So führen Sie ein schnelles Social-Media-Audit durch

Es ist kein Geheimnis, dass Unternehmen heute eine Art Social-Media-Strategie haben sollten.

Aber allzu oft sehen wir Unternehmen, die ohne oder mit wenig Plan improvisieren.

Und hey, wir verstehen vollkommen, warum es passiert.

Vielleicht haben Sie Ihre soziale Präsenz von jemandem geerbt, der es „beflügelt“ hat. Vielleicht hatten Sie noch nicht die Zeit, sich hinzusetzen und wirklich zu untersuchen, was funktioniert und was nicht.

In jedem Fall kann Ihnen die Durchführung eines schnellen Audits Aufschluss darüber geben, ob Ihre soziale Strategie mit den Zielen Ihres Unternehmens übereinstimmt oder nicht.

In diesem Leitfaden und mit Hilfe unserer völlig kostenlosen Social-Media-Audit-Vorlage erhalten Sie im Handumdrehen alle Antworten, die Sie benötigen.

Was ist überhaupt ein Social Media Audit?

Ein Social-Media-Audit ist der Prozess der Überprüfung der Kennzahlen Ihres Unternehmens, um Wachstum, Chancen und Möglichkeiten zur Verbesserung Ihrer sozialen Präsenz zu bewerten.

Lassen Sie sich übrigens von dem Wort „Audit“ nicht aus der Fassung bringen. Social-Media-Audits sind nicht mühsam oder langwierig (oder müssen es zumindest nicht sein).

Die gute Nachricht ist, dass unsere Vorlage die meiste Arbeit in Bezug auf das, was Sie messen müssen, erledigt: Alles, was Sie tun müssen, ist, die Zahlen einzugeben.

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Und wenn Sie ein Analysetool wie Sprout verwenden, ist es ein Kinderspiel, Ihre wichtigsten Metriken zu verfeinern.

Natürlich verstehen wir, dass verschiedene Marken unterschiedliche Prioritäten haben. Fühlen Sie sich frei, Ihre eigene Social-Media-Audit-Vorlage basierend auf Ihren Bedürfnissen anzupassen, aber stellen Sie sicher, dass Sie Folgendes enthalten:

• Profilinformationen (Name und URL)
• Engagement-Metriken
• Veröffentlichen von Metriken
• Zielgruppendemografie
• Empfehlungsverkehr
• Kanalspezifische Messwerte

Für jede Art von Metrik sollten Sie die prozentuale Änderung gegenüber dem Vormonat oder -jahr angeben. Das Verfolgen von Metriken im Jahresvergleich ist eine gute Idee, da saisonale Änderungen berücksichtigt werden. Beispielsweise sehen Einzelhandelsgeschäfte im November und Dezember normalerweise einen großen Zustrom an Social-Media-Aktivitäten, sodass der Monatsvergleich für den Januar des folgenden Jahres verzerrt werden kann.

Wir empfehlen außerdem, monatliche oder vierteljährliche Audits durchzuführen, um allgemeine Trends zu verfolgen und sich gleichzeitig die Möglichkeit zu geben, rechtzeitig Änderungen vorzunehmen.

Was muss ich für mein erstes Social Media Audit tun?

Angenommen, Sie führen zum ersten Mal ein Social-Media-Audit durch. Kein Schweiß!

Im Folgenden haben wir den Schritt-für-Schritt-Prozess für Ihr erstes Audit aufgeschlüsselt, von dem viele ausgespült und wiederholt werden können, wenn Sie das nächste Mal Ihre Anwesenheit analysieren müssen.

1. Streiten Sie alle Ihre bestehenden Social-Media-Profile

Das Wichtigste zuerst: Sie müssen eine Bestandsaufnahme Ihrer sozialen Profile vornehmen.

Das mag wie ein Kinderspiel erscheinen, oder? Denken Sie aber auch an Ihre sozialen Profile jenseits „großer“ Netzwerke wie Facebook oder Twitter. Weißt du, wie dieser YouTube-Account mit zwei Abonnenten oder das Pinterest-Profil, das du seit drei Jahren nicht mehr angefasst hast.

Wenn es Netzwerke gibt, in denen Sie nicht mehr aktiv sind, müssen Sie sie nicht unbedingt verfolgen. Stellen Sie einfach sicher, dass sie beansprucht werden und unter der Kontrolle Ihres Unternehmens stehen. Andererseits kann Ihnen ein Audit helfen, Möglichkeiten aufzudecken, die perfekt zu den einzigartigen Merkmalen von Netzwerken passen, die Sie bisher ignoriert haben.

Unsere Social-Media-Audit-Vorlage enthält Registerkarten für alle wichtigen Netzwerke, aber es ist einfach, eine neue Registerkarte für alle zusätzlichen Plattformen hinzuzufügen, die Sie verwenden. Wir haben auch einen Abschnitt in die Registerkarte „Zusammenfassung“ eingefügt, um alle sozialen Profile Ihrer Marke an einem Ort aufzulisten.

Sobald Sie alle Ihre aktuellen sozialen Profile aufgelistet haben, ist der nächste Schritt die Entscheidung, auf welche Plattformen Sie sich konzentrieren möchten. Wahrscheinlich sind Sie sich Ihrer Prioritäten bewusst, aber ein ordentliches Social-Media-Audit kann Ihnen die Augen öffnen, wenn es darum geht, welche Profile tatsächlich Ihre Top-Performer sind.

Kurz gesagt, ein Tool wie Sprout ist hilfreich, um alle Ihre sozialen Konten und Inhalte zu konsolidieren.

2. Definieren Sie spezifische Ziele für jedes Netzwerk

Damit Sie nicht überwältigt werden, ist es wichtig, sich auf Ihre Social-Media-Ziele für jede Plattform, auf der Sie aktiv sind, zu konzentrieren, einschließlich:

• Steigerung der Markenbekanntheit
• Generieren Sie mehr Leads und Verkäufe
• Steigerung des gesellschaftlichen Engagements
• Erweitern Sie Ihr Publikum (denken Sie an Follower)
• Steigerung des Traffics auf Ihrer Website

Als Referenz finden Sie hier eine Analyse des Instagram-Engagements in unserer Auditvorlage für soziale Medien.

Die Zielsetzung hilft nicht nur dabei, Ihre Präsenz zu lenken, sondern informiert Sie auch darüber, welche Metriken für jede Plattform zu verfolgen sind.

Zum Beispiel wachsen Ihre Instagram-Follower möglicherweise schneller als die von Facebook , aber letzteres führt zu mehr zahlenden Kunden. Wenn es um Ihre Kennzahlen geht, spielt der Kontext Ihrer Ziele eine Rolle.

Denken Sie daran, dass Sie bei Ihrem ersten Social-Media-Audit nicht alle Lücken ausfüllen müssen!

Konzentrieren Sie sich erneut auf die Social-Media-Metriken, die Ihre Ziele widerspiegeln.

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3. Stellen Sie sicher, dass Ihr Branding, Ihre Werbeaktionen und Ihre Sprache konsistent sind

Ein konsistentes Branding in den sozialen Medien ist natürlich wichtig, aber einige Details werden leicht übersehen.

Achten Sie bei der Überprüfung Ihrer sozialen Präsenz darauf, dass Ihre Profile in Bezug auf Creatives, Werbeaktionen und Kampagnen „übereinstimmen“. Das beinhaltet:

• Bio- und „Über“-Sprache (im Zweifelsfall schlagen Sie in Ihrem Styleguide nach)
• Profil- und Bannerbilder
• Ziel-URLs und Zielseiten
• Hashtags

Zum Beispiel haben Marken wie Skullcandy konsistente Profile von Twitter…

…zu Facebook…

… und Instagram gleichermaßen.

Sehen Sie, wie das funktioniert?

Wenn Sie nicht viele sozialspezifische Kampagnen durchführen und nur versuchen, den Verkehr auf Ihre Website zu lenken, wird sich wahrscheinlich nicht allzu viel von Audit zu Audit ändern.

Auf der anderen Seite müssen Marken, die saisonale Kampagnen durchführen, diese Details regelmäßig bewerten. Sie sollten beispielsweise noch einmal überprüfen, ob Sie Ihre Weihnachtskampagnen Mitte März nicht noch ausführen.

4. Öffnen Sie Ihre Social Media Analytics

Nachdem Sie nun wissen, welche Profile Sie prüfen und nach welchen Metriken Sie suchen, ist es an der Zeit, sich mit den Daten zu befassen.

Hier können Sie feststellen, ob Sie Ihre Ziele erreichen oder ob es Verbesserungspotenzial gibt.

Beachten Sie, dass ein Social-Media-Analysetool wie Sprout den Prozess des Abrufens Ihrer Metriken wirklich beschleunigen kann, ganz zu schweigen davon, dass sie alle an einem Ort auf dem neuesten Stand bleiben.

In unserer Vorlage skizzieren wir die empfohlenen Metriken, die Sie sich ansehen sollten, um die Leistung Ihrer Profile zu ermitteln. Dazu gehören Engagement, Link-Klicks, Shares, Referral-Traffic, Impressions und mehr.

Wir haben auch Hinweise in die Tabelle eingefügt, die Ihnen genau sagen, wo Sie in Sprout jede Metrik finden können, um Ihr Social-Media-Audit etwas einfacher zu machen.

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Sobald Sie mit der Eingabe der Daten beginnen, sollte es ziemlich offensichtlich sein, welche Kanäle andere übertreffen, insbesondere wenn Sie Ihre Bemühungen bereits gemessen haben.

5. Identifizieren Sie Ihre leistungsstärksten Social-Media-Beiträge

Ein Drilldown zu einzelnen Beiträgen kann hervorheben, welche Arten von Inhalten Sie erstellen sollten.

Bewundert Ihr Publikum beispielsweise Videos? Fotos? Fragenbasierte Beiträge?

Ihre nativen Analysen für jede Plattform können Ihnen helfen zu verstehen, was ein bestimmter Inhalt in Bezug auf Folgendes erhält:

• Impressionen (oder Aufrufe)
• Interaktionen (Kommentare, „Gefällt mir“, Teilen usw.)
• Erreichen

Wenn Sie das Sortieren Ihrer Posts nach Engagement zu mühsam finden, denken Sie daran, dass Sprout Social die erfolgreichsten Posts in Sekundenschnelle hervorheben kann.

Darüber hinaus kann unsere Plattform die Hashtag-Leistung in Ihrem sozialen Profil schnell messen, um zu zeigen, welche Kampagnen bei den Followern am besten ankommen.

Unsere Vorlage enthält Abschnitte, um die Leistung Ihrer Veröffentlichung insgesamt sowie Ihre einzelnen Top-Beiträge zu messen. Wenn Sie detaillierter vorgehen möchten, können Sie Ihre Top-Beiträge auch nach folgenden Kriterien kategorisieren:

• Videos
• Werbeartikel
• Bildungsinformationen
• Entertainment
• Rich Media (Bilder und .gifs)

Dadurch erhalten Sie ein klares Bild davon, welche Art von Inhalten auf jedem Kanal genau funktionieren. Von da an geht es nur noch darum, mehr dieser Art erfolgreicher Inhalte in den Social-Media-Kalender des nächsten Monats zu integrieren.

5. Finden Sie heraus, wie Sie Ihren Social-Media-Verkehr kanalisieren.

Hier gibt es keine Überraschungen: Es ist wichtig, die Beziehung zwischen Ihrer Social-Media-Präsenz und Ihrer Website zu messen.

Dies hilft Ihnen nicht nur zu verstehen, welche Posts zu berechtigtem Interesse Ihrer Zielgruppe führen, sondern auch, welche Kanäle für die Generierung von Leads am wertvollsten sind.

Verkehrszahlen finden Sie in Google Analytics unter „Akquise“ (und dann nach „Social“). Alternativ können Sie Sprout Social verwenden, um die Korrelation zwischen Ihren Social-Followern und dem Web-Traffic weiter hervorzuheben.

6. Tauchen Sie in Ihre demografischen Daten ein

Von der Art und Weise, wie Sie mit Ihrem Publikum sprechen, bis hin zur Priorisierung verschiedener Inhalte oder Plattformen, demografische Daten sind wichtig.

Zum Beispiel ist das Messaging für Gen Z und Millennials im Vergleich zu Gen X und Babyboomern Äpfel und Birnen. Daher sollten Alter und Geschlecht als Teil Ihres Social-Media-Publikums aufgenommen werden.

Einige Netzwerke wie Twitter und Facebook heben diese Informationen hervor, während die Zielgruppen-Demografie von Sprout eine allgemeine Aufschlüsselung aller Ihrer Profile bietet.

Idealerweise sollten Ihre Zielgruppendaten auf allen Ihren Plattformen ähnlich sein. Wenn nicht, sollten Sie Ihre Messaging- und Inhaltsstrategie für externe Netzwerke überdenken.

7. Chancen von neuen Social-Media-Plattformen bewerten

Obwohl nicht alle von ihnen unbedingt langfristig bestehen bleiben, tauchen ziemlich regelmäßig neue Social-Media-Plattformen auf.

Vielleicht bist du zum Beispiel noch nicht ganz überzeugt von TikTok, erwägst dort aber immer noch Möglichkeiten. Gut! Ebenso kann es Ihnen helfen, sich vor Ihren Mitbewerbern zu positionieren, wenn Sie ein Early Adopter neuer Plattformen werden.

Markieren Sie in Ihrer Social-Media-Audit-Tabelle neue Plattformen, die Sie erkunden möchten. Wenn Sie unsere Vorlage verwenden, gibt es dafür einen Abschnitt auf der Registerkarte „Zusammenfassung“.

Denken Sie daran, dass dies keine Notwendigkeit ist. Wenn Sie sich bereits auf wenige Netzwerke konzentrieren oder im Moment keine neuen Plattformen finden, die Sie interessieren, kein Problem.

Trotzdem ist es immer eine gute Idee, über neue und aufkommende Social-Media-Trends auf dem Laufenden zu bleiben.

8. Lassen Sie sich neue Ziele und Aktionspunkte einfallen

Zu diesem Zeitpunkt sollte Ihre Tabelle größtenteils ausgefüllt sein. Was jetzt?

Denken Sie daran, dass der Zweck eines Social-Media-Audits darin besteht, Ihnen ein besseres Verständnis dafür zu vermitteln, wo Sie sich gerade befinden, und Pläne für die Zukunft zu schmieden.

Ob es darum geht, Ihre Follower auf einem bestimmten Kanal zu vergrößern, mehr Engagement zu erzielen oder Ihr Publikum zu erweitern, Sie haben alles, was Sie brauchen, um fundiertere Entscheidungen zu treffen.

Um Ihre Social-Media-Bewertung umsetzbarer zu machen, haben wir einen Abschnitt zur SWOT-Analyse (Strengths, Weaknesses, Opportunities, Threats) für jedes Netzwerk in die Vorlage aufgenommen. Sie können diesen Bereich verwenden, um eine allgemeine Analyse basierend auf allen Daten hinzuzufügen, die Sie bei Ihrer Prüfung sammeln.

Oder um noch einen Schritt weiter zu gehen, führen Sie nach Ihrem Social-Media-Audit eine umfassende SWOT-Analyse durch, um die dringendsten Chancen Ihres Unternehmens hervorzuheben.

Sind Sie bereit, Ihr erstes Social-Media-Audit durchzuführen?

Wenn Sie Ihre Leistung über soziale Medien verbessern möchten, müssen Sie sich knietief mit Daten befassen.

Und die Durchführung eines Sozialaudits ist der perfekte Weg, genau das zu tun. Nachdem Sie unsere Aufschlüsselung gelesen haben, sind Sie hoffentlich inspiriert, in Ihre Zahlen einzutauchen.

Laden Sie unsere kostenlose Social-Media-Audit-Vorlage herunter, um loszulegen!

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