Soziale Medien in Europa: 15 Statistiken für Ihre Strategie

Die Verwaltung einer sozialen Präsenz auf den US-amerikanischen und europäischen Märkten ist eine einzigartige Herausforderung für in den USA ansässige Vermarkter. Kleine Nuancen in Plattform- und Kommunikationspräferenzen können in Kombination zu großen kulturellen Unterschieden werden. Um es einfach auszudrücken: Social Media in Europa unterscheidet sich stark von Social Media in den USA

Trotz dieser Unterschiede müssen Sie Ihrer ständig wachsenden Liste von Social-Media-Management-Fähigkeiten keine „Sessel-Kulturanthropologie“ hinzufügen. Sie müssen Ihre Strategie nur anhand der richtigen Daten überprüfen.

Um Ihnen zu helfen, haben wir alle Informationen zusammengestellt, die Sie benötigen, um sich über den Stand der sozialen Medien in Europa auf dem Laufenden zu halten. Diese Statistiken helfen Ihnen dabei, Ihre soziale Strategie auf den europäischen Markt abzustimmen, damit Sie über den großen Teich und darüber hinaus auf dem Laufenden bleiben.

Social Media in Europa: Beratung von 3 Vermarktern in der Region

Bevor wir uns mit den Zahlen befassen können, müssen wir die Bühne bereiten. Die Nutzung sozialer Medien in Europa hat sich in den letzten Jahren weiterentwickelt und eine neue Landschaft für Social-Media-Vermarkter geschaffen, in der sie spielen können.

Um dieses neue Terrain aufzuzeigen, haben wir während unseres letzten Webinars „Interpreting the Index: What it Means for European Businesses“ mit drei in Europa ansässigen Vermarktern gesprochen. Hier ist, was sie sagten:

Die soziale Kompetenz der Verbraucher nimmt zu …

Die COVID-19-Pandemie hat die Menschen dazu gebracht, soziale Netzwerke als Mittel zur Kontaktaufnahme mit geliebten Menschen und Marken gleichermaßen zu nutzen. Heute haben sich die Pandemiebeschränkungen gelockert, aber die soziale Nutzung durch die Verbraucher definitiv nicht.

„Wir haben einen enormen Anstieg der Interaktionen in allen sozialen Netzwerken erlebt“, sagt Scott Jones, CEO der 123 Internet Group, einer in Großbritannien ansässigen Agentur für digitales Marketing. „Wir mussten unser Team erweitern, um sicherzustellen, dass wir die Marken, mit denen wir zusammenarbeiten, unterstützen können.“

Je mehr europäische Verbraucher zu sozialen Netzwerken strömen, desto klüger werden sie. Es mag in der Vergangenheit funktioniert haben, Ihre europäische Social-Media-Präsenz im Wartungsmodus zu halten, aber jetzt brauchen Unternehmen eine maßgeschneiderte Strategie, um auf dem Markt erfolgreich zu sein.

…aber das bedeutet nicht, dass Marken die Grundlagen hinter sich lassen können

Wie alle Dinge hat auch diese Zunahme des sozialen Engagements Höhen und Tiefen. Auf der einen Seite suchen Verbraucher eher nach einer Verbindung zu Ihrer Marke. Andererseits haben sie keine Angst, Sie wissen zu lassen, wenn Sie das Ziel verfehlen.

Georgia Porch, Social Media and Influencer Marketing Manager bei Missguided, stellt fest, dass es mehr als nur soziale Strategien betrifft, wenn Marken die Grundlagen des Kundenservice aufgeben. Es kann sich auch auf ihr Endergebnis auswirken.

„Die Massenakzeptanz von Social Media hat den Verbrauchern die Macht ihrer eigenen Stimme gezeigt“, sagt Porch. „Marken sind jetzt so zugänglich, dass das Internet die Notwendigkeit, vor Ort einzukaufen, zunichte gemacht hat. Verbraucher haben buchstäblich die Welt an ihren Fingerspitzen. Wenn sie von einer Marke nicht den Service erhalten, den sie verdienen, ist es sehr einfach, das Schiff zu verlassen und es woanders zu versuchen.“

Der erste Schritt zur Erfüllung der Verbrauchernachfrage ist die Personalbeschaffung

Sie können die beste Social-Media-Strategie haben, aber ohne genügend Personalressourcen wird es schwierig sein, sie durchzuziehen.

„Social Media in Europa ist nicht mehr das, was es vor 10 Jahren war“, sagt Social-Media-Expertin Shandia Vythilingum. „Viele Marken machen es zu einem Schwerpunkt, was bedeutet, dass sie nach Spezialisten und Fachexperten suchen. Die Einstellung von Mitarbeitern wird zu einer Herausforderung und es ist ein umkämpfter Markt.“

Europäische Marken werden ihr Team in den nächsten Jahren ausbauen, um gründlichere, marktspezifische Social-Media-Strategien zu entwickeln. Sobald diese Teams eingestellt und arbeitsbereit sind, werden Vermarkter, die eine europäische Social-Media-Präsenz vom Ausland aus verwalten, eine noch wettbewerbsfähigere Region als zuvor sehen.

15 Social-Media-Statistiken für Europa zur Gestaltung Ihrer Strategie

Ihr Erfolg auf dem europäischen Markt hängt von Ihrer Fähigkeit ab, mit mehr als nur Content-Trends Schritt zu halten. Sich über Trends bei der Nutzung, Verwaltung und Planung sozialer Netzwerke im Klaren zu sein, kann sich genauso auf Ihre Leistungen auswirken wie – wenn nicht sogar mehr – auf Ihren Content-Kalender selbst.

Nutzen Sie Branchenforschung, um zu erfahren, wie Ihre Marke in den sozialen Medien in Europa navigiert. Um Ihnen zu helfen, haben wir einige Statistiken aus dem Sprout Social Index 2022: UK & Ireland Edition zusammen mit anderen marktspezifischen Fakten zusammengefasst, um Ihre Strategie zu untermauern.

Europa-Statistiken zu Social-Media-Jobs

Die Einstellung von Mitarbeitern ist ein heißes Thema für europäische Social-Media-Teams, ähnlich wie in den USA brauchen Unternehmen mehr Hände an Deck für Kampagnenmanagement, Datenanalyse, Kundensupport und mehr.

1. Aufgrund des Arbeitskräfte- und Fachkräftemangels ist die Einstellung von Social-Media-Talenten heute die größte Herausforderung für europäische Social-Media-Teams.

2. Im Jahr 2021 gaben 14,5 % der kleinen und mittleren europäischen Unternehmen an, dass sie mehr für Social-Media-Marketing ausgeben würden, was es zum zweitbeliebtesten Investitionsbereich macht.

3. Soziale Daten sind zu einem unverzichtbaren Bestandteil des Werkzeugkastens europäischer Vermarkter geworden. Mehr als die Hälfte der europäischen Unternehmen nutzt täglich soziale Daten und 31 % nutzen sie wöchentlich.

4. Die wichtigste Art und Weise, wie europäische Vermarkter soziale Daten nutzen, besteht darin, herauszufinden, wie Kunden ihre Produkte oder Dienstleistungen nutzen. Sie verwenden auch soziale Daten, um herauszufinden, was die Leute an ihrem Unternehmen mögen, und um einen Einblick in die Erwartungen der Kunden in der Zukunft zu erhalten.

Die beliebtesten Social-Media-Plattformen in Europa

In den letzten Jahren haben wir gesehen, wie neue Plattformen entstanden sind, die dazu geführt haben, dass die US-Verbrauchernutzung auf mehrere Optionen aufgeteilt wurde. Die sozialen Medien in Europa folgen dem gleichen Weg, jedoch mit einigen bemerkenswerten Unterschieden.

5. Etwa 67 % der britischen und irischen Verbraucher gehen davon aus, dass sie Metas Facebook in den nächsten 12 Monaten am häufigsten nutzen werden, und 57 % der Vermarkter gehen davon aus, dass dies ebenfalls der Fall sein wird.

6. Etwa 307 Millionen europäische Verbraucher nutzten Facebook im ersten Quartal 2022 täglich.

7. Apropos Meta: 41 % der europäischen Verbraucher planen, WhatsApp in den nächsten 12 Monaten zu nutzen. Im Gegensatz dazu gehen nur 7 % der Marken davon aus, WhatsApp für Marketingzwecke zu nutzen.

Was bedeutet das für Marketer?

Social-Media-Messaging-Apps wie WhatsApp können ein wichtiges Unterscheidungsmerkmal für in Europa tätige Marken sein. Während viele Verbraucher die Plattform nutzen, um mit Familie und Freunden in Kontakt zu treten, zeigen Untersuchungen, dass sie mehr als bereit sind, sie auch zu nutzen, um mit Marken in Kontakt zu treten.

Unternehmen können diese Gelegenheit nutzen, indem sie eine WhatsApp for Business-Strategie entwickeln. So treffen Sie Ihr europäisches Publikum dort, wo es bereits auf Sie wartet.

8. TikTok gewinnt in Großbritannien und Irland an Dynamik. Etwa ein Drittel (31 %) der Verbraucher rechnet damit, es in den nächsten 12 Monaten zu verwenden.

9. Gen Z wendet sich zur Unterhaltung an TikTok. Die drei wichtigsten Adjektive, mit denen europäische Zoomer die Plattform beschreiben, sind „lustig“ (38 %), „süchtig machend“ (37 %) und „unterhaltsam“ (33 %). Marken wie das Black Country Living Museum stützen sich darauf, indem sie Inhalte erstellen, die sich sowohl auf Humor als auch auf Popkultur-Referenzen stützen.

Wie sich neue Technologien auf die sozialen Medien in Europa auswirken werden

In diesem Jahr haben wir eine Menge Schlagzeilen über die Zukunft des Sozialen gesehen. Vermarkter gehen große Wetten ein, dass dies Virtual Reality (VR), Augmented Reality (AR) und Metaverse-Technologie umfassen wird, aber die Verbraucher zögern noch, insbesondere auf den europäischen Märkten.

10. 67 % der europäischen Social-Media-Vermarkter gehen davon aus, dass sie im nächsten Jahr mindestens ein Viertel ihres Budgets für eine AR/VR/Metaverse-Strategie ausgeben.

11. Von allen neuen Technologien interessieren sich Verbraucher am meisten für Virtual Reality, Augmented Reality und Extended Reality.

12. Dieses Interesse bedeutet jedoch nicht, dass die Verbraucher bereits bereit sind, auf den Zug der aufkommenden Technologie aufzuspringen. Mehr als ein Drittel (34 %) geht davon aus, dass sie im nächsten Jahr keine Zeit für neue Technologien aufwenden werden.

Was bedeutet das für Marketer?

Stellen Sie sicher, dass Sie die Social-Media-Grundlagen von heute beherrschen, bevor Sie mit der Technologie von morgen fortfahren. Investieren Sie in Ihre Social-Customer-Care-Praktiken, bevor Sie einer neuen Technologiestrategie Priorität einräumen.

Wie Social Media in Europa im Vergleich zu den USA abschneidet

Die Plattformen und Trends, die die Menschen lieben, mögen global sein, aber wie sie mit beiden interagieren, wird immer noch weitgehend von regionalen Normen beeinflusst. Wenn Sie in den USA ansässig sind, müssen Sie die folgenden europaspezifischen Unterschiede beachten.

13. Wenn es um die tägliche Nutzung geht, überholen britische und irische Verbraucher ihre Pendants in den USA.

14. Die meisten britischen und irischen Verbraucher (81 %) stimmen entweder oder voll und ganz zu, dass es für Marken wichtig ist, das Bewusstsein zu schärfen und sich zu sensiblen Themen zu äußern. In Großbritannien und Irland ist dies wichtiger als in den USA, wo nur 71 % der Verbraucher so denken.

Was bedeutet das für Marketer?

Vermarkter mit Sitz in den USA müssen sich Zeit nehmen, um über aktuelle Ereignisse in Europa auf dem Laufenden zu bleiben. Dies ist nicht nur ein Risikomanagementspiel. Zu verstehen, welche kulturellen Momente in ganz Europa Einfluss haben, kann Ihnen auch dabei helfen, zeitgemäßere, relevantere Inhalte zu erstellen.

15. Angesichts eines schlechten sozialen Kundenservice wechseln europäische Verbraucher mit 5 % höherer Wahrscheinlichkeit zu einem Wettbewerber als amerikanische Verbraucher. Die Bereitstellung einer qualitativ hochwertigen sozialen Kundenbetreuung ist unabhängig davon, wo Sie tätig sind, aber in Europa, es kann einen noch größeren Einfluss auf Ihr Endergebnis haben.

Lesen Sie alles über die sozialen Medien in Europa

Wenn Sie mehr über den Stand der sozialen Medien in Europa erfahren möchten, lesen Sie den Sprout Social Index 2022: Social Media Trends for the UK and Ireland. Finden Sie heraus, was über 1.000 Vermarkter und 500 Verbraucher in diesen Regionen am wichtigsten sind, um Ihre Strategie für 2022 und darüber hinaus zu planen.

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