Wie Konsistenz in sozialen Medien Geschäftsergebnisse fördert

Im Jahr 2022 ging Figo Pet Insurance all-in auf ihre organische TikTok-Strategie. Sie fingen an, vier bis fünf Videos pro Woche auf der Plattform zu veröffentlichen (ein beeindruckendes Ziel für ihr rauflustiges Team!) und ihre Bemühungen führten zu Publikumswachstum, mehreren viralen Videos und umsatzsteigernden Anzeigen.

Wenn Sie sich fragen, wie Konsistenz in sozialen Medien Ihnen helfen kann, Ihre soziale Strategie zu verbessern, Ihr Publikum aufzubauen und wie Figo zum Umsatzwachstum beizutragen, sind Sie hier genau richtig. In diesem Artikel teilte das Team hinter der Social-Media-Präsenz von Figo seine Tipps zur Aufrechterhaltung eines regelmäßigen sozialen Rhythmus und zur Umsetzung der Ergebnisse in größere Unternehmensziele.

Warum Social-Media-Konsistenz für Marken wichtig ist

Konsistenz in den sozialen Medien ist nicht nur schön zu haben: Sie ist für langfristigen Erfolg nicht verhandelbar. Hier sind die vier Hauptgründe, warum Konsistenz in den sozialen Medien wichtig ist.

Übung macht den Meister

Bridgett Colling, Director of Marketing and Communications bei Figo, sah die Gelegenheit, die TikTok-Präsenz ihrer Marke auszubauen. Aber sie wusste, dass Erfolg mit der App nur mit Volumen und Beständigkeit möglich war.

„Die erfolgreichsten Marken sind diejenigen, die viele Videoinhalte erstellen. Sie holen die Wiederholungen rein und machen die ganze Zeit Inhalte. Es ist ein Zahlenspiel. Das ist also der Ansatz, den wir für TikTok gewählt haben.“

Obwohl es für ihr kleines Team eine Herausforderung war, bis zu fünf Mal pro Woche zu posten, sagte Colling, es habe sich ausgezahlt, indem es ihnen ermöglichte, ihr Handwerk zu verfeinern und es wirklich zu versuchen.

Die Konsistenz ermöglichte es Cheyanne Rains, Social Media Coordinator von Figo, ihre eigene Social Media-Videovorlage zu entwickeln, um die Videoerstellung effizienter zu gestalten. Viele der von ihr erstellten Videos – einschließlich ihres leistungsstärksten Videos – benötigen von Anfang bis Ende 15 Minuten für die Entwicklung.

Übertreffen Sie Ihre Konkurrenz

Das Data-Science-Team von Sprout hat die Posting-Häufigkeit von mehr als 30.000 Sprout-Kunden analysiert und festgestellt, dass der Branchendurchschnitt bei 11 Posts pro Tag über alle sozialen Kanäle hinweg liegt. Und auf TikTok ist die tägliche Versorgung Ihres Publikums mit frischen und vielfältigen Inhalten der beste Weg, um den Algorithmus zu knacken und auf der begehrten #ForYouPage zu landen.

Bridgett sah dieses Spiel aus erster Hand. „Auch als kleinere, jüngere Tierversicherungsmarke heben wir uns durch unsere Beständigkeit von etablierteren Wettbewerbern ab.“ Sie sagt, Figo übertreffe oder übertreffe oft die Ansichten, das Engagement und den Share of Voice seiner Konkurrenten.

Um diese Metriken zu verfolgen, verwendet Cheyanne den Wettbewerbsanalysebericht von Sprout (siehe Bild oben), um die Ergebnisse von Figo Seite an Seite mit denen der Konkurrenz zu vergleichen. Die Ergebnisse helfen Figo, den Wert von Social Media in ihrem Unternehmen zu stärken und die Gesundheit der Marke zu überprüfen.

Schaffen Sie Raum zum Experimentieren

Wie Cheyanne es ausdrückt, war das Experimentieren das Thema der Videostrategie 2022 von Figo. Indem sie jeden Arbeitstag postete, konnte sie feststellen, welche Inhaltstypen die höchsten Impressionen und Interaktionen generierten.

Cheyanne erklärt: „Trendige Sounds und Memes im Zusammenhang mit Haustieren und Haustierversicherungen führen zu den höchsten Interaktionen. Listicles sind auch leistungsstarke Videos.“ Sie kehrte immer wieder zu diesen Formaten zurück, um eine Pipeline erfolgreicher Inhalte zu produzieren.

Trotz des soliden Erfolgs dieser Formate ließ Figos beständiger Posting-Kadenz auch Raum für neue Ideen – wie ihre „Ask the Vet Tech“-Serie, die ihre interne Vordenkerrolle stärkt und ihrer Community einen einzigartigen Wert bietet.

Ein regelmäßiger Posting-Zeitplan ermöglicht es Ihrem Team, nie aufzuhören zu testen und zu lernen. Wenn Sie ein weiteres Beispiel sehen möchten, analysieren wir in der TikTok-Teststrategie von Sprout unsere leistungsstärksten und leistungsschwächsten Videos, um zu zeigen, wie wir unsere Inhalte in Zukunft anpassen sollten.

Bauen Sie ein Publikum auf

Auf TikTok viral zu werden, war ein beeindruckender Meilenstein für Figo. Aber Bridgett wies darauf hin, dass Viralität nicht ihre oberste Priorität sei. Was wichtiger ist, als viral zu werden, ist das Finden und Aufbauen einer echten Community in den sozialen Medien.

Für Cheyanne war es erforderlich, die Kultur von TikTok zu verstehen, um mit Menschen in Kontakt zu treten. „Menschen verwenden TikTok, um Videos anzusehen, die durchschnittliche Menschen mit ihren Handys erstellen. Halten Sie Ihre Videos so authentisch wie möglich. Sprechen Sie wie eine echte Person hinter dem Bildschirm und vermeiden Sie eine verkaufsorientierte Herangehensweise.“

Der TikTok-Algorithmus bietet ein personalisiertes Nischenerlebnis. Um Ihr Publikum zu erreichen, müssen Sie sich mit den Themen befassen, die es interessieren, und konsequent relevante Inhalte veröffentlichen. Cheyanne erklärt: „Bleiben Sie über Trends in Ihrer Community auf dem Laufenden. Nicht nur angesagte Sounds und Memes, sondern auch die Themen, über die die Leute sprechen. Achten Sie darauf, wie Sie sie mit Ihrer Marke in Verbindung bringen können.“

Manchmal kann es eine Herausforderung sein, sich auf Ihr Publikum einzulassen. Cheyanne enthüllte ein gut gehütetes Geheimnis, das Figos Anhänger überraschen wird: Sie hat kein Haustier. Keuchen!

Wie produziert Figo also so viele entzückende Pelzbabyvideos? Indem sie eine weitere wichtige Zielgruppe erschließen: ihr internes Team. Cheyanne verwendet einen internen Messaging-Kanal, um Teilnehmer zu finden. Das Filmmaterial, das ihre Kollegen bereitstellen, hilft ihr dabei, konsistent zu bleiben und die Marke Figo menschlicher zu machen, wie dieser Team-Beitrag zeigt.

Nutzen Sie die Konsistenz der sozialen Medien, um Ihren Umsatz zu steigern

Sobald Sie die Konsistenz der sozialen Medien gemeistert haben, nutzen Sie sie, um Ihren Umsatz strategisch zu steigern.

Dies sind die vier Schritte, die das Figo-Team befolgte, um sein TikTok-Konto zu eröffnen und das Kanalwachstum in Umsatzsteigerungen umzuwandeln.

1. Holen Sie sich Führungsunterstützung

Sie können auf keiner Plattform über Nacht eine Präsenz aufbauen. Sie brauchen die langfristige Unterstützung von Führungskräften hinter Ihnen – noch bevor Sie erste Ergebnisse sehen. Bridgett beschreibt die Unterstützung ihres CMO als „lebenswichtig“ für den Erfolg ihrer Marke.

Wenden Sie es an : Wenn Sie sich in ein neues Netzwerk verzweigen oder mit neuen Technologien experimentieren möchten, stellen Sie Ihre Vision der Führung vor. Zeigen Sie ihnen, wie Möglichkeiten in sozialen Medien den langfristigen Geschäftswert steigern können. Holen Sie sie an Bord, um Ihrer Strategie Zeit und Ressourcen zuzuweisen.

2. Inhalte effizient wiederverwenden

Für ein kleines Team wie Figo war die Wiederverwendung erfolgreicher Inhalte aus ihrem Blog und anderen sozialen Netzwerken der Schlüssel, um auf TikTok konsistent zu bleiben. In diesem Jahr weiten sie ihren Fokus mit der gleichen Methode auf YouTube aus.

Wenden Sie es an: Wenn Sie versuchen, in sozialen Netzwerken konsistent zu bleiben, müssen Sie nicht bei Null anfangen. Maximieren Sie Ihr vorhandenes Vermögen und nutzen Sie den Erfolg anderer Plattformen. Sie sparen Ihrem Unternehmen Zeit und Geld und steigern Ihren ROI (mehr dazu in Kürze). Außerdem wissen Sie bereits, dass der Inhalt bei Ihrem Publikum ankommt. Stellen Sie einfach sicher, dass Sie die Erwartungen der Community auf jeder Plattform erfüllen.

3. Organische Leistung in bezahlte Verstärkung umwandeln

Als Experiment begann Figo Ende 2021 mit der Schaltung von Anzeigen auf TikTok. Die anfänglichen Renditen waren minimal. Bridgett sagt: „TikTok hat erst angefangen, die Leute in den Trichter zu drängen, als die organische Präsenz begann.“

Bis 2022 erlangte Figo Glaubwürdigkeit und baute eine Fangemeinde auf, die es ermöglichte, ihre leistungsstärksten Videos zu identifizieren und Geld dafür zu investieren.

Wenden Sie es an: Eine konsistente, organische Posting-Strategie geht Hand in Hand mit der Schaltung erfolgreicher Anzeigen. Sie müssen regelmäßig posten, um Ihr Publikum anzuziehen und zu testen, was funktioniert (ohne Ihr Budget zu sprengen). Eine hybride bezahlte und organische Social-Media-Strategie fördert langfristige Ergebnisse.

4. Messen Sie den ROI und teilen Sie Ihre Ergebnisse

Für Cheyanne, deren Hauptaugenmerk auf der Steigerung der Markenbekanntheit liegt, ist es wichtig, die komplexe digitale Reise des Käufers zu verstehen. In ihrer Rolle nutzt sie die Berichterstellungstools von Sprout, um die Früchte ihrer Bemühungen zu demonstrieren. Sie kombiniert ihre Kennzahlen zur Markenbekanntheit mit den Ergebnissen bezahlter Anzeigen und Umsatzsteigerungen, um die vollständige Erfolgsgeschichte von Figo auf TikTok zu erzählen.

Wenden Sie es an: Mit einem Tool wie Sprout können Sie auf alle Ihre Social-Media-Analysen zugreifen und Berichte erstellen, die Sie an einem Ort mit Ihrem Team teilen können. Der TikTok-Profilbericht erfasst beispielsweise, wie viele Posts Sie veröffentlicht haben, wie viele Aufrufe Sie erhalten haben (einschließlich bezahlter) und Ihre gesamten Engagements.

Verwenden Sie diese reichhaltigen Quellen für soziale Daten, um Ihren ROI zu berechnen und Ihre Ergebnisse intern zu sozialisieren.

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Optimieren Sie Ihre Veröffentlichung und Berichterstattung mit Sprout Social

Auch wenn Konsistenz der Schlüssel zum Wachstum Ihrer Präsenz (und Ihres Umsatzes) ist, wissen wir, dass Sie beim regelmäßigen Posten auf Hindernisse stoßen. Begrenzte Zeit und Ressourcen. Lange Genehmigungsfristen. Unkooperative Algorithmen.

Die Veröffentlichungs- und Berichterstellungstools von Sprout ermöglichen es Ihnen, Ihre internen Prozesse zu rationalisieren, mit Best Practices Schritt zu halten und die Konsistenz in den sozialen Medien zu vereinfachen. So wie unsere Tools Figos geheime Zutat zum Erreichen ihrer Posting-Ziele sind, können Sie sie verwenden, um Ihre Posting-Strategie voranzutreiben.

Soziales Zuhören

Die Listening-Tools von Sprout helfen Ihnen dabei, ein tieferes Verständnis für Ihr Publikum und Ihre Konkurrenten aufzubauen. Erfahren Sie, was in Ihrer Branche angesagt ist und wie Sie sich in Bezug auf Sentiment, Share of Voice und Engagement gegen Ihre Top-Konkurrenten behaupten.

Verlagskalender

Mit dem Veröffentlichungskalender können Sie soziale Inhalte schnell entwerfen, genehmigen und planen, sodass Ihr Team mehr Zeit hat, sich auf die Feinabstimmung Ihrer Strategie zu konzentrieren. Wie Cheyanne sagt: „Ich plane Posts in Sprout, damit ich mich den Rest der Woche nicht darum kümmern muss.“ Sprout bietet Ihnen die Tools, um zeitaufwändige Aufgaben – wie die Anmeldung bei den nativen Apps – durch automatisierte Leichtigkeit zu ersetzen.

Gewinnen Sie Erkenntnisse aus sozialen Daten

Die Analytics-Tools von Sprout beschleunigen die Datenerfassung und -verteilung, sodass sich Marken auf die wichtigen KPIs konzentrieren, die Strategie informieren und den ROI nachweisen können.

Verwenden Sie Daten, um Ihre Strategie zu verbessern und effektive bezahlte und organische Kampagnen zu erstellen. Mit Analysen neben Veröffentlichungs- und Engagement-Tools auf der Sprout-Plattform können Sie Erkenntnisse ganz einfach in Maßnahmen umsetzen.

Jetzt, da Sie mit den Vorteilen der Konsistenz in sozialen Medien vertraut sind, erfahren Sie, wie echte Marken Erkenntnisse aus Listening und Premium Analytics kombinieren, um mit ihren sozialen Daten überzeugende Ergebnisse zu erzielen.

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