SMS-Marketing: Was Sie wissen müssen, bevor Sie auf Senden klicken

Hat Ihre Content-Marketing-Strategie Probleme? Unabhängig davon, ob Ihre Konversionsraten dank dieser neuen Welt ohne Cookies stark zurückgegangen sind oder Sie einfach nur einen neuen Weg einschlagen möchten, sollten Sie erwägen, SMS-Marketing zu Ihrem Angebot hinzuzufügen.

In einer Welt, in der die meisten Menschen den größten Teil des Tages ihr Telefon in der Hand halten, ist SMS-Marketing ein direkter Draht zu Ihren Kunden. Schließlich schaut der durchschnittliche Amerikaner 344 Mal am Tag auf sein Handy – einmal alle vier Minuten!

Mit SMS-Marketing können Sie Ihre Nachricht direkt vor ihren Augen platzieren, ohne sich Sorgen machen zu müssen, dass Ihre E-Mail im Spam-Ordner landet oder die Algorithmen der sozialen Medien Ihre Inhalte stummschalten.

Was ist SMS-Marketing und wie funktioniert es? Lassen Sie uns darauf eingehen.

Was ist SMS-Marketing?

SMS-Marketing sendet Nachrichten per Textnachricht an Ihr Publikum. Vergessen Sie, in die DMs von jemandem zu rutschen. Gehen Sie direkt zur Quelle und klicken Sie auf ihren Texteingang.

Es ist äußerst effektiv, um Ihre Botschaft zu vermitteln. Während eines dieser Hunderte von Malen greift Ihr Verbraucher nach seinem Telefon und schickt ihm eine Nachricht über Ihre Marke oder einen bevorstehenden Verkauf.

Wie funktioniert SMS-Marketing?

Die Leute werden nervös, wenn sie das Wort „ SMS-Marketing “ hören, aber eigentlich ist es ganz einfach. Sobald sich ein Verbraucher angemeldet hat, um Nachrichten von Ihnen zu erhalten, können Sie mit dem Senden beginnen!

Diese Art des Marketings ist aus verschiedenen Gründen effektiv. Erstens besitzen über 85 % der amerikanischen Erwachsenen ein Smartphone. Wenn Sie ihnen eine Nachricht mit einem darin eingebetteten Link zu Ihrer Website senden, könnte es für sie nicht einfacher sein, darauf zu klicken und alles zu erkunden, was Sie anbieten. Es gibt keine Apps, mit denen man sich befassen muss, oder Reifen, durch die man springen muss. Nur ein Klick und sie sind da.

Zweitens eignet sich SMS-Marketing hervorragend für zeitkritische Benachrichtigungen wie Verkaufs- oder Lagerbestandsbenachrichtigungen. E-Mail-Marketing ist aus verschiedenen Gründen immer noch unerlässlich, aber wenn Sie eine Nachricht schnell übermitteln möchten, ist SMS der richtige Weg.

Da so viele Menschen ständig telefonieren, werden Textnachrichten gelesen. Tatsächlich haben diese Arten von Nachrichten eine Öffnungsrate von 98 % . Selbst die besten E-Mail-Marketing-Raten sind nicht so hoch.

Darüber hinaus hilft es, Verbraucher zu erreichen, die sonst schwer zu erreichen sind. Ob es sich um ein anderes Land oder einen ländlichen Teil der Vereinigten Staaten handelt, einige Gebiete haben keine guten Wi-Fi-Verbindungen. Dies macht SMS-Marketing zu einer großartigen Option, da es auf Daten und nicht unbedingt auf eine Wi-Fi-Verbindung angewiesen ist.

Für wen ist SMS-Marketing geeignet?

Das Hinzufügen von Textnachrichten zu Ihrer Content-Marketing-Strategie ist wahrscheinlich für die meisten Marken eine großartige Idee, aber sie funktionieren besonders gut für:

• Dienstleistungsunternehmen: Das Versenden von Terminerinnerungen per SMS ist eine effektive Methode, um Nichterscheinen und verspätete Termine zu reduzieren. Textnachrichten funktionieren in dieser Situation besser als E-Mail-Benachrichtigungen, da sie direkt an den Verbraucher gehen.
• E-Commerce- Shops: Führen Sie einen Flash-Verkauf durch? Schießen Sie eine kurze SMS! Ist ein gesuchter Artikel wieder auf Lager? Senden Sie eine SMS! Sie können sie auch für Versandbenachrichtigungen, Bestellaktualisierungen und Nachrichten über abgebrochene Warenkörbe verwenden. Was immer Sie an Neuigkeiten haben, die schnell kommuniziert werden müssen, geht am besten per SMS.
• Reiseunternehmen: Zeit ist für Reiseunternehmen von entscheidender Bedeutung. Verwenden Sie SMS-Nachrichten, um Updates, Stornierungen oder Änderungen bekannt zu geben.
• Große Unternehmen mit Hunderten von Mitarbeitern: Textnachrichten sind der beste Weg, um Ihre Nachricht in kurzer Zeit an eine große Anzahl von Personen zu übermitteln.

Kurz gesagt, diese Art des Marketings eignet sich hervorragend für Unternehmen und Marken, die ihre Botschaften schnell verbreiten möchten.

Statistiken zur Wirksamkeit des SMS-Marketings

Wir haben über die beeindruckende Öffnungsrate von 98 % gesprochen, aber was passiert, nachdem sie auf Ihre Nachricht geklickt haben? Nun, viele Leute werden entweder auf Ihre Nachricht klicken oder darauf antworten. Sehen Sie sich diese Statistiken an :

• 45 % der Menschen reagieren auf eine SMS -Marketingnachricht
• 36 % klicken auf einen per SMS gesendeten Link
• 48 % der Verbraucher ziehen es vor, Marken-Updates per SMS zu erhalten
• 95 % der Texte werden innerhalb von 3 Minuten nach Zustellung gelesen
• 90 % der Kunden gaben an, durch SMS-Treueprogramme an Wert gewonnen zu haben

Bei solchen Zahlen lässt sich schwerlich dagegen argumentieren, diese Art von Botschaften in Ihre Strategie zu integrieren.

GDPR-Regeln und -Vorschriften zum SMS-Marketing

Wie bei jeder anderen Werbekommunikation gibt es einige Dinge zu beachten, bevor Sie auf „Senden“ klicken.

In der EU regelt die Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO) das SMS-Marketing . Die UK GDPR regelt es auch im Vereinigten Königreich. Die Public and Electronic Communications Regulations 2003 (PECR) enthalten auch einige Vorschriften über Werbekommunikation.

Um die Vorschriften einzuhalten und Ärger zu vermeiden, befolgen Sie unbedingt diese Regeln:

• Senden Sie Nachrichten nur an Personen, die Ihnen die Erlaubnis dazu gegeben haben
• Senden Sie klare Opt-in- und Opt-out-Optionen
• Respektieren Sie die Opt-out-Auswahl Ihres Verbrauchers
• Verwalten Sie Ihre Verbraucherdaten professionell

Solange Sie weiterhin die Wünsche Ihres Publikums respektieren und Nachrichten nur an diejenigen senden, die sich für den Empfang entscheiden, sollten Sie sich keine allzu großen Sorgen darüber machen, dass Sie die DSGVO nicht einhalten. Es ist wichtig, sich über neue Entwicklungen in Bezug auf Vorschriften in den Ländern, in denen Sie SMS-Marketingdienste nutzen , auf dem Laufenden zu halten .

Best Practices für SMS-Marketing

Neben der Einhaltung der DSGVO gibt es auch einige Best-Practice-Vorschläge, die Sie befolgen sollten.

Verwenden Sie ein klares Opt-In

Wie oben erwähnt, müssen Sie eine eindeutige Opt-in-Option bereitstellen. Stellen Sie sicher, dass die Personen, denen Sie eine Nachricht senden, Ihre Nachrichten auch tatsächlich erhalten möchten. Dies verhindert nicht nur, dass Ihre Nachrichten als Spam markiert werden, sondern Sie erzielen auch eine viel höhere Kapitalrendite, wenn Sie nur Personen Nachrichten senden, die von Ihnen hören möchten.

Opt-out-Anweisungen einschließen

Genau wie beim E- Mail-Marketing sind Opt-out-Anweisungen wichtig! Fügen Sie immer ein einfaches Opt-out hinzu, z. B. „Drücken Sie die 0, um diese Nachrichten nicht mehr zu erhalten“. Und wenn sie diese 0 senden, stellen Sie sicher, dass ihre Nummer von Ihrer Liste kommt.

Identifizieren Sie sich eindeutig

Niemand mag Nachrichten von Leuten, die er nicht kennt. Stellen Sie sicher, dass Ihre Botschaft klar identifiziert, wer Sie sind und welche Marke Sie repräsentieren. Einige SMS-Tools senden Ihre Nachrichten über einen Kurzcode, sodass die Nummer allein Sie nicht identifiziert. Stellen Sie sicher, dass Ihr Name im Inhaltsteil der Nachricht steht.

Senden Sie zur richtigen Zeit

Im Gegensatz zu E-Mail-Nachrichten oder Social-Media-Anzeigen erhält Ihr Verbraucher Ihre Nachricht sofort. Denken Sie daran, wann Sie sie senden. Vielleicht freuen Sie sich wirklich über Ihren 50 % Rabatt an einem Dienstag um 2 Uhr morgens, aber Ihr Publikum wird es wahrscheinlich nicht sein. Speichern Sie diese Nachricht für einen passenderen Zeitpunkt.

Achten Sie auf die Zeichenanzahl

Im Gegensatz zu E-Mail-Nachrichten hat SMS-Marketing eine Zeichenbeschränkung. Denken Sie an den Platz, den Sie haben. Halten Sie den Text kurz und bündig und verwenden Sie verkürzte Links, um sie auf Ihre Website zu leiten.

Mit den meisten SMS-Marketing-Programmen können Sie auch Videos , Bilder und interaktive Inhalte versenden . Das ist großartig für das Engagement, aber sie nehmen auch Platz in Ihrer Botschaft ein. Überprüfen Sie dies unbedingt, bevor Sie auf Senden klicken.

Probieren Sie Drip-Kampagnen aus

Wenn Sie SMS-Marketing in Ihre Strategie integrieren möchten, sollten Sie mit einer Drip-Kampagne beginnen. Sie zeigen, dass es Ihnen wichtig ist, mit Ihren Verbrauchern in Kontakt zu treten, während Sie Ihren Markennamen im Gedächtnis behalten. Der Verbraucher von heute ist beschäftigt. Manchmal brauchen sie nur eine kurze Erinnerung, um dieses Produkt zu bestellen oder diesen Termin mit Ihrem Unternehmen zu vereinbaren. Eine Tropfkampagne ist eine perfekte Möglichkeit, ihnen den sanften Schub zu geben, den sie brauchen.

Verwenden Sie Gutscheine und Rabatte

Wer liebt nicht ein gutes Geschäft? Denken Sie daran, wenn Sie Ihre SMS-Nachrichten versenden. Ein Coupon oder Rabatt kann den Unterschied ausmachen, ob Ihr Leser auf Ihre Nachricht klickt oder sie löscht.

Vor- und Nachteile von SMS-Marketing

Wie Sie sehen können, hat SMS-Marketing eine Menge Vorteile. Es ist eine kostengünstige Möglichkeit, viele Verbraucher mit weniger Aufwand zu erreichen. Die extrem hohen Öffnungs- und Klickraten lassen Sie wahrscheinlich auch Geldzeichen sehen. Und die Verbraucher lieben sie auch – solange sie sich dafür entschieden haben.

SMS-Marketing kann jedoch auch spammig werden. Verhindern Sie, dass Ihre Nachrichten gelöscht werden, indem Sie sicherstellen, dass sie markenkonform, personalisiert und für Ihre Kunden wertvoll sind. Wenn Ihr Kunde sich abmeldet, kehren Sie zu Ihren traditionellen Kommunikationswegen zurück.

Ist SMS-Marketing die Zukunft des digitalen Marketings?

Obwohl Textnachrichten schon seit einiger Zeit auf dem Markt sind, werden sie zunehmend für digitales Marketing verwendet.

Wenn Sie nach einem besseren Weg gesucht haben, um mit einem hohen ROI und relativ geringem Aufwand vor Ihr ideales Publikum zu treten, ist SMS-Marketing die Methode, nach der Sie gesucht haben.