So schreiben Sie eine Social-Media-Fallstudie (mit Vorlage)

Sie haben eine große Anzahl von Social-Media-Kunden auf dem Buckel und fühlen sich ziemlich sicher in Bezug auf Ihre eigene Marketingstrategie für Service- oder Produktinhalte. Um neue Kunden zu gewinnen, erzählen Sie ihnen, wie Sie die Bindungsraten einer anderen Person verdreifacht haben, aber woher wissen sie, dass dies wahr ist? Geben Sie die Fallstudie ein.

Social-Media-Fallstudien werden oft als Teil eines Verkaufstrichters verwendet: Der potenzielle Kunde sieht sich in der Fallstudie und meldet sich an, weil er die gleichen oder bessere Ergebnisse erzielen möchte. Bei Sprout wenden wir diese Strategie mit unseren eigenen Fallstudien an, die die Erfolge unserer Kunden hervorheben.

Das Schreiben und Veröffentlichen von Fallstudien ist zeitintensiv, aber unkompliziert. In diesem Leitfaden erfahren Sie, wie Sie eine Social-Media-Fallstudie für Ihr Unternehmen erstellen, und zeigen einige Beispiele auf.

Was ist eine Social-Media-Fallstudie?

Eine Fallstudie ist im Grunde ein langes Zeugnis oder eine Rezension. Fallstudien zeigen häufig, was ein Unternehmen durch die Nutzung eines Social-Media-Dienstes oder einer Strategie erreicht hat, und sie veranschaulichen, wie die Angebote Ihres Unternehmens Kunden in einer bestimmten Situation helfen. Einige Fallstudien werden nur geschrieben, um zu untersuchen, wie ein Problem gelöst oder die Leistung aus einer allgemeinen Perspektive verbessert wurde. Für diesen Leitfaden werden wir Fallstudien untersuchen, die sich darauf konzentrieren, die eigenen Produkte und Dienstleistungen eines Unternehmens hervorzuheben.

Fallstudien gibt es in allen Inhaltsformaten: Langformartikel, herunterladbare PDF-Dateien, Videos und Infografiken. Eine einzelne Fallstudie kann in verschiedene Formate recycelt werden, solange die Informationen noch relevant sind.

Im Kern dienen Fallstudien dazu, einen aktuellen oder potenziellen Kunden über ein reales Szenario zu informieren, in dem Ihre Dienstleistung oder Ihr Produkt angewendet wurde. Oft gibt es einen festgelegten Zeitraum für die Kampagne und begleitende Statistiken aus dem wirklichen Leben. Die Idee ist, dem Leser zu helfen, ein klareres Verständnis dafür zu bekommen, wie Sie Ihr Produkt verwenden und warum es helfen könnte.

Allgemeine Verkaufsargumente wie „Unser Service verkürzt Ihre Antwortzeit“ sind nett, aber ein Satz wie „Nach drei Monaten der Verwendung der Software für Antworten hat das Unternehmen seine Antwortzeit um 52 % verkürzt“ funktioniert noch besser. Es ist kein Traum mehr, dass Sie ihnen helfen, die Reaktionszeit zu verkürzen, weil Sie sie bereits bei einem anderen Unternehmen haben.

Nachdem Sie nun verstanden haben, was eine Fallstudie ist, wollen wir damit beginnen, eine zu erstellen, die effektiv ist und dabei hilft, neue Kunden zu gewinnen.

So schreiben Sie eine Fallstudie für soziales Marketing

Beim Schreiben einer effektiven Fallstudie dreht sich alles um die Vorbereitungsarbeit. Sie müssen alle Fragen beantworten und vorbereiten, damit Sie viel Hin und Her zwischen Ihnen und dem Kunden minimieren können.

1. Bereiten Sie Ihre Fragen vor

Abhängig davon, wie die Fallstudie präsentiert wird und wie vertraut Sie mit dem Kunden sind, der vorgestellt werden soll, möchten Sie vielleicht vor dem Interview einige vorläufige Fragen stellen. Es ist wichtig, nicht nur die Erlaubnis des Unternehmens einzuholen, sein Logo, seine Zitate und Grafiken zu verwenden, sondern auch sicherzustellen, dass es weiß, dass es an einer öffentlichen Fallstudie teilnehmen wird.

Ihre einleitenden Fragen sollten Hintergrundinformationen über das Unternehmen beinhalten und nach Kampagnen fragen, an denen sie interessiert sind. Stellen Sie sicher, dass Sie auch angeben, welche Ihrer Produkte und Dienstleistungen sie verwendet haben. Auf die Details können Sie im Interview eingehen.

Sobald Sie die vorläufigen Antworten zurückerhalten haben, ist es an der Zeit, Ihre Fragen für das Vorstellungsgespräch vorzubereiten. Hier erhalten Sie weitere Informationen darüber, wie sie Ihre Produkte verwendet haben und wie sie zum Erfolg der Kampagne beigetragen haben.

2. Vorstellungsgespräch

Wenn Sie Ihr Vorstellungsgespräch führen, denken Sie im Voraus darüber nach, wie es durchgeführt werden soll. Egal, ob es sich um einen Telefonanruf, eine Videokonferenz oder ein persönliches Treffen handelt, Sie möchten sicherstellen, dass es aufgezeichnet wird. Sie können Tools wie Google Meet, Zoom oder UberConference verwenden, um Anrufe zu hosten und aufzuzeichnen (natürlich mit der Erlaubnis Ihres Kunden). Dadurch wird sichergestellt, dass Ihre Zitate korrekt sind, und Sie können sie wiedergeben, falls Sie Informationen verpassen. Tipp: Testen Sie Ihr Aufnahmegerät und Ihren Prozess vor dem Interview. Sie möchten das Interview nicht durchgehen, nur um herauszufinden, dass die Aufzeichnung nicht gespeichert wurde.

Stellen Sie offene Fragen, um gute Zitate einzuholen. Möglicherweise müssen Sie Folgefragen verwenden, wenn die Antworten zu vage sind. Hier sind einige Beispiele.

• Erklären Sie, wie Sie (Ihr Produkt oder Ihre Dienstleistung) im Allgemeinen und für die Kampagne verwenden. Bitte nennen Sie Besonderheiten.
• Beschreiben Sie, wie die Funktion Ihrer Kampagne zum Erfolg verholfen hat.
• Was waren die Ergebnisse der Kampagne?
• Was haben Sie aus der Kampagne gelernt?

Da wir uns in diesem Fall auf die Erstellung einer Social-Media-Fallstudie konzentrieren, können Sie auch tiefer in soziale Strategien und Taktiken eintauchen:

• Erzählen Sie mir von Ihrer Herangehensweise an Social Media. Wie hat es sich im Laufe der Zeit verändert, wenn überhaupt? Welche Rolle spielt es für die Organisation? Wie benutzt man es? Was hoffen Sie zu erreichen?
• Gibt es bestimmte soziale Kanäle, die Sie priorisieren? Wenn ja warum?
• Wie stellen Sie sicher, dass Ihre sozialen Bemühungen das richtige Publikum erreichen?
• Vor welchen spezifischen Herausforderungen stehen Unternehmen wie Ihres, wenn es um soziale Aspekte geht?
• Wie messen Sie den ROI der Nutzung von Social Media? Gibt es bestimmte Ergebnisse, die den Wert von Social Media für Ihr Unternehmen belegen? Welche Metriken verwenden Sie, um festzustellen, wie effektiv Social Media für Sie ist?

Im weiteren Verlauf des Gesprächs können Sie bei Bedarf weitere Leitfragen stellen, um sicherzustellen, dass Sie Angebote erhalten, die diese strategischen Erkenntnisse direkt mit den Dienstleistungen, Produkten oder Strategien in Verbindung bringen, die Ihr Unternehmen dem Kunden geliefert hat, um ihm zum Erfolg zu verhelfen. Hier sind nur ein paar Beispiele.

• Gibt es Besonderheiten, die Ihnen besonders hilfreich oder besonders förderlich für Sie und Ihre Ziele sind?
• Wie verwenden Sie (Produkt/Dienstleistung) zur Unterstützung Ihrer sozialen Strategie? Wie sieht ein typischer Tag für Ihr Team aus, das es verwendet?

Das obige Zitat wurde in die Fallstudie Sprout Lake Metroparks eingefügt. Es ist ein Beispiel für die Identifizierung eines Zitats aus einem Interview, das hilft, die Wirkung des Produkts im Alltag eines Kunden greifbar zu machen.

Bedanken Sie sich am Ende des Interviews beim Unternehmen und fordern Sie relevante Vermögenswerte an.

Anschließend möchten Sie das Interview möglicherweise transkribieren, um das Durchsehen des Materials und das Schreiben der Fallstudie zu erleichtern. Sie können diesen Teil des Prozesses selbst machen oder einen kostenpflichtigen Dienst wie Rev verwenden, um diesen Teil des Prozesses zu beschleunigen.

3. Assets und Grafiken anfordern

Dies ist ein weiterer wichtiger Vorbereitungsschritt, da Sie sicherstellen möchten, dass Sie alles, was Sie benötigen, aus einer Anfrage herausholen und ein Hin und Her vermeiden, das sowohl Sie als auch die Zeit Ihres Kunden in Anspruch nimmt. Machen Sie sich klar, was Sie brauchen und in welchen Dateiformaten Sie sie benötigen.

Einige gemeinsame Vermögenswerte umfassen:

• Logo im PNG-Format
• Logo-Richtlinien, damit Sie wissen, wie Sie sie richtig verwenden
• Links zu Social-Media-Beiträgen, die während der Kampagne verwendet wurden
• Headshots von Personen, die Sie interviewt haben
• Social-Media-Analytics-Berichte. Stellen Sie sicher, dass Sie sie benennen und den angeforderten Datumsbereich angeben, damit Kunden wissen, welches sie exportieren müssen, wenn Sie ein Tool wie Sprout verwenden.

Für Grafiken machen es die Sprout-Berichte einfach, präsentationsfertige Grafiken zu ziehen, um sie in die Fallstudie einzufügen. Der Kunde muss lediglich den entsprechenden Bericht exportieren und Ihnen zum Zuschneiden zukommen lassen.

In der Fallstudie Keele University von Sprout haben wir untersucht, wie die Universität ihre Marke mit Sprout aufgebaut hat. Es enthält Beispiele für Social-Media-Beiträge und die obige Grafik, um das jährliche Wachstum des Publikums von 10,1 % in ihrer Gruppe zu untersuchen.

4. Schreiben Sie die Kopie

Nachdem die Informationen gesammelt wurden, ist es an der Zeit, alles zu sezieren und zusammenzustellen. Am Ende dieses Leitfadens haben wir eine beispielhafte Gliederungsvorlage, der Sie folgen können. Wenn Sie eine Fallstudie schreiben, möchten Sie an das Publikum schreiben, das Sie ansprechen möchten. In diesem Fall handelt es sich um einen potenziellen Kunden, der dem von Ihnen hervorgehobenen ähnlich ist.

Verwenden Sie eine Mischung aus Sätzen und Aufzählungspunkten, um verschiedene Arten von Lesern anzusprechen. Der Ton sollte erhebend sein, weil Sie eine Erfolgsgeschichte hervorheben. Entfernen Sie bei der Identifizierung von zu verwendenden Zitaten alle Füller („ähm“) und schneiden Sie unnötige Informationen aus.

Ihr Text sollte sich wie eine Abenteuergeschichte lesen: Stellen Sie die Figur vor, ein Konflikt entsteht, eine Lösung erscheint und der Held bewältigt das Problem. Behalten Sie diesen Handlungsstrang im Hinterkopf, während Sie Ihre Kopie zusammenstellen.

Pinterests Fallstudie zu Geschäftswerbung von Estee Lauder gliedert jeden Abschnitt auf anschauliche Weise. Ihre Kopfzeilen sind auf den Punkt gebracht, sodass Sie zu ihnen scrollen können. Der Hauptteil für jeden Abschnitt enthält kurze Absätze und verdauliche Sätze.

5. Achten Sie auf die Formatierung

Fallstudien können lang sein, daher sollten Sie sicherstellen, dass Sie die Aufmerksamkeit Ihres Lesers während des gesamten Artikels behalten. In Bezug auf den Text bedeutet dies, dass Sie sich Gedanken über Ihre Überschrift und Unterüberschriften machen sollten. Identifizieren Sie dann Zitate, die gezogen und in das Stück eingefügt werden können. Fügen Sie als Nächstes die relevanten Social-Media-Beispiele und Metrikdiagramme ein. Sie möchten die Wortabsätze mit Bildern oder Grafiken auflockern. Diese können später wiederverwendet werden, wenn Sie die Fallstudie in sozialen Medien, per E-Mail oder in Verkaufsplattformen teilen.

In der Sprout-Fallstudie der Stoneacre Motor Group haben wir drei Statistiken direkt unter der Kopfzeile hinzugefügt. Sie sind prägnant und erregen die Aufmerksamkeit des Lesers.

Und schließlich, je nach Art des Inhalts, holen Sie sich die Hilfe eines Grafikdesigners, um ihn präsentabel aussehen zu lassen. Sie können auch Call-to-Action-Schaltflächen oder Links in Ihren Artikel einfügen. Wenn Sie kostenlose Testversionen anbieten, sind Fallstudien ein großartiger Ort, um dafür zu werben.

Fallstudienvorlage für soziale Medien

Das Schreiben einer Fallstudie ähnelt dem Schreiben einer Geschichte oder dem Präsentieren einer Forschungsarbeit (aber weniger trocken). Dies ist ein allgemeiner Überblick, der befolgt werden kann, aber Sie können ihn gerne erweitern, um ihn an Ihre Bedürfnisse anzupassen.

Überschrift

• Aufmerksamkeitsstark und effektiv.
• Beispiel: „Wie Benefit mit Sprout Social Kosmetik in Verbindung verwandelt“

Zusammenfassung

• Ein paar Sätze lang mit einem grundlegenden Überblick über die Geschichte der Marke.
• Geben Sie das Wer, Was, Wo, Warum und Wie an.
• Welchen Service und/oder welches Produkt haben sie verwendet?

Stellen Sie das Unternehmen vor

• Geben Sie Hintergrundinformationen darüber, wen Sie hervorheben.
• Fügen Sie relevante Informationen hinzu, z. B. wie groß ihr Social-Media-Team ist, Informationen darüber, wen Sie interviewt haben und wie sie ihre sozialen Medien betreiben.

Beschreiben Sie das Problem oder die Kampagne

• Was versuchten sie zu lösen?
• Warum war das ein Problem für sie?
• Was waren die Ziele der Kampagne?

Präsentieren Sie die Lösung und die Endergebnisse

• Beschreiben Sie, was getan wurde, um erfolgreich zu sein.
• Fügen Sie relevante Social-Media-Statistiken hinzu (Grafiken werden empfohlen).

Fazit

• Schließen Sie es mit einer Reflexion des Unternehmenssprechers ab.
• Wie fanden sie, dass die Kampagne gelaufen ist? Was würden sie ändern, um auf diesem Erfolg für die Zukunft aufzubauen?
• Wie war die Nutzung des Dienstes im Vergleich zu anderen Diensten, die in einer ähnlichen Situation genutzt wurden?

Fazit

Fallstudien sind wesentliche Marketing- und Verkaufsinstrumente für jedes Unternehmen, das robuste Dienstleistungen oder Produkte anbietet. Sie helfen dem Kunden beim Lesen, sich sein eigenes Unternehmen vorzustellen, das das Produkt in ähnlicher Weise verwendet. Wie ein Testimonial haben Worte aus dem Unternehmen der Fallstudie mehr Gewicht als Verkaufsstellen des Unternehmens.

Denken Sie bei der Erstellung Ihrer ersten Fallstudie daran, dass die Vorbereitung der Schlüssel zum Erfolg ist. Sie möchten ein Unternehmen finden, das mehr als glücklich ist, Ihr Lob zu singen und Details über seine Social-Media-Kampagne zu teilen.

Sobald Sie mit der Entwicklung von Fallstudien begonnen haben, finden Sie mit unserem kostenlosen Content-Mix-Tool für soziale Medien heraus, wie Sie diese am besten neben all Ihren anderen Inhalten bewerben können.