Welche Social-Media-Sites fördern die beste E-Commerce-Conversion-Rate? Eine neue Umfrage zeigt tausendjährige Einkaufsgewohnheiten

Kein Wunder, dass Millennials regelmäßig auf fast allen Social-Media-Kanälen aktiv sind. Soziale Netzwerke wie Facebook, Twitter, Instagram und Snapchat erfassen täglich zwischen zwei Drittel und mehr als drei Viertel der jungen erwachsenen Nutzer.

Mit Zahlen wie diesen sollte jedes moderne Unternehmen eine effektive Social-Media-Marketingstrategie entwickeln.

Aber obwohl wir wissen, dass Millennials die Social-Media-Posts einer Marke sehen werden, erzeugen diese Netzwerke tatsächlich sinnvolle Conversions? Und wenn ja, wie können wachsende Marken bestimmen, in welche sozialen Websites sie ihre Zeit, Energie und ihr Geld investieren sollten?

DesignRush führte 2018 eine Umfrage durch, in der die Einkaufsgewohnheiten von 219 Millennials auf Social Media- und E-Commerce-Websites analysiert wurden. Wir fanden:

1. 30% der Erwachsenen zwischen 22 und 37 Jahren kaufen Produkte direkt auf Facebook, 17% kaufen Produkte auf Instagram und 8% kaufen Produkte auf Pinterest.
   
   
2. 35 % der Millennials sagen, dass Facebook das meiste Marken- und Produktvertrauen schafft, 32 % das meiste Markenvertrauen durch Instagram und 21 % Vertrauen auf Pinterest aufbauen.
   
   
3. Nur 5 % der Millennials glauben, dass Snapchat das beste Marken- und Produktvertrauen bei den Verbrauchern schafft.
   
   
4. Inzwischen glauben 8 % der Millennials, dass Twitter das meiste Marken- und Produktvertrauen fördert.
   
   
5. Facebook hilft 37 % der Umfrageteilnehmer, Produkte zu finden, die sie tatsächlich verwenden würden. Es folgen Instagram (30 %) und Pinterest (24 %).
   
   
6. Allerdings finden nur 4% Produkte, die sie auf Snapchat verwenden würden, gefolgt von 5% auf Twitter.
   
   
7. 61 % der Befragten vertrauen den Produkt- oder Markenempfehlungen ihrer Freunde. Es folgen eigene Erfahrungen (51%) sowie Website-Rezensionen und Erfahrungsberichte (48%).
   
   
8. Verabschieden Sie sich von Promi-Vermerken! Es stellt sich heraus, dass nur 10 % der jungen Erwachsenen von allen Markenwerbungen die Werbung durch Prominente am meisten schätzen.
   
   
9. Influencer-Marketing, Endorsements und gesponserte Posts schneiden mit 12% etwas besser ab.
   
   
10. Dennoch ergab die Umfrage, dass 18% der Befragten einer Marke oder einem Produkt mehr vertrauen, weil ein Influencer es in den sozialen Medien verwendet hat. Darüber hinaus vertrauen weitere 38 % der Millennials dem Produkt „vielleicht“ und weitere 20 % finden einen Mehrwert, wenn die Nutzung der Plattform und der normalen Beiträge des Influencers organisch war.
    
    
11. Aber Prominente sind immer noch das schwächste Glied, da 48% der Millennials einer Marke oder einem Produkt nicht mehr vertrauen, basierend auf einem traditionellen Promi-Posting darüber in den sozialen Medien.
    
    
12. E-Mail-Retargeting- und Remarketing-Kampagnen sind bei Millennial-Zielgruppen nicht hilfreich. 41 % geben an, dass diese Kampagnen sie nicht zu einem Kauf ermutigen. Tatsächlich geben weitere 18 % der Millennials an, dass sie aufgrund von E-Mail-Retargeting und Remarketing-Kampagnen tatsächlich weniger wahrscheinlich ein Produkt kaufen.
    
    
13. Traditionelles Retargeting hatte ähnliche Ergebnisse. Unsere Umfrage ergab, dass 37 % der jungen erwachsenen Käufer durch Remarketing nicht zum Kauf eines Produkts inspiriert werden, und weitere 16 % gaben an, dass sie durch Retargeting weniger wahrscheinlich eine Transaktion abschließen.
    
    
14. 12% der Millennials geben jedoch an, dass traditionelle E-Mail-Newsletter-Werbung die Wahrscheinlichkeit erhöht, eine Transaktion abzuschließen. Weitere 50 % der Befragten geben an, dass sie manchmal aufgrund einer E-Mail-Newsletter-Werbung dazu bewegt werden, eine Transaktion abzuschließen.
    
    
15. Nur 10 % der Millennials kaufen lieber in stationären Geschäften und 12 % bevorzugen es, auf Social-Media-Plattformen einzukaufen. Stattdessen sollten sich Unternehmen weiterhin auf E-Commerce-Websites konzentrieren, auf denen 47 % der Millennials am liebsten einkaufen.
    
    
16. 31 % der Millennials geben an, dass Social Media ihre Einkaufsgewohnheiten beeinflusst, aber sie schließen die Einkäufe nicht direkt auf Social Media-Sites ab.

Die Altersgruppe der 18- bis 34-Jährigen ist die wertvollste Zielgruppe für Einzelhandelsunternehmen – die fast vollständig die Altersgruppe der Millennials zwischen 22 und 37 Jahren überschneidet.

Top Social-Media-Marketing-Unternehmen

Diese Altersgruppe ist für Marken entscheidend, da junge Erwachsene jetzt die Möglichkeit haben, einzukaufen und Geld auszugeben. Aber noch wichtiger ist, dass die Ansprache dieser Altersgruppe die Wahrscheinlichkeit einer lebenslangen Markenbindung effektiv erhöht. Dies verschafft Unternehmen einen langfristigen Erfolg.

Darüber hinaus können unsere brandneuen Umfrageergebnisse zu strategischen Social-Media-Taktiken und -Kampagnen für wachsende Marken beitragen.

Die Millennials, die direkt in den sozialen Medien einkaufen, nutzen überwiegend Facebook

Ein Drittel der Millennials kauft Produkte nicht direkt auf einer Social-Media-Plattform. Dies beweist, dass soziale Netzwerke das Einkaufsverhalten der Millennials, die Markentreue und die Produktfindung beeinflussen können – aber sie brauchen nicht unbedingt die "sofortige Befriedigung", sie direkt vor Ort zu kaufen. Stattdessen bevorzugen sie traditionelle E-Commerce-Schnittstellen.

Ein großer Teil der Millennials hat jedoch Produkte auf Social-Media-Sites gekauft. Es überrascht nicht, dass 30% dieser Conversions auf Facebook getätigt wurden (Farbe Mark Zuckerberg schockiert). Unternehmen, die starke Facebook-E-Commerce-Konversionsraten erzielen möchten, sollten benutzerdefinierte Zielgruppen, bezahlte Medienanzeigen und sogar vollständig integrierte E-Commerce-Website-Plattformen wie Shopify erstellen.

Snapchat wird keine Website-Besuche, Conversions oder Einnahmen steigern

Trotz der Tatsache, dass Snapchat 300 Millionen regelmäßige Nutzer hat, fördert die Plattform nicht direkt den Website-Traffic, die Conversions oder den Umsatz. Daher sollten Marken, die unter Zeit- und Gelddruck stehen, Snapchat aufgeben, wenn sie sich auf diese Geschäftsziele konzentrieren.

Snapchat kann jedoch weiterhin markenfördernde Vorteile bieten. Daher möchten wachsende Unternehmen möglicherweise Snapchat-Taktiken anwenden, um eine Markenidentität zu schaffen, die die Kunden erkennen und mit der sie sich identifizieren.

Millennials werden dem Markenerlebnis eines Freundes glauben, bevor sie den Empfehlungen von Influencern und Prominenten vertrauen

Das vielleicht aufschlussreichste Ergebnis unserer Umfrageergebnisse ist, dass Millennials echten Menschen mehr vertrauen als berühmten Gesichtern. Junge erwachsene Käufer schätzen ihre eigenen Erfahrungen mit Produkten und Marken und die Empfehlungen ihrer Freunde.

Sie sind jedoch vorsichtig, den Einflüssen der sozialen Medien und vor allem der Unterstützung durch Prominente zu vertrauen.

Um Millennials anzusprechen, die menschliche Verbindungen schätzen – sogar im Einzelhandel und im E-Commerce – sollten Unternehmen nutzergenerierten Inhalten Vorrang geben. Dies kann in Form von Kundenreferenzen, Website-Bewertungen und sogar der erneuten Veröffentlichung von Social-Media-Beiträgen von Kunden auf Ihren eigenen Konten erfolgen.

Durch den Einsatz dieser digitalen Strategien können Unternehmen weiterhin den Wert ihrer Marke zeigen und gleichzeitig eine positive und authentische Beziehung zu Millennial-Kunden pflegen.

Marken sollten sich immer auf die Steigerung des wertvollen Website-Traffics konzentrieren

Trotz der Tatsache, dass Millennials durch bezahlte Social-Media-Werbung, Online-Markenempfehlungen und Influencer stark manipuliert werden, sind Social Media für sie nicht das Ende. Tatsächlich würden junge Erwachsene immer noch lieber auf E-Commerce-Plattformen einkaufen als auf sozialen Websites.

Top-E-Commerce-Unternehmen

Unternehmen, die ihre Online-Konversionen verbessern möchten, sollten sich daher nicht ausschließlich auf integrierte E-Commerce-Plattformen verlassen. Stattdessen sollten Marken auch weiterhin bezahlte Medien und Pay-per-Click-Werbung, organische Posts und gesponserte Inhalte anbieten. Dies kann Verbraucher direkt auf ihre E-Commerce-Site leiten.

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Wie können Marken ihre Social-Media-Marketingstrategie verbessern und die Konversionsraten im E-Commerce verbessern?

Nicht jedes Unternehmen richtet sich an Millennials. Marken, die eine jüngere Zielgruppe anstreben oder hoffen, eine demografische Gruppe zu erfassen und zu lebenslangen Markentreuen zu machen, sollten jedoch effektive Social-Media-Strategien implementieren. Dadurch werden Website-Besuche, Conversions und Einnahmen von jungen Erwachsenen gesteigert.

Um eine großartige Social-Media-Marketingstrategie zu entwickeln, die Millennials, Babyboomer oder andere dazwischen anspricht, müssen Unternehmen:

• Führen Sie eine gründliche Marktforschung durch
• Bestimmte Geschäftsziele festlegen
• Verstehen Sie die Social-Media-Plattformen, die ihre Zielgruppe aktiv nutzt
• Entdecken Sie die Tools, Kanäle und Websites, die ihre demografischen Merkmale und Ziele erreichen
• Beauftragen Sie Top-Social-Media-Marketing-Experten mit der Durchführung strategischer Kampagnen für bezahlte Medien, gesponserte Inhalte, Retargeting und integrierte E-Commerce-Plugins, um die Geschäftsziele zu erreichen und das Geschäft erfolgreich auszubauen.

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