermöglicht es Unternehmen, eine große Anzahl von SMS-Kampagnen unter Verwendung einer Ortsvorwahl zu versenden.

Sie können Ihre bestehende lokale Nummer per SMS aktivieren, wobei Anrufe wie gewohnt funktionieren, während SMS an die von Ihnen gewählte SMS-Marketingplattform weitergeleitet werden. Unternehmen bevorzugen oft lokale Nummern, weil sie über erkennbare Vorwahlen verfügen, die Vertrauen schaffen, sie für Massen-SMS mit hohem Volumen zugelassen sind und die Einrichtung einer lokalen Nummer in der Regel schnell und kostengünstig ist.

Aufgrund der Vertrautheit mit der Nummer können lange Codes für eine personalisierte und menschliche Ansprache besser geeignet sein. Dadurch sind sie ideal für den Kundensupport, Terminerinnerungen oder Umfrageanfragen. Ein Unternehmen, das sich für eine Telefonnummer mit Langvorwahl entscheidet, sollte auch wissen, dass mit der Langvorwahl Anrufe sowohl gesendet als auch empfangen werden können, während die Kurzvorwahl ausschließlich für SMS gedacht ist.

Ein weiterer großer Vorteil von Langcodes ist ihre einfache Einrichtung. Lange Codes sind einfacher und schneller zu erhalten als kurze Codes. Diese Zugänglichkeit macht sie zu einer großartigen, kostengünstigen Lösung für kleine Unternehmen oder Unternehmen mit begrenztem Budget.

Gebührenfreie Nummern ermöglichen Massennachrichten und eignen sich daher für Unternehmen, die häufiger mit Kunden kommunizieren müssen. Sie unterliegen jedoch Durchsatzbeschränkungen, was bedeutet, dass Sie pro Code nur eine begrenzte Anzahl von Nachrichten pro Minute senden können. Aus diesem Grund funktionieren sie möglicherweise nicht für groß angelegte Kampagnen mit hohem Nachrichtenvolumen.

So beginnen Sie mit langen Codes

Um mit Langcode zu beginnen, müssen Sie eine der folgenden Methoden auswählen:

1. P2P-Messaging (Person-zu-Person): Unternehmen kommunizieren direkt und persönlich mit Kunden. Dieser Ansatz ermöglicht personalisierte Interaktionen, kann jedoch nicht automatisiert werden und wird für die meisten Unternehmen nicht empfohlen.

2. Gebührenfreie SMS: Ermöglicht Unternehmen die Nutzung einer dedizierten gebührenfreien Nummer zum Versenden von SMS-Nachrichten an Kunden. Dies sorgt nicht nur für einen professionellen Touch, sondern erleichtert den Empfängern auch die Interaktion, da das Senden und Empfangen von Texten kostenlos ist. Es ist jedoch nicht mit hochvolumigen Nachrichten kompatibel.
   
3. A2P (Application-to-Person): Unternehmen nutzen spezielle Plattformen oder Softwareanwendungen, um SMS-Nachrichten an Kunden zu senden. Dieser Ansatz ermöglicht Skalierbarkeit und ist äußerst effizient, da die meisten SMS-Plattformen es ermöglichen, dass Nachrichten Teil umfassenderer kanalübergreifender Reisen sind.
   
4. A2P 10DLC: Für US-Unternehmen kann die Verwendung einer Anwendung zum Senden von Nachrichten von einer 10DLC-Nummer aus ein guter Mittelweg für Unternehmen sein, die eine Vielzahl von Marketingnachrichten senden möchten, ohne den Preis einer Kurzwahlnummer.

Für die meisten Unternehmen ist es eine Priorität, eine SMS-Plattform zu finden, die den Prozess automatisieren und SMS in eine umfassendere Journey-Orchestrierung einbeziehen kann, um neue und wiederkehrende Kunden zu gewinnen.

„ SMS-Marketing mit Insider hat alle unsere Erwartungen übertroffen. Wir bedauern nur, dass wir es nicht früher genutzt haben. Unsere Konversionsraten sind in die Höhe geschossen und durch die Kombination von SMS mit anderen Kanälen sind die Kunden reaktionsschneller als je zuvor.“

• Vizepräsident für Marketing | Globale Pizza-Liefermarke

Kurzcodes

Wie der Name schon sagt, sind kurze Codes kürzer als lange Codes. Sie haben in der Regel eine Länge von fünf bis sechs Ziffern und sind speziell für Massennachrichten mit hohem Volumen konzipiert. Dadurch eignen sie sich ideal für viele Marketingkampagnen und Werbeaktionen.

Es gibt zwei Haupttypen von Funktionscodes: gemeinsam genutzte und dedizierte. Bei Shared Short Codes handelt es sich im wahrsten Sinne des Wortes um Codes, die von mehreren Unternehmen gleichzeitig genutzt werden. Jedes Unternehmen erhält ein eindeutiges Schlüsselwort, mit dem es seine Kampagne identifiziert.

Warum sollte ein Unternehmen einen Kurzcode teilen wollen? Weil sie kostengünstiger sind. Die Unternehmen, die den Code teilen, teilen sich auch die Kosten. Allerdings ist dies erwartungsgemäß mit Einschränkungen hinsichtlich der Verfügbarkeit verbunden. Außerdem besteht die Gefahr von Keyword-Konflikten, wenn mehrere Unternehmen derselben Branche denselben Code verwenden.

Dedizierte Funktionscodes bieten ein höheres Maß an Kontrolle und Anpassung. Ein Unternehmen hat die vollständige Verantwortung über diese Kodizes und trägt so zur Gewährleistung der Markenkonsistenz bei. Dedizierte Funktionscodes sind zwar teurer, aber zuverlässiger und eliminieren das Risiko von Keyword-Konflikten.

Vorteile von Kurzcodes

Kurzcodes bieten gegenüber langen Codes mehrere Vorteile, die sie für viele Organisationen zu einer attraktiven Option machen:

• Hoher Durchsatz: Kurze Codes haben im Vergleich zu langen Codes eine höhere Durchsatzrate. Unternehmen können in kurzer Zeit eine große Anzahl von Nachrichten versenden, was sie ideal für Massenmarketingkampagnen und zeitkritische Werbeaktionen macht.
  
• Einprägsam und wiedererkennbar: Kurzcodes bieten eine einprägsame und leicht erkennbare Nummer, mit der Kunden den Absender schnell identifizieren können. Dies kann die Markenerinnerung verbessern und die Kundenbindung erhöhen.
  
• Opt-in-Abonnements: Kurzcodes werden häufig für Opt-in-Abonnements verwendet, bei denen Kunden sich anmelden können, um Updates, Werbeaktionen oder exklusive Inhalte von einem Unternehmen zu erhalten. Dies erleichtert gezieltes Marketing und kann zum Aufbau eines treuen Kundenstamms beitragen.
  
• Branding-Möglichkeiten: Unternehmen können ihr Branding zu speziellen Kurzcodes hinzufügen und so eine Konsistenz über mehrere Kanäle hinweg gewährleisten.
  
• Nationale und internationale Reichweite : Mit Kurzcodes können Unternehmen Kampagnen auf nationaler oder sogar internationaler Ebene durchführen und so schnell ein möglichst breites Publikum erreichen. Sie können mit wenigen Einschränkungen auch in verschiedenen Regionen eingesetzt werden und bieten so eine große Flexibilität.
  
• Die Einhaltung gesetzlicher Vorschriften ist integriert: Kurzcodes sollen die Einhaltung von Anti-Spam-Gesetzen sicherstellen und Kunden vor unerwünschten Nachrichten schützen. Dies bietet Marken Sicherheit und Komfort, die sicher sein können, dass die Einhaltung bereits gewährleistet ist.

Langer Code oder kurzer Code: Was ist das Beste für Sie?

Es gibt viele Informationen zu den verschiedenen Arten von SMS-Codes. Um die Sache einfacher zu machen, sind hier vier Schlüsselfaktoren, die Sie bei der Entscheidung zwischen langen und kurzen Codes berücksichtigen sollten:

1. Kampagnenziele: Wenn Sie Massenmarketingkampagnen durchführen möchten, einen hohen Durchsatz benötigen und eine einprägsame Nummer wünschen, entscheiden Sie sich für Kurzcodes. Sie eignen sich gut für Werbeaktionen, Opt-in-Abonnements und zeitkritische Angebote. Wenn Sie gezieltere, kleinere Kampagnen oder eine direkte Kommunikation wünschen, die sinnvolles Engagement und Feedback mit einem hohen Grad an Personalisierung ermöglicht, entscheiden Sie sich für lange Codes.
   
2. Budget: Lange Codes sind kostengünstiger und am besten für Unternehmen mit begrenztem Budget geeignet. Kurzcodes kosten mehr und erfordern einen separaten Antragsprozess und laufende Gebühren. Sie eignen sich besser für große Unternehmen oder Unternehmen mit beträchtlichen Marketingbudgets oder groß angelegten Kampagnen, bei denen der ROI die höheren Kosten rechtfertigt.
   
3. Kampagnengröße und -reichweite: Wenn Sie lokalisierte Nummern für regionale oder länderspezifische Kampagnen benötigen, sind lange Vorwahlen ideal. Bei nationalen oder internationalen Kampagnen mit einer größeren Zielgruppe bieten Ihnen Shortcodes diese Skalierbarkeit und Reichweite.
   
4. Nachrichtenvolumen: Kampagnen mit hohem Nachrichtenaufkommen benötigen Funktionscodes, die darauf ausgelegt sind, solche Lasten effizient zu bewältigen. Lange Codes haben Durchsatzbeschränkungen und eignen sich daher besser für weniger zeitkritische und kleinere Nachrichten.

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• Marketingdirektor | Modehändler

Erste Schritte mit Kurzcodes

Um mit Kurzcode-SMS zu beginnen, müssen Sie zunächst einen SMS-Kurzcode beantragen und sich bei einer SMS-Marketingplattform registrieren.

Während Shortcode-SMS die teuerste Option sind, wird sich die Investition für große Unternehmen lohnen. Da Kurzcodes leicht zu merken sind, eignen sie sich ideal für zusätzliche Marketingkampagnen. Wenn Sie SMS als Teil einer umfassenderen kanalübergreifenden Strategie verwenden, bedeutet die unbegrenzte Sendefunktion, dass Ihre Kunden nie etwas verpassen.

Die richtige Wahl hängt von Ihren Bedürfnissen ab

Inzwischen sollten Sie den Unterschied zwischen langen und kurzen SMS-Codes besser verstanden haben und wissen, warum Sie den einen dem anderen vorziehen sollten. Durch die Berücksichtigung Ihres Budgets, Ihrer Kampagnenziele und Ihrer Zielgruppe können Sie eine fundierte Entscheidung treffen, die Ihre Erfolgschancen erhöht.

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