Vollständiger Leitfaden zur Social-Media-Analyse und warum sie wichtig ist

Bei der Erstellung Ihrer Social-Media-Strategie wählen Sie Ziele aus, die Sie mit Ihren Marketingbemühungen erreichen möchten. Aber wenn Sie Ihre Social-Media-Analysen, -Metriken und -Leistung nicht überwachen, woher wissen Sie dann, ob Sie diese Ziele erreichen?

Social-Media-Analysen sind der Schlüssel, um den ROI nachzuweisen, fundierte Geschäftsentscheidungen zu treffen und vieles mehr – und glücklicherweise bietet fast jede Plattform ihre eigene Form der In-App-Analyse. Außerdem gibt es eine Reihe von Analysetools für soziale Medien, mit denen Sie Ihre Leistung noch genauer überwachen können.

In diesem Artikel werden wir darauf eingehen, warum Social-Media-Analysen so wichtig sind und auf welche Arten von Analysen Sie besonders achten müssen.

Was ist Social-Media-Analyse?

Social-Media-Analyse bezieht sich auf die Sammlung von Daten und Metriken, die Ihnen helfen, Ihre gesamte Social-Media-Leistung zu messen. Dies hilft Vermarktern zu verstehen, welche Arten von Social-Media-Inhalten am besten bei ihrem Publikum ankommen, damit sie ihre Strategie entsprechend gestalten und anpassen können.

Welche Bedeutung hat Social Media Analytics?

Social-Media-Analysen helfen Vermarktern bei einer Reihe von Aufgaben, von der Information über ihre Strategie bis hin zur Planung von Kampagnen und Inhaltsideen. Es gibt fünf Hauptvorteile, bei denen das Tracking von Social Analytics helfen kann.

1. Trends erkennen

Trendspotting ist der Vorgang, kommende Trends zu lokalisieren, bevor sie zum Mainstream werden, und ein wachsames Auge auf Ihre Social-Media-Analysen kann Ihnen dabei helfen. Einige der Trends, die Ihnen Ihre Social-Media-Analysen helfen können, sind:

• Welche Plattformen gewinnen an Zugkraft und Popularität (oder verlieren an Popularität)
• Themen von Interesse, über die Ihr Publikum spricht (und die Ihre Marke in Gesprächen erwähnen)
• Arten von Anzeigen, an denen Ihre Zielgruppe interessiert ist
• Aufstrebende Influencer und Produkte in Ihrer Nische
• Arten von Inhalten, mit denen Ihr Publikum am meisten interagiert

Wenn sie richtig analysiert werden, können Ihre Social-Media-Statistiken eine große Hilfe sein, um zu erkennen, worüber Sie mehr posten sollten, welche Arten von Inhalten immer beliebter werden und worüber Ihr Publikum im nächsten Quartal oder Jahr mehr hören möchte.

2. Markenstimmung

Markenstimmung bedeutet letztendlich, wie Menschen über Ihre Marke denken. Es umfasst alle positiven und negativen Gefühle, die online diskutiert werden, und Ihre Markenstimmung kann durch Sentimentanalyse gemessen werden, indem Sie Ihre Social-Media-Analysen durchsehen.

Dies kann dazu beitragen, dass Ihre Zielgruppe mit Ihrem Unternehmen zufrieden ist und dass Sie in der Lage sind, unzufriedene Kunden zu erkennen und zu verwalten.

3. Wertwahrnehmung

Wertwahrnehmung (oder wahrgenommener Wert) bezieht sich auf die allgemeine Kundenmeinung zum Produkt oder Service Ihrer Marke und darauf, ob es ihre Bedürfnisse erfüllen kann oder nicht. Der wahrgenommene Wert ist der Schlüssel zur Bestimmung der Nachfrage und sogar des Preises eines Produkts oder einer Dienstleistung. Wenn Ihr Produkt beispielsweise einen geringen wahrgenommenen Wert hat, werden Kunden nicht bereit sein, viel dafür zu zahlen.

Sie können die Wertwahrnehmung messen, indem Sie Social-Listening-Tools verwenden und die Analysen und Daten aus diesen Dashboards überwachen. Dies kann helfen, Ihre Strategie voranzutreiben und die von Ihnen erstellten Inhalte zu leiten, um die Wertwahrnehmung zu verbessern und sicherzustellen, dass Sie zeigen, wie Ihr Produkt oder Ihre Dienstleistung wichtige Schmerzpunkte treffen kann.

4. Ziele für soziale Medien festlegen

Social-Media-Analysen können Ihnen auch dabei helfen, zu sehen, welche Kanäle und Inhalte gut funktionieren, und Ihnen dabei helfen, umsetzbare und realistische Social-Media-Ziele und -Vorgaben zu erstellen.

Das Schlüsselwort hier ist realistisch. Wenn Sie sich Ihre Social-Media-Analysen ansehen und feststellen, dass Ihr Instagram-Konto um 10 Follower pro Woche wächst, ist der Versuch, in einem einzigen Quartal von 5.000 Followern auf 10.000 Follower zu springen, kein realistisches Ziel, selbst wenn Sie Ihre Posting-Strategie überarbeiten .

Sie könnten stattdessen versuchen, sich ein Ziel zu setzen, bei dem Ihr Konto stattdessen um 20 Follower pro Woche zu wachsen beginnt, und dieses Ziel von dort aus stetig erhöhen.

5. Nachweis des ROI

Schließlich können Ihre Social-Media-Analysen dazu beitragen, den ROI Ihrer Social-Media-Marketing-Bemühungen nachzuweisen. Überwachen Sie jedes Mal, wenn Sie eine neue Kampagne durchführen, Ihre Social Analytics, um zu sehen, wie der Inhalt abschneidet, ob die Leute auf Ihre Website klicken und ob Sie neue Verkäufe generieren.

UTM-Tracking und URL-Verkürzung sind zwei Möglichkeiten, die den ROI-Nachweis über Analysen noch einfacher machen. Auf diese Weise können Sie bestimmte Kampagnenklicks und Käufe nachverfolgen, die auf Ihre Bemühungen in den sozialen Medien zurückführen.

Welche Arten von Social-Media-Analysen gibt es?

Es gibt verschiedene Arten von Social-Media-Analysen, die Sie überwachen sollten, die Ihnen helfen können, Ihre Strategie zu steuern und verschiedene Daten und Informationen zu entdecken. Im Folgenden führen wir Sie durch die sechs wichtigsten Arten von Analysen.

Performance-Analyse

In erster Linie müssen Sie die Gesamtleistung Ihrer Social-Media-Bemühungen messen. Dazu gehören Social-Media-Metriken wie:

• Impressionen
• Erreichen
• Likes
• Bemerkungen
• Anteile
• Ansichten
• Klicks
• Verkauf

Sie können all dies ganz einfach in Ihrem Sprout Social Dashboard messen:

Dies zeigt, wie Ihre tatsächlichen Marketinginhalte abschneiden, ob Sie die von Ihnen geposteten Inhalte ändern müssen und welche Arten von Posts Ihrem Publikum am besten zu gefallen scheinen.

Zielgruppenanalyse

Als Nächstes sollten Sie sich Ihre Zielgruppenanalysen ansehen. Auf diese Weise können Sie herausfinden, welche demografischen Zielgruppen Ihre Zielgruppe erreicht – und sicherstellen, dass sie mit Ihrer Zielgruppe übereinstimmen. Wenn nicht, müssen Sie möglicherweise Ihre Inhaltsstrategie anpassen, um diejenigen, die Sie erreichen möchten, besser anzuziehen.

Zielgruppenanalysen umfassen Daten wie:

• Das Alter
• Geschlecht
• Ort
• Gerät

Mit Sprout Social können Sie auch Zielgruppenanalysen zu bestimmten Themen Ihrer Branche sammeln, die Ihnen beim Aufbau Ihrer Kundenprofile helfen können. Hier ist ein Beispiel, wie das für eines Ihrer Themen aussehen könnte:

Wettbewerbsanalyse

Ein weiterer wichtiger Bereich, den Sie untersuchen sollten, ist, wie sich Ihre Konkurrenten in den sozialen Medien verhalten. Wie viele Follower haben sie? Wie hoch ist ihre Engagement-Rate? Wie viele Leute scheinen sich mit jedem ihrer Posts zu beschäftigen?

Sie können diese Daten dann mit Ihren eigenen vergleichen, um zu sehen, wie Sie abschneiden – und wie realistisch eine Steigerung des Engagements für Ihre Ziele sein kann.

Mit einem Tool wie Sprout können Sie all diese Daten an einem Ort sammeln und Netzwerk für Netzwerk messen.

Achten Sie darauf, wie Ihr Durchschnitt im Vergleich zum Durchschnitt Ihrer Mitbewerber abschneidet, und passen Sie Ihre Social-Media-Strategie entsprechend an.

Analyse bezahlter Anzeigen

Wenn Sie Geld in bestimmte Social-Media-Beiträge stecken, möchten Sie sicherstellen, dass sie gut funktionieren. Aus diesem Grund müssen Sie unbedingt auf die Analyse Ihrer bezahlten Anzeigen achten.

Zu den wichtigsten zu messenden Anzeigenanalysen gehören:

• Anzahl aktiver Anzeigen
• Klicks
• Klickrate
• Kosten pro Klick
• Cost-per-Engagement
• Cost-per-Action
• Wechselkurs
• Gesamte Werbeausgaben

Jede Social-Media-Plattform, über die Sie Anzeigen schalten, verfügt über ein eigenes Dashboard, um Ihnen all diese Informationen bereitzustellen, aber Sie möchten möglicherweise auch Ihre eigene Tabelle erstellen, um die Gesamtanzeigen und Werbeausgaben zu verfolgen.

Influencer-Analyse

Wenn Sie Influencer-Marketingkampagnen durchführen, ist die Verfolgung des Erfolgs dieser Partnerschaften für den Nachweis des ROI von entscheidender Bedeutung. Zu den Daten, die Sie im Auge behalten möchten, gehören:

• Anzahl der pro Influencer erstellten Posts
• Gesamtzahl der Interaktionen pro Beitrag
• Zielgruppengröße jedes Influencers
• Hashtag-Nutzung und Engagement

Dies kann Ihnen helfen, das Gesamtengagement Ihrer Influencer-Kampagnen zu messen. Sie können auch Promo-Codes für jeden einzelnen Influencer erstellen, damit Ihr Team auch sehen kann, wie viele Verkäufe jeder Influencer erzielt hat.

Stimmungsanalyse

Das letzte wichtige Segment der Social-Media-Analyse, das Sie verfolgen möchten, ist die Markenstimmung. Wir haben bereits darüber gesprochen und wie Social Media Analytics Ihnen dabei helfen kann, dies zu bestimmen. Sie können Social-Listening-Taktiken verwenden, um die Konnotation zu einem bestimmten Thema zu messen; In diesem Fall wäre das Thema Ihr Markenname.

Das Social-Listening-Dashboard von Sprout kann auch dabei helfen, Ihre Markenstimmung zu messen, indem es zeigt, wie Benutzer über Ihre Marke oder ein von Ihnen festgelegtes Markenthema denken.

Beginnen Sie mit der Messung Ihrer Social-Media-Analysen

Gehen Sie nicht blind in Ihre Social-Media-Strategie. Beginnen Sie mit der Überwachung und Messung Ihrer Social-Media-Analysen, damit Sie wissen, wie Ihr Publikum über Ihr Produkt oder Ihre Branche denkt, welche Arten von Inhalten am besten ankommen, wie viele Verkäufe Sie über Social Media generieren und vieles mehr.

Beginnen Sie mit einer kostenlosen Testversion von Sprout Social, um herauszufinden, wie wir Ihnen dabei helfen können, all dies und mehr über unser umfassendes Dashboard zu messen.