Ein Leitfaden für Anfänger zu Social Media für Investor Relations

Was auf Social Media passiert, bleibt nicht auf Social Media. Einzelne Tweets und Community-Unterhaltungen wirken sich auf die reale Welt aus – von der Beeinflussung, welcher Film bei den Oscars ausgezeichnet wird, bis hin zu einer 2500-prozentigen Steigerung der App-Downloads. Aber ihre Fähigkeit, Märkte zu beeinflussen, macht Social Media für Investor Relations so entscheidend.

Der Einfluss von Social Media auf die Welt wird bleiben. Investor-Relations-Führungskräfte haben die Möglichkeit, ihre Engagement-Strategie neu zu gestalten, um diesen leistungsstarken Kommunikationskanal zu nutzen. Lassen Sie uns untersuchen, wie Social Media die Investor-Relations-Strategien verbessern kann, vom Weg zum öffentlichen Markt bis hin zur Veröffentlichung von Investorenbotschaften und dem Verständnis der Wahrnehmung.

Die Vorteile der Nutzung von Social Media für Investor Relations

Aktuellen Daten zufolge nutzen mittlerweile 75 % der Anleger soziale Medien, um Investitionsentscheidungen zu treffen. Die Rolle von Investor Relations verändert sich – und erfordert die Zusammenarbeit mit mehr internen Stakeholdern denn je.

„Soziale Medien sind zu einer wichtigen Plattform für Investor-Relations-Experten geworden, um wichtige Gespräche rund um ihr Unternehmen und den breiteren Markt zu verfolgen“, sagt Abigail Schmitt, Corporate Communications Strategist von Sprout Social. „Besonders in den letzten Jahren sind Plattformen wie Reddit und Twitter zu beliebten Zielen für private und institutionelle Anleger geworden, um Markttrends zu diskutieren und zu analysieren.“

Aus Sicht der Bildung und Verbindung ist es entscheidend sicherzustellen, dass die richtigen Inhalte, Fakten und Investorenbotschaften direkt vom Unternehmen kommen, damit Investoren sie in den sozialen Medien finden können. Große und kleine Investoren nutzen Social Media zunehmend, um nach neuen Anlageideen zu recherchieren – allein auf TikTok hat das Thema #Aktien 5,2 Milliarden Aufrufe gesammelt. Und Business Insider berichtet, dass die Mitgliedschaft im Subreddit r/FinancialPlanning zwischen Juni 2020 und Juni 2021 um 87 % gewachsen ist.

IR-Abteilungen haben die Möglichkeit, Reibungsverluste durch diesen Prozess zu verringern und die Entscheidungsfindung mit einer proaktiven Strategie für soziale Inhalte zu stärken.

„Noch vor zehn Jahren wurden Präsentationen, Fakten und Anlageinformationen für Anleger den weltweit größten institutionellen Vermögensverwaltern zur Verfügung gestellt. Diese Informationen werden jetzt auf Social demokratisiert, um allen Investoren die Möglichkeit zu geben, die bestmöglichen Entscheidungen mit den relevantesten Informationen zu treffen“, sagt Jason Rechel, Head of Investor Relations and Corporate Development bei Sprout Social. „Gleichzeitig verstehen IR-Führungskräfte jetzt die Macht, die eine Gruppe lautstarker Investoren in sozialen Medien auf einen einzelnen Aktienkurs haben kann.“

Social verfügt außerdem über Milliarden von Datenpunkten, die in Echtzeit genutzt werden können, um IR-Führungskräfte über die Gesundheit von Unternehmensmarken, die Gesundheit von Arbeitgebermarken, Wettbewerbsveränderungen, Verbraucherproduktstimmung, Anlegerstimmung und mehr auf dem Laufenden zu halten. Richtig genutzt, können diese Informationen der Geschäftsleitung helfen, potenziellen Krisen vorzubeugen und die Fragen und Antworten der Anleger angemessen zu verwalten.

Jetzt, da Sie das Warum kennen, erfahren Sie hier, wie Sie soziale Medien nutzen können, um Ihr Investor-Relations-Team und Ihre Strategie zu stärken.

Verbinden Sie sich mit zukünftigen Investoren und finden Sie Ihre Influencer

Die Pandemie hat eine neue Welle von Kleinanlegern angespornt. Eine Umfrage von Charles Schwab ergab, dass 15 % der derzeitigen Privatanleger im Jahr 2020 mit Investitionen begannen. Und Mitglieder der Generation Z investieren mehr in den Aktienmarkt als in Finanzanlagen – einschließlich Kryptowährung.

Soziale Medien haben die Anlageerziehung zugänglicher gemacht. Finanzbeeinflusser auf „Stock Tok“ sammeln Tausende von Anhängern. Und in einer neuen Umfrage gaben 41 % der 18- bis 24-jährigen Investoren an, sich an Social-Media-Plattformen wie Reddit, Instagram und TikTok zu wenden, um zu lernen.

„Für IR-Führungskräfte ist eine Strategie für soziale Medien unverzichtbar“, sagt Jason. „Zu verstehen, dass Ihr Publikum jetzt aktiv nach Anlageinformationen in sozialen Netzwerken sucht, bedeutet, dass IR-Führungskräfte dieses Publikum in sozialen Netzwerken proaktiv mit relevanten Finanzinformationen, KPIs und Botschaften treffen müssen, um den Anlageprozess zu demokratisieren.“

Wenn Sie nicht im selben Kanal wie zukünftige Investoren sind, verpassen Sie die Chance, sich mit einem neuen Publikum zu verbinden. Verwenden Sie soziale Medien, um den Gesprächen Ihrer zukünftigen Investoren zuzuhören, zu verstehen, was sie motiviert, und um zu sehen, welche Inhalte bei ihnen Anklang finden.

Überwachen Sie Gespräche und Stimmungen

Stellen Sie sich vor, Sie könnten Monate vor dem Höhepunkt der Marktvolatilität Wind von der Marktvolatilität bekommen. Es braucht keine hellseherischen Fähigkeiten – die Verwendung von Social Listening kann Ihnen helfen, über Entwicklungen und neue Importe in sozialen Netzwerken auf dem Laufenden zu bleiben, was Monate passieren kann, bevor es sich auf einen Aktienkurs auswirkt.

Als die Aktien von GameStop Anfang 2021 in die Höhe schossen, nutzte die Nasdaq die sozialen Medien, um Gespräche mit ungewöhnlichen Handelsaktivitäten in Einklang zu bringen. Das ist soziales Zuhören in Aktion – sich in digitale Gespräche einschalten, um zu verstehen, was über ein Thema gesagt wird und wie die Leute darüber denken.

Angesichts der sich ständig verändernden Natur des Marktes können Sie durch Zuhören Gespräche und Stimmungen erkennen, die sich auf Ihr Unternehmen und seine Aktien auswirken können, sodass Sie sich mit dem Markt bewegen und proaktiv reagieren können.

„IR-Führungskräfte können Tools wie Social Listening nutzen, um ständig über externe Ereignisse und die Anlegerstimmung informiert zu sein, die sich auf die Grundlagen des Unternehmens oder der Unternehmensmarke auswirken könnten“, sagt Jason. „Der Einsatz von Social Listening ist ein unglaublich leistungsfähiges Instrument, um den sich möglicherweise schnell ändernden Geschäfts- oder Marktbedingungen immer auf dem Laufenden zu bleiben.“

Um Social Listening effektiv zu nutzen, ist ein Tool unerlässlich. Das Listening-Tool von Sprout Social kann Gespräche auf Social-Media-Plattformen und im Internet analysieren, um Ihnen einen 360-Grad-Blick auf die Themen zu geben, die für Sie und Ihre Investoren am wichtigsten sind.

Antizipieren Sie Anlegerfragen

Ein Investor-Relations-Leiter zu sein, ohne soziale Medien zu nutzen, ist fast so, als würde man einen Buchclub leiten, ohne das Buch tatsächlich zu lesen – man ist weniger informiert als alle anderen im Raum.

Wenn Sie Vertrauen zu Investoren aufbauen, ist das Letzte, was Sie wollen, unvorbereitet zu sein, ihre Fragen zu beantworten.

Wie Jason es ausdrückt: „Soziale Netzwerke entwickeln sich schnell zu dem Ort, an dem viele Investoren zuerst nach Unternehmensnachrichten und -informationen suchen.“

Da immer mehr Privatanleger und institutionelle Anleger soziale Netzwerke nutzen, um sich über Aktien zu informieren, ist es entscheidend, dass Sie sich im selben Bereich befinden. Wenn Sie wissen, welche Ressourcen Ihre Anleger verbrauchen, können Sie sich besser informieren und auf eventuelle Fragen vorbereiten.

Profi-Tipp: Social Listening kann Sie auch hier stärken. Die Nutzung von Social Listening ebnet das Spielfeld, erweitert Ihre Wissensbasis und verschafft Ihnen Zugang zu den gleichen Informationen, die Privatanleger und institutionelle Anleger sehen.

Tipps zur Beherrschung von Social Media für Investor Relations

Nachdem Sie nun wissen, wie mächtig Social Media sein kann, finden Sie hier einige umsetzbare Möglichkeiten, wie Sie es zu einem integralen Bestandteil Ihrer Investor-Relations-Strategie machen können.

Greifen Sie auf Ihre Teams zu

Die Erschließung sozialer Medien für Ihre Investor-Relations-Strategie erfordert Zusammenarbeit. Hier bei Sprout haben wir ein regelmäßiges Strategiemeeting zwischen unseren Teams für Investor Relations, PR, Unternehmenskommunikation, Social Media und Rechtsabteilung.

Arbeiten Sie teamübergreifend, um Ihre Strategie zu erstellen, Ihre Botschaften auszurichten und sicherzustellen, dass Inhalte in sozialen Netzwerken den SEC-Richtlinien entsprechen. Sie möchten, dass die Leute den gleichen, konsistenten Ton und die gleiche Botschaft sehen – unabhängig davon, wo Ihre Marke auftaucht.

„Wir streben nach Konsistenz der Botschaft, Konsistenz des Inhalts sowie Aktualität und Legalität des Inhalts, um sicherzustellen, dass alle unsere Interessengruppen die relevantesten Nachrichten zum geeignetsten Zeitpunkt erhalten“, sagt Jason. „Soziale Netzwerke sind bei diesen Bemühungen ein wichtiger Kanal, und wir planen die Inhalte entsprechend, um unser Publikum bei der Stange zu halten.“

Arbeiten Sie zusammen, um den Input Ihrer Kommunikationsteams zu den wichtigsten Ereignissen für Ihr Anlegerpublikum, wie z. B. Einnahmen, einzubeziehen. Treffen Sie in Ihren Nachrichten die richtigen Knöpfe? Wie performen Ihre Posts?

Wie Abigail es ausdrückt: „Die Zusammenarbeit mit Teams, die die soziale Landschaft bereits verstehen, kann Ihnen helfen, einen Plan zu entwickeln, der Ihre laufende IR-Strategie und Ihre Marke am besten ergänzt. Dies kann bedeuten, dass Sie eine IR-Präsenz für Ihr Unternehmen in den sozialen Medien entwickeln, oder es kann bedeuten, dass Sie einfach soziale Medien nutzen, um die Stimmung vor großen Veranstaltungen oder Ankündigungen einzuschätzen.“

Sie können sogar mit dem Social-Team zusammenarbeiten, um Botschaften auf den Kanälen Ihrer Marke zu verstärken, indem Sie O-Töne aus Telefongesprächen in teilbare Botschaften auf Ihren Markenkanälen umwandeln.

Wählen Sie Ihre Kanäle

Obwohl dies nicht erforderlich ist, können Sie mit Ihren eigenen Kanälen für die Investor-Relations-Kommunikation direkt mit Ihren Investoren und den Medien in Kontakt treten. Letztendlich kommt es darauf an, ob Sie die Bandbreite haben.

Wenn Sie dedizierte Kanäle wünschen, müssen Sie im nächsten Schritt entscheiden, welche sozialen Plattformen verwendet werden sollen. Hier sind einige, die Sie berücksichtigen sollten, und warum sie für Sie von Vorteil sein könnten.

Twitter

Als nachrichtenfreundliche Plattform ist Twitter die erste Wahl für Unternehmen wie Ford, CVS und Sprout, um ihre Investor-Relations-Kanäle zu hosten.

Twitter macht es auch Anlegern leicht, Informationen über Ihre Aktie zu finden, und Ihnen, mit $cashtags Gespräche darüber zu führen. Ein $cashtag ähnelt einem Hashtag insofern, als es Menschen zu relevanten Gesprächen führt, aber es ist hyperspezifisch für Ihre Marke und Aktie. Erstellen Sie Ihren $cashtag, indem Sie ein Dollarzeichen vor Ihr Tickersymbol setzen. Sprout ist beispielsweise $SPT.

Reddit

Reddit ist die Heimat vieler Finanzgemeinschaften, die während der Pandemie an Popularität gewonnen haben.

Verwenden Sie Reddit, um Unternehmensaktualisierungen zu teilen, mit denen die Reddit-Finanzgemeinschaften interagieren können, und um Gespräche rund um Ihr Unternehmen zu überwachen. Als eine der Plattformen, von denen die Listening-Tools von Sprout Gespräche ziehen, ist es auch wertvoll, um Erkenntnisse über Ihr Unternehmen und Ihre Wettbewerber zu sammeln.

LinkedIn

LinkedIn ist eine wichtige Plattform für Ihr Unternehmen, um Inhalte zu teilen, die Ihre Erfolge, Ihr Wachstum und Ihre Neuigkeiten veranschaulichen. Da soziale Medien bei den primären Research-Methoden institutioneller Anleger eine größere Rolle spielen, sollten Sie die LinkedIn-Seite Ihres Unternehmens überprüfen, um sicherzustellen, dass sie auf dem neuesten Stand ist.

Umfassen Sie soziales Zuhören

Vom Verständnis der Stimmung rund um Ihre Aktie bis hin zur Identifizierung potenzieller Marktvolatilität, hier sind einige Möglichkeiten, wie Social Media Listening Ihre Strategie unterstützen kann.

Verfolgen Sie Schwankungen in Gesprächen

Als die Aktien von GameStop im Jahr 2021 explodierten, stiegen die Gespräche, in denen das Unternehmen und r/WallStreetBets erwähnt wurden, im Laufe einer Woche um 2.805 % – nicht über Nacht.

Mit Social Listening können Sie Spitzen – oder Einbrüche – in Gesprächen erkennen und erkennen, was dazu beitragen könnte, um potenziellen Krisen zuvorzukommen.

Stimmung messen

Änderungen in der Meinung der Menschen zu Ihrer Marke und Aktie können größere zugrunde liegende Probleme aufdecken. Dies kann Ihnen helfen, zu verstehen, was auf dem Markt vor sich geht, und kann Ihnen dabei helfen, bessere interne Vorhersagen über Ihre Aktie zu treffen.

Verbinden Sie sich mit Ihrem Publikum

Wenn Sie sich nur Beiträge ansehen, in denen Sie markiert sind, verpassen Sie einen großen Teil der Konversation. Wenn Sie ein Tool wie Sprout verwenden, das soziale Netzwerke nach Schlüsselwörtern durchsucht, können Sie Kommentare und Fragen zu Ihrer Marke und Ihrem Bestand finden, selbst wenn Sie nicht markiert sind.

Behalten Sie die Nachrichten der Wettbewerber im Auge

Wie verhält sich das Gespräch über Aktien anderer Unternehmen im Vergleich zu Ihrem? Das Verfolgen von Geschwätz und Stimmung über Ihre Konkurrenz kann Sie auf Branchenveränderungen aufmerksam machen, die sich auf Ihre Marktstellung auswirken könnten.

Gehen Sie klug mit Ihren Inhalten um

Fast die Hälfte der Menschen entfolgen einer Marke wegen irrelevanter Inhalte. Ordnen Sie Ihre Inhalte Ihrem Publikum zu.

Alleine das Thema K-Pop-Musik wäre beispielsweise für die Investor-Relations-Kanäle und die Website von Twitter nicht sinnvoll. Ein Blog-Beitrag über das K-Pop-Tweet-Volumen, das neue Höchststände erreicht, zeigt jedoch die globale Reichweite und Popularität der Plattform – all dies könnte Investoren inspirieren.

Wenn es um Social Media für Investor Relations geht, fragen Sie sich, was für ein Publikum von Investoren wichtig ist.

Hier sind einige Arten von Inhalten, die sich gut für Investor-Relations-spezifische Kanäle eignen.

• Kündigen Sie relevante Ereignisse an (z. B. vierteljährliche Telefonkonferenzen)
• Zitate oder Vordenker-Highlights von Investorenveranstaltungen und Earnings Calls
• Unternehmens-, Kunden- oder Akquisitionsnachrichten
• Leistungsbezogene Thought Leadership
• Fragen und Antworten
• Firmenpresse
• Firmen- und Mitarbeitererfolge und -feiern
• Anteile relevanter und spannender Anwendungsfälle, Erwähnungen und mehr

Setzen Sie auf Social Media für Investor Relations

In den letzten Jahren haben wir den Anstieg von Aktien gesehen, die von Gesprächen in Online-Räumen beeinflusst wurden.

Kleinanleger retteten Hertz 2020 vor dem Bankrott, nachdem sie die Aktien um 825 % geboten hatten.

AMC vermied es knapp, Insolvenz anzumelden, nachdem Investoren auf Reddit ihnen Kapital zur Verfügung gestellt hatten.

Social Media hat die Finanzwelt grundlegend verändert. Es kann – und sollte – Ihre Arbeitsweise verändern. Sie müssen kein Social-Media-Profi sein, um Social Insights zu nutzen. Sie brauchen nur die richtigen Tools, die richtige Zusammenarbeit im Team und die richtigen Ziele.

Verwenden Sie unsere Vorlage, um eine Social Listening Map zu erstellen, und bereiten Sie sich darauf vor, Ihre Denkweise über Investor Relations zu ändern.