Do’s and Don’ts im Social-Media-Marketing

Social Media Marketing scheint im Bereich Marketing weiter an Dynamik zu gewinnen, aber viele verstehen nicht, dass die Konzeption von Social Media lange vor dem Start von Facebook im Jahr 2004 begann.

Soziale Medien lassen sich bis in die 1990er Jahre zurückverfolgen, nur in einer anderen Form. Denken Sie darüber nach, in den sozialen Medien geht es darum, Beziehungen aufzubauen und zu teilen. In den 1990er Jahren kam es in Form von Diskussionsforen, einem Old-School-Chat, der als „Internet-Relais-Chat“ bekannt ist.

Verstehen Sie jetzt, dass diese Tools nicht die Popularität oder Benutzerfreundlichkeit hatten, die Sie in den aktuellen sozialen Netzwerken wie Facebook, Twitter und LinkedIn finden. Sie waren immer noch Möglichkeiten für Verbraucher, Informationen auszutauschen und Beziehungen aufzubauen.

Lassen Sie uns also schnell zum Start von Facebook im Jahr 2004, Twitter im Jahr 2006, YouTube im Jahr 2005 und LinkedIn im Jahr 2003 vorspulen. Als diese neuen sozialen Netzwerke eingeführt wurden, war die erste Wahrnehmung, dass sie nur von Schülern oder Studenten verwendet würden , viele haben weder den Marketingwert noch die Wirkung gesehen, die sie heute haben. Schauen Sie sich nur das Gesamtwachstum an:

• Facebook hat weltweit über 1 Milliarde aktive Nutzer.
• Twitter hat monatlich über 200 Millionen aktive Nutzer.
• LinkedIn hat über 200 Millionen monatlich aktive Nutzer.
• YouTube hat monatlich über 800 Millionen aktive Nutzer.
• Google+ hat monatlich über 135 Millionen aktive Nutzer.

Bist du jemand, der immer noch denkt, dass Social Media nur eine Modeerscheinung ist?

Viele Menschen dachten, als das Internet zum ersten Mal auf den Markt kam, dass es eines Tages einfach verschwinden würde, aber es ist nach wie vor der einzige Dienst, ohne den die meisten Haushalte nicht leben können, wenn sie Kabelfernsehen, Zeitschriften und Zeitungen kündigen.

Ob Sie nur langsam anfangen oder nicht die Ergebnisse sehen, die Sie sich erhofft haben, Sie sind nicht allein. Ich habe Gebote und Verbote für das Social-Media-Marketing zusammengestellt, von denen ich denke, dass sie in beiden Situationen hilfreich sind. Betrachten Sie es als grundlegende Einführung in das Social-Media-Marketing.

Do – Bauen Sie Beziehungen auf

Verwenden Sie soziale Netzwerke, um Beziehungen aufzubauen und nicht nur zu senden. Sie werden mehr Ergebnisse aus Beziehungen sehen. Wenn Sie nur die folgenden Personen übertragen, werden Sie aufhören, weil sie nicht das Gefühl haben, dass Sie einen Mehrwert für ihre Erfahrung schaffen. Sie sind sich nicht sicher, wie Sie mit dem Aufbau von Beziehungen beginnen sollen? Beginnen Sie mit Bildung, Unterhaltung und Information. Wenn es nicht in eine dieser 3 Kategorien passt, ist es vielleicht am besten, es für sich zu behalten.

Nicht – Stellen Sie Ihre Social Media-Netzwerke nicht auf Autopilot

Engagieren Sie sich, seien Sie dabei, seien Sie aktiv. Erstellen Sie eine Social-Media-Marketingstrategie, die Sie dauerhaft daran teilhaben lässt.

Tun – Wählen Sie das Netzwerk oder die Netzwerke aus, die für Sie funktionieren

Sie müssen nicht an allen Social-Media-Netzwerken teilnehmen, es ist schwierig und bedeutet oft, dass Sie keines davon gut machen. Wählen Sie ein soziales Netzwerk aus, das Ihren Zielmarkt bedient, und geben Sie diesem Netzwerk alles, was Sie sind. Es ist besser, nur in einem Social-Media-Netzwerk gut zu sein, als auf allen und auf allen einen schlechten Job zu machen, weil Sie zu dünn sind.

Nicht – Mischen Sie Geschäftliches und Privates nicht

Wenn es um soziale Medien geht, gibt es einen schmalen Grat zwischen privat und beruflich. Trennen Sie Geschäftliches und Privates. Mischen Sie sie nicht. Ihre Botschaften unterscheiden sich höchstwahrscheinlich von Ihrer Geschäftspersönlichkeit, handeln Sie also entsprechend, indem Sie Profile erstellen, die Ihr Unternehmen repräsentieren.

Tun Sie es – Halten Sie Ihre Ohren auf

Auch wenn Sie nicht in allen sozialen Netzwerken vertreten sind, sollten Sie zumindest die Erwähnungen in den sozialen Medien überwachen, damit Sie antworten können, wenn jemand über Ihr Produkt und/oder Ihre Dienstleistung spricht. Sie müssen nicht in allen Netzwerken aktiv sein, aber Sie sollten sie zumindest überwachen und darauf reagieren. Viele Menschen nutzen soziale Netzwerke, um auf den Kundenservice zuzugreifen.

Nicht – Beschwerden nicht ignorieren

Dies ist wahrscheinlich der Hauptgrund, warum Unternehmen nicht in den sozialen Medien präsent sein wollen. „Was ist, wenn jemand etwas Negatives über mein Unternehmen sagt?“ Meine Antwort, handhaben Sie es! Gehen Sie diplomatisch damit um, sprechen Sie das Problem an, damit andere sehen, dass Sie anwesend und bereit sind zu helfen. Wenn es außer Kontrolle gerät, bitten Sie darum, es offline zu nehmen, um eine Lösung zu erreichen.

Tun – Haben Sie eine Strategie

Identifizieren Sie Ihre Ziele, wenn es um Social Media Marketing geht, und identifizieren Sie Ihre Ziele, damit Sie wissen, ob Ihre Bemühungen funktionieren oder nicht. Viele Unternehmen starten in Social Media-Netzwerken, weil es „in“ ist, haben aber noch nicht festgelegt, wie sie es verwenden, verwalten und handhaben und bestimmen, ob die Ziele erreicht werden oder nicht. Verbringen Sie Zeit damit, eine Social-Media-Marketingstrategie zu entwickeln, bei der alle klar sind, um das gleiche Ziel zu erreichen, mit der gleichen Stimme, um großartige Ergebnisse zu erzielen.

Do – Verbinden Sie sich mit den richtigen Leuten

In jeder Branche haben die Schwergewichte normalerweise eine sehr sichtbare Präsenz und interagieren oft mit anderen Führungskräften. Websites wie Facebook und Twitter neigen dazu, Branchennester zu schaffen, in denen sich diese Hauptakteure versammeln. Es reicht nicht immer aus, einfach einen aktiven Stream von Inhalten auf Ihrer eigenen Seite zu unterhalten – Sie sollten mit diesen anderen Branchenführern interagieren.

Der Aufbau dieser Beziehungen kann ein bisschen wie ein Prozess sein, aber es ist sicherlich machbar. Um zu beginnen, folgen Sie einfach einer Handvoll Experten und etablierten Präsenzen in Ihrer Branche.

Obwohl dies nur ein kleiner Schritt ist, hilft dies allein, da es Sie mit aggregierten Metadatenblöcken verklumpt, die Sie noch relevanter machen, wenn Sie mit ihnen interagieren.

Beginnen Sie damit, ab und zu ihre Beiträge zu retweeten, zu favorisieren oder zu teilen. Sei kein Spinner, aber bleib dabei. Starten Sie Unterhaltungen oder antworten Sie auf die Beiträge anderer Personen. Das Starten von Gesprächen mit diesen Unternehmen in einem öffentlichen Forum wie Facebook oder Twitter macht diese Branchenführer auf Sie und Ihre Beteiligung aufmerksam und suggeriert, dass Sie den Leuten, die das Gespräch sehen, gleichgestellt sind.

Do – Intimität mit Followern ist eine gute Sache

Social Media sollte keine Einbahnstraße sein. Engagierte Freunde und Follower helfen dabei, echte Beziehungen zu Menschen aufzubauen. Es ist erstaunlich, wie weit ein einfaches Hin und Her mit einem neugierigen Follower gehen kann. Angenommen, jemand, der Ihnen folgt, hat eine berechtigte Frage oder einen Kommentar zu etwas, das Sie gepostet haben. Unabhängige antworten oft nicht darauf, weil sie das Gefühl haben, dass sie dadurch nicht gut etabliert erscheinen – als müssten sie als unerreichbare Unternehmen erscheinen. Das ist einfach dumm.

Handeln Sie hier nicht hoch und mächtig. Interagieren Sie mit Ihren Followern, stellen Sie Fragen und geben Sie Antworten… sind die Möglichkeiten, Ihre Posts sinnvoll und wertvoll zu machen. Die Leute könnten annehmen, dass Sie nicht sofort eine etablierte Marke sind, aber wen interessiert das? Lass sie. Warum sich spießig und uninteressant verhalten, wenn Sie potenziellen Kunden echten, wertvollen Diskurs und Interaktion bieten könnten.

Und wenn Sie schon dabei sind, viel Spaß damit. Es spricht einiges dafür, auf allen Plattformen ein Gefühl von Professionalität zu bewahren, aber es gibt keinen Grund, spießig und verklemmt zu wirken. Menschen schätzen eine Persönlichkeit, und die Präsentation einer einzigartigen Stimme in Ihren sozialen Medien macht es einfacher, mit Ihnen in Kontakt zu treten. Die Leute sehen Sie als Person, nicht als Unternehmen.

Do – Hashtags … Verwenden Sie sie verantwortungsbewusst

Hashtags können einige der widerwärtigsten Dinge im Internet sein. Sie können einen ansonsten einfachen Post in ein Cringefest mit allem verwandeln, von #heylookatme bis #NOREALLYHAVEYOUNNOTICEDMEYET und allem dazwischen.

Sie können auch buchstäblich die wichtigsten Werkzeuge für erfolgreiche Posts sein und sollten eingesetzt werden … wenn Sie es richtig machen können. Der Schlüssel, den die meisten Menschen übersehen, ist, dass es nicht darum geht, wie viel Sie hashtag, sondern wie gut Ihr Hashtag ist. Wie das Sprichwort sagt: „Kürze ist die Seele des Witzes.“ Und das bedeutet hier wirklich ziemlich viel. Drei oder vier gut durchdachte, relevante und leicht auffindbare Hashtags sind viel besser, als einen Beitrag und nachfolgende Kommentare mit buchstäblich Dutzenden von Hashtags jeder Permutation jedes möglicherweise relevanten Wortes zu laden.

Soziale Medien können eine großartige Front sein, um eine Marketingkampagne für Ihr Unternehmen zu starten. Wenn Sie es also tun, machen Sie es gut!

Über den Autor

Nicholas H. Parker ist Inhaltsredakteur beim Essay Writing Service. Früher leitete er das Content-Team des Unternehmens, für das er arbeitete. Derzeit schreibt Nicholas Artikel, um sein Wissen mit anderen zu teilen und sich neue Fähigkeiten anzueignen. Außerdem interessiert er sich sehr für den Bereich Webdesign