Vollständiger Leitfaden zur Verwaltung sozialer Medien

Soziale Medien sind ein großer und offener See mit Strömen von Transaktionen und Meinungen, die in alle Richtungen fließen.

Da soziale Netzwerke immer mehr Menschen anziehen, verdienen sie besondere Aufmerksamkeit, um sich effektiv mit den Wellen auf der Plattform zu bewegen.

Von den sozialen Medien wurde erwartet, dass sie ein goldenes Zeitalter des Brandings ohne Reputationsflecken einläuten. Doch es kam anders

Vermarkter dachten ursprünglich, dass Facebook, Twitter, YouTube und andere soziale Plattformen praktische Plattformen wären, auf denen sie Inhalte platzieren und sich auf eine Reise begeben könnten, ohne zu planen, zu den Inhalten zurückzukehren.

Aber denken Sie daran, es kam anders. Es stellte sich heraus, dass soziale Medien Pflege benötigen, um eine Marke erfolgreich wachsen zu lassen.

Ich kann mir mehrere Gründe vorstellen, warum die Plattform so viel Aufmerksamkeit erfordert: Unter anderem braucht eine Marke Social Media Management, um ihren Zielmarkt effektiv anzusprechen und zu reagieren, wenn positive – und negative – Inhalte über die Marke erscheinen.

Soll ich es deutlicher formulieren? Ja, werde ich. Marken nutzen SMM, um bei ihren digitalen Marketingaktivitäten am Puls der Zeit zu bleiben – um die Verkaufsumwandlung zu fördern und potenzielle Marketingkatastrophen abzumildern.

Als zentrales Merkmal ihrer digitalen Marketingstrategie investieren Marken Milliarden in das Social-Media-Management.

Möchten Sie das Ergebnis der Investitionen wissen? Es ermöglichte diesen Unternehmen, Hürden zu überwinden und vorteilhafte Beziehungen direkt zu ihrer Zielgruppe aufzubauen.

Dieser Artikel unterstreicht die Bedeutung von SMM, Social Media Management Tools; Beispiele für SMM und mehr.

Was ist Social-Media-Management?

SMM ist der Prozess der Analyse des Social-Media-Publikums und der Entwicklung einer auf es zugeschnittenen Strategie, der Entwicklung und Verbreitung von Inhalten für Social-Media-Timelines, der Überwachung von Online-Gesprächen, der Zusammenarbeit mit Influencern, der Überwachung, Messung und Rückmeldung der Social-Media-Performance und ROI.

All diese Aufgaben, die einst von Unternehmen trivialisiert wurden, sind jetzt ins Rampenlicht der Marketingstrategien einer Marke gerückt.

Warum? Weil Social Media großartige Möglichkeiten zum Geldverdienen bietet, vorausgesetzt, Sie verwalten Ihre soziale Plattform auf organisierte und effiziente Weise.

Die besten Social-Media-Management-Tools für Vermarkter

1. Top-to-middle-of-the-funnel-SMM-Tools

Es ist sehr wichtig, Ihr Top-to-Mid-Funnel-Publikum zu analysieren. Das liegt daran, dass Personen in diesen Phasen, die manchmal als unbekanntes Publikum bezeichnet werden, Ihre potenziellen Käufer sind.

Je besser Sie diese Personen kennen, desto effektiver können Sie sie mit maßgeschneiderten Marketingbotschaften zur Konversion anregen.

Welche Tools stehen Ihnen also zur Verfügung, um diese Benutzer in die Mitte Ihres Verkaufstrichters zu ziehen?

Native Social-Media-Analyse : Die Zielgruppendaten, die Sie von Social-Media-Plattformen erhalten können, sind ziemlich umfassend und umfassen:

#1. Einblicke in das Facebook-Publikum: Demografie, Standorte, Seiten-Likes und Aktivitäten.

#2. Instagram Insights: Top-Standorte, Tage und Zeiten, an denen Ihre Follower am aktivsten sind.

#3.Twitter-Analytics: Demografie, Verbraucherverhalten, Lebensstil, mobiler Fußabdruck.

#4. LinkedIn Analytics: Demografie, Jobfunktion, Branche, Dienstalter, Unternehmensgröße, Beschäftigungsstatus.

#Audience Analytics: Diese ermöglichen es Ihnen zu sehen, wie sich Ihr Facebook-Publikum basierend auf seiner Demografie, seinem Verhalten und seinen Interessen zu Personas zusammensetzt. Dadurch können Sie die Zeit sparen, die Sie für die manuelle Zielgruppenrecherche aufwenden müssten.

#2. Bottom-of-the-funnel Social Media Management-Tools

Analysieren Sie die Benutzer am unteren Ende des Trichters, die manchmal als bekannte Zielgruppen bezeichnet werden, und nutzen Sie CRM-Tools (Customer Relationship Management), um sich auf jeden Teil des Kundenerlebnisses zu konzentrieren.

Diese geben Ihnen einen besseren Einblick in die Personen, die Ihre Produkte gekauft haben, einschließlich ihrer demografischen Daten, der Berührungspunkte auf ihrer Customer Journey und der Inhalte, die sie schließlich dazu gebracht haben, auf die Kaufschaltfläche zu klicken.

#3. Content-Management-Tools für soziale Medien

Die Erstellung von Inhalten ist ein kritischer Teil des Social-Media-Management-Prozesses, aber auch ein wirklich herausfordernder Bereich. Verwenden Sie diese Tools, um Ihren Content-Workflow schneller, einfacher und organisierter zu gestalten:

#1. Social-Media-Überwachung: Mit diesen Tools können Sie Online-Trendthemen entdecken, die Ihnen helfen können, Online-Gespräche über Ihre Marke zu verfolgen und zu verwalten.

Tools wie Hootsuite, Nexalogy, Mentionlytics, Reputology, Tweepsmap, Reddit Keyword Monitor Pro und Talkwalker.

#2. Social-Media-Analyse: Finden Sie heraus, was Ihre Konkurrenten da draußen veröffentlichen, und lassen Sie sich von einigen ihrer erfolgreichsten Strategien inspirieren, indem Sie Tools wie Sprout Social, HubSpot, TapInfluence, BuzzSumo, Snaplytics, Curalate, Keyhole, Google Analytics, ShortStack, SHIELDApp nutzen.

#3. Zielgruppenanalyse: Sehen Sie sich die Inhalte an, auf die Ihre Zielgruppe positiv reagiert, indem Sie die folgenden Tools zur Zielgruppenanalyse wie Google Analytics, Facebook Audience Manager und Twitter Audience Insights verwenden.

#4. Tools zur Kuration von Inhalten: Finden Sie Online-Trendinhalte, die Sie mithilfe von Social-Media-Verwaltungstools wie Flipboard, Pocket, Elink.io erneut veröffentlichen können; Newsletter, Twitter-Listen und Scoop.it, Feedly, Sniply, Quuu und UpContent.

Tools zur Inhaltsinspiration : Entdecken Sie Dutzende von Top-Social-Media-Artikeln, die bei jeder Ihrer Zielgruppen ankommen, indem Sie diese Tools SEMrush Marketing Calendar, Google Trends, AlsoAsked.com, Answer the Public, SparkToro und mehr nutzen

Warum ist ein strukturierter Social Media Management Prozess wichtig?

Das Geschäftspotenzial sozialer Netzwerke ist enorm. Marken können Social-Media-Plattformen nutzen, um ihre Ziele im gesamten Marketingtrichter erfolgreich voranzutreiben, von der Steigerung der Markenbekanntheit bis hin zur Steigerung der Ladenbesuche.

Aber um dies zu erreichen, brauchen sie gut organisierte Social-Media-Teams.

Je mehr Ziele Sie durch Social Media Marketing erreichen möchten, desto mehr Leute, die sich dieser Plattform widmen, werden Sie brauchen.

Diese Forderung wird mit der Zeit zum Aufbau komplexer Social-Media-Teamstrukturen führen.

Wenn Sie eine große Marke sind, haben Sie möglicherweise sogar mehrere Teams in verschiedenen Niederlassungen und Regionen der Welt, die verschiedene Strategien nutzen, um unterschiedliche Ziele zu erreichen.

Wie stellen Sie nun sicher, dass all diese Menschen händchenhaltend zusammenarbeiten, um den größtmöglichen Nutzen aus den sozialen Medien zu ziehen?

Die Antwort ist der Aufbau eines strukturierten Social-Media-Management-Prozesses.

Social Media Management, wo fange ich an?

Wenn Sie sich nicht sicher sind, wie Sie mit der Optimierung der Art und Weise beginnen sollen, wie Sie soziale Medien verwalten, machen Sie sich keine Sorgen, viele Vermarkter sind verwirrt, aber ich habe die Antworten direkt unter dieser Zeile.

#1. Durchführung eines Social-Media-Audits

Ein Social-Media-Audit kann Ihr Social-Media-Management auf folgende Weise verbessern:

#1. Es bietet Ihnen ein detailliertes Bild der Effektivität Ihrer Strategie

#2. So können Sie genau feststellen, wo Sie Ihre Ressourcen verschwenden

#3. Es wird zeigen, welche sozialen Plattformen die meisten Ergebnisse erzielen

#4. Es zeigt den Einfluss von Social Media auf Ihre Web-Ergebnisse

Wie führen Sie also Ihren Social-Media-Gesundheitscheck durch?

#1. Listen Sie alle Social-Media-Profile Ihrer Marke zusammen mit denen aus verschiedenen Regionen auf, die zu Ihren verschiedenen Untermarken gehören.

#2. Nutzen Sie Social-Media-Analysen, um Ihre Kernleistungsmetriken zu überprüfen, z. B. Engagement (einschließlich der durchschnittlichen Engagement-Raten für bestimmte Monate), Follower-Wachstum, Veröffentlichungshäufigkeit, leistungsstärkste Posts, ansprechendste Inhaltsformate, Verkehrsquellen, Community-Stimmung, Antwortrate auf Fragen , durchschnittliche Antwortzeit, demografische Merkmale, Zielgruppeninteressen und Verhaltensweisen.

#3. kompilieren Sie all diese Informationen in einer sauberen Social-Media-Audit-Vorlage.

#4. Analysieren Sie die gesammelten Daten und identifizieren Sie Bereiche, die verbessert werden müssen. Wenn Sie beispielsweise einen Rückgang Ihres Engagement-Volumens feststellen, kann dies auf schlechte Inhaltsqualität, falsches Targeting oder ungenaue Veröffentlichungshäufigkeit zurückzuführen sein.

Das ist genau die Art von Informationen, die Sie brauchen, um Mängel in Ihrer Marketingstrategie zu erkennen.

Von dort aus können Sie große Schritte unternehmen, um sie zu beheben und Ihre Social-Media-Management-Aktivitäten erfolgreicher zu gestalten.

#2. Entscheiden Sie sich für die richtigen Social-Media-Kanäle

Ein weiteres strategisches Element für eine effizientere Verwaltung von Social Media ist die Auswahl des richtigen Kanals.

Nachdem Sie mit der Durchführung eines Social-Media-Audits fertig sind, kann sich herausstellen, dass einige Kanäle einfach nicht gut für Ihre Marke funktionieren.

In diesem Fall sollten Sie Zeit investieren, um den Aufwand zu verstehen, der erforderlich ist, um die gewünschten Ergebnisse zu erzielen.

Viel hängt auch davon ab, wo sich Ihre Zielgruppe befindet. Wenn Sie während Ihrer Recherche feststellen, dass Ihr Publikum beispielsweise hauptsächlich auf Twitter ist, Ihre Präsenz auf der Plattform jedoch bei weitem nicht gut genug ist, sollten Sie versuchen, sich zu verbessern.

Wenn Ihre Ergebnisse nicht so gut sind und Ihre Zielgruppe woanders ist, sollten Sie Ihre Ressourcen auf eine andere Plattform verlagern. Bevor Sie dies tun, stellen und beantworten Sie jedoch die folgenden Fragen:

#1. Was sind meine Marketingziele (Verbesserung der Markenbekanntheit, Lead-Generierung, Website-Besuche, Conversions usw.)?

Kann ich meine Marketingziele auf der Plattform erreichen? Wie viel muss ich ausgeben, um meine Tore zu erzielen?

#2. Kann ich effizient genug arbeiten, um positive Renditen auf der Plattform zu erzielen? Wird der Betrag ausreichen, um die Werbekosten auf der Plattform zu rechtfertigen?

#3. Wie sind die demografischen Merkmale der Nutzer auf der Plattform und stimmen sie mit den demografischen Merkmalen der Zielgruppe überein, die ich erreichen möchte?

#4. Ist mein Publikum auf der Plattform präsent und aktiv?

#5. Wie beliebt ist die Plattform bei Marketern? Wie viel Content muss ich erstellen, um mich von meinen Mitbewerbern abzuheben?

#6. Ist mein direkter Wettbewerber auf der Plattform präsent? Wie kommen sie zurecht? Werde ich in der Lage sein, sie in der Leistung zu übertreffen?

#3. Analysieren Sie Ihr Publikum

Die Analyse Ihrer Social-Media-Nutzer ist alles, wenn es darum geht, Social Media erfolgreich zu verwalten.

Die Analyse Ihrer Social-Media-Community bietet zahlreiche Vorteile – einschließlich des Aufbaus stärkerer Kundenbindungen, der Erstellung nützlicherer Inhalte und der Verbesserung der Conversions von Social-Media-Anzeigen.

Auf der anderen Seite laufen Sie Gefahr, auf dem falschen Fuß zu gehen und Zeit und Ressourcen zu verschwenden, wenn Sie vorher keine Marktforschung betreiben.

Wie erstellen Sie ein umfassendes Bild Ihrer Social-Media-Community?

Beginnen Sie damit, Ihre Zielgruppe anhand ihrer gemeinsamen Merkmale in Personas zu segmentieren. Wenn Sie sich das Leben leichter machen wollen, können Sie KI die Arbeit für Sie erledigen lassen.

Es ist wahrscheinlich, dass Ihre Kundenpersönlichkeiten verstreut und vielfältig sind. Sie können zum Beispiel eine Gruppe sportinteressierter Teenager und eine Gruppe 32-Jähriger haben, die der Facebook-Seite von Digiday folgen und mit deren Inhalten interagieren.

Mit diesen Informationen können Sie Ihre Ressourcen besser nutzen, indem Sie sich darauf konzentrieren, das zu tun, was für Ihre Social-Media-Community am besten funktioniert.

Abschluss

Einer der destruktivsten Fehler, den ein Unternehmen machen kann, besteht darin, alle möglichen Social-Media-Konten zu eröffnen und dann auf eine aktive Präsenz auf den Konten zu verzichten.

Ohne ausreichendes Engagement in den sozialen Medien werden sich die Benutzer wahrscheinlich langweilen und vom Unternehmen abgeschreckt werden und zu einem engagierteren Konkurrenten wechseln.

Bei richtiger Verwaltung sind soziale Medien ein leistungsstarkes und großartiges Marketinginstrument, das ein entscheidender Bestandteil jeder Geschäftsstrategie sein sollte.

Genau wie bei Ihren anderen Marketingstrategien erfordern soziale Medien die gleiche Sorgfalt und Aufmerksamkeit, um großartige Ergebnisse zu erzielen.

Dieser Artikel hat so viel über Social Media Management untermauert, dass Sie bereits auf dem Weg zu erfolgreichem Social Media Marketing sein sollten. Hey! Denken Sie daran, die in der Anleitung vorgeschlagenen Werkzeuge mitzunehmen.