Checkliste: 10 Social-Media-Marketing-Grundlagen für angehende Unternehmen

Wenn Sie versuchen, sich mit modernen sozialen Medien vertraut zu machen, sind Sie wahrscheinlich etwas überfordert.

Hey, wir verstehen es total.

Es ist eine Menge aufzunehmen, zumal der soziale Raum kaum mehr wiederzuerkennen ist von dem, was er vor einem Jahrzehnt war.

Damals sehen Sie vielleicht gelegentlich ein Geschäftsprofil. Schneller Vorlauf bis heute, wo eine soziale Präsenz eine Erwartung für Unternehmen ist, wobei 80 % der Vermarkter sich auf soziale Medien verlassen, um die Markenbekanntheit zu steigern.

Und wenn Sie das Gefühl haben, zu spät dran zu sein, brauchen Sie nicht in Panik zu geraten.

Um Ihnen dabei zu helfen, nasse Füße zu bekommen, kehren wir zu den Grundlagen zurück.

Wenn Sie bei null anfangen, kann die folgende Liste der Grundlagen des Social-Media-Marketings Ihnen helfen, Ihre Präsenz auf den Weg zu bringen. Egal, ob Sie sich für Social Selling, Kundenservice oder irgendetwas dazwischen interessieren, dieser Leitfaden bringt den Stein ins Rollen.

Außerdem haben wir diese Tipps in einer praktischen Checkliste zusammengestellt, um Ihnen den Einstieg zu erleichtern:

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1. Wählen Sie Ihre sozialen Kanäle aus

Das Wichtigste zuerst: Wie entscheiden Sie, wo Ihr Unternehmen sein muss?

Größere Marken mit großem Kundenstamm sind in der Regel auf mehreren Plattformen präsent. Giganten wie McDonald's und Starbucks haben offensichtlich die Ressourcen, um überall gleichzeitig zu sein, aber was ist, wenn Sie ein kleines Unternehmen sind?

Um einzugrenzen, wo Sie Ihre Zeit verbringen sollten, finden Sie unten einen kurzen Überblick über jede der wichtigsten sozialen Plattformen. Anstatt zu versuchen, sie alle zu dominieren, sollten Sie überlegen, welche Plattformen basierend auf Ihrer Branche und Ihrem Publikum am sinnvollsten sind.

Twitter

Einfach und unkompliziert, Twitter ist ein solider Ausgangspunkt für die meisten Unternehmen. Da Twitter nur eine minimale Einrichtung erfordert und einen Ort bietet, an dem man direkt mit Followern hin und her gehen kann, bleibt Twitter die Anlaufstelle für den Kundenservice. Wenn Sie versuchen, die Social-Media-Marketing-Grundlagen von Hashtags, Tagging und Social-Media-Etikette zu beherrschen, suchen Sie nicht weiter.

Facebook

Facebook ist zweifelsohne der größte Name im sozialen Bereich und für Unternehmen eher eine gemischte Sache. Die kürzliche Änderung des Algorithmus der Plattform hat es einigen Unternehmen erschwert, ihre Seiten zu erweitern und ständig mit Fans in Kontakt zu bleiben.

Allerdings ist die Werbeplattform von Facebook der Goldstandard für Social-Media-Anzeigen, wenn Sie an bezahlten Werbeaktionen interessiert sind. In ähnlicher Weise ist Facebook ein Muss für stationäre Unternehmen, die lokale Kunden ansprechen möchten. Da Check-ins und Bewertungen möglich sind, ist es ein erstklassiger Ort, um eine engagierte lokale Fangemeinde aufzubauen.

Instagram

Im Kern ist Instagram ein Netzwerk, das sich um visuelle Inhalte dreht. Die Plattform ist ein wichtiger Knotenpunkt für stationäre Unternehmen, E-Commerce-Shops und Influencer gleichermaßen und ermutigt Marken, kreativ zu werden. Von auffälligen Fotos bis hin zu cleveren Bildunterschriften – es geht darum, einzigartige Wege zu finden, um zu zeigen, was Sie verkaufen.

LinkedIn

LinkedIn ist ein Netzwerk, das sich auf Geschäftstrends und Networking konzentriert. Obwohl die meisten Unternehmensprofile in erster Linie Startups gehören, ist LinkedIn eine Goldgrube für alle, die sich im B2B-Bereich vernetzen. Möchten Sie mit einem Influencer, Marketing Manager oder CEO in Kontakt treten? Die Chancen stehen gut, dass Sie sie hier finden können.

Pinterest

Diese visuelle Pinning-Plattform ist bei Millennials wahnsinnig beliebt und gilt als eines der besten Netzwerke für Social Selling. Ähnlich wie Instagram lebt Pinterest von Bildern und inspirierenden Inhalten, bei denen Produkte als sprichwörtliches Herzstück dienen.

Youtube

Obwohl einige YouTube vielleicht nicht als traditionelles soziales Netzwerk betrachten, spricht die aktive und engagierte Community der Plattform für sich. In Anbetracht der Tatsache, dass Videos die leistungsstärkste Art von Inhalten in fast allen sozialen Netzwerken darstellen, ist YouTube ein großartiger Ort, um Ihre Videos zu beherbergen, wenn Sie sie bereits produzieren.

Und wenn Ihnen immer noch die Auswahlmöglichkeiten schwirren und Sie sich nicht sicher sind, wo Sie anfangen sollen, fragen Sie sich: Wo hängen Ihre Konkurrenten und Ihr Publikum ab?

2. Vervollständigen Sie Ihr(e) Profil(e)

Zu den wichtigsten Social-Media-Marketing-Grundlagen gehört die Notwendigkeit, Ihr Profil zu 100% auszufüllen.

Ihr Profil wirkt nicht nur professioneller, sondern macht Ihr Unternehmen auch leichter auffindbar.

Denk darüber nach. Social-Media-Ergebnisse gehören oft zu den ersten, die für ein bestimmtes kleines Unternehmen bei Google angezeigt werden.

Indem Sie Ihre Profile vollständig mit dem Namen, der Adresse und anderen wichtigen Informationen Ihres Unternehmens ausfüllen, werden Sie in einer Google- oder nativen sozialen Suche viel einfacher zu finden.

Während jedes Netzwerk seine eigenen Besonderheiten und Macken hat, sind hier einige Hinweise, die Sie beim Ausfüllen Ihrer Profile beachten sollten.

Beanspruchen Sie den Namen und die URLs Ihres Unternehmens

Wenn Ihr Unternehmen einen eindeutigen Namen hat, der aus einer angemessenen Anzahl von Zeichen besteht (denken Sie an sechzehn oder weniger), müssen Sie wahrscheinlich nicht zweimal über die Wahl Ihrer URL nachdenken.

Allerdings müssen Sie darauf achten, eine konsistente URL zu verwenden, wenn Sie sich auf mehreren Plattformen anmelden. Beachten Sie, dass große Marken wie Denny's (@dennysdiner) und Nikon (@NikonUSA) dies tun, um Verwirrung bei Fans und Followern zu vermeiden.

Sie können ein Tool wie NameChk verwenden, um sowohl ein Brainstorming durchzuführen als auch zu bestätigen, dass Ihr Wunschname verfügbar ist.

Wählen Sie Bilder und Marken-Creatives aus

Von Profilbildern bis hin zu Titelbildern ist es wichtig, dass Ihr Unternehmensprofil gut aussieht.

Wenn Sie vorhandene Marken-Creatives verwenden, werfen Sie einen Blick in unseren Leitfaden zu Bildgrößen für soziale Medien, um sicherzustellen, dass Ihre Fotos die optimale Größe haben. Es gibt nichts Schlimmeres als ein körniges Foto, das Sie unprofessionell aussehen lässt.

Und wenn Sie soziale Fotos von Grund auf neu erstellen müssen, schauen Sie sich Tools wie Canva an, das unzählige vorgefertigte soziale Bildvorlagen bietet.

Füllen Sie Ihre Bios- und „Info“-Abschnitte aus

Geben Sie mithilfe geeigneter Nachrichten so viele Details wie möglich über Ihr Unternehmen an.

Auch hier schlagen die Leute oft auf Social-Media-Ergebnissen zu, bevor sie Ihre Website überprüfen. Daher ist es wichtig, Ihre Kontaktinformationen oder Öffnungszeiten auf dem neuesten Stand zu halten.

3. Folgen Sie anderen Unternehmen, Marken und Interessenten

Sie werden nicht viel aus Ihrer sozialen Präsenz herausholen, wenn Sie eine totale Insel sind.

Anderen zu folgen zeigt, dass Sie ein aktiver Teilnehmer im sozialen Raum sind, im Gegensatz zu einem Profil, das nur seinen eigenen Inhalt verbreitet. Ganz gleich, ob es sich um Konkurrenten, andere Branchenführer oder sogar Interessenten handelt, legen Sie Wert darauf, neuen Profilen zu folgen, um zu sehen, wie andere in den sozialen Medien agieren.

Die meisten Netzwerke bieten eine Art Follower-Vorschläge an, um Ihnen den Einstieg zu erleichtern.

Nicht zuletzt kann Ihnen das Folgen anderer Profile die dringend benötigte Inspiration geben, während Sie Ihre Grundlagen des Social-Media-Marketings lernen.

4. Behalten Sie Ihre Erwähnungen genau im Auge

Bevor Sie sich zu viele Gedanken über Follower in Inhalten machen, stellen Sie sicher, dass Sie über ein Ökosystem zur Überwachung von Erwähnungen und Benachrichtigungen verfügen.

Kundenanliegen. Rufe von einem Fan. Eine neue Folge von einem Influencer.

Pünktlichkeit ist so wichtig, wenn es darum geht, auf diese Berührungspunkte zu reagieren, insbesondere wenn es um den Kundenservice geht.

Wenn Sie mit mehreren Plattformen jonglieren, sind Tools wie die Smart Inbox von Sprout von unschätzbarem Wert. Indem Sie sowohl direkte Antworten als auch nicht getaggte Erwähnungen Ihres Unternehmens zusammenfassen, verpassen Sie keine Gelegenheit, mit Fans und Followern zu interagieren, ganz gleich, wie deren Kommentar lautet.

5. Definieren Sie Ihre Content-Strategie

Nachdem Sie Ihre Profile eingerichtet haben, müssen Sie entscheiden, was Sie täglich posten möchten.

Die Entwicklung einer Content-Strategie mag wie eine Menge Kleinarbeit erscheinen, aber es läuft wirklich alles auf Ihre Ziele hinaus.

• Möchten Sie Ihr Publikum im B2B-Bereich informieren? Veröffentlichen Sie Inhalte, Neuigkeiten und Meinungen, die für Ihre Branche relevant sind.
• Versuchen Sie, E-Commerce-Produkte zu pushen? Veröffentlichen Sie Action-Aufnahmen Ihrer Produkte und Fotos von anderen, die Ihre Beute zeigen.
• Fokussiert auf Kundenservice? Tipps, Shouts und Unternehmens-Updates sind absolut faires Spiel.

Unabhängig davon, was Sie posten, ist es ein brillanter Branding-Schritt, einen Hashtag zu finden, der mit Ihren Inhalten gekoppelt ist.

Hashtags können verwendet werden, um nicht nur Ihre Aufmerksamkeit zu erregen, sondern auch Menschen dazu zu ermutigen, ihre Fotos zu teilen, die mit Ihrer Marke interagieren. Hier ist ein gutes Beispiel von KitchenAid und ihrem #ForTheMaking-Tag, bei dem Fans ihre neuesten kulinarischen Kreationen präsentieren.

6. Stellen Sie Ihren Inhaltskalender zusammen

Um Zeit zu sparen, ist es ein wichtiger Vorteil für Sie, im Voraus zu wissen, was Sie posten werden und wann Sie posten werden. Dies hält Sie auch davon ab, immer wieder dieselben Inhalte zu posten.

Aber wie unsere besten Zeiten zum Posten in sozialen Netzwerken zeigen, haben Marken in Bezug auf die Häufigkeit und die Menge der zu veröffentlichenden Inhalte noch viel zu tun.

Mithilfe der Planungs- und Veröffentlichungsfunktion von Sprout können Sie Ihre Social-Media-Posts, Bildunterschriften und Creatives an einem Ort unterbringen. Indem Sie die optimalen Zeiten für das Engagement nutzen können, können Sie die langweiligsten Aspekte Ihrer sozialen Präsenz automatisieren, ohne sich um das Posten in Echtzeit kümmern zu müssen.

7. Interagiere mit anderen (Tipp: rede nicht nur)

Vergiss nicht: Bei Social Media geht es nicht nur um dich.

Vom Kommentieren von Beiträgen bis hin zum Retweeten und Veröffentlichen von Inhalten anderer – in den sozialen Medien wahrgenommen zu werden bedeutet, ein aktiver Teilnehmer zu sein. Die Interaktion mit Fans und Kunden ermöglicht es Ihnen, Ihre Persönlichkeit zu zeigen und Ihre Marke neuen Followern vorzustellen.

Legen Sie Wert darauf, mit mindestens ein paar Profilen pro Tag zu interagieren. Die Konzentration auf Beziehungen und Engagement über soziale Netzwerke dauert nur wenige Sekunden und kann Ihnen bei Ihren Followern große Pluspunkte einbringen.

8. Finden Sie Ihre Markenstimme

Apropos Persönlichkeit: Eine der besten Möglichkeiten, sich in den sozialen Medien abzuheben, besteht darin, Ihre unverwechselbare Markenstimme zu definieren.

Zum Beispiel ist es für viele große Box-Marken der letzte Schrei, gegenüber ihren Fans einen frechen oder anderweitig sarkastischen Ton anzunehmen.

Natürlich müssen Sie nicht selbst den gleichen Ton anschlagen. Der Schlüssel ist, sich als Mensch und nicht als Roboter zu präsentieren. Mit Followern „real zu werden“ ist heutzutage gängige Praxis, also haben Sie keine Angst, Witze zu reißen oder sich mit Ihrem Follower zu unterhalten, wenn es angebracht ist.

9. Werben Sie für Ihre sozialen Kanäle

Nehmen wir an, Sie haben alle Ihre sozialen Profile entfernt.

Toll! Nun, wie erwartest du, dass Follower dich finden?

Machen Sie nicht den Fehler, Ihre soziale Präsenz ausschließlich auf soziale Medien zu beschränken. Einige zusätzliche Orte, an denen Sie Ihre Profile aufpeppen können, sind:

• Ihr E-Mail-Newsletter, Fußzeilen und Signaturen
• Die Kopf- und Fußzeilen Ihrer Website
• Cross-Promotion zwischen Social Sites (z. B. Werbung für Ihren YouTube-Kanal auf Twitter)
• Persönlich über Beschilderung und Visitenkarten

10. Überwachen Sie Ihre soziale Präsenz auf Wachstum

Es ist eine große Erleichterung, die vielen beweglichen Teile Ihrer sozialen Präsenz zum Laufen zu bringen.

Ihre Arbeit ist jedoch noch nicht ganz erledigt.

Um sicherzustellen, dass Sie so viele Kunden wie möglich erreichen, ist die Überwachung Ihres Wachstums ein wichtiges Muss. Mit Sprout können soziale Berichte Sie über alles informieren, von Ihren leistungsstärksten Inhalten bis hin zum Engagement Ihres Publikums. Diese Berichte sind entscheidend für die Rechenschaftspflicht und garantieren, dass Ihre Zahlen weiterhin steigen.

Beherrschen Sie diese Social-Media-Marketing-Grundlagen?

Diese Checkliste für soziale Medien stellt einen Fahrplan für Unternehmen dar, die ihre Präsenz von Grund auf neu starten möchten. Während all die Trends und Terminologien verwirrend sein mögen, haben Sie wahrscheinlich mehr als das, was nötig ist, um die Grundlagen zu beherrschen.

Mit unserer Checkliste mit allen Tipps in diesem Artikel können Sie Ihren sozialen Fortschritt verfolgen:

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