Störung eines stagnierenden Marktes durch Eigenfinanzierung

Josh Elizetxe ist seit seiner Jugend ein Serienunternehmer. Josh hatte ein Händchen für die Erstellung von Websites, SEO und die Verwaltung von Werbegeldern und verwaltete Websites für eine Reihe von Unternehmen, als er noch zur Schule ging. Trotz des frühen Erfolgs fand Josh seine Berufung erst, als er sich durch mehrere Zahnspangenbehandlungen und Kieferoperationen mit seinen Zahnärzten anfreundete.

Josh war von der Dentalbranche fasziniert und investierte seine eigenen Ersparnisse in die Erforschung eines Aufhellungssystems für zu Hause, um den stagnierenden Markt durch den Start von Snow Teeth Whitening zu stören.

In dieser Folge von Shopify Masters erfahren Sie von Josh Elizetxe von Snow, wie er sein Interesse an der Dentalbranche gefunden hat und warum es wichtig ist, sich auf dem Weg zum Unternehmer selbst zu beschleunigen.

Du wanderst auf den Mount Everest, aber schau, wie weit wir es schon geschafft haben, und schau dir die Aussicht an, es sieht viel besser aus als da unten, und schau, wie weit wir gekommen sind .

Schalten Sie ein, um auch zu lernen

• Wie sie das Influencer-Marketing intensiviert haben, um mit Prominenten zusammenzuarbeiten
• Warum er Millionen von Dollar seines eigenen Geldes in sein Unternehmen investiert hat
• Warum alle seine Handelspartner ihn anrufen, um sein Produkt auf Lager zu haben
• Wie man sich Unternehmertum als Marathon und nicht als Sprint vorstellt

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• Empfehlungen: UserGems (Shopify-App)

Abschrift

Felix: Heute gesellt sich Josh Snow von Snow zu mir. Snow ist das meistverkaufte Zahnaufhellungssystem, das garantiert bei jedem Lächeln funktioniert. Wurde 2016 mit Sitz in Phoenix Arizona gegründet und soll seit der Gründung einen Umsatz von 100 Millionen US-Dollar erzielen. Willkommen, Josh.

Josh: Hey, sehr, Felix, danke, dass du mich dabei hast.

Felix: Ja, ich freue mich, dich dabei zu haben. Und ich wollte mit Ihnen sprechen, weil Sie bereits vor der Einführung der Snow-Marken viele selbstgemachte Erfolge erzielt haben. Erzähl uns von deinen Wegen und woher kommst du?

Josh: Ja, also bin ich zum Unternehmertum gestolpert, vielleicht wie viele andere. Und ich wollte Arzt werden, als ich aufwuchs, und ich bin irgendwie ins Unternehmertum gestolpert, weil ich 13, 14 Jahre alt war, und ich wollte arbeiten, ich wollte einen Job bekommen, und ich konnte nicht wirklich einen Job finden, weil ich unter dem erwerbsfähigen Alter war.

Josh: Und ich hing in der öffentlichen Bibliothek herum, wo es natürlich Computer und Bücher gibt, und so gab es einen Lesewettbewerb, und ich fing an, die For Dummies-Reihe zu lesen. Und ich hatte mich schon immer für Computer interessiert, und ich war wirklich gut im Tippen, weil ich ein seltsames Hobby hatte, als ich aufwuchs. Als ich mir als Kind Zeichentrickfilme und so ansah, brachte meine Mutter eine zusätzliche Tastatur von ihrer Arbeit mit nach Hause, und ich tippte buchstäblich Zeichentrickfilme und Shows, die ich mir ansah, ab, schätze ich, und transkribierte sie.

Josh: Und ich habe es nur zum Spaß gemacht, und ich wurde wirklich gut im Tippen, was sich letztendlich dazu eignete, Webentwicklung zu lernen, als ich 13, 14 Jahre alt war. Weil mir irgendwie klar wurde, dass ich Spiele machen wollte, anstatt Spiele zu spielen. Und anstatt auf Websites zu spielen, wollte ich sie erstellen, und ich war wirklich süchtig danach, Websites zu erstellen.

Josh: Ich wusste nie, dass man damit Geld verdienen kann, ich wusste nie, dass ich das tun würde, aber als ich anfing, aus Spaß Websites zu erstellen, und die Lehrer mich nach der Schule beim Arbeiten an Websites sahen, fingen sie an sagen: "Hey mein Freund, der eine Bäckerei besitzt." Oder. "Mein Freund, der eine Autowerkstatt besitzt, braucht eine Website."

Josh: Das war vor Shopify, als die Dinge viel schwieriger waren, viel schwieriger, mit guten Websites anzufangen, aber ich wusste es nicht besser, ich war 14 Jahre alt und sie boten mir 500 Dollar an, um eine Website zu erstellen und Ich sagte: "Verdammt, ich könnte das Geld gebrauchen." Ich versuchte zu sparen, um mein erstes Auto zu bekommen.

Josh: Also habe ich als Teenager angefangen, Websites zu erstellen, und dann konnte ich nicht mehr aufhören. Während meiner Schulzeit konnte ich nur daran denken, die nächste Website zu erstellen. Und dann stolperte ich schließlich in den E-Commerce, weil Kunden ihre Produkte über ihre Website verkaufen wollten. Und so fing ich an, etwas über diese ganze Welt zu lernen und habe irgendwie nie zurückgeblickt.

Felix: Also fingen Sie an, sich mit E-Commerce zu beschäftigen, fingen an, sich damit auseinanderzusetzen. Was hat Sie an E-Commerce so begeistert, wie das Lernen über Computer oder das Spielen am Computer Sie dazu gebracht hat, Websites zu erstellen?

Josh: Nun, anfangs war ich wirklich begeistert von eBay, denn jedes Mal, wenn meine Familie etwas brauchte, sagte ich: „Hey, bevor wir in den Laden gehen und es kaufen, denke ich, dass ich uns etwas Geld sparen kann, wenn ich es bei eBay finde ." Die früheren Tage von Amazon und all das, also liebe ich die umfassende Kategorisierung des Internets und die Möglichkeit, sehr spezifische Teile und Stücke und all das zu finden.

Josh: Und so wurde ich quasi The Dexter für die Familie, denn die Nachbarschaft sagte: „Hey Josh, repariere meinen Computer. Hey, Josh, ich suche diese Rolle, kannst du sie online finden?“ Und so fand ich es toll, dass ich alles, was ich wollte, online und im Allgemeinen zu einem Rabatt finden konnte.

Josh: Und dann einfach die Magie, etwas zu bestellen, in Sekunden, und dann ein paar Tage später, es taucht bei Ihnen zu Hause auf. Und es ist einfach diese Magie, klick, klick, boom, es war wirklich, wirklich aufregend. Und dann kann ich schon früh sehen, wie meine Kunden ihre Unternehmen transformieren. Sie hatten keine Online-Verkäufe, wie eine Autowerkstatt, die Teile für Ford-Autos und GM usw. verkaufte, und konnten schließlich ihr Offline-Wachstum übertreffen.

Josh: Und das sind 20, 30 Jahre alte Unternehmen, und sie übertreffen ihr Wachstum durch ihre Website, ohne ein Schaufenster haben zu müssen. Und das war wirklich aufregend, die Transformation von Offline zu Online zu sehen, hat mich wirklich aufgeregt, hat mich zum Nachdenken gebracht: „Wie viele andere Dinge könnten online verkauft werden, und wie können wir diese Erfahrung für den Kunden immer besser machen?“

Felix: Verstanden. Wir haben also nur über die Dinge gesprochen, die auf Ihrem Weg bisher richtig gelaufen sind. Was sind einige der Herausforderungen auf diesem Weg der Erstellung von Websites oder des Übergangs zum E-Commerce über eBay, um dann schließlich E-Commerce-Websites zu bearbeiten und zu erstellen? Was sind einige der Herausforderungen, denen Sie auf dem Weg begegnet sind, die Sie vielleicht im Zweifel ließen, ob Sie auf dem richtigen Weg sind oder nicht?

Josh: Nun, ich denke, das erste war, Traffic zu generieren, Verkäufe zu generieren und Leute auf die Website zu bringen. Das war hart, weil ich mit 100 Dollar angefangen habe; das ist alles, was ich zu meinen Lebensersparnissen hatte. Also das einzige, was ich ... Und ich ging und las jedes Buch, das ich konnte. Ich ging auf YouTube und in Foren, um herauszufinden, "Wie kann ich mehr Leute auf meine Website bringen und wie kann ich mehr Leute auf die Websites meiner Kunden bekommen?"

Josh: Und AdWords und all diese anderen Dinge, bezahlte Werbung gab es. Das Einzige, was mir aufgefallen ist, war die Suchmaschinenoptimierung, SEO, denn das war etwas, das ich kostenlos machen konnte. Und ich sagte: "Okay, ich denke, ich muss der Beste im SEO werden, weil ich es mir nicht leisten kann, etwas anderes zu tun."

Josh: Und das wurde schließlich zu einem unglaublichen Segen, weil ich zwangsläufig wirklich, wirklich gut darin werden musste. Und es stellte sich heraus, dass nicht viele Leute wirklich gut waren ... und ich verallgemeinere, aber zumindest in meiner Gegend konnten nicht viele Leute SEO auf dem Niveau machen, das ich konnte. Und das bedeutete, dass ich potenziell Millionen von Dollar an Verkäufen für Kunden mit effektiv null Dollar an Werbekosten generieren konnte und dass ich diese Strategien replizieren und an meinen eigenen Sachen testen konnte. Das war also ein kostengünstiger Weg, der nur meine Zeit in Anspruch genommen hat.

Josh: Am Anfang bestand der Kampf also darin, wie wir die Leute auf die Website bringen? Und wie schaffen wir schließlich das Kundenerlebnis, das sie immer wieder zurückkommen? Es ist also irgendwie durchgesickert, aber ich würde sagen ... Und es hat mich nie verlassen, diese Herausforderung ist immer noch jedes Mal, wenn ich ein Unternehmen gründe, ist, welcher Kanal? Sind es Facebook-Anzeigen, Snapchat-Anzeigen, Pinterest? Welcher Kanalmix wird für dieses Geschäft am effektivsten sein, und was ist in dieser Phase des Geschäfts am günstigsten, um es auszuprobieren und zu erobern? Aber SEO ist etwas, das ich schon früh herausgefunden habe, und das hat es mir schließlich ermöglicht, in die bezahlten Medien einzusteigen, wo die Dinge wirklich losgingen.

Felix: Verstanden. Reden wir also über einen Zeitrahmen. Wie war also der Zeitrahmen zwischen dem Zeitpunkt, als Sie zum ersten Mal Websites erstellten, bis zum ersten Mal, als Sie Ihr eigenes Online-Geschäft eröffneten?

Josh: Ja, das ist eine gute Frage. Ich war also 13, 14, als ich anfing, Blogs und dann Websites zu erstellen, und mit 15 oder 16 arbeitete ich für eine Reihe verschiedener Kunden. Und es war einfach, Kunden durch Mundpropaganda zu gewinnen, weil alle über diesen Teenager sprachen, der eine Website an einem Wochenende für einen Bruchteil der Kosten erstellen kann; so dass sich der große Wert wirklich herumgesprochen hat.

Josh: Und das war in den Jahren 2007 bis 2010, als viele kleine Unternehmen erkannten, dass sie ihre eigenen Websites haben mussten und ihre Produkte wirklich online verkaufen wollten, anstatt nur eine Online-Broschüre zu haben, wie eine einfache Website. Für viele dieser Unternehmen war es also ein guter Zeitpunkt, online zu gehen, und das war, als ich 13 bis 16 Jahre alt war, als ich wirklich viel über Webentwicklung und Webdesign lernte.

Josh: Ich erinnere mich, dass ich mir von Anfang an weder Photoshop noch InDesign oder irgendeines der Adobe-Tools leisten konnte, also erinnere ich mich, dass ich eine Raubkopie davon heruntergeladen habe, und dann hat es meinen Computer irgendwie durcheinander gebracht. Aber ich dachte: „Wenigstens kann ich …“ Ja, ich konnte mir nicht einmal die 500 Dollar leisten, oder was auch immer es anfangs war, und ich erinnere mich, dass es meinen Computer durcheinander gebracht hat. Ich dachte: „Okay, als Erstes kaufe ich eine authentische Version von Photoshop, damit das nicht noch einmal passiert.“ Aber ich musste all das Zeug lernen.

Josh: Als ich 16 war, wurde mir jedoch klar, dass ich anfangen wollte, einige meiner eigenen Sachen nebenbei zu machen, hauptsächlich, weil die Kunden viel risikoscheuer waren, sie taten es nicht ... Ich würde erzählen Sie ihnen von einer neuen Technik oder einer neuen Strategie, und sie sagen: "Das klingt großartig, Josh, aber funktioniert es?" Und ich sage: "Ich weiß es nicht, aber ich denke, es wird funktionieren."

Josh: Also wusste ich, dass ich nebenbei meine eigenen Projekte als Testumgebung brauchte, bevor ich die Dinge an Kunden ausführe. Und ich wusste nicht, dass diese Nebenprojekte massiv wurden, weil es keine Bürokratie gab, ich konnte dort einfach machen, was ich wollte, und modernste Techniken, Dinge, an die ich dachte. Das war also der Bereich von 16 bis 20, als diese Dinge anfingen, abzuheben.

Felix: Was war das erste Nebengeschäft, das sich zu etwas Großem entwickelt hat, wo es die Art von Umsatz und Einkommen, die Sie mit diesen Kunden erzielen, völlig in den Schatten stellte?

Josh: Nun, ich habe ein paar Review-Websites gestartet, und es ist lustig, weil ich zu dieser Zeit weder ein begeisterter Leser noch ein begeisterter Autor war. Aber sobald ich gemerkt habe, dass ich damit Geld verdienen kann, dann habe ich ... Es ist lustig, wie das funktioniert, auf einmal wurde ich ein super eifriger Leser-

Josh: Ein super fleißiger Autor. Und so fing ich an, diese Review-Websites zu Softwareprodukten, zu Technologie, zu iPhone-Zubehör und all diesen Dingen zu erstellen. Und ich habe zuerst von Google AdSense erfahren, und ich erinnere mich, dass ich ein paar Cent pro Klick verdient habe. Und dann habe ich schließlich etwas über Affiliate-Marketing erfahren, und dann habe ich angefangen, es mit meinen Kunden aufzunehmen und zu sagen: „Wie wäre es, wenn Sie mir einfach einen Prozentsatz aller Verkäufe zahlen, die online kommen? Null Prozent Ihrer Verkäufe kommen derzeit aus dem Internet , ich werde Ihnen nichts berechnen, ich werde die ganze Arbeit kostenlos erledigen, und dann schalten Sie mich einfach ein, was auch immer online kommt."

Josh: Aber ich fing an zu sehen, wie mein Nebenprojekt und meine Nebengeschäfte in Schwung kamen, weil es einen Schneeballeffekt auf SEO gab. Und je mehr Inhalte ich erstellte, desto besser wurde ich bei SEO, und dann reinvestierte ich das Geld, das ich mit meinen Kunden verdiente.

Josh: Zuerst habe ich Photoshop gekauft, dann habe ich meinen eigenen Computer gekauft; Das war wirklich der erste Computer, den wir im Haus hatten. Dann Internetzugang und dann mein erstes Auto, und von da an fing es an zu schneien. Und ehe ich mich versah, sagte ich: „Wow, wenn ich 10 dieser Websites hätte.“ Und dann schrieb nicht nur ich Inhalte, ich ging zu odesk.com, das jetzt Upwork ist, und zu Elance und Freelacer.com und fing an, andere Autoren einzustellen und ihnen beizubringen, wie sie für mich schreiben, damit ich mich darauf konzentrieren konnte SEO.

Josh: Und schließlich fing ich an, ein SEO-Team in Indien, Pakistan, den Philippinen und sogar den USA einzustellen, weil ich in der Schule war; Ich meine, ich war in der Schule von 7 bis 17 Uhr Fußballtraining. Also ging ich buchstäblich zu Google und suchte nach „Wie man Leute online einstellt“. Und fand die freiberufliche Wirtschaft.

Josh: Und ich fing an, mein eigenes Team aufzubauen, um nicht nur bei den Kundenprojekten zu helfen, sondern auch bei meinen Nebenprojekten, die wirklich an Fahrt gewannen. Die Affiliate-Einnahmen fingen an zu explodieren, und ich war buchstäblich den ganzen Tag nur in der Schule und schlief, und die Websites wuchsen und wuchsen und wuchsen.

Josh: Und dann fand ich einen Marktplatz namens SitePoint, der jetzt Flippa heißt, wo ich diese Websites verkaufen konnte. Also dachte ich: "Whoa, ich kann etwas von Grund auf neu bauen, ich kann mein Team daran arbeiten lassen, den Umsatz steigern und dann könnte ich es für ein Vielfaches des Umsatzes verkaufen."

Josh: Und ich fing an, wirklich gut darin zu werden, die Websites, die ich erstellte, umzudrehen, und dann fingen die Dinge wirklich an, wo ich dachte: „Ich denke, ich kann mit diesen Nebenprojekten viel mehr Geld verdienen.“ Aber gleichzeitig begann auch mein Kundengeschäft zu florieren, weil wir von der reinen Website-Gestaltung und -Entwicklung, als es nur um mich ging, zum Anzeigenmanagement wechselten.

Josh: Also fingen wir an, Millionen von Dollar zu verwalten. Und ich sage: „Wir“. Es war immer noch ich vor Ort, kein Büro, aber ich hatte vielleicht 20 Freiberufler, die online für mich über Skype arbeiteten und SEO verwalteten. Wir fingen an, 10.000 US-Dollar pro Monat, 20.000 US-Dollar pro Monat von einigen Kunden für SEO-Projekte in Rechnung zu stellen und Millionen von Dollar an AdWords-Ausgaben zu verwalten.

Josh: Und dann, offensichtlich, beginnt sich Facebook einzuschleichen und diese Ausgaben zu verwalten. Auch das fing an, sich zu entwickeln, also war es ein ständiger Kampf, welche Seite mehr Geld verdienen könnte: meine Nebenprojekte oder mein Hauptprojekt, das dabei half, die Geschäfte für meine Kunden aufzubauen.

Felix: Das ist erstaunlich, ich denke, ein Thema, das ich daraus höre, dem Sie entweder nie begegnet zu sein scheinen oder das Sie direkt durchschlagen haben, ist dieses Zögern, dass Unternehmer nach einer Erlaubnis suchen müssen, oder suchen Sie nach: „Warum habe ich es verdient? ." Oder: „Warum sollte mich jemand einstellen? Warum verdiene ich diese Art von Erfolg?“ Aber Sie sind einfach mit 100 Meilen pro Stunde weitergefahren und haben nicht einmal angehalten, um darüber nachzudenken. Ist das wahr? Haben Sie sich jemals gefragt: „Warum sollte jemand einen 15-, 16-, 17-Jährigen einstellen, um Millionen von Dollar an Werbeausgaben zu verwalten?“

Josh: Ich war ein größerer Typ, aber ich dachte: „Was kann ich tun, wenn ich einen Kunden persönlich treffe, um mich älter erscheinen zu lassen?“ Am gruseligsten war für mich, wenn mich jemand fragte, wie alt ich sei, weil ich jetzt denke, es ist ein General ... Es ist bekannt, denke ich, dass es für jüngere Leute in Ordnung ist ... Sie sehen Führungskräfte und milliardenschwere CEOs wie Mark Zuckerberg und Evan Spiegel von Snapchat in den Zwanzigern. Das war damals noch nicht normal, das waren noch 50, 60-jährige Führungskräfte, die Internetunternehmen leiteten.

Josh: Und das war beängstigend für mich. Ich habe mich die meiste Zeit meines Lebens so 'beschämt' und ich wünschte, ich könnte das zurücknehmen. Irgendwann habe ich diesen einschränkenden Glauben gebrochen, aber es war wie: „Oh mein Gott, ich bin 15, 16 Jahre alt, ich kann auf keinen Fall 5.000 Dollar für eine Website verlangen; das werden sie nicht bezahlen. Ich muss behindert durch den Preis wegen meines Alters und bla bla bla."

Josh: Und so würde ich meine Stimme am Telefon vertiefen und meine Zähne aufhellen, damit meine Zähne weißer waren, wenn ich bei meinem ersten Eindruck lächelte, und ich würde meine Aktentasche mitbringen und mich schick machen. Und was mir jedoch klar wurde, war, dass die Arbeit mit der Zeit begann, für sich selbst zu sprechen. Und je mehr ich ich selbst wurde, in Jeans auftauchte und wirklich in das versank, was ich wirklich war, fühlten sich die Leute einfach wohler, mich einzustellen und mit mir zu arbeiten.

Josh: Denn so etwas wie: „Dieser Typ, er gibt keine Show ab, er erzählt mir nichts, von dem ich nicht glaube, dass er es liefern könnte, er liefert immer.“ Bleiben Sie also konsequent bei Ihrer Integrität und Ihrem Durchhaltevermögen und lassen Sie sich dann einfach auf diese Hilfe ein. Aber ja, ich würde sagen, was mir sehr geholfen hat, war zum Beispiel das Lesen und Anschauen von Geschichten der Forbes-Liste, nur um zu sagen: „Schauen Sie sich diese riesigen Erfolgsgeschichten an. Sie müssen mit einem silbernen Löffel begonnen haben, oder sie muss ein Geheimnis hinzufügen und erkennen, dass viele von ihnen das nicht getan haben, viele von ihnen selbst gemacht waren, viele von ihnen in noch schlechteren Positionen angefangen haben als ich. Und das hat mir geholfen, durch viele dunkle Tage zu gehen, in denen ich Ich zweifelte an mir selbst. Selbst als ich als erster in meiner Familie zur Universität ging und dort im Honors College der Arizona State University saß, hatte ich immer noch diese einschränkenden Überzeugungen wie: „Hey, kannst du das? Zielen Sie zu hoch?" Oder: "Sind Sie gierig?"

Josh: Oder all diese Dinge und dann das Hochstapler-Syndrom: „Bin ich wirklich gut genug, um das zu tun?“ Und ich werde ehrlich zu Ihnen sein, und offen sagen, dass mir diese Gedanken hin und wieder in den Sinn kommen. Und während Sie höher und höher und höher zielen, und jetzt zielen wir darauf ab, eine riesige Industrie zu stören, ist es wie: "Können wir das tun?"

Josh: Aber dann beruhigen mich unsere Kunden, unser Team, unsere Erfolgsbilanz ständig. Und manche Unternehmer konzentrieren sich so auf die Zukunft und leben in der Zukunft, dass es schwer ist, die Gegenwart zu genießen und stolz auf die Vergangenheit zu sein, weil wir so zukunftsorientiert sind, dass wir nie mit dem Status quo zufrieden sind .

Josh: Und so zu lernen, wie man glücklich wird und sagt: „Schauen Sie, ich bin 16 Jahre alt und verdiene 5.000 Dollar für eine Website, und der Kunde ist glücklich und vermittelt mehr Geschäfte, das ist erstaunlich.“ Und so musste ich lernen, mir das immer und immer wieder zu sagen und diese Geschichten vom Tellerwäscher zum Millionär zu lesen, damit es anfing, diese einschränkenden Überzeugungen nach und nach zu erschüttern.

Felix: Ja, ich denke, ein Teil davon ist auch diese Angst, dass, wenn du die Gegenwart zu sehr genießt, du zu glücklich mit den Ergebnissen bist, die du hast, es nimmt von diesem Feuer, von diesem Hunger. Aber haben Sie gesehen, dass das wahr ist? Weil ich vor allem Ihren Rat einholen möchte, vor allem, weil Sie so viel Erfolg hatten, und Sie Erfolgsserien hatten. Hat das Leben so gesehen, hat das den möglichen Fortschritt verlangsamt, und ist das in Ordnung?

Josh: Nun, ich denke, dass es in Ordnung ist, manchmal eine Verschnaufpause einzulegen. Anfangs erinnere ich mich, dass ich angefangen habe, und ich dachte: „Okay, wenn ich nur genug Geld verdienen kann, muss ich nicht bei McDonald's arbeiten.“ Das war der anfängliche Gedanke: "Wenn ich 10 Dollar pro Stunde verdienen kann, brechen Sie es auf, dann muss ich als Teenager keinen 'normalen' Job machen."

Josh: Dann war es so: "Okay, wenn ich genug Geld verdiene, muss ich vielleicht nicht aufs College gehen." Das war sozusagen das nächste. Und vielleicht kann ich die Kraft haben, meinen Eltern zu sagen, dass ich es nicht will ... das Selbstvertrauen, dass ich kein Arzt werden will. Weil ich in den medizinischen Bereich gehen wollte, weil ich gutes Geld verdienen wollte, um meiner Familie zu helfen, und ich wollte Menschen helfen; Ich wollte Menschen wirklich helfen.

Josh: Als mir klar wurde, dass ich Menschen durch das Internet helfen kann, durch Geschäfte, und ich könnte damit einen anständigen Lebensunterhalt verdienen und eine Gelegenheit schaffen, Arbeitsplätze für andere Menschen schaffen, dann dachte ich: „Warte eine Sekunde, es alle Kästchen ankreuzt. Was ist falsch daran, lautstark zu sagen, dass ich Unternehmer werden möchte?“

Josh: Und ich wusste nicht, was das war, aber als würde ich das für den Rest meines Lebens machen wollen. Und ich weiß nicht, wohin es mich führen wird, aber ich liebe es so sehr und ich helfe Menschen, ich möchte einfach weitermachen. Und so denke ich, dass Sie eine Verschnaufpause durchaus können ... Ich habe eine verzögerte Burnout-Phase durchgemacht, als ich, glaube ich, 21 Jahre alt war.

Josh: Nachdem ich ein Unternehmen verkauft hatte und einfach das Gefühl hatte, meine Bestimmung verloren zu haben. Ich war so daran gewöhnt ... Ich machte meinen Abschluss mit 20 Jahren, also kam ich ohne Credits herein, und ich dachte an 22 Credits pro Semester, um meine Abschlussarbeit in meinem ersten Jahr fertig zu stellen, mein Geschäft von meinem Schlafsaal aus zu führen und zu nehmen ruft den ganzen Tag an. Ich hatte so viel zu tun, und dann habe ich mit 20 Jahren das College abgeschlossen, also habe ich nur gesagt, dass ich 16 Stunden am Tag arbeiten könnte, also habe ich das gemacht.

Josh: Als ich dann mein Geschäft verkaufte, arbeitete ich nicht mehr 16 Stunden am Tag und mir wurde irgendwie klar, dass das Streben mein Glück war und es diese Zahl nicht gab: „Wenn ich diese Zahl erreiche, werde ich es sein glücklich." Oder so, ich habe gemerkt, dass das für mich willkürlich ist und wirklich nichts mit einer Zahl zu tun hat. Es hatte mit meiner Leidenschaft zu tun, meinem Ziel und damit, Menschen zu helfen, Menschen zu beeinflussen und Möglichkeiten zu schaffen.

Josh: Wenn ich also eine Verschnaufpause einnehme, denke ich, dass es sehr natürlich ist zu sagen: „Wow, schau dir an, wo wir stehen, und schau dir an, was wir tun. Ja, es gibt noch so viel mehr zu tun, aber halte inne und rieche die Rosen, sieh dir die Aussicht an, du wanderst den Mount Everest hinauf, aber sieh dir an, wie weit wir es schon geschafft haben, und sieh dir die Aussicht an, es sieht viel besser aus als dort unten, und sieh dir an, wie weit wir gekommen sind. "

Josh: Und ich denke, das stärkt auch die Ausdauer, die man braucht, denn mir wurde klar, dass man, wenn man etwas bauen will, das es seit 50 Jahren gibt, etwas bauen will, das auf globaler Ebene wirklich wirkungsvoll ist, oder man will einfach etwas so wirklich bauen beeinflusst Ihr Leben langfristig, es ist ein Marathon, es ist kein Rennen.

Josh: Du läufst sicher den Marathon, vielleicht gehört das dazu, aber es ist wirklich ein Marathon, du musst dein Tempo halten, du musst wissen, wann du sprinten musst und wann nicht. Und ich finde das immer noch heraus, aber ich bin mit meiner mentalen Ausgeglichenheit sicherlich viel besser geworden, ich bin glücklicher als je zuvor in meinem Leben, wir machen es besser als je zuvor.

Josh: Und ich denke, das spricht dafür, wie ich die Kultur für mich selbst strukturiere und dann versuche, das mit dem Team zu teilen, damit nicht jeder 24 Stunden am Tag arbeitet oder sagt: "Wir" Ich bin ein Startup, das ist Startup-Kultur, und arbeite 18 Stunden am Tag, bis du ausbrennst."

Josh: Besonders jetzt in dem Raum, in dem wir uns befinden, ist es so: „Hey, die Leute werden die nächsten 50 Jahre Zähne haben, glauben wir, und wir glauben, dass gelbe oder verfärbte Zähne niemals in Mode sein werden. " Wir befinden uns also in einem Raum, in dem wir diesen Raum haben, um zu wachsen, und diesen Raum, um den Marathon gegen die Staffel oder das Rennen zu laufen.

Josh: Also ich würde sagen ja, ich habe immer noch diese Momente, aber ich sehe es anders. Ich sehe es nicht so: "Okay, ich sollte glücklich sein, wo ich bin, lass mich selbstgefällig sein und nicht zu viel verlangen." Stattdessen ist es so: „Wow, schau dir an, wie weit wir schon gekommen sind. Und wenn wir das mit begrenzten Ressourcen und ohne externe Finanzierung und mit einem kleinen Team geschafft haben, stell dir vor, was wir in 10 Jahren schaffen können ab jetzt, wenn wir nur so weitermachen."

Josh: Also ist es eher so: "Schöne Aussicht, tolle Rosen, ich liebe es, und wenn ihr fertig seid, lasst uns wieder packen." Aber man muss für eine Wasserpause anhalten, man muss seine Muskeln dehnen, man muss die Aussicht ein bisschen genießen, man muss sich dabei gut fühlen; andernfalls tappen Sie in die Burnout-Falle.

Felix: Also ich denke, das ist wichtig für den Marathon im Vergleich zum Sprint. Warum denken Sie Unternehmer, warum glauben Sie, dass sie diesen Zwang zum Sprinten verspüren, wenn fast überall gesagt wird, dass es ... nicht überall, aber es ist ziemlich verbreitet, dass es ein Marathon ist, aber es gibt immer noch diesen Zwang zum Sprinten. Und warum ist das Ihrer Meinung nach so?

Josh: Nun, sobald ich meine Maslow-Hierarchie der Bedürfnisse nach Nahrung, Unterkunft und Sicherheit hatte, haben die Leute manchmal einen Job, der das für sie abdeckt, und so können sie nebenbei an ihrem Geschäft arbeiten. Zu verstehen, dass es ein Marathon im Vergleich zu einem Sprint ist, und wenn Sie zu oft sprinten, werden Sie ausbrennen und es wird Ihnen wehtun.

Josh: Du kannst innerhalb des Marathons sprinten, sicherlich gibt es Zeiten dafür, aber nur zu erkennen, dass das Leben lang ist und die Erfolgsgeschichte über Nacht sehr, sehr selten ist, wenn überhaupt. Und zu verstehen, dass man sich einige meiner Lieblingsunternehmen ansieht und dass sie über einen Zeitraum von 30 Jahren aufgebaut wurden, und man schaut sich Apple an, und man schaut sich … Sogar viele Leute sehen Elon Musk, Steve Jobs, Leute, die sie anschauen bis zu. John Paul DeJoria von Patron und Paul Mitchell Hair Care Systems, sehen Sie es sich an, es ist ein 30-jähriger Marathon. Und manchmal gehen Unternehmen sogar durch Insolvenzen und mehrere Dinge, die währenddessen passieren, bevor sie der allgegenwärtige Name sind, den jeder kennt.

Josh: Das stärkt den Charakter, und das macht dich stärker, und die Dinge werden nicht einfacher, sie werden schwieriger, aber du kannst besser werden. Und einfach den Ansatz zu wählen, zu sagen: "Okay, ich werde nie wieder pleite sein, ich habe ein paar Fähigkeiten, ich kann mir immer einen Job suchen, ich kann mir immer etwas einfallen lassen." Und einfach zu sagen: "Ich will nicht ausbrennen, ich will es richtig machen." Und es ist mir wichtiger, in 30 Jahren im Geschäft zu sein, als über Nacht erfolgreich zu sein oder ein One-Hit-Wonder zu haben.

Josh: Und um sich dessen bewusst zu sein, besonders wenn Sie ein Team holen oder andere Leute mit Ihnen zusammenarbeiten, das Letzte, was Sie tun möchten, ist, diese unglaublichen Leute auszubrennen, besonders die Leute, die früh einen Sprung machen des Glaubens, vielleicht eine Gehaltskürzung in Kauf zu nehmen, um mit Ihnen zu arbeiten. Und all das, und haben Sie Respekt vor dem Marathon, und wenn Sie das tun, verstehen Sie, dass Sie den Mount Everest nicht an einem Tag erklimmen können und dass es in vielerlei Hinsicht gefährlich ist.

Josh: Also, wenn ich so darüber nachdenke, ist der Zwang natürlich, ich kämpfe noch heute dagegen an, oder manchmal so: "Oh, es gibt hier eine Gelegenheit, lass uns darauf springen." Sicher, zu bestimmten Zeiten muss man laufen, man muss sprinten, aber der Großteil des Rennens ist ein Marathon. Und es geht um Ausdauer, und es geht um Resilienz, um sich zu erholen, sich währenddessen anzupassen und sich dessen bewusst zu sein.

Josh: Als mir klar wurde, dass die Unternehmer, die ich sehr bewundere, die über einen langen Zeitraum bedeutende Unternehmen aufgebaut haben, dies nicht über Nacht getan haben, nicht immer richtig lagen, und dass Perfektionismus sehr oft vorkam , führt zu Enttäuschung oder dazu, sich selbst oder andere auszubrennen.

Josh: Also, ich schaue mir einfach die Geschichten anderer Leute an, schaue auf meine eigene Vergangenheit und merke, dass ich anstelle von Einkommenssprüngen oder dem Versuch, Trends zu finden, oder, jetzt ist Drop Shipping sehr beliebt, einfach nur verkaufe; daran war nichts auszusetzen. Aber ich versuche zu denken: "Wie kann ich etwas Langfristiges bauen, das für die Zeit respektiert wird, in der wir Jahr für Jahr im Geschäft wachsen?"

Josh: Und vielleicht gibt es ein schlechtes Jahr und das ist in Ordnung, ich recherchiere nur wirklich, um zu verstehen, dass die Medien Erfolgsgeschichten über Nacht verherrlichen können, oder was wie Erfolgsgeschichten über Nacht erscheint, aber wenn Sie tief genug graben, werden Sie sehen, dass dies der Fall ist nicht Elon Musks erstes Rodeo, das macht er schon seit langer, langer Zeit.

Josh: Und selbst das, woran er jetzt mit Raum, Energie und Fahrzeugen arbeitet, ist kein Sprint über Nacht, es wird sehr lange dauern. Selbst mit jemandem, der über die Ressourcen, die Vergangenheit und die Intelligenz eines Elon Musk verfügt, braucht es noch Zeit.

Josh: Und so wurde mir das klar, und ich musste mir immer wieder sagen, dass ich jedes Mal, wenn ich den Drang zum Sprinten verspüre, daran denken muss: „Ist es jetzt an der Zeit zu sprinten, um die Energie zu erschöpfen, oder muss ich es tun? muss ich mich in diesem Moment im Rennen bremsen?"

Felix: Ja, ich glaube, dazu gehört auch, gerade wenn man etwas Neues anfängt, muss man so schnell wie möglich herausfinden, ob man seine Zeit in das Richtige investiert oder nicht. Was ist Ihr Prozess? Woher wissen Sie, ob Sie ... besonders wenn Sie daran denken, etwas zu bauen, das 30, 40, 50 Jahre hält? Woher wissen Sie, ob Sie Ihre Zeit in das Richtige investieren oder nicht? Gibt es bestimmte Dinge, nach denen Sie suchen können, einen Test, den Sie durchführen können, oder nur Gedankenexperimente, die Ihnen helfen, sicherzustellen, dass Sie Ihre Zeit in die richtigen Projekte, in die richtigen Unternehmen und in die richtigen Dinge investieren? dass du den ganzen Tag tust?

Josh: Ja, ich baue immer noch diese Formel. Ich denke Monat für Monat, wo wir stehen, was wir tun, was wir lernen. Ich denke, was ich bis jetzt für mich selbst herausgefunden habe, ist, dass die Unterbrechung über Innovation für uns an dem Punkt, an dem ich in meinem Leben stehe, und wo wir in Bezug auf Ressourcen stehen, diese Unterbrechung ... Also, Sie schauen sich zum Beispiel die Matratzenindustrie an und schaffen kein völlig neues Verhalten, also sagen Sie Kunden oder Verbrauchern: "Hey, anstatt auf einer Matratze zu schlafen, schlafen Sie auf Steinen." Oder etwas ähnliches; das ist komplett Innovation aus dem linken Feld; welches hohe, riskante, hohe Belohnung sicherlich.

Josh: Aber genau wie bei Tesla Motors sagen sie nicht, dass man ganz aufhören soll, normale Autos zu fahren, es ist wie: „Schauen Sie sich dieses sexy Auto an, es ist ein Elektrofahrzeug, aber Elektrofahrzeuge können auch sexy sein. und Premium."

Josh: Und dann schließlich sagen: „Sie können Massenmarkt sein.“ Und dann schließlich sagen: "Sie können selbst fahren, wenn Sie das Selbstvertrauen gewinnen." Aber das Zeug braucht Zeit, aber ich sehe, dass Disruption statt Innovation im Allgemeinen eine theoretische These für einen Unternehmer ist, je nachdem, wo er im Leben steht.

Josh: Um nicht zu sagen Innovation ... Ich applaudiere und schaue zu denen auf, die sich von Grund auf für Innovationen einsetzen. Und Sie können sicherlich innerhalb Ihrer Kategorie innovativ sein, wie unser neues System, das wir mit Snow eingeführt haben, völlig innovativ ist, aber es stört einen Bereich, in dem Verbraucher es gewohnt sind, Ihre Zähne zu Hause aufzuhellen, sie fühlen sich damit wohl.

Josh: Ich schaue mir das an, und dann schaue ich mir auch das Marktrisiko und das Ausführungsrisiko an. Und so ist das Marktrisiko so etwas wie Bitcoin, wo ein 16-Jähriger oder ich und andere 18-Jährige im Schlafsaal mich mit null Dollar aufnehmen könnten; Das ist ein Marktrisiko, das ich zu diesem Zeitpunkt in meinem Leben nicht eingehen möchte.

Josh: Das Ausführungsrisiko hingegen besteht darin, eine ruhende Kategorie wie Matratzen oder Koffer zu nehmen und sie anzusehen und zu sagen: „Okay, wie können wir die Kofferindustrie stören und sie zu einem besseren Produkt mit einem besseren Markenerlebnis machen? Und Wie können wir dann besser als die anderen Leute, die in diesem Bereich waren, und vielleicht schneller ausführen? Aber nicht, dass ein 16-Jähriger mit null Finanzierung herauskommen und in der Lage sein wird, unsere Innovation vollständig auszurotten. Und das ist ein Spielbuch, in das ich mich gerade lehne.

Josh: Und dann einfach zu verstehen, ob es etwas ist, das es für 10 Jahre geben wird, ist das etwas, das wir weiter verbessern können? Das Geschäft ist hart, also gefällt Ihnen im Idealfall, woran Sie arbeiten; Noch besser, wenn Sie es lieben, sind Sie davon besessen. Ich bin besessen von jedem Markt, in den wir gehen, ich lese jeden Forschungsbericht.

Josh: Und wir lernen ständig, wir stoßen uns den Zeh, aber wir lernen schnell und geben niemals auf. Und wenn Sie sich so fühlen, ist es irgendwie ein Gefühl, das sich mit dieser Checkliste vermischt: "Wird es 10 Jahre so bleiben?" Ist das eine wachsende Kategorie oder eine schrumpfende Kategorie? Ist es etwas, das durch das Internet gestört, durch das Internet oder Roboter ersetzt wird? Kind of just understanding where my landscape is going to be, and what it's going to look 10 years from now, 20 years from now, and if that's something that I'd be proud of being a part of for 20 years.

Josh: And if it's not because I could certainly make a lot more money if that's what I was looking for, doing a lot of other things. There are a lot of other industries that I could enter where it's much more lucrative out the gate, where I'm not having to reinvest every dollar, and I can go into all this stuff. But for me, it's about that purpose, that vehicle for purpose, and for building a team for the long haul.

Josh: And so that's kind of what I look at, it's not a perfect dance here, but at least we'll help people get to that. And you don't have to get through it overnight, I was building websites for clients, and making my money that way so I didn't have to work a normal job. And then eventually hedging my risk by creating moonlighting, creating my own projects, and so those started to take off.

Josh: So it was still an eight-year process, but I eventually got to a point where I was like, "I want to do something that I could do for a long period of time, in a growing space, where I potentially have an unfair advantage."

Josh: So if you're a dentist ... I happen to be friends with incredible dentists, celebrity dentists. And I had jaw surgery on myself, so I spent so much time researching ... I wanted to be in medical school, so I love researching medical papers and the market. So that all led to me having, not a huge unfair advantage from the start, but a slight enough at least for the fact that I was passionate and interested in what we were working on, and that's very important early on, even throughout the way.

Felix: Hm. So we talked a bit about the limiting beliefs, on the flip side of it, do you feel there's a particular trait or attribute about you, about your personality that has kept you on this path to success? And if you didn't have this particular trait, you would not be where you are today?

Josh: Oh yeah for sure. I would say that in two words: chase difficulty, so I'm someone who chases difficulty throughout my life. I am competitive but I'm not outwardly competitive; if that makes sense. In my own head in terms of, for example, graduating university in two years, wasn't because anyone pressured me to do so, wasn't because I won an award, or grained recognition, or wanted recognition for it, it was simply one, my business needed me, I wanted to get a degree, I wanted to go to university, and I want to do it for me, my family, my future family, the community, and something that just I was passionate about. But I realized that if I took 22 credits a semester, I could get it done sooner.

Josh: So I'm constantly adding more and more to my plate, and I try not to be too hard on myself it's more like a game, "Can I do 10 meetings today, or can I knock five things off my to-do list?" So I'm chasing difficulty, and I trick my mind to really almost lust after it. It gets me so excited to be like, "Oo, that's challenging."

Josh: Where other people if you don't ... You can train your mind to do this. I wasn't born with this, but I learned that if I chase difficulty, instead of chase simplicity, that it will build an inherent mode. I'll learn from it, I'll get better, I may stub my toe, it might hurt, it might be painful while I'm going through the process, but next time I face it, I'm going to have that much better of time going through it. And so anytime something bad happens, or something's difficult in front of me, sure it's easy to ignore it, or to say, "I want to watch TV, or just want to sleep in, or let's just avoid it and go the easier route."

Josh: Instead I'm like, "Let's figure this out." Because clearly the people that have figured this out, went to the same process; there's clearly a solution, and it's going to make us stronger. I think that my whole team has really adopted that mindset to say, "Oh this is really difficult." Instead of raising my hand and giving up, let's do it, let's go through it, let's not go around it, let's not go over, let's go through it.

Josh: And that means that sometimes it is painful, but chasing difficulty, resiliency, not giving up, I will never give up. That's something that I really drilled into myself that I would never, ever give up on my team, on my customers, on our mission. And you pair that with hard work, and an obsession for wanting to build something that people appreciate and experience, and something that you appreciate, you've got a pretty good formula for success, in my opinion.

Felix: So when you talk about chasing difficulties, it sounds like you're saying you try to add a lot to your plate. How do you balance this with focus, or is that not in the equation for you? How do you make sure that you're not diverting your focus away from what will move you closer to your goals?

Josh: Well so I think that mastery is found and developed through depth; that's my opinion. And so you need to focus in order to reach the depth where mastery lies. And so, for me, I'm chasing difficulty so that I can dive deeper, and deeper, and if I never give up, I'm 26 years old. If I am fortunate to live another 60 years of my life, I think for 60 years, I can chase more, more difficult things, the difference is every year I hopefully get better, I learn from my mistakes, other people's mistakes.

Josh: And I'm hopefully only going to get better, which means I can take on bigger challenges; that's the way I kind of frame my life. And I balance that with health, and taking free time, and mental space, and reading, and hanging out with friends. And I certainly have a great social life, so I certainly balance it as best as I can.

Josh: Sometimes there's an imbalance, and that's okay, and that's temporary, but I'm cognizant of that; I try to be as cognizant as I can of that. But I would say focus, Bill Gates and Warren Buffett both said the same word, focus, is one word they would recommend to entrepreneurs. And it's so easy with today the low barriers of entry of starting 100 different stores, that you want to try different things. And that's okay, the earlier on, that's okay.

Josh: What I found out, though, is that once you lock in on something, if you look at all the channels that Snow is on just from advertising, marketing alone, we're on every channel that we want to be on right now, and there's 20 more than we would be on.

Josh: And there's just so much to do within one business that you'll always have something to do. And so it's like SEO, Pinterest, retailers, patents, the accounting, team building, so much going on that I never check all the boxes from my task list for the day.

Josh: I've accepted that I'll never have inbox zero, but I'm going to get as close as I can. Priority kind of takes away the urgency. Urgency and priority together, and I'm going to get done what needs to get done by the end of the day as best as I can. And you realize that within one business, or even one product, you have a never-ending list for the next 50 years to do stuff.

Josh: And you realize that really what you're seeking for, you're seeking for validation from the market, you're seeking growth, and if you find that you can do that with focus, which is truth, in any industry, there are 1,000 industries other than oral care that this applies to, and maybe many more where if you just focus on bathroom supplies, tires, whatever the pro- ... And it doesn't have to be a product, it can be a service, you'll have enough to do inside of one focused project for a very, very long time.

Josh: And then the fun stuff starts to happen because people get really good at starting from 0 to .05, or 0 to 1. But from 1 to 100 is really where the extreme difficulty lies and, beyond that, and that's what I'm chasing. So for me, people might get good at beating Super Mario Brothers levels 1 through 10, or Candy Crush levels 1 through 10, but if you the game that you're playing, and you want to be on the leaderboard, you have to keep playing that game, you can't switch between 20 different games, because then you'll be on 50 different leader boards at the very bottom.

Josh: But if you want to be on one leaderboard near the top, you have to play that game consistently for 20 years, and get better and better at it. And doing levels 1 through 10 are no longer fun because it feels like you have a cheat code doing 1 through 10, it's no longer as fun as it used to be, where going higher levels is where the excitement comes from.

Felix: Verstanden. So you chase difficulty down the same focus path; that makes sense. Okay so I feel like we spent a lot of time equipping our entrepreneurship mindset, and ready now to talk the tactics of everything that you've done, so let's talk about Snow. Woher kam die Idee?

Josh: So I had braces multiple times in my life. I mentioned that I've spent thousands and thousands of dollars on lots of teeth whitening. Everything I could find I tried for teeth whitening because, for me, I was a bit self-conscious of my smile growing up. I had an underbite growing up and, eventually waiting for surgery, I kind of became friends with my dentist and the oral surgeon.

Josh: And they would see me come in on a Wednesday, in the middle of the day, and they're like, "You're not in school." I said, "Well I graduated." And they're like, "Well I see the cars you're pulling up in, what do you do?" And so I would start to share it with my medical professional what I would do, and then we started becoming friends.

Josh: And as I was looking for categories I wanted to disrupt and really stick to it for a long period of time, I knew that I needed a big category. And oral care was something I was researching so much already because I was going into jaw surgery, and braces and all these procedures being done on my teeth, I recognized an opportunity for me too, essentially, put my life savings into an industry I was intrigued by.

Josh: It kind of paid some homage back to me wanting to be in medical school, and learning as much as I could in that industry, and realizing there was a there was an opportunity for us to create something that was radically different; hopefully radically better. And I kind of realized the selfie has put a lot of attention on the smile on the face, and so you see a rise in makeup and skincare.

Josh: And I kind of saw that the oral care market was kind of being neglected in terms of technology, true technology, not anything gimmicky, anything like that, true technology, true design. I said, "I've been selling beauty products for a long time. My background's in programming and technology, I love high fashion, I love luxury products. And so what if I can combine all of those interests in a seemingly dormant category that I get to grow in for 50 years?" And oral care kind of lined up with that.

Josh: I had a lot of resources, the dentists and everyone who I became friends with, that I could tap into, and kind of get research from, and learn from, and get help from. So it just kind of all came together, and as I started doing more research, I realized that we had a really good opportunity in front of us if we wanted to take it on, but it wasn't going to be easy; still isn't easy, I don't plan it to ever be easy.

Josh: But that, again, I'm chasing difficulty in a place I can be it for 50 years, where we can be the market leader in our space. And I thought about, "Well when was the last time I was excited to buy toothpaste?" Noch nie. I said, "Well why can't I be excited? Just like I get excited about buying a mattress now because it comes in a box, why can't this market be disrupted? And why can't we be the ones to do it?"

Josh: And it just matched my timing, it matched my resources, it matched kind of where I wanted to be, and kind of stumbled into Snow with teeth whitening initially. We're still very much known for our teeth whitening system, we just launched our new system, but we also are launching toothpaste, and floss, and many, many other products that our customers are asking us for and we're really excited to bring the market.

Josh: And so I realized that we have an opportunity to continue to create, innovate products, and market products for a long period of time. And we're never going to give up, no matter what comes at us, how big or how small, we are never going to give up this mission.

Josh: And if that means that ... Right now we're a self-funded, totally bootstrapped, zero outside money business. If that means that I have to raise a ton of money, hundreds of millions of dollars, the smile direct club is looking at an IPO; that's exciting. Whatever that means for us, I'm not doing this for myself, I'm doing this for the market, I'm doing this for the entrepreneurship community, I'm doing this because I feel I have nothing else I could do that would keep me up at night as this does in excitement.

Josh: And I have the toys, I have the stuff that I wanted, it didn't bring me the happiness that Snow brings me. And so for me, this is my life's passion, this is my life's work, and to be able to open the kimono and share that with entrepreneurs along the way, whether it's getting bullied by bigger companies trying to keep us out, or whatever we're going through, I try to share that with other entrepreneurs to say look, "I'm going through this too, here's the truth, here's what's happening, here's where we're at."

Josh: And being as transparent as I can and it's become a part of my identity, and it's become part of my life mission now. But that was just a result of saying, "I see an opportunity, we have some unfair advantages compared to maybe other people in the space. Can we take advantage of those unfair advantages to get a head start?"

Josh: And now, with over 10 million people who shopped our website, just our online store, and dentists who sell our product, med spas sell our product, and now retailers who want to carry our product, we're like, "Okay, we're onto something. We just can never give up, because we know now the market wants us, and the industry wants us in terms of the retailers, and our partners."

Josh: And once it creates a life of its own, you are now its caretaker and have become a kind of a servant to what has become Snow, or what is becoming Snow. And that's kind of exciting because it's no longer just like your baby, it's thousands of entrepreneurs who follow me, it's their baby too, they want to see the little guy win, whatever that means.

Josh: And our partners and our customers, we have an incredible returning customer rate even though we don't push subscription plans, and so we know that we're onto something, we love what we're doing, and it gives me life, and I can't put dollar price on that.

Josh: Because I've gone through burnout, I've experienced a little bit of, I guess, depression when I felt like I didn't have a purpose, or anything that. And entrepreneurship is everything to me, it gives me life, and Snow is a vehicle that I hope to be a part of for the rest of my life.

Felix: Das ist erstaunlich. Sie glauben also so sehr daran, und Sie haben die Vision dafür so weit vorausgesehen, dass Sie bereit waren, die Hälfte des Betrags zu investieren. Ich denke, dass Sie einen Großteil Ihrer Ersparnisse in die Forschung und Entwicklung dieses ersten Systems investiert haben. Welche Art von Forschung und Entwicklung war also erforderlich, um dieses Ding auf den Weg zu bringen?

Josh: Nun, zunächst sind es vielleicht 100.000, 200.000 US-Dollar, um das erste Produkt zu testen und ein paar der Neuerungen zu testen, die wir im Bereich der Zahnaufhellung vornehmen wollten, und um zu verstehen, wo der Markt Raum zum Wachsen hat, und so weiter das; das war also der erste Satz.

Josh: Und dann haben wir fast jeden Dollar wieder in das Geschäft investiert, Millionen von Dollar an diesem Punkt, um weiter zu reifen, immer bessere Leute einzustellen, bessere Anwaltskanzleien, bessere Wirtschaftsprüfungsfirmen, bessere Teammitglieder, bessere Software, besser Marketing; das alles. Und als Ergebnis fühlen wir uns wie eine kleine Erdnuss im Vergleich zu dem, wo wir wären, aber wir haben in den letzten drei Jahren so viel Traktion gemacht.

Josh: Ich habe mich entschieden, All-in zu gehen und zu verdoppeln, und habe immer noch keine [unverständliche] Finanzierung von außen beschafft. Wir bekommen eine Menge eingehendes Interesse von vielen verschiedenen Firmen und Agenturen, die anfangen zu sehen, was wir sehen , und ich fange an zu erkennen, dass Snow wirklich einzigartig ist und wirklich eine einzigartige Positionierung hat, die andere Unternehmen nur sehr, sehr schwer nachahmen oder auch zu mir werden würden.

Josh: Und sobald sich diese Art durchzusetzen beginnt, ist es eine weitere Ebene der Aufregung, weil andere Leute dich gewinnen sehen wollen, sie wollen viel Geld hinter dich setzen, um dich gewinnen zu sehen. Und plötzlich möchten Sie Ihr ganzes Geld in dieses Pferd stecken, weil es einfach immer wieder Rennen gewinnt, und Sie möchten sichergehen, dass es gepflegt wird.

Josh: Und jetzt, auf einer sehr philosophischen Ebene, aufgrund der externen Unterstützung durch die Community, durch die VC-Community und durch Einzelhändler und Partner und international, ist es jetzt so: „Okay, wie kann ich wirklich alles geben? " Und jetzt würde ich jede Menge Geld in dieses Geschäft stecken, weil wir auch versuchen zu beweisen, dass ein kleines Unternehmen in einem ruhenden, wettbewerbsfähigen, wirklich kommerzialisierten Geschäft aufsteigen und eine Marke aufbauen kann, die es gibt für eine sehr lange Zeit.

Josh: Also habe ich noch keine dieser Möglichkeiten genutzt, die Bedingungen der externen Finanzierung und gewisse Dinge. Und wir waren auch noch nie auf einer Messe, unser gesamter Einzelhandel war Inbound, Einzelhandel und Reisen, und alle unsere Verkäufe wurden größtenteils von uns selbst generiert.

Josh: Ich meine, 95 % unseres Umsatzes haben wir mit unseren eigenen zwei Händen erwirtschaftet, und unsere Kunden sind seit dem ersten Tag unsere Investoren. Und wir hatten das Glück, all dieses Geld wieder in Forschung und Entwicklung stecken zu können und werden dies auch weiterhin tun, bis wir das Gefühl haben, dass unsere Produkte wirklich etwas sind, auf das wir stolz sind.

Felix: Sie arbeiten also offensichtlich in einem viel größeren Maßstab als ich denke, viele Leute, die zuhören, aber wenn es um Reinvestitionen geht, woher wissen Sie, wo Sie Ihr Geld so anlegen, dass es mehr Gas ins Feuer bringt? ?

Josh: Verkauf und Marketing sind sicherlich der Schlüssel, denn ohne Umsatz ist es schwierig, ein Geschäft aufzubauen. Und ohne Gewinn, wenn Sie sich selbst finanzieren, wie wir es bis jetzt sind, müssen Sie sicherstellen, dass Sie, wenn Sie einen Dollar investieren, zumindest einen Dollar zurückbekommen. Und also wirklich fleißig sein, was der nächste beste erschwingliche Schritt ist?

Josh: Wir würden gerne im kommenden Jahr einen Superbowl-Werbespot machen, aber es ist vielleicht nicht in unserem Blickfeld für dieses Jahr, vielleicht nächstes Jahr, vielleicht nächstes Jahr. Aber nur zu verstehen, was als nächstes kommt, was am besten ist und was in der Geschäftsphase erschwinglich ist. Daher war Reinvestition für uns sehr, sehr wichtig, weil wir Bereiche auswählen, von denen wir glauben, dass sie entweder zum Kundenerlebnis oder zum Umsatzwachstum unseres Unternehmens beitragen werden. idealerweise beides.

Josh: Ob es nun um Verpackungen oder Kundensupport geht, wir unterbrechen unseren Kundensupport ständig, denn wenn wir skalieren, erkennen wir, dass wir eine stärkere Lieferkette brauchen, wir brauchen immer mehr Lagerbestände. Wir erfüllen jedes einzelne Paket selbst für jeden einzelnen Kunden. Also erneut in das Team investieren, die richtigen Leute einstellen, Kundenservice, Kundenerlebnis, Verpackung, Marketing, Werbung, Branding; Diese Dinge sind für uns entscheidend.

Josh: Die Unterstützung unserer Einzelhandelspartner, unserer Zahnarztpraxen oder medizinischen Spas, Dinge, von denen wir glauben, dass wir, wenn wir jetzt einen Dollar hineinstecken, morgen vielleicht keinen Dollar mehr verdienen, aber wir glauben, dass es den Markenwert dessen steigern wird, was Menschen tun Denken Sie an Schnee. Ja, wir sprechen jeden Monat über unsere Online-Werbekanäle mit 15 Millionen amerikanischen Verbrauchern, und wir hoffen, dass es eines Tages 100 Millionen Menschen pro Monat sein werden.

Josh: Also einfach wieder in Orte investieren, die funktionieren, also einfach nur Mathe; Geben Sie 1 $ ein, 1,50 $ kommen zurück, okay, das ist gut genug. Wir können unsere Kosten decken, dann können wir weiter wachsen, und wir lernen ständig von unseren Kunden und investieren dann wieder in unsere Kunden selbst. Egal, ob es sich um Werbeaktionen, neue Produkte, nach denen sie fragen, um die Erweiterung unserer Produktlinie, die Erweiterung unseres Kundendienstes an vorderster Front, die Erweiterung unseres Marketingteams und dann um weitere Reinvestitionen in die Marke handelt, damit wir unsere große Traktion fortsetzen können.

Josh: Wir wollen diese Traktion niemals verlieren, wie das in Bezug auf die Wachstumszahlen aussieht, spielt keine Rolle. Aber wenn wir weiterhin das Geschäft unserer Kunden verdienen und sie alle sechs Monate, alle drei Monate, jeden Monat besser und besser behandeln, dann bewegen wir uns in die richtige Richtung.

Josh: Und wir waren nicht perfekt, wir lernen, wir hatten letztes Jahr eine massive Weihnachtszeit und es hat unser Kundensupport-Team überfordert, es hat unser Fulfillment-Personal überfordert, es hat unser Inventar überwältigt, es hat viele Dinge überwältigt, es ein paar Sachen kaputt gegangen. Aber wir bewegen uns schnell, wir machen Dinge kaputt und wir versuchen, sie so schnell wie möglich zu reparieren, und wir versuchen, dabei keine Kompromisse bei unseren Produkten und unserer Kundenerfahrung einzugehen.

Felix: Hm. Apropos Reinvestition an Orten, die Ihnen eine sofortige Rendite bringen, wie in Vertrieb und Marketing, Sie haben bereits erwähnt, dass die Kanalmischungen pro Unternehmen und Branche am effektivsten sind. Wie können wir diese Frage für jemanden da draußen beantworten, der versucht, herauszufinden, wie er sein Geld investieren soll, wenn es um Werbung geht? Wie finden sie heraus, was der richtige Kanalmix für sie ist?

Josh: Nun, der richtige Kanalmix für uns hat sich nicht allzu sehr verändert. Es entwickelt sich jetzt, während wir es in den Offline-Modus verlagern, und wir bewegen uns in ein viel stärker reguliertes Umfeld, in dem wir unsere Ressourcen an jeder einzelnen Front aufstocken müssen. Es geht darum, mit dem Kunden zu sprechen, sodass dieser Kunde, jeder Kunde ein Investor von uns ist; so sehen wir es.

Josh: Jemand, der Geld genommen hat, um unserem Produkt zu vertrauen, wir sind seit 50 Jahren nicht mehr da, wir sind kein "Oh, natürlich funktioniert das." Produkt eingeben. Obwohl wir eine erstaunlich niedrige Rückerstattungs- und Rücksendequote haben, weil unser Produkt einfach funktioniert, sprechen wir mit unseren Kunden, wir versuchen, sie wann immer möglich anzurufen, um mehr über sie zu erfahren: Warum haben sie gekauft, was würde sie ausmachen? wieder kaufen, welche Produkte würden sie von uns sehen? Das ist eine unschätzbare Forschungsarbeit, für die wir einem Forschungsunternehmen viel Geld zahlen müssten, um es herauszufinden.

Josh: Aber stattdessen rufen wir einfach unseren Kunden an und sagen: „Wie läuft es? Weißt du was? Danke, warum hast du gekauft? Was würdest du gerne bei uns kaufen? Was würdest du dazu bringen, es mit deinen Freunden zu teilen? fehlt etwas in Ihrer Bestellung?" Daher ist es wichtig, mit den Kunden zu sprechen, denn dann erhalten Sie Empfehlungen. Unser Empfehlungsprogramm ist also sehr stark, wir bauen eine sehr starke Community aus unseren Snow-Botschaftern, unserer Snow-Familie, die die Produkte auf Instagram und Facebook empfiehlt, ihren Freunden und ihrer Familie auf.

Josh: SEO ist immer noch ein ziemlich starker Grundpfeiler unseres Geschäfts, und dann gibt es natürlich die teureren Kanäle wie Facebook und Instagram und Google, die großartig sind, um neue Kunden zu gewinnen und neue Leute vorzustellen und hoffentlich , das Recht verdienen, dass sie zurückkommen.

Josh: Unser Mix ist im Moment ziemlich vielfältig, ich meine, wir sind auf Pinterest, wir sind auf Instagram, auf Facebook. Wir haben gerade eine Fallstudie mit Snapchat und eine Facebook-Fallstudie abgeschlossen, also versuchen wir, auf diesen Kanälen weiterhin an der Marketingfront innovativ zu sein. Aber jetzt schauen wir uns Einzelhändler, Großhandelskonten, Zahnarztpraxen, medizinische Spas und internationale Konten an.

Josh: Das wird immer mehr Teil unseres Gesprächs, wenn wir uns riesige Einzelhandelspartnerschaften wie Kaufhäuser und Kosmetikgeschäfte und all das ansehen, und die Tausenden von Zahnarztpraxen, die unser Produkt verkaufen können, und medizinische Spas und Friseursalons.

Josh: Das hat also einfach angefangen zu wachsen und zu wachsen, dann schließlich unsere eigenen Popup-Stores und unsere eigenen Einzelhandelsgeschäfte, also geht die Liste weiter und weiter. Aber im Moment unterscheidet es sich nicht allzu sehr von vor drei Jahren, als wir anfingen, nämlich mit den Kunden zu sprechen, von ihnen zu lernen, sie zu begeistern und ihnen die Möglichkeit zu geben, ein bisschen Geld zu verdienen, wenn sie teilen möchten das Produkt. Und wenn Sie das tun, beginnt es sich zu verstärken und, kein Wortspiel beabsichtigt, der Schneeballeffekt; Es beginnt wirklich mit der Zeit zu schneien.

Felix: Verstanden. Gehen wir zurück zum Anfang, wie habt ihr das Geschäft gestartet? Was war der Einführungsplan, um Snow auf den Markt zu bringen?

Josh: Wir haben also viel Zeit mit unserer Formulierung verbracht, ich habe mit unserem Expertenteam, unseren Zahnärzten, unseren Kieferchirurgen und unseren befreundeten Kieferorthopäden zusammengearbeitet, um die Formel zuerst zu testen und an Patienten zu testen und zu geben mir rohes Feedback ohne Bedingungen; und fuhr fort, nur darauf zu innovieren.

Josh: Und dann lesen wir so viele Bewertungen wie möglich von unseren Kunden, aber auch von anderen Produkten, die bereits auf dem Markt sind. Und dann auf Facebook und Instagram zu starten und ein Publikum zu erreichen, von dem wir glauben, dass es an unserem Produkt interessiert wäre; und dann wieder nur spülen und wiederholen, spülen und wiederholen.

Josh: So früh wurden Facebook und Instagram von Quartal zu Quartal immer teurer, und ich verstehe. Sie müssen also mit der Art der Werbung, die Sie betreiben, immer disruptiver werden, wirklich innovativ sein. In Bezug auf die Art des Kreativmaterials und all das muss Ihr Produkt wirklich funktionieren, Sie müssen es schnell zum Kunden bringen.

Josh: Und da diese Kanäle immer teurer werden, fangen wir an, zusätzliche Kanäle zu eröffnen. Als agiles Unternehmen sind wir in der Lage, schnell und aggressiv mit einem sehr großen Markt [unverständlich] umzugehen, um ihn jetzt hinter uns bringen zu können. Aber am Anfang waren es Facebook-Werbung, Instagram-Werbung, Gespräche mit unseren Kunden, das Betrachten der Bewertungen anderer Produkte auf Amazon, das ständige Wiederholen unseres Produkts, unserer Formulierung, bis wir an einem Punkt angelangt waren, an dem unsere Beschwerderate niedrig genug war, dass wir fühlte sich an, als könnten wir skalieren.

Josh: Und dann die Erweiterung auf Google, die Erweiterung auf jeden Kanal, von dem wir glauben, dass er funktionieren könnte, ob es sich um Pinterest-Anzeigen, Reddit-Anzeigen oder Snapchat-Anzeigen handelt. Probieren Sie es aus und sehen Sie, ob es im Moment zu unserem Produktmarkt passt und ob es funktioniert, indem Sie einfach mehr Kohle ins Feuer werfen.

Felix: Und du hast erwähnt, dass die Handelspartner, die du hast, hauptsächlich Inbound sind. Wie ist das passiert, wie kommt es, dass die Leute einfach von Ihnen erfahren und Sie für diese Art von Einzelhandelspartnerschaften kontaktieren?

Josh: Nun, ich denke, wenn Leute nach Produkten suchen, hängt das davon ab, wo sie sich befinden, und das passiert oft mit demografischen Daten. Wenn Sie also jemand sind, der viel jünger ist, ein Teenager oder etwas, für das Sie möglicherweise kein eigenes Budget haben, oder wenn Sie sich unwohl fühlen, wenn Sie Ihre Eltern bitten, mehr als 100 US-Dollar für ein Zahnweißprodukt auszugeben, oder ... Unsere Produkte sind definitiv erschwinglich, aber sie sind sicherlich erstklassig.

Josh: Es ist also ein Premiumprodukt, das wir in jedem einzelnen Produkt herausbringen, das wir auf den Markt bringen, sei es unsere Anti-Aging-Lippenpflegelinie oder unsere Zahnaufhellungssysteme. es ist ein Premiumprodukt. Ich denke also, dass das natürlich gut zu dem guten, besseren, besten Szenario passte, in dem die Leute im Allgemeinen gute Produkte ausprobieren, zu einem besseren Produkt wechseln und schließlich zum besten Produkt wechseln.

Josh: Und ich schaue mir meine Freunde an, die Erfolg hatten und irgendwie das Budget haben, um vielleicht in dieser besten Kategorie einzukaufen. Das bedeutet nicht, dass die besten immer so viel mehr kosten, aber sie haben ihre Aktentasche, für die sie hatten 10 Jahre, und sie haben 1.000 Dollar dafür ausgegeben, aber es ist etwas, das sie schätzen, es ist etwas, das für sie wertvoll ist, und sie tragen es herum im Gegensatz zu einer Aktentasche für vielleicht 50 Dollar, die jedes Jahr kaputt geht.

Josh: Ich denke, deshalb erkennen die Käufer in den verschiedenen Kaufhäusern und Kosmetikgeschäften, dass sie das beste Produkt haben wollten, die beste Option in einer Kategorie, die sich vielleicht an gute Produkte gewöhnt hat, und vielleicht bessere Produkte, und vielleicht sahen sie eine Lücke für die besten Produkte.

Josh: Und ich denke, dass unsere Verpackung etwas ist, worauf wir sehr, sehr stolz sind, sie macht sich im Einzelhandel sehr gut, es ist ein nachweisbares Produkt; Wenn Sie es persönlich sehen, möchten Sie es umso mehr kaufen. Und wenn Sie dann den Online-Push haben, bekommen Sie so viel Traffic auf unsere Website und vor unser Produkt, dass die Nachfrage im Geschäft wie verrückt ansteigt.

Josh: Sie sehen also, dass Target mit Marken wie Harry's zusammenarbeitet, und wir wurden als Harry's der Mundpflege bezeichnet. Sie sehen, wie sie sich mit Casper zusammenschließen, und so sehen Sie, dass diese Einzelhändler den Wert eines Emporkömmlings, eines Disruptors in ihrem Geschäft verstehen, um die Kundenfrequenz zu steigern und das Markenerlebnis als Einzelhändler zu beleben, und eine Art Partnerschaft mit diesen Emporkömmlingen eingehen.

Josh: Ich denke also, wenn sie Kategorie für Kategorie suchen, hoffentlich, wenn sie sich mit Mundpflege befassen, stechen wir als Anwärter für etwas hervor, das in den Regalen gut aussehen würde, und bewegen das Produkt aufgrund unserer Nachfrage. Und das eigentliche Problem, dem wir gegenüberstehen, und der Grund, warum ich glaube, dass wir im Moment nicht zehnmal größer sind, ist, dass wir nicht in jedem Geschäft sind, wir sind nicht an einem Ort, an dem Sie uns abholen oder ausprobieren können Produkt, oder berühren Sie es, fühlen Sie es, und wir glauben, dass dies eine große Chance für uns ist.

Josh: Und ich denke, dass erfahrene Käufer das verstehen, sie sehen das, sie kaufen das Produkt. Die meisten unserer Käufer wenden sich an uns und verwenden das Produkt mehrere Monate lang und sagen, dass es das Beste ist, was sie je probiert haben, es ist wirklich einzigartig, erstaunliche Verpackung.

Josh: Und sie sehen die Umsatzmöglichkeiten für das Geschäft, sie sehen die Chance für ein Markenerlebnis und sie sind begeistert von den Produkten, die wir herausbringen, dem Marketing, das wir betreiben, und ich kann nicht anders, als unserer Berühmtheit zu glauben Kunden und diejenigen, die das Produkt bewerben und Prominente der A-Liste sind, tragen ebenfalls dazu bei, die Markenbekanntheit zu steigern und das Risiko für einen Einzelhandelskäufer zu verringern.

Felix: Ja, wo wir gerade von Promis sprechen, du hast uns gegenüber erwähnt, dass Promi-Marketing ein Kanal ist, der für dich gut funktioniert hat. Und das klingt definitiv nach einer Skala über dem typischen Influencer-Marketing, das viele Geschäfte zu ihrem Mix hinzufügen. Wenn es darum geht, Prominente anzusprechen, um mit ihnen zusammenzuarbeiten, um eine Art Repräsentant Ihrer Marke oder Ihrer Produkte zu sein, müssen Sie sie dann anders ansprechen, als Sie es, denke ich, mit einem typischeren Influencer tun würden?

Josh: Ja, ich meine, du hast im Wesentlichen drei Eimer; so stellen wir sie in Eimer. Sie haben also Ihren Mikro-Influencer, der im Allgemeinen unser Kunde ist, der das Produkt in den sozialen Medien teilen möchte, er ist begeistert, er liebt es. Sie möchten die Möglichkeit haben, entweder Schneeflocken zu verdienen, Cash-in von unseren Produktpunkten zu erhalten oder Geld zu verdienen, indem sie für das Produkt werben, nur weil sie begeistert darüber sprechen.

Josh: Die meisten unserer Kunden sprechen über das Produkt und nehmen nicht am Ambassador-Programm teil, sie reden einfach gerne darüber, sie sind begeistert. Oft sagen sie, dass sie sich zum ersten Mal für die Mundpflege und all das begeistern; Das ist also die Kategorie der Mikro-Influencer, also jemand mit vielleicht weniger als 10.000 Followern.

Josh: Dann hast du deine Medium-Influencer, ich würde das jetzt irgendwo zwischen 100.000 und einer Million Followern einordnen, wegen der Reife der Social-Media-Plattformen: Facebook und Instagram, Snap. Daher sind diese Medium-Influencer im Allgemeinen Menschen, die wir entweder erreichen, weil wir der Meinung sind, dass sie zu unserer Markenästhetik passen, oder weil wir glauben, dass sie zu unserem Produkt passen würden.

Josh: Wir schicken unser Produkt immer an unsere Influencer, unabhängig von der Größe, weil wir sicherstellen möchten, dass sie von dem Produkt überzeugt sind, dass sie wissen, dass sie sich sicher fühlen werden, es zu bewerben, und sie gehen um es zu benutzen. Ansonsten haben wir so viele Deals abgelehnt, die in der Pipeline waren, weil der Influencer das Produkt nicht verwendet hat. Sie mögen ein Fan des Produkts sein, aber sie haben es nicht verwendet.

Josh: Es ist sehr schwer, etwas zu verkaufen oder über etwas zu sprechen oder sich für etwas zu begeistern, für das man plötzlich bezahlt wird. Wir sind kein Fan dieses Modells, es könnte sicherlich funktionieren, aber viele unserer Mikro- und Mittel- oder Inbound-Leute, die Kunden sind oder nach einem Produkt suchen, hinter dem sie stehen können, und das sich sicher fühlt, und sie finden Snow .

Josh: Und ehrlich gesagt, viele unserer Makro-Influencer der A-Liste, über eine Million, unsere Kunden zuerst. Und wir werden uns an sie wenden und sagen: „Hey, es ist ein paar Monate her, hatten Sie die Gelegenheit, das Produkt zu verwenden, sich an das bestellte Management-Team [unverständlich] zu wenden?“

Josh: Wir haben ein Tool auf Shopify namens User Gems, das nach der Anzahl der Follower des Kunden sortiert, und wir werden uns melden und sagen: „Hey, hast du das Produkt bekommen? Gibt es irgendetwas, bei dem wir helfen können? Gefällt Ihnen das Produkt?" Und das eröffnet das Gespräch, um zu sagen: „Ist das ein Produkt, hinter dem Sie öffentlich stehen können, etwas, für das wir gemeinsam eine Kampagne durchführen oder vielleicht gemeinsam mit Ihnen Produkte auf den Markt bringen können?“

Josh: Und wenn dieses Gespräch weitergeht, dann macht es sehr viel Sinn. Und ich denke, Sie sehen sich zum Beispiel Floyd Mayweather an, den Deal, den wir mit Floyd Mayweather gemacht haben, er war ein Fan des Produkts und das Team war ein Fan des Produkts. Und das war eine großartige Gelegenheit, denn Floyd und sein Team suchten nach einem Produkt, einem amerikanischen Unternehmen, das ein bestimmtes Maß an Ästhetik, ein bestimmtes Maß an Qualität hatte, hinter dem Floyd stehen wollte; und so ermöglichen wir in diesen Szenarien nur eine Art Gespräch.

Josh: Aber wenn es sich um jemanden handelt, den wir erreichen, wenn es sich um eine A-Liste handelt, haben wir einige in der Pipeline, die unglaublich, äußerst beliebte A-Listen-Prominente sind, und ich kann sie nicht nennen, weil wir an ihnen arbeiten im Augenblick; Normalerweise nenne ich alle. Aber wir freuen uns darüber, weil wir einige von ihnen kontaktiert haben, von denen wir glauben, dass sie in den nächsten 10 Jahren zur Marke passen, und wir glauben, dass sie nicht nur Produkt-Endorser und Markenbotschafter sein können, sondern echte Partner von uns.

Josh: Ob das Investoren von uns oder Partner von uns im Eigenkapitalbereich oder Lizenzgeschäfte sind. Also beginnen wir, das zu öffnen und die Welt der Lizenzierung und Partnerschaften mit Prominenten zu verstehen. Und bei dieser Art von Marketing suchen wir nicht nach einem direkten ROI, wir suchen nicht nach einem Promo-Code und wie viel von diesem Promo-Code generiert wird oder so. Wir stellen fest: „Passt es zu unserer Marke, wohin wir gehen?“ Und einige Prominente, mit denen wir in der Vergangenheit zusammengearbeitet haben, passen nicht mehr in die Richtung, in die sich die Marke entwickelt.

Josh: Und so verlangsamen wir die Arbeit mit diesen Prominenten und suchen nach neuen Prominenten, die in 10 Jahren zu unserer Marke passen, mit denen wir ins Bett gehen wollen und die von unserer begeistert sind Produkt. Es ist also eine Mischung aus Outbound, Kontakt zu Managern, Agenten, einfach nur das Feld zu beobachten, zu sehen, was andere Marken tun, und zu sehen, ob diese Berühmtheit zu unseren Kunden passt und wer unser Kunde sein wird, als jemand, von dem wir glauben, dass er passt.

Josh: Und dann schicken wir ihnen das Produkt, wir schicken ihrem Team das Produkt. Wenn sie mit den Produkten zufrieden sind, wenn sie sehen, was wir sehen, setzen wir das Gespräch fort und versuchen herauszufinden, wie wir zusammenarbeiten können. Ansonsten versuchen wir, unsere Kunden zu Fürsprechern zu machen, wenn sie ein Fan des Produkts sind.

Josh: Und die Medium-Influencer sind eine Mischung aus entweder wir erreichen sie, weil wir sie im Instagram-Explorer-Feed getroffen haben, oder wir folgen anderen Marken, Bräunungsmarken oder was auch immer. Wir sagen: „Wow, dieser Typ oder diese Frau hat einen bestimmten Stil, wie sie posten und über was sie reden.“ Oder ein Blogger, der über bestimmte Dinge spricht, lassen Sie uns sehen, ob wir ihm ein Produkt schicken und ein Gespräch darüber beginnen können, ob er daran interessiert wäre, unser Botschafter zu werden.

Josh: Wirklich irgendwie organisch, wir haben kein Tool, mit dem wir alle finden oder alles tun können. Der Großteil unseres Geschäfts findet immer noch in Google Sheets statt, ich meine, wir verwenden immer noch eine Tabelle, um viele dieser Deals zu verfolgen. Denn es geht nicht nur um die Quantität, sondern auch um die Qualität, denn wir versuchen, eine Marke aufzubauen, die lange Bestand haben wird.

Felix: Erstaunlich. Snow ist also ein Unternehmen bei trysnow.com, und ich überlasse Ihnen diese letzte Frage. Was ist die wichtigste Lektion, die Sie letztes Jahr gelernt haben und die Sie dieses Jahr anwenden möchten?

Josh: Ich würde sagen, dass das Denken in größeren Dimensionen ein ständiges Thema in meinem Leben und dem Leben unseres Unternehmens ist. Größer denken und größer zielen, was bedeutet, größere Partner zu suchen. Denken Sie an Offline, die Art und Weise, wie wir in Bezug auf den Umfang auf ähnliche Weise über Online nachdenken. Und anstatt einfach zu sagen: „Nein, wir werden niemals eine Offline-Marke sein.“ Zu sagen: "Wie kann Offline unser Online ergänzen und umgekehrt?" Und wirklich nur größer denken.

Josh: Und in Bezug auf die Erweiterung der Produktlinie und die Aussage: „Wir sind nicht nur eine Marke für Zahnaufhellung, wir sind nicht nur eine Marke für Lippenpflege, wir sind wirklich eine Marke für Körperpflege, die sich auf Mundpflege konzentriert, und wie können wir alle Produkte in diesem Gang neu erfinden und ein einzigartiges Erlebnis für unsere Kunden schaffen?"

Josh: Und international, wie können wir unsere Produkte auf großartige Weise zu unseren internationalen Kunden bringen und dann aufsteigen, größer denken und unsere Ressourcen aufstocken. Also aufwerten, wer wir arbeiten, aufrüsten unsere Verpackung, aufrüsten unsere Technologie, aufrüsten unser Büro, aufrüsten unser Rechtspersonal, unsere Buchhaltung; nur bereit zu sein, längerfristig viel größer zu denken.

Josh: Und ich weiß, das klingt paradox für alles, was ich oben erwähnt habe, aber es ist wirklich etwas, das ein ständiges Thema ist. Und letztes Jahr haben wir wirklich gelernt, dass die Leute wirklich ... Sie wollen nicht nur Zahnaufhellung, unsere Kunden wollen Snow. Sie wollen nicht nur Zahnpasta, sie wollen Schnee.

Josh: Und zu erkennen, dass wir die Verantwortung haben, im Geschäft zu bleiben und so lange wie möglich weiter zu wachsen. Wenn das 50 Jahre sind, ist das großartig, das sind 100 Jahre, wenn das 10 Jahre großartig sind. Im Geschäft zu sein und für unsere Kunden zu wachsen, ist etwas, das wir jetzt einführen, wenn wir uns zusätzliche Produkte ansehen, unsere Ressourcen stärken und unsere Marke internationalisieren. Und bereit zu sein, uns mit diesen größeren Zielen herauszufordern, und bereit zu sein, alles zu tun, um diese zu verwirklichen.

Felix: Erstaunlich. Und vielen Dank fürs Kommen, Josh, tolle Geschichte. Und auch die sehr inspirierende Geschichte. Vielen Dank, dass Sie gekommen sind und Ihre Erfahrungen geteilt haben.

Josh: Danke, Felix, es war ein Vergnügen. Ich danke dir sehr.