20 Social-Media-Ideen, um den Feed Ihrer Marke frisch zu halten
Veröffentlicht: 2020-08-03Der schwierigste Teil bei der Durchführung einer Social-Media-Kampagne? Auf neue Ideen kommen.
Von Marketern wird erwartet, dass sie mit mehreren sozialen Profilen jonglieren und sie mit neuen Beiträgen auf dem Laufenden halten. Es ist schwierig. Ihre Follower sind hungrig nach neuen Inhalten und es wird von Ihnen erwartet, dass Sie diese kontinuierlich liefern.
Aber wenn Sie die gleichen Posts immer und immer wieder recyceln, fühlen sich Ihre sozialen Feeds wie Groundhog Day an .
Genau aus diesem Grund müssen Marken mehrere Social-Media-Ideen in der Tasche haben. Im Folgenden haben wir 20 Social-Media-Ideen für große und kleine Marken aufgeschlüsselt. Jede dieser Arten von Beiträgen ist ein faires Spiel für diejenigen, die ihre sozialen Feeds davor bewahren wollen, immer veralteter zu werden.
Und wenn Sie bereits in einem Content-Trott stecken und herausfinden müssen, warum, laden Sie unsere Content-Strategie-Checkliste herunter – dieses Stück führt Sie durch, wie Sie die Probleme identifizieren und noch heute mit der Produktion kreativer, leistungsstarker Inhalte beginnen können.
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1. Erstellen Sie eine tägliche, wöchentliche oder monatliche Serie
Möchten Sie, dass sich Ihr sozialer Feed eher wie ein Ereignis anfühlt als wie eine Wäscheliste mit zufälligen Beiträgen?
Starten Sie eine Serie, in der Sie regelmäßig mit Ihren Fans und Followern interagieren können. Indem Sie relevante Inhalte in einem konsistenten Clip bereitstellen, können Sie bei Ihrem Publikum eine Gewohnheit aufbauen, sich darauf zu freuen, bestimmte Inhalte Ihrer Marke zu sehen.
Auf unserem Sprout Social Instagram starten wir die Woche beispielsweise mit einer Stories-Serie namens Sproutouts. Jeden Montag teilen wir Inspiration und hilfreiche Inhalte für die kommende Woche. Freitags schließen wir die Woche mit Sprouttakes ab, mit Highlights und Inhalten, die Sie vielleicht von Sprout verpasst haben, sowie führenden Marken in den sozialen Medien.
Dieser regelmäßige Zeitplan zeigt unserer Community, was sie erwartet, und bietet eine relevante, hilfreiche Möglichkeit, die Arbeitswoche mit Sprout zu beenden. Und es gibt uns eine Vorlage, der wir folgen können, die das Kuratieren von Beispielen anderer Marken enthält, sodass es relativ schnell und einfach zu produzieren ist.
2. Führen Sie einen Wettbewerb oder ein Werbegeschenk durch
Menschen können der Kraft von „frei“ nicht widerstehen.
Gelegentliche Wettbewerbe zu veranstalten ist eine der wirkungsvollsten Ideen für soziale Medien, wenn es um potenzielles Engagement von Followern geht.
Laut Daten von Tailwind beziehen sich 91 % der Instagram-Posts mit mehr als 1.000 Likes oder Kommentaren auf ein Gewinnspiel. Unterdessen wachsen Konten, die regelmäßig Wettbewerbe durchführen, um 70 % schneller als solche, die dies nicht tun.
Verrückt, oder? Aber wenn man sich ansieht, wie viele Liebesposts wie dieser von Birchbox erhalten, scheinen diese Zahlen nicht so weit hergeholt zu sein.
Sehen Sie sich diesen Beitrag auf Instagram anEin Beitrag von Birchbox US (@birchbox)
Sie benötigen nicht unbedingt eine Lösung oder einen Dienst eines Drittanbieters, um einen Wettbewerb zu veranstalten. Alles, was Sie brauchen, ist eine Kombination aus Folgendem:
- Etwas zu verschenken. Idealerweise sollte der Preis für Ihren Wettbewerb in irgendeiner Weise mit Ihrer Marke in Verbindung stehen (denken Sie an kostenlose Produkte oder eine Mitgliedschaft). Big-Ticket, unabhängige Artikel neigen dazu, Freebie-Suchende anzuziehen, die sich nicht in langfristige Follower umwandeln lassen.
- Geschäftsbedingungen. Um sich rechtlich abzusichern, sind die Allgemeinen Geschäftsbedingungen ein Muss für Ihren Wettbewerb. Diese Vorlage von Shortstack kann Ihnen genau sagen, was Sie brauchen. Darüber hinaus lassen diese Punkte Ihren Wettbewerb legitimer und nicht wie einen potenziellen Betrug erscheinen.
- Eine Anlaufstelle. Stellen Sie sicher, dass Sie auf Ihrer Seite mit den Allgemeinen Geschäftsbedingungen eine E-Mail-Adresse hinterlassen, an die sich Personen mit Fragen oder Bedenken wenden können.
- Ein kreativer Einstieg. Ob durch nutzergenerierte Inhalte oder einen Hashtag, Follower zu bitten, etwas über Ihre Marke zu posten, ist der beste Weg, Beiträge zu fördern. Schließlich dient ein Werbegeschenk der Markenbekanntheit und nicht nur dem Verschenken von Gratisartikeln. Sehen Sie sich an, wie Modcloth von Teilnehmern verlangt, einen bestimmten Hashtag zu verwenden: https://www.instagram.com/p/Bbcn5bXnIvS/?taken-by=modcloth
Oh, und Hashtags sind bei weitem das einfachste Mittel, um zu verfolgen, wer kostenlos an Ihrem Wettbewerb teilgenommen hat.
Sie müssen nicht Woche für Woche Wettbewerbe veranstalten, um die Belohnungen zu ernten. Wettbewerbe sind eine großartige Möglichkeit, die Anzahl Ihrer Follower und Ihr Engagement zu steigern, und sind eine großartige Idee für soziale Medien für Kampagnen, die Sie verbessern möchten, z. B. für neue Produkteinführungen.
3. Hosten Sie eine AMA
Die auf Reddit beliebte AMA-Serie (Ask Me Anything) stellt eine großartige Gelegenheit dar, Ihre Follower zu informieren und mit ihnen in Kontakt zu treten. AMAs sind im Wesentlichen Q&A-Sitzungen, in denen Sie Ihr Wissen, Ihre Erfahrungen und Einsichten teilen können.
Wenn Sie Kämpfe überwunden haben oder Einfluss in Ihrer Branche haben, haben Sie wahrscheinlich das Zeug, eine AMA durchzuführen. Vom Teilen von Erfolgsgeschichten bis hin zu persönlichen Herausforderungen können solche Sitzungen für Publikum und Marken gleichermaßen überzeugend sein.
Das macht Spaß: Meine erste offizielle AMA! Gehen Sie zu @df_has_tweets und fragen Sie mich nach Ihren Fragen zum Verfassen von Texten/Freiberuflern. https://t.co/ObQ8mBgxtq pic.twitter.com/9XcP7EyGXU
– Kaleigh Moore (@kaleighf) 13. November 2017
Warum sich aber die Mühe machen, eine AMA zu veranstalten? Was ist der Punkt? Überlegen Sie, wie ein AMA die folgenden Kästchen für Marken ankreuzt:
- Sie können Ihre persönliche Seite zeigen und das Gesicht hinter den Kulissen Ihres Unternehmens zeigen
- Sie steigern das Bewusstsein für Ihre Marke, ohne aufdringlich oder verkaufsfördernd zu wirken
- Sie erfahren mehr über die Anliegen und Interessen Ihres Publikums
Wenn Sie ein großes Team haben, können Sie jedes Mitglied ermutigen, im Laufe der Zeit seine eigene AMA durchzuführen, um eine Art Gesamtbild Ihrer Marke zu erhalten.
4. Führen Sie eine Social-Media-Übernahme durch
Manchmal bedeutet es, etwas neues Leben in Ihre sozialen Feeds zu bringen, dass jemand anderes übernimmt.
Übernahmen legen die Herrschaft über Ihre sozialen Konten in die Hände einer anderen Person, normalerweise für einen Zeitraum von 24 Stunden. Die Übergabe Ihrer sozialen Präsenz an einen Influencer oder Prominenten mit einem riesigen, aktiven Publikum ist eine hervorragende Möglichkeit, Ihre Marke vor einige neue Gesichter zu stellen und Ihrem Konto eine neue Stimme zu verleihen, wenn Sie das Gefühl haben, dass Ihnen die Reichweite ausgeht Ideen für Social-Media-Posts. Sie können auch jemand anderen in Ihrem Unternehmen Ihr Konto übernehmen lassen, um Ihrem Feed etwas Geschmack zu verleihen.
Berücksichtigen Sie Geschäftspartner und Branchenbeziehungen, die gute Kandidaten für eine Übernahme sein könnten. Der Zweck einer Übernahme besteht darin, Bekanntheit zu erlangen, also wählen Sie idealerweise jemanden, dessen demografische Zielgruppe für Ihre eigene relevant ist.
Die Feinschmecker-Website Food Republic beispielsweise lässt beliebte Köche regelmäßig ihren Instagram-Account übernehmen. Indem sie ihre Konten an Köche aus der ganzen Welt weitergeben, haben ihre Follower immer neue Inhalte, auf die sie sich freuen können.
Sehen Sie sich diesen Beitrag auf Instagram anEin Beitrag von Food Republic (@foodrepublic)
5. Teilen, pinnen, retweeten und regramen
Scheuen Sie sich nicht, Ihre Fans und Follower sprechen zu lassen.
Denken Sie daran, dass nicht alle Inhalte in Ihrem sozialen Feed Ihre eigenen sein müssen. Tatsächlich sagt uns die konventionelle Weisheit, dass es nicht so sein sollte. Die Bewerbung anderer relevanter Marken, Artikel und Fotos Ihrer Follower ist eine großartige Inhaltsidee, die zeigt, dass Sie Teil des Gesprächs Ihrer Branche sind und nicht nur ein Papagei.
Zum Beispiel hat Sprout kürzlich dieses Quiz geteilt, weil es definitiv für Follower relevant war, die von der Welt des Marketings begeistert sind.
Neugierig, welche Marketing-Legende Sie am meisten verkörpern? Nehmen Sie an diesem Quiz über @VerticalMeasure teil. https://t.co/CTacqINmDf
– Sprout Social (@SproutSocial) 15. November 2017
Wie in unserem Leitfaden zu den besten Zeiten für das Posten in sozialen Medien erwähnt, sollten Marken danach streben, die 80/20-Werberegel zu befolgen. Das heißt, Ihre Feeds sollten zu 80 % aus unterhaltsamen und ansprechenden Inhalten und nur zu 20 % aus Werbeinhalten bestehen. Dadurch wird verhindert, dass sich Ihr Feed wie ein Verkaufsgespräch anfühlt.
Nicht zuletzt ist ein Regram oder Retweet relativ schmerzlos. Dieses UGC-Beispiel von TOMS erforderte kaum mehr Arbeit als eine kreative Bildunterschrift und erhielt dennoch viel Zuneigung von den Followern.
Sehen Sie sich diesen Beitrag auf Instagram anEin von TOMS (@toms) geteilter Beitrag
Der Imbiss hier? Nicht alle Social-Media-Post-Ideen müssen tiefgründig oder kompliziert sein, besonders wenn Sie bereits eine engagierte Fangemeinde haben.
6. Erstellen Sie mundgerechte Videoclips
Video-Content-Marketing ist für moderne Marken zu einem Muss geworden. Leider sehen viele die Investition in Video als zu kompliziert oder unerreichbar an.
Aber wenn man bedenkt, dass Videoinhalte exponentiell mehr geteilt werden als Videos oder Text, sollten Marken ernsthaft über kreative Social-Media-Ideen nachdenken, die Videos enthalten.
Deshalb sind mundgerechte Videoclips immer noch eine perfekte Idee für Twitter, Instagram und Facebook. Solche Clips erfordern nur minimale Bearbeitung, können in Sekundenschnelle aufgenommen werden und eignen sich hervorragend zum Teilen. Hier ist ein gutes Beispiel von Krispy Kreme:
Schlürfen Sie es, teilen Sie es oder kosten Sie jeden letzten #PumpkinSpice-Tropfen aus. Holen Sie sich Pumpkin Spice Lattes jetzt im Handel. (USA/CAN) https://t.co/1DsQjogBM9 pic.twitter.com/VBMR4WpUpD
– Krispy Kreme (@krispykreme) 5. November 2017
Machen Sie sich keine Sorgen, ausgewachsene Werbespots zu drehen, sondern eher kurze, kreative Clips, um Ihre Follower zu unterhalten.
Rockst du heute ein #Halloween-Kostüm? Besuchen Sie ein teilnehmendes US/CAN Krispy Kreme und erhalten Sie einen kostenlosen Donut Ihrer Wahl zum Anziehen. pic.twitter.com/kGTHXcZvHX
– Krispy Kreme (@krispykreme) 31. Oktober 2017
7. Verwenden Sie Ihre Inhalte neu
Denken Sie an die Planung, den Aufwand und die schiere Zeit, die es braucht, um einen Inhalt zu erstellen. Ist es nicht sinnvoll, aus jedem Blogbeitrag oder Video, das Sie erstellen, so viel wie möglich herauszuholen?
Hier ist jedoch eine ernüchternde Statistik: 50 % der Artikel werden in den sozialen Medien nur acht Mal oder weniger geteilt. Autsch.
Für jeden Blogbeitrag, den Sie schreiben, oder für jedes Video, das Sie drehen, sollten Sie zusätzliche Ideen in Betracht ziehen, um ihn über sein ursprüngliches Format hinaus in sozialen Medien zu bewerben. Sie können beispielsweise ein Zitat aus Ihren Inhalten ziehen und es über Canva in ein freigabefreundliches Bild umwandeln.
Ebenso können Sie Ihre Videoinhalte in sozialspezifische „Sneak Peeks“ umwandeln. First We Feast tut dies auf Instagram mit mundgerechten Vorschauen längerer Videos auf ihrem YouTube-Kanal:
Sehen Sie sich diesen Beitrag auf Instagram anEin Beitrag von First We Feast (@firstwefeast)
Stellen Sie sich nun vor, Sie würden jeden Blogbeitrag, den Sie geschrieben haben, oder jedes veröffentlichte Video wiederverwenden. Sie hätten einen ziemlich guten Rückstand an gemeinsam nutzbaren Inhalten, richtig?
Die Wiederverwendung Ihrer Inhalte haucht nicht nur alten oder anderweitig ignorierten Beiträgen neues Leben ein, sondern verhindert auch, dass sich Ihre Follower langweilen, wenn immer wieder dieselbe Nachricht geteilt wird.
8. Arbeiten Sie mit einer anderen Marke zusammen
Co-Marketing ist eine Win-Win-Situation. Zwei Marken tun sich für eine Kampagne oder einen Inhalt wie ein Webinar, ein E-Book oder sogar eine Sonderaktion zusammen. Jedes Unternehmen wird dem Publikum des anderen ausgesetzt.
Soziale Medien sind die ideale Plattform für Co-Marketing-Kampagnenideen, da es so einfach ist, Ihre Bemühungen zu synchronisieren.
Fangen Sie an, die volle Kraft von Videos in sozialen Medien zu nutzen. Lassen Sie sich von diesem #eBook, das wir mit @wistia erstellt haben, leiten. pic.twitter.com/j2xSbTYHvj
– Sprout Social (@SproutSocial) 8. September 2016
Suchen Sie nach Marken, mit denen Sie zusammenarbeiten können, die keine Konkurrenten sind, aber eine ähnliche Zielgruppe haben. Zum Beispiel hat sich Sprout mit Unternehmen wie Wistia, Zendesk und anderen zusammengetan, um Webinare und E-Books zu erstellen.
9. Entwickeln Sie Anleitungen und Tutorials
Blog-Posts sind nicht der einzige Ort, an dem sich Ihre Follower weiterbilden können. Während Artikel ein gutes Medium sind, um Schritt-für-Schritt-Anleitungen aufzuschlüsseln, können soziale Medien genauso effektiv sein. Buzzfeed produziert Instagram-Videos mit köstlichen Rezepten, die in umsetzbare Schritte unterteilt sind. Jedes Video ist kurz und auf den Punkt gebracht, bleibt aber umfassend.
Sehen Sie sich diesen Beitrag auf Instagram anEin von Tasty geteilter Beitrag (@buzzfeedtasty)
Wenn Sie an Tutorial-Themen denken, halten Sie sich an Ideen, die Sie in weniger als einer Minute erklären können. Bonuspunkte können Sie sammeln, wenn Ihre Instagram-Beschriftung auch alle notwendigen Schritte erklären kann.
10. Live gehen
Schlicht und einfach, Live-Videos haben etwas Überzeugendes.
Tatsächlich verbringen Menschen dreimal länger damit, sich Facebook-Live-Videos anzusehen, als zuvor aufgezeichnete. Vermarkter wie Seth Godin nutzen Live-Streaming als Möglichkeit, Fragen zu beantworten und sein Publikum zu informieren.
Egal, ob Sie von Ihrem Auto aus vloggen oder eine Q&A-Sitzung durchführen, das Antworten auf Personen in Echtzeit stellt eine persönlichere Verbindung zu Ihren Followern her.
Der beste Teil? Sie können Ihre sozialen Videoinhalte (denken Sie an: YouTube-Videos, „Sneak Peaks“ auf Instagram) später jederzeit wiederverwenden.
11. Stellen Sie Kunden ins Rampenlicht
Gibt es eine bessere Möglichkeit, Ihren Kunden zu zeigen, dass Sie sie schätzen, als ihnen ein Lob auszusprechen?
Gehen Sie über das Retweeten von Personen hinaus, die Ihre Marke erwähnen, und starten Sie eine Kampagne, die Ihre Kunden wirklich hervorhebt.
Zum Beispiel könnten Sie ein Kunden-der-Woche-Programm haben, das Ihre treuesten Fürsprecher hervorhebt und sie mit etwas Swag oder einem Preis verbindet.
Sprout hebt Kunden durch Fallstudien hervor. Neben der Wertschätzung für Unternehmen, die unsere Software einsetzen, liefern solche Studien Interessenten auch Social-Media-Ideen, die sie selbst umsetzen können.
Je mehr Wertschätzung Sie Ihren Kunden und Followern entgegenbringen, desto wahrscheinlicher ist es, dass sie Ihre Inhalte teilen und Ihr Unternehmen in Ihrem Namen bewerben.
12. Führen Sie ein Interview durch
Als Alternative zu einer traditionellen Frage-und-Antwort-Runde haben soziale Medien die Durchführung von Interviews wohl einfacher denn je gemacht.
Ob über Twitter oder Facebook Live, das Interview mit einem relevanten Influencer oder Fachmann in Ihrer Branche ist die perfekte Kombination aus Bildung und Unterhaltung. Mit Diensten wie BeLive können Sie auf Facebook einfache Interviews mit geteiltem Bildschirm in Echtzeit durchführen.
Soziale Interviews sind oft informell und spontan und wirken auf Ihr Publikum authentisch. Als zusätzlichen Bonus können Sie Ihre sozialen Interviews in Podcasts, Blog-Posts und YouTube-Videos umwandeln.
13. Erstellen Sie ein Mem
Marken sollten keine Angst haben, ihren Sinn für Humor zu zeigen.
Während Marketing mit Memes nicht jedermanns Sache ist, sind soziale Medien selbst ein Nährboden für humorvolle Bilder und Satire. Wie Marken wie Chubbies zeigen, gibt es sicherlich eine Zeit und einen Ort für Memes.
Sehen Sie sich diesen Beitrag auf Instagram anEin Beitrag von Chubbies (@chubbies)
Denken Sie natürlich daran, dass Memes eine Haltbarkeit haben . Wenn Ihr Publikum nicht in Humor eingeweiht ist, können Meme als erschreckend und berührungslos rüberkommen. Allerdings könnten viele Marken mit einem jüngeren Publikum und einer starken sozialen Präsenz von unbeschwerten Inhalten profitieren.
14. Nutzen Sie Trendthemen
Manchmal kommen einem die besten Social-Media-Ideen, wenn man sie am wenigsten erwartet.
Trendthemen auf Twitter und Facebook stellen eine Möglichkeit für Marken dar, von aktuellen Inhalten zu profitieren. Während Sie nur ein begrenztes Zeitfenster haben, in dem solche Inhalte relevant sind, können themenbezogene Posts sehr viele Punkte erzielen. Dies war bei diesem klassischen Tweet von Oreo während des Superbowl-Blackouts vor einigen Jahren der Fall, der fast 15.000 Retweets erhielt.
Ausgepowert? Kein Problem. pic.twitter.com/dnQ7pOgC
– OREO-Cookie (@Oreo) 4. Februar 2013
Eine weniger zeitkritische Möglichkeit, auf dem Laufenden zu bleiben, besteht darin, auf ein großes Ereignis hinzuweisen, von dem Sie wissen, dass es bevorsteht. Arbys jüngster Tweet zur Feier der mit Spannung erwarteten zweiten Staffel von Stranger Things ist ein großartiges Beispiel:
Seltsame Dinge passieren pic.twitter.com/FkPpVya4uk
– Arbys (@Arbys) 26. Oktober 2017
Und vermeiden Sie im Zweifelsfall politische oder potenziell heikle Themen. Es gibt nichts Schlimmeres, als sich mit einem Social-Media-PR-Albtraum auseinanderzusetzen, wenn Sie nur versucht haben, schlau zu sein.
15. Bitten Sie Follower, einen Freund zu markieren
Eine einfache Möglichkeit, mehr Aufmerksamkeit auf Ihre sozialen Feeds zu lenken, besteht darin, einfach zu fragen.
Tag-a-Friend-Posts sind der letzte Schrei, da sie Antworten von Ihren Followern anregen und neue potenzielle Follower in die Herde bringen. Wenn man bedenkt, wie einfach es ist, jemanden in einem Kommentar zu @, ist es ziemlich einfach, eine Tag-a-Friend-Anfrage an einen Beitrag anzuhängen. Marken wie Alex und Ani bitten regelmäßig Follower, ihre Freunde und Familie über Instagram zu markieren:
Sehen Sie sich diesen Beitrag auf Instagram anEin Beitrag von ALEX UND ANI (@alexandani)
Sie müssen zwar nicht in jedem Beitrag nach Tags fragen, aber dies ist eine gute Möglichkeit, eine Antwort auf einen Beitrag zu fördern, der sonst möglicherweise nicht viel Engagement erhält.
16. Führen Sie einen Social-Exklusiv-Deal durch
Obwohl Marken ihre Follower mit Angeboten und Deals nicht zu sehr unter Druck setzen sollten, können Ihnen Social-Media-Ideen wie Facebook-Karussellanzeigen dabei helfen, einen finanziellen ROI aus Ihrer sozialen Präsenz zu erzielen.
Das Schöne an der Schaltung von Anzeigen in sozialen Medien ist, dass sie leicht zu verfolgen sind. Beispielsweise bietet die Werbeplattform von Facebook eine wahnsinnige Menge an Informationen darüber, wer Ihre Anzeigen sieht, wer darauf klickt und wie viel Ihre Klicks wert sind. In der Zwischenzeit kann Ihnen das Ausführen exklusiver Gutscheincodes auf Twitter oder Instagram helfen zu verstehen, wie viel Prozent Ihrer Follower bereit sind, auszugeben.
17. Befragen Sie Ihr Publikum
Wenn uns die sozialen Medien etwas beigebracht haben, dann, dass Menschen gerne ihre Meinung teilen.
Social-Media-Ideen wie Twitter-Umfragen sind eine Möglichkeit, mit einem Klick den Puls Ihrer Follower zu ermitteln. Diese Umfrage von AirBNB stellt ein spielerisches, aber effektives Beispiel dar:
Frage an die 15.000 Gäste, die an diesem Wochenende bei Airbnb in der Bay Area übernachten: Was steht auf Ihrer Must-See-Liste?
— Airbnb (@Airbnb) 1. Februar 2016
Umfragen müssen weder eine formelle Angelegenheit noch verkaufsbezogen sein. Soziale Medien stellen eine Konversation dar, seien Sie also bereit, auf das Feedback Ihrer Follower zu hören. Dieser einfache, auf Fragen basierende Beitrag von Beardbrand ist ein gutes Beispiel dafür, wie Sie Ihr Publikum informell befragen können:
Sehen Sie sich diesen Beitrag auf Instagram anEin Beitrag von Beardbrand (@beardbrand)
18. Reagieren Sie auf Ihre Follower
In Anlehnung an das Konzept von Social Media als Konversation sollten Marken immer bereit sein, mit ihren Followern zu sprechen. Die Zeit Ihres Publikums ist unglaublich wertvoll und wenn Sie sich die Zeit nehmen, um zu antworten, zeigt das, dass Sie sich interessieren.
Ob Lob, Kundenanliegen oder einfach nur jemand, der „Hallo“ sagen möchte, Ihre Antworten können Bände über Ihre Marke aussagen. Loot Crate kombiniert regelmäßig Kundenservice mit einer humorvollen Wendung und spricht darüber, wie sehr sie das Feedback der Follower schätzen.
pic.twitter.com/ymi51egAz9
– Beutekiste (@lootcrate) 15. November 2017
In einer Zeit, in der soziale Kundenbetreuung so wichtig ist, können Sie es sich nicht leisten, Ihre Follower zu verschweigen.
19. Gehen Sie hinter die Kulissen
Im Kern repräsentieren Marken Menschen. Lassen Sie das persönliche Element Ihres sozialen Feeds nicht auf der Strecke bleiben.
Wenn Sie Ihren Followern einen Blick „hinter die Kulissen“ Ihres Unternehmens gewähren, signalisieren Sie Authentizität. Auch das Aufnehmen eines Schnappschusses oder Videos im Büro muss kein Hexenwerk sein.
Haben Sie ein bestimmtes Büromaskottchen? Eine Party schmeißen? Lassen Sie Ihre Follower sehen, was Sie sehen. Marken wie Warby Parker zeigen ständig ihre Büropossen, sehr zur Belustigung ihrer Anhänger.
Sehen Sie sich diesen Beitrag auf Instagram anEin Beitrag von Warby Parker (@warbyparker)
20. Teilen Sie einen Meilenstein
Nicht zuletzt sollten Marken bereit sein, ihre Erfolge und Siege mit den Followern zu feiern.
In einer wichtigen Publikation erwähnt? Ein Verkaufsziel erreichen? Stoked über eine neue Einstellung? Endlich ein Upgrade auf dieses schicke Büro in der Innenstadt?
Lassen Sie es Ihre Follower wissen. Wenn Sie diese Momente mit Ihrem Publikum teilen, zeigen Sie Ihre menschliche Seite und signalisieren gleichzeitig das Wachstum Ihrer Marke.
Es ist ein ganz besonderes Gefühl, jeden Tag gerne zur Arbeit zu kommen. Vielen Dank an @ChicagoTribune, dass sie uns das dritte Jahr in Folge in ihre #TopWorkplaces-Liste aufgenommen und anerkannt haben, was wir alle bei Sprout bereits wissen! https://t.co/QmkS3812nJ
– Sprout Social (@SproutSocial) 10. November 2017
Auch hier geht es bei Social nicht nur um „Produkt, Produkt, Produkt“. Wenn Sie die Geschichte Ihrer Marke erzählen und zeigen, was Sie aufgrund Ihrer Leistungen wert sind, können Sie den Status Ihres Unternehmens in den Augen Ihres Publikums festigen.
Welche Social-Media-Ideen fallen Ihnen ins Auge?
Wenn Sie es leid sind, die gleichen alten Inhalte zu posten, warum geben Sie nicht einigen dieser Social-Media-Ideen eine Chance? Marken sollten sich niemals gezwungen fühlen, sich an eine einzige Art von Inhalten zu halten. Bei so vielen verfügbaren Optionen sollte sich Ihr sozialer Feed nie wie gewohnt anfühlen.
Wenn Sie Schwierigkeiten haben, aus einem Trott auszubrechen, oder einfach nur neue Inhaltsideen wünschen, laden Sie unsere Checkliste herunter: Starten Sie Ihre Strategie, wenn Ihre Inhalte ins Stocken geraten. Sie lernen, wie Sie Probleme mit der Inhaltsleistung diagnostizieren und strategische Entscheidungen auf der Grundlage des Publikumsfeedbacks treffen – und Sie entwickeln neue kreative Konzepte, die Sie sofort verwenden können.