Nutzen Sie Textnachrichten in Ihren Kampagnen-Workflows

Dieser Beitrag wurde von Tara Salmon von MessageMedia beigesteuert.

Da 90 % der Textnachrichten in 90 Sekunden gelesen werden, ist SMS die effektivste Methode für Unternehmen, den Lärm zu unterdrücken und Kunden dort zu erreichen, wo sie sich gerade aufhalten – auf ihren Mobiltelefonen.

MessageMedia SMS für ActiveCampaign bietet Unternehmen eine nahtlose Möglichkeit, durch Hinzufügen von Text näher an ihre Kunden heranzukommen.

Warum MessageMedia?

MessageMedia ist der führende SMS-Anbieter für kleine und mittlere Unternehmen. Seit mehr als 20 Jahren haben wir über 65.000 Unternehmen weltweit dabei geholfen, die Leistungsfähigkeit von SMS zu nutzen, um mehr Kunden zu gewinnen, zu binden und zu halten.

SMS für ActiveCampaign erhöht die Leistungsfähigkeit Ihrer Arbeitsabläufe, indem Sie einfach Textnachrichten hinzufügen, um Zwei-Wege-Textgespräche in Echtzeit mit Kunden zu führen und einzelne oder Massennachrichten zu senden. Sie können sogar automatisierte Textantworten erstellen, die durch Kalenderdaten, Schlüsselwörter oder Kundenaktionen ausgelöst werden.

Durch das direkte Senden von Textnachrichten innerhalb Ihrer ActiveCampaign-Plattform können Sie:

• Maximieren Sie den ROI Ihrer Kampagne. Mit einer durchschnittlichen Conversion-Rate von 23 % erreichen Sie Kunden, wo immer sie sind, und führen nahtlos effektive Multi-Channel-Werbeaktionen durch, indem Sie ActiveCampaign SMS hinzufügen.
• Beschleunigen Sie Ihren Verkaufszyklus. Verbessern Sie das Lead-Engagement und das Follow-up potenzieller Kunden mit zeitbasierten Drip-Kampagnen.
• Optimieren und automatisieren Sie Ihre Prozesse. Ersetzen Sie manuelle Aufgaben durch automatisierte SMS-Workflows für Warnungen oder Benachrichtigungen in Echtzeit, Zahlungserinnerungen und Aktualisierungen von Support-Tickets.

Wie MessageMedia und ActiveCampaign zusammenarbeiten

Die SMS-App von MessageMedia lässt sich direkt in ActiveCampaign integrieren und ermöglicht Ihnen das Hinzufügen von Textnachrichten zu Ihren Arbeitsabläufen, während sie eine Reihe zusätzlicher und leistungsstarker Funktionen bietet:

• • Personalisierte SMS-Marketingkampagnen. Fügen Sie SMS zu Ihren bestehenden Kundenerlebnis- und Marketingautomatisierungs-Workflows hinzu. Senden Sie einfach maßgeschneiderte und zielgerichtete ActiveCampaign-Werbekampagnen.

• • Automatisierte Kontaktaktivität. SMS-Nachrichten werden automatisch in ActiveCampaign-Kontaktdatensätzen nachverfolgt und bieten eine 360-Grad-Ansicht der gesamten Kundenkommunikation.

• • Zwei-Wege-SMS-Gespräche. Der benutzerfreundliche Posteingang sorgt für eine nahtlose Echtzeit-Gesprächsführung in beide Richtungen mit Ihren Kunden und Interessenten für ein menschlicheres Erlebnis.

• Vereinfachte Ländercodes. MessageMedia wandelt Mobiltelefonnummern in Ortsvorwahlen um, um Ihnen Zeit zu sparen.
• Lösen Sie Workflows von eingehenden SMS aus. Kommt bald! Sie können Workflow-Automatisierungen basierend auf eingehenden SMS-Antworten von Kunden und Interessenten auslösen.

So verwenden Sie MessageMedia und ActiveCampaign

Die ersten Schritte mit SMS für ActiveCampaign sind einfach. Hier sind die Schritte, um mit dem Senden zu beginnen:

1. Werden Sie MessageMedia-Kunde .
2. Suchen Sie die MessageMedia-SMS für ActiveCampaign-App. Wenn Sie bei ActiveCampaign angemeldet sind, gehen Sie zum Apps-Bereich und suchen Sie nach MessageMedia.
3. Anschließen. Verbinden Sie Ihre Integration, um mit dem Senden von SMS von ActiveCampaign zu beginnen.
4. SMS hinzufügen. Wenn Sie sich in einer Kampagne oder Automatisierung befinden, fügen Sie Ihrem Workflow eine Textnachricht hinzu, indem Sie CX-Apps über die Schaltfläche „Neue Aktion hinzufügen“ (+) auswählen. Sie sehen „SMS über MessageMedia senden“, was das Senden Ihrer SMS ermöglicht.

Sobald Sie Ihre Integration mit MessageMedia eingerichtet haben, können Sie mit dem Senden von Textnachrichten beginnen. Hier sind einige der häufigsten Möglichkeiten, wie Unternehmen SMS nutzen:

• Marketing. Senden Sie Werbe- und Marketingkampagnen, belohnen Sie Kunden mit Treue- und Jubiläumsnachrichten, senden Sie Veranstaltungsbestätigungen und Erinnerungen und reduzieren Sie die Aufgabe des Einkaufswagens.
• Verkauf. Verfolgen Sie Kunden und Interessenten nach und senden Sie Terminerinnerungen, um den Verkaufszyklus zu beschleunigen.
• Operationen. Reduzieren Sie das Nichterscheinen von Terminen mit Bestätigungen und Erinnerungen. Sie können auch bestimmte Kundendienstanrufe und E-Mails eliminieren, indem Sie SMS-Bestell-, Versand- und Lieferbestätigungen bereitstellen.

Brauchen Sie mehr Inspiration? Probieren Sie diese Automatisierungsrezepte aus.

Maximieren Sie Ihre SMS-Nachrichten

Die SMS-Möglichkeiten sind endlos. Wenn Sie festgelegt haben, wie Ihre Organisation SMS nutzen wird, besteht der nächste Schritt darin, Ihre Nachricht zu verfassen. Hier sind einige hilfreiche Tipps zur Maximierung Ihrer SMS-Nachrichten:

1. Sei präzise. Ihre Nachrichten sollten so kurz wie möglich sein und gleichzeitig alle notwendigen Informationen enthalten. Beschränken Sie SMS-Nachrichten auf 160 Zeichen oder weniger. Nachrichten mit mehr als 160 Zeichen können in zwei separate Nachrichten aufgeteilt werden.
2. Mach es persönlich. Mit SMS können Sie Massentextnachrichten ganz einfach anpassen, um Kundennamen und andere relevante Details wie Bestellinformationen einzufügen. Stellen Sie sicher, dass Sie diese Attribute gegebenenfalls angeben, damit Ihre Botschaften auf jeden Kunden zugeschnitten sind und sich persönlich anfühlen.
3. Halten Sie die Dinge relevant. Stellen Sie sicher, dass die wichtigsten Informationen in Ihren Nachrichten im Vordergrund stehen, damit Ihre Kunden sofort wissen, warum sie sie erhalten. Verstecken Sie wichtige Details nicht am Ende Ihrer Nachrichten.
4. Auffallen. Wenn nötig, sollten Ihre Botschaften auffallen und Aufmerksamkeit erregen. Mit Werbebotschaften können Sie beispielsweise Anreize setzen, um Kunden zum schnellen Handeln zu motivieren. Sie können auch den Multimedia Messaging Service (MMS) nutzen, um Bilder einzufügen.
5. Bleiben Sie konform. Stellen Sie sicher, dass Ihre Kunden sich für den Empfang von SMS-Nachrichten entscheiden, indem Sie die Datenschutzanforderungen befolgen. Sie müssen auch eine Möglichkeit für Personen in Marketing- und Werbebotschaften einfügen, sich abzumelden.
6. Konzentrieren Sie sich auf das Handeln. Wenn es sich bei Ihrer Nachricht nicht um eine Benachrichtigung oder einen Alarm ohne erforderliche Aktion handelt, konzentrieren Sie sich auf Ihr Ziel, sie zu senden. Unabhängig davon, ob es sich bei der Nachricht beispielsweise um die Bestätigung eines Termins, den Abschluss eines Einkaufswagenkaufs oder das Ausfüllen einer Umfrage handelt – es ist wichtig, Kunden dabei zu helfen, angeforderte Aktionen auszuführen, indem eine URL oder Telefonnummer angegeben wird.
7. Optimieren. Überprüfen Sie regelmäßig die Leistung Ihrer SMS-Nachrichten, indem Sie Öffnungs-, Antwort- und Konversationsraten verfolgen, um zu bewerten, wie Sie sie verbessern können.

Liefern Sie Kundennutzen durch SMS

SMS für ActiveCampaign bietet eine nahtlose Möglichkeit, Ihren Kunden mit SMS einen Mehrwert zu bieten. Holen Sie sich die App noch heute und bieten Sie ein besseres Kundenerlebnis, während Sie das Engagement steigern, den Umsatz steigern und die Effizienz in Ihrem gesamten Unternehmen steigern. MessageMedia ist hier, um Ihnen dabei zu helfen, Ihre ActiveCampaign-Plattform mit der Kraft von SMS zu entfachen.