Sprout on Sprout: So kommunizieren Sie die Prioritäten des Social-Media-Marketings mit externen Stakeholdern

Social Media Management ist keine leichte Aufgabe. Social-Media-Vermarkter wissen, dass die Arbeit über das einfache Planen eines Posts mit lustigen GIFs oder das Erstellen viraler Inhalte hinausgeht. Viele Social-Teams, einschließlich unseres, sind normalerweise kleiner, aber ihr Einfluss auf das Unternehmen ist groß.

LinkedIn berichtete, dass Social-Media-Manager im Jahr 2022 die dritthäufigste Marketingposition nach Stellenausschreibungsvolumen sind, während Social-Media-Koordinatoren das dritthöchste Wachstum aller Marketingtitel im Jahresvergleich aufweisen.

Social-Media-Teams interagieren oft mit mehreren Stakeholdern aus allen Ebenen und Abteilungen im gesamten Unternehmen. Dies macht es schwierig, die Anfragen oder Bedürfnisse aller zu verwalten und gleichzeitig Ihrer sozialen Strategie und Ihren Marketingprioritäten treu zu bleiben.

Aus diesem Grund ist es unerlässlich, außerhalb Ihres Social-Teams auf effektive Weise zu priorisieren und zu kommunizieren, was auf Ihrem Teller liegt. Aber wie können Sie eine Priorisierungsstrategie entwickeln, die für Sie und Ihr Team funktioniert? Wie melden Sie sich zu Wort, wenn die Anfrage eines Stakeholders nicht mit Ihren Zielen übereinstimmt? Und wie erklären Sie sich, dass Sie aufgrund eines Überangebots an Anfragen mit Ihrer Arbeitslast überfordert sind?

Hier ist ein kurzer Blick darauf, wie das Social-Team von Sprout Marketingprioritäten manövriert, um Ihre eigenen Prozesse zu inspirieren. Ich werde auch Edelsteine ​​darüber fallen lassen, welche Methoden und Datenberichte in Sprout Social Sie in die Lage versetzen, Ihre Prioritäten zu kommunizieren und sich zu behaupten.

Eigentum an individuellen Marketingprioritäten

Unser Social-Media-Team besteht aus drei Personen, einem Senior Manager und zwei Strategen. Mein Teamkollege Jonathan Zuluaga und ich sind beide Social-Media-Strategen. Unser Teammodell verwendet einen plattformspezifischen Ansatz: Jonathan kümmert sich um die Engagement-Netzwerke (Twitter, LinkedIn, Facebook und Messaging-Apps wie WhatsApp), während ich die Awareness-Seite unserer Strategie verwalte (YouTube, Instagram, Pinterest und TikTok). Unsere Managerin Rachael Samuels überwacht die gesamte soziale Strategie.

Dieses Setup ermöglicht es uns, unsere Arbeitsbelastung und Methoden zur Handhabung unserer Marketingprioritäten zu bestimmen. Ich erkläre unsere vier Methoden zur Umsetzung unserer Marketingziele: Aufteilung der Verantwortlichkeiten, Verwendung der Aktionsprioritätsmatrix, Zeitblockierung und Projektplanung.

Aufgaben aufteilen

Die Aufteilung der Verantwortlichkeiten erleichtert das Setzen von Prioritäten. Zur besseren Sichtbarkeit fügen Jonathan und ich dem Sprout-Kalender Notizen hinzu, in denen steht: „Dies ist eine Initiative, die ich besitze, und hier ist das Veröffentlichungsdatum dafür.“ Auf diese Weise können wir sehen, woran wir jeweils arbeiten.

Einen ausgewiesenen Strategen für jede Gruppe von Netzwerken zu haben, macht es auch für Interessenvertreter einfacher, Fragen und Wünsche zu haben. Sie sind in der Lage, ihre Antworten schneller zu erhalten, mit dem Fachwissen, das sie benötigen, um voranzukommen. Wenn jemand aus einem externen Team ein Webinar auf Twitter bewerben möchte, weiß er, an wen er sich wenden muss, und der Zusammenarbeitsprozess kann sofort beginnen.

Verwenden der Aktionsprioritätsmatrix

Da jede Person einen Teil unserer Strategie besitzt, sind wir in der Lage, individualisierte Methoden zu entwickeln, um unsere Ziele zu erreichen. Wir alle verwenden jedoch die Aktionsprioritätsmatrix, um Aufgaben und Projekte abzuschließen. Die Aktionsprioritätsmatrix ist ein Produktivitätstool, das Aufgaben und/oder Projekte nach ihrer Auswirkung auf das Geschäft und der Zeit, die zu ihrer Erledigung benötigt wird, einordnet. Zunächst konzentrieren wir uns auf Aufgaben mit hoher Wirkung und geringem Aufwand und gehen von dort aus weiter.

Für uns ist eine hohe Wirkung jede Art von Projekt, das mit unseren allgemeinen Marketingzielen in Verbindung steht, oder alles, was uns hilft, Ergebnisse bei einem Projekt zu erzielen, das hinterherhinkt oder sofortige Aufmerksamkeit erfordert. Lower-Lift-Projekte brauchen vielleicht nur eine Stunde unserer Zeit, aber sie werden erhebliche Auswirkungen haben. Kurz gesagt, alles, was wir tun, wird von der breiteren Organisation geleitet.

Als Managerin muss Rachael ihre eigene Arbeit erledigen und gleichzeitig die geschäftlichen Anforderungen im Auge behalten.

Rachael sagt: „Ich frage mich: Was wird an diesem Tag die Nadel für das Geschäft bewegen? Und was braucht ständige Aufmerksamkeit im Gegensatz zu dem, was einen kurzen Energieschub braucht?“

„Was auch immer hohe Wirkung und geringer Aufwand bedeutet, das mache ich zuerst. Dann erledige ich Aufgaben mit mittlerer Auswirkung und geringem Aufwand. Wenn etwas eine große Wirkung und einen hohen Aufwand hat, überprüfe ich und schaue, ob ich das in Stücke zerlegen kann, und dann priorisiere ich diese Stücke über einen längeren Zeitraum“, fügt sie hinzu.

Zeitblockierung und Projektplanung

Zeitblockierung ist einer von Rachaels größten Priorisierungstipps für Social-Media-Vermarkter.

„Es gibt einfach nichts Vergleichbares. Zwingen Sie sich einfach zum Abschalten und beenden Sie das Multitasking. Es ist für niemanden hilfreich“, erklärt sie.

Neben der Zeitblockierung setzt sie die Projektplanung um. Sie legt einen Plan mit Aktionselementen für jeden Wochentag fest, egal wie klein die Aufgabe ist.

„Projektplanung ist so wichtig. Wenn Sie die Daten aller kleinen Dinge, die Sie tun müssen, im Voraus festlegen, macht das die Dinge tatsächlich so viel einfacher“, sagt Rachael.

Ähnlich wie Rachael verwende ich gerne die Projektplanung, um mein Arbeitspensum zu verwalten. Ich verwende eine Tabelle, um alle Dinge, die ich in diesem Monat veröffentlichen möchte, anzulegen und sie zu verwenden, um den Überblick zu behalten, wie z. B. einen Fortschrittsbericht. Meine „Inputs“ kommen aus verschiedenen Initiativen und ich nutze sie, um soziale Inhalte zu planen. Ich füge alles hinzu, was ich zum Veröffentlichen in sozialen Netzwerken benötige, z. B. Videos oder kreative Ressourcen. Ich sage mir: „Okay, ich habe fünf unserer geplanten TikTok-Startvideos für den Monat produziert“ und markiere das im Kalender, um jeden Inhalt im Auge zu behalten.

Die Tabelle bietet Flexibilität, da ich sie anpassen kann, wenn sich eine Verschiebung ergibt. Unser Team behält bei der Projektplanung die Anpassungsfähigkeit im Auge, da sich das Soziale von Natur aus ständig ändert. Anpassungsfähigkeit in den sozialen Medien ist notwendig, aber Rachael stellt fest, dass dies einfacher wird, wenn ein Plan vorhanden ist.

„Soziales bewegt sich sehr schnell, also ändern sich die Prioritäten sehr schnell, wie täglich oder sogar im Minutentakt. Etwas könnte viral werden und Sie müssen sofort loslegen. Das ist okay. Aber man muss ein Universum schaffen, in dem es okay ist. Es ist wirklich wichtig, Zeitreserven für die stetige Arbeit zu schaffen, zu wissen, dass Sie Störfaktoren haben könnten, und herauszufinden, wie das für Sie aussieht“, erklärt sie.

Angleichung der Marketingprioritäten des Teams

Wir haben auch team- und abteilungsweite Priorisierungstaktiken. Beispielsweise treffen wir uns zu Beginn des Quartals mit Teams und Führungskräften, um die Prioritäten der einzelnen Teams zu besprechen. Die Kommunikation der Bedeutung unserer sozialen Strategie gegenüber Stakeholdern ist für eine effektive Zusammenarbeit mit anderen Teams von entscheidender Bedeutung.

„Es ist wichtig, dass die Interessengruppen im gesamten Unternehmen verstehen, dass wir eine spezifische Strategie haben, in der wir diese vielfältigen Netzwerke haben und diese für den Vertrieb verfügbar sind. Es ist auch wichtig zu wissen, wen wir in jedem Netzwerk erreichen wollen“, sagt Rachael.

Sie stellt fest, dass es entscheidend ist, die Säulen unserer Strategie den Stakeholdern zu vermitteln, damit sie unsere Ziele verstehen können. Wenn eine Anfrage nicht in diese Säulen fällt, prüfen wir, ob sie in unsere Strategie passt.

Wir halten uns offen für die Zusammenarbeit, indem wir ein internes Formular anbieten, über das Interessengruppen Ideen und Anfragen einreichen können. Es ist ein Framework, das unserem Team hilft, die Idee oder Initiative besser zu verstehen, damit wir untersuchen können, wie wir sie mit unserer Strategie verbinden können. Das Formular zeigt anderen auch, wie unser Team an Projekte herangeht, weil wir unseren Denkprozess kommunizieren und wie er mit unserer Strategie und unseren allgemeinen Zielen zusammenhängt.

Obwohl wir Zusammenarbeit schätzen, müssen wir uns manchmal zurückdrängen und unser Team hat mehrere Methoden für solche Situationen.

Wie Sie hinter Ihren Social-Media-Marketing-Prioritäten stehen

Viele Social-Media-Marketer kennen die Erfahrung einer Flut von Anfragen aus verschiedenen Abteilungen. Es ist üblich, dass eine Vielzahl von Teams zur sozialen Strategie ihrer Organisation beitragen.

Aber seien wir ehrlich, nicht jede Anfrage sollte ganz oben auf Ihrer To-do-Liste stehen. Wenn Sie ablehnen, kann es sogar zu Rückschlägen kommen.

Wenn Sie etwas zurückdrängen, liegt das höchstwahrscheinlich daran, dass Sie wissen, dass es nicht erfolgreich sein wird. Wenn jemand wirklich möchte, dass Sie für ein Webinar oder eine bestimmte Veranstaltung werben, und Sie der Meinung sind, dass es nicht zu Ihrem Instagram- oder TikTok-Publikum passt, ist es in Ordnung, nein zu sagen.

Als Social-Media-Vermarkter wissen wir am besten, was unser Publikum in jedem Netzwerk will.

Hier sind einige Taktiken, die wir gerne anwenden, die Ihnen helfen können, hinter Ihren Marketingprioritäten zu stehen, ohne Brücken zu brechen:

1) Finden Sie einen Kompromiss

Jonathan sagt, dass die Wahl von Kompromissen Ihnen helfen wird, notwendige Beziehungen zu navigieren und eine Beziehung aufzubauen. Angesichts der Art und Weise, wie Social funktioniert, ist es für Social-Media-Manager äußerst wichtig, Beziehungen über verschiedene Abteilungen hinweg aufzubauen, um Sichtbarkeit und Respekt zu erlangen. Wenn Sie diese starken Beziehungen haben und sie zum Aufbau von Fachwissen nutzen, können Sie ein offenes Gespräch führen, wenn Sie zurückdrängen.

„In der Lage sein, jemandem hin und wieder einen Keks zuzuwerfen. Ich werde ihnen sagen: ‚Okay, ich werde es dieses Mal versuchen, aber lass uns die Basis berühren und sehen, ob es basierend auf den Daten funktioniert.' Das könnte Ihnen helfen zu beweisen, dass Sie in der Lage sind, Beziehungen aufzubauen, aber Sie haben auch Daten, dass es vielleicht nicht funktioniert, weil Social Testen und Lernen bedeutet“, sagt er.

Verwenden Sie A/B-Tests als Kompromissmittel. Wenn jemand auf einer Initiative besteht, können Sie einen A/B-Test vorschlagen, um zu sehen, welche Inhalte am besten abschneiden. Dies zeigt Ihre Offenheit, bietet aber auch die Möglichkeit, anhand der Daten zu zeigen, ob es sich um einen effektiven Ansatz handelt.

Wenn Sie feststellen, dass etwas bei Ihrem Publikum in einem Netzwerk nicht ankommt, passt es vielleicht besser in ein anderes Netzwerk. Sie können auswählen, welche Zielgruppen und Netzwerke am besten zu den verschiedenen Initiativen passen. Es verringert den Auftrieb auf Ihrer Seite, da Sie nicht für jedes Netzwerk Inhalte erstellen, während Sie dennoch einen wichtigen Stakeholder unterstützen.

2) Nutzen Sie die Gelegenheit zur Bildung

In einigen Fällen empfiehlt Rachael, es nicht als Zurückdrängen einer Anfrage zu betrachten, sondern die Gelegenheit zu prüfen, um den Stakeholder aufzuklären. Erklären Sie, warum die Aufgabe im Hinblick auf die Arbeitsbelastung des Teams keine hohe Priorität hat, oder erwägen Sie, eine Alternative anzubieten, die die Gelegenheit verbessern würde. Es ist eine proaktive Maßnahme, die beiden Parteien auf der ganzen Linie helfen wird.

„Wenn jemand sagt ‚Ich möchte über dieses Webinar posten‘, aber es für uns nicht wirklich sinnvoll ist, dies zu tun … Es geht weniger darum, zurückzudrängen, als vielmehr darum, aufzuklären, warum etwas funktionieren würde oder etwas nicht funktionieren würde.“ Sie sagt.

Wenn Sie nicht vollständig ablehnen und Kompromisse eingehen, fordert sie Social-Media-Vermarkter auf, diese Ausbildung fortzusetzen.

„Sie können sagen: ‚Das hätten wir tun können, wenn wir mehr Zeit gehabt hätten' oder ‚Das hätten wir tun können, wenn wir mehr Informationen, mehr Kontext oder mehr Bilder gehabt hätten.' Seien Sie einfach ehrlich, damit die Leute das Verhalten in Zukunft nicht wiederholen.“

Sie ermutigt auch, ehrlich zu sein, was ihr Zeitengagement angeht, und fügt hinzu: „Du kannst sogar etwas sagen wie: ‚Hey, ich weiß, sozial sieht einfach aus, aber es kann drei Stunden dauern, eine Geschichte zusammenzufügen. Und es ist nichts, was ich bis 11 Uhr aufstehen kann.' Dies ist tatsächlich eine wirklich gute lehrreiche Methode, um an soziales Management heranzugehen und diese Art von Verhalten von anderen Menschen abzumildern.“

Je besser ausgebildete Interessenvertreter im Handwerk werden, desto sicherer werden Sie, sich zu behaupten.

3) Seien Sie eine Quelle der Wahrheit für andere Teams

Da Social-Media-Vermarkter ein besseres Verständnis von Social Media haben, nutzen Sie Ihr Fachwissen bei der Verwaltung von Anfragen von Stakeholdern.

„Haben Sie starke Gründe, warum Sie zurückdrängen oder warum Sie ein bestimmtes Projekt nicht durchführen können. Soziale Netzwerke werden für viele Unternehmen zum Sammelpunkt. Ich habe das in der Vergangenheit in meiner Karriere erlebt, aber heutzutage ist das nicht mehr der Fall, weil wir ausgeklügeltere Strategien entwickeln und unser Publikum besser verstehen. Stellen Sie sicher, dass Sie verstehen, was Ihre Strategie ist, was Ihre Ziele sind und wer Ihr Publikum ist, um besser zu verstehen, warum etwas nicht funktionieren wird und warum Sie zurückdrängen“, sagt Jonathan.

Seien Sie im Wesentlichen offen darüber, was Sie priorisieren und wonach Ihr Publikum in den sozialen Medien sucht, damit es andere Teams und ihre Prioritäten informieren kann.

4) Seien Sie ehrlich und treten Sie mit Ihrem Vorgesetzten in Kontakt

Wenn Sie sich jemals in einer Situation befinden, in der Sie sich überfordert fühlen, zögern Sie nicht, für sich selbst einzutreten.

Du kannst nicht jedem einen Keks zuwerfen. Einige möchten einen ganz anderen Geschmack als das, was Sie backen, während andere vielleicht mehr als ihren Anteil aus dem Glas nehmen möchten.

„Es geht nur darum, ehrlich zu sich selbst zu sein. Wie sehr wird es helfen und muss es sofort erledigt werden? Ist das nur ein Herzensprojekt? Oder wird es mir helfen, die Ergebnisse und Ziele für unsere geschäftlichen Anforderungen zu erreichen?“ Sagt Jonathan.

Der andere Schritt besteht darin, mit Ihrem Vorgesetzten ehrlich darüber zu sprechen, was Sie gerade beschäftigt und warum Sie etwas zurückdrängen. Wenn jemand versucht, eine Initiative voranzutreiben, und wirklich soziale Unterstützung möchte, wenden Sie sich an Ihren Vorgesetzten und fragen Sie: „Hey, ich habe all diese anderen Dinge, die im Moment Priorität haben. Was kann ich also von meinem Teller nehmen?“

Es ist unmöglich, alles zu jonglieren, ohne auszubrennen. Sei ehrlich darüber, was du annehmen kannst und was nicht.

Verwenden Sie Daten, um Ihre Marketingprioritäten zu sichern

Daten sind Ihr bester Freund, wenn es darum geht, Ihre Prioritäten zu kommunizieren. Es ist schwer, gegen Daten anzukämpfen, weil Zahlen nicht lügen. Vertrauen Sie auf Ihr soziales Urteilsvermögen und verwurzeln Sie dann alles, was Sie können, in den Daten, um Ihre Entscheidungen und Ihren Denkprozess zu unterstützen.

„Für uns leitet die Datenberichterstattung die Art und Weise, wie wir Projekte priorisieren. Es hilft uns zu verstehen, was die Nadel bewegt und was nicht, sodass wir einschätzen können, worauf wir unsere Zeit konzentrieren oder etwas mehr tun sollten“, sagt Jonathan.

Denken Sie neben der Verwendung von Daten daran, dass diese Erkenntnisse dazu beitragen können, darüber zu informieren, worauf sich der Rest Ihres Unternehmens konzentriert, da die Prioritäten Ihres Social-Teams auf den Wünschen der Zielgruppe basieren. Je mehr Sie Ihre Arbeit vermarkten können, um andere Teams in Ihrer Organisation zu informieren, desto besser.

Unser Social-Team verwendet die verschiedenen Berichte von Sprout, um unsere Marketingprioritäten zu lenken und unsere Initiativen zu veranschaulichen. Hier sind einige der von uns verwendeten Berichte, die Ihnen helfen können, Ihre Argumentation auch in Daten zu verankern:

Benutzerdefinierte Berichte

Benutzerdefinierte Berichte sind wahrscheinlich am vorteilhaftesten, um Führungskräften zu zeigen, was Sie tun, da sie gemeinsam genutzt werden können.

Wenn Ihr Vorgesetzter einen ganzheitlichen Überblick darüber haben möchte, was Sie in den sozialen Medien tun, können benutzerdefinierte Berichte als Highlights in einer E-Mail geteilt, als interaktive PDFs exportiert oder als gemeinsam nutzbarer Link direkt zu Sprout für einen vollständigen Schnappschuss weitergeleitet werden. Außerdem können Sie in verschiedenen Teilen des Berichts Anmerkungen und Notizen hinterlassen, um die Bedeutung der Daten weiter zu erläutern.

„Ich würde sagen, der benutzerdefinierte Bericht wäre der vorteilhafteste Bericht, weil er Hördaten enthalten wird. Sie können Informationen zu bezahlten, organischen und Post-Performance-Daten hinzufügen. Es gibt eine ganze Geschichte zu erzählen“, sagt Rachael.

„Zuhören ist wirklich großartig, weil sich Ihre Prioritäten ändern können, je nachdem, was wir von unserem Publikum hören. Zuhören kann hilfreich sein, weil es Annahmen in Frage stellt“, fügt sie hinzu.

Profilberichte

Wir verwenden diese Berichte häufig. Die Netzwerkprofilberichte helfen uns zu sehen, wie unsere Strategie funktioniert, da wir unsere KPIs pro Netzwerk betrachten können, um einen Bauchcheck über unseren Fortschritt bei der Erreichung der Ziele zu erhalten.

„Der Netzwerkprofilbericht antwortet: Welches Netzwerk wird die meisten Hebel in Bewegung setzen? Wo sollten wir gezielter investieren? Es kann auch bei der Planung helfen. Welche Art von Videoausrüstung müssen Sie investieren? Welche Art von Budget benötigen Sie für Ersteller oder Influencer? Die Netzwerkprofilberichte können für diese Art von Diskussion mit der Führung hilfreich sein“, sagt Rachael.

Post-Performance-Berichte

Wir verwenden den Post Performance Report häufig, weil er wirklich ein leistungsstarkes Tracking-Tool ist. Der Bericht hilft uns zu verstehen, welche Inhalte bei unserem Publikum ankommen, indem er das „Warum“ und „Wie“ extrahiert. Es zeigt, wie viele Menschen sich aktiv über Kommentare, Likes und Shares beteiligen.

Es ist eine großartige Möglichkeit, die Wirkung durch Daten zu veranschaulichen. Wenn jemand fragt: „Hat diese spezielle Initiative die größte Wirkung auf unsere Ziele?“ Ihr Team kann mehrere Posts erstellen, die veranschaulichen, warum und wie es Wirkung erzielt.

Wir verwenden es auch gerne, wenn wir experimentieren, weil wir nach verschiedenen Metriken filtern und Tags verwenden können, um Kampagnen zu verfolgen.

Wir verwenden Filter, um zu sehen, welche Posts am meisten Aufmerksamkeit erregten, die meisten Interaktionen erzielten oder die höchste Interaktionsrate hatten. Wir passen diese Filter basierend auf den Metriken an, nach denen wir suchen, und verwenden diese Erkenntnisse, um die nächsten Schritte zu reflektieren und zu brainstormen.

Wenn beispielsweise ein Video zu einem bestimmten Thema die meisten Aufrufe und Eindrücke erzielt hat, überlegt unser Team, wie wir die Idee auf andere Weise umsetzen können. Wir versuchen herauszufinden, was unserer Meinung nach dazu geführt hat, dass das Video so viele Aufrufe erzielt hat.

Der Post Performance Report enthält auch qualitative Daten. Sie können die Reaktionen und Kommentare der Leute sehen und wie sie mit dieser Art von Inhalten umgehen. Qualitative Daten sind bei der Kommunikation mit Stakeholdern wertvoll, da sie Erfolgspunkte auf einen Blick sehen können. Es ist auch hilfreich, wenn ein Stakeholder die Social-Media-Metriken nicht zu 100 % beherrscht.

Verwendung von Daten zur Beeinflussung zukünftiger Marketingprioritäten

Verwenden Sie Daten nicht nur zur Sicherung Ihrer Ansprüche, sondern auch zur Information oder Anpassung Ihrer zukünftigen Prioritäten. Die Zahlen informieren ständig darüber, welche Art von Inhalten wir erstellen möchten.

Wir haben gesehen, dass die Videoaufrufe auf Twitter und Instagram die letzten sechs Monate aus dem Wasser gesprengt haben. Es war klar, dass Video etwas war, in das wir stark investieren und weiter testen mussten.

Wir wussten, dass wir auf der Grundlage dieser Erkenntnisse iterieren mussten, wie wir wirkungsvollere Videos erstellen konnten. Wir mussten auch überlegen, welche anderen Videoserien wir machten, um sicherzustellen, dass wir uns nicht zu sehr strecken.

Lassen Sie sich von den Zahlen zu Ihren nächsten Schritten inspirieren und nutzen Sie sie als Gelegenheit, um zu experimentieren und Ihr Netzwerk auszubauen.

Warum Sie Marketingprioritäten überbewerten sollten

Übermäßige Kommunikation ist sehr wichtig, wenn es um die Zusammenarbeit mit mehreren Interessengruppen geht, insbesondere mit Führungskräften. Es mag den Anschein haben, als würden Sie zu viel teilen oder nicht genügend Informationen haben, aber selbst jemanden über den Status eines Projekts zu informieren, kann viel bewirken.

Wenn ich auf ein kreatives Stück warte und sage, dass es ein Hindernis ist, bevor ich weitermachen kann, gibt es der Führung eine gute Vorstellung davon, was ich brauche, um erfolgreich zu sein. Das Definieren von Blockern hilft ihnen, Sie ein bisschen besser zu unterstützen, weil sie wissen, ob Sie mehr Ressourcen benötigen oder nicht.

Rachael rät Social-Media-Vermarktern, Fristen für Fortschrittsaktualisierungen festzulegen und diese zu kommunizieren, um später Verwirrung zu vermeiden. Vermeiden Sie es, zu warten, bis die Leute Fragen stellen, um über Ihre Arbeit zu kommunizieren, da dies Backup schaffen kann.

„Vom Standpunkt der Priorisierung her kommen die Leute hier oft durcheinander. Sie hatten die Zeitblöcke, sie hatten alles durchgeplant, aber dann hatte jemand eine Frage. Also mussten sie einen Bericht schicken und aufhören, was sie taten. Das nächste, was Sie wissen, es dauerte fünf Stunden, um einen Beitrag zu veröffentlichen, von dem niemand wusste. Solche Dinge können sehr störend sein“, sagt sie.

Von häufigen Updates profitiert auf lange Sicht das gesamte Team, da es Stakeholdern mehr Möglichkeiten gibt, früher Kontakt aufzunehmen und Fragen zu stellen.

Verwendung von Sprout zur Verwaltung von Marketingprioritäten

Wir haben die Priorisierungsstrategie unseres Social-Teams aufgeschlüsselt und wie wir Sprout verwenden, um unsere Strategie zu untermauern und zu informieren. Wenn Sie mehr über unsere Berichte erfahren und diese Tipps selbst ausprobieren möchten, melden Sie sich noch heute für eine kostenlose einmonatige Testversion an.