11 Möglichkeiten, wie soziale Daten Sie und Ihr Unternehmen auf die nächste Stufe bringen können

Inzwischen wissen Sie, dass Social Media ein Marketing-Kraftpaket ist. Sein Wert wird jedoch aufgrund der historischen Trennung zwischen sozialen und geschäftlichen Kennzahlen immer noch heruntergespielt. Während es für Unternehmen verlockend ist, einfach „dem Geld zu folgen“, wird nicht alles, was Sie in den sozialen Medien tun, direkt in Dollar und Cent umgesetzt. Der soziale ROI hängt oft von den Daten ab, die Sie sammeln und wie Sie sie verwenden.

Kunden, Konkurrenten, Kampagnen, kulturelle Veranstaltungen – Marketingspezialisten von heute verfügen über Echtzeitdaten zu all dem, und dennoch geben 39 % an, dass sie Schwierigkeiten haben , den Wert von Social Media in ihren Unternehmen zu demonstrieren. Soziale Medien sind voll von Geschäfts-, Wettbewerbs- und Kundeninformationen, die unternehmensweit wertvoll sind, und wir sind hier, um Ihnen dabei zu helfen, dies zu beweisen. Lesen Sie die folgenden Artikel und Ratschläge, um die Macht sozialer Daten zu nutzen und in die Tat umzusetzen.

Einstieg

MIT-Professor Erik Brynjolfsson fand heraus, dass datengesteuerte Organisationen eine um fünf bis sechs Prozent höhere Leistung und Produktivität aufweisen als ihre weniger datengesteuerten Kollegen. Fragen Sie sich also, wie sieht eine datenorientierte Denkweise in Ihrem Unternehmen aus? Wie können Sie und Ihr Unternehmen eine datengesteuerte Marketingkultur effektiv umsetzen? Die Beantwortung dieser Fragen trägt dazu bei, eine klarere Vorstellung davon zu bekommen, wie Sie Daten in Ihrem Unternehmen einsetzen können. Lesen Sie diesen Adapt-Artikel, um mehr darüber zu erfahren, wie Sie eine Kultur rund um Daten aufbauen können.

Bevor Sie fortfahren, ist es eine gute Idee, einen Bauchcheck zu machen und sich mit den sozialen Daten zu befassen, die Sie bereits haben. Verwenden Sie dieses Toolkit voller Vorlagen, Spickzettel und Leitfäden, um Ihre sozialen Daten zu bereinigen und nutzbar zu machen, damit Sie Ihre Strategie vorantreiben können.

Nutzen Sie die Stimme des Kunden und der Community

Laut dem Sprout Social Index XV: Empower & Elevate geben 43 % aller Social Marketer an, dass eine große Herausforderung darin besteht, ihre Zielgruppe zu identifizieren und zu verstehen. Social Marketer an vorderster Front von Social Feeds verfügen jedoch über die Daten, um besser als jeder andere zu verstehen, welche Inhalte bei den Zielgruppen am stärksten ankommen und wer genau diese Zielgruppen ausmacht.

Nicht nur beobachten, reagieren

Social Media Monitoring bedeutet so viel mehr, als nur die Erwähnungen Ihrer Marke im Auge zu behalten. Es ist eine sofort reaktive Strategie und ermöglicht es Ihnen, alle Arten von Gesprächen über Ihre Marke zu hören: Rezensionen, Produktfragen und sogar Servicebeschwerden. Eine effektive Überwachung kann die Verbindungen zu Ihrem Publikum stärken, Trends aufdecken und zu einer stärkeren Markentreue führen.

Während die Daten, die aus der Überwachung stammen, möglicherweise nicht in rohe Zahlen übersetzt werden können, können die qualitativen Daten, die aus ehrlichen Gesprächen in sozialen Netzwerken stammen, äußerst wertvoll sein, wenn Sie Ihre Strategie verfeinern.

Lerne zuzuhören

Im Jahr 2019 prognostizierten 63 % der Social-Media-Vermarkter , dass das Zuhören im Jahr 2020 entscheidend sein würde. Es gibt gute Gründe für die steigende Popularität von Social Listening.

Social Media Listening bezieht sich auf die Analyse der Gespräche und Trends, die nicht nur rund um Ihre Marke, sondern rund um Ihre Branche als Ganzes stattfinden, und die Nutzung dieser Erkenntnisse, um bessere Marketingentscheidungen zu treffen. Es hilft Ihnen zu verstehen, warum, wo und wie diese Unterhaltungen stattfinden und was die Leute denken – selbst wenn Sie nicht markiert sind.

Zuhören ist nicht nur etwas für Vermarkter und Social-Media-Manager – es ist eine wertvolle Quelle für Business Intelligence, die Ihr gesamtes Unternehmen nutzen kann. Aber angesichts der Menge an Gesprächen in sozialen Netzwerken ist es wichtig, die richtigen Social-Listening-Tools zu haben, damit Ihr gesamtes Unternehmen auf die Daten und Erkenntnisse zugreifen kann, die es benötigt.

Lehnen Sie sich in die Inhalte, die Ihr Publikum will

Marken versuchen oft, an das anzuknüpfen, was für die Massen trendy ist, und es für ihre Marke funktionieren zu lassen, aber soziale Trends sind keine Einheitsgröße. Wir haben gesehen, wie es ist, wenn Einzelhändler versuchen, vom Pride Month zu profitieren oder wenn Politiker anfangen, mit Memes und Influencern zu experimentieren.

Die gute Nachricht für Marken ist, dass die Verbraucher bereits deutlich machen, wo ihre Interessen liegen. Anstatt also nach den größten Konversationen zu suchen, suchen Sie nach den richtigen Konversationen, die zum Erfolg beitragen und Ihr Publikum länger aufrechterhalten, als es ein virales Meme oder Trend könnte.

Erstellen Sie datengestützte Strategien

Der Sprout Social 2019 Index hat gezeigt, dass die Entwicklung von Social-Media-Strategien zur Unterstützung der allgemeinen Geschäftsziele für 47 % der Social-Media-Vermarkter nach wie vor die größte Herausforderung ist . Hier werden wir ein wenig tiefer in die Entwicklung von datengestützten Listening- und Go-to-Market-Strategien eintauchen.

Erstellen Sie eine erfolgreiche Zuhörstrategie

Sie haben bereits gelernt, wie Social-Media-Listening-Tools Daten aufdecken können, die zum organisationsweiten Erfolg beitragen. Um aus diesen Daten Kapital zu schlagen und das Beste aus dem Zuhören herauszuholen, müssen Sie mit anderen Abteilungen zusammenarbeiten, um ihre Ziele zu identifizieren, zu bestimmen, wie das Zuhören helfen kann, und herausfinden, wie Sie alles mit dem Endergebnis Ihres Unternehmens in Verbindung bringen können.

Ein wichtiges Element Ihrer Strategie werden die Abfragen und Themen sein, die Sie in Ihrem Listening-Tool einrichten. Sobald Sie diese eingerichtet haben, müssen Sie den Wert Ihrer Bemühungen gegenüber anderen Abteilungen und Interessengruppen nachweisen. Hier kommen die Kunst der sozialen Strategie und die Kunst der Datenanalyse zusammen.

Mit Zuversicht auf den Markt gehen

Soziale Medien sind nicht mehr nur ein Ort, um mit Freunden zu chatten, mit der Familie in Kontakt zu bleiben oder Urlaubsfotos zu posten. Es ist das wichtigste Sprungbrett auf dem Weg zum Kauf in jeder Branche, einschließlich des B2B-SaaS-, Internet- und Technologiebereichs.

Für diese Art von Unternehmen sind ihre Produkte und Dienstleistungen das Brot und die Butter. Wenn es an der Zeit ist, mit einem Produkt auf den Markt zu gehen, ist eine Data-First-Strategie entscheidend, und soziale Medien sind ein großartiger Ort, um nach diesen Daten zu suchen.

Der Aufbau einer erfolgreichen Go-to-Market-Strategie mit Social-Media-Insights kann sicherstellen, dass die Einführung von Produkten oder Dienstleistungen wirklich durchstartet. Auch wenn Ihre Marke nicht B2B ist, können viele der Takeaways in diesem Artikel auf die Einführung von Verbraucherprodukten angewendet werden.

Steigen Sie als Social-Media-Manager auf

Die Arbeit in sozialen Medien baut ein breites Spektrum an übertragbaren Fähigkeiten auf. Forschung, Analytik, Kreativität und Kommunikation bieten alle starke Grundlagen für Social-Media-Manager, die über ihren nächsten großen Karriereschritt nachdenken. Bringen Sie einige dieser Fähigkeiten mit diesen Artikeln und Erkenntnissen von Sozialpraktikern auf die nächste Stufe.

Überbrücken Sie die Lücke zwischen sozialen und gewinnbringenden Kennzahlen mit Geschichten

Als Social-Media-Vermarkter kennen Sie den Wert der Daten und Beobachtungen über Ihr Publikum, die täglich durch Gespräche, Erwähnungen und Berichte aufgedeckt werden können. All dies zu einer Geschichte zusammenzufassen, die die Markenstrategie in Ihrem Unternehmen prägen kann, ist eine größere Herausforderung, aber eine unglaubliche Chance für berufliches Wachstum.

Integrieren Sie Ihre Storytelling-Fähigkeiten in Ihren Berichts- und Analyseansatz. Führungskräfte und Vorgesetzte kennen sich mit Social-Media-Metriken möglicherweise nicht so gut aus, daher müssen Social-Media-Experten die Rohdaten, denen der Kontext fehlt, in eine ganzheitliche Vision übersetzen, die jedem hilft, die Auswirkungen der sozialen Medien auf ein Unternehmen zu verstehen.

Machen Sie den nächsten Schritt in Ihrer Karriere

In unserem kürzlich kundenexklusiven Webinar „5 Fähigkeiten, die Sie für eine Beförderung im Jahr 2020 benötigen“ haben Paul Balcerak von Copacino+Fujikado und Skylar Piro, Senior Manager of Enterprise Success hier bei Sprout Social, ihre eigenen einzigartigen Karrierewege aufgeschlüsselt und sozial geteilt Vermarkter aller Erfahrungsstufen Tipps zum Karrierewachstum und zur Bewältigung schwieriger Probleme, denen sie auf ihrem Weg begegnen.

Lernen Sie von Ihren Kollegen

Gibt es einen besseren Weg, um zu lernen, wie man sich als Social-Media-Vermarkter auszeichnet, als einen Tag mit einem zu verbringen? In Sprouts Serie Always On teilen Sozialpraktiker von Twitter, Moment und anderen ihre Markengeschichten, die Auswirkungen ihrer Arbeit auf die reale Welt, die Strategien, die sie verfolgen, und wie sie all ihr taktisches Umsetzungs-Know-how in strategisches Denken umwandeln können.

Social Media und Marketingtaktiken entwickeln sich ständig weiter, so wie Sie und Ihr Unternehmen es sein sollten, aber eines ist sicher. Wenn Marketingspezialisten konsequente Ergebnisse liefern und einen messbaren Geschäftswert bieten möchten, müssen sie darauf vorbereitet sein, Daten an erste Stelle zu setzen.

Benötigen Sie Analysetools, um Ihre sozialen Daten optimal zu nutzen? Wenn Sie die kostenlose 30-Tage-Testversion von Sprout noch nicht genutzt haben, starten Sie noch heute eine.