Wie man sinnvolle Social-Media-Ziele setzt (und erreicht).

Wenn Sie immer noch versuchen, Ihre Social-Media-Ziele zu definieren und zu finalisieren – schwitzen Sie nicht. Du bist definitiv nicht allein.

Laut dem Sprout Social Index: Empower and Elevate geben fast die Hälfte der Vermarkter an, dass die Ausrichtung ihrer Social-Media-Kampagnen an den Unternehmenszielen ihr größtes Problem ist.

Wir können vollkommen verstehen, warum.

Weil es keine „richtige“ Antwort darauf gibt, was Ihre Social-Media-Ziele sein müssen.

Tatsächlich stellen unsere Untersuchungen fest, dass die obersten Prioritäten sozial versierter Unternehmen von Unternehmen zu Unternehmen sehr unterschiedlich sind.

Hören Sie zu: Der Versuch, sich ohne Endspiel in den sozialen Medien zurechtzufinden, ist sowohl entmutigend als auch frustrierend.

Stattdessen sollten Vermarkter befähigt werden, zur Sache zu kommen.

Das bedeutet, genau zu wissen, was Sie Tag für Tag tun sollten, um die Bedürfnisse ihrer Unternehmen, Kunden und Kunden, mit denen Sie zusammenarbeiten, zu erfüllen.

Aus diesem Grund haben wir diesen Leitfaden zum Festlegen von Zielen für soziale Medien zusammengestellt. Wir haben auch eine Vorlage für Social-Media-Ziele erstellt, um Ihnen bei der Entwicklung Ihres Plans zu helfen. Laden Sie es unten herunter oder sehen Sie sich unser vollständiges kostenloses Social-Media-Toolkit an, wenn Sie nach weiteren Ressourcen suchen, um Ihre Strategie im Jahr 2020 zu verbessern.

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Warum sind Social-Media-Ziele so wichtig?

Vermarkter können es sich nicht leisten, den Prozess der Zielsetzung in den sozialen Medien zu ignorieren. Im Folgenden sind nur einige der Gründe aufgeführt, warum das Setzen spezifischer Ziele ein absolutes Muss für Vermarkter ist.

Ziele halten Sie verantwortlich

Unabhängig davon, ob Sie im Auftrag eines Unternehmens oder eines Kunden arbeiten, wird von Marketingfachleuten zunehmend erwartet, den ROI von Social Media mit ihren Vorgesetzten zu besprechen.

Soziale Medien haben bei manchen Kritikern den unglücklichen Ruf, Zeitfresser zu sein. Indem Sie Ziele definieren, können Sie auf die konkreten Schritte und Maßnahmen hinweisen, die Sie unternehmen, um die Anforderungen Ihres Unternehmens zu erfüllen und Ihre Rolle zu rechtfertigen.

Ziele bestimmen Ihr Budget

Unsere Index-Untersuchung stellt fest, dass ein Drittel der Vermarkter Schwierigkeiten hat, ein angemessenes Budget für ihre sozialen Kampagnen zu sichern.

Autsch.

Aber noch einmal, wir verstehen es. Unternehmen werden nicht „nur so“ Geld in die sozialen Medien stecken.

Vielleicht konzentrieren Sie sich auf die Erstellung von Inhalten. Vielleicht möchten Sie bei Facebook-Werbung All-in gehen.

In jedem Fall ist die Skizzierung Ihrer Ziele und eines Aktionsplans der Schlüssel, um herauszufinden, was Sie ausgeben müssen, um Ergebnisse zu sehen.

Ziele ermutigen Vermarkter, auf Daten zu achten

Hier bei Sprout dreht sich alles um soziale Daten.

Und wir ermutigen Vermarkter aller Formen und Größen, einen datengesteuerten Ansatz für soziale Medien zu verfolgen.

Social-Media-Ziele hängen von KPIs und Metriken ab. Um eine leistungsstarke Kampagne zusammenzustellen, müssen Sie verstehen, was die Nadel in Bezug auf Engagement, Klicks und Umsatz bewegt.

So beginnen Sie mit der Festlegung von Social-Media-Zielen

Inzwischen haben Sie wahrscheinlich eine gute Vorstellung davon, warum Sie es nicht einfach „beflügeln“ sollten, oder?

Gut! Jetzt tauchen wir in die Einzelheiten ein, wie man Ziele für soziale Medien festlegt.

Das folgende Framework ist faires Spiel für jedes Unternehmen, unabhängig davon, auf welches soziale Netzwerk Sie sich konzentrieren.

Beginnen Sie mit einem breiten Ziel

Pop-Quiz: Warum ist Ihr Unternehmen überhaupt in den sozialen Medien aktiv?

Wir versprechen, dass wir nicht versuchen, Sie in Verlegenheit zu bringen.

Mit einem Gesamtziel zu beginnen, macht den Zielsetzungsprozess weniger einschüchternd.

Hier sind einige Beispiele zum Nachschlagen:

• Kleinunternehmen: Binden Sie lokale Follower ein und bauen Sie eine größere Präsenz in der Community auf
• Startup : Bewusstsein für ein neues Produkt schaffen und Leads dafür generieren
• Unternehmensunternehmen : Bereitstellung eines zeitnahen Kundendienstkanals zur Steigerung der Kundenbindung

Mit einem breiten Ziel vor Augen können Sie dann beginnen, über spezifische, granulare Ziele nachzudenken, die Ihre täglichen sozialen Aktivitäten direkt inspirieren werden.

Und hey, das führt uns direkt zu unserem nächsten Punkt.

SMARTe Ziele setzen

Hier kommen wir ins Wesentliche.

Sobald Sie Ihre Gesamtziele herausgefunden haben, ist es an der Zeit, Ihre SMARTen Social-Media-Ziele zu skizzieren.

Das SMART Framework zur Zielsetzung ist wahnsinnig beliebt und wir können es Social Marketern nicht genug empfehlen.

Falls Sie nicht vertraut sind SMART ist ein Akronym für:

• Spezifisch : Ihre Ziele sollten klar, einfach und definiert sein.
• M essbar: Hier kommen Analysen ins Spiel. Sie wollen ein Ziel, das eine oder mehrere Metriken hat.
• Ein erreichbares Ziel: Ist es erreichbar oder ist es mit Ihren Ressourcen nicht möglich?
• Realistisch : Ist es mit Ihren aktuellen Ressourcen an Zeit und Geld möglich, Ihre Ziele zu erreichen?
• Zeitkritisch : Jedes Ziel braucht einen Zeitrahmen, egal ob es sich um ein Jahr oder mehrere Monate handelt.

Sehen Sie, wie das funktioniert? Dieser Ansatz zur Zielsetzung führt zu direkten Maßnahmen, die durch Daten gestützt werden. Wir haben tatsächlich unsere eigene Vorlage für Social-Media-Ziele, die auf der SMART-Technik basiert, die Sie unten herunterladen können.

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Identifizieren Sie Ihre Zielmetriken

Als Nächstes ist es an der Zeit, die Messwerte zu identifizieren, die Sie Ihren Zielen zuweisen möchten.

Wie bereits erwähnt, gibt es KPIs und Metriken, die mit jedem Ziel verknüpft sind.

Nehmen wir als Beispielziel „Steigerung der Markenbekanntheit auf Facebook“. Vermarkter, die sich auf dieses Ziel konzentrieren, sollten Folgendes genau beachten:

• Anzahl der Fans
• Seiten- und Post-Impressions
• Beitragsreichweite
• Link-Klicks (wenn Sie auf Ihr Firmenblog verlinken)
• Website-Analyse für Facebook-Empfehlungen

In einer SMART-Aufschlüsselung könnte „Steigerung der Markenbekanntheit in den nächsten 3 Monaten“ für ein Café etwa so aussehen:

• Spezifisch: Erhöhen Sie die Markenbekanntheit auf Ihrem Facebook-Konto in einem Umkreis von fünf Meilen um das Café.
• Messbar: Steigerung der Fan-Anzahl um 15 %. Steigern Sie die Link-Klicks auf Beiträge über das neue Café um 15 %. Haben Sie eine durchschnittliche Beitragsreichweite von 1000 Personen pro Beitrag.
• Erreichbar: Ja
• Realistisch: Steigern Sie neue Café-Posts mit Werbung um 15 $ pro Post und richten Sie sich an ein Publikum in einem Umkreis von fünf Meilen. Erwägen Sie auch, Angebote aus der Nachbarschaft zu veröffentlichen, um das Café bekannt zu machen.
• Zeitkritisch: 3 Monate Frist bis zum Erreichen des Ziels.

Geschäftsziele, die durch spezifische und messbare Ergebnisse definiert werden, dienen Ihrem Team als Kompass, der die Richtung vorgibt, damit Sie größere Ziele erreichen können. Tools wie die Analyse-Suite von Sprout können jeden Ihrer wichtigsten Datenpunkte auf einen Blick aufschlüsseln, unabhängig davon, was Ihre Social-Media-Ziele sein könnten.

Verfolgen Sie Ihre Ergebnisse im Laufe der Zeit

Ob Sie Ihre Ziele erreichen oder nicht, hängt von Ihrer Fähigkeit ab, Ihre Daten im Laufe der Zeit zu überwachen.

Steigen die Zahlen in Bezug auf Klicks und Conversions? Wächst Ihr Publikum?

Unabhängig davon, ob die Antwort „Ja“ oder „Nein“ lautet, wissen Sie mit Sicherheit, ob Ihr Aktionsplan funktioniert.

Daten sind besonders wichtig, um realistische Social-Media-Ziele festzulegen. Schließlich erfordern Ziele Kontext.

Nehmen wir zum Beispiel an, Ihr Instagram hat durchschnittlich 100 Follower pro Woche. Es ist nicht unangemessen, innerhalb von drei Monaten auf 125 oder sogar 150 pro Woche zu skalieren. Die Erwartung, dass dieser Durchschnitt auf 500 oder 1.000 steigen wird, ist jedoch nicht in der Realität verwurzelt.

Beispiele für Social-Media-Ziele in Aktion

Nachdem Sie einen Rahmen für die Zielsetzung festgelegt haben, ist es an der Zeit, herauszufinden, welche spezifischen Ziele für Ihr Unternehmen sinnvoll sind.

Brauchen Sie Inspiration? Wir geben dir Deckung.

Nachfolgend finden Sie einige Beispiele für Social-Media-Ziele, die auf den wichtigsten Zielen der heutigen Vermarkter basieren. Denken Sie daran, dass die meisten Unternehmen eher eine Kombination dieser Ziele als ein einzelnes Ziel verfolgen.

Steigerung der Markenbekanntheit

KPIs: Follower, Impressions, Traffic, Share of Voice, Reichweite

Die Steigerung der Markenbekanntheit ist das dringlichste Ziel der heutigen Marken, obwohl es auch das breiteste ist.

Kurz gesagt, Markenbekanntheit bedeutet, einen bleibenden Eindruck bei Ihrer Zielgruppe zu hinterlassen.

Wie viel wird über Sie im Vergleich zu Ihren Konkurrenten gesprochen? Interagieren Follower regelmäßig mit Ihren Inhalten? Markenbekanntheit stellt ein langfristiges Spiel dar, wenn Sie ein kreatives Markenzeichen entdecken, das beständiges Engagement erzielt.

Generierung von Leads und Verkäufen

KPIs: Umsatz, Lead-Conversion-Rate, Non-Revenue-Conversions, E-Mail-Anmeldungen

Keine Geheimnisse hier. Leads und Verkäufe zu generieren bedeutet, Ihre Social-Media-Präsenz in Dollar und Cent umzuwandeln. Dies kann direkt über Social Ads erfolgen, bedeutet aber auch, auf Details wie…

• Wie Sie Ihren Social-Traffic auf relevante Zielseiten lenken
• Welche Creatives und Handlungsaufforderungen Sie in sozialen Medien verwenden
• Wen Sie mit Ihren Anzeigen und Verkaufsbotschaften ansprechen

Steigerung des gesellschaftlichen Engagements

KPIs: Klicks, „Likes“, Shares, Kommentare, Erwähnungen

Die Förderung von Gesprächen mit Ihrer Zielgruppe geht Hand in Hand mit dem Aufbau einer Beziehung zu ihr.

Obwohl „Gefällt mir“ und „Teilen“ von manchen als Eitelkeitsmetriken betrachtet werden, können solche Datenpunkte Ihnen Aufschluss darüber geben, ob Ihre Messaging- und Inhaltsstrategie bei Ihren Kunden ankommt oder nicht.

Darüber hinaus ermöglicht Ihnen das Community-Engagement, Ihre Markenstimme zu definieren und sinnvolle Verbindungen zu Followern herzustellen, während Sie mit ihnen hin und her gehen.

Erweitern Sie das Publikum Ihrer Marke

KPIs: Erwähnungen (via Social Listening), Follower, Share of Voice, Engagement Rate, Follower

Unabhängig davon, ob Sie zwischen mehreren Netzwerken wechseln oder sich auf eine einzige Plattform konzentrieren, die Erweiterung Ihres Publikums ist nicht verhandelbar.

Zu den Hauptzielen gehören hier die Ermittlung Ihrer leistungsstärksten Inhalte, die optimale Veröffentlichungshäufigkeit und die Durchführung von Kampagnen, die neue Follower für Ihr Konto gewinnen (denken Sie an: Wettbewerbe, Influencer-Kampagnen).

Steigender Web-Traffic

KPIs: Traffic, Link-Klicks, Conversions, E-Mail-Anmeldungen, Produkttests

Nicht alle Ihre Social-Media-Ziele sind direkt mit Social Media selbst verbunden.

Ob es sich um Anmeldungen oder Verkäufe handelt, es ist wichtig, ein Auge darauf zu haben, wie sich Ihre sozialen Follower verhalten, sobald sie zu Besuchern vor Ort werden. Dies ist entscheidend für die Bestimmung Ihres gesamten sozialen ROI sowie für die Bestimmung der Kanäle und Inhalte, die die größte Traktion erzielen.

Denken Sie als Randbemerkung daran, dass mehrere Social-Media-Ziele mit sich überschneidenden Metriken einhergehen.

Wenn Sie Ihre Markenbekanntheit online erhöhen, steigern Sie wahrscheinlich auch Ihren Umsatz. Je mehr Sie positiv mit Ihrem Publikum interagieren, desto eher werden sie bereit sein, unaufgefordert über Ihr Produkt zu sprechen. Denken Sie daran, wenn Sie Ihre Social-Media-Strategie entwerfen.

Beispiele für Social-Media-Ziele nach Plattform

Denken Sie daran: Ziele, Prioritäten und Erwartungen variieren von Plattform zu Plattform.

Zum Abschluss noch einige Ziele für Social Media, aufgeschlüsselt nach einzelnen Netzwerken und ihren spezifischen Stärken.

Facebook

Wenn Ihr Unternehmen Werbung schalten möchte, die auf hyperspezifische Benutzer abzielt, suchen Sie nicht weiter. Mit der größten Nutzerbasis von Social Media und der robustesten Ad-Targeting-Plattform ist Facebook der Goldstandard für bezahlte Anzeigen für lokale Unternehmen und E-Commerce-Giganten gleichermaßen.

Twitter

Wenn Ihr Unternehmen Beziehungen zu seiner Zielgruppe aufbauen möchte, ist Twitter ein solider Ausgangspunkt. Die Plattform eignet sich ideal als Kundenservice- oder Geschäftsentwicklungstool, da Sie direkt mit Kunden und anderen Unternehmen hin und her gehen können.

LinkedIn

Wenn Sie eine B2B-Marke sind, ist LinkedIn der richtige Ort. LinkedIn, das ideale Netzwerk für Fachleute, dreht sich alles darum, den Einfluss Ihres Unternehmens zu entfalten und sich für neue Möglichkeiten zu vernetzen.

Instagram

Wenn Ihr Unternehmen ein „visuelles“ Produkt verkauft (denken Sie an: Einzelhandel, Gastgewerbe, Reisen), ist Instagram Ihr Brot und Butter. Unzählige Marken haben es geschafft, ihre Communitys durch auffällige Fotos, Geschichten und überzeugende visuelle Anzeigen zu begeistern.

Pinterest

Pinterest ist Instagram mit seiner Betonung auf visuellen und produktbasierten Inhalten nicht unähnlich, obwohl sein Publikum etwas älter ist. Angesichts der Tatsache, dass sich die Mehrheit der Pinterest-Nutzer auf die Plattform verlässt, um Produkte zu recherchieren, sollten Vermarkter zweimal überlegen, ob sie es als „zweites“ soziales Netzwerk behandeln.

Benötigen Sie weitere Informationen, bevor Sie entscheiden, wo Sie Ihre Zeit und Ressourcen investieren? Sehen Sie sich unseren vollständigen Leitfaden mit Einblicken in Social-Media-Plattformen und deren Demografie an .

Und damit beenden wir unseren Leitfaden zur Zielsetzung!

Was sind Ihre Social-Media-Ziele?

Das Setzen von Zielen ist der rote Faden zwischen Vermarktern, die in den sozialen Medien erfolgreich sind.

Weil sie wissen, wie ihre Kampagnen aussehen sollen. Und sie kennen die genauen Schritte, um sie zu verwirklichen.

Von der Markenbekanntheit bis zur Steigerung des Umsatzes und darüber hinaus ermutigen wir Vermarkter, sich spezifische Social-Media-Ziele zu setzen. Mithilfe von Tools wie Sprout können Sie einen datengesteuerten Ansatz verfolgen, um diese Ziele eher früher als später zu erreichen.

Wir möchten jedoch von Ihnen hören! Was sind Ihrer Meinung nach Ihre wichtigsten Social-Media-Ziele? Irgendwelche Ziele, mit denen Sie noch zu kämpfen haben? Lass es uns in den Kommentaren unten wissen!