Social-Media-Analyse: Der komplette Leitfaden
Veröffentlicht: 2023-11-28Bei der Erstellung Ihrer Social-Media-Strategie wählen Sie die Ziele aus, die Sie mit Ihren Marketingbemühungen erreichen möchten. Aber wenn Sie Ihre Social-Media-Analysen, -Kennzahlen und -Leistungen nicht überwachen, woher wissen Sie dann, ob Sie diese Ziele erreichen?
Social-Media-Analysen sind der Schlüssel zum Nachweis des Return on Investment (ROI) und zum Treffen fundierter Geschäftsentscheidungen. Glücklicherweise bietet fast jede Plattform ihre eigene Form der nativen Analyse. Darüber hinaus gibt es eine Reihe von Social-Media-Analysetools, mit denen Sie Ihre Leistung noch detaillierter überwachen können.
In diesem Artikel gehen wir darauf ein, warum die Social-Media-Analyse so wichtig ist und auf welche Arten von Analysen Sie besonders achten müssen. Wir erläutern, mit welchen Social-Media-Analysetools Sie Ihren Erfolg messen können. Wir haben außerdem ein Video erstellt, in dem erläutert wird, welche Social-Media-Analysen Ihnen dabei helfen werden, tiefer einzutauchen, damit Sie Erkenntnisse für Ihre Marketing- und übergreifende Geschäftsstrategie gewinnen können.
Was ist Social-Media-Analyse?
Bei der Social-Media-Analyse handelt es sich um die Sammlung von Daten und Kennzahlen, mit deren Hilfe Sie Ihre Gesamtleistung in den sozialen Medien messen können. Dies hilft Vermarktern zu verstehen, welche Arten von Social-Media-Inhalten bei ihrem Publikum am besten ankommen, sodass sie ihre Strategie entsprechend gestalten und anpassen können. Durch die Durchsicht von Social-Media-Analyseberichten können Teams datengestützte Entscheidungen darüber treffen, wie sie ihre Marketingbemühungen transformieren und ihr Geschäft ausbauen können.
Vermarkter können Social-Media-Analysen nativ auf Plattformen wie Instagram, TikTok und X (früher bekannt als Twitter) durchführen. Vermarkter können auch Social-Media-Management-Software wie Sprout nutzen, um tiefer in die Zahlen einzutauchen.
Welche Bedeutung hat Social-Media-Analyse?
Social-Media-Analysen helfen Marketingfachleuten bei einer Reihe von Aufgaben, von der Festlegung ihrer Strategie über die Planung von Kampagnen bis hin zu inspirierenden Content-Ideen. Die Verfolgung sozialer Analysen bietet fünf Hauptvorteile:
1. Trends erkennen
Beim Trendspotting geht es darum, kommende Trends zu erkennen, bevor sie zum Mainstream werden. Ein genaues Auge auf Ihre Social-Media-Analysen kann Ihnen dabei helfen. Zu den Trends, die Sie mithilfe Ihrer Social-Media-Analyse ermitteln können, gehören:
- Welche Plattformen gewinnen oder verlieren an Zugkraft und Popularität?
- Interessante Themen, über die Ihr Publikum spricht (und Markenerwähnungen in Gesprächen)
- Arten von Anzeigen, die Ihr Publikum interessieren
- Aufstrebende Influencer und Produkte in Ihrer Nische oder Branche
- Arten von Inhalten, mit denen sich Ihr Publikum am meisten beschäftigt
Bei richtiger Analyse können Ihre Social-Media-Analyseberichte eine große Hilfe dabei sein, herauszufinden, wovon Sie mehr posten sollten, welche Arten von Inhalten immer beliebter werden und worüber Ihr Publikum im nächsten Quartal oder Jahr mehr erfahren möchte.
2. Markenstimmung
Die Markenstimmung zeigt, wie Menschen über Ihre Marke denken. Es umfasst alle positiven, neutralen und negativen Gefühle, die online besprochen werden. Indem Sie Ihre Social-Media-Analysen durchsehen, können Sie Ihre Markenstimmung durch eine Stimmungsanalyse überprüfen und messen.
Dies trägt dazu bei, dass Ihre Zielgruppe mit Ihrem Unternehmen zufrieden ist und ermöglicht es Ihnen, Möglichkeiten zu erkennen, bei unzufriedenen Kunden Wiedergutmachung zu leisten. Und Sie können Möglichkeiten zur Verbesserung Ihres Unternehmens entdecken.
Mithilfe einer Stimmungsanalyse können Sie beispielsweise feststellen, dass Ihre Kunden dieselben Fragen zu einer bestimmten Produktfunktion stellen, und so Ihre FAQ-Seite oder Ihr Help Center aktualisieren. Die Stimmungsanalyse kann zusammen mit der Konkurrenzanalyse verwendet werden, da Sie neue Konkurrenten und verwandte Themen identifizieren können, über die Ihre Kunden schwärmen und die Sie vielleicht vorher noch nicht berücksichtigt haben.
3. Wertwahrnehmung
Die Wertwahrnehmung (oder der wahrgenommene Wert) bezieht sich auf die allgemeine Kundenmeinung über das Produkt oder die Dienstleistung Ihrer Marke und darauf, ob es ihre Bedürfnisse erfüllen kann oder nicht. Der wahrgenommene Wert ist der Schlüssel zur Bestimmung der Nachfrage und des Preises eines Produkts oder einer Dienstleistung. Wenn Ihr Produkt beispielsweise einen geringen wahrgenommenen Wert hat, werden Kunden nicht bereit sein, viel dafür zu zahlen.
Sie können die Wertwahrnehmung messen, indem Sie Social-Listening-Tools verwenden und Daten aus anderen digitalen Marketing-Dashboards wie Google Analytics überwachen. Dies kann dabei helfen, die von Ihnen erstellten Inhalte zu leiten, um die Wertwahrnehmung zu verbessern und sicherzustellen, dass Sie zeigen, wie Ihr Produkt oder Ihre Dienstleistung wichtige Schwachstellen ansprechen kann.
4. Social-Media-Ziele setzen
Mithilfe von Social-Media-Analysen können Sie auch erkennen, welche Kanäle und Inhalte eine gute Leistung erbringen, sodass Sie umsetzbare, realistische Social-Media-Ziele und -Vorgaben festlegen können.
Das Schlüsselwort hier ist realistisch. Wenn Sie einen Blick auf Ihre Social-Media-Analyseberichte werfen und feststellen, dass Ihr Instagram-Konto um 10 Follower pro Woche wächst, ist der Versuch, in einem einzigen Quartal von 5.000 Followern auf 10.000 Follower zu springen, kein realistisches Ziel, selbst wenn Sie Ihre Posting-Strategie überarbeiten . Sie könnten stattdessen versuchen, sich ein Ziel zu setzen, bei dem Ihr Konto beginnt, um 20 Follower pro Woche zu wachsen, und dieses Ziel von dort aus stetig steigern.
5. Nachweis des ROI
Schließlich können Ihre Social-Media-Analysen dabei helfen, den ROI Ihrer Social-Media-Marketingbemühungen nachzuweisen. Überwachen Sie jedes Mal, wenn Sie eine neue Kampagne durchführen, Ihre Social-Media-Analysen, um zu sehen, wie die Inhalte funktionieren, ob Leute auf Ihre Website klicken und ob Sie neue Verkäufe generieren. Dadurch wird der ROI der sozialen Medien demonstriert, sodass Teams mehr Zustimmung und Ressourcen gewinnen können. UTM-Tracking und URL-Verkürzung sind zwei Möglichkeiten, die den Nachweis des ROI durch Analysen noch einfacher machen. Auf diese Weise können Sie Ihren Social-Media-Aktivitäten bestimmte Pipelines und Käufe zuordnen.
Welche Arten von Social-Media-Analysen gibt es?
Es gibt verschiedene Arten von Social-Media-Analysen, die Sie überwachen sollten, um Ihre Strategie zu steuern und wertvolle Erkenntnisse zu gewinnen. Im Folgenden führen wir Sie durch die sechs Haupttypen der Analyse.
Leistungsanalyse
In erster Linie müssen Sie die Gesamtleistung Ihrer Social-Media-Bemühungen messen. Dazu gehören Social-Media-Kennzahlen, darunter:
- Eindrücke
- Erreichen
- Likes
- Kommentare
- Anteile
- Ansichten
- Klicks
- Verkäufe
All dies können Sie ganz einfach in Ihrem Sprout Social-Dashboard messen:
Sie können die Berichte von Sprout verwenden, um die Leistung Ihrer Marketinginhalte zu zeigen und zu zeigen, ob Sie die von Ihnen geposteten Inhalte ändern müssen. Sie können auch feststellen, welche Arten von Beiträgen bei Ihrem Publikum am besten ankommen.
Zielgruppenanalyse
Als Nächstes möchten Sie einen Blick auf Ihre Zielgruppenanalysen werfen. So können Sie herausfinden, welche Zielgruppen Ihre Inhalte erreichen – und sicherstellen, dass sie zu Ihrer Zielgruppe passen. Wenn nicht, müssen Sie möglicherweise Ihre Content-Strategie anpassen, um Ihr ideales Kundenprofil besser anzusprechen.
Die Zielgruppenanalyse umfasst Daten wie:
- Alter
- Geschlecht
- Standort
- Gerät
Mit Sprout Social können Sie auch Zielgruppenanalysen zu bestimmten Themen in Ihrer Branche sammeln, die Ihnen beim Aufbau Ihrer Kundenprofile helfen können. Hier ein Beispiel, wie das für eines Ihrer Themen aussehen könnte:
Wettbewerbsanalyse
Ein weiterer wichtiger Bereich, den Sie untersuchen sollten, ist die Leistung Ihrer Konkurrenten in den sozialen Medien. Wie viele Follower haben sie? Wie hoch ist ihre Engagement-Rate? Wie viele Leute scheinen sich mit jedem ihrer Beiträge zu beschäftigen?
Anschließend können Sie diese Daten mit Ihren eigenen vergleichen, um zu sehen, wie Sie dastehen – und realistischere Wachstumsziele festlegen. Mit einem Tool wie Sprout können Sie alle diese Daten an einem Ort sammeln und Netzwerk für Netzwerk messen.
Achten Sie darauf, wie Ihre Benchmarks im Vergleich zu Ihren Mitbewerbern abschneiden, und erwägen Sie eine Anpassung Ihrer Social-Media-Strategie, um Chancenlücken zu nutzen.
Bezahlte soziale Analysen
Wenn Sie Geld in bestimmte Social-Media-Beiträge investieren, möchten Sie sicherstellen, dass diese zu Ergebnissen führen. Aus diesem Grund müssen Sie Ihren bezahlten Social Analytics unbedingt große Aufmerksamkeit schenken.
Zu den wichtigsten zu messenden Anzeigenanalysen gehören:
- Gesamtzahl der aktiven Anzeigen
- Klicks
- Klickrate
- Kosten pro Klick
- Kosten pro Engagement
- Kosten pro Aktion
- Wechselkurs
- Gesamte Werbeausgaben
Jede Social-Media-Plattform, über die Sie Anzeigen schalten, verfügt über ein eigenes Dashboard, das Ihnen alle diese Informationen liefert. Möglicherweise möchten Sie jedoch auch eine eigene Tabelle erstellen, um die gesamten Anzeigen und Werbeausgaben zu verfolgen.
Influencer-Analyse
Wenn Sie Influencer-Marketingkampagnen durchführen, ist die Verfolgung des Erfolgs dieser Partnerschaften für den Nachweis des ROI von entscheidender Bedeutung. Wir empfehlen, die fünf W’s + H des Influencer-Marketings zu nutzen, um Ihre Strategie zu untermauern und den ROI in jeder Phase der Käuferreise zu messen.
Zu den Daten, die Sie im Auge behalten möchten, gehören:
- Anzahl der pro Influencer erstellten Beiträge
- Gesamtzahl der Interaktionen pro Beitrag
- Zielgruppengröße jedes Influencers
- Verwendung und Engagement von Hashtags
Dies kann Ihnen dabei helfen, das Gesamtengagement Ihrer Influencer-Kampagnen einzuschätzen. Wenn Sie über ein Affiliate-Marketing-Programm verfügen, können Sie jedem einzelnen Influencer Promo-Codes zuweisen, damit Ihr Team auch verfolgen kann, wie viele Verkäufe jeder Partner generiert.
Stimmungsanalyse
Das letzte große Segment der Social-Media-Analyse, das Sie verfolgen sollten, ist die Markenstimmung. Zuvor haben wir darüber gesprochen, wie Social-Media-Analysetools Ihnen bei der Bestimmung und Messung der Stimmungsanalyse helfen können. Wenn Sie jedoch noch tiefer gehen möchten, nutzen Sie Social Listening, um spezifische Konnotationen rund um Ihre Marke zu ermitteln.
Das Social Listening-Dashboard von Sprout hilft dabei, die Stimmung Ihrer Marke zu messen und zeigt, wie Benutzer über Ihre Marke oder relevante Schlüsselwörter und Themen denken. Sie können die Stimmungsanalyse auch im Posteingang und im Bewertungsfeed von Sprout verwenden.
Was sind die besten Social-Media-Analysetools?
Es stehen zahlreiche Social-Media-Analysetools zur Auswahl, aber es kommt darauf an, die Plattform zu finden, die den individuellen Anforderungen Ihres Unternehmens entspricht. Werfen Sie einen Blick auf unsere drei besten Vorschläge:
1. Sprout Social
Sprout bietet kanalübergreifende Social-Media-Analysen, die es Ihnen ermöglichen, Ihre Leistung in einem einzelnen Netzwerk zu untersuchen oder die Ergebnisse mehrerer Netzwerke gleichzeitig zu vergleichen.
Mit den automatisierten, präsentationsfertigen Berichten von Sprout ist es ganz einfach, Ihre Inhalte oder Ihre Geschäftsstrategie zu verfeinern. Erweitern Sie Ihre Forschung mit benutzerdefinierten Berichten, die auf die wichtigsten Leistungsindikatoren (KPIs) Ihres Unternehmens zugeschnitten sind.
Aber das ist nur die Spitze des Eisbergs für unsere Social-Media-Analysen. Mit dem Advanced Listening-Tool von Sprout können Sie Stimmungsanalysen durchführen und Daten über Ihr Publikum, Share of Voice und relevante Themen aufdecken. Und mit Tagger von Sprout Social können Sie den ROI Ihres Influencer-Marketings messen und maximieren und Ihre Social-Marketing-Bemühungen optimieren.
2. Google Analytics
Google Analytics dient nicht nur der Analyse sozialer Netzwerke, sondern ist auch für Social-Media-Praktiker und -Führungskräfte unverzichtbar. Sie können Berichte erstellen, um Folgendes zu überwachen:
- Wie Ihre Social-Media-Bemühungen den Web-Traffic und die Lead-Generierung steigern
- Welche sozialen Netzwerke sorgen für den meisten Traffic?
- Zielgruppendemografie
- ROI Ihrer Social-Media-Kampagnen
3. Rivalen-IQ
Rival IQ ist ein weiteres Tool für maßgeschneiderte Social-Media-Analyseberichte. Die Plattform kann Marken dabei helfen, ihren Erfolg in einer Reihe sozialer Netzwerke, einschließlich YouTube, zu verfolgen. Rival IQ bietet außerdem Konkurrenzanalysen, Social Listening, Influencer-Tracking, Hashtag-Analysen und Social-Media-Audits. Rival IQ ist eine großartige Option für Unternehmen mit mehreren Social-Media-Kanälen oder Agenturen, die mit mehreren Kunden zusammenarbeiten.
Beginnen Sie mit der Messung Ihrer Social-Media-Analysen
Gehen Sie nicht blind auf Ihre Social-Media-Strategie ein. Beginnen Sie mit der Überwachung und Messung Ihrer Social-Media-Analysen, damit Sie wissen, was Ihr Publikum über Ihr Produkt oder Ihre Branche denkt, welche Arten von Inhalten am besten ankommen, welche geschäftlichen Auswirkungen Ihre sozialen Bemühungen haben und vieles mehr.
Testen Sie Sprout Social kostenlos mit einer 30-tägigen Testversion
Beginnen Sie mit einer kostenlosen Sprout Social-Testversion und entdecken Sie, wie wir Ihnen dabei helfen können, all dies und mehr über unser umfassendes Dashboard zu messen.
Wie verfolge ich meine Social-Media-Analysen?
Es gibt Tools, die für das Social-Media-Tracking entwickelt wurden. Mehr darüber können Sie in unserem Beitrag über die besten Social-Analytics-Tools lesen oder die Analytics-Tools von Sprout Social noch heute kostenlos ausprobieren!
Wie berichte ich über Social-Media-Analysen?
Es gibt eine leichte Differenz zwischen Social-Media-Analyse und Social-Media-Reporting. Während sich Analysen auf die Daten beziehen, die Sie sammeln und analysieren, handelt es sich bei Berichten um Dokumente, die Sie möglicherweise zur internen Weitergabe zusammenstellen.
Welche Social-Media-Kennzahlen sind am wichtigsten?
Es ist nicht nur wichtig, Zugriff auf Ihre Social-Media-Analysen zu haben, sondern Sie müssen auch wissen, welche Kennzahlen Sie verfolgen sollten. Deshalb haben wir einen Artikel über die wichtigsten Social-Media-Kennzahlen geschrieben. Beginnen Sie damit, Daten zu Ihren Kennzahlen zu erfassen und diese intern zu teilen, um die von Ihnen geleistete Arbeit zu zeigen!