Wie Sie Ihr Social-Media-Engagement verbessern

Wie kommt es, dass Sie so oft mit scheinbar guten Inhalten posten können, aber die Leute sich einfach nicht damit beschäftigen? Viele Marken wollen mehr Engagement rund um ihre Social-Media-Beiträge, wissen aber nicht, was sie sonst tun sollen, oder stecken in der gleichen alten Strategie fest. Feed-Algorithmen sind schwer zu manövrieren, da sie ständig optimiert werden, manchmal ohne Vorankündigung.

Ihr Social-Media-Engagement kann immer verbessert werden, es gibt kein maximales Engagement-Level, das man erreichen kann. Je engagierter Ihr Publikum ist, desto häufiger werden andere Personen Ihre Posts sehen und desto besser werden Sie diese Social-Media-Ziele erreichen.

Lassen Sie uns mehr in die Welt des Social-Media-Engagements eintauchen, damit wir diese Fragen besser verstehen können:

• Was ist Social-Media-Engagement?
• Was sind die Bestandteile eines ansprechenden Beitrags?
• Woher wissen Sie, wann das Engagement nachlässt?
• Was können Sie kurz- und langfristig tun, um das Engagement zu steigern?

Was ist Social-Media-Engagement?

Social Media Engagement ist ein sehr weit gefasster Oberbegriff, der viele Metriken abdeckt. Die großen Social-Media-Netzwerke haben bereits einige Komponenten des Engagements kostenlos in ihren nativen Analysen aufgeführt. Der Trick dabei ist, zu verstehen, was Engagement auf breiter Ebene ist und wie man es auf Mikroebene untersucht.

Allein auf Facebook bedeutet Engagement oft alle möglichen Arten der Interaktion mit den Beiträgen und Profilen, Nachrichten und Erwähnungen einer Seite, die alle zusammengenommen werden. Wenn Sie sich die Engagement-Zahlen zwischen Monaten oder sogar Jahren ansehen, ist diese Vogelperspektive großartig, um einen Trend zu erkennen. Aber Sie möchten die anderen Metriken, wenn Sie mehr darüber erfahren möchten, wo Sie sich verbessern können.

Am Beispiel von Facebook lässt sich das Engagement wiederum in verschiedene Bereiche unterteilen:

• Interaktion mit Ihrer Seite: Klicks auf Call-to-Action-Schaltflächen, Profilklicks, Klicks auf beliebige Registerkarten
• Interaktion mit Ihren Posts: Kommentare, Likes, Shares
• Interaktion in Direktnachrichten: Nachrichten an eine Seite senden oder auf eine Nachricht antworten
• Interaktion mit anderen Seiten: Erwähnungen Ihrer Seite, Kommentieren von Beiträgen anderer Seiten

Die obige Liste ist keine vollständige Liste der Interaktionen, die auf Facebook stattfinden können, aber sie gibt Ihnen eine Vorstellung davon, wo Sie anfangen könnten, Ihre Ziele einzugrenzen.

1. Analysieren Sie Ihr aktuelles Engagement

Um zu wissen, wie Sie Ihr Engagement verbessern können, müssen Sie es zunächst analysieren. Wie bereits erwähnt, sind Interaktionsanalysen nativ für alle wichtigen Plattformen verfügbar. Wenn Sie eine Verwaltungsplattform wie Sprout Social verwenden, können Sie die Daten für Sie zusammengefasst sehen.

In den beiden obigen Beispielen wird für Sie die Anzahl der Engagements für Instagram aufsummiert und die Post-Engagement-Rate pro Facebook-Post gemittelt. Wie analysieren Sie das? Wenn Sie feststellen, dass das Post-Engagement Woche für Woche abnimmt, müssen Ihre Posts angepasst werden, damit sie besser zu Ihrem Publikum passen (vorausgesetzt, sonst hat sich nichts an der Welt oder an Ihren bezahlten Werbeaktionen geändert). Wenn ein Beitrag gegenüber allen anderen eine signifikante Engagement-Rate aufweist, ist es wichtig, zu notieren, was ihn auszeichnet. Dies hilft Ihnen zu erkennen, auf welchen Inhaltsbereich Sie sich konzentrieren sollten, wenn Sie Ihr Engagement verbessern möchten.

2. Ziele setzen und Kennzahlen definieren

Legen Sie hier klare Engagement-Ziele fest, damit Sie wissen, worauf Sie Ihre Content-Bemühungen konzentrieren müssen. Wenn Sie mehr Engagement für Ihre Posts wünschen, wissen Sie, dass Sie sich auf die Erstellung interessanter Inhalte konzentrieren müssen. Die damit verbundenen Metriken sind Post-Engagement-spezifisch: Wie viele Personen haben mit Ihren Posts interagiert und welche Art von Engagement haben sie ausgeführt?

3. Verstehen Sie die Komponenten eines ansprechenden Beitrags

Jedes Netzwerk ist ein wenig anders, je nachdem, was es in Bezug auf ansprechende Posts einem anderen vorzieht, aber Ähnlichkeiten fallen immer noch auf.

In The Sprout Social Index, Edition XVI: Above & Beyond haben wir ermittelt, welche Arten von Inhalten Marken von sozialen Netzwerken erwarten, darunter 68 %, die Bilder, 50 % Videos und 30 % textbasierte Posts wollen. Überprüfen Sie Ihre eigenen Analysen, um zu sehen, ob diese Art von Posts diejenigen sind, mit denen Sie am meisten interagieren.

In derselben Studie haben wir die Gründe untersucht, warum Verbraucher Marken in sozialen Medien Nachrichten senden. Im Allgemeinen engagieren sich Menschen an beiden Enden des Spektrums, sei es aufgrund einer großartigen Erfahrung oder aufgrund von Problemen mit dem Kundenservice.

4. Strategieideen umsetzen

Der letzte Schritt bei der Ausarbeitung Ihres Engagementplans ist die Umsetzung Ihrer Strategieideen. Welche Ideen? Gute Frage, weil sie uns zu unserem nächsten wichtigen Abschnitt führt.

Markeninspirierte Ideen für ansprechende Social-Media-Posts

Es gibt eine Vielzahl von Möglichkeiten, wie Sie Intrigen und Interaktionen für Ihre Social-Media-Beiträge schaffen können. Einige sind eher kurzfristige, während andere eher langfristige Strategien sind. Eine Kombination aus beidem sollte Ihre Konten in Topform halten.

Klean Kanteen: Werbegeschenk mit anderen Unternehmen

Eine der schnellsten Möglichkeiten, um Engagement mit Ihrem Konto zu erzielen, besteht darin, ein Werbegeschenk zu veranstalten. Die Leute lieben es, kostenlose Dinge zu bekommen, und wenn Sie es zu einem auf Engagement ausgerichteten Werbegeschenk machen, hilft es Ihnen außerdem, Ihre Ziele zu erreichen.

Diese Werbegeschenke können auf Twitter oder auf Instagram oder sogar plattformübergreifend stattfinden.

Um das Werbegeschenk noch spezieller zu machen, hat sich Klean Kanteen mit anderen Fahrradherstellern zusammengetan, um das ideale Fahrrad-Kit zu entwickeln. Andere Unternehmen in das Gewinnspiel einzubeziehen, bedeutet ein breiteres Publikum für alle, insbesondere wenn sie ähnliche Zielgruppen haben. Einige Instagram-Werbegeschenke bitten auch um Kommentare oder Follows für mehr Engagement.

Getty Museum: Werden Sie kreativ und lustig

Humor macht in den sozialen Medien einen großen Unterschied, besonders wenn es die Art ist, die Ihr Publikum mag und mit der es sich beschäftigt.

Der Sprout Social Index, Edition XI: Social Personality Report fand heraus, dass 3 von 4 Verbrauchern Humor von Marken wollen, aber nur ein Drittel möchte, dass dieser Humor bissig ist.

Als die COVID-19-Pandemie ausbrach und die Museen gezwungen waren, für Besucher zu schließen, wandten sie sich kreativeren Wegen zu, ihre Sammlungen zu teilen und ihr Publikum anzusprechen. Das Getty Museum hat eine Twitter-Herausforderung gestellt: ein Kunstwerk neu zu erstellen, indem nur die Haushaltsgegenstände um Sie herum verwendet werden. Im Gegenzug erhielt der Tweet über 4.000 Antworten, 11.000 Retweets und 26.000 Favoriten. Es ist ein großartiges Beispiel dafür, flexibel zu sein und Menschen dort zu treffen, wo sie sind (zu Hause).

Fenty Beauty: Erstellen Sie FOMO

Die Angst vor dem Verpassen (FOMO) ist eine starke Taktik, wenn Sie möchten, dass die Leute auf Ihre Marke aufmerksam werden. Es gibt den Leuten das Gefühl, Teil eines exklusiven Clubs zu sein, wenn sie etwas gesehen haben, was andere nicht gesehen haben. Flash-Verkäufe und faszinierende Inhalte fallen beide in diese Kategorie.

Fenty Beauty hat ein kurzes Video hochgeladen und ausdrücklich geschrieben, dass sie am Freitag ein unveröffentlichtes Video von Rihanna veröffentlichen würden, wenn dieser Beitrag 200.000 Likes erhalten würde. Dies ist eine zweifache Strategie: Der Beitrag würde schließlich 200.000 Likes erreichen, aber die Bildunterschrift macht es noch notwendiger, ihn schneller zu erreichen. Und der zweite Teil ist, dass die Leute am Freitag wiederkommen, um sich das Video anzusehen, was diesen Beitrag zu einem potenziell hohen Engagement macht.

Dubsado: Denken Sie über Feed-Posts hinaus

Feed-Posts sind nicht die einzigen Arten von Posts, die Ihnen zur Interaktion zur Verfügung stehen. Direktnachrichten, Antworten und Story-Interaktionen zählen alle zu den Engagement-Zahlen.

Dubsado ist eine CRM-Plattform mit einer sehr ansprechenden Benutzerbasis. Ihre Feed-Posts haben kein besonders hohes Engagement, aber es wird in ihrer gebrandeten Facebook-Gruppe mehr als wettgemacht. Potenzielle und aktuelle Benutzer können miteinander interagieren und Ideen austauschen. Das Unternehmen macht auch Produktankündigungen in der Gruppe und Sie sehen oft ihre eigenen Kundendienstmitarbeiter, die Live-Videos hosten.

REI: Verwenden Sie Aufkleber, die das Engagement fördern

Sticker sind ein immer größerer Bestandteil von Instagram Stories. Von Umfragen über Fragen bis hin zum neuen Challenge-Sticker haben Sie viele Möglichkeiten, Ihre Stories ansprechender zu gestalten.

REI stellte einen Influencer vor und ließ ihn Fragen beantworten, die von Followern zu den nachfolgenden Story-Posts eingesandt wurden. Das Thema Outdoor Cooking ist für das Publikum sehr relevant. Während der Antworten konnten sie auch auf Produkte und Artikel verlinken. Im Gegenzug erhielt der Influencer ein breiteres Publikum und mehr Interaktion. Es ist ein fesselnder Gewinn für alle Beteiligten.

National Geographic: Gönnen Sie sich spaßige Feiertage auf die Art Ihrer Marke

Der Star Wars Day am 4. Mai ist zu einem großen Feiertag für Marken geworden. Selbst wenn Sie kein Fan des Franchise wären, wäre es schwierig, das Durcheinander von Posts zu übersehen, die von Unternehmen am laufenden Band produziert werden. Der wichtige Teil beim Erkennen dieser Art von Feiertagen besteht darin, sicherzustellen, dass sie für Ihre Marke immer noch relevant sind. Es nützt Ihnen nichts, über den Ice Cream Day zu posten, wenn Sie nicht herausfinden können, wie Ihre Marke dazu passt.

National Geographic ist keine Marke, die man normalerweise mit Star Wars in Verbindung bringt. Der Bericht verwendete jedoch Geschichtenerzählen in seiner Bildunterschrift, um es mit der aktuellen Pandemiezeit und Star Wars in Verbindung zu bringen. Der daraus resultierende Beitrag passt viel besser zum Urlaub und seiner Marke, als man erwarten würde.

Toms: Markenpartnerschaften

Eine weitere bewährte Strategie für Engagement und Verkauf ist die Zusammenarbeit mit anderen gleichgesinnten Marken, um etwas Lustiges und Interessantes zu produzieren. Jeder liebt eine gute Zusammenarbeit.

https://www.instagram.com/p/B8wMxxVnts0/

Toms arbeitete mit Marvel zusammen, um von Comics inspirierte Schuhe aller Art zu kreieren. Beide sind bereits bekannte Marken, daher ging es bei der Partnerschaft eher darum, etwas Einzigartiges zu schaffen, das die Menschen begehren. Auch hier spielt FOMO definitiv eine Rolle. Wenn Sie ein Fan von Marvel sind und bereits darüber nachgedacht haben, neue Schuhe zu kaufen, dann sind diese das perfekte Paar für Sie. Und darauf setzen die beiden Marken.

Fazit

Um Ihr Social-Media-Engagement zu steigern, müssen Sie den Prozess in einige Teile unterteilen. Verstehen Sie zunächst, was Engagement ist und auf welche Teile Sie sich konzentrieren möchten. Analysieren Sie zweitens Ihr aktuelles Engagement. Und drittens: Finden Sie heraus, welche langfristigen und kurzfristigen Strategien Sie anwenden möchten, um das Engagement zu steigern.

Um Ihnen bei der Planung und Umsetzung dieser Strategien zu helfen, nutzen Sie unser Social-Media-Toolkit. Vorlagen und Leitfäden stehen für Sie bereit: Sie müssen sie nur ausfüllen, um Ihre Engagement-Metriken zu verbessern.