So finden Sie eine Social-Media-Marketing-Agentur

Wenn Sie heutzutage mit Ihrer sozialen Präsenz zu kämpfen haben, sind Sie nicht allein.

Schließlich haben Unternehmen in Sachen Social Media und Kundenerwartungen alle Hände voll zu tun.

Aber am auffälligsten ist vielleicht, wie viele Ziele Marken gleichzeitig angehen. Hier ist ein kurzer Blick auf den Sprout Social Index 2020.

Bei so viel auf unseren Tellern ist es kein Wunder, dass Marken nach helfenden Händen suchen, die den Weg in den sozialen Medien gegangen sind.

Hier kann eine Social-Media-Marketing-Agentur ein Lebensretter sein.

In diesem Leitfaden helfen wir Ihnen zu verstehen, worauf Sie bei einer Social-Media-Agentur achten müssen und wie Sie sicherstellen können, dass Ihre Agenturerfahrung positiv ist.

Warum überhaupt eine Social Media Marketing Agentur beauftragen?

Okay, berechtigte Frage.

Die Menge an Informationen und Ressourcen, die modernen Vermarktern zur Verfügung stehen, ist überwältigend.

Schauen Sie sich einfach an, was wir bei Sprout anbieten. Mit unserer Suite von Social-Media-Management-Tools und Strategieleitfäden haben wir es geschafft, unzähligen Unternehmen dabei zu helfen, ihre sozialen Präsenzen von Grund auf zu erweitern.

Allerdings ist ein DIY-Ansatz für soziale Medien nicht immer ideal oder plausibel. Nicht jedes Unternehmen kann sich intern um Social Media kümmern und hey, das ist völlig in Ordnung.

Wie kann Ihnen eine Social-Media-Marketing-Agentur helfen, Lücken zu schließen oder Ihre Strategie in Bezug auf Social Media und Ihre Geschäftsziele zu verbessern?

Agenturen verfügen über eine beispiellose Expertise

Einfach ausgedrückt: Agenturen sind in der Lage, Kampagnen durchzuführen und einen Wissensstand bereitzustellen, der intern einfach nicht möglich ist.

Zum Beispiel hat eine Agentur mit einer nachgewiesenen Erfolgsbilanz bei der Schaltung von Social Ads einen klaren Vorteil gegenüber jemandem, der sich mit dem detaillierten Ad-Targeting von Facebook vertraut macht.

Und das zu Recht. Für diese Art von Fachwissen bezahlen Sie.

Soziale Medien sind so viel mehr als clevere Bildunterschriften und die Jagd nach dem weißen Kaninchen des „viralen Gehens“ (ugh). Allein die feinen Details von sozialen Algorithmen, Zielgruppensegmentierung und Analysen erfordern einige ernsthafte Kenntnisse, um sich zurechtzufinden. Auch das ist der Vorteil, jemanden einzustellen, der dort war und das getan hat.

Sei es aufgrund ihrer jahrelangen Erfahrung im wirklichen Leben, ihrer breiten Kundenarbeit, die sie mit einer Vielzahl von Social- und Marketing-Taktiken konfrontiert hat, oder einfach der Tatsache, dass Agenturprofis soziale und digitale Marketingstrategien Tag für Tag leben und atmen Außerhalb sind Agenturen für so viele Marken eine unerschlossene Ressource … ein Know-how, das die Leute nicht immer intern replizieren können.

Das Gleiche gilt, wenn es um das Wachstum von Communities oder die Bindung von Kunden geht. Klar, das könntest du selbst machen. Aber würde es im Hinblick auf die Zeit und Energie Ihres Teams Sinn machen? Eine Kampagne, für deren Erstellung Sie möglicherweise Monate benötigen, kann von einer Agentur im Handumdrehen durchgeführt werden

Agenturen haben Zugriff auf erstklassige Tools

In diesem Zusammenhang hat jede Agentur, die ihr Geld wert ist, Zugriff auf unzählige Tools und Analyseplattformen, um diese Kampagnen zu verwalten und schneller Ergebnisse zu erzielen. Zum Beispiel werfen wir gerne ein Licht auf Erfolgsgeschichten wie B Squared Media, die die Agentur-Tools von Sprout nutzten, um die Kampagnen-CTR ihres Kunden um fast 60 % (und die Interaktionen um über 650 %) zu steigern.

Agenturen können mit mehreren Kampagnen gleichzeitig jonglieren

Es mag ein Klischee sein zu sagen, aber Zeit ist Geld.

Agenturen haben die Bandbreite, um mehrere Kampagnen gleichzeitig durchzuführen, die sonst Ihr Team intern ins Stocken bringen könnten. Durch die Zusammenarbeit mit einer Social-Media-Marketing-Agentur können Sie die Zeit Ihres Teams besser nutzen und mehr mit den Leuten erledigen, die Sie bereits haben.

Agenturen können die eigenen sozialen Fähigkeiten Ihres Teams verbessern

Entgegen der landläufigen Meinung ist die Zusammenarbeit mit einer Social-Media-Marketing-Agentur nicht einfach eine Frage des Outsourcings.

Tatsächlich ist die direkte Zusammenarbeit mit einer Agentur wohl eine der besten Möglichkeiten, in die sozialen Fähigkeiten Ihres eigenen Teams zu investieren.

Denk darüber nach. Von Agenturen durchgeführte Kampagnen können Ihnen Aufschluss darüber geben, welche Strategien, Taktiken und Kanäle für Ihre Marke am sinnvollsten sind. Jeder Datenpunkt oder jede Erfolgsgeschichte im Namen Ihres Unternehmens ist eine Lektion darüber, was in sozialen Medien funktioniert (und nicht funktioniert). Diese Mentalität ist besonders wichtig, wenn Sie nur kurzfristig mit einer Agentur zusammenarbeiten möchten.

Der rote Faden dieser Vorteile? Eine Social-Media-Marketingagentur kann der Schlüssel sein, um einen positiven ROI für Ihre sozialen Bemühungen aufzudecken.

Der Social Index 2019 von Sprout stellt fest, dass 63 % der Unternehmen daran interessiert sind, ihren sozialen ROI zu erklären und zu verbessern, wobei diese Zahl in Zukunft wahrscheinlich steigen wird. Die Erkenntnisse einer Social-Agentur können Marken helfen, die immer noch versuchen, sich mit Social Media zu beschäftigen.

Woher weiß ich, ob ich eine Social-Media-Agentur benötige?

Sie fragen sich vielleicht, ob Sie „groß genug“ sind, um mit einer Social-Media-Marketing-Agentur zusammenzuarbeiten.

Und auf der anderen Seite könnten Sie davon ausgehen, dass dies einfach außerhalb Ihres Budgets liegt.

Aber die Realität? So wie die Bedürfnisse zweier Unternehmen nicht gleich sind, gibt es kein Patentrezept in Bezug darauf, was eine Agentur tut oder wie sie aussieht.

Große und kleine Unternehmen arbeiten mit großen und kleinen Agenturen zusammen. Während ein Unternehmen auf Unternehmensebene möglicherweise Hilfe beim Community-Management oder der Erstellung sozialer Inhalte benötigt, investieren kleine und Einzelunternehmen möglicherweise in ein einmaliges Social Audit.

Hier sind einige Fragen, die Ihnen helfen können zu verstehen, ob die Zusammenarbeit mit einer Social-Media-Marketing-Agentur sinnvoll ist.

• Benötigen Sie eine frische Perspektive und Expertise, um Ihre Social-Media-Ziele und Ihre Social-Media-Kampagnenstrategie zu definieren?
• Fällt es Ihnen schwer, Ihre Social-Follower- oder Engagement-Rate zu steigern?
• Sehen Sie keinen klaren, definierbaren ROI für Ihre Social-Media-Präsenz?
• Haben Sie den Verdacht, dass Sie intern zu viel Zeit oder Geld für Social Media aufwenden?
• Sind Sie in der Lage, Leads aus sozialen Medien zu gewinnen, sind sich aber nicht sicher, wie Sie diese schließen können?
• Haben Sie intern ein beträchtliches Budget für soziale Medien, sind sich aber nicht sicher, wie Sie es maximieren können?

Wenn Sie einen der oben genannten Punkte mit „Ja“ beantworten, ist es möglicherweise an der Zeit, sich anzusehen, was Agenturen zu bieten haben.

Welche Social-Media-Agenturleistungen sind die richtigen für mein Unternehmen?

An dieser Stelle fragen Sie sich vielleicht, was zum Teufel eine Social-Media-Agentur eigentlich täglich für Kunden tut.

Die kurze Antwort? Es hängt davon ab, ob.

Basierend auf unserem Agenturbericht 2019 sind hier die gängigsten Social-Media-Agenturdienste aufgeführt, die heute angeboten werden.

• Social-Media-Management . Wenn Sie einer Agentur erlauben, die Zügel Ihrer sozialen Präsenz zu übernehmen, können Sie eine Menge Zeit und Stress sparen.
• Bezahlte soziale Medien. Immer mehr Marken investieren in soziale Anzeigen, da die Landschaft zunehmend „Pay-to-Play“ wird. Eine Agentur kann Ihnen dabei helfen, bezahlte Kampagnen zu erstellen, die tatsächlich zu Renditen führen.
• Inhaltsentwicklung. Das Erstellen von Social Content kann je nach Branche komplex und zeitaufwändig sein. Wenn Sie in Sachen Strategie nicht weiterkommen, kann eine Agentur sicherlich helfen.
• Analytik. Die Aufschlüsselung Ihrer sozialen Kennzahlen geht Hand in Hand mit diesem so wichtigen ROI. Agenturen können Ihre Zahlen verstehen und entsprechende Maßnahmen ergreifen.
• Strategie. Was soll man posten? Was sollten Ihre Prioritäten in Bezug auf Kanäle und Engagement sein? Ob als einmaliges Audit oder durch laufende Konsultationen, eine Agentur kann Sie darüber informieren.
• Engagement. Soziale Algorithmen sind unbeständig und Plattformen ändern sich ständig. Anstatt die besten Praktiken zur Bewertung des sozialen Engagements zu hinterfragen, leben und sterben Agenturen auf der Grundlage ihrer Fähigkeit, die Nadel zu bewegen.
• Community-Management. Der Aufbau engagierter, aktiver sozialer Gemeinschaften ist einer der lohnendsten, aber auch zeitaufwändigsten Aspekte von Social Media. Für einige Marken ist eine Agentur die einzige Möglichkeit, diese Communitys wirklich zu ermöglichen.

Möglicherweise benötigen Sie Hilfe bei mehr als einem Aspekt Ihrer sozialen Präsenz. Glücklicherweise bieten die meisten Agenturen mehrere Dienstleistungen und Pakete an, um Kunden beim Erreichen ihrer Ziele zu unterstützen.

So wählen Sie eine Social-Media-Agentur aus

Nun zu den guten Sachen!

Nehmen wir an, Sie sind an dem Punkt angelangt, an dem Sie versuchen, zwischen Social-Media-Agenturen zu wählen, und sich fragen, wonach Sie suchen sollen. Hier sind die wichtigsten Punkte, die Sie berücksichtigen sollten, bevor Sie eine Entscheidung treffen.

Beginnen Sie mit ihrer Erfolgsbilanz

Wenn Sie wissen möchten, was eine Agentur für Sie tun kann, schauen Sie sich an, was sie für andere Kunden getan hat.

Ein umfangreiches, detailliertes Portfolio mit nachgewiesenen Kundenergebnissen zeichnet die besten Social-Media-Marketing-Agenturen aus.

Spiegeln die Kunden, mit denen sie gearbeitet haben, Ihr eigenes Unternehmen oder Ihre Branche wider? Welche Zahlen rühmen sie sich und wie unterstützen sie sie?

Idealerweise finden Sie jemanden, der Fallstudien veröffentlicht hat, die seine Erfolgsbilanz und seinen Prozess beschreiben. Zum Beispiel hat Walker Sands einige unglaubliche Fallstudien, die sich mit spezifischen Metriken und Ergebnissen aus den Kampagnen seiner Kunden befassen.

So auch Thin Pig Media, eine Full-Service-Marketingagentur, die eine echte Erweiterung der Teams ihrer Kunden sein möchte.

Finden Sie heraus, ob sie in Ihr Budget passen

Bevor Sie sich in eine Agentur verlieben, müssen Sie sicherstellen, dass Sie sich diese realistisch leisten können.

Die guten Nachrichten? In eine Agentur zu investieren bedeutet nicht, die Bank zu sprengen. Es gibt eine ziemlich breite Palette von Preisen, die auf bestimmten Bedürfnissen und Dienstleistungen basieren. Weitere Informationen finden Sie in unserem bereits erwähnten Agenturbericht 2019.

Auch hier bündeln einige Agenturen ihre Dienstleistungen, während andere Preise basierend auf Ihrer Zielgruppengröße anbieten.

Sehen Sie, worauf sie sich spezialisiert haben

So wie Unternehmen Branchennischen besetzen, können Agenturen dasselbe tun.

Einige Agenturen sind möglicherweise auf die Zusammenarbeit mit stationären Einzelhändlern spezialisiert. Andere arbeiten möglicherweise hauptsächlich mit größeren SaaS-Clients.

Darüber hinaus bieten einige Agenturen möglicherweise sekundäre Dienstleistungen wie Content-Marketing oder SEO an, die über den Rahmen von reinen sozialen Medien hinausgehen. Berücksichtigen Sie neben den Dienstleistungen selbst auch, wie praktisch (oder praktisch) eine Agentur sein möchte.

Zum Beispiel hat Chatterkick eine erstaunliche Serviceseite, die nicht nur beschreibt, was sie als Agentur tun, sondern auch das Maß an Engagement, das Kunden erwarten können.

Und hey, das führt uns tatsächlich zu unserem letzten Punkt.

Die Bedeutung von Erwartungen bei der Zusammenarbeit mit einer Social-Media-Marketing-Agentur

Zusammenfassend lässt sich sagen, dass einer der wichtigsten Aspekte der Arbeit mit einer Agentur die gegenseitige Abstimmung und Kommunikation über die Erwartungen ist.

Hören Sie: Agenturen sind keine Wundertäter. Unternehmen sollten sowohl geduldig als auch realistisch sein, was sie von einer Agentur erwarten.

Liegt es im besten Interesse einer Agentur, Sie zu einer ihrer Erfolgsgeschichten zu machen? Absolut. Aber nur weil Ihr Geschäft nicht über Nacht explodiert, heißt das noch lange nicht, dass eine Agentur gescheitert ist. Noch lange nicht.

Wenn Sie in das Verständnis des Warum und Wie der Arbeit Ihrer Agentur investieren, können Sie ein Maß an Vertrauen und proaktiver Kommunikation aufbauen, um auf alltäglichen Taktiken aufzubauen, nicht im Dunkeln zu tappen und sich zu fragen, wie Ihr Geld ausgegeben wird.

Unternehmen und Agenturen müssen klar kommunizieren, was sie voneinander erwarten. Obwohl dies keine Einbahnstraße ist, stellen viele Agenturen fest, dass die schlechtesten Beziehungen zwischen Agentur und Kunde auf vagen oder unklaren Erwartungen darüber beruhen, was Zusammenarbeit bedeutet. Die Notwendigkeit für Unternehmen und Agenturen, eine offene, kooperative Beziehung aufzubauen, kann nicht genug betont werden.

Es dreht sich alles um Unternehmen, die nach einem positiven ROI suchen, und Agenturen, die in der Lage sind, zu liefern. Genau aus diesem Grund arbeiten Unternehmen und Agenturen so eng mit Tools wie Sprout zusammen, um sicherzustellen, dass alles auf dem neuesten Stand ist.

Sind Sie bereit, die richtige Agentur für Ihre Marke zu finden?

Mit den obigen Tipps haben Sie so ziemlich alles, was Sie brauchen, um mit der Suche nach einer Social-Media-Marketing-Agentur zu beginnen.

Aber wir haben noch etwas anderes, um den Prozess zu beschleunigen.

Wir empfehlen, Ihre Suche mit den Agenturpartnern von Sprout zu beginnen. Unser Verzeichnis kann Ihnen helfen, Ihre Suche zu verfeinern und zertifizierte Agenturpartner zu finden, die die Tool-Suite von Sprout in ihre Dienste integriert haben. Sie können auch nach bestimmten Parametern wie Top-Bewertung und Stufen suchen.

Pssst – wenn Sie zufällig Teil einer Agentur sind, melden Sie sich unbedingt selbst für unser Agenturpartnerprogramm an.

Zum Abschluss möchten wir noch von Ihnen hören. Wenn Sie nicht sicher sind, eine Social-Media-Agentur zu beauftragen, warum? Wie war Ihre Erfahrung in der Zusammenarbeit mit Agenturen in der Vergangenheit? Lass es uns in den Kommentaren unten wissen!