Auswahl der richtigen Social-Media-Kanäle für Ihr Unternehmen

Es scheint, als würde jeden Monat ein neuer Social-Media-Kanal auftauchen. Sollten Sie ein TikTok-Konto erstellen? Clubhaus? Würden Twitter Spaces für Ihr Unternehmen funktionieren? Es mag verlockend sein, auf allen verfügbaren Social-Media-Kanälen aktiv zu sein, aber ist das der richtige Weg?

Stattdessen ist es am besten, strategisch die richtigen Social-Media-Kanäle für Ihr Unternehmen auszuwählen. Wenn Sie den Prozess der Erstellung einer Social-Media-Strategie durchlaufen, können Sie feststellen, welche Kanäle für Ihr Unternehmen am besten geeignet sind. Es gibt auch einige Punkte, die Sie berücksichtigen sollten, bevor Sie auf die Schaltfläche „Konto erstellen“ klicken.

Benötigt Ihr Unternehmen einen Social-Media-Kanal?

Die kurze Antwort ist ja, aber die lange ist komplizierter. Es hängt davon ab, ob.

Hängt davon ab, ob? Eine Reihe von Faktoren spielen bei der Entscheidung eine Rolle, ob Ihr Unternehmen auf einen Social-Media-Kanal aufspringen sollte.

Wenn Ihre Ziele, Ihr Publikum und Ihre KPIs alle ohne Social Media übereinstimmen, dann kommen Sie vielleicht ohne Social Media gut zurecht. Wenn Sie jedoch die Bekanntheit erhöhen oder neue und bestehende Kunden erreichen möchten, sollten Sie mindestens einen Social-Media-Kanal in Betracht ziehen.

Ein kürzlich veröffentlichter Sprout Social Index-Bericht ergab, dass Verbraucher soziale Medien bevorzugen, um Feedback zu einem Produkt zu teilen (31 %) und sich mit einem Problem oder einer Frage an den Kundenservice zu wenden (33 %). Auf der Marketingseite nutzen Vermarkter soziale Medien, um Daten auf verschiedene Weise zu sammeln. Aus derselben Studie berichten 88 % der Vermarkter, dass ihre Social-Media-Strategie ihren Umsatz positiv beeinflusst hat, und 90 % stimmen zu, dass Social Media ihnen hilft, der Konkurrenz einen Schritt voraus zu sein.

Die lange Antwort auf „Braucht Ihr Unternehmen einen Social-Media-Kanal?“ ist ja, wenn Sie Ihre Community aufbauen, die Markenbekanntheit steigern, Sales Leads generieren und Ihre Wettbewerber im Auge behalten möchten.

Werfen wir einen Blick darauf, was Sie bei der Auswahl eines Social-Media-Kanals beachten sollten.

1. Was sind Ihre Ziele?

Unterschiedliche Plattformen bieten unterschiedliche Vorteile. Oft stimmen die Ziele von Social Media mit Ihren allgemeinen Geschäftszielen überein. Wenn Sie also Ihre Social-Media-Ziele festlegen, werden sich einige Plattformen als die besten hervorheben, um diese Ziele zu erreichen.

Laut Marketingfachleuten sind ihre wichtigsten Ziele im sozialen Bereich:

• Steigerung der Markenbekanntheit (70 %)
• Leads generieren (59 %)
• Steigerung des Community-Engagements (48 %)

Sobald Sie Ihre wichtigsten Ziele identifiziert haben, schreiben Sie sie auf, um sie bei der Auswahl Ihrer Kanäle als Referenz zu verwenden.

2. Welche Ressourcen stehen Ihnen zur Verfügung?

Lass uns ehrlich sein. Soziale Medien brauchen Zeit und Mühe. Zwischen dem Erstellen von Inhalten und dem Planen von Posts gibt es Strategien zu berücksichtigen und neue Funktionen, mit denen man Schritt halten muss.

Reflektieren Sie diese Fragen:

• Haben Sie derzeit ein Social-Media-Team? Wenn nicht, wer wird Teil dieses Teams sein oder diese Verantwortlichkeiten haben?
• Haben Sie genug Leute, um alle Kanäle zu verwalten, auf denen Sie sein möchten?
• Wie viel Zeit können Sie wirklich jedem Kanal widmen? Schließen Sie die Lernkurvenzeit für einen neuen Kanal ein.
• Wer erstellt Ihre sozialen Inhalte und wer verwaltet sie?

Ressourcen sind auch nicht auf Personen oder Zeit beschränkt. In die Kostenkalkulation Ihres Social Media ROI fließt die Software ein, die Sie zum Posten und Analysieren verwenden. Es gibt eine große Auswahl an digitalen Marketing-Tools. Die Frage, über die Sie nachdenken sollten, ist, ob sie in Ihre Ressourcen aufgenommen werden.

3. Welche Arten von Inhalten haben Sie?

Einige Unternehmen haben bereits eine etablierte Mediathek. Das ist großartig. Das sind visuelle Inhalte, die Sie in Social-Media-Inhalte umwandeln können. Möglicherweise haben Sie auch bereits Blog-Posts geschrieben. Das sind noch mehr Inhalte, die Sie in sozialen Netzwerken verwenden können.

Machen Sie eine Bestandsaufnahme der vorhandenen Inhalte, die Sie haben, und ob Sie in der Lage sein werden, weitere Inhalte zu erstellen. Aber bedenken Sie, wie und wer diese neuen Inhalte erstellen wird? Wird der Social Media Manager auch der Social Media Fotograf sein? Werden Videos ausgelagert?

Es gibt fünf Haupttypen von Social-Media-Inhalten: Videos, Bilder, Texte, Geschichten und Live-Videos. Die Inhalte, die Sie erstellen und kuratieren, wirken sich direkt auf die Entscheidung für Ihren Social-Media-Kanal aus.

Können Sie viele Videoinhalte hochladen? Dann sollten Facebook, YouTube und Instagram ganz oben auf Ihrer Liste stehen. Ja, es mag sehr verlockend sein, in TikTok einzusteigen, aber wenn Sie nicht in der Lage sind, die für die Plattform erforderlichen Videoinhalte zu erstellen, ist dieser Kanal nichts für Sie.

Es ist am besten, realistisch zu sein, da das Kuratieren und Erstellen von Inhalten Zeit in Anspruch nimmt. Wenn Sie in einem neuen Netzwerk anfangen, möchten Sie sicherstellen, dass Sie die richtige Art und Menge an Inhalten haben, die Sie konsistent posten können.

4. Wo ist Ihr Publikum jetzt?

Auch wenn Sie nicht auf einem Social-Media-Kanal präsent sind, stehen die Chancen gut, dass Ihre Kunden es sind. Überprüfen Sie Ihre Website-Daten, um zu sehen, woher Ihre Empfehlungen kommen. Worauf klicken sie und von wo aus klicken sie? Zu wissen, dass Sie bereits einen Kundenstamm auf einem Kanal haben, erleichtert Ihnen den Aufbau Ihrer Markenpräsenz.

Eine Übung, die Sie machen können, ist, Ihre Zielgruppe zu definieren. Sobald Sie diese identifiziert haben, können Sie sie mit aktuellen Statistiken für die vielen verschiedenen Social-Media-Plattformen abgleichen. Einige demografische Merkmale sind auf bestimmten Kanälen stärker präsent als auf anderen. Diese Daten zur Hand zu haben, hilft Ihnen bei der Entscheidung für einen Social-Media-Kanal.

5. In welcher Branche sind Sie tätig?

Obwohl Facebook, Instagram und YouTube die wichtigsten sozialen Plattformen für Marken und Verbraucher sind, bedeutet das nicht, dass dies Ihre bevorzugten Kanäle sind. Die Popularität der Kanäle variiert je nach Branche. Während diese Benchmarks für allgemeine Marken und Verbraucherverhalten also ein guter Ausgangspunkt sind, müssen Sie Ihre eigenen Recherchen für Ihre Branche durchführen.

Um sich ein Bild von der Präsenz Ihrer Branche in verschiedenen Netzwerken zu machen, beginnen Sie mit einer Wettbewerbsanalyse. Sehen Sie sich danach einige Branchen-Benchmarks an, um zu sehen, was im Allgemeinen pro Kanal funktioniert hat.

Beispielsweise veröffentlicht ein durchschnittliches Unternehmen der Sportbranche täglich 42 Posts auf Facebook, Instagram und Twitter. Mit 227 Nachrichten, die täglich eingehen, gibt Ihnen das eine ungefähre Vorstellung davon, was Sie für ein Engagement erwarten können, und Sie können Ihre Personalausstattung entsprechend planen. Wenn Sie gerade erst anfangen, werden Sie diese Zahlen natürlich nicht haben. Aber das bedeutet, dass Sie jetzt einige spezifische Zahlen für Ihre Social-Media-Ziele eingeben müssen.

6. Wo sind Ihre Konkurrenten?

Nehmen Sie sich einen Moment Zeit und recherchieren Sie die Social-Media-Profile Ihrer Konkurrenten. Wo posten sie und worüber posten sie? Welche Arten von Stellen funktionieren für sie? Was sagen die Kommentare über sie aus? Die Antworten auf diese Fragen werden Ihr Verständnis der Leistung Ihrer Konkurrenten verbessern.

Social Media eignet sich hervorragend für die Konkurrenzanalyse. Die beiden wichtigsten Arten, wie Marketingspezialisten soziale Daten verwenden, sind, dass sie ihnen die Stärke der Kundenloyalität mitteilen und die Stärken und Schwächen der Produkte oder Dienstleistungen der Wettbewerber aufdecken. Wenn Ihre Konkurrenten auf einem bestimmten Kanal sind und gute Leistungen erbringen, ist das ein gutes Zeichen dafür, dass Sie es auch sein sollten.

Eine einfache Möglichkeit, die Leistung Ihrer Mitbewerber im Auge zu behalten, ist die Verwendung eines Mitbewerberberichts, wie er von Sprout Social angeboten wird. Es gleicht Ihre Leistung und Ihr Wachstum mit den Wettbewerbern ab, die Sie in einem leicht lesbaren Diagramm hinzufügen.

7. Wie werden Sie alle Social-Media-Kanäle verwalten?

Alles in allem haben Sie vielleicht eine gute Vorstellung davon, auf welche Social-Media-Kanäle Sie sich jetzt konzentrieren möchten. Und vielleicht wissen Sie sogar, wer in Ihrem Team oder in Ihrem Unternehmen sie alle verwalten würde. Die nächste Frage, die Sie sich stellen sollten, ist, welche Tools Sie verwenden werden.

Planung, Analysen, Vorschauen und Engagement-Management sind typische Funktionen von Social-Media-Management-Software. Einige Unternehmen konzentrieren sich auf nur wenige Netzwerke, während andere wie Sprout Top-Social-Media-Plattformen sowie Bewertungsverwaltungsplattformen wie Google My Business und TripAdvisor umfassen. Je mehr Kanäle Sie verwenden, desto mehr Zeit verbringen Sie mit deren Verwaltung.

Wenn Sie sich fragen, ob eine All-in-One-Lösung Ihnen dabei helfen würde, Ihre Zeit zurückzugewinnen, lautet die Antwort ja. Die Verwaltung wird einfacher, insbesondere wenn Sie einen Posteingang haben, der alle Ihre Engagements in einer Ansicht zusammenfasst. Kein Springen mehr zwischen Netzwerken. Sie können auf eine Facebook-Rezension antworten und sich das zuletzt markierte Foto auf Instagram ansehen – alles aus der Smart Inbox.

Wie Sie sich für den richtigen Social-Media-Kanal entscheiden

Es stehen über 15 Social-Media-Plattformen zur Auswahl. Es ist überwältigend, um es gelinde auszudrücken. Wie wählen Sie die richtigen für Sie aus? Stellen Sie sich die obigen sieben Fragen, um Ihre Auswahl einzugrenzen.

Im letzten Jahr hat die Nutzung sozialer Medien durch die Verbraucher über alle Generationen hinweg zugenommen. Wenn Sie es noch nicht getan haben, ist es an der Zeit, in soziale Medien zu investieren. Und wenn Sie zögern, weitere Kanäle hinzuzufügen, zeigen die Daten, dass die Nutzung und die Ausgaben weiter steigen werden. Sie werden nicht zurückgelassen werden wollen.

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