Planen, starten, berichten: So meistern Sie das Management von Social-Media-Kampagnen

Social-Media-Kampagnen sind fokussierte und koordinierte Bemühungen, die messbare Ergebnisse auf allen Social-Media-Plattformen erzielen. Kampagnen sind eine Chance, Dinge zu ändern, Ihr Publikum auf eine neue Art und Weise zu erreichen, unvergessliche Inhalte zu erstellen und einen echten Einfluss auf die wichtigsten Geschäftsziele zu nehmen.

In diesem Artikel gehen wir durch einige der Herausforderungen beim Kampagnenmanagement, mit denen Social-Media-Teams häufig konfrontiert sind, und wie ein Tool wie Sprout helfen kann, sie zu lindern.

Die häufigsten Herausforderungen beim Management von Social-Media-Kampagnen

Bei allem Wert, den sie bringen können, bringen Social-Media-Kampagnen angeborene Herausforderungen mit sich. Heben Sie Ihre Hand, wenn Sie jemals versucht haben zu jonglieren:

• Konzeption, Erstellung und Planung von Dutzenden von Social-Media-Beiträgen in mehreren Netzwerken
• Verwalten Sie Ihre Community und überwachen Sie die sozialen Medien auf alle Kampagnenerwähnungen und Engagementmöglichkeiten
• Verfolgen Sie, wie Ihr Inhalt während der Kampagne abschneidet
• Anfordern und Kuratieren von nutzergenerierten Inhalten
• Berichterstattung über die Leistung Ihrer Kampagne an Ihren Chef, Kunden oder andere Vermarkter
• Gewährleistung der Konsistenz von Messaging und Inhalten, wenn mehrere Teammitglieder oder Stakeholder am Veröffentlichungsprozess beteiligt sind
• Optimieren Sie Ihre Kampagne, um sicherzustellen, dass Ihre Zahlen weiter wachsen

In den meisten Fällen sind diese Herausforderungen nicht auf Menschen zurückzuführen, sondern auf einen Mangel an Werkzeugen und Infrastruktur. Die richtige Kampagnensoftware für soziale Medien kann den Unterschied ausmachen, den Teams benötigen, um den manuellen Aufwand zu minimieren, die Planung zu beschleunigen und das Beste aus ihren Kampagnenbudgets herauszuholen.

7 Wege zur Vereinfachung des Social-Media-Kampagnenmanagements

Egal, ob Sie ein Markenvermarkter sind, der mehrere Kampagnen durchführt, oder ein Agenturvermarkter, der mehrere Kunden verwaltet, eine benutzerfreundliche, schlüsselfertige Lösung, die die Zusammenarbeit, Ausführung und Berichterstattung an einem Ort erleichtert, kann Wunder wirken. Wir haben diesen Leitfaden erstellt, um Ihnen sieben Möglichkeiten aufzuzeigen, wie Sie die Verwaltung Ihrer Social-Media-Kampagnen vereinfachen können – alle mit Sprout Social.

1. Erstellen Sie Ihre Kampagne in Sprout, um eine solide Grundlage für die spätere Berichterstattung zu schaffen
2. Sparen Sie Ihrem Team Zeit mit einer umfassenden Publishing-Suite
3. Binden Sie Teammitglieder, Führungskräfte und Interessengruppen mühelos in die Kampagnenplanung ein
4. Optimieren Sie Kampagnen mit Echtzeitdaten und Feedback
5. Interagieren Sie mit Ihrem Publikum, um treue Fans zu gewinnen
6. Verwenden Sie soziale Daten, um Vertrauen in Ihre Kampagnen zu schaffen
7. Konzentrieren Sie sich auf die Metriken, die am wichtigsten sind

1. Erstellen Sie Ihre Kampagne in Sprout, um eine solide Grundlage für die spätere Berichterstattung zu schaffen

Vermarkter tun sich weiterhin schwer damit, den immer schwer fassbaren ROI von Social-Media-Kampagnen zu messen, aber mit der richtigen Infrastruktur ist es einfach, die Leistung und den ROI Ihrer Kampagne zu verfolgen. Angesichts all der Herausforderungen des Kampagnenmanagements ist ein Tool wie Sprout, das Ihre bestehenden Social-Publishing-, Kundenbetreuungs- und Reporting-Workflows zentralisiert, unerlässlich. Mit der Kampagnenverwaltung in Sprout werden Ihre Posts automatisch in eine Tagging-Struktur integriert, die den Erfolg Ihrer gesamten Kampagne und einzelner Inhalte organisiert und verfolgt.

Der erste Schritt besteht darin, eine neue Kampagne zu erstellen. Sprout-Kampagnen bieten die Struktur und Einfachheit, um selbst die komplexesten Kampagnen zu verwalten – unabhängig davon, ob sie sich über mehrere Netzwerke, variable Zeiträume, mehrere KPIs oder kreative Assets erstrecken. Legen Sie den Zeitrahmen Ihrer Kampagne fest, welche spezifischen Konten anwendbar sind, und stellen Sie die Konsistenz mit einem Kampagnenbriefing sicher, um die inhaltlichen Erwartungen und Ziele für das Team festzulegen. Benutzer des Advanced Plan von Sprout können sogar Medien- und Text-Assets zu Kampagnen hinzufügen – so kann Ihr Team ganz einfach sicherstellen, dass das von ihnen verwendete Creative marken- und botschaftskonform ist .

Während Sie Ihre Kampagne durchführen, können Sie den Kampagnenplaner verwenden, um die Leistung Ihrer aktuellen Inhalte zu bewerten, potenzielle Lücken zu schließen und zusätzliche Tags zu verwenden, um Ihre Inhalte zu testen und Ihre Kampagne weiter zu optimieren. Bei unserer Sprout Sessions Digital- Veranstaltung tauschten die Redner eine Reihe von Ideen zur Verwendung von Tags aus.

Zusätzlich zum Nachrichten-Tagging können Sprout-Benutzer URL-Tracking zu Links hinzufügen, um auf einfache Weise Social-Referenz-Traffic und Conversions von Social-Kampagnenbeiträgen in Google Analytics zu identifizieren. Wenn Sie beim Tagging und URL-Tracking absichtlich vorgehen, können Sie später Ihre Ergebnisse melden.

2. Sparen Sie Ihrem Team Zeit mit einer umfassenden Publishing-Suite

Sobald Sie Ihre Strategie festgelegt, Ziele festgelegt, kreative Assets vorbereitet und eine Kampagne erstellt haben, ist es an der Zeit, mit der Veröffentlichung zu beginnen.

Das manuelle An- und Abmelden bei nativen Plattformen zum Planen von Inhalten ist mühsam. Die intuitiven Veröffentlichungstools von Sprout helfen Ihnen dabei, Ihre langfristige Kampagnenstrategie zu entwerfen und Inhalte für verschiedene Profile und Plattformen gleichzeitig zu planen. Der gemeinsame Kalender wird mit allen Benutzern in Ihrem Plan geteilt, sodass Vermarkter, Kunden und Führungskräfte alle Ihre Planungsbemühungen anzeigen oder zu ihnen beitragen können. Sie können den Kalender schnell filtern, um alle Ihre geplanten sozialen Inhalte anzuzeigen, oder eine bestimmte Kampagne isolieren, um Inhaltslücken zu schließen. Kampagnen-Badges und Kampagnennotizen im Kalender machen es noch einfacher, Ihre kampagnenspezifischen Inhalte und Informationen zu identifizieren. Dies kann auch hilfreich sein, wenn Sie Ihren Kalender mit Führungskräften oder Agenturkunden teilen, die sich speziell auf anstehende Kampagnenposts und Strategien konzentrieren möchten.

Laut dem Sprout Social Index, Edition XVII: Accelerate , sagen Marketer, dass Videos und Bilder die effektivsten Inhaltstypen sind, um ihre Ziele in den sozialen Medien zu erreichen. Visuell ansprechende Inhalte sind eine effektive Möglichkeit, die Aufmerksamkeit Ihres Publikums zu erregen und gleichzeitig Informationen über Ihre Marke, Ihr Produkt oder Ihre Dienstleistung bereitzustellen. Wenn Sie viel Zeit in die Erstellung schöner Assets zur Unterstützung Ihrer Kampagnen investiert haben, ist es wichtig, dass Sie problemlos darauf zugreifen können, wenn Sie mit der Planung von Inhalten beginnen. Diese Zugänglichkeit ist umso wichtiger, je mehr Menschen auf die Arbeit aus der Ferne umsteigen.

Die Asset-Bibliothek von Sprout vereinfacht die Asset-Verwaltung, indem Sie Assets von einem Ort aus erstellen, organisieren, bearbeiten und veröffentlichen können. Sprout lässt sich in Dropbox, Google Drive und Canva integrieren, sodass Sie Bilder oder Videos direkt aus dem Fenster „Erstellen“ zu Ihren Beiträgen hinzufügen können. Wenn Sie sich beim Hochladen direkt von Ihrem Computer sicherer fühlen, können Sie Dateien auch einfach per Drag-and-Drop in die Asset-Bibliothek ziehen. Diese Assets können Kampagnen direkt hinzugefügt werden, um sicherzustellen, dass nur genehmigte Elemente in Ihre Kampagne aufgenommen werden.

Soziale Plattformen haben ihre Algorithmen im Laufe der Jahre angepasst, um den Nutzern relevantere Inhalte bereitzustellen und bezahlte Inhalte zu priorisieren. Infolgedessen verlassen sich 45 % der Verbraucher jetzt auf Vorschläge in ihrem Feed und/oder verwenden Entdeckungstools, um neue Konten zu finden, die sie mögen und denen sie folgen können, verglichen mit nur 25 %, die Hashtags für denselben Zweck verwenden. Während Kampagnen-Hashtags immer noch eine effektive Möglichkeit sind, das Engagement Ihrer Zielgruppe zu fördern und einen Thread mit verbundenen Inhalten in den sozialen Medien zu erstellen, müssen Marken auch andere Taktiken anwenden, um ihre Inhalte ins Auge zu fassen.

Das Einbeziehen strategischer CTAs, die zum Handeln anregen, und das Veröffentlichen Ihrer Inhalte zum richtigen Zeitpunkt sind beide entscheidend, um authentisches Engagement zu fördern und die Kampagnenergebnisse zu optimieren. Die patentierte ViralPost -Technologie von Sprout analysiert Ihre Zielgruppendaten, um die Zeiten zu finden, zu denen Sie Ihre größte Zielgruppe am wahrscheinlichsten erreichen, und erhält Echtzeit-Engagement-Updates. Verwenden Sie optimale Sendezeiten in Compose, um präzise zu planen und die besten Zeiten zum Posten auszuwählen, die speziell für dieses Profil an diesem Tag berechnet werden. Oder konfigurieren Sie Ihre Sprout-Warteschlange mit ViralPost, einem automatisierten Ansatz, der Ihre Inhalte für Sie plant und gleichzeitig Ihre Postzeiten optimiert.

3. Binden Sie Teammitglieder, Führungskräfte und Interessenvertreter mühelos in die Kampagnenplanung ein

Da soziale Kampagnen zu größeren Marketinginitiativen führen, implementieren Marken häufig einen Genehmigungsprozess, der Markenstandards sichert. Die Genehmigungs-Workflows von Sprout ermöglichen es den Beteiligten, geplante Posts zu überprüfen, zu kommentieren und endgültig zu genehmigen. Dieses Maß an Governance stellt sicher, dass Marketingleiter sich informiert und sicher fühlen, wie Social Kampagnenziele unterstützt. Im Kampagnenplaner können Sie sehen, welche Ihrer kampagnenbezogenen Posts noch zur Genehmigung ausstehen – eine gute Möglichkeit, Inhalte zu verfolgen, die noch von Stakeholdern überprüft werden müssen.

Zusätzlich zur Nachrichtengenehmigung können Sie Kampagnenkalenderansichten und kampagnenspezifische Berichte mit relevanten Stakeholdern teilen, um sie über Inhaltspläne und die Gesamtleistung auf dem Laufenden zu halten.

4. Optimieren Sie Kampagnen mit Echtzeitdaten und Feedback

Soziale Kampagnen können Sie nicht einfach einstellen und vergessen. Konsequentes Management maximiert die Wirkung.

Während SMMs nicht jeden Tag einen vollständigen Bericht über Kampagnen erstellen müssen, sollten sie die Leistung im Auge behalten. Wenn Sie feststellen, dass ein Beitrag gut abschneidet, können Sie diese Erkenntnisse auf Ihre zukünftigen Inhalte anwenden und Ihre Kampagne möglicherweise in Echtzeit verbessern. Wenn ein Facebook-Post besonders gut bei Ihrem Publikum ankommt oder einer Ihrer wichtigeren Posts nur wenige Impressionen erzielt, haben Sie außerdem die Möglichkeit, diese Posts direkt in Sprout zu fördern. Ein kleiner bezahlter Ruck kann einen großen Unterschied für Ihre Kampagne machen. Mit dem Kampagnenplaner können Sie während der eigentlichen Kampagne schnell die leistungsstärksten Inhalte identifizieren (oder umgekehrt Inhalte, die nicht so gut abschneiden wie erwartet), um zu ermitteln, ob Sie einen Inhaltswechsel durchführen sollten.

Eingehende Nachrichten können Ihnen auch dabei helfen, Inhalte in Echtzeit zu überarbeiten. Der intelligente Posteingang zentralisiert Nachrichten Ihrer Zielgruppe und bietet Möglichkeiten, mit neuen Kunden in Kontakt zu treten und die Reaktion auf Ihre Kampagne zu messen. Um Ihren Posteingang zu organisieren, wenden Sie Nachrichten-Tags an, sobald sie eingehen, um Kampagnen-Feedback, Leads und Kundensupport zu kategorisieren und zu trennen.

Mit den Posteingangsregeln von Sprout können Benutzer von Advanced Plan automatisierte Systeme erstellen, die bestimmte eingehende Nachrichten, die bestimmte Kriterien erfüllen, kategorisieren und Tags Ihrer Wahl anwenden. Sie können Ihrer Kampagne auch eingehende Nachrichten hinzufügen – dies kann Kundenbetreuungsteams dabei helfen, kampagnenbezogene Inhalte zu priorisieren und die eingehenden Konversationen zu verfolgen, die die Kampagne generiert. Von dort aus können Sie bestimmte Posteingangsansichten anzeigen, die nur Nachrichten anzeigen, die für dieses Thema relevant sind. Sie können beispielsweise Posteingänge speziell für Ihre Kampagne, Kundendienstprobleme oder Produktfeedback erstellen. Basierend auf den von Ihnen festgelegten Regeln können Sie dann automatische Benachrichtigungen einrichten, um Benachrichtigungen über die Nachrichten zu erhalten, die Sie für am wichtigsten halten.

5. Interagieren Sie mit Ihrem Publikum, um treue Fans zu gewinnen

Vermarkter und Verbraucher sind sich einig, dass die Interaktion mit dem Publikum ein Markenzeichen erstklassiger Marken in den sozialen Medien ist.

Während sich viele eingehende Nachrichten auf Kundendienstprobleme beziehen können, gibt es viele andere Gründe, warum Verbraucher sich an soziale Netzwerke wenden. Im Sprout Social Index, Edition XVII: Accelerate haben wir festgestellt, dass 78 % der Verbraucher der Meinung sind, dass Social Media der schnellste und direkteste Weg ist, um mit einer Marke in Kontakt zu treten.

Wenn jemand Ihre Kampagne liebt, ignorieren Sie sie nicht. Es ist genauso wichtig, auf diese Verbraucher zu reagieren und ihnen Ihre Wertschätzung zu zeigen, wie es ist, Kundenbeschwerden zu lösen. Es kann einen großen Beitrag zur Kundenbindung leisten, insbesondere wenn diese Verbraucher kontinuierlich mit Ihnen und Ihren Inhalten interagieren.

In Sprout können Benutzer den Gesprächsverlauf zwischen Ihrem Team und Ihren Kontakten anzeigen. In diesem Kontext können Sie Antworten personalisieren und eine dauerhafte Kundenbeziehung pflegen. Im selben Fenster können Sie Kontakte zu VIP-Listen hinzufügen, was nützlich ist, wenn Sie Markenbotschafter und potenzielle Botschafter oder Influencer für Ihre nächste Kampagne identifizieren.

6. Verwenden Sie soziale Daten, um Vertrauen in Ihre Kampagnen zu schaffen

Bei Kampagnen dreht sich alles um die Auszahlung, aber nur 29 % der Social Marketer verwenden soziale Daten, um die Kampagnenleistung zu bewerten. Aus sozialen Daten lässt sich viel lernen, und ohne sie können Ihnen wertvolle Erkenntnisse entgehen, die Ihre Top-Line-Ziele unterstützen.

Die robusten Analyse- und Berichtsfunktionen von Sprout helfen Ihnen, den Kampagnenerfolg zu verfolgen und Berichte zu erstellen, die Vertrauen schaffen und nicht Verwirrung stiften. Fügen Sie ausgehende Posts zu Ihrer Kampagne in Compose hinzu, um die Leistung im Tag-Leistungsbericht einfach zu verfolgen und Metriken wie Interaktionen, Impressionen und Klicks einzugrenzen.

Während die Erläuterung Ihrer Gesamtkampagnenleistung für die Berichterstattung unerlässlich ist, ist es auch wichtig, Ihre beste und schlechteste Leistung zu untersuchen. Filtern Sie den Beitragsleistungsbericht nach Ihrer Kampagne, um Ihre Inhalte nach den wichtigsten KPIs zu sortieren. Dies wird Ihnen helfen, Themen aufzudecken, bei denen Posts gut abgeschnitten haben und welche nicht, damit Sie sie für zukünftige Kampagnen optimieren können. Und wenn Sie bei der anfänglichen Planung vergessen haben, Beiträge zu Ihrer Kampagne hinzuzufügen, machen Sie sich keine Sorgen – Sie können dies rückwirkend im Beitragsleistungsbericht tun. Anstatt Posts einzeln zu Ihrer Kampagne hinzuzufügen, können Benutzer mit Premium Analytics sie in großen Mengen taggen. Wenn beispielsweise mehrere Posts mit dem Kampagnen-Hashtag verschickt wurden, die nicht zu Ihrer Kampagne hinzugefügt wurden, verwenden Sie die Suchfunktion, um diese Posts in den Vordergrund zu rücken und sie alle auf einmal zu taggen.

7. Verfeinern Sie die Metriken, die am wichtigsten sind

Wenn Ihre Marke eine bezahlte Strategie für Ihre Kampagne entwickelt hat, werden Ihre Chefs besonders neugierig sein, zu erfahren, wie dieses Geld ausgegeben wurde. Die bezahlten Leistungsberichte von Sprout helfen dabei, die Leistung zu verfolgen und spontan Budgetentscheidungen für Facebook-, Instagram-, Twitter- und LinkedIn-Kampagnen zu treffen. Die Berichte sind leicht verdaulich und konzentrieren sich auf die Kennzahlen, die für Kunden und Führungskräfte gleichermaßen am wichtigsten sind, wie Kosten pro Conversion, Kosten pro Klick, Gesamtausgaben und mehr.

Wenn Sie auf der organischen Seite tätig sind und mit einem Medieneinkäufer oder Experten für bezahlte soziale Medien zusammenarbeiten, können Ihnen diese Berichte auch dabei helfen, Erkenntnisse auszutauschen und zusammenzuarbeiten, um sowohl die bezahlten als auch die organischen Bemühungen Ihrer Kampagne zu verbessern.

Und um das alles nach Hause zu bringen, erzählen Sie Ihren Kunden und Führungskräften nicht nur, wie Ihre Kampagne abgeschnitten hat, sondern zeigen Sie es ihnen. Mit Sprouts Premium Analytics können Sie mit benutzerdefinierten Berichtsoptionen einen Bericht speziell auf Ihre Kampagne zuschneiden . Zusätzlich zu den angebotenen sofort einsatzbereiten Berichten können Sie einen Bericht von Grund auf neu erstellen, indem Sie Daten und Text-Widgets so hinzufügen und anordnen, dass sie eine Geschichte erzählen und den Kampagnenerfolg klar demonstrieren. Sobald Sie die Daten untersucht haben, die den Wert von Social Media unterstreichen, teilen Sie sie mit Ihrem Social-Media-Team und darüber hinaus.

Das Management von Social-Media-Kampagnen kann nahtlos sein

Einfach ausgedrückt, Sprout nimmt Kampagnen den Schmerz. Papa, Spaß beiseite, Sprout kann wirklich helfen, deine Kampagnen, Community- und Unternehmensziele zu fördern.

Sprout beseitigt die Hektik aus Ihrem Prozess, rationalisiert die Inhaltserstellung und vereinfacht die Berichterstellung, sodass Sie sich mehr auf die Optimierung Ihrer Kampagne konzentrieren, sich um Ihre Kunden kümmern und sich auf Ihr nächstes Projekt freuen können.

Probieren Sie Sprout Social kostenlos 30 Tage lang aus. Sie sind bereits Kunde und benötigen Hilfe bei den ersten Schritten mit benutzerdefinierten Berichten? Ausführlichere Anleitungen zum Erstellen benutzerdefinierter Berichte finden Sie hier .