8 Statistiken, die zeigen, wie soziale Medien das Unternehmenswachstum vorantreiben

Wenn Marketingpraktiker und ihre Chefs sich an den Zielen für Social ausrichten, können sie das Potenzial von Social als echten Treiber für das Unternehmenswachstum erschließen. Für Praktiker bedeutet dies, zu verstehen, wie Marketingleiter ihre sozialen Ziele priorisieren und sich auf soziale Daten stützen, um effektive Strategien zu entwickeln, die die Endziele unterstützen. Und für Marketingleiter kann der Austausch von Gesamtzielen mit Sozialpraktikern ihnen helfen, besser zu verstehen, welche Erkenntnisse und sozialen Daten sie vorbringen und in die Tat umsetzen sollten.

Im Sprout Social Index 2020, Edition XVI: Above & Beyond, haben wir aufgedeckt, wie Vermarkter soziale Daten nutzen können, um ihr Publikum zu verstehen und zu erweitern, mit Verbrauchern auf einer tieferen Ebene in Kontakt zu treten und die Auswirkungen zu demonstrieren, die soziale Netzwerke in ihrem Unternehmen schaffen.

Schließlich sollten Sie sich Zeit nehmen, um sich mit allen Daten im neuesten Sprout Social Index zu beschäftigen, aber in der Zwischenzeit sind hier acht wichtige Statistiken, um mit Ihrem Team ein Gespräch über die Bedeutung von Social Media-Daten zu beginnen.

Verstehen Sie Ihre Zielgruppe, um Ihre Ziele zu erreichen

1. 56 % der Vermarkter verwenden soziale Daten, um ihre Zielgruppe zu verstehen.

Während es verlockend sein kann, ein weites Netz auszuwerfen, um die zahlreichen Online-Nutzer zu erreichen, verlassen sich die besten Marken auf ihre Zielgruppe, um den Geschäftserfolg voranzutreiben. Sprout Social fand heraus, dass 56 % der Vermarkter soziale Daten verwenden, um ihre Zielgruppe zu verstehen, aber die größte Herausforderung, vor der sie stehen, besteht darin, diese Zielgruppe zu identifizieren und zu erreichen. Es gibt eine riesige Chance für Marketer, mehr aus den ihnen zur Verfügung stehenden Daten zu machen.

Aktionspunkt: Soziale Daten aus Analysen, Social Listening und Industriestandardberichten helfen dabei, ein klares Bild davon zu zeichnen, wer Ihre Kunden sind, wie sie soziale Medien nutzen und welche Arten von Inhalten ihre Aufmerksamkeit erregen. Nutzen Sie diese Erkenntnisse, um effektivere Kampagnen zu entwickeln, die Ihre Kernzielgruppe ansprechen und zu einer höheren Rendite Ihrer Investitionen in die sozialen Medien führen.

2. 69 % Prozent der Social Marketer geben an, dass die Steigerung der Markenbekanntheit ihre oberste Priorität ist.

Die Social-Media-Landschaft entwickelt sich jeden Tag weiter, aber einige Dinge ändern sich nicht. Laut Sprout Social Index 2020 , ist die Steigerung der Markenbekanntheit die oberste Priorität für Social-Media-Praktiker, ein Ranking, das mit den Ergebnissen unserer Umfrage von 2019 übereinstimmt.

Es besteht jedoch eine gewisse Diskrepanz zwischen Praktikern und ihren Marketingleitern. Während Bewusstsein für alle wichtig ist, geben Marketingleiter mit 36 ​​% höherer Wahrscheinlichkeit als Praktiker an, dass die Vergrößerung ihres Publikums ein primäres Ziel ist , gefolgt von der Steigerung des Community-Engagements. Diese Trennung weist auf eine Gelegenheit für Sozialpraktiker hin, besser mit ihren Vorgesetzten zu kommunizieren und sich abzustimmen.

Aktionspunkt: Soziale Vermarkter verfügen über die Fähigkeiten und Daten, um die Ziele und das Wachstum eines Unternehmens sichtbar zu beeinflussen, aber sie benötigen Einblick in die obersten Prioritäten ihres Unternehmens, um diese Wirkung zu maximieren. Um sicherzustellen, dass Sozialpraktiker, Marketingleiter und die Leiter anderer Abteilungen auf derselben Seite sind, nehmen Sie sich Zeit, um die Ziele jedes Teams ausführlich zu besprechen und zu erfahren, wo soziale Netzwerke den größten Einfluss haben können.

Geben Sie den Menschen, was sie wollen und brauchen

3. 61 % der Verbraucher sagen, dass Marken, die in Bezug auf soziale Medien die besten ihrer Klasse sind, wissen, wie sie ihr Publikum ansprechen können

Verbraucher erkennen die Marken, die ihr Publikum effektiv ansprechen, als Klassenbeste an. Während einige Marken auf Humor und Unterhaltung setzen, um ein hohes Engagement zu erzielen, funktioniert das, was für eine Marke funktioniert, nicht immer für eine andere.

Die drei wichtigsten Gründe, warum Verbraucher Marken überhaupt folgen, sind, sich über neue Produkte oder Dienstleistungen zu informieren, über Unternehmensnachrichten auf dem Laufenden zu bleiben und sich über Werbeaktionen oder Rabatte zu informieren. In Anbetracht dessen sollten sich Vermarkter darauf konzentrieren, ansprechende Inhalte zu diesen Themen zu erstellen, die zu übergeordneten Zielen führen.

Aktionspunkt: Social Media ist oft der erste Ort, an den sich Kunden wenden, um Produkt- und Serviceinformationen zu erhalten. Nutzen Sie dies als Gelegenheit, um frühzeitig Feedback für Produktteams zu sammeln, zeitnahe Updates über Ihr Unternehmen zu teilen, Leads für Vertriebsteams zu generieren und an vorderster Front des Kundenservice zu dienen.

4. Sowohl Vermarkter als auch Verbraucher sagen, dass Kreativität der Hauptgrund dafür ist, dass die soziale Präsenz einer Marke auffällt

Es mag keine Einheitslösung für das Engagement geben, aber sowohl Social Marketer als auch Verbraucher sind sich einig, dass sich die Social-Media-Präsenz einer Marke von der Konkurrenz abhebt, wenn sie kreativ ist. 68 % der Verbraucher möchten mit statischen Bildern und 50 % mit Videos interagieren , aber Marken können ihre Kreativität maximieren, indem sie eine gesunde Mischung aus anderen ansprechenden Assets wie Umfragen, Geschichten und Live-Videos verwenden.

Soziale Daten können Vermarktern dabei helfen, herauszufinden, was ihre Zielgruppe für kreativ hält. Wenn sie also ihre nächste soziale Kampagne starten, können sie sicher sein, dass sie in den sozialen Feeds der Käufer auffällt.

Aktionselement: Zusätzlich zu Ihren aktuellen Daten können Vermarkter mit Creative-Tests weiter validieren, welche kreativen Elemente für Ihre Ziele funktionieren. Beginnen Sie mit kreativen Tests, um zu beurteilen, welche Bilder, Videos, Textkombinationen und mehr ihre Kunden ansprechen und welche sie abschrecken werden.

5. 50 % der Verbraucher geben an, dass sie soziale Medien am ehesten während eines wichtigen persönlichen Meilensteins nutzen werden

Persönliche Meilensteine ​​stehen ganz oben auf der Liste, wann Menschen am ehesten in den sozialen Medien unterwegs sind , gefolgt von Sportereignissen. Zusätzliche Untersuchungen zeigen, dass Verbraucher in erster Linie motiviert sind, soziale Netzwerke zu nutzen, um mit Familie und Freunden in Kontakt zu treten.

Bei der Ansprache von Kunden, die diese Art von persönlichen Meilensteinen feiern, sollten Vermarkter berücksichtigen, welche sozialen Plattformen diese Menschen nutzen, um sich inspirieren zu lassen. Pinterest ist eines der beliebtesten Ziele für Verbraucher, die eine Hochzeit planen, ihr Traumhaus entwerfen oder Mahlzeiten zubereiten. Für Einzelhändler, Veranstaltungsplaner oder lebensmittelorientierte Unternehmen könnte der Start einer sozialen Kampagne auf Pinterest sie ihrer Zielgruppe näher bringen.

Es ist klar, dass die Verbraucher zukunftsorientiert sind. Andrea Mallard, Chief Marketing Officer von Pinterest, sagte gegenüber Adweek: „Während die Verbraucher nach vorne blicken, blicken die meisten Botschaften zurück … Wir alle spielen eine Rolle bei der Vorstellung, was als Nächstes kommt – einschließlich Marken.“

Aktionspunkt: Großartiger Inhalt berücksichtigt die Berührungspunkte in den persönlichen Reisen der Verbraucher und kann Ihren Kunden das Gefühl geben, von Ihrer Marke gesehen zu werden. Erstellen Sie Botschaften, die die Zukunftspläne Ihrer Zielgruppe berücksichtigen, und zeigen Sie, wie Ihre Marke ihnen dabei helfen kann, dorthin zu gelangen. Wie Mallard es ausdrückt: „Sei Teil des Morgens, auf das sie sich heute gefreut haben.“

Social Media verschafft Ihnen einen Wettbewerbsvorteil

6. 89 % der Verbraucher kaufen bei einer Marke, der sie in den sozialen Medien folgen

Soziale Medien fördern das Umsatzwachstum. Zeitraum. Daten aus dem Index untermauern diese Überzeugung, da 89 % der Verbraucher sagen, dass sie von einer Marke kaufen werden, der sie folgen, und 75 % der Verbraucher sagen, dass sie ihre Ausgaben mit dieser Marke erhöhen werden .

Am wichtigsten ist vielleicht, dass soziale Medien einer Marke den Vorteil verschaffen können, den sie gegenüber ihren Mitbewerbern benötigt. Wenn Verbraucher einer Marke in sozialen Netzwerken folgen, geben 84 % an, dass sie diese Marke einem Mitbewerber vorziehen werden, was es für Vermarkter noch wichtiger macht, ihr Publikum anzuziehen und zu halten.

Mit sozialen Daten, die die Inhaltsstrategie einer Marke validieren und stärken, können Vermarkter nicht nur ihre soziale Fangemeinde vergrößern, sondern auch sicherstellen, dass ihr Publikum langfristig engagiert bleibt.

Aktionspunkt: Das Wachstum der sozialen Gefolgschaft Ihrer Marke dient nicht nur der Eitelkeit – es gibt auch echte geschäftliche Auswirkungen, wenn Sie die Anzahl Ihrer Follower erhöhen. Stützen Sie sich auf Ihre sozialen Daten, um festzustellen, wie Sie im Vergleich zu Ihren Mitbewerbern abschneiden und wo Sie sich von anderen abheben können.

Karrieren im sozialen Bereich erfordern Berichtsfähigkeiten und Unterstützung von Führungskräften

7. 49 % der Social Marketer in einer Einstellungsposition sagen, dass die Fähigkeit zur Berichterstattung die wichtigste Fähigkeit ist, nach der sie bei Kandidaten suchen

Die Bedeutung sozialer Daten entgeht Marketingfachleuten heute bei der Einstellung von Positionen nicht. Während Kommunikations- und Inhaltserstellungsfähigkeiten wichtig sind, ist die Berichterstattung die wichtigste Fähigkeit, auf die Marketingexperten bei Kandidaten achten.

Berichterstattung ist mehr als nur Rohdaten und Zahlen auf eine Seite zu schreiben und an die Führung weiterzugeben. Es erfordert die scharfsinnige Fähigkeit, sich diese Daten anzusehen, sie zu analysieren und die Geschichte zu kommunizieren, die die Daten erzählen. Die Vermarkter, die dies am besten können, können die Diskrepanz überbrücken, die zwischen sozialen und Top-Line-Geschäftskennzahlen besteht.

Aktionspunkt: Führungsteams konzentrieren sich auf Ergebnisse und unterstützen eher soziale Teams, die die Wirkung ihrer sozialen Initiativen klar kommunizieren können. Marketingleiter können ihrem Team helfen, ihren Einfluss intern auszubauen, indem sie Praktiker darin coachen, wie sie datengesteuerte Empfehlungen abgeben können, die mehrere Geschäftsziele unterstützen.

8. 42 % der Praktiker sagen, dass sie mehr Unterstützung von Führungskräften brauchen, um durch soziale Netzwerke eine größere geschäftliche Wirkung zu erzielen – aber nur 39 % sagen, dass sie es haben.

Trotz des wachsenden Einflusses von Social Media auf den Gesamterfolg von Unternehmen haben Social Marketer immer noch Schwierigkeiten, die benötigten Ressourcen zu erhalten. Unabhängig davon, ob ein Social-Team ein größeres Budget für Anzeigen oder robustere Analysetools benötigt, die die Daten aufdecken, die zur Optimierung von Social-Strategien erforderlich sind, müssen Social-Leader sich für ihr Team einsetzen.

Aktionspunkt: Executive Buy-in kann schwierig zu bekommen sein, wenn Vorgesetzte nicht wissen, wie wertvoll Ihre Arbeit ist. Suchen Sie als Marketingleiter nach Möglichkeiten, die Sichtbarkeit Ihres Teams im gesamten Unternehmen zu erhöhen, und lassen Sie es Erkenntnisse teilen, die die Geschäftsziele unterstützen. Und für Sozialpraktiker: Fordern Sie sich selbst heraus, darüber nachzudenken, wer nicht nach Daten fragt und wie sie von Ihren sozialen Erkenntnissen profitieren könnten.

Diese acht Schlüsselstatistiken sind nur einige unserer Ergebnisse im Sprout Social Index – laden Sie den vollständigen Bericht herunter, um unsere vollständigen Erkenntnisse darüber zu lesen, wie Sie und Ihr Social-Team weit über das hinausgehen können.